Vyplňto.cz > Průzkumy > Archiv výsledků > Jednotlivci nakupující přes internet napříč generacemi
Jednotlivci nakupující přes internet napříč generacemi
Moje AI, nebo vaše? Nebo… žádná?
→ Jak reagujete na přidání "ai funkcí" do programů, které používáte? Štve vás to, nebo to berete jako příjemné vylepšení? Nebo byste radši všude používali svou oblíbenou AI? ←
(cca 7 minut, veřejné výsledky v září)
→ Jak reagujete na přidání "ai funkcí" do programů, které používáte? Štve vás to, nebo to berete jako příjemné vylepšení? Nebo byste radši všude používali svou oblíbenou AI? ←
(cca 7 minut, veřejné výsledky v září)
Základní údaje o provedeném průzkumu
| Autor průzkumu: | Aneta Kulhanová |
|---|---|
| Šetření: | 15. 09. 2016 - 06. 11. 2016 |
| Počet respondentů: | 710 |
| Počet otázek (max/průměr): | 20 / 19.36 |
| Použité ochrany: | žádné |
| Zobrazení otázek: | celý dotazník najednou |
| Návratnost dotazníků: | 74,8 % |
| Návratnost dotazníků je dána poměrem vyplněných a zobrazených dotazníků. Jedná se o orientační údaj, který nebere v potaz ty oslovené respondenty, kteří ani nezobrazili úvodní text (neklikli na odkaz na dotazník). | |
| Průměrná doba vyplňování: | 00.06:00 |
| odpovědi & grafy segmentace zdroje dotazník citovat | |
Úvodní informace zveřejněné respondentům
Dobrý den,
jmenuji se Aneta Kulhanová a jsem studentkou 5. ročníku Univerzity Jana Evangelisty Purkyně v Ústí nad Labem, Fakulty sociálně ekonomické, oboru Ekonomika a management. V rámci studia provádím dotazníkové šetření pro diplomovou práci s názvem Jednotlivci nakupující přes internet napříč generacemi. Tímto Vás žádám o vyplnění dotazníku. Dotazník je anonymní a data budou použita výlučně pro účely diplomové práce. Dotazník je určen pro studenty FSE, jejich rodiče a prarodiče.
Odpovědi respondentů
1. Nakupoval/a jste někdy na internetu?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [Ano → otázka č. 2, Ne → otázka č. 15].
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Ano | 674 | 94,93 % | 94,93 % |
| Ne | 35 | 4,93 % | 4,93 % |
| Ne (dotazník dále nevyplňujte) | 1 | 0,14 % | 0,14 % |
2. Jak často nakupujete na internetu?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Alespoň jednou měsíčně | 332 | 49,19 % | 46,76 % |
| Alespoň jednou za půl roku | 213 | 31,56 % | 30 % |
| Alespoň jednou za rok | 56 | 8,3 % | 7,89 % |
| Alespoň jednou za týden | 49 | 7,26 % | 6,9 % |
| Méně často (ale mám zkušenosti s nakupováním online) | 25 | 3,7 % | 3,52 % |
3. Odkud nejčastěji nakupujete přes internet?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Z domova | 610 | 90,37 % | 85,92 % |
| Z práce | 63 | 9,33 % | 8,87 % |
| Ze školy | 2 | 0,3 % | 0,28 % |
4. Kolik nákupů přes internet jste provedl/a v posledních 12 měsících?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| 6-10 | 165 | 24,44 % | 23,24 % |
| 11 – 20 | 161 | 23,85 % | 22,68 % |
| 3-5 | 159 | 23,56 % | 22,39 % |
| 21 a více | 105 | 15,56 % | 14,79 % |
| 1-2 | 85 | 12,59 % | 11,97 % |
5. Jaká je nejběžnější (nejobvyklejší) výše Vašeho nákupu na internetu?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Do 1 000 | 382 | 56,59 % | 53,8 % |
| Od 1 001 – 3 000 | 237 | 35,11 % | 33,38 % |
| Od 3 001 – 5 000 | 42 | 6,22 % | 5,92 % |
| Od 5 001 – 10 000 | 8 | 1,19 % | 1,13 % |
| Od 10 001 – 15 000 | 4 | 0,59 % | 0,56 % |
| Více než 15 001 | 2 | 0,3 % | 0,28 % |
6. Jaké máte zkušenosti s internetovým nakupováním?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Velmi dobré | 358 | 53,04 % | 50,42 % |
| Dobré | 282 | 41,78 % | 39,72 % |
| S připomínkami | 33 | 4,89 % | 4,65 % |
| Špatné | 2 | 0,3 % | 0,28 % |
7. Podle kterých kritérií volíte e-shop? (Možnost více odpovědí)
Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí nebo dopsat nějakou vlastní.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Podle sortimentu | 433 | 64,15 % | 60,99 % |
| Na základě internetových diskuzí | 292 | 43,26 % | 41,13 % |
| Doporučení od známých | 251 | 37,19 % | 35,35 % |
| Náhodně | 131 | 19,41 % | 18,45 % |
| Doporučení kamenné prodejny | 79 | 11,7 % | 11,13 % |
| Vliv reklamy | 32 | 4,74 % | 4,51 % |
| cena | 7 | 1,04 % | 0,99 % |
| podle ceny | 6 | 0,89 % | 0,85 % |
| vlastní zkušenost | 6 | 0,89 % | 0,85 % |
| Heureka | 5 | 0,74 % | 0,7 % |
| na základě recenzí nakupujících | 1 | 0,15 % | 0,14 % |
| Ptáte se na kritériA, tak proč odpovědi umožňují zvolit pouze kritériUM? Navíc jiná kritéria jsou např. u letenek a jiná např. u potravin. | 1 | 0,15 % | 0,14 % |
| obvykle podle ceny | 1 | 0,15 % | 0,14 % |
| znám, vím | 1 | 0,15 % | 0,14 % |
| hodnocení kupujících (Heureka apod.) | 1 | 0,15 % | 0,14 % |
| podle ceny a dostupnosti | 1 | 0,15 % | 0,14 % |
| na základě zkušeností | 1 | 0,15 % | 0,14 % |
| recenze předchozích nakupujících | 1 | 0,15 % | 0,14 % |
| přes porovnání cen, prioritou je nejnižší cena | 1 | 0,15 % | 0,14 % |
| podle srovnávače cen Heureka | 1 | 0,15 % | 0,14 % |
| recenze | 1 | 0,15 % | 0,14 % |
| recenze a akce na zboží | 1 | 0,15 % | 0,14 % |
| Cena+dostupnost skladem | 1 | 0,15 % | 0,14 % |
| recenze srovnávačů | 1 | 0,15 % | 0,14 % |
| Dle ceny poštovného | 1 | 0,15 % | 0,14 % |
| podle známosti (jeho jména) internetového obchodu / důvěryhodnost | 1 | 0,15 % | 0,14 % |
| Cena, recenze obchodu, doba dodání, poštovné | 1 | 0,15 % | 0,14 % |
| Cena požadovaného zboží | 1 | 0,15 % | 0,14 % |
| cena zboží | 1 | 0,15 % | 0,14 % |
| podle kvality fotografií a popisů | 1 | 0,15 % | 0,14 % |
| předchozí dobrá zkušenost | 1 | 0,15 % | 0,14 % |
| U osobně známých a ověřených prodejců. | 1 | 0,15 % | 0,14 % |
| Podle istinktu | 1 | 0,15 % | 0,14 % |
| nejnižší cena zboží | 1 | 0,15 % | 0,14 % |
| historie eshopu,osobni zkusenost | 1 | 0,15 % | 0,14 % |
| Na základě srovnávačů a vzhledu a důvěryhodnosti jejich stránek. | 1 | 0,15 % | 0,14 % |
| nejdulezitejsi je pro me hodnoceni/zkusenosti jinych zakazniku, pak take postovne, komunikace se zakazniky, prezentace obchodu | 1 | 0,15 % | 0,14 % |
| hodnocení zákazníku třeba na heureka.cz | 1 | 0,15 % | 0,14 % |
| osobní zkušenost | 1 | 0,15 % | 0,14 % |
| Pomět kvality a ceny | 1 | 0,15 % | 0,14 % |
| Osobní odběr zboží zdarma | 1 | 0,15 % | 0,14 % |
| Podle zkušeností | 1 | 0,15 % | 0,14 % |
| na základě recenzí na daný obchod | 1 | 0,15 % | 0,14 % |
| již jen ty, na kterých nakupuji od nepaměti | 1 | 0,15 % | 0,14 % |
| podle vlastních zkušeností - vracím se | 1 | 0,15 % | 0,14 % |
| nejvíc podle Heureka.cz a pak podle selského rozumu | 1 | 0,15 % | 0,14 % |
| Podle ceny konkrétního zbozi | 1 | 0,15 % | 0,14 % |
| dle vzhledu internetových stránek, produktových fotek | 1 | 0,15 % | 0,14 % |
| všechna zde uvedená kritéria | 1 | 0,15 % | 0,14 % |
| Podle znalostí a solidnosti prodejce. | 1 | 0,15 % | 0,14 % |
| podle recenzí na internetu | 1 | 0,15 % | 0,14 % |
| podle toho, kdo víc investoval do SEO;D (a tedy mi to vyskočí jako první) | 1 | 0,15 % | 0,14 % |
| podle ceny zboží | 1 | 0,15 % | 0,14 % |
| Osvědčený eshop, dobírka, obecně doložitelná solidnost. | 1 | 0,15 % | 0,14 % |
| heuréka - hodnocení obchodů | 1 | 0,15 % | 0,14 % |
| podle osobních zkušeností | 1 | 0,15 % | 0,14 % |
| dobré zkušenosti | 1 | 0,15 % | 0,14 % |
| Obchody pečlivě vybírám na základě mnoha kritérií. | 1 | 0,15 % | 0,14 % |
| dobré recenze | 1 | 0,15 % | 0,14 % |
| důvěryhodnost stránek | 1 | 0,15 % | 0,14 % |
| zkušenost | 1 | 0,15 % | 0,14 % |
| hodnocení eshopu na heureka.cz | 1 | 0,15 % | 0,14 % |
| srovnavače cen s recenzemi | 1 | 0,15 % | 0,14 % |
| způsob dodání | 1 | 0,15 % | 0,14 % |
| obecná známost e-shopů | 1 | 0,15 % | 0,14 % |
| akce nebo jine ceny dodani | 1 | 0,15 % | 0,14 % |
| srovnávače | 1 | 0,15 % | 0,14 % |
| pokud se neda sehnat v kamennem obchode | 1 | 0,15 % | 0,14 % |
| Možnost osobního odběru | 1 | 0,15 % | 0,14 % |
| dle hodnocení heureka.cz | 1 | 0,15 % | 0,14 % |
| podle ceny produktu | 1 | 0,15 % | 0,14 % |
| předchozí zkušenosti | 1 | 0,15 % | 0,14 % |
| Ceny | 1 | 0,15 % | 0,14 % |
| osobni zkusenost | 1 | 0,15 % | 0,14 % |
| podle ceny daného prokudtu - srovnání serveru heureka | 1 | 0,15 % | 0,14 % |
| Zpusob platby a doruceni | 1 | 0,15 % | 0,14 % |
| ověřené obchody | 1 | 0,15 % | 0,14 % |
| cena dopravy | 1 | 0,15 % | 0,14 % |
| podle dostupnosti osobního odběru v blízkosti bydliště, podle ceny, podle internetového hodnocení, podle přehlednosti webových stránek eshopu | 1 | 0,15 % | 0,14 % |
| cena kupovaného zboží | 1 | 0,15 % | 0,14 % |
| heureka.cz | 1 | 0,15 % | 0,14 % |
| http://www.heureka.cz/ | 1 | 0,15 % | 0,14 % |
| ceny, recenze | 1 | 0,15 % | 0,14 % |
| podle výše poštovného | 1 | 0,15 % | 0,14 % |
| podle recenzí | 1 | 0,15 % | 0,14 % |
| Podle ceny, dopravy, místa původu | 1 | 0,15 % | 0,14 % |
| Dle srovnávače cen, dle nejlevnějších | 1 | 0,15 % | 0,14 % |
| rating na Heuréce, cena | 1 | 0,15 % | 0,14 % |
| podle ceny konkrétního výrobku | 1 | 0,15 % | 0,14 % |
8. Jaké atributy internetových obchodů považujete pro výběr k nákupu za zásadní? Obodujte. 1= zcela zásadní,2,3,4, 5= zcela nedůležité
Povinná otázka, respondent musel u každé podotázky vyplnit celé číslo.
| Podotázka | Průměr | Rozptyl |
|---|---|---|
| Bonusy k nákupu | 3.556 | 1.568 |
| Dostupnost inzerovaného zboží ve skladu (prodejně) | 1.721 | 0.965 |
| Doprava zdarma | 1.822 | 0.869 |
| Kvalitně popsané technické informace o produktu | 1.775 | 0.88 |
| Množstevní slevy | 3.301 | 1.532 |
| Možnost platby kartou | 2.881 | 2.507 |
| Možnost porovnání cen | 2.705 | 1.719 |
| Možnost platby na splátky | 4.597 | 3.5 |
| Nejlevnější ceny | 1.884 | 0.864 |
| Nápaditost prezentace výrobků v e-shopu | 3.144 | 1.249 |
| Přehlednost stránek e-shopu | 1.898 | 0.806 |
| Recenze ostatních zákazníků | 1.933 | 0.886 |
| Široká nabídka zboží | 2.23 | 1.226 |
| Zákaznický servis (online konzultace s odborníkem) | 3.024 | 1.671 |
9. Které produkty jste pořídil/a za posledních 12 měsíců? (Možnost zaškrtnout více odpovědí)
Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí nebo dopsat nějakou vlastní.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Oblečení, obuv, sportovní potřeby | 435 | 64,44 % | 61,27 % |
| Potraviny, kosmetika, zdravotní potřeby, léky | 332 | 49,19 % | 46,76 % |
| Knihy, noviny, časopisy, film, hudba | 328 | 48,59 % | 46,2 % |
| Dárkové předměty | 318 | 47,11 % | 44,79 % |
| Elektronika včetně počítačů | 312 | 46,22 % | 43,94 % |
| Bílé zboží, domácí spotřebiče | 198 | 29,33 % | 27,89 % |
| Produkty pro zvířecí miláčky | 152 | 22,52 % | 21,41 % |
| Hračky, stolní hry | 148 | 21,93 % | 20,85 % |
| Šperky | 107 | 15,85 % | 15,07 % |
| Nábytek | 81 | 12 % | 11,41 % |
| Žádné | 3 | 0,44 % | 0,42 % |
| stavební materiál | 2 | 0,3 % | 0,28 % |
| sběratelství | 2 | 0,3 % | 0,28 % |
| Mince | 1 | 0,15 % | 0,14 % |
| hobby potřeby - náhr.díly na sekačku | 1 | 0,15 % | 0,14 % |
| Hodinky | 1 | 0,15 % | 0,14 % |
| počítačoví programy | 1 | 0,15 % | 0,14 % |
| Erotické | 1 | 0,15 % | 0,14 % |
| Domácí dekorace, výbava pro miminko | 1 | 0,15 % | 0,14 % |
| Sběratelské kousky | 1 | 0,15 % | 0,14 % |
| sportovní potřeby | 1 | 0,15 % | 0,14 % |
| Kryt na mobil | 1 | 0,15 % | 0,14 % |
| mobilní příslušenství | 1 | 0,15 % | 0,14 % |
| pouzdro na mobil | 1 | 0,15 % | 0,14 % |
| doplnky pro sportovce | 1 | 0,15 % | 0,14 % |
| Sportovní suplementy | 1 | 0,15 % | 0,14 % |
| kryty na telefon | 1 | 0,15 % | 0,14 % |
| fitness doplňky | 1 | 0,15 % | 0,14 % |
| Fotokniha, příslušenství k mobilům | 1 | 0,15 % | 0,14 % |
| Potravinové doplňky (vitamíny atd.) | 1 | 0,15 % | 0,14 % |
| doplňky stravy pro sport | 1 | 0,15 % | 0,14 % |
| sortiment k mobilnímu telefonu, ručník | 1 | 0,15 % | 0,14 % |
| autodily,palivo,drogerii,sazenice | 1 | 0,15 % | 0,14 % |
| dekorativni predmety | 1 | 0,15 % | 0,14 % |
| Počítačové programy (kancelářské, ale i počítačové hry atd.) | 1 | 0,15 % | 0,14 % |
| Pouzdra | 1 | 0,15 % | 0,14 % |
| pneu | 1 | 0,15 % | 0,14 % |
| tabák do vodní dýmky | 1 | 0,15 % | 0,14 % |
| CD | 1 | 0,15 % | 0,14 % |
| Potraviny ne, kosmetiku ano | 1 | 0,15 % | 0,14 % |
| ubytování | 1 | 0,15 % | 0,14 % |
| Dekorace | 1 | 0,15 % | 0,14 % |
| Semena zeleniny. | 1 | 0,15 % | 0,14 % |
| letenka, ubytování | 1 | 0,15 % | 0,14 % |
| ND na automobil, jízdní kolo, ... | 1 | 0,15 % | 0,14 % |
| vstupenky na kulturní akce | 1 | 0,15 % | 0,14 % |
| vstupenky | 1 | 0,15 % | 0,14 % |
| korálky | 1 | 0,15 % | 0,14 % |
| příslušenství k vodní dýmce, vstupenky na festivaly | 1 | 0,15 % | 0,14 % |
| PC hry | 1 | 0,15 % | 0,14 % |
| pneumatiky | 1 | 0,15 % | 0,14 % |
| kryty na mobil | 1 | 0,15 % | 0,14 % |
| Kr.ení pro psa, pobyty v hotelích | 1 | 0,15 % | 0,14 % |
| Stavební matrial | 1 | 0,15 % | 0,14 % |
| povlečení,záclony | 1 | 0,15 % | 0,14 % |
| Součástky na auto | 1 | 0,15 % | 0,14 % |
| Kancelářské potřeby | 1 | 0,15 % | 0,14 % |
| drogérie | 1 | 0,15 % | 0,14 % |
| doplňky stravy | 1 | 0,15 % | 0,14 % |
| zimní pneu | 1 | 0,15 % | 0,14 % |
| Potravinové fitness doplňky, tuning auta | 1 | 0,15 % | 0,14 % |
| produkty do domácnosti | 1 | 0,15 % | 0,14 % |
| nářadí na zahradu | 1 | 0,15 % | 0,14 % |
| záclony | 1 | 0,15 % | 0,14 % |
| ložní prádlo | 1 | 0,15 % | 0,14 % |
| Kuchyňské potřeby | 1 | 0,15 % | 0,14 % |
| Doplňky jako například kryt k telefonu, vybavení pro fotografování | 1 | 0,15 % | 0,14 % |
| Kontaktní čočky | 1 | 0,15 % | 0,14 % |
| jízdenky, vstupenky | 1 | 0,15 % | 0,14 % |
10. Které služby jste pořídil/a za posledních 12 měsíců? (Možnost zaškrtnout více odpovědí)
Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí nebo dopsat nějakou vlastní.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Ubytování, dovolená, zážitky | 359 | 53,19 % | 50,56 % |
| Vstupenky na kulturní akce | 357 | 52,89 % | 50,28 % |
| Doprava (lístky na autobus, letenky) | 306 | 45,33 % | 43,1 % |
| Aplikace pro mobilní telefony, tablety | 152 | 22,52 % | 21,41 % |
| Finanční produkty a služby pojištění | 113 | 16,74 % | 15,92 % |
| žádné | 102 | 15,11 % | 14,37 % |
| Kosmetické a kadeřnické služby | 74 | 10,96 % | 10,42 % |
| Služby v oblasti vzdělávání | 67 | 9,93 % | 9,44 % |
| Nic | 1 | 0,15 % | 0,14 % |
| žádné služby | 1 | 0,15 % | 0,14 % |
| Zadne | 1 | 0,15 % | 0,14 % |
| PC hry | 1 | 0,15 % | 0,14 % |
| ebook | 1 | 0,15 % | 0,14 % |
| zahrada | 1 | 0,15 % | 0,14 % |
| hry, deky | 1 | 0,15 % | 0,14 % |
| vstupenky na sportovní utkání | 1 | 0,15 % | 0,14 % |
| žrádlo pro psa | 1 | 0,15 % | 0,14 % |
| sport - závod | 1 | 0,15 % | 0,14 % |
| Rezervacia sportovisk | 1 | 0,15 % | 0,14 % |
| slevové vouchery (slevomat) | 1 | 0,15 % | 0,14 % |
| akční menu v restauraci (slevomat) | 1 | 0,15 % | 0,14 % |
11. Pomocí kterého zařízení jste nákup přes internet provedl/a? Možnost zaškrtnout více odpovědí.
Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Notebook | 490 | 72,59 % | 69,01 % |
| Počítač | 256 | 37,93 % | 36,06 % |
| Smartphone | 190 | 28,15 % | 26,76 % |
| Tablet | 64 | 9,48 % | 9,01 % |
12. Jaký typ platby používáte při nákupu přes internet? (Možnost více odpovědí)
Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí nebo dopsat nějakou vlastní.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Na dobírku | 360 | 53,33 % | 50,7 % |
| Platba převodem | 322 | 47,7 % | 45,35 % |
| Platba platební kartou | 317 | 46,96 % | 44,65 % |
| Při osobním odběru | 285 | 42,22 % | 40,14 % |
| Platba přes prostředníka (např. PayPal) | 44 | 6,52 % | 6,2 % |
13. Jaké výhody Vám nákup přes internet přináší? (Možnost zaškrtnout více odpovědí)
Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí nebo dopsat nějakou vlastní.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Pohodlnost | 482 | 71,41 % | 67,89 % |
| Dodání do domu | 478 | 70,81 % | 67,32 % |
| Možnost výběru zboží/služeb 24 hodin denně | 406 | 60,15 % | 57,18 % |
| Úspora času | 406 | 60,15 % | 57,18 % |
| Nižší cena | 396 | 58,67 % | 55,77 % |
| Možnost porovnání cen | 362 | 53,63 % | 50,99 % |
| Širší nabídka zboží | 302 | 44,74 % | 42,54 % |
| Vidím reference jiných zákazníků | 293 | 43,41 % | 41,27 % |
| Vrácení zboží do 14 dnů bez udání důvodů | 108 | 16 % | 15,21 % |
| Vzhledem k tomu, že v předchozí otázce neumožňujete zvolit více možností, zvolil jsem jedinou, kterou NEpoužívám | 1 | 0,15 % | 0,14 % |
| Nemusim se stydět | 1 | 0,15 % | 0,14 % |
| Nákup zboží, které jsem neviděla nikde v obchodě. | 1 | 0,15 % | 0,14 % |
| některé zboží, je pouze ve specializovaných prodejnách, které jsou daleko od mého bydliště | 1 | 0,15 % | 0,14 % |
| Ráda nakupuji na stránkách, které mi doporučí přímo odborníci na danou věc (a většinou má tento internetový obchod i více výrobků pole rady odborníka = dobrý a kvalitní obchod). | 1 | 0,15 % | 0,14 % |
| zajimavejsi (autorske) zbozi, moznost vyberu v klidu, bez shonu, moznost vse si v klidu promyslet | 1 | 0,15 % | 0,14 % |
| kosmetické výrobky kupuji přes internet, jelikož v kamenných obchodech je nemají | 1 | 0,15 % | 0,14 % |
| Zboží, co nakupuji, jinde než na internetu v Česku nepořídím | 1 | 0,15 % | 0,14 % |
| ráda rozbaluju balíky :-) | 1 | 0,15 % | 0,14 % |
| Nemusím se potýkat s prodavačem, který se mi za každou cenu snaží vnutit, co nechci, nebo se tváří znechuceně, že jej vůbec svou přítomností v obchodě obtěžuji. | 1 | 0,15 % | 0,14 % |
| některé obchody, např. knihkupectví u nás ve městě nemáme, tak je to jediná možnost. | 1 | 0,15 % | 0,14 % |
| Nesnáším chodit po nákupech, takhle si vyberu zboží, aniž bych se musela oblékat | 1 | 0,15 % | 0,14 % |
| Dostupnost zboží z celého světa | 1 | 0,15 % | 0,14 % |
14. Jaké nevýhody má podle Vás nákup přes internet? (Možnost zaškrtnout více odpovědí)
Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí nebo dopsat nějakou vlastní.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Nemožnost si zboží vyzkoušet, osahat, | 596 | 88,3 % | 83,94 % |
| Platba poštovného, balného | 473 | 70,07 % | 66,62 % |
| Strach s reklamací, vrácením zboží | 294 | 43,56 % | 41,41 % |
| Nedůvěra | 175 | 25,93 % | 24,65 % |
| Dlouhé dodací lhůty | 158 | 23,41 % | 22,25 % |
| Nemožnost osobní porady s prodejcem | 74 | 10,96 % | 10,42 % |
| pro mě žádné | 1 | 0,15 % | 0,14 % |
| odesílání reklamací prodejci pomocí přepravní služby/pošty | 1 | 0,15 % | 0,14 % |
| Někdy prodejce uvádí neaktuální nebo dokonce zkreslené informace | 1 | 0,15 % | 0,14 % |
| fotografie jsou často nekvalitní a občas dokonce ilustrační | 1 | 0,15 % | 0,14 % |
| pro me zadne | 1 | 0,15 % | 0,14 % |
| občas potíže s dopravou zboží | 1 | 0,15 % | 0,14 % |
| zneužití osobních údajů prodejcem | 1 | 0,15 % | 0,14 % |
| problémy s dodáním ze zahraničí | 1 | 0,15 % | 0,14 % |
| . | 1 | 0,15 % | 0,14 % |
| Ne vždy je zboží skutečně skladem a při přepravě poštou může dojít k poškození, zvlášť pokud prodejce šetří při balení. | 1 | 0,15 % | 0,14 % |
| žádné | 1 | 0,15 % | 0,14 % |
| zadne | 1 | 0,15 % | 0,14 % |
15. Pohlaví
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Žena | 503 | 70,85 % | 70,85 % |
| Muž | 207 | 29,15 % | 29,15 % |
16. Věk
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| 18-25 | 329 | 46,34 % | 46,34 % |
| 26-35 | 145 | 20,42 % | 20,42 % |
| 36-45 | 91 | 12,82 % | 12,82 % |
| 52-61 | 47 | 6,62 % | 6,62 % |
| 46-51 | 41 | 5,77 % | 5,77 % |
| 62-70 | 38 | 5,35 % | 5,35 % |
| 71 – více | 19 | 2,68 % | 2,68 % |
17. Nejvyšší dosažené vzdělání
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| SŠ s maturitou | 363 | 51,13 % | 51,13 % |
| VŠ/VOŠ | 271 | 38,17 % | 38,17 % |
| SŠ bez maturity | 49 | 6,9 % | 6,9 % |
| ZŠ | 27 | 3,8 % | 3,8 % |
18. Příjem (měsíční čistá mzda, nepracující studenti = kapesné, důchodci = důchod, nezaměstnaní = dávky)
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| 15 001 – 25 000 | 185 | 26,06 % | 26,06 % |
| 5 001-10 000 | 147 | 20,7 % | 20,7 % |
| 10 001-15 000 | 137 | 19,3 % | 19,3 % |
| Do 5 000 | 136 | 19,15 % | 19,15 % |
| 25 001 – 35 000 | 53 | 7,46 % | 7,46 % |
| 45 001 - více | 30 | 4,23 % | 4,23 % |
| 35 001 – 45 000 | 22 | 3,1 % | 3,1 % |
19. Zaměstnání či brigáda
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí nebo napsat odpověď vlastními slovy.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Administrativa, ekonomika | 153 | 21,55 % | 21,55 % |
| Služby | 86 | 12,11 % | 12,11 % |
| Jsem student-nepracuji | 64 | 9,01 % | 9,01 % |
| Obchod | 61 | 8,59 % | 8,59 % |
| Školství | 48 | 6,76 % | 6,76 % |
| Žádné - důchod | 42 | 5,92 % | 5,92 % |
| IT | 39 | 5,49 % | 5,49 % |
| Technický kádr | 29 | 4,08 % | 4,08 % |
| Žádné - jsem student | 27 | 3,8 % | 3,8 % |
| Zdravotnictví | 23 | 3,24 % | 3,24 % |
| Žádné | 23 | 3,24 % | 3,24 % |
| Zemědělství | 13 | 1,83 % | 1,83 % |
| rodičovská dovolená | 8 | 1,13 % | 1,13 % |
| cestovní ruch | 4 | 0,56 % | 0,56 % |
| státní správa | 4 | 0,56 % | 0,56 % |
| umění | 3 | 0,42 % | 0,42 % |
| Mateřská dovolená | 3 | 0,42 % | 0,42 % |
| Žádné - jsem nezaměstnaný | 3 | 0,42 % | 0,42 % |
| jiné | 2 | 0,28 % | 0,28 % |
| Právo | 2 | 0,28 % | 0,28 % |
| důchodce | 2 | 0,28 % | 0,28 % |
| Referent logistiky | 2 | 0,28 % | 0,28 % |
| OSVČ | 2 | 0,28 % | 0,28 % |
| Rentier | 2 | 0,28 % | 0,28 % |
| Materska | 2 | 0,28 % | 0,28 % |
| Pojištovnictví | 1 | 0,14 % | 0,14 % |
| student | 1 | 0,14 % | 0,14 % |
| ne | 1 | 0,14 % | 0,14 % |
| Školství a reklama (+jsem student) | 1 | 0,14 % | 0,14 % |
| AČR | 1 | 0,14 % | 0,14 % |
| žádné, jsem student (tj. nepracuji ani nemám brigádu ve školství) | 1 | 0,14 % | 0,14 % |
| žádné - invalidní důchodce | 1 | 0,14 % | 0,14 % |
| Telekomunikace | 1 | 0,14 % | 0,14 % |
| Matka na rodičovské dovolené | 1 | 0,14 % | 0,14 % |
| Jsem student s brigádou | 1 | 0,14 % | 0,14 % |
| Hosteska brigádně | 1 | 0,14 % | 0,14 % |
| finanční poradenství | 1 | 0,14 % | 0,14 % |
| NNO | 1 | 0,14 % | 0,14 % |
| Recepční (Brigáda při studiu) | 1 | 0,14 % | 0,14 % |
| právník | 1 | 0,14 % | 0,14 % |
| Marketing | 1 | 0,14 % | 0,14 % |
| obchodní referent | 1 | 0,14 % | 0,14 % |
| call centrum | 1 | 0,14 % | 0,14 % |
| Grafické práce (ilustrace) | 1 | 0,14 % | 0,14 % |
| Student - pracující | 1 | 0,14 % | 0,14 % |
| Hostesing | 1 | 0,14 % | 0,14 % |
| pronájem nemovitostí | 1 | 0,14 % | 0,14 % |
| do toho vám je .... | 1 | 0,14 % | 0,14 % |
| Jsem student, mám tři různé brigády | 1 | 0,14 % | 0,14 % |
| pravo (statni sprava) | 1 | 0,14 % | 0,14 % |
| logistika | 1 | 0,14 % | 0,14 % |
| Rodicovska dovolena | 1 | 0,14 % | 0,14 % |
| vyroba | 1 | 0,14 % | 0,14 % |
| OSVČ - dj, videoproducent | 1 | 0,14 % | 0,14 % |
| stavebnictví | 1 | 0,14 % | 0,14 % |
| Nezaměstnaná | 1 | 0,14 % | 0,14 % |
| Kultura | 1 | 0,14 % | 0,14 % |
| Operátor | 1 | 0,14 % | 0,14 % |
| veřejná správa | 1 | 0,14 % | 0,14 % |
| Student s prací v administrativě | 1 | 0,14 % | 0,14 % |
| neuvedu | 1 | 0,14 % | 0,14 % |
| umělecko-řemeslná činnost | 1 | 0,14 % | 0,14 % |
| pracující student | 1 | 0,14 % | 0,14 % |
| Student + brigáda v administrativě | 1 | 0,14 % | 0,14 % |
| dělník | 1 | 0,14 % | 0,14 % |
| v domácnosti | 1 | 0,14 % | 0,14 % |
| výzkum trhu | 1 | 0,14 % | 0,14 % |
| manipulantka v chráněné dílně | 1 | 0,14 % | 0,14 % |
| momentálně rodičovská dovolená | 1 | 0,14 % | 0,14 % |
| Automotiv-dělnice | 1 | 0,14 % | 0,14 % |
| nemocenská | 1 | 0,14 % | 0,14 % |
| na mateřské | 1 | 0,14 % | 0,14 % |
| student, rozpočtář | 1 | 0,14 % | 0,14 % |
| student + pracuji v nemocnici | 1 | 0,14 % | 0,14 % |
| invalidní důchodce | 1 | 0,14 % | 0,14 % |
| pohostinství | 1 | 0,14 % | 0,14 % |
| v důchodu | 1 | 0,14 % | 0,14 % |
| Jsem v důchodu | 1 | 0,14 % | 0,14 % |
| jsem student ale mám brigády jako pečovatelka a lektorka | 1 | 0,14 % | 0,14 % |
| student + brigáda ve vydavatelství učebnic | 1 | 0,14 % | 0,14 % |
| žádné,, MD | 1 | 0,14 % | 0,14 % |
| Banka | 1 | 0,14 % | 0,14 % |
| Policie | 1 | 0,14 % | 0,14 % |
| Konstruktérka (strojírenství) | 1 | 0,14 % | 0,14 % |
| Asistent trenéra | 1 | 0,14 % | 0,14 % |
| textilka | 1 | 0,14 % | 0,14 % |
| finance | 1 | 0,14 % | 0,14 % |
| MD | 1 | 0,14 % | 0,14 % |
20. Velikost obce
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| 20 000 a více | 351 | 49,44 % | 49,44 % |
| 1 000 – 4 999 obyvatel | 103 | 14,51 % | 14,51 % |
| Do 999 obyvatel | 93 | 13,1 % | 13,1 % |
| 10 000 – 19 999 obyvatel | 91 | 12,82 % | 12,82 % |
| 5 000 – 9 999 obyvatel | 72 | 10,14 % | 10,14 % |
Citace
Kulhanová, A. – Jednotlivci nakupující přes internet napříč generacemi (výsledky průzkumu), 2016. Dostupné online na https://jednotlivci-nakupujici-pres.vyplnto.cz.
Výsledky průzkumu podléhají licenci Creative Commons Uveďte autora 3.0 Česko
Poznámky:
1) Globální procenta se počítají s ohledem na celkový počet respondentů, lokální četnost bere potaz pouze respondenty, kteří danou otázku zodpověděli.
2) U otázek typu "seznam - alespoň jedna" si mohli respondenti zvolit více odpovědí, proto součet procent u jednotlivých odpovědí nemusí dát dohromady 100 %
3) Na povinnou otázku musí respondent zodpovědět pouze v případě, kdy mu je zobrazena. Dotazník může obsahovat skoky mezi otázkami, takže lze na základě určitých odpovědí některé otázky přeskakovat.