Vyplňto.cz > Průzkumy > Archiv výsledků > Zkušenost se společností Bolt (osobní přeprava)
Zkušenost se společností Bolt (osobní přeprava)
→ Jak reagujete na přidání "ai funkcí" do programů, které používáte? Štve vás to, nebo to berete jako příjemné vylepšení? Nebo byste radši všude používali svou oblíbenou AI? ←
(cca 7 minut, veřejné výsledky v září)
Základní údaje o provedeném průzkumu
| Autor průzkumu: | Matěj Adamčík |
|---|---|
| Šetření: | 17. 11. 2024 - 31. 12. 2024 |
| Počet respondentů: | 43 |
| Počet otázek (max/průměr): | 3 / 3 |
| Použité ochrany: | žádné |
| Zobrazení otázek: | celý dotazník najednou |
| Návratnost dotazníků: | 53 % |
| Návratnost dotazníků je dána poměrem vyplněných a zobrazených dotazníků. Jedná se o orientační údaj, který nebere v potaz ty oslovené respondenty, kteří ani nezobrazili úvodní text (neklikli na odkaz na dotazník). | |
| Průměrná doba vyplňování: | 00.04:15 |
| odpovědi & grafy segmentace zdroje dotazník citovat | |
Úvodní informace zveřejněné respondentům
Vážení respondenti, vážené respondentky,
rádi bychom Vás požádali o vyplnění krátkého dotazníku. Tento dotazník je pouze pro osoby, které mají zkušenost s přepravní službou Bolt. Získaná data budou sloužit k projektu z předmětu „Management kvality". Dotazník je zcela anonymní a zabere maximálně 5 minut.
Děkujeme za spolupráci,
studenti 3. ročníku VŠB - Technická univerzita Ostrava
Odpovědi respondentů
1. Ohodnoťte, jak důležitý je pro vás každý z následujících znaků při používání přepravní služby Bolt (1 = vůbec není důležitý, 4 = velmi důležitý):
Povinná otázka, respondent se musel u každé podotázky rozhodnout mezi odpověďmi „1”, „2”, „3” a „4”.
| Podotázka | Průměr | Rozptyl |
|---|---|---|
| Rychlost přepravy | 3.093 | 0.875 |
| Vstřícnost řidičů | 3.209 | 0.77 |
| Nižší cena oproti taxi | 3.721 | 0.48 |
| Dostupnost (pro všechny, co mají aplikaci) | 3.233 | 1.155 |
| Pohodlí během jízdy | 2.86 | 0.771 |
| Bezpečnost jízdy | 3.535 | 0.714 |
| Přehlednost aplikace | 3.186 | 0.71 |
| Aplikace ve více jazycích | 1.86 | 1.004 |
| Čistota vozidla | 3.256 | 0.702 |
| Flexibilita (možnost vyzvednutí kdekoliv) | 3.465 | 0.667 |
| Časová dostupnost (24/7) | 3.651 | 0.413 |
| Zákaznická podpora | 2.791 | 1.049 |
| Promo akce a slevy | 2.86 | 1.097 |
| Rozmanitost ve výběru vozů (např. pet friendly, business) | 2.186 | 1.221 |

2. Nyní ohodnoťte, jak jste spokojeni s plněním těchto znaků (1 = nespokojenost, 4 = velká spokojenost):
Povinná otázka, respondent se musel u každé podotázky rozhodnout mezi odpověďmi „1”, „2”, „3” a „4”.
| Podotázka | Průměr | Rozptyl |
|---|---|---|
| Rychlost přepravy | 3.023 | 0.86 |
| Vstřícnost řidičů | 2.721 | 0.992 |
| Nižší cena oproti taxi | 3.209 | 0.956 |
| Dostupnost (pro všechny, co mají aplikaci) | 3.372 | 1.024 |
| Pohodlí během jízdy | 2.93 | 0.809 |
| Bezpečnost jízdy | 2.721 | 1.038 |
| Přehlednost aplikace | 3.116 | 0.893 |
| Aplikace ve více jazycích | 2.837 | 1.113 |
| Čistota vozidla | 3.047 | 0.835 |
| Flexibilita (možnost vyzvednutí kdekoliv) | 3.163 | 0.834 |
| Časová dostupnost (24/7) | 3.326 | 0.917 |
| Zákaznická podpora | 2.465 | 0.9 |
| Promo akce a slevy | 2.674 | 0.917 |
| Rozmanitost ve výběru vozů (např. pet friendly, business) | 2.86 | 0.818 |

3. Prosíme, abyste svými slovy stručně popsali situace, kdy jste se službou Bolt byli nebo nebyli spokojeni:
Povinná otázka, respondent musel napsat odpověď vlastními slovy.
.
Bohužel řídící jezdí jako blázni, takže o pohodlné jízdě nemůže být řeč.. Co jsem si všimla, když jsem s nimi jela, tak málokterý dodržuje rychlost nebo předpisy. Zastavení na přechodu neexistuje.
Bolt jsem využila jak v Ostravě, tak v Praze a byla jsem maximálně spokojená. Řidiči byli ochotní a vyzvedli nás kdekoliv.
Byl jsem spokojen, když jsem si mohl pozdě v noci objednat Bolt a nemusel dlouho čekat. Spokojen jsem nebyl když v autě byl nepořádek a řidič byl nepříjemný.
epesní záležitost
Fuj
Jediná negativní zkušenost je z Prahy, kdy řidič původem z Ruska porušil dopravní předpis a zastavila nás policie. Celá cesta poté trvala dvakrát déle, jelikož řidič neměl v pořádku doklady. Obecně však nemám ráda, když řidič Boltu v České republice neumí ani základy češtiny. V jiných městech než v Praze jsem v 90 % případů se službami spokojena.
jednou se mi stalo, že mi řidič líčil, jak vrazil nějaké cestující, co mu práskla s dveřmi, pak jsem se po zbytek cesty bála (ale možná to bylo v Uberu, považuji tyto dvě služby za rovnocenné)
Jsem spokojená hlavně když se cítím bezpečně tj. líbí se mi, že má bolt bezpečnostní prvky pro zajištění co největšího bezpečí cestujících. Taky cestujícím, kteří využívají appku pravidelně nabízí výhodnější cestovné.
Jsem spokojená, když vše proběhne v pořádku, z bodu A se dostanu bez potíží do bodu B rychle (s přihlédnutím k aktuální dopravní situaci samozřejmě) a bezpečně. Nespokojená jsem, když jede řidič nebezpečně a jako blázen (např. jízda na červenou, nebezpečné předjíždění atp.), když má ke mně nevhodné řeči, když čekám a naskakuje stále větší a větší zpoždění a řidič nakonec jízdu zruší, když nastoupím do špinavého a smradlavého auta.
Jsem spokojený ve chvíli, kdy řidič rozumí česky, jezdí v rámci možností bezpečně a má přehled o situaci na vozovce. Zároveň pokud zná pravidla provozu po ČR. Kdy spokojený nejsem je ve chvíli, kdy tyto body řidič nedodržuje, což se stává bohužel ve více procentech případů.
když
Mám pozitivní zkušenost s řidiči, pokaždé byli vstřícní, když jsme se potřebovali někam dostat rychle, tak na to šlápli. Občas mi vadí příliš vysoké ceny při zvýšené poptávce (např. po festivalu, po sportovních zápasech).
Moc často nejezdím, ale v určitých časových pásmech může být delší čekání na řidiče. Jinak je služba super, taxíky už nikdy.
NA BOLT TAXI JSEM ČEKAL DOCELA DLOUHO, NEPŘÍJEMNĚ VYSOKÁ CENA ZA JÍZDU, NEPOŘÁDEK VE VOZIDLE, ČESKY NEMLUVÍCÍ ŘIDIČ ASI INDICKÉ NÁRODNOSTI KTERÝ ABSOLUTNĚ NEZNAL PRAHU A JEN SPOLÉHAL NA JAKOUSI POFIDÉRNÍ GPS NAVIGACI. HRŮZA A DĚS !!!! S BOLTem RADĚJI UŽ NIKDY !!!
Naposledy jsem byl velmi spokojen. Jel jsem s Bienou a jeho polovickou od Slachtikova domu do parku pred B4L :). S řidičem jsme skvěle pokecali a probrali důležité věci!
nebyl jsem spokojen, při jízdě se řidič choval neprofesionálně
Nemám negativní zážitek.
Nepamatuji si špatnou zkušenost.
NEPOUŽÍVÁM A NEPOUŽIJU TO, TAKŽE NEMÁM S ČÍM BÝT SPOKOJENÝ
Nespokojenost: pravidelne zajizdky-casove prodlevy kvuli chybam v aplikacich ridicu Bolt. Spokojenost: v pripade promo akci vyhodna cena za prepravu.
Nevím
Nikdy
Nutně jsem potřeboval ve 3 ráno odvézt domů, nejbližší spoj MHD jel za půl hodiny. Bolt samozřejmě přistavil téměř okamžitě. Ideální mód dopravy.
O
Obvykle jsem velmi spokojena, jak s rychlosti Boltu, tak i přímo s řidiči, kteří byli na mě vždy mylí. Jediná má negativní zkušenost byla v Praze, kde mi řidič potvrdil jízdu v aplikaci a za pár minut ji zrušil. Naštěstí zdržení bylo jen pár minut navíc než přijel jiný řidič.
popisujem realitu na Slovenku, ako je to v Čechách neviem, asi obdobne. SLužbu vyuzivam prakticky denne, jazdia stare auta, naozaj ze stare, vrzgajuce, vacsina vodicov su UA ludia, co je tam OK u nas nie je. AUta maju polepené všetkym možnym, niekedy ani nesedi SZP v aplikacii s tym ake auto mi pride. Ceny su samozrejme viac nez priaznive, ale uroven je zalostne nizka. Čaka sa asi na velké neštastie, ked sa stane, lebo to jazdi naozaj každy, stači že ten clovek má možno vodičak. Nepači sa mi ani to, že prakticky si sadam do auta k niekomu kto nema za sebou žiadne skusky, psychotesty a ine veci nato aby robil to co robi. ALe to uz je problem zakonov ze je to takto zle nastavene. Aj vodic autobusu musi splnat nejake poziadavky.
Přeprava na letiště - stihli jsme díky boltu let.
Při bezpečné a levné jízdě s řidičem
Rychlost vyzvednutí na každém místě, kromě Ostrava-Přívoz. Vysoká cena při větších vzdáleností.
Rychlý příjezd ve 4:00 ráno
Řidič mi zadal pouze 4*, protože jsem ho neviděl (měl jiné auto než bylo napsáno v aplikaci). Byl to nepříjemný kokot a Bolt nenyl schopen zařídit, aby mě tento kokot již nevezl.
Se sluzbou bolt jsem nebyla spokojena kdyz me vyzvedl ridic, ktery mel neuklizene auto + smrdelo od koure a hned od prvniho momentu mi zacal tykat.
Situace, kdy jsme nebyl s tou službou spokojen, byli spojeny s místem, kam řidič dojel. Nebylo to přesně na místo určeni, i když tam bylo místo. Spokojen jsem byl, když řidič navázal konverzaci, nebál se mluvit či doporučoval místa, kam se podívat, pokud jsem byl na návštěvě.
Skoro vždy spokojenost, přijeli rychle a dovezli kam jsem potřeboval. Nevybavuji si, že bych s nimi někdy byl nespokojený.
Technický stav vozidla, řidič se neorientoval v mapě, neochota odvést za cenu
V noci po párty byl bolt ihned k dispozici za skvělou cenu, myslím že jsem tam měla nějakou akci dokonce
včera jsem byl spokojen, baba mi pochválila ze skvěle voním a ještě jsme skvěle pokecali nespokojen jsem byl minulý rok, když mě vezlo skoro rozpadlé auto
vždy
Vždy jsem byla spokojená
Vždy jsem byla spokojená. Služby Bolt využívám příležitostně, a to hlavně pro snadnou přepravu v cizích místech (např. koncerty v jiném městě).
Vždycky jsem byl spokojen, asi jsem vyloženě neměl problém.
z některých řidičů jde strach, lépe si vzít ověřené taxi. Boltem už nejezdím.
Citace
Výsledky průzkumu podléhají licenci Creative Commons Uveďte autora 3.0 Česko
Poznámky:
1) Globální procenta se počítají s ohledem na celkový počet respondentů, lokální četnost bere potaz pouze respondenty, kteří danou otázku zodpověděli.
2) U otázek typu "seznam - alespoň jedna" si mohli respondenti zvolit více odpovědí, proto součet procent u jednotlivých odpovědí nemusí dát dohromady 100 %
3) Na povinnou otázku musí respondent zodpovědět pouze v případě, kdy mu je zobrazena. Dotazník může obsahovat skoky mezi otázkami, takže lze na základě určitých odpovědí některé otázky přeskakovat.
