Návratnost dotazníků je dána poměrem vyplněných a zobrazených dotazníků. Jedná se o orientační údaj, který nebere v potaz ty oslovené respondenty, kteří ani nezobrazili úvodní text (neklikli na odkaz na dotazník).
chtěla bych Vás poprosit o vyplnění následujícího dotazníku na téma Vnímání značky ČEZ,a.s.
Smyslem je získat pohled veřejnosti a zaměstnanců společnosti na tuto značku.
Dotazník je součástí mé diplomové práce.
S díky
Pavlína Tomší
Odpovědi respondentů
1. Znáte značku ČEZ?
Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „ano” a „ne”.
Odpověď
Počet
Lokálně %
Globálně %
Akce
ano
287
99,65 %
99,65 %
ne
1
0,35 %
0,35 %
2. Jste zaměstnancem firmy ČEZ?
Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „ano” a „ne”.
Odpověď
Počet
Lokálně %
Globálně %
Akce
ne
186
64,58 %
64,58 %
ano
102
35,42 %
35,42 %
3. Jak vnímáte firmu ČEZ? Vyberte prosím ze stupnice 1-7 (1 – souhlasím, 7 – nesouhlasím)
Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout na každém řádku mezi dvěma odpověďmi.
Kritérium
Škála
Průměr*
Rozptyl
známá vs. neznámá
1-2-3-4-5-6-7
1.191
0.523
spolehlivá vs. nespolehlivá
1-2-3-4-5-6-7
2.486
1.597
odpovědná k životnímu prostředí vs. neodpovědná k životnímu prostředí
1-2-3-4-5-6-7
3.028
1.951
levná vs. drahá
1-2-3-4-5-6-7
4.399
2.393
inovativní vs. tradiční
1-2-3-4-5-6-7
3.264
2.257
silná vs. slabá
1-2-3-4-5-6-7
1.722
1.138
vstřícná vs. uzavřená
1-2-3-4-5-6-7
3.333
2.861
* S výjimkou škál 1-2-3-4-5 a 1-2-3-4-5-6-7 odpovídají záporné hodnoty prvnímu výrazu.
4. Napiště energetické společnosti působící na našem trhu,které znáte
Povinná otázka, respondent musel napsat odpověď vlastními slovy.
Odpověď
Počet
Lokálně %
Globálně %
Akce
Eon
27
9,38 %
9,38 %
Eon,cez
16
5,56 %
5,56 %
EON,RWE
13
4,51 %
4,51 %
eon,rwe,cez
10
3,47 %
3,47 %
RWE
9
3,13 %
3,13 %
eon, rwe
9
3,13 %
3,13 %
Rwe,eon
8
2,78 %
2,78 %
Cez,eon
8
2,78 %
2,78 %
Cez,eon,rwe
6
2,08 %
2,08 %
eon,pre
5
1,74 %
1,74 %
ostatní odpovědi
Eon,cez,rwe e-on, rwe e.on Eon,pre,rwe Cez Eon,rwe,pre Nevim čez, eon, rwe RWE, E-ON RWE, E.ON čez, eon RWE,EON,PRE E-ON pre čez EoN, RWE, PRE rwe, eon E.ON, RWE neznám Pre,eon,rwe Cez,eon,pre Eon,rwe,pražská energetika Eon,bohemia čez, pre RWE, ČEZ ČEZ, RVE E.ON, ABB, Siemens EoN, Pražská energetika, RWE, eon, rwe, čez RWE, Bohemia, PRE ČEZ, EON, Pražská energetika PRE, E.on, RWE, Bohemia energy ČEZ, E.ON, RWE eon, pražská energetika, centropol energy, čez - eon,pražská energetika, bohemia energi RWE, Centropol e-on, čez, bohemia energy ČEZ, E.ON, PRE. Bohemia energy, Eon, RWE Eon, ČEZ, České energetické centrum, Bohemia energ RWE, E.ON, PRE PRE, RWE, E.ON, PRE, RWE, Pražská plynárenská, EON, ČEZ, E.ON, RWE, PRE eon, rwe, bohemia ČEZ, Eon, Transgas, RWE, ... PRE, RWE, Centropol čez, pre, rwe as CEZ, PRE, Eon, RWE (je-li mysleno energ. obecne) Cez. ,eon RWE,Bohemia Energy ČEZ, Eon, Pražská energetika, RWE ČEZ, Eon, ČEPS čez,eon, ČEZ, E-ON, Pražská energetika, ČEPS, Bohemia RWE, E.ON E-On, RWT,... cez rwe RWE, CENTROPOL, E.ON, UET, Tauron, ... E-on, RWE, Centropol, PRE, ČEZ, EON, PRE Pražšká energetika RWE,ČEZ Eon,pre,nwr Cez,eon,ceps Eon,rwe,ceska energetika Nic Pražská energetika,eon E.ON, PRE ČEZ, E.ON, Bohemia Energy EON, Pražská plynárenská, eon, čez, rwe, xenergie, centropol ČEZ, EON, Pražská energetika, Jihočeská energetika rwe,eon,cez eon,pre,ceps eon,cez,jče čez,eon,bohemia, E-ON, Jihomoravska Energeticka EON, RWE, IC ENERGO EON Prazska plynarenska e.on, pražská plynárenská ČEPS čez, rwe, pražská energetika ČEZ, E ON eon,bohemia,čez,stče, cez, eon, sce,zce cez,rwe,eon pražská energetika E.ON, Bohemia Bohemia energy Centropol energy SČE RWE, Bohemia energi čez, eon, pre, rwe pre, eon, čez Eon ,rwe E-ON, RWE, Bohemia Energy ČEZ, PRE, E-ON E.ON, PRE, RWE, EON, RWE. e.on, čez Pre, Eon, Centropol PRE, RWE RWE, různé xx-energetická ale všechno je to jedna p čez eon rwe čez,eon,pre eon,cez,rwe,pre ČEZ, BOHEMIA, Pražská energetika, ČEPS, EON ČEZ, EON, BOHEMIA eon, pre, Pražská energetika, E.ON Energie eon, pražská energetika e.on rwe Eon, Centropol, Pre e-on, čez, pre pre, rwe, e-on Gazprom rwe, e-on, čez ČEZ, e on, Východočeská energetická e.on, rwe, ČEZ, PRE, EON, RWE ČEZ, E.on bohemia PRE, EON E-on, RWE, Pražská plynárenská Čez, RWE, pre, eon, rwe PRE, E-On
177
61,46 %
61,46 %
5. Jaká kritéria jsou pro Vás při výběru dodavatele energie důležitá? (1-zásadně důležité, 4-absolutně nedůležité)
Povinná otázka, respondent se musel u každé podotázky rozhodnout mezi odpověďmi „1”, „2”, „3” a „4”.
Podotázka
Průměr
Rozptyl
cena
1.208
0.172
spolehlivost
1.264
0.312
zákaznický servis
1.67
0.499
značka
2.771
0.857
pozice na trhu
2.358
0.778
ochrana životního prostředí
2.104
0.767
vlastní zkušenost
1.59
0.443
6. Označte oblasti, které si se značkou ČEZ nejvíce spojujete
Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí nebo dopsat nějakou vlastní.
Odpověď
Počet
Lokálně %
Globálně %
Akce
výroba a prodej elektřiny
275
95,49 %
95,49 %
výroba tepla
82
28,47 %
28,47 %
jaderný výzkum
72
25 %
25 %
těžba surovin
17
5,9 %
5,9 %
jaderná energetika
2
0,69 %
0,69 %
Temelín
1
0,35 %
0,35 %
inovace, jaderné elektrárny
1
0,35 %
0,35 %
prodej Plynu
1
0,35 %
0,35 %
vysoky ceny
1
0,35 %
0,35 %
sponzor
1
0,35 %
0,35 %
POUZE ODBĚRATEL
1
0,35 %
0,35 %
podivné praktiky bývalého vedení
1
0,35 %
0,35 %
zloději
1
0,35 %
0,35 %
prodje plynu
1
0,35 %
0,35 %
Lichva !
1
0,35 %
0,35 %
zloději ve fotovoltajice
1
0,35 %
0,35 %
plyn
1
0,35 %
0,35 %
přeplacený ředitel
1
0,35 %
0,35 %
7. Co se Vám vybaví se značkou ČEZ?
Povinná otázka, respondent musel napsat odpověď vlastními slovy.
Odpověď
Počet
Lokálně %
Globálně %
Akce
Temelín
33
11,46 %
11,46 %
elektřina
21
7,29 %
7,29 %
energie
11
3,82 %
3,82 %
Martin Roman
11
3,82 %
3,82 %
elektrárny
7
2,43 %
2,43 %
elektrická energie
6
2,08 %
2,08 %
elektrika
6
2,08 %
2,08 %
Nic
5
1,74 %
1,74 %
Zamestnani
5
1,74 %
1,74 %
jaderna elektrarna
4
1,39 %
1,39 %
ostatní odpovědi
monopol elektrina výroba a prodej elektřiny silná společnost energetický gigant oranžová barva výroba elektřiny peníze oranžová elektřina, Temelín Energetická společnost JE Temelín gigant korupce Silna spolecnost logo Temelín, elektřina síla vysoké ceny vydřiduši celorepublikovy gigant kouřící věže Temelína el. energie, chladicí věže, sponzoring oranžová barva, inovace, jaderné elektrárny Velká firma, neprůhledné vztahy se státem silná pozice na trhu Jaderná elektrárna Temelín M.Roman ? Jaslovské Bohunice Skupina ČEZ jako státní podnik a nadnárodní společ polostátní podnik elektrická energie a jaderné elektrárny silná společnost, patří k nejlepším zaměstnavatelů velké platy vrcholného managementu velké odměny pro top management teplo asd drahý sráči monopol, spousta preplacenych manazeru, lobbing drahé Elektricky proud Jaderné elektrárny a nejziskovější společnost v ČR logo, práce elektřina,Temelín,korupce,opční program,Martin Rom E Temelín, sponzoring některých akcí zlodeji Roman Předražená energie Silný zaměstnavatel x silná a velká společnost svině energ. společnost působící dlouhá léta na trhu Dominantní dodavatel el.energie Elektřina,oranžová barva,temelin Reaktor,elektřina,oranžová barva Reklama Oddělení ne technických ztrát Temelín,elektrická energie,monopol Oranžová barva ,logo firmy Sit pomáhající výrobcům i spotřebitelům elektriny Elektrárny,odměny pro manazery Dominantní vyrobce Elektrická energie,zamestnani Zaměstnáni,elektrina Výroba energie Zamestnavatel Jederna elektrarna Oranžová barva,nepřiměřeně zisky,neprůhledné finnc Oranzova barva,dotace,elektrarny Reklama s lampickou Draha cena Temelín,dukovany Energetick spolecnost Akcie Elektrina,Martin roman Energie,Martin Roman,komando pro vymáhání dluhu ČEZko/kleptokracie/korupce/klientelismus/komando jsem zaměstnanec - ani se neptejte energie, jaderné elektrárny ETE stabilita Temelín,zaměstnání Temelín, zaměstnání elektrárny a složenky za elektřinu Temelín, Dukovany, logo,sponzoring zaměstnání, dodavatel elektřiny silná firma, Temelín, elektřina konkurenceschopná a uznávaná firma zaměstnání, Martin Roman, energetický gigant České energetické závody chladící věže :D ENERGIE VYROBA CEZ hriste, oranzovy rok energetický podnik energie a drahé výdaje Temelín, oranžová barva logo, roman, Temelin, teplo oranzova barva, reklama,elektrina oranzova barva,Roman dominantní dodavatel energie dadavatel elektřiny JE Temelín, silná firma celoevropského významu energetika, oranžové hřiště logo a temelín Romanovy odměny spousta peněz možnost budoucího uplatnění doufejme. student fel Zloději, drahé služby, je to mrdník jaderné elektrárny energetický monopol v ČR dominatní výrobce a dodavatel el.energie silná značka, gigant na trhu významná společnost silná polostátní společnost oranžové hřiště, elektromobily oranžová hřiště byty Zlodějna, monopol, arogance moci, rozevřené nůžky, Oranzova zmrdi provozovatel JE Oranžová barva, elekřina největší energetická společnost v ČR Temelín,elektřina největší společnost v ČR oranžové E Martin, vysoké odměny, drahota prodej elektřiny do Německa a zdražování u nás obří polostátní podnik; Martin Roman; Temelín čssd nespokojenost známých - např. zákaznický servis sport zdrazovani Elektřina, Roman Elektrárna oranžové logo cena akcie,manažerské smlouvy,složení dozorčí rady vysoká cena, vysoké platy manažerů nová hřiště zločinecká organizace Martin Roman, stamilionové zisky, Temelín zlaté padáky pro managment přemrštěné odměny pro žebráky v top vedení firmy největší společnost logo značky nadace mafie netransparentnost
179
62,15 %
62,15 %
8. Pohlaví
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
Odpověď
Počet
Lokálně %
Globálně %
Akce
Žena
146
50,69 %
50,69 %
Muž
142
49,31 %
49,31 %
9. Věk
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
Odpověď
Počet
Lokálně %
Globálně %
Akce
26-45
165
57,29 %
57,29 %
0-25
72
25 %
25 %
46-60
48
16,67 %
16,67 %
60 a více
3
1,04 %
1,04 %
10. Vzdělání
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
Odpověď
Počet
Lokálně %
Globálně %
Akce
vysokoškolské
142
49,31 %
49,31 %
odborné/všeobecné s maturiou
129
44,79 %
44,79 %
odborné s výučním listem
13
4,51 %
4,51 %
základní
4
1,39 %
1,39 %
11. Velikost místa bydliště
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
Odpověď
Počet
Lokálně %
Globálně %
Akce
od 1 001 do 20 000
86
29,86 %
29,86 %
od 20 001 do 99 999
70
24,31 %
24,31 %
od 100 000 a více
66
22,92 %
22,92 %
do 1 000 obyvatel
66
22,92 %
22,92 %
SEGMENTACE RESPONDENTŮ A OVĚŘOVÁNÍ HYPOTÉZ BETA
Pomocí tohoto nástroje můžete získat přepočítané výsledky pro jednotlivé segmenty respondentů a zjistit, zda se odpovědi určitého segmentu respondentů liší od „průměrného” respondenta. Funkce je v tomto momentě v testovacím režimu a zcela bez záruky, nepoužívejte ji jako jedinou metodu pro vyhodnocení hypotéz!
Metodická část této funkce se teprve připravuje, časem přibude podpora také pro chybějící typy otázek. V případě, že objevíte nějakou chybu, neváhejte mě kontaktovat.
Segmentační otázka č. 1
Segmentační otázka č. 2
Segmentační otázka č. 3
Analýza zajímavých souvislostí a závislostí (DZD)5
Byly nalezeny zajímavé souvislosti u jedné otázky.
Upozornění: V případě, že se Vám u otázky zobrazuje pouze jedna odpověď, nejedná se patrně o žádná senzační zjištění. Při interpretaci výsledků se vždy řiďte také výsledky uvedenými výše - pokud určitou odpověď zvolila většina lidí, nejsou zjištění zajímavá (např. pokud je věk 90% respondentů v rozmezí 15 - 25 lety, jsou veškeré závislosti k této odpovědi prakticky bezcenné).
1.5x vetší pravděpodobnost při odpovědi odpovědná k životnímu prostředí [1-2-3-4-5-6-7] neodpovědná k životnímu prostředí: 7 na otázku 3. Jak vnímáte firmu ČEZ? Vyberte prosím ze stupnice 1-7 (1 – souhlasím, 7 – nesouhlasím)
1.5x vetší pravděpodobnost při odpovědi vstřícná [1-2-3-4-5-6-7] uzavřená: 7 na otázku 3. Jak vnímáte firmu ČEZ? Vyberte prosím ze stupnice 1-7 (1 – souhlasím, 7 – nesouhlasím)
1.5x vetší pravděpodobnost při odpovědi odborné s výučním listem na otázku 10. Vzdělání
1.5x vetší pravděpodobnost při odpovědi spolehlivá [1-2-3-4-5-6-7] nespolehlivá: 4 na otázku 3. Jak vnímáte firmu ČEZ? Vyberte prosím ze stupnice 1-7 (1 – souhlasím, 7 – nesouhlasím)
Zjišťování závislostí odpovědí
Pomocí této funkce můžete analyzovat vztahy mezi různými odpověďmi. V části A vždy vyberte jeden výrok (odpověď na určitou otázku), který Vás zajímá. V části B poté zaškrtněte odpovědi, u kterých předpokládáte, že by mohly mít nějakou souvislost s odpovědí z části A. Po stisku tlačítka Analyzovat na konci formuláře se dozvíte sílu závislosti A na B.
Poznámka: Můžete zaškrtnout více výroků. Zaškrtnutím více výroků v rámci jedné otázky tyto výroky sloučíte (logická spojka NEBO), zaškrtnutím více výroků v rámci více otázek docílíte vytvoření kombinovaného výroku (logická spojka A).
1. Znáte značku ČEZ?
2. Jste zaměstnancem firmy ČEZ?
3. Jak vnímáte firmu ČEZ? Vyberte prosím ze stupnice 1-7 (1 – souhlasím, 7 – nesouhlasím)
4. Napiště energetické společnosti působící na našem trhu,které znáte
5. Jaká kritéria jsou pro Vás při výběru dodavatele energie důležitá? (1-zásadně důležité, 4-absolutně nedůležité)
6. Označte oblasti, které si se značkou ČEZ nejvíce spojujete
7. Co se Vám vybaví se značkou ČEZ?
8. Pohlaví
9. Věk
10. Vzdělání
11. Velikost místa bydliště
B) DEFINUJTE SKUPINU RESPONDENTŮ NA ZÁKLADĚ ODPOVĚDÍ:
Poznámka: Můžete zaškrtnout více výroků. Zaškrtnutím více výroků v rámci jedné otázky skupinu respondentů rozšíříte (podskupiny respondentů budou sloučeny), zaškrtnutím více výroků v rámci více otázek skupinu zúžíte (použije se podskupina respondentů vyhovující všem otázkám).
1. Znáte značku ČEZ?
2. Jste zaměstnancem firmy ČEZ?
3. Jak vnímáte firmu ČEZ? Vyberte prosím ze stupnice 1-7 (1 – souhlasím, 7 – nesouhlasím)
4. Napiště energetické společnosti působící na našem trhu,které znáte
5. Jaká kritéria jsou pro Vás při výběru dodavatele energie důležitá? (1-zásadně důležité, 4-absolutně nedůležité)
6. Označte oblasti, které si se značkou ČEZ nejvíce spojujete
7. Co se Vám vybaví se značkou ČEZ?
8. Pohlaví
9. Věk
10. Vzdělání
11. Velikost místa bydliště
C) KLEPNUTÍM NA TLAČÍTKO SPUSŤTE ANALÝZU ZÁVISLOSTI
Analýza Vám řekne, zda má Vaše definice skupiny respondentů nějaký vliv na Vámi vybraný výrok.
Poznámky: 1) Globální procenta se počítají s ohledem na celkový počet respondentů, lokální četnost bere potaz pouze respondenty, kteří danou otázku zodpověděli. 2) U otázek typu "seznam - alespoň jedna" si mohli respondenti zvolit více odpovědí, proto součet procent u jednotlivých odpovědí nemusí dát dohromady 100 % 3) Na povinnou otázku musí respondent zodpovědět pouze v případě, kdy mu je zobrazena. Dotazník může obsahovat skoky mezi otázkami, takže lze na základě určitých odpovědí některé otázky přeskakovat. 4) Tato funkce je zatím v testovacím stadiu a je určena spíše pro zábavu - mějte na paměti, že může zobrazovat i nesmysly. V tomto momentě probíhá pouze automatická analýza dvojic výroků, zavislosti kombinací výroků můžete zatím sledovat pouze prostřednictvím funkce zjišťování závislostí odpovědí.
Výsledky průzkumu podléhají licenci Creative Commons Uveďte autora 3.0 Česko