Vyplňto.cz > Průzkumy > Archiv výsledků > Image Brigády v Callcentru
Image Brigády v Callcentru
→ Jak reagujete na přidání "ai funkcí" do programů, které používáte? Štve vás to, nebo to berete jako příjemné vylepšení? Nebo byste radši všude používali svou oblíbenou AI? ←
(cca 7 minut, veřejné výsledky v září)
Základní údaje o provedeném průzkumu
| Autor průzkumu: | Vladimír Stříteský |
|---|---|
| Šetření: | 14. 10. 2016 - 28. 10. 2016 |
| Počet respondentů: | 19 |
| Počet otázek (max/průměr): | 4 / 2.89 |
| Použité ochrany: | unikátní IP |
| Zobrazení otázek: | celý dotazník najednou |
| Návratnost dotazníků: | 58,8 % |
| Návratnost dotazníků je dána poměrem vyplněných a zobrazených dotazníků. Jedná se o orientační údaj, který nebere v potaz ty oslovené respondenty, kteří ani nezobrazili úvodní text (neklikli na odkaz na dotazník). | |
| Průměrná doba vyplňování: | 00.00:54 |
| odpovědi & grafy segmentace zdroje dotazník citovat | |
Úvodní informace zveřejněné respondentům
Tento dotazník sleduje preference lidí hledající brigádu.
Představte si, že by Vám byla nabídnuta brigáda v callcentru. Plat je přibližně 120Kč na hodinu, flexibilní plánování směn Vám umožní přizpůsobit si brigádu jakkoli Vám to vyhovuje.
Odpovědi respondentů
1. Uvažoval/a byste o vyzkoušení této brigády?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [Ano → otázka č. 4, Ne → otázka č. 2].
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Ne | 17 | 89,47 % | 89,47 % |
| Ano | 2 | 10,53 % | 10,53 % |
2. Z jakého důvodu byste o brigádě neuvažoval/a? (prosím vyberte VŠECHNY správné odpovědi)
Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí nebo dopsat nějakou vlastní (min. 1).
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Nechci otravovat lidi přes telefon | 16 | 94,12 % | 84,21 % |
| Styděl bych se za tuto brigádu před kamarády/známými | 10 | 58,82 % | 52,63 % |
| Nadřízení v callcentru jsou příšerní a šikanují brigádníky | 8 | 47,06 % | 42,11 % |
| Výdělek 120Kč/hod je málo | 5 | 29,41 % | 26,32 % |
| Mám lepší brigádu | 4 | 23,53 % | 21,05 % |
| Nevěřím, že bych slíbené peníze opravdu dostal | 4 | 23,53 % | 21,05 % |
| Nechci žádnou brigádu | 3 | 17,65 % | 15,79 % |
| Myslím, že bych to nezvládl/a | 3 | 17,65 % | 15,79 % |
| opovrhuji callcentry | 1 | 5,88 % | 5,26 % |
| obecně nechci pracovat v callcentru | 1 | 5,88 % | 5,26 % |
| pracuji na HPP | 1 | 5,88 % | 5,26 % |
| Měl bych s tím vyloženě etický problém | 1 | 5,88 % | 5,26 % |
3. Co by se muselo na brigádě v callcentru změnit, abyste o ní uvažoval/a?
Povinná otázka, respondent musel napsat odpověď vlastními slovy.
-
Abyste, ne aby jste
Celkový koncept nabízení, a přístup zákazníků, které toto obtěžuje a často jsou už jen tak preventivně sprostí a nepříjemní.
Musely by se propagovat výhradně skvělé a zároveň bezplatné služby.
Nabízené služby.
Nesmělo by jít o vnucování se lidem, ale aby lidé samy volali, že chtějí s něčím poradit apod.
Nesmělo by se tam telefonovat.
nevím
nic
nic
nic
nic, jsem odpůrce callcenter
Odměna
Pro mě osobně by musela být mzda násobně vyšší
vse vyse uvedene
všechno z otázky č. 2
4. Pracoval/a jste někdy v callcentru?
Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „ano” a „ne”.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| ne | 2 | 66,67 % | 10,53 % |
| ano | 1 | 33,33 % | 5,26 % |
Citace
Výsledky průzkumu podléhají licenci Creative Commons Uveďte autora 3.0 Česko
Poznámky:
1) Globální procenta se počítají s ohledem na celkový počet respondentů, lokální četnost bere potaz pouze respondenty, kteří danou otázku zodpověděli.
2) U otázek typu "seznam - alespoň jedna" si mohli respondenti zvolit více odpovědí, proto součet procent u jednotlivých odpovědí nemusí dát dohromady 100 %
3) Na povinnou otázku musí respondent zodpovědět pouze v případě, kdy mu je zobrazena. Dotazník může obsahovat skoky mezi otázkami, takže lze na základě určitých odpovědí některé otázky přeskakovat.