Vyplňto.cz > Průzkumy > Archiv výsledků > Internetové nákupy a obchody
Internetové nákupy a obchody
→ Jak reagujete na přidání "ai funkcí" do programů, které používáte? Štve vás to, nebo to berete jako příjemné vylepšení? Nebo byste radši všude používali svou oblíbenou AI? ←
(cca 7 minut, veřejné výsledky v září)
Základní údaje o provedeném průzkumu
| Autor průzkumu: | Josef Svoboda |
|---|---|
| Šetření: | 27. 09. 2008 - 11. 10. 2008 |
| Počet respondentů: | 388 |
| Počet otázek (max/průměr): | 14 / 13.82 |
| Použité ochrany: | žádné |
| Zobrazení otázek: | celý dotazník najednou |
| Návratnost dotazníků: | nelze zjistit |
| Návratnost dotazníků je dána poměrem vyplněných a zobrazených dotazníků. Jedná se o orientační údaj, který nebere v potaz ty oslovené respondenty, kteří ani nezobrazili úvodní text (neklikli na odkaz na dotazník). | |
| Průměrná doba vyplňování: | 00.03:46 |
| odpovědi & grafy segmentace zdroje dotazník citovat | |
Úvodní informace zveřejněné respondentům
Ahoj všichni!Žádám Vás o účast v průzkumu na téma "Internetové nákupy a obchody". Průzkum se zabývá zjištěním údajů o Vašich zkušenostech při nákupech na internetu a spokojeností se službami, které jsou Vám nabízeny
Předem všem děkuji za spolupráci.
Josef Svoboda
Odpovědi respondentů
1. Jak často používáte internet
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| více | 300 | 77,32 % | 77,32 % |
| 10-20* za měsíc | 69 | 17,78 % | 17,78 % |
| 1-5* za měsíc | 15 | 3,87 % | 3,87 % |
| 5-10* za měsíc | 4 | 1,03 % | 1,03 % |
2. Nakupujete, nebo plánujete nakupovat zboží na internetu
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| ANO | 326 | 84,02 % | 84,02 % |
| NE | 62 | 15,98 % | 15,98 % |
3. Vaše pohlaví
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Žena | 271 | 70,21 % | 69,85 % |
| Muž | 115 | 29,79 % | 29,64 % |
4. Váš věk
Nepovinná otázka, respondent mohl zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| 20-35 roků | 158 | 41,36 % | 40,72 % |
| 35-50 roků | 131 | 34,29 % | 33,76 % |
| více než 50 roků | 59 | 15,45 % | 15,21 % |
| 15-20 roků | 33 | 8,64 % | 8,51 % |
| 0-15 roků | 1 | 0,26 % | 0,26 % |
5. Kolikrát jste již na internetu(e-shopu) nakoupili
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| 1-5* | 142 | 36,6 % | 36,6 % |
| více krát | 105 | 27,06 % | 27,06 % |
| 5-10* | 90 | 23,2 % | 23,2 % |
| 0 | 51 | 13,14 % | 13,14 % |
6. Kolik průměrně ročně utratíte nákupy na internetu
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| 3000-10000kč | 134 | 34,54 % | 34,54 % |
| 0-1000kč | 109 | 28,09 % | 28,09 % |
| 1000-3000kč | 108 | 27,84 % | 27,84 % |
| více | 37 | 9,54 % | 9,54 % |
7. Kde nakupujete nejčastěji elektroniku, nebo PC
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Specializovaný kamený obchod | 270 | 69,59 % | 69,59 % |
| Internet | 85 | 21,91 % | 21,91 % |
| Jinde | 19 | 4,9 % | 4,9 % |
| Supermarket, Hypermarket | 14 | 3,61 % | 3,61 % |
8. Jaký způsob platby Vám vyhovuje na internetu nejvíce
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| na dobírku(platba při převzetí zboží) | 217 | 55,93 % | 55,93 % |
| převodem z účtu | 127 | 32,73 % | 32,73 % |
| platební kartou(paypal) | 37 | 9,54 % | 9,54 % |
| nákup na splátky | 7 | 1,8 % | 1,8 % |
9. Při nákupu na internetu Vám nejvíce schází?
Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Možnost vyzkoušení zboží | 275 | 70,88 % | 70,88 % |
| Chybějící informace o zboží | 104 | 26,8 % | 26,8 % |
| Poprodejní služby (servis, poradenství) | 101 | 26,03 % | 26,03 % |
| Možnost poradit se s prodavačem | 89 | 22,94 % | 22,94 % |
| Nic | 27 | 6,96 % | 6,96 % |
| Uvedení konečné ceny (včetně DPH) | 23 | 5,93 % | 5,93 % |
10. Od nákupu v internetových e-shopech Vás odrazuje?
Nepovinná otázka, respondent mohl zvolit více z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Způsob vrácení zboží | 162 | 48,36 % | 41,75 % |
| Možnost reklamace zboží | 135 | 40,3 % | 34,79 % |
| Nespolehlivost obchodníků | 88 | 26,27 % | 22,68 % |
| Doba mezi objednáním a doručením zboží | 66 | 19,7 % | 17,01 % |
| Prodleva při získávání dodatečných inf. o zboží | 53 | 15,82 % | 13,66 % |
| Složitost a nepřehlednost při nákupu zboží, či služeb | 43 | 12,84 % | 11,08 % |
| Nepřehlednost internetových stránek | 37 | 11,04 % | 9,54 % |
| nic | 4 | 1,19 % | 1,03 % |
11. Zkušenosti s nákupy a službami internetových obchodů – hodnocení (100=super, 0=katastrofa)
Povinná otázka, respondent musel napsat číselnou odpověď (pouze kladná čísla).
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| 80 | 67 | 17,27 % | 17,27 % |
| 50 | 62 | 15,98 % | 15,98 % |
| 90 | 58 | 14,95 % | 14,95 % |
| 70 | 43 | 11,08 % | 11,08 % |
| 100 | 34 | 8,76 % | 8,76 % |
| 1 | 21 | 5,41 % | 5,41 % |
| 85 | 16 | 4,12 % | 4,12 % |
| 75 | 15 | 3,87 % | 3,87 % |
| 95 | 12 | 3,09 % | 3,09 % |
| 60 | 9 | 2,32 % | 2,32 % |
| ostatní odpovědi | 51 | 13,14 % | 13,14 % |
Statistická data byla pro následující výpočty očištěna o 5 % hodnot z každé strany.
| Statistická poloha | Hodnota |
|---|---|
| Průměr: | 71.87 |
| Minimum: | 1 |
| Maximum: | 100 |
| Variační rozpětí: | 99 |
| Rozptyl: | 464.62 |
| Směrodatná odchylka: | 21.55 |
| Medián: | 80 |
| Modus: | 80 |
12. Jaký způsob komunikace s obchodníkem v e-shopu byste využili nejraději?
Nepovinná otázka, respondent mohl zvolit více z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| 243 | 63,95 % | 62,63 % | |
| Mobilní telefon | 158 | 41,58 % | 40,72 % |
| Skype | 61 | 16,05 % | 15,72 % |
| ICQ | 59 | 15,53 % | 15,21 % |
| Žádný | 15 | 3,95 % | 3,87 % |
| nic | 1 | 0,26 % | 0,26 % |
13. Jaký způsob dodání zboží preferujete?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Doprava přímo od dodavatele zboží | 135 | 34,79 % | 34,79 % |
| Česká pošta | 100 | 25,77 % | 25,77 % |
| PPL | 79 | 20,36 % | 20,36 % |
| Osobní převzetí v sídle dodavatele | 49 | 12,63 % | 12,63 % |
| DHL | 18 | 4,64 % | 4,64 % |
| Jiný | 7 | 1,8 % | 1,8 % |
14. Uvítali byste v Olomouci e-shop s elektronikou, počítači a k tomu poskytovanými službami (instalace, odborné poradenství, opravy)?
Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „ano”, „nevím” a „ne”.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| ano | 193 | 49,74 % | 49,74 % |
| nevím | 161 | 41,49 % | 41,49 % |
| ne | 34 | 8,76 % | 8,76 % |
Citace
Výsledky průzkumu podléhají licenci Creative Commons Uveďte autora 3.0 Česko
Poznámky:
1) Globální procenta se počítají s ohledem na celkový počet respondentů, lokální četnost bere potaz pouze respondenty, kteří danou otázku zodpověděli.
2) U otázek typu "seznam - alespoň jedna" si mohli respondenti zvolit více odpovědí, proto součet procent u jednotlivých odpovědí nemusí dát dohromady 100 %
3) Na povinnou otázku musí respondent zodpovědět pouze v případě, kdy mu je zobrazena. Dotazník může obsahovat skoky mezi otázkami, takže lze na základě určitých odpovědí některé otázky přeskakovat.