Vyplňto.cz > Průzkumy > Archiv výsledků > Jaké funkce v e-shopu oceníte?
Jaké funkce v e-shopu oceníte?
→ Zúčastněte se průzkumu o vztahu psychické pohody a znalostech o předcích a soutěžte o čokolády značky LÍLÁ ←
(cca 15 minut)
Základní údaje o provedeném průzkumu
Autor průzkumu: | Vojtěch Andres |
---|---|
Šetření: | 16. 01. 2014 - 23. 01. 2014 |
Počet respondentů: | 109 |
Počet otázek (max/průměr): | 23 / 22.82 |
Použité ochrany: | žádné |
Zobrazení otázek: | celý dotazník najednou |
Návratnost dotazníků: | 89,4 % |
Návratnost dotazníků je dána poměrem vyplněných a zobrazených dotazníků. Jedná se o orientační údaj, který nebere v potaz ty oslovené respondenty, kteří ani nezobrazili úvodní text (neklikli na odkaz na dotazník). | |
Průměrná doba vyplňování: | 00.02:27 |
odpovědi & grafy segmentace závislosti zdroje dotazník citovat |
Úvodní informace zveřejněné respondentům
Cílem dotazníku je zjistit, jaké funkce v e-shopu zákazníci ocení. Výsledek pomůže zvýšit kvalitu e-shopů.
Odpovědi respondentů
1. Máte zkušenost s nákupem v e-shopu?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
---|---|---|---|
10x a více | 80 | 73,39 % | 73,39 % |
5x až 10x | 18 | 16,51 % | 16,51 % |
2x až 4x | 9 | 8,26 % | 8,26 % |
1x | 1 | 0,92 % | 0,92 % |
Ne | 1 | 0,92 % | 0,92 % |
2. Proč nakupujete v e-shopu?
Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí.
Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
---|---|---|---|
Je to levnější | 78 | 71,56 % | 71,56 % |
Mohu porovnávat ceny | 76 | 69,72 % | 69,72 % |
Z nedostatku času | 40 | 36,7 % | 36,7 % |
Nemám rád/a nakupování v kamenné prodejně | 23 | 21,1 % | 21,1 % |
3. Nakupujete pouze v ověřených e-shopech?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
---|---|---|---|
Ano | 55 | 50,46 % | 50,46 % |
Někdy | 35 | 32,11 % | 32,11 % |
Ne | 19 | 17,43 % | 17,43 % |
4. Jaký typ platby preferujete?
Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí.
Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
---|---|---|---|
Dobírkou | 66 | 60,55 % | 60,55 % |
Platba předem | 48 | 44,04 % | 44,04 % |
Hotově | 22 | 20,18 % | 20,18 % |
5. Pokud platíte předem, jaký způsob preferujete?
Nepovinná otázka, respondent mohl zvolit více z nabízených odpovědí.
Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
---|---|---|---|
Platba přes účet | 52 | 58,43 % | 47,71 % |
Platební karta | 39 | 43,82 % | 35,78 % |
Online převod z bank | 25 | 28,09 % | 22,94 % |
Mobilní platba | 4 | 4,49 % | 3,67 % |
6. Jaký typ dopravy využíváte ?
Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí nebo dopsat nějakou vlastní.
Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
---|---|---|---|
Česká pošta | 86 | 78,9 % | 78,9 % |
PPL | 55 | 50,46 % | 50,46 % |
DPD | 23 | 21,1 % | 21,1 % |
Uloženka.cz | 15 | 13,76 % | 13,76 % |
Kurýr | 9 | 8,26 % | 8,26 % |
Zásilkovna.cz | 8 | 7,34 % | 7,34 % |
osobni odber | 3 | 2,75 % | 2,75 % |
česká pošta, uloženka, zásilkona, PPL | 1 | 0,92 % | 0,92 % |
Osobní vyzvednutí, popřípadě vytištění elektronicky zaslané jízdenky/vstupenky | 1 | 0,92 % | 0,92 % |
osobní převzetí | 1 | 0,92 % | 0,92 % |
preferuji ČP, pošta je 100m od domova | 1 | 0,92 % | 0,92 % |
Gebruder Weiss | 1 | 0,92 % | 0,92 % |
Osobní odběr, PPL, DPD, Česká pošta | 1 | 0,92 % | 0,92 % |
ČP, PPL | 1 | 0,92 % | 0,92 % |
Geis | 1 | 0,92 % | 0,92 % |
kamenná prodejna, pokud ji e-shop má | 1 | 0,92 % | 0,92 % |
ppl, čp, k | 1 | 0,92 % | 0,92 % |
hlavně osobní odběr | 1 | 0,92 % | 0,92 % |
česká pošta, PPL a pak jiné možnosti doručení, dle aktuální situace | 1 | 0,92 % | 0,92 % |
Česká pošta, PPL | 1 | 0,92 % | 0,92 % |
PPL, DPD, pošta | 1 | 0,92 % | 0,92 % |
ČP, PPL, ulozenka | 1 | 0,92 % | 0,92 % |
osobní vyzvednutí, popř. pošta | 1 | 0,92 % | 0,92 % |
1. Česká pošta, 2. PPL | 1 | 0,92 % | 0,92 % |
Snažím se nekvalitní České poště vyhýbat, bohužel málokdo nabízí použitelnou alternativu. | 1 | 0,92 % | 0,92 % |
slovenska posta | 1 | 0,92 % | 0,92 % |
někdy mají místo k osobnímu odběru, tak pokud je blízko | 1 | 0,92 % | 0,92 % |
vyzvednout osobně | 1 | 0,92 % | 0,92 % |
Česká pošta, Uloženka.cz. PPL | 1 | 0,92 % | 0,92 % |
7. Objednal/a jste si někdy zboží a vyzvedl/a na pobočce?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
---|---|---|---|
Ano | 80 | 73,39 % | 73,39 % |
Ne | 29 | 26,61 % | 26,61 % |
8. Je důležitým faktorem pro nákup výše poštovného?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
---|---|---|---|
Ano | 97 | 88,99 % | 88,99 % |
Ne | 12 | 11,01 % | 11,01 % |
9. Nakoupili jste někdy v e-shopu na splátky?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
---|---|---|---|
Ne | 107 | 98,17 % | 98,17 % |
Ano | 2 | 1,83 % | 1,83 % |
10. Je rozhodující, zda má e-shop kamennou prodejnu?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
---|---|---|---|
Ne | 78 | 71,56 % | 71,56 % |
Ano | 31 | 28,44 % | 28,44 % |
11. Odejdete někdy z e-shopů z důvodu, že obchod vypadá zastarale,-Nemoderně?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
---|---|---|---|
Někdy | 40 | 36,7 % | 36,7 % |
Ne | 39 | 35,78 % | 35,78 % |
Ano | 30 | 27,52 % | 27,52 % |
12. Odradil Vás od nákupu nepřehlednost nákupního košíku?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
---|---|---|---|
Ano | 46 | 42,2 % | 42,2 % |
Ne | 42 | 38,53 % | 38,53 % |
Někdy | 21 | 19,27 % | 19,27 % |
13. Preferujete jednokrokový nákupní košík? (Na jedné straně se vyplňuje adresa, je zde zobrazena doprava a další informace)
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
---|---|---|---|
Ano | 70 | 64,22 % | 64,22 % |
Ne | 39 | 35,78 % | 35,78 % |
14. Menu nejčastěji hledám
Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí.
Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
---|---|---|---|
Levá lišta | 84 | 77,06 % | 77,06 % |
Horní lišta | 43 | 39,45 % | 39,45 % |
Pravá lišta | 3 | 2,75 % | 2,75 % |
15. Stali jste se někdy fanouškem na sociálních sítích některého e-shopu?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
---|---|---|---|
Ne | 71 | 65,14 % | 65,14 % |
Ano | 38 | 34,86 % | 34,86 % |
16. Znáte program „Ověřeno zákazníky“ od Heureka.cz?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
---|---|---|---|
Ano | 86 | 78,9 % | 78,9 % |
Ne | 23 | 21,1 % | 21,1 % |
17. Hledáte před nákupem recenze o výrobku?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
---|---|---|---|
Ano | 66 | 60,55 % | 60,55 % |
Někdy | 37 | 33,94 % | 33,94 % |
Ne | 6 | 5,5 % | 5,5 % |
18. Jak se dozvídáte o e-shopu?
Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí nebo dopsat nějakou vlastní.
Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
---|---|---|---|
Z vyhledávače | 88 | 80,73 % | 80,73 % |
Porovnávač cen | 75 | 68,81 % | 68,81 % |
Kamarádi | 37 | 33,94 % | 33,94 % |
Reklama | 26 | 23,85 % | 23,85 % |
Používám elektronický nákup u firem, které znám z osobní návštěvy / klasického nákupu | 1 | 0,92 % | 0,92 % |
Dlouholetá zkušenost s internetem | 1 | 0,92 % | 0,92 % |
znam | 1 | 0,92 % | 0,92 % |
vlastní zkušenost | 1 | 0,92 % | 0,92 % |
Doporučení od jiných | 1 | 0,92 % | 0,92 % |
vlastní hledání | 1 | 0,92 % | 0,92 % |
když něco potřebuji koupit, tak hledám | 1 | 0,92 % | 0,92 % |
co chci si najdu sama | 1 | 0,92 % | 0,92 % |
19. Nakupujete někdy v e-shopu přes smartphone?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
---|---|---|---|
Ne | 91 | 83,49 % | 83,49 % |
Ano | 15 | 13,76 % | 13,76 % |
Uvažuji o tom | 3 | 2,75 % | 2,75 % |
20. Necháváte si zasílat reklamní emaily z e-shopu?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
---|---|---|---|
Ne | 52 | 47,71 % | 47,71 % |
Někdy | 44 | 40,37 % | 40,37 % |
Ano | 13 | 11,93 % | 11,93 % |
21. Je pro Vás přínosem kromě e-mailu i zasílání SMS o stavu objednávky?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
---|---|---|---|
Ano | 88 | 80,73 % | 80,73 % |
Ne | 21 | 19,27 % | 19,27 % |
22. Jste
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
---|---|---|---|
Žena | 71 | 65,14 % | 65,14 % |
Muž | 38 | 34,86 % | 34,86 % |
23. Do jaké věkové skupiny patříte?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
---|---|---|---|
21 až 30 | 67 | 61,47 % | 61,47 % |
31 až 45 | 21 | 19,27 % | 19,27 % |
do 20 | 13 | 11,93 % | 11,93 % |
46 až 60 | 8 | 7,34 % | 7,34 % |
Citace
Výsledky průzkumu podléhají licenci Creative Commons Uveďte autora 3.0 Česko
Poznámky:
1) Globální procenta se počítají s ohledem na celkový počet respondentů, lokální četnost bere potaz pouze respondenty, kteří danou otázku zodpověděli.
2) U otázek typu "seznam - alespoň jedna" si mohli respondenti zvolit více odpovědí, proto součet procent u jednotlivých odpovědí nemusí dát dohromady 100 %
3) Na povinnou otázku musí respondent zodpovědět pouze v případě, kdy mu je zobrazena. Dotazník může obsahovat skoky mezi otázkami, takže lze na základě určitých odpovědí některé otázky přeskakovat.
4) Tato funkce je zatím v testovacím stadiu a je určena spíše pro zábavu - mějte na paměti, že může zobrazovat i nesmysly. V tomto momentě probíhá pouze automatická analýza dvojic výroků, zavislosti kombinací výroků můžete zatím sledovat pouze prostřednictvím funkce zjišťování závislostí odpovědí.