Vyplňto.cz > Průzkumy > Archiv výsledků > Internetové nákupy a obchody
Internetové nákupy a obchody
→ Mouchy spolknuté při jízdě na kole a pavouci snězení ve spánku se nepočítají :-) ←
(cca 1 min, veřejné výsledky)
Základní údaje o provedeném průzkumu
Autor průzkumu: | Josef Svoboda |
---|---|
Šetření: | 27. 09. 2008 - 11. 10. 2008 |
Počet respondentů: | 388 |
Počet otázek (max/průměr): | 14 / 13.82 |
Použité ochrany: | žádné |
Zobrazení otázek: | celý dotazník najednou |
Návratnost dotazníků: | nelze zjistit |
Návratnost dotazníků je dána poměrem vyplněných a zobrazených dotazníků. Jedná se o orientační údaj, který nebere v potaz ty oslovené respondenty, kteří ani nezobrazili úvodní text (neklikli na odkaz na dotazník). | |
Průměrná doba vyplňování: | 00.03:46 |
odpovědi & grafy segmentace závislosti zdroje dotazník citovat |
Úvodní informace zveřejněné respondentům
Ahoj všichni!Žádám Vás o účast v průzkumu na téma "Internetové nákupy a obchody". Průzkum se zabývá zjištěním údajů o Vašich zkušenostech při nákupech na internetu a spokojeností se službami, které jsou Vám nabízeny
Předem všem děkuji za spolupráci.
Josef Svoboda
Odpovědi respondentů
1. Jak často používáte internet
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
---|---|---|---|
více | 300 | 77,32 % | 77,32 % |
10-20* za měsíc | 69 | 17,78 % | 17,78 % |
1-5* za měsíc | 15 | 3,87 % | 3,87 % |
5-10* za měsíc | 4 | 1,03 % | 1,03 % |
2. Nakupujete, nebo plánujete nakupovat zboží na internetu
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
---|---|---|---|
ANO | 326 | 84,02 % | 84,02 % |
NE | 62 | 15,98 % | 15,98 % |
3. Vaše pohlaví
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
---|---|---|---|
Žena | 271 | 70,21 % | 69,85 % |
Muž | 115 | 29,79 % | 29,64 % |
4. Váš věk
Nepovinná otázka, respondent mohl zvolit jednu z nabízených odpovědí.
Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
---|---|---|---|
20-35 roků | 158 | 41,36 % | 40,72 % |
35-50 roků | 131 | 34,29 % | 33,76 % |
více než 50 roků | 59 | 15,45 % | 15,21 % |
15-20 roků | 33 | 8,64 % | 8,51 % |
0-15 roků | 1 | 0,26 % | 0,26 % |
5. Kolikrát jste již na internetu(e-shopu) nakoupili
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
---|---|---|---|
1-5* | 142 | 36,6 % | 36,6 % |
více krát | 105 | 27,06 % | 27,06 % |
5-10* | 90 | 23,2 % | 23,2 % |
0 | 51 | 13,14 % | 13,14 % |
6. Kolik průměrně ročně utratíte nákupy na internetu
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
---|---|---|---|
3000-10000kč | 134 | 34,54 % | 34,54 % |
0-1000kč | 109 | 28,09 % | 28,09 % |
1000-3000kč | 108 | 27,84 % | 27,84 % |
více | 37 | 9,54 % | 9,54 % |
7. Kde nakupujete nejčastěji elektroniku, nebo PC
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
---|---|---|---|
Specializovaný kamený obchod | 270 | 69,59 % | 69,59 % |
Internet | 85 | 21,91 % | 21,91 % |
Jinde | 19 | 4,9 % | 4,9 % |
Supermarket, Hypermarket | 14 | 3,61 % | 3,61 % |
8. Jaký způsob platby Vám vyhovuje na internetu nejvíce
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
---|---|---|---|
na dobírku(platba při převzetí zboží) | 217 | 55,93 % | 55,93 % |
převodem z účtu | 127 | 32,73 % | 32,73 % |
platební kartou(paypal) | 37 | 9,54 % | 9,54 % |
nákup na splátky | 7 | 1,8 % | 1,8 % |
9. Při nákupu na internetu Vám nejvíce schází?
Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí.
Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
---|---|---|---|
Možnost vyzkoušení zboží | 275 | 70,88 % | 70,88 % |
Chybějící informace o zboží | 104 | 26,8 % | 26,8 % |
Poprodejní služby (servis, poradenství) | 101 | 26,03 % | 26,03 % |
Možnost poradit se s prodavačem | 89 | 22,94 % | 22,94 % |
Nic | 27 | 6,96 % | 6,96 % |
Uvedení konečné ceny (včetně DPH) | 23 | 5,93 % | 5,93 % |
10. Od nákupu v internetových e-shopech Vás odrazuje?
Nepovinná otázka, respondent mohl zvolit více z nabízených odpovědí.
Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
---|---|---|---|
Způsob vrácení zboží | 162 | 48,36 % | 41,75 % |
Možnost reklamace zboží | 135 | 40,3 % | 34,79 % |
Nespolehlivost obchodníků | 88 | 26,27 % | 22,68 % |
Doba mezi objednáním a doručením zboží | 66 | 19,7 % | 17,01 % |
Prodleva při získávání dodatečných inf. o zboží | 53 | 15,82 % | 13,66 % |
Složitost a nepřehlednost při nákupu zboží, či služeb | 43 | 12,84 % | 11,08 % |
Nepřehlednost internetových stránek | 37 | 11,04 % | 9,54 % |
nic | 4 | 1,19 % | 1,03 % |
11. Zkušenosti s nákupy a službami internetových obchodů – hodnocení (100=super, 0=katastrofa)
Povinná otázka, respondent musel napsat číselnou odpověď (pouze kladná čísla).
Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
---|---|---|---|
80 | 67 | 17,27 % | 17,27 % |
50 | 62 | 15,98 % | 15,98 % |
90 | 58 | 14,95 % | 14,95 % |
70 | 43 | 11,08 % | 11,08 % |
100 | 34 | 8,76 % | 8,76 % |
1 | 21 | 5,41 % | 5,41 % |
85 | 16 | 4,12 % | 4,12 % |
75 | 15 | 3,87 % | 3,87 % |
95 | 12 | 3,09 % | 3,09 % |
60 | 9 | 2,32 % | 2,32 % |
ostatní odpovědi | 51 | 13,14 % | 13,14 % |
Statistická data byla pro následující výpočty očištěna o 5 % hodnot z každé strany.
Statistická poloha | Hodnota |
---|---|
Průměr: | 71.87 |
Minimum: | 1 |
Maximum: | 100 |
Variační rozpětí: | 99 |
Rozptyl: | 464.62 |
Směrodatná odchylka: | 21.55 |
Medián: | 80 |
Modus: | 80 |
12. Jaký způsob komunikace s obchodníkem v e-shopu byste využili nejraději?
Nepovinná otázka, respondent mohl zvolit více z nabízených odpovědí.
Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
---|---|---|---|
243 | 63,95 % | 62,63 % | |
Mobilní telefon | 158 | 41,58 % | 40,72 % |
Skype | 61 | 16,05 % | 15,72 % |
ICQ | 59 | 15,53 % | 15,21 % |
Žádný | 15 | 3,95 % | 3,87 % |
nic | 1 | 0,26 % | 0,26 % |
13. Jaký způsob dodání zboží preferujete?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
---|---|---|---|
Doprava přímo od dodavatele zboží | 135 | 34,79 % | 34,79 % |
Česká pošta | 100 | 25,77 % | 25,77 % |
PPL | 79 | 20,36 % | 20,36 % |
Osobní převzetí v sídle dodavatele | 49 | 12,63 % | 12,63 % |
DHL | 18 | 4,64 % | 4,64 % |
Jiný | 7 | 1,8 % | 1,8 % |
14. Uvítali byste v Olomouci e-shop s elektronikou, počítači a k tomu poskytovanými službami (instalace, odborné poradenství, opravy)?
Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „ano”, „nevím” a „ne”.
Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
---|---|---|---|
ano | 193 | 49,74 % | 49,74 % |
nevím | 161 | 41,49 % | 41,49 % |
ne | 34 | 8,76 % | 8,76 % |
Zdroje respondentů
Níže uvedený seznam obsahuje odkazy na nejvýznamnější stránky, ze kterých přišli respondenti (dle refereru):
- nezjištěno (66,7 %)
Z bezpečnostních důvodů nejsou zobrazeny kompletní adresy, ze kterých uživatelé přišli, ani minoritní zdroje respondentů. V případě následování odkazu z outlooku, icq nebo použití firewallu obvykle není možné zdroj zjistit. Jedná se o statistiku návštěvnosti dotazníku, nikoli jeho úspěšného odeslání (z různých zdrojů mohla být úspěšnost vyplnění dotazníku různá). Údaje tedy mohou sloužit pouze pro velmi hrubou orientaci.
Citace
Výsledky průzkumu podléhají licenci Creative Commons Uveďte autora 3.0 Česko
Poznámky:
1) Globální procenta se počítají s ohledem na celkový počet respondentů, lokální četnost bere potaz pouze respondenty, kteří danou otázku zodpověděli.
2) U otázek typu "seznam - alespoň jedna" si mohli respondenti zvolit více odpovědí, proto součet procent u jednotlivých odpovědí nemusí dát dohromady 100 %
3) Na povinnou otázku musí respondent zodpovědět pouze v případě, kdy mu je zobrazena. Dotazník může obsahovat skoky mezi otázkami, takže lze na základě určitých odpovědí některé otázky přeskakovat.
4) Tato funkce je zatím v testovacím stadiu a je určena spíše pro zábavu - mějte na paměti, že může zobrazovat i nesmysly. V tomto momentě probíhá pouze automatická analýza dvojic výroků, zavislosti kombinací výroků můžete zatím sledovat pouze prostřednictvím funkce zjišťování závislostí odpovědí.