Vyplňto.cz > Průzkumy > Archiv výsledků > Kamenný obchod vs. e-shop

Kamenný obchod vs. e-shop

Moje AI, nebo vaše? Nebo… žádná?
→ Jak reagujete na přidání "ai funkcí" do programů, které používáte? Štve vás to, nebo to berete jako příjemné vylepšení? Nebo byste radši všude používali svou oblíbenou AI? ←
(cca 7 minut, veřejné výsledky v září)

Základní údaje o provedeném průzkumu

Autor průzkumu:Ota Čížek
Šetření:15. 03. 2009 - 22. 03. 2009
Počet respondentů:109
Počet otázek (max/průměr):26 / 26
Použité ochrany:žádné
Zobrazení otázek:celý dotazník najednou
Návratnost dotazníků:29,3 %
Návratnost dotazníků je dána poměrem vyplněných a zobrazených dotazníků. Jedná se o orientační údaj, který nebere v potaz ty oslovené respondenty, kteří ani nezobrazili úvodní text (neklikli na odkaz na dotazník).
Průměrná doba vyplňování:00.04:15
Stáhnout surová data:XLS XLSX CSV XHTML PDF-1 PDF-2 PDF-kódy
Stáhnout grafy:Všechny grafy
odpovědi & grafy   segmentace     zdroje   dotazník   citovat

Úvodní informace zveřejněné respondentům

Dobrý den, jmenuji se Ota Čížek a jsem studentem oboru Veřejnosprávní činnosti Vyšší odborné školy ve Varnsdorfu. Prosím Vás o vyplnění tohoto dotazníku, který je nezbytnou součástí mé absolventské práce s názvem Marketing obchodu a péče o zákazníky.

Děkuji za spolupráci, Váš čas a za zodpovězení následujících otázek.

Odpovědi respondentů

1. Dáváte přednost nakupování elektroniky v kamenných obchodech nebo v internetových obchodech?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
v kamenných obchodech5853,21 %53,21 %  
v internetových obchodech5146,79 %46,79 %  

Graf

2. Co je pro Vás při nákupu elektroniky rozhodující?

Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
cena zboží8577,98 %77,98 %  
značka výrobku6761,47 %61,47 %  
jednání a ochota prodejce3128,44 %28,44 %  
délka záruční doby1412,84 %12,84 %  
prostředí prodejny109,17 %9,17 %  
tuzemský/zahraniční výrobce65,5 %5,5 %  

Graf

3. Jak často nakupujete elektroniku v kamenných obchodech?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
občas4642,2 %42,2 %  
velmi zřídka3935,78 %35,78 %  
často1513,76 %13,76 %  
vůbec ne76,42 %6,42 %  
velmi často21,83 %1,83 %  

Graf

4. Jak často nakupujete elektroniku v internetových obchodech?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
občas3229,36 %29,36 %  
velmi zřídka2724,77 %24,77 %  
vůbec ne2119,27 %19,27 %  
často2018,35 %18,35 %  
velmi často98,26 %8,26 %  

Graf

5. Prosím, zhodnoťte cenu nabízeného zboží v kamenných obchodech s elektronikou přiřazením hodnot od 1 do 5. 1 bod značí minimální spokojenost, 5 bodů značí maximální spokojenost.

Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „1”, „2”, „3”, „4” a „5”.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
35853,21 %53,21 %  
42825,69 %25,69 %  
22018,35 %18,35 %  
121,83 %1,83 %  
510,92 %0,92 %  

Statistická data byla pro následující výpočty očištěna o 5 % hodnot z každé strany.

Statistická polohaHodnota
Průměr:3.07
Minimum:2
Maximum:4
Variační rozpětí:2
Rozptyl:0.41
Směrodatná odchylka:0.64
Medián:3
Modus:3

Graf

6. Prosím, zhodnoťte cenu nabízeného zboží v internetových obchodech s elektronikou přiřazením hodnot od 1 do 5. 1 bod značí minimální spokojenost, 5 bodů značí maximální spokojenost.

Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „1”, „2”, „3”, „4” a „5”.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
44944,95 %44,95 %  
52522,94 %22,94 %  
32018,35 %18,35 %  
21211,01 %11,01 %  
132,75 %2,75 %  

Statistická data byla pro následující výpočty očištěna o 5 % hodnot z každé strany.

Statistická polohaHodnota
Průměr:3.8
Minimum:2
Maximum:5
Variační rozpětí:3
Rozptyl:0.78
Směrodatná odchylka:0.88
Medián:4
Modus:4

Graf

7. Prosím, zhodnoťte šíři nabízeného sortimentu v kamenných obchodech s elektronikou přiřazením hodnot od 1 do 5. 1 bod značí minimální spokojenost, 5 bodů značí maximální spokojenost.

Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „1”, „2”, „3”, „4” a „5”.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
35045,87 %45,87 %  
22623,85 %23,85 %  
42220,18 %20,18 %  
565,5 %5,5 %  
154,59 %4,59 %  

Statistická data byla pro následující výpočty očištěna o 5 % hodnot z každé strany.

Statistická polohaHodnota
Průměr:2.98
Minimum:2
Maximum:5
Variační rozpětí:3
Rozptyl:0.53
Směrodatná odchylka:0.73
Medián:3
Modus:3

Graf

8. Prosím, zhodnoťte šíři nabízeného sortimentu v internetových obchodech s elektronikou přiřazením hodnot od 1 do 5. 1 bod značí minimální spokojenost, 5 bodů značí maximální spokojenost.

Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „1”, „2”, „3”, „4” a „5”.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
55045,87 %45,87 %  
43834,86 %34,86 %  
31110,09 %10,09 %  
154,59 %4,59 %  
254,59 %4,59 %  

Statistická data byla pro následující výpočty očištěna o 5 % hodnot z každé strany.

Statistická polohaHodnota
Průměr:4.24
Minimum:2
Maximum:5
Variační rozpětí:3
Rozptyl:0.72
Směrodatná odchylka:0.85
Medián:4
Modus:5

Graf

9. Prosím, zhodnoťte vyřizování reklamací v kamenných obchodech s elektronikou přiřazením hodnot od 1 do 5. 1 bod značí minimální spokojenost, 5 bodů značí maximální spokojenost.

Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „1”, „2”, „3”, „4” a „5”.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
43733,94 %33,94 %  
33128,44 %28,44 %  
52220,18 %20,18 %  
1109,17 %9,17 %  
298,26 %8,26 %  

Statistická data byla pro následující výpočty očištěna o 5 % hodnot z každé strany.

Statistická polohaHodnota
Průměr:3.53
Minimum:1
Maximum:5
Variační rozpětí:4
Rozptyl:1.09
Směrodatná odchylka:1.04
Medián:4
Modus:4

Graf

10. Prosím, zhodnoťte vyřizování reklamací v internetových obchodech s elektronikou přiřazením hodnot od 1 do 5. 1 bod značí minimální spokojenost, 5 bodů značí maximální spokojenost.

Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „1”, „2”, „3”, „4” a „5”.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
34844,04 %44,04 %  
43027,52 %27,52 %  
22119,27 %19,27 %  
165,5 %5,5 %  
543,67 %3,67 %  

Statistická data byla pro následující výpočty očištěna o 5 % hodnot z každé strany.

Statistická polohaHodnota
Průměr:3.06
Minimum:1
Maximum:4
Variační rozpětí:3
Rozptyl:0.55
Směrodatná odchylka:0.74
Medián:3
Modus:3

Graf

11. Prosím, zhodnoťte kvalitu nabízeného zboží v kamenných obchodech s elektronikou přiřazením hodnot od 1 do 5. 1 bod značí minimální spokojenost, 5 bodů značí maximální spokojenost.

Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „1”, „2”, „3”, „4” a „5”.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
44541,28 %41,28 %  
34440,37 %40,37 %  
51412,84 %12,84 %  
254,59 %4,59 %  
110,92 %0,92 %  

Statistická data byla pro následující výpočty očištěna o 5 % hodnot z každé strany.

Statistická polohaHodnota
Průměr:3.63
Minimum:2
Maximum:5
Variační rozpětí:3
Rozptyl:0.44
Směrodatná odchylka:0.66
Medián:4
Modus:4

Graf

12. Prosím, zhodnoťte kvalitu nabízeného zboží v internetových obchodech s elektronikou přiřazením hodnot od 1 do 5. 1 bod značí minimální spokojenost, 5 bodů značí maximální spokojenost.

Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „1”, „2”, „3”, „4” a „5”.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
44440,37 %40,37 %  
34238,53 %38,53 %  
51110,09 %10,09 %  
287,34 %7,34 %  
143,67 %3,67 %  

Statistická data byla pro následující výpočty očištěna o 5 % hodnot z každé strany.

Statistická polohaHodnota
Průměr:3.49
Minimum:2
Maximum:5
Variační rozpětí:3
Rozptyl:0.52
Směrodatná odchylka:0.72
Medián:4
Modus:4

Graf

13. Prosím, zhodnoťte šíři sortimentu na skladě (ihned k zakoupení) v kamenných obchodech s elektronikou přiřazením hodnot od 1 do 5. 1 bod značí minimální spokojenost, 5 bodů značí maximální spokojenost.

Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „1”, „2”, „3”, „4” a „5”.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
33733,94 %33,94 %  
23128,44 %28,44 %  
42623,85 %23,85 %  
187,34 %7,34 %  
576,42 %6,42 %  

Statistická data byla pro následující výpočty očištěna o 5 % hodnot z každé strany.

Statistická polohaHodnota
Průměr:2.93
Minimum:1
Maximum:5
Variační rozpětí:4
Rozptyl:0.78
Směrodatná odchylka:0.88
Medián:3
Modus:3

Graf

14. Prosím, zhodnoťte šíři sortimentu na skladě (ihned k zakoupení) v internetových obchodech s elektronikou přiřazením hodnot od 1 do 5. 1 bod značí minimální spokojenost, 5 bodů značí maximální spokojenost.

Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „1”, „2”, „3”, „4” a „5”.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
44541,28 %41,28 %  
32926,61 %26,61 %  
51917,43 %17,43 %  
21513,76 %13,76 %  
110,92 %0,92 %  

Statistická data byla pro následující výpočty očištěna o 5 % hodnot z každé strany.

Statistická polohaHodnota
Průměr:3.63
Minimum:2
Maximum:5
Variační rozpětí:3
Rozptyl:0.75
Směrodatná odchylka:0.86
Medián:4
Modus:4

Graf

15. Prosím, zhodnoťte nakupování na splátky v kamenných obchodech s elektronikou přiřazením hodnot od 1 do 5. 1 bod značí minimální spokojenost, 5 bodů značí maximální spokojenost.

Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „1”, „2”, „3”, „4” a „5”.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
34339,45 %39,45 %  
43633,03 %33,03 %  
51513,76 %13,76 %  
21110,09 %10,09 %  
143,67 %3,67 %  

Statistická data byla pro následující výpočty očištěna o 5 % hodnot z každé strany.

Statistická polohaHodnota
Průměr:3.46
Minimum:2
Maximum:5
Variační rozpětí:3
Rozptyl:0.66
Směrodatná odchylka:0.81
Medián:3
Modus:3

Graf

16. Prosím, zhodnoťte nakupování na splátky v internetových obchodech s elektronikou přiřazením hodnot od 1 do 5. 1 bod značí minimální spokojenost, 5 bodů značí maximální spokojenost.

Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „1”, „2”, „3”, „4” a „5”.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
35348,62 %48,62 %  
42522,94 %22,94 %  
21614,68 %14,68 %  
198,26 %8,26 %  
565,5 %5,5 %  

Statistická data byla pro následující výpočty očištěna o 5 % hodnot z každé strany.

Statistická polohaHodnota
Průměr:3.03
Minimum:1
Maximum:5
Variační rozpětí:4
Rozptyl:0.62
Směrodatná odchylka:0.79
Medián:3
Modus:3

Graf

17. Prosím, zhodnoťte spolehlivost prodeje v kamenných obchodech s elektronikou přiřazením hodnot od 1 do 5. 1 bod značí minimální spokojenost, 5 bodů značí maximální spokojenost.

Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „1”, „2”, „3”, „4” a „5”.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
44036,7 %36,7 %  
33633,03 %33,03 %  
52422,02 %22,02 %  
154,59 %4,59 %  
243,67 %3,67 %  

Statistická data byla pro následující výpočty očištěna o 5 % hodnot z každé strany.

Statistická polohaHodnota
Průměr:3.75
Minimum:2
Maximum:5
Variační rozpětí:3
Rozptyl:0.66
Směrodatná odchylka:0.81
Medián:4
Modus:4

Graf

18. Prosím, zhodnoťte spolehlivost prodeje v internetových obchodech s elektronikou přiřazením hodnot od 1 do 5. 1 bod značí minimální spokojenost, 5 bodů značí maximální spokojenost.

Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „1”, „2”, „3”, „4” a „5”.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
34541,28 %41,28 %  
42724,77 %24,77 %  
22220,18 %20,18 %  
51412,84 %12,84 %  
110,92 %0,92 %  

Statistická data byla pro následující výpočty očištěna o 5 % hodnot z každé strany.

Statistická polohaHodnota
Průměr:3.27
Minimum:2
Maximum:5
Variační rozpětí:3
Rozptyl:0.75
Směrodatná odchylka:0.87
Medián:3
Modus:3

Graf

19. Prosím, zhodnoťte celkovou péči o zákazníka v kamenných obchodech s elektronikou přiřazením hodnot od 1 do 5. 1 bod značí minimální spokojenost, 5 bodů značí maximální spokojenost.

Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „1”, „2”, „3”, „4” a „5”.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
44339,45 %39,45 %  
32724,77 %24,77 %  
52119,27 %19,27 %  
21715,6 %15,6 %  
110,92 %0,92 %  

Statistická data byla pro následující výpočty očištěna o 5 % hodnot z každé strany.

Statistická polohaHodnota
Průměr:3.63
Minimum:2
Maximum:5
Variační rozpětí:3
Rozptyl:0.83
Směrodatná odchylka:0.91
Medián:4
Modus:4

Graf

20. Prosím, zhodnoťte celkovou péči o zákazníka v internetových obchodech s elektronikou přiřazením hodnot od 1 do 5. 1 bod značí minimální spokojenost, 5 bodů značí maximální spokojenost.

Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „1”, „2”, „3”, „4” a „5”.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
33834,86 %34,86 %  
43229,36 %29,36 %  
22422,02 %22,02 %  
51211,01 %11,01 %  
132,75 %2,75 %  

Statistická data byla pro následující výpočty očištěna o 5 % hodnot z každé strany.

Statistická polohaHodnota
Průměr:3.24
Minimum:2
Maximum:5
Variační rozpětí:3
Rozptyl:0.78
Směrodatná odchylka:0.88
Medián:3
Modus:3

Graf

21. Ve kterém internetovém obchodě nejčastěji nakupujete elektroniku?

Povinná otázka, respondent musel napsat odpověď vlastními slovy.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
ALZA1110,09 %10,09 %  
alza.cz54,59 %4,59 %  
Nenakupuji43,67 %3,67 %  
v žádném43,67 %3,67 %  
www.alza.cz32,75 %2,75 %  
datart32,75 %2,75 %  
kasa32,75 %2,75 %  
mironet21,83 %1,83 %  
korunka.cz21,83 %1,83 %  
www.obchodni-dum.cz21,83 %1,83 %  
ostatní odpovědi nekupuji
alza.sk ; nemám žiadny konkrétny
okcomputers.cz
dxt
žádnym
eproton.cz
www.hosana.cz
czc
datart.cz
Panasonic eShop
www.aukro.cz
pes a kociska
alza.cz, alfacomp.cz, czc.cz
u sebe, jsem distributor
Elektro word
nevim
edsystem
www.obchodnidum.cz
kkk
www.eva.cz
Svět elektra
http://www.megapixel.cz/
nemám žádný oblíbený, kde je to nejlevnější
www.czechcomputer.cz
Na stránkách www.alza.cz
www.kasa.cz
Hosada Varnsdorf
aukro
123 shop
aukro.cz
http://elektronika.elektrosvet.cz/
alsa
kuchyne.cz (nebo tak nějak)
www.alfacomp.cz
Czechcomputer
www.alza.ct, www.czc.cz
Alza soft
Ještě jsem nanakupovala.
většinou jsem nikdy nenakupovala 2x v 1 obchodě
bile zbozi
to je různé, využívám více obchodů
www.czc.cz
Vltava, Electoword,mimibazar...
mobilky
elektoworld
alza soft, czech computers
www.czc.cz nebo www.mironet.cz
různě
pixmania
euronics
xx
alza.cz,bílé zbroží.cz
stejně
korunka.cz, internethity.cz
www.sonystore.cz
téměř pokaždé v jiném
okay,elektro world
123shop.cz
internet mall
patro.cz
hej
nedá sa povedať
EVA
v žádném, odpovědi jsou hypotetické
internet-Obchod.cz/elektrotechnika
czechcomputers.cz
czc.cz
nic
Skatebar.cz 		7064,22 %64,22 % 

Graf

22. Pohlaví

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
žena6458,72 %58,72 %  
muž4541,28 %41,28 %  

Graf

23. Věk

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
21 - 30 let6761,47 %61,47 %  
méně než 20 let2018,35 %18,35 %  
31 - 40 let1412,84 %12,84 %  
51 - 60 let43,67 %3,67 %  
41 - 50 let43,67 %3,67 %  

Graf

24. Stav

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
svobodný/á8477,06 %77,06 %  
ženatý/vdaná2220,18 %20,18 %  
rozvedený/á21,83 %1,83 %  
vdovec/vdova10,92 %0,92 %  

Graf

25. Dosažené vzdělání

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
střední s maturitou7871,56 %71,56 %  
vysokoškolské1614,68 %14,68 %  
základní87,34 %7,34 %  
vyšší odborné54,59 %4,59 %  
střední bez maturity21,83 %1,83 %  

Graf

26. Bydliště

Povinná otázka, respondent musel napsat odpověď vlastními slovy.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Varnsdorf2926,61 %26,61 %  
Rumburk1110,09 %10,09 %  
praha98,26 %8,26 %  
liberec76,42 %6,42 %  
Děčín43,67 %3,67 %  
hradec kralove21,83 %1,83 %  
Plzeň21,83 %1,83 %  
Česká Lípa21,83 %1,83 %  
Brno21,83 %1,83 %  
LITOMĚŘICE10,92 %0,92 %  
ostatní odpovědi Skalica ; Slovensko
pce
Čechtice
Znojmo
Ceska Republika
chomutov
úo
Třinec
cesko
Jablonec nad Nisou
Neratovice
nýřany
jj
Česká Kamenice
jiříkov
Velký Šenov
Brno - venkov
Trutnov
Havířov
Chřibská
Ústí nad Labem
Beroun
Šluknov
horní podluží
Lysá nad Labem
Mikulášovice
Dolní Habartice
Hrádek nad Nisou
čr
Zákupy
Frýdlant
pardubice
Polička
sr
Zlín
Mělník
Nový Bor
Chomutov(Jirkov), Ústecký kraj
jihlava
Karviná 		4036,7 %36,7 % 

Graf

SEGMENTACE RESPONDENTŮ A OVĚŘOVÁNÍ HYPOTÉZ BETA

Pomocí tohoto nástroje můžete získat přepočítané výsledky pro jednotlivé segmenty respondentů a zjistit, zda se odpovědi určitého segmentu respondentů liší od „průměrného” respondenta. Funkce je v tomto momentě v testovacím režimu a zcela bez záruky, nepoužívejte ji jako jedinou metodu pro vyhodnocení hypotéz!

Metodická část této funkce se teprve připravuje, časem přibude podpora také pro chybějící typy otázek. V případě, že objevíte nějakou chybu, neváhejte mě kontaktovat.

Segmentační otázka č. 1
Segmentační otázka č. 2
Segmentační otázka č. 3

Citace

Čížek, O. – Kamenný obchod vs. e-shop (výsledky průzkumu), 2009. Dostupné online na https://kamenny-obchod-vs-e-shop.vyplnto.cz.

Licence Creative Commons   Výsledky průzkumu podléhají licenci Creative Commons Uveďte autora 3.0 Česko

Poznámky:
1) Globální procenta se počítají s ohledem na celkový počet respondentů, lokální četnost bere potaz pouze respondenty, kteří danou otázku zodpověděli.
2) U otázek typu "seznam - alespoň jedna" si mohli respondenti zvolit více odpovědí, proto součet procent u jednotlivých odpovědí nemusí dát dohromady 100 %
3) Na povinnou otázku musí respondent zodpovědět pouze v případě, kdy mu je zobrazena. Dotazník může obsahovat skoky mezi otázkami, takže lze na základě určitých odpovědí některé otázky přeskakovat.