Vyplňto.cz > Průzkumy > Archiv výsledků > Jak působí reklama na zákazníka kupující produkt v cestovním ruchu?
Jak působí reklama na zákazníka kupující produkt v cestovním ruchu?
→ Jak reagujete na přidání "ai funkcí" do programů, které používáte? Štve vás to, nebo to berete jako příjemné vylepšení? Nebo byste radši všude používali svou oblíbenou AI? ←
(cca 7 minut, veřejné výsledky v září)
Základní údaje o provedeném průzkumu
| Autor průzkumu: | Eva Opravilová |
|---|---|
| Šetření: | 12. 05. 2010 - 14. 05. 2010 |
| Počet respondentů: | 109 |
| Počet otázek (max/průměr): | 12 / 11.99 |
| Použité ochrany: | žádné |
| Zobrazení otázek: | celý dotazník najednou |
| Návratnost dotazníků: | 82,1 % |
| Návratnost dotazníků je dána poměrem vyplněných a zobrazených dotazníků. Jedná se o orientační údaj, který nebere v potaz ty oslovené respondenty, kteří ani nezobrazili úvodní text (neklikli na odkaz na dotazník). | |
| Průměrná doba vyplňování: | 00.04:05 |
| odpovědi & grafy segmentace zdroje dotazník citovat | |
Úvodní informace zveřejněné respondentům
Prosím o vyplnění dotazníku, který se zabývá působením reklamy na zákazníka kupující produkt cestovního ruchu.
Cílem je zjistit názory na reklamní kampaně z oblasti cestovního ruchu, jak zákazníci přijímají tento druhu propagace a zda jsou pro ně tyto informace přínosné či nikoliv.
Odpovědi respondentů
1. Co by podle Vás mělo být obsahem reklamy cestovního ruchu?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| služby, zajímavosti a atrakce v turistickém regionu | 41 | 37,61 % | 37,61 % |
| lákavá propagace turistického regionu (příroda, moře, hory... atd.) | 37 | 33,94 % | 33,94 % |
| konkrétní nabídka hotelu s cenou | 31 | 28,44 % | 28,44 % |
2. Co Vás v reklamě s nabídkou dovolené přiměje dále se o nabídku zajímat?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| podrobný popis služeb | 47 | 43,12 % | 43,12 % |
| krásné fotografie | 30 | 27,52 % | 27,52 % |
| vysoká sleva | 26 | 23,85 % | 23,85 % |
| známé jméno cestovní kanceláře | 6 | 5,5 % | 5,5 % |
3. Kterému typu prezentace reklamy dáváte přednost?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| internet (webové prezentace) | 50 | 45,87 % | 45,87 % |
| tištěné katalogy cestovních kanceláří, letáky | 49 | 44,95 % | 44,95 % |
| televizní spoty mezi pořady | 6 | 5,5 % | 5,5 % |
| denní tisk, časopisy | 4 | 3,67 % | 3,67 % |
4. Co považujete za dobrou prezentaci cestovní kanceláře?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| reference od přátel a známých | 32 | 29,36 % | 29,36 % |
| kvalitní internetové stránky s nabídkou produktů | 31 | 28,44 % | 28,44 % |
| ochotní a příjemní zaměstnanci CK | 27 | 24,77 % | 24,77 % |
| členství v renomovaných asociacích cestovního ruchu | 11 | 10,09 % | 10,09 % |
| tištěné katalogy | 8 | 7,34 % | 7,34 % |
5. Podle jakých kritérií si vybíráte cestovní kancelář, se kterou uskutečníte zájezd?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| dle doporučení přátel a známých | 38 | 34,86 % | 34,86 % |
| dle nabídky poskytovaných slev (last minute, first moment, děti zdarma) | 25 | 22,94 % | 22,94 % |
| je pro mě rozhodující, aby CK se kterou chci cestovat, měla svůj vlastní kamenný obchod (vyžaduji osobní kontakt s pracovníkem CK) | 15 | 13,76 % | 13,76 % |
| CK musí být členem Asociace českých cestovních kanceláří a agentur | 12 | 11,01 % | 11,01 % |
| cestuji s jedinou CK, kterou mám prověřenou již několik let | 11 | 10,09 % | 10,09 % |
| jiné | 8 | 7,34 % | 7,34 % |
6. Důvěřujete informacím poskytnutým prostřednictvím cestovní kanceláře?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| ano částečně, pro jistotu si informace ověřuji i u jiných zdrojů | 80 | 73,39 % | 73,39 % |
| rozhodně ano | 16 | 14,68 % | 14,68 % |
| nedůvěřuji, proto služeb cestovních kanceláří využívám jen zřídka nebo vůbec | 13 | 11,93 % | 11,93 % |
7. Jakým způsobem si objednáváte zájezd?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| v kamenném obchodě při osobním pohovoru s pracovníkem CK | 51 | 46,79 % | 46,79 % |
| dovolenou si zařizuji na vlastní pěst | 29 | 26,61 % | 26,61 % |
| online přes internet | 24 | 22,02 % | 22,02 % |
| prostřednictvím telefonu přes call centrum konkrétní CK | 5 | 4,59 % | 4,59 % |
8. Jaký máte názor na reklamy z oblasti cestovního ruchu?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| záleží na tom, v jaké formě jsou mi prezentovány | 65 | 59,63 % | 59,63 % |
| líbí se mi, možnosti dovolené zajímají snad každého | 28 | 25,69 % | 25,69 % |
| nevěnuji jim pozornost | 15 | 13,76 % | 13,76 % |
| nemám je rád/a | 1 | 0,92 % | 0,92 % |
9. Která z poskytovaných služeb z nabídky cestovní kanceláře je pro Vás nejdůležitější?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| služby delegáta v místě pobytu | 34 | 31,19 % | 31,19 % |
| možnost online rezervace přes internet | 25 | 22,94 % | 22,94 % |
| možnost výběru z tištěného katalogu | 20 | 18,35 % | 18,35 % |
| porovnání cen | 20 | 18,35 % | 18,35 % |
| zajištění výletů ve vybrané destinaci | 10 | 9,17 % | 9,17 % |
10. Co považujete za špatnou prezentaci cestovní kanceláře?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| neochotný personál, laxní přístup k zákazníkovi | 49 | 44,95 % | 44,95 % |
| špatná zkušenost známých (nedoporučení) | 24 | 22,02 % | 22,02 % |
| CK neposkytuje dostatek informací o zájezdu | 21 | 19,27 % | 19,27 % |
| CK nemá aktuální informace na webových stránkách | 12 | 11,01 % | 11,01 % |
| omezená nabídka poskytovaných slev | 3 | 2,75 % | 2,75 % |
11. Pohlaví
Nepovinná otázka, respondent mohl zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| žena | 74 | 68,52 % | 67,89 % |
| muž | 34 | 31,48 % | 31,19 % |
12. Věková kategorie
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| do 25 let | 58 | 53,21 % | 53,21 % |
| 36 - 50 let | 21 | 19,27 % | 19,27 % |
| 26 - 35 let | 17 | 15,6 % | 15,6 % |
| 50 a výše | 13 | 11,93 % | 11,93 % |
Citace
Výsledky průzkumu podléhají licenci Creative Commons Uveďte autora 3.0 Česko
Poznámky:
1) Globální procenta se počítají s ohledem na celkový počet respondentů, lokální četnost bere potaz pouze respondenty, kteří danou otázku zodpověděli.
2) U otázek typu "seznam - alespoň jedna" si mohli respondenti zvolit více odpovědí, proto součet procent u jednotlivých odpovědí nemusí dát dohromady 100 %
3) Na povinnou otázku musí respondent zodpovědět pouze v případě, kdy mu je zobrazena. Dotazník může obsahovat skoky mezi otázkami, takže lze na základě určitých odpovědí některé otázky přeskakovat.