Vyplňto.cz > Průzkumy > Archiv výsledků > Jak působí reklama na zákazníka kupující produkt v cestovním ruchu?
Jak působí reklama na zákazníka kupující produkt v cestovním ruchu?
→ Zúčastněte se zcela ANONYMNÍHO průzkumu ohledně výše mzdy. Ovlivňuje ji pohlaví, věk, nebo třeba vzdělání? ←
(veřejné výsledky 18. prosince)
Základní údaje o provedeném průzkumu
| Autor průzkumu: | Eva Opravilová |
|---|---|
| Šetření: | 12. 05. 2010 - 14. 05. 2010 |
| Počet respondentů: | 109 |
| Počet otázek (max/průměr): | 12 / 11.99 |
| Použité ochrany: | žádné |
| Zobrazení otázek: | celý dotazník najednou |
| Návratnost dotazníků: | 82,1 % |
| Návratnost dotazníků je dána poměrem vyplněných a zobrazených dotazníků. Jedná se o orientační údaj, který nebere v potaz ty oslovené respondenty, kteří ani nezobrazili úvodní text (neklikli na odkaz na dotazník). | |
| Průměrná doba vyplňování: | 00.04:05 |
| odpovědi & grafy segmentace závislosti zdroje dotazník citovat | |
Úvodní informace zveřejněné respondentům
Prosím o vyplnění dotazníku, který se zabývá působením reklamy na zákazníka kupující produkt cestovního ruchu.
Cílem je zjistit názory na reklamní kampaně z oblasti cestovního ruchu, jak zákazníci přijímají tento druhu propagace a zda jsou pro ně tyto informace přínosné či nikoliv.
Odpovědi respondentů
1. Co by podle Vás mělo být obsahem reklamy cestovního ruchu?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| služby, zajímavosti a atrakce v turistickém regionu | 41 | 37,61 % | 37,61 % |
| lákavá propagace turistického regionu (příroda, moře, hory... atd.) | 37 | 33,94 % | 33,94 % |
| konkrétní nabídka hotelu s cenou | 31 | 28,44 % | 28,44 % |
2. Co Vás v reklamě s nabídkou dovolené přiměje dále se o nabídku zajímat?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| podrobný popis služeb | 47 | 43,12 % | 43,12 % |
| krásné fotografie | 30 | 27,52 % | 27,52 % |
| vysoká sleva | 26 | 23,85 % | 23,85 % |
| známé jméno cestovní kanceláře | 6 | 5,5 % | 5,5 % |
3. Kterému typu prezentace reklamy dáváte přednost?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| internet (webové prezentace) | 50 | 45,87 % | 45,87 % |
| tištěné katalogy cestovních kanceláří, letáky | 49 | 44,95 % | 44,95 % |
| televizní spoty mezi pořady | 6 | 5,5 % | 5,5 % |
| denní tisk, časopisy | 4 | 3,67 % | 3,67 % |
4. Co považujete za dobrou prezentaci cestovní kanceláře?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| reference od přátel a známých | 32 | 29,36 % | 29,36 % |
| kvalitní internetové stránky s nabídkou produktů | 31 | 28,44 % | 28,44 % |
| ochotní a příjemní zaměstnanci CK | 27 | 24,77 % | 24,77 % |
| členství v renomovaných asociacích cestovního ruchu | 11 | 10,09 % | 10,09 % |
| tištěné katalogy | 8 | 7,34 % | 7,34 % |
5. Podle jakých kritérií si vybíráte cestovní kancelář, se kterou uskutečníte zájezd?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| dle doporučení přátel a známých | 38 | 34,86 % | 34,86 % |
| dle nabídky poskytovaných slev (last minute, first moment, děti zdarma) | 25 | 22,94 % | 22,94 % |
| je pro mě rozhodující, aby CK se kterou chci cestovat, měla svůj vlastní kamenný obchod (vyžaduji osobní kontakt s pracovníkem CK) | 15 | 13,76 % | 13,76 % |
| CK musí být členem Asociace českých cestovních kanceláří a agentur | 12 | 11,01 % | 11,01 % |
| cestuji s jedinou CK, kterou mám prověřenou již několik let | 11 | 10,09 % | 10,09 % |
| jiné | 8 | 7,34 % | 7,34 % |
6. Důvěřujete informacím poskytnutým prostřednictvím cestovní kanceláře?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| ano částečně, pro jistotu si informace ověřuji i u jiných zdrojů | 80 | 73,39 % | 73,39 % |
| rozhodně ano | 16 | 14,68 % | 14,68 % |
| nedůvěřuji, proto služeb cestovních kanceláří využívám jen zřídka nebo vůbec | 13 | 11,93 % | 11,93 % |
7. Jakým způsobem si objednáváte zájezd?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| v kamenném obchodě při osobním pohovoru s pracovníkem CK | 51 | 46,79 % | 46,79 % |
| dovolenou si zařizuji na vlastní pěst | 29 | 26,61 % | 26,61 % |
| online přes internet | 24 | 22,02 % | 22,02 % |
| prostřednictvím telefonu přes call centrum konkrétní CK | 5 | 4,59 % | 4,59 % |
8. Jaký máte názor na reklamy z oblasti cestovního ruchu?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| záleží na tom, v jaké formě jsou mi prezentovány | 65 | 59,63 % | 59,63 % |
| líbí se mi, možnosti dovolené zajímají snad každého | 28 | 25,69 % | 25,69 % |
| nevěnuji jim pozornost | 15 | 13,76 % | 13,76 % |
| nemám je rád/a | 1 | 0,92 % | 0,92 % |
9. Která z poskytovaných služeb z nabídky cestovní kanceláře je pro Vás nejdůležitější?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| služby delegáta v místě pobytu | 34 | 31,19 % | 31,19 % |
| možnost online rezervace přes internet | 25 | 22,94 % | 22,94 % |
| možnost výběru z tištěného katalogu | 20 | 18,35 % | 18,35 % |
| porovnání cen | 20 | 18,35 % | 18,35 % |
| zajištění výletů ve vybrané destinaci | 10 | 9,17 % | 9,17 % |
10. Co považujete za špatnou prezentaci cestovní kanceláře?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| neochotný personál, laxní přístup k zákazníkovi | 49 | 44,95 % | 44,95 % |
| špatná zkušenost známých (nedoporučení) | 24 | 22,02 % | 22,02 % |
| CK neposkytuje dostatek informací o zájezdu | 21 | 19,27 % | 19,27 % |
| CK nemá aktuální informace na webových stránkách | 12 | 11,01 % | 11,01 % |
| omezená nabídka poskytovaných slev | 3 | 2,75 % | 2,75 % |
11. Pohlaví
Nepovinná otázka, respondent mohl zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| žena | 74 | 68,52 % | 67,89 % |
| muž | 34 | 31,48 % | 31,19 % |
12. Věková kategorie
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| do 25 let | 58 | 53,21 % | 53,21 % |
| 36 - 50 let | 21 | 19,27 % | 19,27 % |
| 26 - 35 let | 17 | 15,6 % | 15,6 % |
| 50 a výše | 13 | 11,93 % | 11,93 % |
Zdroje respondentů
Níže uvedený seznam obsahuje odkazy na nejvýznamnější stránky, ze kterých přišli respondenti (dle refereru):
- nezjištěno (81,6 %)
- facebook.com (8,9 %)
Z bezpečnostních důvodů nejsou zobrazeny kompletní adresy, ze kterých uživatelé přišli, ani minoritní zdroje respondentů. V případě následování odkazu z outlooku, icq nebo použití firewallu obvykle není možné zdroj zjistit. Jedná se o statistiku návštěvnosti dotazníku, nikoli jeho úspěšného odeslání (z různých zdrojů mohla být úspěšnost vyplnění dotazníku různá). Údaje tedy mohou sloužit pouze pro velmi hrubou orientaci.
Citace
Výsledky průzkumu podléhají licenci Creative Commons Uveďte autora 3.0 Česko
Poznámky:
1) Globální procenta se počítají s ohledem na celkový počet respondentů, lokální četnost bere potaz pouze respondenty, kteří danou otázku zodpověděli.
2) U otázek typu "seznam - alespoň jedna" si mohli respondenti zvolit více odpovědí, proto součet procent u jednotlivých odpovědí nemusí dát dohromady 100 %
3) Na povinnou otázku musí respondent zodpovědět pouze v případě, kdy mu je zobrazena. Dotazník může obsahovat skoky mezi otázkami, takže lze na základě určitých odpovědí některé otázky přeskakovat.
4) Tato funkce je zatím v testovacím stadiu a je určena spíše pro zábavu - mějte na paměti, že může zobrazovat i nesmysly. V tomto momentě probíhá pouze automatická analýza dvojic výroků, zavislosti kombinací výroků můžete zatím sledovat pouze prostřednictvím funkce zjišťování závislostí odpovědí.