Vyplňto.cz > Průzkumy > Archiv výsledků > Budoucnost Internet Bankingu
Budoucnost Internet Bankingu
→ Jak reagujete na přidání "ai funkcí" do programů, které používáte? Štve vás to, nebo to berete jako příjemné vylepšení? Nebo byste radši všude používali svou oblíbenou AI? ←
(cca 7 minut, veřejné výsledky v září)
Základní údaje o provedeném průzkumu
| Autor průzkumu: | Iveta Folvarčná |
|---|---|
| Šetření: | 25. 03. 2013 - 24. 04. 2013 |
| Počet respondentů: | 313 |
| Počet otázek (max/průměr): | 12 / 11.04 |
| Použité ochrany: | žádné |
| Zobrazení otázek: | celý dotazník najednou |
| Návratnost dotazníků: | 84,8 % |
| Návratnost dotazníků je dána poměrem vyplněných a zobrazených dotazníků. Jedná se o orientační údaj, který nebere v potaz ty oslovené respondenty, kteří ani nezobrazili úvodní text (neklikli na odkaz na dotazník). | |
| Průměrná doba vyplňování: | 00.02:00 |
| odpovědi & grafy segmentace zdroje dotazník citovat | |
Úvodní informace zveřejněné respondentům
Milí respondenti,
tento dotazník mapuje Vaše zkušenosti se službou Internet Banking a důvěru v ni. Cílem našeho šetření je zjistit, jaká je budoucnost této služby a zda bude přibývat počet uživatelů. Jsme studentky a výsledky průzkumu budou použity především pro zpracování naší seminární práce do předmětu „Statistické metody v marketingu“.
Odpovědi respondentů
1. Vlastníte bankovní účet?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [ano → otázka č. 2, ne → otázka č. 10].
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| ano | 289 | 92,33 % | 92,33 % |
| ne | 24 | 7,67 % | 7,67 % |
2. Máte zřízenou službu Internet Banking?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [ano → otázka č. 3, ne → otázka č. 10].
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| ano | 274 | 94,48 % | 87,54 % |
| ne | 16 | 5,52 % | 5,11 % |
3. Klientem jaké banky jste?
Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí (min. 1).
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Česká spořitelna | 96 | 35,04 % | 30,67 % |
| Jiné | 62 | 22,63 % | 19,81 % |
| Komerční banka | 58 | 21,17 % | 18,53 % |
| ČSOB | 57 | 20,8 % | 18,21 % |
| GE Money Bank | 31 | 11,31 % | 9,9 % |
| Raiffeisen Bank | 9 | 3,28 % | 2,88 % |
4. Jak často využíváte tuto službu?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| 2 – 3x měsíčně | 98 | 35,9 % | 31,31 % |
| častěji než 1x týdně | 68 | 24,91 % | 21,73 % |
| 1x týdně | 58 | 21,25 % | 18,53 % |
| 1x měsíčně | 35 | 12,82 % | 11,18 % |
| méně než 1x měsíčně | 14 | 5,13 % | 4,47 % |
5. Jaká je Vaše spokojenost?
Povinná otázka, respondent se musel u každé podotázky rozhodnout mezi odpověďmi „1”, „2”, „3”, „4” a „5”.
| Podotázka | Průměr | Rozptyl |
|---|---|---|
| s dostupností | 1.476 | 0.967 |
| se spolehlivostí | 1.597 | 0.973 |
| s ovladatelností | 1.725 | 0.961 |
| s poplatky | 2.67 | 1.73 |
| s přehledností | 1.945 | 0.872 |
| s rychlostí úhrady | 1.908 | 0.999 |
| s jednorázovým příkazem k úhradě | 1.63 | 0.834 |
| s hromadným příkazem k úhradě | 1.927 | 0.932 |
| se zahraniční platbou | 2.451 | 1.237 |
6. Jakou transakci přes internetové bankovnictví provádíte nejčastěji?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| jednorázový příkaz k úhradě | 161 | 58,97 % | 51,44 % |
| kontrola zůstatku | 102 | 37,36 % | 32,59 % |
| jiné | 4 | 1,47 % | 1,28 % |
| hromadný příkaz k úhradě | 3 | 1,1 % | 0,96 % |
| zahraniční platba | 3 | 1,1 % | 0,96 % |
7. Jak dlouho jste uživatelem služby Internet Banking?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| více než 2 roky | 197 | 72,16 % | 62,94 % |
| 1 – 2 roky | 53 | 19,41 % | 16,93 % |
| méně než 1 rok | 23 | 8,42 % | 7,35 % |
8. Kde jste se o této službě dozvěděli?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| v bance | 146 | 53,48 % | 46,65 % |
| v rodině | 63 | 23,08 % | 20,13 % |
| od známých | 25 | 9,16 % | 7,99 % |
| jiné | 23 | 8,42 % | 7,35 % |
| v médiích | 16 | 5,86 % | 5,11 % |
9. Jaký je Váš hlavní důvod využívání internetového bankovnictví?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| úspora času | 116 | 42,49 % | 37,06 % |
| dostupnost non-stop | 88 | 32,23 % | 28,12 % |
| rychlé a přehledné informace | 47 | 17,22 % | 15,02 % |
| nižší poplatky za služby | 17 | 6,23 % | 5,43 % |
| jiné | 5 | 1,83 % | 1,6 % |
10. Pohlaví
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| žena | 195 | 62,3 % | 62,3 % |
| muž | 118 | 37,7 % | 37,7 % |
11. Věk
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| 20 – 30 let | 237 | 75,72 % | 75,72 % |
| nad 30 let | 53 | 16,93 % | 16,93 % |
| méně než 20 let | 23 | 7,35 % | 7,35 % |
12. Zaměstnání
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| student/ka | 180 | 57,51 % | 57,51 % |
| zaměstnaný/á | 95 | 30,35 % | 30,35 % |
| podnikatel/ka | 18 | 5,75 % | 5,75 % |
| nezaměstnaný/á | 11 | 3,51 % | 3,51 % |
| jiné | 5 | 1,6 % | 1,6 % |
| důchodce | 4 | 1,28 % | 1,28 % |
Citace
Výsledky průzkumu podléhají licenci Creative Commons Uveďte autora 3.0 Česko
Poznámky:
1) Globální procenta se počítají s ohledem na celkový počet respondentů, lokální četnost bere potaz pouze respondenty, kteří danou otázku zodpověděli.
2) U otázek typu "seznam - alespoň jedna" si mohli respondenti zvolit více odpovědí, proto součet procent u jednotlivých odpovědí nemusí dát dohromady 100 %
3) Na povinnou otázku musí respondent zodpovědět pouze v případě, kdy mu je zobrazena. Dotazník může obsahovat skoky mezi otázkami, takže lze na základě určitých odpovědí některé otázky přeskakovat.