Vyplňto.cz > Průzkumy > Archiv výsledků > Inovace v obchodě
Inovace v obchodě
Moje AI, nebo vaše? Nebo… žádná?
→ Jak reagujete na přidání "ai funkcí" do programů, které používáte? Štve vás to, nebo to berete jako příjemné vylepšení? Nebo byste radši všude používali svou oblíbenou AI? ←
(cca 7 minut, veřejné výsledky v září)
→ Jak reagujete na přidání "ai funkcí" do programů, které používáte? Štve vás to, nebo to berete jako příjemné vylepšení? Nebo byste radši všude používali svou oblíbenou AI? ←
(cca 7 minut, veřejné výsledky v září)
Základní údaje o provedeném průzkumu
| Autor průzkumu: | Petr Martíšek |
|---|---|
| Šetření: | 20. 07. 2014 - 02. 08. 2014 |
| Počet respondentů: | 166 |
| Počet otázek (max/průměr): | 25 / 25.09 |
| Použité ochrany: | žádné |
| Zobrazení otázek: | celý dotazník najednou |
| Návratnost dotazníků: | 72,7 % |
| Návratnost dotazníků je dána poměrem vyplněných a zobrazených dotazníků. Jedná se o orientační údaj, který nebere v potaz ty oslovené respondenty, kteří ani nezobrazili úvodní text (neklikli na odkaz na dotazník). | |
| Průměrná doba vyplňování: | 00.06:20 |
| odpovědi & grafy segmentace zdroje dotazník citovat | |
Úvodní informace zveřejněné respondentům
Jmenuji se Petr Martíšek a jsem studentem 5. ročníku Ekonomické fakulty, Jihočeské univerzity v Českých Budějovicích.
Píši diplomovou práci na téma: "Inovace v obchodě"
Chtěl bych Vás poprosit o vyplnění dotazníku, který si klade za cíl zjistit povědomí spotřebitelů o moderních inovačních technologiích v maloobchodě a znalostech, zkušenostech jejich využívání ze strany zákazníků
(Pokud není uvedeno jinak, označte vždy pouze jednu odpověď)
Odpovědi respondentů
1. V jaké maloobchodní prodejně nejčastěji nakupujete?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí nebo napsat odpověď vlastními slovy.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Albert | 29 | 17,37 % | 17,47 % |
| Lidl | 22 | 13,17 % | 13,25 % |
| Globus | 22 | 13,17 % | 13,25 % |
| Tesco | 21 | 12,57 % | 12,65 % |
| Billa | 21 | 12,57 % | 12,65 % |
| Kaufland | 20 | 11,98 % | 12,05 % |
| Prodejny COOP | 14 | 8,38 % | 8,43 % |
| Penny | 11 | 6,59 % | 6,63 % |
| nenakupuji v žádných z uvedených. Ač bydlím v Praze, jezdím raději nakupovat do DE | 1 | 0,6 % | 0,6 % |
| Kubík | 1 | 0,6 % | 0,6 % |
| Penny a Albert | 1 | 0,6 % | 0,6 % |
| Flop | 1 | 0,6 % | 0,6 % |
| InterSpar | 1 | 0,6 % | 0,6 % |
| Kaufland Lidl | 1 | 0,6 % | 0,6 % |
| Nakupuji jen v malých rodinných prodejnách ("večerka") | 1 | 0,6 % | 0,6 % |
2. Co si představujete pod pojmem „moderní maloobchodní technologie“?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Zařízení, které má zákazníkům zpříjemnit, urychlit a usnadnit nákup | 120 | 71,86 % | 72,29 % |
| Zařízení, které má zefektivnit obchod a přinést vyšší tržby | 43 | 25,75 % | 25,9 % |
| Zařízení, které má zvýšit image a design obchodu | 2 | 1,2 % | 1,2 % |
| Zařízení, které komplikuje nakupování; je zcela zbytečné | 2 | 1,2 % | 1,2 % |
3. Máte povědomí, slyšel/a, četl/a jste o některých z uvedených moderních maloobchodních technologií?
Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí nebo dopsat nějakou vlastní.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Bezkontaktní platební karty | 159 | 95,21 % | 95,78 % |
| Samoobslužné pokladny | 157 | 94,01 % | 94,58 % |
| Cashback | 93 | 55,69 % | 56,02 % |
| 3D tiskárny | 81 | 48,5 % | 48,8 % |
| Interaktivní televize | 50 | 29,94 % | 30,12 % |
| RFID technologie | 43 | 25,75 % | 25,9 % |
| Rozšířená realita | 26 | 15,57 % | 15,66 % |
| Rozeznávání obrazu | 23 | 13,77 % | 13,86 % |
| Virtuální kabinky | 18 | 10,78 % | 10,84 % |
| Technologie biometrie | 18 | 10,78 % | 10,84 % |
| Nemám žádné povědomí o moderních maloobchodních technologiích (prosím na otázku č. 6) | 4 | 2,4 % | 2,41 % |
| Všechny, ale to proto, že jsem studovala co ty :-))) | 1 | 0,6 % | 0,6 % |
| elektronické etikety | 1 | 0,6 % | 0,6 % |
4. Kterou z uvedených moderních maloobchodních technologií byste uvítali ve Vámi navštěvovaných obchodech?
Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí nebo dopsat nějakou vlastní.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Samoobslužné pokladny | 107 | 64,46 % | 64,46 % |
| Bezkontaktní platební karty (Bezkontaktní platební terminál) | 62 | 37,35 % | 37,35 % |
| Cashback | 20 | 12,05 % | 12,05 % |
| Virtuální kabinky | 19 | 11,45 % | 11,45 % |
| RFID technologie | 19 | 11,45 % | 11,45 % |
| Interaktivní televize | 16 | 9,64 % | 9,64 % |
| 3D tiskárny | 15 | 9,04 % | 9,04 % |
| Rozšířená realita | 11 | 6,63 % | 6,63 % |
| Rozeznávání obrazu | 10 | 6,02 % | 6,02 % |
| Bezkontaktní platební karty | 9 | 5,42 % | 5,42 % |
| Technologie biometrie | 5 | 3,01 % | 3,01 % |
| žádnou | 2 | 1,2 % | 1,2 % |
| nic | 2 | 1,2 % | 1,2 % |
| žádné | 1 | 0,6 % | 0,6 % |
| kvalitní zboží nepocházející z Polska, Ukrajiny a podobných lokalit | 1 | 0,6 % | 0,6 % |
| větší sortiment, kvalitnější zboží a schopnější zaměstnance | 1 | 0,6 % | 0,6 % |
| žádnou z uvedených | 1 | 0,6 % | 0,6 % |
| jsem spokojena | 1 | 0,6 % | 0,6 % |
| žádné, vše tam je a to co není, tak nevím o co se jedna | 1 | 0,6 % | 0,6 % |
| ostatní mi nic neříká | 1 | 0,6 % | 0,6 % |
| nevím protože jiné než ve 3 neznám | 1 | 0,6 % | 0,6 % |
| příjemné zaměstanace - MMT se mi zdají zbytečné | 1 | 0,6 % | 0,6 % |
| žádné. Tyto technologie mě matou a obtěžují. | 1 | 0,6 % | 0,6 % |
| ostatní neznám, takže nemůžu posoudit. | 1 | 0,6 % | 0,6 % |
| vzorky produktů | 1 | 0,6 % | 0,6 % |
| asi žádné | 1 | 0,6 % | 0,6 % |
| logicky-nelze odpovědět, co bych uvítala, když tyto technologie vůbec neznámkdyž jse | 1 | 0,6 % | 0,6 % |
| cokoli, jsem geek :) | 1 | 0,6 % | 0,6 % |
| samoobslužné pokladny i bezkontaktní placení tam již funguje | 1 | 0,6 % | 0,6 % |
| - | 1 | 0,6 % | 0,6 % |
| dávám přednost klasickému prodeji | 1 | 0,6 % | 0,6 % |
5. Vyskytuje se některé z moderních inovačních zařízení ve Vámi nejčastěji navštěvovaném obchodě?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí nebo napsat odpověď vlastními slovy.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Ne | 50 | 29,94 % | 30,12 % |
| bezkontaktní platební karty | 21 | 12,57 % | 12,65 % |
| bezkontaktní platební terminál | 10 | 5,99 % | 6,02 % |
| Ano - viz níže uveďte | 7 | 4,19 % | 4,22 % |
| samoobslužné pokladny | 6 | 3,59 % | 3,61 % |
| bezkontaktni platby | 5 | 2,99 % | 3,01 % |
| Samoobslužné pokladny, bezkontaktní platební karty | 4 | 2,4 % | 2,41 % |
| bezkontaktní karty | 3 | 1,8 % | 1,81 % |
| bezkontaktní karta | 3 | 1,8 % | 1,81 % |
| bezkontaktní terminál | 3 | 1,8 % | 1,81 % |
| bezkontaktní platba | 3 | 1,8 % | 1,81 % |
| bezkontaktní platební karta | 3 | 1,8 % | 1,81 % |
| Bezkontaktní platební karty (Bezkontaktní platební terminál) | 2 | 1,2 % | 1,2 % |
| bezkontakt. karty | 2 | 1,2 % | 1,2 % |
| tesco | 2 | 1,2 % | 1,2 % |
| samoobslužné pokladny, bezkontaktní platby | 2 | 1,2 % | 1,2 % |
| bezkontaktní platební karty, samoobslužné pokladny | 2 | 1,2 % | 1,2 % |
| bpk, c | 1 | 0,6 % | 0,6 % |
| samooblušné pokladny | 1 | 0,6 % | 0,6 % |
| nevím, jestli ano | 1 | 0,6 % | 0,6 % |
| Cashback | 1 | 0,6 % | 0,6 % |
| bezkontaktní terminály, samoobslužné pokladny | 1 | 0,6 % | 0,6 % |
| Jen bezkontaktní karty | 1 | 0,6 % | 0,6 % |
| bezkontaktní platební kary | 1 | 0,6 % | 0,6 % |
| Tesco,Globus | 1 | 0,6 % | 0,6 % |
| Samoobslužné pokladny, bezkontaktní plat. Terminály | 1 | 0,6 % | 0,6 % |
| samoobslužné pokladny a terminál pro bezkontaktní platby | 1 | 0,6 % | 0,6 % |
| cashback, bezkontakní platba, dobíjení mobilu | 1 | 0,6 % | 0,6 % |
| Všechny mnou výše označené | 1 | 0,6 % | 0,6 % |
| samoobslužné pokladny, bezkontaktní terminál | 1 | 0,6 % | 0,6 % |
| samobobslužné pokladny | 1 | 0,6 % | 0,6 % |
| Tesco - samoobsluzna pokladna | 1 | 0,6 % | 0,6 % |
| samoobslužné pokladny, bezkontaktní platební karty, RFID | 1 | 0,6 % | 0,6 % |
| samoobslužně pokladny, bezkont. plat. karty | 1 | 0,6 % | 0,6 % |
| bezkontaktn platební karty, cashback | 1 | 0,6 % | 0,6 % |
| samoobslužné pokladny,na platební karty | 1 | 0,6 % | 0,6 % |
| samoobslužky | 1 | 0,6 % | 0,6 % |
| samoobslužné pokl, bezkont pk, cash back | 1 | 0,6 % | 0,6 % |
| Cashback, bezkontaktní karty | 1 | 0,6 % | 0,6 % |
| bezkontaktní platební terminál, cashback | 1 | 0,6 % | 0,6 % |
| v Lidlu, kde automat hlásí, která podkladna je otevřena | 1 | 0,6 % | 0,6 % |
| samoobslužné poklady, bezkontaktní platební terminál | 1 | 0,6 % | 0,6 % |
| samoobsluzne pokladny | 1 | 0,6 % | 0,6 % |
| samoobslužné pokladny, bezkontaktní karty, cash back | 1 | 0,6 % | 0,6 % |
| samoobslužné pokladny, bezkontaktní platební terminál, interaktivní televize | 1 | 0,6 % | 0,6 % |
| Samo. pokladny | 1 | 0,6 % | 0,6 % |
| Tesco, Kaufland, Lidl | 1 | 0,6 % | 0,6 % |
| Samoobsližné pokladny, bezkontatktní placení, cashback | 1 | 0,6 % | 0,6 % |
| samoobslužné prodejny, bezkontaktní terminály | 1 | 0,6 % | 0,6 % |
| cashback, bezkontaktní karty, samoobslužnéé pokladny | 1 | 0,6 % | 0,6 % |
| Samoobslužné pokladny - Tesco | 1 | 0,6 % | 0,6 % |
| Bezkontaktní platební terminály, Cashback | 1 | 0,6 % | 0,6 % |
| Samoobslužné pokladny, bezkontaktní karty | 1 | 0,6 % | 0,6 % |
| Tesco, samoobslužné pokladny | 1 | 0,6 % | 0,6 % |
| Samoobslužené pokladny | 1 | 0,6 % | 0,6 % |
| bezkontaktní platební karta, samoobslužné pokladny | 1 | 0,6 % | 0,6 % |
6. Vlastníte některý prostředek k bezhotovostnímu placení?
Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí nebo dopsat nějakou vlastní.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Bezkontaktní platební karta | 104 | 62,28 % | 62,65 % |
| Platební karta | 100 | 59,88 % | 60,24 % |
| Nevlastním (pokračujte, prosím, na otázku č. 9) | 17 | 10,18 % | 10,24 % |
| Mobilní telefon s NFC technologií | 15 | 8,98 % | 9,04 % |
| Nálepka PayPass na běžně používaných předmětech (telefon, přívěsek, …) | 7 | 4,19 % | 4,22 % |
7. Pokud ano, jak často používáte tento moderní platební nástroj?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Občas, když zrovna nemám hotovost | 74 | 44,31 % | 44,58 % |
| Při každém nákupu | 54 | 32,34 % | 32,53 % |
| Ne, nikdy nepoužívám, mám strach, platím hotově | 20 | 11,98 % | 12,05 % |
| Pouze výjimečně | 19 | 11,38 % | 11,45 % |
8. Pokud převážně nakupujete v obchodní síti ve Vašem stálém bydlišti, jsou prodejny vybaveny platebním terminálem?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Ano – s možností bezkontaktního placení | 115 | 68,86 % | 69,28 % |
| Ano – klasický terminál bez možnosti bezkontaktního placení | 28 | 16,77 % | 16,87 % |
| Nevím | 16 | 9,58 % | 9,64 % |
| Ne | 8 | 4,79 % | 4,82 % |
9. Který z dnes známých a ve světě používaných prostředků bezhotovostního placení, který se zatím na maloobchodě, kde nejčastěji nakupujete, nevyskytuje, by Vám nejlépe vyhovoval?
Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí nebo dopsat nějakou vlastní.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Neuvažuji o tomto způsobu placení | 68 | 40,96 % | 40,96 % |
| Bezkontaktní platební karta | 40 | 24,1 % | 24,1 % |
| Otisk dlaně, prstu (biometrie) | 30 | 18,07 % | 18,07 % |
| Platební karta | 19 | 11,45 % | 11,45 % |
| Mobilní telefon s NFC technologií | 18 | 10,84 % | 10,84 % |
| Nálepka PayPass na běžně používaných předmětech (telefon, přívěsek, …) | 15 | 9,04 % | 9,04 % |
| Žádný, nehodlám podporovat zlodějské a neférové bankovní instituce, kdy větší část zisku z těchto transakcí sežere totalitní USA | 1 | 0,6 % | 0,6 % |
| žádný, preferuji hotovost | 1 | 0,6 % | 0,6 % |
| karty (i bezkontaktní) mi stačí | 1 | 0,6 % | 0,6 % |
| bezkontaktní platební terminál se vyskytuje v MO, kde nejčastěji nakupuji | 1 | 0,6 % | 0,6 % |
| nevím ostatní neznám | 1 | 0,6 % | 0,6 % |
| platební karty v mém obchodě berou, ostatní možnosti považuji z různých důvodů za riskantní | 1 | 0,6 % | 0,6 % |
| nevím | 1 | 0,6 % | 0,6 % |
| vyhovuje mi co je | 1 | 0,6 % | 0,6 % |
| Prostředky, o které mám zájem, tu jsou | 1 | 0,6 % | 0,6 % |
| vyskytuje se | 1 | 0,6 % | 0,6 % |
| žádný který bych potřeboval | 1 | 0,6 % | 0,6 % |
10. Bojíte se rizik spojených s využíváním bezkontaktních platebních prostředků?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Nebojím, ale určité riziko si uvědomuji | 93 | 55,69 % | 56,02 % |
| Nedůvěřuji moderním bezkontaktním formám placení, nevyužívám je | 35 | 20,96 % | 21,08 % |
| Mám obavy, ale přesto využívám (nic jiného v určitých situacích nezbývá) | 24 | 14,37 % | 14,46 % |
| Nebojím, plně této technologii důvěřuji | 15 | 8,98 % | 9,04 % |
11. Znáte technologii CashBack – možnost výběru peněz na pokladně v obchodě po nákupu a využíváte jí?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Znám, ale nepotřebuji - nemám důvod využívat tuto technologii | 112 | 67,07 % | 67,47 % |
| Neznám možnost využití tohoto „platebního nástroje“ | 30 | 17,96 % | 18,07 % |
| Znám, ale využívám jen v krajní nutnosti | 11 | 6,59 % | 6,63 % |
| Znám, ale nevyužívám, nedůvěřují ji, bojím se zneužití | 10 | 5,99 % | 6,02 % |
| Ano, znám a využívám jí pravidelně | 4 | 2,4 % | 2,41 % |
12. Použil jste již někdy samoobslužnou pokladnu na obchodě, kde je instalována?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Ano | 144 | 86,23 % | 86,75 % |
| Ne (prosím pokračujte na otázku č. 16) | 23 | 13,77 % | 13,86 % |
13. Jak často používáte samoobslužné pokladny?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí nebo napsat odpověď vlastními slovy.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Občas, když je u běžných pokladen větší fronta | 76 | 45,78 % | 45,78 % |
| Jen v ojedinělých případech (např. v přítomnosti další osoby, která toto odbavení zná) | 43 | 25,9 % | 25,9 % |
| Pravidelně při každém nákupu | 29 | 17,47 % | 17,47 % |
| nepoužívám | 3 | 1,81 % | 1,81 % |
| pokud mám malý nakup | 2 | 1,2 % | 1,2 % |
| V případě malého nákupu | 1 | 0,6 % | 0,6 % |
| jen při menších nákupech, ale to se mi nestává moc často | 1 | 0,6 % | 0,6 % |
| kdyz su v obchode kde to je | 1 | 0,6 % | 0,6 % |
| Zřídka, v obchodech, kde běžně nakupuji, nejsou samoobslužné pokladny k dispozici, pokud ale tuto možnost mám, ráda ji využiji. | 1 | 0,6 % | 0,6 % |
| ne | 1 | 0,6 % | 0,6 % |
| jen při malém nákupu | 1 | 0,6 % | 0,6 % |
| n | 1 | 0,6 % | 0,6 % |
| Používám jen při malém nákupu | 1 | 0,6 % | 0,6 % |
| Při menších nákupech, když je tu menší fronta | 1 | 0,6 % | 0,6 % |
| nepotrebuji to | 1 | 0,6 % | 0,6 % |
| nikdy | 1 | 0,6 % | 0,6 % |
| - | 1 | 0,6 % | 0,6 % |
| pokaždé, když jsem v prodejně, která je samoobslužnými pokladny vybavena | 1 | 0,6 % | 0,6 % |
14. Jaká z výhod je pro Vás nejdůležitější při využívání samoobslužných pokladen?
Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí nebo dopsat nějakou vlastní.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Rychlost odbavení | 111 | 66,87 % | 66,87 % |
| Možnost realizovat své schopnosti | 31 | 18,67 % | 18,67 % |
| Žádná, stavím je na roveň klasickým pokladnám | 26 | 15,66 % | 15,66 % |
| Vyšší komfort při nákupu | 25 | 15,06 % | 15,06 % |
| spíš nevýhody, výrazně menší prostor pro balení | 1 | 0,6 % | 0,6 % |
| žádná | 1 | 0,6 % | 0,6 % |
| Pro zákazníka žádná, pro obchod velká, ušetří mzdu několika pokladních. | 1 | 0,6 % | 0,6 % |
| lidé (pokladní) přicházejí o práci (výhody toto zařízení nemá) | 1 | 0,6 % | 0,6 % |
| nechtějí po mě drobné | 1 | 0,6 % | 0,6 % |
| není nutnost komunikace s obsluhou | 1 | 0,6 % | 0,6 % |
| je to sranda a nemusim se bavit s pokladni | 1 | 0,6 % | 0,6 % |
| v klidu si uklidím nákup a nemusím se honit a dohadovat s pokladní, aby s dalším nákupem jiného zákazníka počkala a nenaházela dva nákupy dohromady | 1 | 0,6 % | 0,6 % |
| žádná, stavím je na HORŠÍ úroveň klasických pokladen | 1 | 0,6 % | 0,6 % |
| ne | 1 | 0,6 % | 0,6 % |
| nepoužívám | 1 | 0,6 % | 0,6 % |
| nemusím interagovat s pokladní | 1 | 0,6 % | 0,6 % |
| n | 1 | 0,6 % | 0,6 % |
| Vlastní tempo odbavení | 1 | 0,6 % | 0,6 % |
| Nejsou zastánce těchto pokladen (neosobní) | 1 | 0,6 % | 0,6 % |
| většinou jsou rychlejší | 1 | 0,6 % | 0,6 % |
| žádný výhody to nemá | 1 | 0,6 % | 0,6 % |
| Zajímalo by mě, co je myšleno možností "realizovat své schopnosti", jako cítit se hrdě že se umím použít samoobslužnou pokladnu??? :)), že si musím zboží sám "naskenovat" nepovažuji za vyšší konmfort, ale v případě malého nákupu je to rychlejší varianta. | 1 | 0,6 % | 0,6 % |
| vyšší soukromí o obsahu mého nákupu (moje nejčastěji navštěvovaná prodejna je v malém městě a prodavačky jsou zde drbny) | 1 | 0,6 % | 0,6 % |
15. Měl jste někdy problém při použití samoobslužné pokladny?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí nebo napsat odpověď vlastními slovy.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Ne, nikdy jsem problém neměl/a | 78 | 46,99 % | 46,99 % |
| Ano, nedokázal/a jsem identifikovat zboží bez kódu v nabídce na dotekové obrazovce | 28 | 16,87 % | 16,87 % |
| Ano, nevěděl/a jsem, jak jí správně použít | 23 | 13,86 % | 13,86 % |
| Ano, nedokázal/a jsem správně naskenovat kódy ze zboží | 11 | 6,63 % | 6,63 % |
| Ano, nezvládl/a jsem platbu za nákup (např. platba kartou) | 7 | 4,22 % | 4,22 % |
| nepoužívám | 3 | 1,81 % | 1,81 % |
| nutnost placení kartou | 1 | 0,6 % | 0,6 % |
| s hledáním prodavačky, která musela odkliknout plnoletost | 1 | 0,6 % | 0,6 % |
| čidlo neregistruje zboží s nízkou váhou (igelitka, semínka květin atd) | 1 | 0,6 % | 0,6 % |
| tech problemu je hodne | 1 | 0,6 % | 0,6 % |
| nepoužívám je | 1 | 0,6 % | 0,6 % |
| Vadí mi že nejde zboží skládat rovnou do nákupní tašky (Je-li trošku těžší) | 1 | 0,6 % | 0,6 % |
| problém nastává, pokud se dítě napije ještě nezaplaceného nápoje nebo sní polovinu rohlíku - v tom případě samoobslužná pokladna nefunguje. | 1 | 0,6 % | 0,6 % |
| technické problémy na straně poskytovatele, především nadmíru senzitivní váha na odkladové ploše | 1 | 0,6 % | 0,6 % |
| Pamatovat si názvy pečiva, které často neznají ani prodavačky!!! Po 10 hodinách v práci a dalších vyřizování nemám náladu ještě dělat pokladní. A nejlepší hláška samoobslužné pokladny je "Počkejte na příchod obsluhy, musí být ověřena plnoletost... | 1 | 0,6 % | 0,6 % |
| ne | 1 | 0,6 % | 0,6 % |
| neustálé zdržování při odčipování a schválení alkoholu | 1 | 0,6 % | 0,6 % |
| Nevím | 1 | 0,6 % | 0,6 % |
| problém ano, ale nevzpomínám si konkrétně | 1 | 0,6 % | 0,6 % |
| u alkoholu to po mě chtělo občanský průkaz a musela jsem čekat až se dostaví pracovník,který zkontroloval zda je mi 18let a více a pak jsem teprve mohla v markování náákupu pokračovat | 1 | 0,6 % | 0,6 % |
| skoro vše vyše, v tescu ten systém dělali diletanti, navíc tam občas nějaké zboží i chybí | 1 | 0,6 % | 0,6 % |
| kombinace, technické problémy | 1 | 0,6 % | 0,6 % |
| na poprvé jsem měl problém potom už ne | 1 | 0,6 % | 0,6 % |
| n | 1 | 0,6 % | 0,6 % |
| nepouživala | 1 | 0,6 % | 0,6 % |
16. Máte strach z používání moderních technologií v maloobchodních prodejnách?
Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Ne, nebojím – vítám každé prospěšné změny, které zjednodušují a zpříjemňují nakupování | 121 | 72,46 % | 72,89 % |
| Ano, bojím se, že se zesměšním | 20 | 11,98 % | 12,05 % |
| Ano, bojím se, že je nebudu umět používat | 19 | 11,38 % | 11,45 % |
| Ano, nemám rád/a v životě změny | 19 | 11,38 % | 11,45 % |
17. Měl/a jste někdy problém s některou další využívanou inovační technologií na maloobchodě?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí nebo napsat odpověď vlastními slovy.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Ne | 160 | 95,81 % | 96,39 % |
| vážení ovoce/ zeleniny pouze u pokladny, když chci konkrétní množství produktu | 1 | 0,6 % | 0,6 % |
| ano | 1 | 0,6 % | 0,6 % |
| platební karta | 1 | 0,6 % | 0,6 % |
| Ano (uveďte níže) | 1 | 0,6 % | 0,6 % |
| v Globusu nešlo platit kartou -porucha a ještě hnusné chování! | 1 | 0,6 % | 0,6 % |
| terminál nepřečetl platební kartu | 1 | 0,6 % | 0,6 % |
| Bezkontaktní platební terminál nechtěl načíst platbu | 1 | 0,6 % | 0,6 % |
18. Jsou pro Vás používané moderní inovační technologie v obchodě přínosné?
Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „souhlasím”, „spíše souhlasím”, „nevím”, „spíše nesouhlasím” a „nesouhlasím”.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| spíše souhlasím | 80 | 47,9 % | 48,19 % |
| souhlasím | 53 | 31,74 % | 31,93 % |
| nevím | 21 | 12,57 % | 12,65 % |
| nesouhlasím | 7 | 4,19 % | 4,22 % |
| spíše nesouhlasím | 6 | 3,59 % | 3,61 % |
19. Vidíte v uplatnění moderních inovačních technologií v maloobchodě více kladů než záporů?
Nepovinná otázka, respondent mohl zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Spíše klady | 100 | 61,35 % | 60,24 % |
| Nevím | 31 | 19,02 % | 18,67 % |
| Převažují jen klady | 16 | 9,82 % | 9,64 % |
| Spíše zápory | 13 | 7,98 % | 7,83 % |
| Zcela určitě zápory (prosím pokračujte na otázku č. 21) | 3 | 1,84 % | 1,81 % |
20. Jakou vidíte největší výhodu v používání moderních inovačních technologií dnes i v budoucnosti?
Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí nebo dopsat nějakou vlastní.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Šetří můj čas | 115 | 69,28 % | 69,28 % |
| Zvyšují komfort při nakupování | 101 | 60,84 % | 60,84 % |
| Patří to k moderním formám života | 63 | 37,95 % | 37,95 % |
| Nakupování se stává zábavou | 27 | 16,27 % | 16,27 % |
| Nakupování není stresující záležitost | 19 | 11,45 % | 11,45 % |
| žádná | 1 | 0,6 % | 0,6 % |
| žádnou, ponechal bych současný stav technologií, s tím že by se měla preferovat hotovost | 1 | 0,6 % | 0,6 % |
| nevím | 1 | 0,6 % | 0,6 % |
| žádnou | 1 | 0,6 % | 0,6 % |
| Obejít je a něco získat zadarmo | 1 | 0,6 % | 0,6 % |
| obchodníci ušetří za pracovní sílu | 1 | 0,6 % | 0,6 % |
| Svět je přetechnizován a bere to lidem práci. | 1 | 0,6 % | 0,6 % |
| Patřím mezi lidi, kteří nakupují když něco potřebují. Určitě díky např. NFC platbám se nepůjdu "bavit" do nákupního centra, nebo nebudu nakupovat více, protože lze jednoduše platit či vybírat zboží. | 1 | 0,6 % | 0,6 % |
| podle 19. nemám odpovídat | 1 | 0,6 % | 0,6 % |
21. Jaký je Váš názor na vybavenost maloobchodních jednotek v ČR moderními inovačními technologiemi?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Jedná se o průměrnou úroveň | 95 | 56,89 % | 57,23 % |
| Neumím posoudit, nezajímám se o to | 29 | 17,37 % | 17,47 % |
| Úroveň je velmi nízká | 29 | 17,37 % | 17,47 % |
| Jsou na vysoké úrovni shodné se světem | 14 | 8,38 % | 8,43 % |
22. Pohlaví?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Žena | 123 | 73,65 % | 74,1 % |
| Muž | 44 | 26,35 % | 26,51 % |
23. Věk?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| do 25 let | 82 | 49,1 % | 49,4 % |
| 26-35 let | 53 | 31,74 % | 31,93 % |
| 36-45 let | 23 | 13,77 % | 13,86 % |
| 46-60 let | 8 | 4,79 % | 4,82 % |
| 61 a více let | 1 | 0,6 % | 0,6 % |
24. Velikost obce, ve které bydlíte?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| 100.001 a více | 58 | 34,73 % | 34,94 % |
| Do 2 tisíc obyvatel | 28 | 16,77 % | 16,87 % |
| 5.001 – 15.000 | 25 | 14,97 % | 15,06 % |
| 2.001 – 5.000 | 22 | 13,17 % | 13,25 % |
| 50.001 – 100.000 | 21 | 12,57 % | 12,65 % |
| 15.0001 - 50.000 | 13 | 7,78 % | 7,83 % |
25. Nejvyšší dosažené vzdělání?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Vysokoškolské | 90 | 53,89 % | 54,22 % |
| Středoškolské s maturitou | 55 | 32,93 % | 33,13 % |
| Vyšší odborné | 11 | 6,59 % | 6,63 % |
| Středoškolské bez maturity | 7 | 4,19 % | 4,22 % |
| Základní | 4 | 2,4 % | 2,41 % |
Citace
Martíšek, P. – Inovace v obchodě (výsledky průzkumu), 2014. Dostupné online na https://inovace-v-obchode.vyplnto.cz.
Výsledky průzkumu podléhají licenci Creative Commons Uveďte autora 3.0 Česko
Poznámky:
1) Globální procenta se počítají s ohledem na celkový počet respondentů, lokální četnost bere potaz pouze respondenty, kteří danou otázku zodpověděli.
2) U otázek typu "seznam - alespoň jedna" si mohli respondenti zvolit více odpovědí, proto součet procent u jednotlivých odpovědí nemusí dát dohromady 100 %
3) Na povinnou otázku musí respondent zodpovědět pouze v případě, kdy mu je zobrazena. Dotazník může obsahovat skoky mezi otázkami, takže lze na základě určitých odpovědí některé otázky přeskakovat.