Vyplňto.cz > Průzkumy > Archiv výsledků > Informační technologie v cestovním ruchu

Informační technologie v cestovním ruchu

Víte, že... si na Vyplňto.cz můžete zdarma vytvořit vlastní dotazník?

Základní údaje o provedeném průzkumu

Autor průzkumu:Aneta Bílková
Šetření:12. 04. 2012 - 18. 04. 2012
Počet respondentů:199
Počet otázek (max/průměr):17 / 15.77
Použité ochrany:žádné
Zobrazení otázek:celý dotazník najednou
Návratnost dotazníků:81,3 %
Návratnost dotazníků je dána poměrem vyplněných a zobrazených dotazníků. Jedná se o orientační údaj, který nebere v potaz ty oslovené respondenty, kteří ani nezobrazili úvodní text (neklikli na odkaz na dotazník).
Průměrná doba vyplňování:00.03:00
Stáhnout surová data:XLS XLSX CSV XHTML PDF-1 PDF-2 PDF-kódy
Stáhnout grafy:Všechny grafy
odpovědi & grafy   segmentace   závislosti   zdroje   dotazník   citovat

Úvodní informace zveřejněné respondentům

Dobrý den, prosím o chvíli Vašeho času k vyplnění dotazníku z mé bakalářské práci. Velmi mi to pomůže. Dotazník Vám zabere 5 minut.

Odpovědi respondentů

1. Zakoupili/rezervovali jste si někdy ubytování/letenku/půjčení auta přes internet?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [Anootázka č. 2, NEotázka č. 3].

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Ano15577,89 %77,89 %  
NE4422,11 %22,11 %  

Graf

2. Pokud ano, jak vše probíhalo?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Naprosto bez problémů15298,06 %76,38 %  
Nebyl/a jsem spokojena, vyskytly se problémy31,94 %1,51 %  

Graf

3. Pokud ne, z jakého důvodu?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Zatím jsem to nepotřeboval/a, ale v budoucnu těchto služeb využiji4090,91 %20,1 %  
Nemám důvěru v nakupování/rezervaci přes internet49,09 %2,01 %  

Graf

4. Co je podle Vás největší výhoda nakupování přes internet?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Úspora času6934,67 %34,67 %  
Možnost rychlého srovnání cen/kvality5226,13 %26,13 %  
Možnost nakupovat 24 hodin 7 dní v týdnu3316,58 %16,58 %  
Cenově výhodnější189,05 %9,05 %  
Komfort157,54 %7,54 %  
Široká nabídka126,03 %6,03 %  

Graf

5. Využíváte na internetu platby online? (při koupi čehokoliv)

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Ano12663,32 %63,32 %  
Ne6633,17 %33,17 %  
Na internetu nenakupuji73,52 %3,52 %  

Graf

6. Pokud jste si rezervovali ubytování přes internet, které rezervační portály jste k tomu využili?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [Booking. comotázka č. 7, HRS.comotázka č. 7, Expedia.comotázka č. 7, Hotels.comotázka č. 7, Nevzpomínám si, který portál to bylotázka č. 7, Jinýotázka č. 7, nerezervoval/a jsem si ubytování přes internetotázka č. 7].

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
nerezervoval/a jsem si ubytování přes internet6231,16 %31,16 %  
Booking. com4723,62 %23,62 %  
Jiný4321,61 %21,61 %  
Nevzpomínám si, který portál to byl3216,08 %16,08 %  
Hotels.com126,03 %6,03 %  
HRS.com21,01 %1,01 %  
Expedia.com10,5 %0,5 %  

Graf

7. Poskytujete rezervačním serverům po návratu z dovolené zpětnou vazbu na ubytování?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Ne13768,84 %68,84 %  
Ano4221,11 %21,11 %  
Nebylo to možné2010,05 %10,05 %  

Graf

8. Který způsob cestování preferujete?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
„na vlastní pěst“11155,78 %55,78 %  
S cestovní kanceláří/agenturou8844,22 %44,22 %  

Graf

9. Jaká je průměrná délka Vaší dovolené?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
1 - 2 týdny14070,35 %70,35 %  
Max. 1 týden3919,6 %19,6 %  
3 - 4 týdny199,55 %9,55 %  
5 týdnů a déle10,5 %0,5 %  

Graf

10. Hledáte před cestou do zahraničí (na delší cestu/dovolenou) oficiální informace o dané zemi na internetu?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Ano18592,96 %92,96 %  
Ne147,04 %7,04 %  

Graf

11. Hledáte na internetu před cestou do zahraničí zkušenosti ostatních cestovatelů?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [Anootázka č. 12, Neotázka č. 13].

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Ano15477,39 %77,39 %  
Ne4522,61 %22,61 %  

Graf

12. Pokud ano, které portály jste využil/a?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí nebo napsat odpověď vlastními slovy.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Nevzpomínám si, které konkrétně jsem využil/a7649,35 %38,19 %  
Orbion.cz2415,58 %12,06 %  
Hedvábná stezka.cz1711,04 %8,54 %  
Cestovatel.cz106,49 %5,03 %  
Turistika.cz106,49 %5,03 %  
trip advisor21,3 %1,01 %  
vygooglím10,65 %0,5 %  
invia10,65 %0,5 %  
zahraniční portály10,65 %0,5 %  
Otázka je nesmyslná, měla by připouštět více možností10,65 %0,5 %  
tripadvisor.com ; holidaycheck.de10,65 %0,5 %  
recko.name10,65 %0,5 %  
jiné portály10,65 %0,5 %  
různě komunikační kanály10,65 %0,5 %  
tripadvisor.com10,65 %0,5 %  
tripadvisor10,65 %0,5 %  
zahraniční10,65 %0,5 %  
všechno možné i nemožné, co jsem dokázala najít:)10,65 %0,5 %  
různé blogy (co vygooglim:-)10,65 %0,5 %  
google.com10,65 %0,5 %  
Nahodne, na ktere jsem narazila na internetu. Spise cizojazycne.10,65 %0,5 %  

Graf

13. Které další služby a informační technologie při cestování využíváte?

Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí (min. 1).

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
GPS9648,24 %48,24 %  
Zakoupení jízdenky na vlak/autobus/trajekt v zahraničí přes internet8442,21 %42,21 %  
Aplikace do chytrých telefonů či tabletů (slovníky, mapy, převody měn, překladače, aplikace vyhledávající odlety a přílety letadel atd.)7537,69 %37,69 %  
Elektronické odbavení při letecké přepravě (kiosek na letišti/online odbavení)5326,63 %26,63 %  
Jiné4020,1 %20,1 %  

Graf

14. Sjednáváte na internetu v souvislosti s plánováním dovolené i jiné služby?

Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí (min. 1).

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
jiné8542,71 %42,71 %  
Pojišťuji se přes internetové stránky pojišťovny8241,21 %41,21 %  
Kupuji vstupenky na pamětihodnosti, do muzeí, na výstavy apod.3618,09 %18,09 %  
Kupuji slevové kupony do restaurací3115,58 %15,58 %  
Pronajímám si vůz2914,57 %14,57 %  

Graf

15. Jaké je Vaše pohlaví?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Žena11557,79 %57,79 %  
Muž8442,21 %42,21 %  

Graf

16. Jaký je Váš věk?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
16 - 258040,2 %40,2 %  
26 - 357135,68 %35,68 %  
36 - 503216,08 %16,08 %  
51 a více168,04 %8,04 %  

Graf

17. Jaké je Vaše nejvyšší dosažené vzdělání?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Středoškolské10653,27 %53,27 %  
Vysokoškolské8743,72 %43,72 %  
Základní, vyučen63,02 %3,02 %  

Graf


(placená inzerce)

SEGMENTACE RESPONDENTŮ A OVĚŘOVÁNÍ HYPOTÉZ BETA

Pomocí tohoto nástroje můžete získat přepočítané výsledky pro jednotlivé segmenty respondentů a zjistit, zda se odpovědi určitého segmentu respondentů liší od „průměrného” respondenta. Funkce je v tomto momentě v testovacím režimu a zcela bez záruky, nepoužívejte ji jako jedinou metodu pro vyhodnocení hypotéz!

Metodická část této funkce se teprve připravuje, časem přibude podpora také pro chybějící typy otázek. V případě, že objevíte nějakou chybu, neváhejte mě kontaktovat.

Segmentační otázka č. 1
Segmentační otázka č. 2
Segmentační otázka č. 3

Analýza zajímavých souvislostí a závislostí (DZD)5

Byly nalezeny zajímavé souvislosti u 4 otázek.

Upozornění: V případě, že se Vám u otázky zobrazuje pouze jedna odpověď, nejedná se patrně o žádná senzační zjištění. Při interpretaci výsledků se vždy řiďte také výsledky uvedenými výše - pokud určitou odpověď zvolila většina lidí, nejsou zjištění zajímavá (např. pokud je věk 90% respondentů v rozmezí 15 - 25 lety, jsou veškeré závislosti k této odpovědi prakticky bezcenné).

Tip: Vysvětlení této funkce i s příklady naleznete v nápovědě

1. Zakoupili/rezervovali jste si někdy ubytování/letenku/půjčení auta přes internet?

  • odpověď NE:
    • 4.3x vetší pravděpodobnost při odpovědi Zatím jsem to nepotřeboval/a, ale v budoucnu těchto služeb využiji na otázku 3. Pokud ne, z jakého důvodu?

3. Pokud ne, z jakého důvodu?

  • odpověď Zatím jsem to nepotřeboval/a, ale v budoucnu těchto služeb využiji:
    • 4.3x vetší pravděpodobnost při odpovědi NE na otázku 1. Zakoupili/rezervovali jste si někdy ubytování/letenku/půjčení auta přes internet?

5. Využíváte na internetu platby online? (při koupi čehokoliv)

  • odpověď Ano:
    • 1.6x vetší pravděpodobnost při odpovědi Cestovatel.cz na otázku 12. Pokud ano, které portály jste využil/a?

6. Pokud jste si rezervovali ubytování přes internet, které rezervační portály jste k tomu využili?

  • odpověď nerezervoval/a jsem si ubytování přes internet:
    • 2.9x vetší pravděpodobnost při odpovědi NE na otázku 1. Zakoupili/rezervovali jste si někdy ubytování/letenku/půjčení auta přes internet?

Zjišťování závislostí odpovědí

Pomocí této funkce můžete analyzovat vztahy mezi různými odpověďmi. V části A vždy vyberte jeden výrok (odpověď na určitou otázku), který Vás zajímá. V části B poté zaškrtněte odpovědi, u kterých předpokládáte, že by mohly mít nějakou souvislost s odpovědí z části A. Po stisku tlačítka Analyzovat na konci formuláře se dozvíte sílu závislosti A na B.

Tip: Delší vysvětlení i s příklady naleznete v nápovědě

A) VYBERTE ODPOVĚĎ (VÝROK), KTERÁ VÁS ZAJÍMÁ:

Poznámka: Můžete zaškrtnout více výroků. Zaškrtnutím více výroků v rámci jedné otázky tyto výroky sloučíte (logická spojka NEBO), zaškrtnutím více výroků v rámci více otázek docílíte vytvoření kombinovaného výroku (logická spojka A).

1. Zakoupili/rezervovali jste si někdy ubytování/letenku/půjčení auta přes internet?

2. Pokud ano, jak vše probíhalo?

3. Pokud ne, z jakého důvodu?

4. Co je podle Vás největší výhoda nakupování přes internet?

5. Využíváte na internetu platby online? (při koupi čehokoliv)

6. Pokud jste si rezervovali ubytování přes internet, které rezervační portály jste k tomu využili?

7. Poskytujete rezervačním serverům po návratu z dovolené zpětnou vazbu na ubytování?

8. Který způsob cestování preferujete?

9. Jaká je průměrná délka Vaší dovolené?

10. Hledáte před cestou do zahraničí (na delší cestu/dovolenou) oficiální informace o dané zemi na internetu?

11. Hledáte na internetu před cestou do zahraničí zkušenosti ostatních cestovatelů?

12. Pokud ano, které portály jste využil/a?

13. Které další služby a informační technologie při cestování využíváte?

14. Sjednáváte na internetu v souvislosti s plánováním dovolené i jiné služby?

15. Jaké je Vaše pohlaví?

16. Jaký je Váš věk?

17. Jaké je Vaše nejvyšší dosažené vzdělání?

B) DEFINUJTE SKUPINU RESPONDENTŮ NA ZÁKLADĚ ODPOVĚDÍ:

Poznámka: Můžete zaškrtnout více výroků. Zaškrtnutím více výroků v rámci jedné otázky skupinu respondentů rozšíříte (podskupiny respondentů budou sloučeny), zaškrtnutím více výroků v rámci více otázek skupinu zúžíte (použije se podskupina respondentů vyhovující všem otázkám).

1. Zakoupili/rezervovali jste si někdy ubytování/letenku/půjčení auta přes internet?

2. Pokud ano, jak vše probíhalo?

3. Pokud ne, z jakého důvodu?

4. Co je podle Vás největší výhoda nakupování přes internet?

5. Využíváte na internetu platby online? (při koupi čehokoliv)

6. Pokud jste si rezervovali ubytování přes internet, které rezervační portály jste k tomu využili?

7. Poskytujete rezervačním serverům po návratu z dovolené zpětnou vazbu na ubytování?

8. Který způsob cestování preferujete?

9. Jaká je průměrná délka Vaší dovolené?

10. Hledáte před cestou do zahraničí (na delší cestu/dovolenou) oficiální informace o dané zemi na internetu?

11. Hledáte na internetu před cestou do zahraničí zkušenosti ostatních cestovatelů?

12. Pokud ano, které portály jste využil/a?

13. Které další služby a informační technologie při cestování využíváte?

14. Sjednáváte na internetu v souvislosti s plánováním dovolené i jiné služby?

15. Jaké je Vaše pohlaví?

16. Jaký je Váš věk?

17. Jaké je Vaše nejvyšší dosažené vzdělání?

C) KLEPNUTÍM NA TLAČÍTKO SPUSŤTE ANALÝZU ZÁVISLOSTI

Analýza Vám řekne, zda má Vaše definice skupiny respondentů nějaký vliv na Vámi vybraný výrok.

Zdroje respondentů

Níže uvedený seznam obsahuje odkazy na nejvýznamnější stránky, ze kterých přišli respondenti (dle refereru):

Z bezpečnostních důvodů nejsou zobrazeny kompletní adresy, ze kterých uživatelé přišli, ani minoritní zdroje respondentů. V případě následování odkazu z outlooku, icq nebo použití firewallu obvykle není možné zdroj zjistit. Jedná se o statistiku návštěvnosti dotazníku, nikoli jeho úspěšného odeslání (z různých zdrojů mohla být úspěšnost vyplnění dotazníku různá). Údaje tedy mohou sloužit pouze pro velmi hrubou orientaci.

Citace

Bílková, A.Informační technologie v cestovním ruchu (výsledky průzkumu), 2012. Dostupné online na https://informacni-technologie-v-ces.vyplnto.cz.

Licence Creative Commons   Výsledky průzkumu podléhají licenci Creative Commons Uveďte autora 3.0 Česko

Poznámky:
1) Globální procenta se počítají s ohledem na celkový počet respondentů, lokální četnost bere potaz pouze respondenty, kteří danou otázku zodpověděli.
2) U otázek typu "seznam - alespoň jedna" si mohli respondenti zvolit více odpovědí, proto součet procent u jednotlivých odpovědí nemusí dát dohromady 100 %
3) Na povinnou otázku musí respondent zodpovědět pouze v případě, kdy mu je zobrazena. Dotazník může obsahovat skoky mezi otázkami, takže lze na základě určitých odpovědí některé otázky přeskakovat.
4) Tato funkce je zatím v testovacím stadiu a je určena spíše pro zábavu - mějte na paměti, že může zobrazovat i nesmysly. V tomto momentě probíhá pouze automatická analýza dvojic výroků, zavislosti kombinací výroků můžete zatím sledovat pouze prostřednictvím funkce zjišťování závislostí odpovědí.