Vyplňto.cz > Průzkumy > Archiv výsledků > Jaké funkce v e-shopu oceníte?

Jaké funkce v e-shopu oceníte?

Moje AI, nebo vaše? Nebo… žádná?
→ Jak reagujete na přidání "ai funkcí" do programů, které používáte? Štve vás to, nebo to berete jako příjemné vylepšení? Nebo byste radši všude používali svou oblíbenou AI? ←
(cca 7 minut, veřejné výsledky v září)

Základní údaje o provedeném průzkumu

Autor průzkumu:Vojtěch Andres
Šetření:16. 01. 2014 - 23. 01. 2014
Počet respondentů:109
Počet otázek (max/průměr):23 / 22.82
Použité ochrany:žádné
Zobrazení otázek:celý dotazník najednou
Návratnost dotazníků:89,4 %
Návratnost dotazníků je dána poměrem vyplněných a zobrazených dotazníků. Jedná se o orientační údaj, který nebere v potaz ty oslovené respondenty, kteří ani nezobrazili úvodní text (neklikli na odkaz na dotazník).
Průměrná doba vyplňování:00.02:27
Stáhnout surová data:XLS XLSX CSV XHTML PDF-1 PDF-2 PDF-kódy
Stáhnout grafy:Všechny grafy
odpovědi & grafy   segmentace     zdroje   dotazník   citovat

Úvodní informace zveřejněné respondentům

Cílem dotazníku je zjistit, jaké funkce v e-shopu zákazníci ocení. Výsledek pomůže zvýšit kvalitu e-shopů.

Odpovědi respondentů

1. Máte zkušenost s nákupem v e-shopu?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
10x a více8073,39 %73,39 %  
5x až 10x1816,51 %16,51 %  
2x až 4x98,26 %8,26 %  
1x10,92 %0,92 %  
Ne10,92 %0,92 %  

Graf

2. Proč nakupujete v e-shopu?

Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Je to levnější7871,56 %71,56 %  
Mohu porovnávat ceny7669,72 %69,72 %  
Z nedostatku času4036,7 %36,7 %  
Nemám rád/a nakupování v kamenné prodejně2321,1 %21,1 %  

Graf

3. Nakupujete pouze v ověřených e-shopech?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Ano5550,46 %50,46 %  
Někdy3532,11 %32,11 %  
Ne1917,43 %17,43 %  

Graf

4. Jaký typ platby preferujete?

Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Dobírkou6660,55 %60,55 %  
Platba předem4844,04 %44,04 %  
Hotově2220,18 %20,18 %  

Graf

5. Pokud platíte předem, jaký způsob preferujete?

Nepovinná otázka, respondent mohl zvolit více z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Platba přes účet5258,43 %47,71 %  
Platební karta3943,82 %35,78 %  
Online převod z bank2528,09 %22,94 %  
Mobilní platba44,49 %3,67 %  

Graf

6. Jaký typ dopravy využíváte ?

Do vlastní odpovědi prosím uveďte pořadí, jak služby využíváte.

Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí nebo dopsat nějakou vlastní.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Česká pošta8678,9 %78,9 %  
PPL5550,46 %50,46 %  
DPD2321,1 %21,1 %  
Uloženka.cz1513,76 %13,76 %  
Kurýr98,26 %8,26 %  
Zásilkovna.cz87,34 %7,34 %  
osobni odber32,75 %2,75 %  
česká pošta, uloženka, zásilkona, PPL10,92 %0,92 %  
Osobní vyzvednutí, popřípadě vytištění elektronicky zaslané jízdenky/vstupenky10,92 %0,92 %  
osobní převzetí10,92 %0,92 %  
preferuji ČP, pošta je 100m od domova10,92 %0,92 %  
Gebruder Weiss10,92 %0,92 %  
Osobní odběr, PPL, DPD, Česká pošta10,92 %0,92 %  
ČP, PPL 10,92 %0,92 %  
Geis10,92 %0,92 %  
kamenná prodejna, pokud ji e-shop má10,92 %0,92 %  
ppl, čp, k10,92 %0,92 %  
hlavně osobní odběr10,92 %0,92 %  
česká pošta, PPL a pak jiné možnosti doručení, dle aktuální situace10,92 %0,92 %  
Česká pošta, PPL10,92 %0,92 %  
PPL, DPD, pošta10,92 %0,92 %  
ČP, PPL, ulozenka10,92 %0,92 %  
osobní vyzvednutí, popř. pošta10,92 %0,92 %  
1. Česká pošta, 2. PPL10,92 %0,92 %  
Snažím se nekvalitní České poště vyhýbat, bohužel málokdo nabízí použitelnou alternativu.10,92 %0,92 %  
slovenska posta10,92 %0,92 %  
někdy mají místo k osobnímu odběru, tak pokud je blízko10,92 %0,92 %  
vyzvednout osobně10,92 %0,92 %  
Česká pošta, Uloženka.cz. PPL10,92 %0,92 %  

Graf

7. Objednal/a jste si někdy zboží a vyzvedl/a na pobočce?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Ano8073,39 %73,39 %  
Ne2926,61 %26,61 %  

Graf

8. Je důležitým faktorem pro nákup výše poštovného?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Ano9788,99 %88,99 %  
Ne1211,01 %11,01 %  

Graf

9. Nakoupili jste někdy v e-shopu na splátky?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Ne10798,17 %98,17 %  
Ano21,83 %1,83 %  

Graf

10. Je rozhodující, zda má e-shop kamennou prodejnu?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Ne7871,56 %71,56 %  
Ano3128,44 %28,44 %  

Graf

11. Odejdete někdy z e-shopů z důvodu, že obchod vypadá zastarale,-Nemoderně?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Někdy4036,7 %36,7 %  
Ne3935,78 %35,78 %  
Ano3027,52 %27,52 %  

Graf

12. Odradil Vás od nákupu nepřehlednost nákupního košíku?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Ano4642,2 %42,2 %  
Ne4238,53 %38,53 %  
Někdy2119,27 %19,27 %  

Graf

13. Preferujete jednokrokový nákupní košík? (Na jedné straně se vyplňuje adresa, je zde zobrazena doprava a další informace)

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Ano7064,22 %64,22 %  
Ne3935,78 %35,78 %  

Graf

14. Menu nejčastěji hledám

Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Levá lišta8477,06 %77,06 %  
Horní lišta4339,45 %39,45 %  
Pravá lišta32,75 %2,75 %  

Graf

15. Stali jste se někdy fanouškem na sociálních sítích některého e-shopu?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Ne7165,14 %65,14 %  
Ano3834,86 %34,86 %  

Graf

16. Znáte program „Ověřeno zákazníky“ od Heureka.cz?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Ano8678,9 %78,9 %  
Ne2321,1 %21,1 %  

Graf

17. Hledáte před nákupem recenze o výrobku?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Ano6660,55 %60,55 %  
Někdy3733,94 %33,94 %  
Ne65,5 %5,5 %  

Graf

18. Jak se dozvídáte o e-shopu?

Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí nebo dopsat nějakou vlastní.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Z vyhledávače8880,73 %80,73 %  
Porovnávač cen7568,81 %68,81 %  
Kamarádi3733,94 %33,94 %  
Reklama2623,85 %23,85 %  
Používám elektronický nákup u firem, které znám z osobní návštěvy / klasického nákupu10,92 %0,92 %  
Dlouholetá zkušenost s internetem10,92 %0,92 %  
znam10,92 %0,92 %  
vlastní zkušenost10,92 %0,92 %  
Doporučení od jiných10,92 %0,92 %  
vlastní hledání10,92 %0,92 %  
když něco potřebuji koupit, tak hledám10,92 %0,92 %  
co chci si najdu sama10,92 %0,92 %  

Graf

19. Nakupujete někdy v e-shopu přes smartphone?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Ne9183,49 %83,49 %  
Ano1513,76 %13,76 %  
Uvažuji o tom32,75 %2,75 %  

Graf

20. Necháváte si zasílat reklamní emaily z e-shopu?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Ne5247,71 %47,71 %  
Někdy4440,37 %40,37 %  
Ano1311,93 %11,93 %  

Graf

21. Je pro Vás přínosem kromě e-mailu i zasílání SMS o stavu objednávky?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Ano8880,73 %80,73 %  
Ne2119,27 %19,27 %  

Graf

22. Jste

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Žena7165,14 %65,14 %  
Muž3834,86 %34,86 %  

Graf

23. Do jaké věkové skupiny patříte?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
21 až 306761,47 %61,47 %  
31 až 452119,27 %19,27 %  
do 201311,93 %11,93 %  
46 až 6087,34 %7,34 %  

Graf

SEGMENTACE RESPONDENTŮ A OVĚŘOVÁNÍ HYPOTÉZ BETA

Pomocí tohoto nástroje můžete získat přepočítané výsledky pro jednotlivé segmenty respondentů a zjistit, zda se odpovědi určitého segmentu respondentů liší od „průměrného” respondenta. Funkce je v tomto momentě v testovacím režimu a zcela bez záruky, nepoužívejte ji jako jedinou metodu pro vyhodnocení hypotéz!

Metodická část této funkce se teprve připravuje, časem přibude podpora také pro chybějící typy otázek. V případě, že objevíte nějakou chybu, neváhejte mě kontaktovat.

Segmentační otázka č. 1
Segmentační otázka č. 2
Segmentační otázka č. 3

Citace

Andres, V. – Jaké funkce v e-shopu oceníte? (výsledky průzkumu), 2014. Dostupné online na https://jake-funkce-v-e-shopu-ocenit.vyplnto.cz.

Licence Creative Commons   Výsledky průzkumu podléhají licenci Creative Commons Uveďte autora 3.0 Česko

Poznámky:
1) Globální procenta se počítají s ohledem na celkový počet respondentů, lokální četnost bere potaz pouze respondenty, kteří danou otázku zodpověděli.
2) U otázek typu "seznam - alespoň jedna" si mohli respondenti zvolit více odpovědí, proto součet procent u jednotlivých odpovědí nemusí dát dohromady 100 %
3) Na povinnou otázku musí respondent zodpovědět pouze v případě, kdy mu je zobrazena. Dotazník může obsahovat skoky mezi otázkami, takže lze na základě určitých odpovědí některé otázky přeskakovat.