Vyplňto.cz > Průzkumy > Archiv výsledků > Katalog zájezdů jako základní nástroj nabídky CK Emma
Katalog zájezdů jako základní nástroj nabídky CK Emma
→ Jak reagujete na přidání "ai funkcí" do programů, které používáte? Štve vás to, nebo to berete jako příjemné vylepšení? Nebo byste radši všude používali svou oblíbenou AI? ←
(cca 7 minut, veřejné výsledky v září)
Základní údaje o provedeném průzkumu
| Autor průzkumu: | Kateřina Outratová |
|---|---|
| Šetření: | 28. 02. 2012 - 27. 03. 2012 |
| Počet respondentů: | 24 |
| Počet otázek (max/průměr): | 29 / 22.13 |
| Použité ochrany: | žádné |
| Zobrazení otázek: | celý dotazník najednou |
| Návratnost dotazníků: | 61 % |
| Návratnost dotazníků je dána poměrem vyplněných a zobrazených dotazníků. Jedná se o orientační údaj, který nebere v potaz ty oslovené respondenty, kteří ani nezobrazili úvodní text (neklikli na odkaz na dotazník). | |
| Průměrná doba vyplňování: | 00.02:04 |
| odpovědi & grafy segmentace zdroje dotazník citovat | |
Úvodní informace zveřejněné respondentům
Vážená paní, vážený pane,
jsem studentkou Vysoké školy obchodní a hotelové v Brně a zpracovávám bakalářskou práci zaměřenou na využívání katalogu zájezdů zákazníkem v procesu výběru zájezdu. Z tohoto důvodu si Vás dovoluji požádat o vyplnění tohoto dotazníku, podle instrukcí v něm uvedených.
Za ochotu a vyplnění tohoto dotazníku, Vám moc děkuji.
Kateřina Outratová
Odpovědi respondentů
1. Kolikrát ročně využíváte služeb cestovní kanceláře?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí nebo napsat odpověď vlastními slovy.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Jednou ročně | 15 | 62,5 % | 62,5 % |
| Dvakrát točně | 7 | 29,17 % | 29,17 % |
| občas | 1 | 4,17 % | 4,17 % |
| někdy | 1 | 4,17 % | 4,17 % |
2. Co Vás ovlivňuje při výběru a koupi zájezdu?
Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí (min. 1).
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| cena zájezdu | 10 | 41,67 % | 41,67 % |
| místo konání zájezdu (destinace) | 9 | 37,5 % | 37,5 % |
| termín zájezdu | 8 | 33,33 % | 33,33 % |
| ubytovací zařízení | 7 | 29,17 % | 29,17 % |
| publikované informace v katalogu zájezů | 2 | 8,33 % | 8,33 % |
| dopravní prostředek | 2 | 8,33 % | 8,33 % |
| program zájezdu | 1 | 4,17 % | 4,17 % |
3. Kupujete zájezd pro sebe nebo i pro jiné osoby?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí nebo napsat odpověď vlastními slovy.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| pro sebe a rodinné příslušníky | 11 | 45,83 % | 45,83 % |
| pro sebe a přátele/známé | 9 | 37,5 % | 37,5 % |
| jen pro sebe | 4 | 16,67 % | 16,67 % |
4. Jakou formu katalogu zájezdů cestovní kanceláře upřednostňujete při výběru zájezdů?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| elektronický | 17 | 70,83 % | 70,83 % |
| tištěný | 7 | 29,17 % | 29,17 % |
5. Je Vám známý pojem elektronický katalog?
Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „ano” a „ne”.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| ano | 23 | 95,83 % | 95,83 % |
| ne | 1 | 4,17 % | 4,17 % |
6. V čem vidíte výhody tištěného katalogu cestovní kanceláře Emma?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí nebo napsat odpověď vlastními slovy.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Možnost prolistovat katalog v pohodlí domova | 7 | 29,17 % | 29,17 % |
| Možnost zaslání poštou přímo domů | 7 | 29,17 % | 29,17 % |
| Možnost porovnání katalogů více cestovních kanceláří | 6 | 25 % | 25 % |
| Rozsah a úroveň nabídky | 4 | 16,67 % | 16,67 % |
7. V čem vidíte nevýhody tištěného katalogu cestovní kanceláře Emma?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí nebo napsat odpověď vlastními slovy.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Informace v katalogu mohou být neaktuální | 8 | 33,33 % | 33,33 % |
| Velká spotřeba materiálu; pokud je katalog již neaktuální, musí se vyhodit | 7 | 29,17 % | 29,17 % |
| Nemožnost objednat zájezd ihned | 7 | 29,17 % | 29,17 % |
| Nutnost volat do cestovní kanceláře ohledně ověření dostupnosti zájezdu | 2 | 8,33 % | 8,33 % |
8. V čem vidíte výhody elektronického katalogu cestovní kanceláře Emma?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí nebo napsat odpověď vlastními slovy.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Možnost okamžitého objednání zájezdu přímo přes internet | 13 | 54,17 % | 54,17 % |
| Neustálá aktualizace | 6 | 25 % | 25 % |
| Možnost nastavení si parametrů zájezdu | 5 | 20,83 % | 20,83 % |
9. V čem vidíte nevýhody elektronického katalogu cestovní kanceláře Emma?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí nebo napsat odpověď vlastními slovy.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Méně informací než v tištěném katalogu | 12 | 50 % | 50 % |
| Možná nefuknčnost internetových stránek | 10 | 41,67 % | 41,67 % |
| Nepřehlednost | 2 | 8,33 % | 8,33 % |
10. Obsahuje podle Vás katalog zájezdů cestovní kanceláře Emma všechny Vámi požadované informace?
Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „ano” a „ne”.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| ano | 21 | 87,5 % | 87,5 % |
| ne | 3 | 12,5 % | 12,5 % |
11. Pokud jste zvolili ne, uveďte prosím, co Vám v katalogu chybí:
Nepovinná otázka, respondent mohl napsat odpověď vlastními slovy.
žádné odpovědi
12. Jak hodnotíte obsah popisu nabízených zájezdů v katalozích cestovní kanceláře Emma?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| bohatý | 13 | 54,17 % | 54,17 % |
| dostačující | 9 | 37,5 % | 37,5 % |
| strohý | 2 | 8,33 % | 8,33 % |
13. Jak hodnotíte kvalitu fotografií v katalogu cestovní kanceláře Emma?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| dostačující | 11 | 45,83 % | 45,83 % |
| výborná | 8 | 33,33 % | 33,33 % |
| mohlo by jich být více | 5 | 20,83 % | 20,83 % |
14. Jak byste hodnotili celkovou kvalitu tištěného katalogu cestovní kanceláře Emma? (hodnoťte jako ve škole)
Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „1”, „2”, „3”, „4” a „5”.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| 2 | 13 | 54,17 % | 54,17 % |
| 1 | 6 | 25 % | 25 % |
| 3 | 5 | 20,83 % | 20,83 % |
Statistická data byla pro následující výpočty očištěna o jeden extrém z každé strany - odpovědí je však příliš málo na to, aby z nich šlo cokoli vyvozovat:
| Statistická poloha | Hodnota |
|---|---|
| Průměr: | 1.95 |
| Minimum: | 1 |
| Maximum: | 3 |
| Variační rozpětí: | 2 |
| Rozptyl: | 0.43 |
| Směrodatná odchylka: | 0.65 |
| Medián: | 2 |
| Modus: | 2 |
15. Jak byste hodnotili celkovou kvalitu elektronického katalogu cestovní kanceláře Emma? (hodnoťte jako ve škole)
Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „1”, „2”, „3”, „4” a „5”.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| 2 | 9 | 37,5 % | 37,5 % |
| 3 | 8 | 33,33 % | 33,33 % |
| 1 | 7 | 29,17 % | 29,17 % |
Statistická data byla pro následující výpočty očištěna o jeden extrém z každé strany - odpovědí je však příliš málo na to, aby z nich šlo cokoli vyvozovat:
| Statistická poloha | Hodnota |
|---|---|
| Průměr: | 2.05 |
| Minimum: | 1 |
| Maximum: | 3 |
| Variační rozpětí: | 2 |
| Rozptyl: | 0.62 |
| Směrodatná odchylka: | 0.79 |
| Medián: | 2 |
| Modus: | 2 |
16. Pokud vybíráte nebo jste vybírali dovolenou u cestovní kanceláře Emma, ovlivnil Vás vzhled katalogu, při výběru Vašeho zájezdu?
Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „ano” a „ne”.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| ano | 13 | 54,17 % | 54,17 % |
| ne | 11 | 45,83 % | 45,83 % |
17. Pokud jste zvolili ano, vyplňte prosím, jak Vás katalog ovlivnil:
Nepovinná otázka, respondent mohl napsat odpověď vlastními slovy.
žádné odpovědi
18. Nechali byste si/necháváte si zasílat tištěný katalog cestovní kanceláře Emma poštou?
Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „ano” a „ne”.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| ano | 14 | 58,33 % | 58,33 % |
| ne | 10 | 41,67 % | 41,67 % |
19. Pokud jste zvolili ano, uveďte prosím proč:
Nepovinná otázka, respondent mohl napsat odpověď vlastními slovy.
je to pohodlné
20. Pokud jste zvolili ne, napiště prosím proč:
Nepovinná otázka, respondent mohl napsat odpověď vlastními slovy.
dostatečnost elektronického katalogu
21. Využíváte/chystáte se využít katalog cestovní kanceláře Emma nebo si raději necháte poradit se svým zájezdem prodejcem cestovní kanceláře?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| využiji katalog | 14 | 58,33 % | 58,33 % |
| nechám si poradit prodejcem | 10 | 41,67 % | 41,67 % |
22. Vyhovuje Vám katalog cestovní kanceláře Emma (jak tištěný tak elektronický)?
Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „ano” a „ne”.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| ano | 23 | 95,83 % | 95,83 % |
| ne | 1 | 4,17 % | 4,17 % |
23. Pokud jste zvolili ano, uveďte prosím proč:
Nepovinná otázka, respondent mohl napsat odpověď vlastními slovy.
vyhovuje
24. Pokud jste zvolili ne, uveďte prosím proč:
Nepovinná otázka, respondent mohl napsat odpověď vlastními slovy.
žádné odpovědi
25. Stalo se Vám někdy v minulosti, že Vás katalog odradil od nákupu zájezdu?
Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „ano” a „ne”.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| ne | 17 | 70,83 % | 70,83 % |
| ano | 7 | 29,17 % | 29,17 % |
26. Pokud jste odpověděli ano, uveďte prosím proč:
Nepovinná otázka, respondent mohl napsat odpověď vlastními slovy.
žádné odpovědi
27. Pohlaví:
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Muž | 13 | 54,17 % | 54,17 % |
| Žena | 11 | 45,83 % | 45,83 % |
28. Váš věk:
Nepovinná otázka, respondent mohl zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| 20-30 | 7 | 29,17 % | 29,17 % |
| 30-40 | 7 | 29,17 % | 29,17 % |
| 40-50 | 6 | 25 % | 25 % |
| 50-60 | 2 | 8,33 % | 8,33 % |
| 60 a více | 1 | 4,17 % | 4,17 % |
| 15-20 | 1 | 4,17 % | 4,17 % |
29. Sociální postavení:
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| zaměstnaný/á | 9 | 37,5 % | 37,5 % |
| student/ka | 8 | 33,33 % | 33,33 % |
| podnikatel/ka | 6 | 25 % | 25 % |
| důchodce/kyně | 1 | 4,17 % | 4,17 % |
Citace
Výsledky průzkumu podléhají licenci Creative Commons Uveďte autora 3.0 Česko
Poznámky:
1) Globální procenta se počítají s ohledem na celkový počet respondentů, lokální četnost bere potaz pouze respondenty, kteří danou otázku zodpověděli.
2) U otázek typu "seznam - alespoň jedna" si mohli respondenti zvolit více odpovědí, proto součet procent u jednotlivých odpovědí nemusí dát dohromady 100 %
3) Na povinnou otázku musí respondent zodpovědět pouze v případě, kdy mu je zobrazena. Dotazník může obsahovat skoky mezi otázkami, takže lze na základě určitých odpovědí některé otázky přeskakovat.