Vyplňto.cz > Průzkumy > Archiv výsledků > jak jste na tom s pojištěním?

jak jste na tom s pojištěním?

Šéfujete někomu v IT?
→ Mohou Vaši podřízení pracovat z domova? Sledujete nějak, co v práci dělají a zda nedělají vedle práce ještě něco jiného? ←
(průzkum pro diplomovou práci, cca 10 minut)

Základní údaje o provedeném průzkumu

Autor průzkumu:Šárka Fránová
Šetření:25. 02. 2013 - 04. 03. 2013
Počet respondentů:155
Počet otázek (max/průměr):22 / 20.27
Použité ochrany:žádné
Zobrazení otázek:celý dotazník najednou
Návratnost dotazníků:79,9 %
Návratnost dotazníků je dána poměrem vyplněných a zobrazených dotazníků. Jedná se o orientační údaj, který nebere v potaz ty oslovené respondenty, kteří ani nezobrazili úvodní text (neklikli na odkaz na dotazník).
Průměrná doba vyplňování:00.03:04
Stáhnout surová data:XLS XLSX CSV XHTML PDF-1 PDF-2 PDF-kódy
Stáhnout grafy:Všechny grafy
odpovědi & grafy   segmentace   závislosti   zdroje   dotazník   citovat

Úvodní informace zveřejněné respondentům

Dobrý den, Ahoj,

prosím o vyplnění dotazníku, který se týká pojištění a bude součástí mé praktické části bakalářské práce na téma Marketingový mix na pojišťovacím trhu.

Odpovědi respondentů

1. Pohlaví

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
žena10769,03 %69,03 %  
muž4830,97 %30,97 %  

Graf

2. Věk

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
méně než 2510064,52 %64,52 %  
26-453723,87 %23,87 %  
46-65159,68 %9,68 %  
více než 6631,94 %1,94 %  

Graf

3. Stav

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
svobodný/á9863,23 %63,23 %  
vdaná, ženatý3220,65 %20,65 %  
v partnerském soužití2214,19 %14,19 %  
jiný21,29 %1,29 %  
rozvedený/á10,65 %0,65 %  

Graf

4. Dosažené vzdělání

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
střední odborné s maturitou9963,87 %63,87 %  
vysokoškolské4327,74 %27,74 %  
střední odborné63,87 %3,87 %  
vyšší odborné53,23 %3,23 %  
základní21,29 %1,29 %  

Graf

5. Společenský status

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
student8353,55 %53,55 %  
zaměstnanec5032,26 %32,26 %  
zaměstnavatel (podnikatel)127,74 %7,74 %  
jiné85,16 %5,16 %  
nezaměstnaný21,29 %1,29 %  

Graf

6. Měsíční příjem

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
do 10 000,-9058,06 %58,06 %  
10 000 - 15 0002012,9 %12,9 %  
15 000 - 20 000138,39 %8,39 %  
více než 30 000,-127,74 %7,74 %  
25 000 - 30 000117,1 %7,1 %  
20 000 - 25 00095,81 %5,81 %  

Graf

7. Jak často se setkáváte s reklamou spojenou s pojištěním?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
často10366,45 %66,45 %  
občas4730,32 %30,32 %  
zcela výjimečně42,58 %2,58 %  
nikdy10,65 %0,65 %  

Graf

8. Kde se nejčastěji s touto reklamou setkáváte?

Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí (min. 1).

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
televize12379,35 %79,35 %  
internet10567,74 %67,74 %  
tisk5132,9 %32,9 %  
billboardy3421,94 %21,94 %  
e-mail2918,71 %18,71 %  
rozhlas63,87 %3,87 %  

Graf

9. Jak často jste v kontaktu s pojišťovnou?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
jednou za rok7548,39 %48,39 %  
jednou za půl roku4629,68 %29,68 %  
jednou za 2-3 měsíce1710,97 %10,97 %  
nikdy127,74 %7,74 %  
jednou za měsíc31,94 %1,94 %  
vícekrát do měsíce21,29 %1,29 %  

Graf

10. S jakým pojištěním máte největší zkušenosti?

Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí nebo dopsat nějakou vlastní (min. 1).

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
cestovní pojištění8856,77 %56,77 %  
povinné ručení7045,16 %45,16 %  
životní pojištění7045,16 %45,16 %  
úrazové pojištění6441,29 %41,29 %  
pojištění majetku3522,58 %22,58 %  
havarijní pojištění2415,48 %15,48 %  
pojištění odpovědnosti2314,84 %14,84 %  
pojištění zvířat21,29 %1,29 %  
důchodové21,29 %1,29 %  
potapecske pojisteni DAN10,65 %0,65 %  
důchodové připojištění10,65 %0,65 %  
penzijko10,65 %0,65 %  
důchodové pojištění10,65 %0,65 %  
Rizikové pojištění (životko bez spořící částky)10,65 %0,65 %  
zdravotní pojištění10,65 %0,65 %  
penzijní připojištění10,65 %0,65 %  

Graf

11. Máte svého osobního finančního nebo pojišťovacího poradce?

Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „ano” a „ne”.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
ne8554,84 %54,84 %  
ano7045,16 %45,16 %  

Graf

12. S jakou pojišťovnou máte největší zkušenosti nebo kterou preferujete?

Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí nebo dopsat nějakou vlastní (min. 1).

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Česká pojišťovna6843,87 %43,87 %  
Kooperativa4327,74 %27,74 %  
Allianz3723,87 %23,87 %  
ČSOB2616,77 %16,77 %  
Generali2214,19 %14,19 %  
Česká podnikatelská pojišťovna1710,97 %10,97 %  
Axa1610,32 %10,32 %  
Uniqa127,74 %7,74 %  
ING85,16 %5,16 %  
Amsico21,29 %1,29 %  
vzp10,65 %0,65 %  
nepreferuji zadnou pojistovnu,orientuji se na zaklade aktualni nabidky produktu10,65 %0,65 %  
HVP10,65 %0,65 %  
žádnou10,65 %0,65 %  
dle doporučení poradce dle situace10,65 %0,65 %  
ZPMV10,65 %0,65 %  
nemám, vše je zatím v gesci rodičů10,65 %0,65 %  
Českomoravská stavební spořitelna10,65 %0,65 %  
Slavia10,65 %0,65 %  
Wüstenrot10,65 %0,65 %  
Direct10,65 %0,65 %  
Amcico10,65 %0,65 %  
nevím. nezařizuju to já.10,65 %0,65 %  

Graf

13. Jste dostatečně zajištěn/a na rizika, které Vám hrozí? (úraz, nemoc, smrt, dopravní nehoda, požár, krádež, atd.)

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
spíše ano5938,06 %38,06 %  
ano3723,87 %23,87 %  
spíše ne3623,23 %23,23 %  
ne1610,32 %10,32 %  
nevím74,52 %4,52 %  

Graf

14. Jak často máte pojistnou událost? (úraz, nemoc, smrt, dopravní nehoda, požár, krádež, atd.)

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
nikdy8756,13 %56,13 %  
jednou za rok5636,13 %36,13 %  
jednou za měsíc53,23 %3,23 %  
jednou za 4-6 měsíců42,58 %2,58 %  
jednou za 2-3 měsíce21,29 %1,29 %  
vícekrát do měsíce10,65 %0,65 %  

Graf

15. Jste spokojen se svojí pojišťovnou, popřípadě pojišťovnami? (výše plnění při pojistné události, doba šetření poj. události, kontakt mezi pojišťovnou a klientem, atd.)

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
spíše ano9259,35 %59,35 %  
ano4428,39 %28,39 %  
spíše ne138,39 %8,39 %  
ne63,87 %3,87 %  

Graf

16. Pokud ne, co vám nejvíce vadí?

Nepovinná otázka, respondent mohl napsat odpověď vlastními slovy.

já nevím, já to nemám na starosti

Jako součást cestovního pojištění: - odpovědnost při řízení půjčeného vozidla, - pojištění zavazadel, pokud je vykradeno auto

Nejhorší zkušenosti mám s Českou pojišťovnou - pojišťovala na tzv. časovou hodnotu a hodnotu skoro nové věci vyčíslila jako nulovou. V jiném případě zase bez výpovědi najednou vrátila pojistné a při dotazu pracovnice prohlásila, že pojišťovna ukončila smlouvu.

neuznání pojistné události

nevim

nvghnfg

pojišťovny vesele přijímají peníze, ale jak se Vám něco stane tak se ihned objeví jejich specialisté, aby dokázali, že si za to můžete sami a téměř nic nebudou proplácet

pracovníci na pobočce

Přístup zaměstnanců,podmínky k vyplácení finančních kompenzací

snaha vyhnout se plnění

U povinného ručení vysoká cena pro mladé řidiče.

výše plnění stanovená likvidátorem

Výše pojistného a vykrucování pojišťovny při plnění

17. Myslíte si, že je na trhu dostatek pojistných produktů k zajištění všech rizik?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
spíše ano6541,94 %41,94 %  
ano5736,77 %36,77 %  
nevím2113,55 %13,55 %  
spíše ne74,52 %4,52 %  
ne53,23 %3,23 %  

Graf

18. Je cena jednotlivých pojistných produktů vysoká?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
spíše ano5334,19 %34,19 %  
ano3522,58 %22,58 %  
spíše ne3421,94 %21,94 %  
nevím3120 %20 %  
ne21,29 %1,29 %  

Graf

19. Pokud ano, jakých?

Nepovinná otázka, respondent mohl napsat odpověď vlastními slovy.

dlouhodobé cestovní pojištění (hlavně mimo Evropu)

havarijní pojištění

havarijní pojištění a povinné ručení

hfb

IŽP

obecně

pojištění majetku

pojištění nemovitosti

Pojištění trvalých následků

Poměrně drahé je pojištění právní ochrany, úrazová a životní pojištění jsou drahá s ohledem na to, že na nejpravděpodobnější události se stejně vztahují výluky pojištění.

povinné ručení

povinné ručení

povinné ručení, úrazové

Povinné ručení, havarijní pojištění

povinné ručení, havarijní pojištění, majetek

Povinné ručení, majetek, havarijní pojištění

promin nevim

skoro všech

úraz

všech

všech

Všech

Všech, aneb pojišťovnám nestačí, že kape, ale peníze jim musí téct proudem - by%t platím jedny z nejnižších poplatků.

všech, platí se hodně a když se pak něco stane, dostanete směšnou částku

všech! cpete peníze pojišťovně i když se vám nic nestane a nic nedostanete zpět...

Vzhledem k výši příjmů většiny obyvatel je neúměrná.

životní a úrazové pojištění

životní pojištění, stavební spoření

životní, majetkové

20. Jak na Vás působí česká pojišťovna?

Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „výborný”, „chvalitebný”, „dobrý”, „dostatečný” a „nedostatečný”.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
dobrý5837,42 %37,42 %  
chvalitebný5233,55 %33,55 %  
dostatečný1912,26 %12,26 %  
nedostatečný149,03 %9,03 %  
výborný127,74 %7,74 %  

Graf

21. Myslíte si, že má Česká pojišťovna dostatek poboček a obchodních míst ve Vašem okolí?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
ano7548,39 %48,39 %  
spíše ano4830,97 %30,97 %  
nevím2415,48 %15,48 %  
spíše ne63,87 %3,87 %  
ne21,29 %1,29 %  

Graf

22. Jak často se setkáváte s reklamou na produkty České pojišťovny?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
1-2 týdně4025,81 %25,81 %  
jednou za čtrnáct dní3421,94 %21,94 %  
jednou za měsíc2415,48 %15,48 %  
méně často2314,84 %14,84 %  
denně2113,55 %13,55 %  
jednou za tři týdny138,39 %8,39 %  

Graf

SEGMENTACE RESPONDENTŮ A OVĚŘOVÁNÍ HYPOTÉZ BETA

Pomocí tohoto nástroje můžete získat přepočítané výsledky pro jednotlivé segmenty respondentů a zjistit, zda se odpovědi určitého segmentu respondentů liší od „průměrného” respondenta. Funkce je v tomto momentě v testovacím režimu a zcela bez záruky, nepoužívejte ji jako jedinou metodu pro vyhodnocení hypotéz!

Metodická část této funkce se teprve připravuje, časem přibude podpora také pro chybějící typy otázek. V případě, že objevíte nějakou chybu, neváhejte mě kontaktovat.

Segmentační otázka č. 1
Segmentační otázka č. 2
Segmentační otázka č. 3

Analýza zajímavých souvislostí a závislostí (DZD)5

Byly nalezeny zajímavé souvislosti u jedné otázky.

Upozornění: V případě, že se Vám u otázky zobrazuje pouze jedna odpověď, nejedná se patrně o žádná senzační zjištění. Při interpretaci výsledků se vždy řiďte také výsledky uvedenými výše - pokud určitou odpověď zvolila většina lidí, nejsou zjištění zajímavá (např. pokud je věk 90% respondentů v rozmezí 15 - 25 lety, jsou veškeré závislosti k této odpovědi prakticky bezcenné).

Tip: Vysvětlení této funkce i s příklady naleznete v nápovědě

6. Měsíční příjem

  • odpověď do 10 000,-:
    • 1.6x vetší pravděpodobnost při odpovědi student na otázku 5. Společenský status

Zjišťování závislostí odpovědí

Pomocí této funkce můžete analyzovat vztahy mezi různými odpověďmi. V části A vždy vyberte jeden výrok (odpověď na určitou otázku), který Vás zajímá. V části B poté zaškrtněte odpovědi, u kterých předpokládáte, že by mohly mít nějakou souvislost s odpovědí z části A. Po stisku tlačítka Analyzovat na konci formuláře se dozvíte sílu závislosti A na B.

Tip: Delší vysvětlení i s příklady naleznete v nápovědě

A) VYBERTE ODPOVĚĎ (VÝROK), KTERÁ VÁS ZAJÍMÁ:

Poznámka: Můžete zaškrtnout více výroků. Zaškrtnutím více výroků v rámci jedné otázky tyto výroky sloučíte (logická spojka NEBO), zaškrtnutím více výroků v rámci více otázek docílíte vytvoření kombinovaného výroku (logická spojka A).

1. Pohlaví

2. Věk

3. Stav

4. Dosažené vzdělání

5. Společenský status

6. Měsíční příjem

7. Jak často se setkáváte s reklamou spojenou s pojištěním?

8. Kde se nejčastěji s touto reklamou setkáváte?

9. Jak často jste v kontaktu s pojišťovnou?

10. S jakým pojištěním máte největší zkušenosti?

11. Máte svého osobního finančního nebo pojišťovacího poradce?

12. S jakou pojišťovnou máte největší zkušenosti nebo kterou preferujete?

13. Jste dostatečně zajištěn/a na rizika, které Vám hrozí? (úraz, nemoc, smrt, dopravní nehoda, požár, krádež, atd.)

14. Jak často máte pojistnou událost? (úraz, nemoc, smrt, dopravní nehoda, požár, krádež, atd.)

15. Jste spokojen se svojí pojišťovnou, popřípadě pojišťovnami? (výše plnění při pojistné události, doba šetření poj. události, kontakt mezi pojišťovnou a klientem, atd.)

17. Myslíte si, že je na trhu dostatek pojistných produktů k zajištění všech rizik?

18. Je cena jednotlivých pojistných produktů vysoká?

20. Jak na Vás působí česká pojišťovna?

21. Myslíte si, že má Česká pojišťovna dostatek poboček a obchodních míst ve Vašem okolí?

22. Jak často se setkáváte s reklamou na produkty České pojišťovny?

B) DEFINUJTE SKUPINU RESPONDENTŮ NA ZÁKLADĚ ODPOVĚDÍ:

Poznámka: Můžete zaškrtnout více výroků. Zaškrtnutím více výroků v rámci jedné otázky skupinu respondentů rozšíříte (podskupiny respondentů budou sloučeny), zaškrtnutím více výroků v rámci více otázek skupinu zúžíte (použije se podskupina respondentů vyhovující všem otázkám).

1. Pohlaví

2. Věk

3. Stav

4. Dosažené vzdělání

5. Společenský status

6. Měsíční příjem

7. Jak často se setkáváte s reklamou spojenou s pojištěním?

8. Kde se nejčastěji s touto reklamou setkáváte?

9. Jak často jste v kontaktu s pojišťovnou?

10. S jakým pojištěním máte největší zkušenosti?

11. Máte svého osobního finančního nebo pojišťovacího poradce?

12. S jakou pojišťovnou máte největší zkušenosti nebo kterou preferujete?

13. Jste dostatečně zajištěn/a na rizika, které Vám hrozí? (úraz, nemoc, smrt, dopravní nehoda, požár, krádež, atd.)

14. Jak často máte pojistnou událost? (úraz, nemoc, smrt, dopravní nehoda, požár, krádež, atd.)

15. Jste spokojen se svojí pojišťovnou, popřípadě pojišťovnami? (výše plnění při pojistné události, doba šetření poj. události, kontakt mezi pojišťovnou a klientem, atd.)

17. Myslíte si, že je na trhu dostatek pojistných produktů k zajištění všech rizik?

18. Je cena jednotlivých pojistných produktů vysoká?

20. Jak na Vás působí česká pojišťovna?

21. Myslíte si, že má Česká pojišťovna dostatek poboček a obchodních míst ve Vašem okolí?

22. Jak často se setkáváte s reklamou na produkty České pojišťovny?

C) KLEPNUTÍM NA TLAČÍTKO SPUSŤTE ANALÝZU ZÁVISLOSTI

Analýza Vám řekne, zda má Vaše definice skupiny respondentů nějaký vliv na Vámi vybraný výrok.

Citace

Fránová, Š. – jak jste na tom s pojištěním? (výsledky průzkumu), 2013. Dostupné online na https://jak-jste-na-tom-s-pojistenim.vyplnto.cz.

Licence Creative Commons   Výsledky průzkumu podléhají licenci Creative Commons Uveďte autora 3.0 Česko

Poznámky:
1) Globální procenta se počítají s ohledem na celkový počet respondentů, lokální četnost bere potaz pouze respondenty, kteří danou otázku zodpověděli.
2) U otázek typu "seznam - alespoň jedna" si mohli respondenti zvolit více odpovědí, proto součet procent u jednotlivých odpovědí nemusí dát dohromady 100 %
3) Na povinnou otázku musí respondent zodpovědět pouze v případě, kdy mu je zobrazena. Dotazník může obsahovat skoky mezi otázkami, takže lze na základě určitých odpovědí některé otázky přeskakovat.
4) Tato funkce je zatím v testovacím stadiu a je určena spíše pro zábavu - mějte na paměti, že může zobrazovat i nesmysly. V tomto momentě probíhá pouze automatická analýza dvojic výroků, zavislosti kombinací výroků můžete zatím sledovat pouze prostřednictvím funkce zjišťování závislostí odpovědí.