Vyplňto.cz > Průzkumy > Archiv výsledků > Jakou máte rádi banku?
Jakou máte rádi banku?
→ Jak reagujete na přidání "ai funkcí" do programů, které používáte? Štve vás to, nebo to berete jako příjemné vylepšení? Nebo byste radši všude používali svou oblíbenou AI? ←
(cca 7 minut, veřejné výsledky v září)
Základní údaje o provedeném průzkumu
| Autor průzkumu: | Jirka Novák |
|---|---|
| Šetření: | 03. 10. 2016 - 17. 10. 2016 |
| Počet respondentů: | 124 |
| Počet otázek (max/průměr): | 14 / 10.69 |
| Použité ochrany: | žádné |
| Zobrazení otázek: | celý dotazník najednou |
| Návratnost dotazníků: | 59,4 % |
| Návratnost dotazníků je dána poměrem vyplněných a zobrazených dotazníků. Jedná se o orientační údaj, který nebere v potaz ty oslovené respondenty, kteří ani nezobrazili úvodní text (neklikli na odkaz na dotazník). | |
| Průměrná doba vyplňování: | 00.04:07 |
| odpovědi & grafy segmentace zdroje dotazník citovat | |
Úvodní informace zveřejněné respondentům
Dobrý den,
můžeme Vás poprosit o účast v našem výzkumu na téma bank v České republice?
Děkujeme,
váš tým VýzkumyČR.
Odpovědi respondentů
1. U jaké banky máte účet?
Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí nebo dopsat nějakou vlastní.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Air Bank | 29 | 23,39 % | 23,39 % |
| Česká spořitelna | 27 | 21,77 % | 21,77 % |
| Komerční banka | 22 | 17,74 % | 17,74 % |
| ČSOB | 18 | 14,52 % | 14,52 % |
| mBank | 10 | 8,06 % | 8,06 % |
| FIO | 9 | 7,26 % | 7,26 % |
| GE Money Bank / Moneta | 8 | 6,45 % | 6,45 % |
| Unicredit | 7 | 5,65 % | 5,65 % |
| Fio Banka | 4 | 3,23 % | 3,23 % |
| Raiffeisenbank | 3 | 2,42 % | 2,42 % |
| Žádná | 3 | 2,42 % | 2,42 % |
| Equa | 3 | 2,42 % | 2,42 % |
| Fio, Mbank | 3 | 2,42 % | 2,42 % |
| era | 2 | 1,61 % | 1,61 % |
| equa bank | 2 | 1,61 % | 1,61 % |
| Poštovní spořitelna | 2 | 1,61 % | 1,61 % |
| U žádné, kvůli nesmyslným poplatkům. | 1 | 0,81 % | 0,81 % |
| slovenská sporitelňa | 1 | 0,81 % | 0,81 % |
| Zuno | 1 | 0,81 % | 0,81 % |
| EquaBank | 1 | 0,81 % | 0,81 % |
| mBank, ING, FIO | 1 | 0,81 % | 0,81 % |
| nemám účet | 1 | 0,81 % | 0,81 % |
| Equabank, mBank | 1 | 0,81 % | 0,81 % |
| mbanka | 1 | 0,81 % | 0,81 % |
| mbank, sberbank, oberbank, expobank | 1 | 0,81 % | 0,81 % |
| mBank, ING | 1 | 0,81 % | 0,81 % |
| Fio banka, Sberbank | 1 | 0,81 % | 0,81 % |
| Postfinance Switzerland | 1 | 0,81 % | 0,81 % |
| nechci odpovědět | 1 | 0,81 % | 0,81 % |
| Sberbank | 1 | 0,81 % | 0,81 % |
2. Znáte Unicredit Bank?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [Ano, jsem jejich klientem → otázka č. 3, Ano, ale nejsem jejich klientem → otázka č. 4, Ne → otázka č. 7].
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Ano, ale nejsem jejich klientem | 97 | 78,23 % | 78,23 % |
| Ne | 20 | 16,13 % | 16,13 % |
| Ano, jsem jejich klientem | 7 | 5,65 % | 5,65 % |
3. Jak jste spokojeni s touto bankou?
Povinná otázka, respondent musel napsat odpověď vlastními slovy.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| ano | 2 | 28,57 % | 1,61 % |
| ze spořičáku mi udělali BÚ, srabi | 1 | 14,29 % | 0,81 % |
| velmi | 1 | 14,29 % | 0,81 % |
| Jsem s bankou spokojena | 1 | 14,29 % | 0,81 % |
| bez připomínek | 1 | 14,29 % | 0,81 % |
| velmi spokojená | 1 | 14,29 % | 0,81 % |
4. Co by měla Unicredit bank konkrétně udělat/nabídnout, abyste k ní přešel/přešla?
Povinná otázka, respondent musel napsat odpověď vlastními slovy.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| nic | 13 | 13,27 % | 10,48 % |
| nevím | 6 | 6,12 % | 4,84 % |
| netuším | 2 | 2,04 % | 1,61 % |
| účet zdarma bez podmínek | 1 | 1,02 % | 0,81 % |
| Provoz jako ZUNO, tj. zřízení účtu online bez nutnosti fyzického papíru a podpisu a řešení otázek (hotline) přes komunikátor na webu | 1 | 1,02 % | 0,81 % |
| výrazně výhodnější podmínky než jiné banky - což není v naší zemi možné | 1 | 1,02 % | 0,81 % |
| Neměnit parametry produktů každý měsíc viz Unikátní spoření např. | 1 | 1,02 % | 0,81 % |
| Odešel jsem - služby katastrofální, převod účtu na jinou pobočku trval rok... | 1 | 1,02 % | 0,81 % |
| Žádný poplatky, kvalitní personál, tzn. žádné mladé hloupé slečny | 1 | 1,02 % | 0,81 % |
| Vedení účtu zdarma, výběry ze všech bankomatů zdarma,žádné poplatky za trvalé platby apod... | 1 | 1,02 % | 0,81 % |
| ostatní odpovědi | 70 | 71,43 % | 56,45 % |
5. Znáte slogan Unicredit Bank? Pokud ano, vypište prosím
Povinná otázka, respondent musel napsat odpověď vlastními slovy.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| ne | 61 | 61,62 % | 49,19 % |
| neznám | 23 | 23,23 % | 18,55 % |
| - | 2 | 2,02 % | 1,61 % |
| Neznám. | 1 | 1,01 % | 0,81 % |
| S námi můžete počítat | 1 | 1,01 % | 0,81 % |
| asi si nevybavim | 1 | 1,01 % | 0,81 % |
| nevím | 1 | 1,01 % | 0,81 % |
| Nase ziskz jdou do ciziny | 1 | 1,01 % | 0,81 % |
| Ano | 1 | 1,01 % | 0,81 % |
| nepamatuji | 1 | 1,01 % | 0,81 % |
| ostatní odpovědi | 6 | 6,06 % | 4,84 % |
6. Pokud by byla Unicredit Bank člověk, jak byste ho popsal/a?
Povinná otázka, respondent musel napsat odpověď vlastními slovy.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| nevím | 26 | 24,76 % | 20,97 % |
| nijak | 5 | 4,76 % | 4,03 % |
| netuším | 2 | 1,9 % | 1,61 % |
| - | 2 | 1,9 % | 1,61 % |
| asi jako ženskou | 1 | 0,95 % | 0,81 % |
| Kolohnát | 1 | 0,95 % | 0,81 % |
| Namyšlený neschopný fracek | 1 | 0,95 % | 0,81 % |
| Záludný Ital na rohu | 1 | 0,95 % | 0,81 % |
| člověk, který tvrdí, že bagr je žlutej a nevejde se do okapu | 1 | 0,95 % | 0,81 % |
| To jsou otázky... | 1 | 0,95 % | 0,81 % |
| ostatní odpovědi | 64 | 60,95 % | 51,61 % |
7. Znáte Raiffeisenbank?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [Ano, jsem jejich klient → otázka č. 8, Ano, ale nejsem jejich klient → otázka č. 9, Ne → otázka č. 11].
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Ano, ale nejsem jejich klient | 108 | 87,1 % | 87,1 % |
| Ne | 11 | 8,87 % | 8,87 % |
| Ano, jsem jejich klient | 5 | 4,03 % | 4,03 % |
8. Jak jste spokojeni s touto bankou?
Nepovinná otázka, respondent mohl napsat odpověď vlastními slovy.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| neutrální postoj, mám u ní jen stavební spoření + pozitivum = neotravují mě | 1 | 33,33 % | 0,81 % |
| Ok | 1 | 33,33 % | 0,81 % |
| jakžtakž | 1 | 33,33 % | 0,81 % |
9. Co by měla Raiffeisenbank udělat/nabídnout, abyste k ní přešel/přešla?
Nepovinná otázka, respondent mohl napsat odpověď vlastními slovy.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| nic | 9 | 11,11 % | 7,26 % |
| nevím | 4 | 4,94 % | 3,23 % |
| Zrušit nesmyslné poplatky. | 1 | 1,23 % | 0,81 % |
| Převzít ZUNO tak, jak bylo ZUNO nastaveno | 1 | 1,23 % | 0,81 % |
| výrazně výhodnější podmínky než jiné banky - což není v naší zemi možné; jejím klientem jsem byla v minulosti | 1 | 1,23 % | 0,81 % |
| Vyhodit stávající zaměstnance a udělat audit a podat trestní oznámení na ty, kteří se dopustili defraudací a jejich neschopné nadřízené | 1 | 1,23 % | 0,81 % |
| 5% úrok na spořícím účtu | 1 | 1,23 % | 0,81 % |
| k této bance bych nepřešel, protože nemám miliony ( banka má zájem jen o bonitní klienty ) | 1 | 1,23 % | 0,81 % |
| Musela by mít výrazně lepší obchodní podmínky než konkurenční banky. | 1 | 1,23 % | 0,81 % |
| účet bez jakýchkoli poplatků, výhodný spořící účet | 1 | 1,23 % | 0,81 % |
| ostatní odpovědi | 60 | 74,07 % | 48,39 % |
10. Pokud by byla Raiffeisenbank člověk, jak byste ho popsal/a?
Nepovinná otázka, respondent mohl napsat odpověď vlastními slovy.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| nevím | 16 | 21,05 % | 12,9 % |
| netuším | 2 | 2,63 % | 1,61 % |
| - | 2 | 2,63 % | 1,61 % |
| žlutej panáček, to je jasný | 1 | 1,32 % | 0,81 % |
| Neznám natolik, abych mohla posuzovat. | 1 | 1,32 % | 0,81 % |
| Starý a líný | 1 | 1,32 % | 0,81 % |
| Vejtaha a podvodník | 1 | 1,32 % | 0,81 % |
| člověk, který tvrdí, že bagr je žlutej a nevejde se do okapu | 1 | 1,32 % | 0,81 % |
| obtloustlý, zkostnatělý člověk | 1 | 1,32 % | 0,81 % |
| Co je to za blábol? | 1 | 1,32 % | 0,81 % |
| ostatní odpovědi | 49 | 64,47 % | 39,52 % |
11. Kterou z následujících služeb využíváte/byste využívali?
Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí nebo dopsat nějakou vlastní.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Aplikaci, která vám pomůže sledovat své měsíční výdaje | 45 | 36,29 % | 36,29 % |
| Výběr z bankomatu prostřednictvím bezdotykových karet | 43 | 34,68 % | 34,68 % |
| Vklad peněz do automatu | 37 | 29,84 % | 29,84 % |
| Slevy u partnerů banky | 36 | 29,03 % | 29,03 % |
| Vlastní design platební karty | 35 | 28,23 % | 28,23 % |
| Cashback u partnerů banky (vrácení např. 1% při nákupu u partnerů) | 30 | 24,19 % | 24,19 % |
| Automatické spoření (např. při platbě končící na 90 by se zaokrouhlovalo nahoru a rozdíl se vám zasílal na spořící účet. Příklad: Při platbě 890 Kč by se vám odečetlo 900, ale 10 korun by šlo na váš spořící účet) | 29 | 23,39 % | 23,39 % |
| Aplikaci na mobilní bankovnictví, která umí naskenovat fakturu a poté pro ní vytvořit rovnou příkaz k úhradě? | 27 | 21,77 % | 21,77 % |
| Žadnou | 23 | 18,55 % | 18,55 % |
| Platba mobilním telefonem u obchodníka pomocí samolepky | 15 | 12,1 % | 12,1 % |
| Fotografie vlastního obličeje za účelem zvýšení bezpečnosti (možná identifikace) | 12 | 9,68 % | 9,68 % |
| Výběr z bankomatu pomocí telefonu | 10 | 8,06 % | 8,06 % |
| Platba mobilním telefonem u obchodníka pomocí NFC funkce | 9 | 7,26 % | 7,26 % |
| výběr hotovosti na pobočce | 1 | 0,81 % | 0,81 % |
| výběr z bankomatu dotykovou kartou, platbu kargtou u obdchoníka | 1 | 0,81 % | 0,81 % |
| výhody (jednodušení) i pro zahraniční platby nebo platby v jiných měnách | 1 | 0,81 % | 0,81 % |
| klasické služby - platby kartou, ELB | 1 | 0,81 % | 0,81 % |
| výběry hotovosti zdarma, spořící účet kběžnému účtu | 1 | 0,81 % | 0,81 % |
12. Kterou z následujících služeb využíváte?
Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Žádnou | 82 | 66,67 % | 66,13 % |
| AirBNB | 20 | 16,26 % | 16,13 % |
| Nákup online potravim (Rohlik.cz, Koloniál.cz) | 18 | 14,63 % | 14,52 % |
| Trivago | 11 | 8,94 % | 8,87 % |
| Restu | 9 | 7,32 % | 7,26 % |
| P2P Crowdfunding (Např. zonky) | 7 | 5,69 % | 5,65 % |
| Uber | 6 | 4,88 % | 4,84 % |
13. Váš věk?
Nepovinná otázka, respondent mohl napsat číselnou odpověď.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| 30 | 10 | 8,85 % | 8,06 % |
| 23 | 10 | 8,85 % | 8,06 % |
| 20 | 8 | 7,08 % | 6,45 % |
| 31 | 7 | 6,19 % | 5,65 % |
| 24 | 7 | 6,19 % | 5,65 % |
| 39 | 5 | 4,42 % | 4,03 % |
| 32 | 5 | 4,42 % | 4,03 % |
| 25 | 5 | 4,42 % | 4,03 % |
| 21 | 4 | 3,54 % | 3,23 % |
| 26 | 4 | 3,54 % | 3,23 % |
| ostatní odpovědi | 48 | 42,48 % | 38,71 % |
Statistická data byla pro následující výpočty očištěna o 5 % hodnot z každé strany.
| Statistická poloha | Hodnota |
|---|---|
| Průměr: | 30.86 |
| Minimum: | 20 |
| Maximum: | 62 |
| Variační rozpětí: | 42 |
| Rozptyl: | 87.49 |
| Směrodatná odchylka: | 9.35 |
| Medián: | 30 |
| Modus: | 30 |
14. Vaše pohlaví?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Žena | 72 | 58,06 % | 58,06 % |
| Muž | 52 | 41,94 % | 41,94 % |
Citace
Výsledky průzkumu podléhají licenci Creative Commons Uveďte autora 3.0 Česko
Poznámky:
1) Globální procenta se počítají s ohledem na celkový počet respondentů, lokální četnost bere potaz pouze respondenty, kteří danou otázku zodpověděli.
2) U otázek typu "seznam - alespoň jedna" si mohli respondenti zvolit více odpovědí, proto součet procent u jednotlivých odpovědí nemusí dát dohromady 100 %
3) Na povinnou otázku musí respondent zodpovědět pouze v případě, kdy mu je zobrazena. Dotazník může obsahovat skoky mezi otázkami, takže lze na základě určitých odpovědí některé otázky přeskakovat.