Vyplňto.cz > Průzkumy > Archiv výsledků > Je volání v ČR levné?
Je volání v ČR levné?
→ Jak reagujete na přidání "ai funkcí" do programů, které používáte? Štve vás to, nebo to berete jako příjemné vylepšení? Nebo byste radši všude používali svou oblíbenou AI? ←
(cca 7 minut, veřejné výsledky v září)
Základní údaje o provedeném průzkumu
| Autor průzkumu: | Marek Štěpán |
|---|---|
| Šetření: | 16. 11. 2012 - 20. 11. 2012 |
| Počet respondentů: | 95 |
| Počet otázek (max/průměr): | 22 / 21.48 |
| Použité ochrany: | žádné |
| Zobrazení otázek: | celý dotazník najednou |
| Návratnost dotazníků: | 68,3 % |
| Návratnost dotazníků je dána poměrem vyplněných a zobrazených dotazníků. Jedná se o orientační údaj, který nebere v potaz ty oslovené respondenty, kteří ani nezobrazili úvodní text (neklikli na odkaz na dotazník). | |
| Průměrná doba vyplňování: | 00.04:05 |
| odpovědi & grafy segmentace zdroje dotazník citovat | |
Úvodní informace zveřejněné respondentům
Dobrý den,
děkuji za vyplnění dotazníku ohledně telekomunikačních služeb v ČR a chování mobilních operátorů.
Výsledky mi pomohou zpracovat diplomovou práci týkající se konkurence na českém telekomunikačním trhu. Dotazník je krátký, anonymní a zúčastnit se může každý.
Ještě jednou děkuji za Váš čas.
Marek Štěpán
Odpovědi respondentů
1. Jak souhlasíte s těmito tvrzeními? S operátorem nejraději jednám přes jeho asistenční telefonní linku
Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „souhlasím”, „spíše souhlasím”, „nevím”, „spíše nesouhlasím” a „nesouhlasím”.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| spíše nesouhlasím | 30 | 31,58 % | 31,58 % |
| spíše souhlasím | 21 | 22,11 % | 22,11 % |
| souhlasím | 18 | 18,95 % | 18,95 % |
| nesouhlasím | 17 | 17,89 % | 17,89 % |
| nevím | 9 | 9,47 % | 9,47 % |
2. Vše, co potřebuji, dokážu zjistit a nastavit na webu mého operátora
Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „souhlasím”, „spíše souhlasím”, „nevím”, „spíše nesouhlasím” a „nesouhlasím”.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| spíše souhlasím | 27 | 28,42 % | 28,42 % |
| spíše nesouhlasím | 27 | 28,42 % | 28,42 % |
| nevím | 15 | 15,79 % | 15,79 % |
| nesouhlasím | 14 | 14,74 % | 14,74 % |
| souhlasím | 12 | 12,63 % | 12,63 % |
3. S operátorem vše nejraději vyřeším osobně na pobočce
Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „souhlasím”, „spíše souhlasím”, „nevím”, „spíše nesouhlasím” a „nesouhlasím”.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| spíše nesouhlasím | 27 | 28,42 % | 28,42 % |
| spíše souhlasím | 23 | 24,21 % | 24,21 % |
| souhlasím | 21 | 22,11 % | 22,11 % |
| nesouhlasím | 18 | 18,95 % | 18,95 % |
| nevím | 6 | 6,32 % | 6,32 % |
4. Jako stávající zákazník platím vyšší ceny, než zákazník nový
Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „souhlasím”, „spíše souhlasím”, „nevím”, „spíše nesouhlasím” a „nesouhlasím”.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| nevím | 33 | 34,74 % | 34,74 % |
| spíše souhlasím | 29 | 30,53 % | 30,53 % |
| souhlasím | 18 | 18,95 % | 18,95 % |
| spíše nesouhlasím | 10 | 10,53 % | 10,53 % |
| nesouhlasím | 5 | 5,26 % | 5,26 % |
5. Vadí mi uzavírat s operátorem smlouvu na 2 roky
Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „souhlasím”, „spíše souhlasím”, „nevím”, „spíše nesouhlasím” a „nesouhlasím”.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| souhlasím | 56 | 58,95 % | 58,95 % |
| spíše souhlasím | 19 | 20 % | 20 % |
| spíše nesouhlasím | 9 | 9,47 % | 9,47 % |
| nevím | 8 | 8,42 % | 8,42 % |
| nesouhlasím | 3 | 3,16 % | 3,16 % |
6. Dobíjení kreditu je nepohodlné
Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „souhlasím”, „spíše souhlasím”, „nevím”, „spíše nesouhlasím” a „nesouhlasím”.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| souhlasím | 32 | 33,68 % | 33,68 % |
| nesouhlasím | 21 | 22,11 % | 22,11 % |
| spíše nesouhlasím | 17 | 17,89 % | 17,89 % |
| nevím | 13 | 13,68 % | 13,68 % |
| spíše souhlasím | 12 | 12,63 % | 12,63 % |
7. Ceny telekomunikačních služeb v ČR jsou přiměřené
Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „souhlasím”, „spíše souhlasím”, „nevím”, „spíše nesouhlasím” a „nesouhlasím”.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| nesouhlasím | 60 | 63,16 % | 63,16 % |
| spíše nesouhlasím | 22 | 23,16 % | 23,16 % |
| nevím | 6 | 6,32 % | 6,32 % |
| spíše souhlasím | 6 | 6,32 % | 6,32 % |
| souhlasím | 1 | 1,05 % | 1,05 % |
8. Operátor mě často kontaktuje (telefonem, mailem, atd.)
Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „souhlasím”, „spíše souhlasím”, „nevím”, „spíše nesouhlasím” a „nesouhlasím”.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| spíše nesouhlasím | 35 | 36,84 % | 36,84 % |
| spíše souhlasím | 31 | 32,63 % | 32,63 % |
| souhlasím | 15 | 15,79 % | 15,79 % |
| nesouhlasím | 11 | 11,58 % | 11,58 % |
| nevím | 3 | 3,16 % | 3,16 % |
9. Operátor mi často nabídne službu, kterou využiji
Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „souhlasím”, „spíše souhlasím”, „nevím”, „spíše nesouhlasím” a „nesouhlasím”.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| nesouhlasím | 45 | 47,37 % | 47,37 % |
| spíše nesouhlasím | 42 | 44,21 % | 44,21 % |
| nevím | 4 | 4,21 % | 4,21 % |
| spíše souhlasím | 3 | 3,16 % | 3,16 % |
| souhlasím | 1 | 1,05 % | 1,05 % |
10. Je pro mě důležité, aby se operátor dobře prezentoval na veřejnosti a v médiích
Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „souhlasím”, „spíše souhlasím”, „nevím”, „spíše nesouhlasím” a „nesouhlasím”.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| spíše souhlasím | 33 | 34,74 % | 34,74 % |
| nevím | 24 | 25,26 % | 25,26 % |
| spíše nesouhlasím | 17 | 17,89 % | 17,89 % |
| souhlasím | 12 | 12,63 % | 12,63 % |
| nesouhlasím | 9 | 9,47 % | 9,47 % |
11. Je složité přejít k jinému operátorovi
Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „souhlasím”, „spíše souhlasím”, „nevím”, „spíše nesouhlasím” a „nesouhlasím”.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| spíše nesouhlasím | 28 | 29,47 % | 29,47 % |
| nevím | 22 | 23,16 % | 23,16 % |
| spíše souhlasím | 20 | 21,05 % | 21,05 % |
| nesouhlasím | 14 | 14,74 % | 14,74 % |
| souhlasím | 11 | 11,58 % | 11,58 % |
12. Důvodem pro přechod k jinému operátorovi může být:
Povinná otázka, respondent musel u každé z nabízených odpovědí určit jedinečné pořadí.
| Odpověď | Průměrné pořadí | Rozptyl |
|---|---|---|
| Levné volání | 1.832 | 2.519 |
| Levné SMS | 2.558 | 2.036 |
| Levné MMS | 5.737 | 3.225 |
| Levný internet v mobilu | 3.547 | 2.69 |
| Rychlý internet v mobilu | 4.526 | 2.502 |
| Dotovaný telefon | 5.263 | 2.531 |
| Síť prodejen | 6.095 | 2.486 |
| Značka | 6.442 | 3.783 |
13. Používáte chytrý telefon?
Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „ano”, „nevím” a „ne”.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| ano | 52 | 54,74 % | 54,74 % |
| ne | 38 | 40 % | 40 % |
| nevím | 5 | 5,26 % | 5,26 % |
14. Mobilní telefon používám také na:
Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Focení | 78 | 82,11 % | 82,11 % |
| Přehrávání hudby | 75 | 78,95 % | 78,95 % |
| Hraní her | 56 | 58,95 % | 58,95 % |
| Surfování po internetu | 55 | 57,89 % | 57,89 % |
| Přístup na sociální sítě | 45 | 47,37 % | 47,37 % |
| 44 | 46,32 % | 46,32 % | |
| Mapy/GPS | 40 | 42,11 % | 42,11 % |
| Sledování videa/TV | 21 | 22,11 % | 22,11 % |
| GSM Banking | 16 | 16,84 % | 16,84 % |
15. Jsem u mého operátora, protože:
Nepovinná otázka, respondent mohl napsat odpověď vlastními slovy.
dobrej tarif
je levnější ve volání ve vlastní síti než ostatní
je levný
je levný
je nejlevnejsi
je nejlevnější na trhu
je tam moje rodina
je u něj celá rodina
je u něj i moje rodina
je u něj většina mé rodiny
jediná seriózně se prezentující značka
jsem líný ho změnit
Jsem poměrně spokojena s nabídkou (tarifem)
jsem s ním celkem spokojený
jsem si na něj zvykla
jsem spokojená s jeho službami
jsem u něho 15 let a plně mu důvěřuji
Jsem u něj už dlouho, nechce se mi řešit složitý přechod k jinému operátorovi.
Má dostatečně kapacitní internet za únosnou cenu.
má ho celá rodina
ma kvalitni pokryti a nema vypadky
ma vyhodny tarif na volani a sms do vlastni site, ale na volani do jinych siti mam jineho operatora. neni totiz zadny tarif, ktery by mi plne vyhovoval a tak je pro me levnejsi kombinovat dva i za cenu, ze si musim hlidat dva telefony
mám firemní tarif se zvýhodněnýma podmínkama
Mám relativně dobrý tarif
mám služební telefon a nemohu do toho mluvit
mám speciální tarif na lidi u stejného operátora
Mám uzavřenou smlouvu na 2 roky..
Mám výhodný zaměstnanecký tarif
mě drží smlouva
mi nabídl dvakrát více volných minut než je bĕžné na celé dva roky
mi vyhovuje
O2. Nechce se mi přecházet od tohoto operátora.
odjakživa
pro mě má výhodný tarif, který v době podpisu smlouvy jiný operátor neměl.
rodiče mi platí tarif a chtějí abych byla tam kde jsou oni
Se zatím nenašel vhodný na změnu.
tam byla převaha mých přátel (to byl cca rok 2002) a už jsem u něj zůstala
ten puvodni me stval
u konkurence není lepší nabídka.
u něj je moje rodina
V podstatě není na výběr, ale asi jako jediný mi vyhovuje v tom, že mám jisté výhody, ačkoli mám pouze dobíjecí kartu.. Jinak jsou všichni stejně příšerně drazí a téměř nevolám.. Každou minutu hovoru si dvakrát rozmyslím.. A často se stejným závěrem... Je to ostuda
V té době byl nejlevnější s nejvhodnějším tarifem
většina mých blízkých má ten samý, je to praktické
vodafone, výhodný tarif
všichni josu stejní skrblíci
žádný operátor mi nenabídnul nic lepšího než retenční oddělení u T-Mobilu, ani když viděli faktury za poslední období; pokrytí 3G má T-Mobile asi nejlepší
16. Nejlépe se podle mého názoru prezentuje:
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Nemám názor | 34 | 35,79 % | 35,79 % |
| T-Mobile | 27 | 28,42 % | 28,42 % |
| Vodafone | 22 | 23,16 % | 23,16 % |
| O2 | 10 | 10,53 % | 10,53 % |
| BLESKmobil | 2 | 2,11 % | 2,11 % |
17. Jsem
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Žena | 60 | 63,16 % | 63,16 % |
| Muž | 35 | 36,84 % | 36,84 % |
18. Věk
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| 18-25 | 63 | 66,32 % | 66,32 % |
| 26-35 | 22 | 23,16 % | 23,16 % |
| méně než 18 | 5 | 5,26 % | 5,26 % |
| 36-55 | 4 | 4,21 % | 4,21 % |
| více než 55 | 1 | 1,05 % | 1,05 % |
19. Vaše nejvyšší dosažené vzdělání
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| SŠ s maturitou | 45 | 47,37 % | 47,37 % |
| VŠ bakalář | 28 | 29,47 % | 29,47 % |
| VŠ magistr a vyšší | 12 | 12,63 % | 12,63 % |
| ZŠ | 8 | 8,42 % | 8,42 % |
| SŠ bez maturity | 2 | 2,11 % | 2,11 % |
20. Jsem:
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Student | 60 | 63,16 % | 63,16 % |
| Pracující | 30 | 31,58 % | 31,58 % |
| Nezaměstnaný | 5 | 5,26 % | 5,26 % |
21. Využívám
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Paušální tarif | 68 | 71,58 % | 71,58 % |
| Předplacenou kartu | 27 | 28,42 % | 28,42 % |
22. Měsíčně za soukromý telefon utratím zhruba:
Povinná otázka, respondent musel napsat číselnou odpověď (pouze kladná čísla).
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| 300 | 15 | 15,79 % | 15,79 % |
| 200 | 13 | 13,68 % | 13,68 % |
| 500 | 10 | 10,53 % | 10,53 % |
| 250 | 8 | 8,42 % | 8,42 % |
| 400 | 7 | 7,37 % | 7,37 % |
| 100 | 6 | 6,32 % | 6,32 % |
| 350 | 6 | 6,32 % | 6,32 % |
| 150 | 5 | 5,26 % | 5,26 % |
| 600 | 3 | 3,16 % | 3,16 % |
| 900 | 3 | 3,16 % | 3,16 % |
| ostatní odpovědi | 19 | 20 % | 20 % |
Statistická data byla pro následující výpočty očištěna o 5 % hodnot z každé strany.
| Statistická poloha | Hodnota |
|---|---|
| Průměr: | 319.89 |
| Minimum: | 30 |
| Maximum: | 900 |
| Variační rozpětí: | 870 |
| Rozptyl: | 34949.99 |
| Směrodatná odchylka: | 186.95 |
| Medián: | 300 |
| Modus: | 300 |
Citace
Výsledky průzkumu podléhají licenci Creative Commons Uveďte autora 3.0 Česko
Poznámky:
1) Globální procenta se počítají s ohledem na celkový počet respondentů, lokální četnost bere potaz pouze respondenty, kteří danou otázku zodpověděli.
2) U otázek typu "seznam - alespoň jedna" si mohli respondenti zvolit více odpovědí, proto součet procent u jednotlivých odpovědí nemusí dát dohromady 100 %
3) Na povinnou otázku musí respondent zodpovědět pouze v případě, kdy mu je zobrazena. Dotazník může obsahovat skoky mezi otázkami, takže lze na základě určitých odpovědí některé otázky přeskakovat.