Vyplňto.cz > Průzkumy > Archiv výsledků > Internetové obchody
Internetové obchody
→ Jak reagujete na přidání "ai funkcí" do programů, které používáte? Štve vás to, nebo to berete jako příjemné vylepšení? Nebo byste radši všude používali svou oblíbenou AI? ←
(cca 7 minut, veřejné výsledky v září)
Základní údaje o provedeném průzkumu
| Autor průzkumu: | Veronika Švadlenková |
|---|---|
| Šetření: | 24. 04. 2010 - 01. 05. 2010 |
| Počet respondentů: | 131 |
| Počet otázek (max/průměr): | 23 / 13.34 |
| Použité ochrany: | žádné |
| Zobrazení otázek: | celý dotazník najednou |
| Návratnost dotazníků: | 85,2 % |
| Návratnost dotazníků je dána poměrem vyplněných a zobrazených dotazníků. Jedná se o orientační údaj, který nebere v potaz ty oslovené respondenty, kteří ani nezobrazili úvodní text (neklikli na odkaz na dotazník). | |
| Průměrná doba vyplňování: | 00.03:09 |
| odpovědi & grafy segmentace zdroje dotazník citovat | |
Úvodní informace zveřejněné respondentům
Dobrý den,
chtěla bych Vás požádat o vyplnění následujícího dotazníku, který se zaměřuje na problematiku internetových obchodů.
Vyplnění trvá pouze několik minut. Výsledky budou použity ke zpracování seminární práce na předmět Marketingový výzkum.
Předem děkuji za ochotu.
Odpovědi respondentů
1. Nakoupil jste někdy zboží přes internet?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [ano → otázka č. 3, ne → otázka č. 2].
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| ano | 116 | 88,55 % | 88,55 % |
| ne | 15 | 11,45 % | 11,45 % |
2. Jaký je hlavní důvod, proč nenakupujete zboží pomocí internetových obchodů?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [nedůvěra a obavy → otázka č. 21, nemožnost vyzkoušet si a prohlédnout si zboží → otázka č. 21, chybí mi atmosféra kamenného obchodu → otázka č. 21, připadá mi to neosobní → otázka č. 21, jiné → otázka č. 21, nevím → otázka č. 21].
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| nemožnost vyzkoušet si a prohlédnout si zboží | 9 | 60 % | 6,87 % |
| nedůvěra a obavy | 4 | 26,67 % | 3,05 % |
| jiné | 1 | 6,67 % | 0,76 % |
| připadá mi to neosobní | 1 | 6,67 % | 0,76 % |
3. Jako hlavní výhody nákupu přes internet vnímám:
Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| nižší cenu | 83 | 71,55 % | 63,36 % |
| pohodlnost | 80 | 68,97 % | 61,07 % |
| rychlost | 31 | 26,72 % | 23,66 % |
| jiné | 12 | 10,34 % | 9,16 % |
4. Pomocí internetových obchodů nakupuji
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| občas | 66 | 56,9 % | 50,38 % |
| výjimečně | 29 | 25 % | 22,14 % |
| pravidelně | 21 | 18,1 % | 16,03 % |
5. Nejčastěji takto nakupuji:
Nepovinná otázka, respondent mohl napsat odpověď vlastními slovy.
CD, oblečení
cokoli
dárky
detske potreby a elektroniku
domácí potřeby
DVD, elektronika
elektro, kosmetiku,oblečení, potřeby pro zvířata
elektronika
Elektronika
elektroniku
elektroniku
Elektroniku
Elektroniku
Elektroniku
elektroniku
elektroniku
Elektroniku
Elektroniku
Elektroniku
elektroniku
elektroniku
elektroniku
elektroniku, dárky, oblečení
Elektroniku, DVD, PC komponenty, parfémy, vybavení, drobný nábytek, oblečení a doplňky
Elektroniku, hry
elektroniku, knihy
elektroniku, kontaktní čočky a roztoky, sportovní výživu a potřeby
Granule pro psa, kontaktní čočky
hračky - lego
kabelky, elektroniku
knihy
knihy
knihy
knihy
Knihy, oblečení
knihy, oblečení
knihy, oblečení, CD, DVD, elektroniku
kontaktní čočky, elektronika
korálky
Krmivo pro psy :-), elektroniku
letenky a autobusové jízdenky, zboží pro Living History, knihy
nehtovou kosmetiku
obleceni, drobnosti do domacnosti, elektroniku
oblečení věci co se nedají koupit v kamenných obchodech
Oblečení
Oblečení
oblečení
oblečení
oblečení
oblečení, boty, elektronika
oblečení, elektronika
oblečení,dárky
oblečení,elektroniku
od všeho trochu
parfémy
Parfémy,elektronika
PC komponenty a spotřební zboží, sportovní potřeby
Počítačové komponenty, oblečení, hračky pro děti (využívám různé slevové akce)
Rybarske potreby
Sportovní potřeby, elektronika
šperky
V podstatě všechno, kromě potravin.
věci pro domácnost, oblečení, potřeby pro zvířata
Vsechno mozne.
vše
vše a sem tam něco...
www.knizniweb.cz
Značkovou obuv, značkovou kosmetiku, bytové doplňky
6. Máte svůj oblíbený internetový obchod?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [ano → otázka č. 7, ne → otázka č. 8, nevím → otázka č. 8].
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| ne | 70 | 60,34 % | 53,44 % |
| ano | 42 | 36,21 % | 32,06 % |
| nevím | 4 | 3,45 % | 3,05 % |
7. Jaký?
Nepovinná otázka, respondent mohl napsat odpověď vlastními slovy.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| aukro | 4 | 12,5 % | 3,05 % |
| Parfums.cz Alza.cz | 1 | 3,13 % | 0,76 % |
| Alza.cz | 1 | 3,13 % | 0,76 % |
| bonprix, jimmy,... | 1 | 3,13 % | 0,76 % |
| http://www.metalshop.cz | 1 | 3,13 % | 0,76 % |
| eBay | 1 | 3,13 % | 0,76 % |
| xzone.cz | 1 | 3,13 % | 0,76 % |
| alza | 1 | 3,13 % | 0,76 % |
| www.drakkaria.cz | 1 | 3,13 % | 0,76 % |
| Kempa a Hummel | 1 | 3,13 % | 0,76 % |
| ostatní odpovědi | 19 | 59,38 % | 14,5 % |
8. S kvalitou nakupování přes internet jsem:
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| spokojen | 43 | 58,11 % | 32,82 % |
| spíše spokojen | 28 | 37,84 % | 21,37 % |
| spíše nespokojen | 2 | 2,7 % | 1,53 % |
| nevím | 1 | 1,35 % | 0,76 % |
9. Chybí Vám nějaké zboží v nabídce internetových obchodů?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [ano → otázka č. 10, ne → otázka č. 11, nevím → otázka č. 11].
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| ne | 49 | 66,22 % | 37,4 % |
| nevím | 17 | 22,97 % | 12,98 % |
| ano | 8 | 10,81 % | 6,11 % |
10. Jaké?
Nepovinná otázka, respondent mohl napsat odpověď vlastními slovy.
Některé knihy a DVD
11. Preferuji:
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| specializovaný internetový obchod s širokým výběrem | 42 | 56,76 % | 32,06 % |
| je mi to jedno | 25 | 33,78 % | 19,08 % |
| internetové obchodní domy se širokým sortimentem | 6 | 8,11 % | 4,58 % |
| specializovaný internetový obchod s užším výběrem | 1 | 1,35 % | 0,76 % |
12. Je pro Vás u internetových obchodů důležité uživatelské prostředí a jeho vzhled?
Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „ano”, „nevím” a „ne”.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| ano | 47 | 63,51 % | 35,88 % |
| ne | 14 | 18,92 % | 10,69 % |
| nevím | 13 | 17,57 % | 9,92 % |
13. Využíváte pole "Vyhledat", "Hledej"?
Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „ano” a „ne”.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| ano | 67 | 90,54 % | 51,15 % |
| ne | 7 | 9,46 % | 5,34 % |
14. Při komunikaci s internetovým obchodem dávám přednost kontaktu pomocí:
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| emailu | 56 | 75,68 % | 42,75 % |
| telefonu | 14 | 18,92 % | 10,69 % |
| nevím | 2 | 2,7 % | 1,53 % |
| nepotřebuji kontakt | 2 | 2,7 % | 1,53 % |
15. Oceňujete, když dostáváte informace o tom, v jakém stavu je Vaše objednávka?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| ano | 72 | 97,3 % | 54,96 % |
| je mi to jedno | 2 | 2,7 % | 1,53 % |
16. Dáváte přednost:
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| nákupu bez nutnosti registrace | 36 | 48,65 % | 27,48 % |
| nákupu pouze po registraci | 19 | 25,68 % | 14,5 % |
| je mi to jedno | 16 | 21,62 % | 12,21 % |
| nevím | 3 | 4,05 % | 2,29 % |
17. Při nákupu dávám přednost platbě:
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| na dobírku | 58 | 78,38 % | 44,27 % |
| bankovním převodem - zálohovou fakturou | 15 | 20,27 % | 11,45 % |
| platebními kartami | 1 | 1,35 % | 0,76 % |
18. Při stejné kvalitě zboží je pro mne důležitější:
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| cena | 66 | 89,19 % | 50,38 % |
| termín dodání | 3 | 4,05 % | 2,29 % |
| nevím | 3 | 4,05 % | 2,29 % |
| je mi to jedno | 2 | 2,7 % | 1,53 % |
19. Pro dopravu zboží nejčastěji volím:
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Českou poštu | 40 | 54,05 % | 30,53 % |
| PPL | 22 | 29,73 % | 16,79 % |
| nevím | 8 | 10,81 % | 6,11 % |
| jinou přepravní společnost | 3 | 4,05 % | 2,29 % |
| DHL | 1 | 1,35 % | 0,76 % |
20. Využíváte služeb sledování zásilky během přepravy?
Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „ano”, „nevím” a „ne”.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| ano | 45 | 60,81 % | 34,35 % |
| ne | 27 | 36,49 % | 20,61 % |
| nevím | 2 | 2,7 % | 1,53 % |
21. Pohlaví
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| muž | 49 | 55,06 % | 37,4 % |
| žena | 40 | 44,94 % | 30,53 % |
22. Věk:
Nepovinná otázka, respondent mohl zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| 16 - 25 let | 51 | 58,62 % | 38,93 % |
| 26 - 35 let | 14 | 16,09 % | 10,69 % |
| do 15 let | 10 | 11,49 % | 7,63 % |
| 36 - 45 let | 9 | 10,34 % | 6,87 % |
| 46 - 55 let | 2 | 2,3 % | 1,53 % |
| 56 - 65 let | 1 | 1,15 % | 0,76 % |
23. Místo bydliště podle počtu obyvatel
Nepovinná otázka, respondent mohl zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| do 10.000 | 48 | 54,55 % | 36,64 % |
| 10.001 - 50.000 | 15 | 17,05 % | 11,45 % |
| nad 1.000.000 | 13 | 14,77 % | 9,92 % |
| 100.001 - 500.000 | 7 | 7,95 % | 5,34 % |
| 50.001 - 100.000 | 3 | 3,41 % | 2,29 % |
| 500.001 - 1.000.000 | 2 | 2,27 % | 1,53 % |
Citace
Výsledky průzkumu podléhají licenci Creative Commons Uveďte autora 3.0 Česko
Poznámky:
1) Globální procenta se počítají s ohledem na celkový počet respondentů, lokální četnost bere potaz pouze respondenty, kteří danou otázku zodpověděli.
2) U otázek typu "seznam - alespoň jedna" si mohli respondenti zvolit více odpovědí, proto součet procent u jednotlivých odpovědí nemusí dát dohromady 100 %
3) Na povinnou otázku musí respondent zodpovědět pouze v případě, kdy mu je zobrazena. Dotazník může obsahovat skoky mezi otázkami, takže lze na základě určitých odpovědí některé otázky přeskakovat.