Vyplňto.cz > Průzkumy > Archiv výsledků > Kavárenský řetězec Costa Coffee
Kavárenský řetězec Costa Coffee
→ Jak reagujete na přidání "ai funkcí" do programů, které používáte? Štve vás to, nebo to berete jako příjemné vylepšení? Nebo byste radši všude používali svou oblíbenou AI? ←
(cca 7 minut, veřejné výsledky v září)
Základní údaje o provedeném průzkumu
| Autor průzkumu: | Veronika Zedková |
|---|---|
| Šetření: | 25. 02. 2015 - 04. 03. 2015 |
| Počet respondentů: | 138 |
| Počet otázek (max/průměr): | 24 / 18.75 |
| Použité ochrany: | žádné |
| Zobrazení otázek: | celý dotazník najednou |
| Návratnost dotazníků: | 68,2 % |
| Návratnost dotazníků je dána poměrem vyplněných a zobrazených dotazníků. Jedná se o orientační údaj, který nebere v potaz ty oslovené respondenty, kteří ani nezobrazili úvodní text (neklikli na odkaz na dotazník). | |
| Průměrná doba vyplňování: | 00.04:01 |
| odpovědi & grafy segmentace zdroje dotazník citovat | |
Úvodní informace zveřejněné respondentům
Dobrý den,
ráda bych Vás požádala o vyplnění dotazníku, který se týká chování zákazníků v rámci kavárenského řetezce Costa Coffee. Výsledky dotazníku budou využity ke zpracování bakalářské práce.
Děkuji za Váš čas a přeji příjemné vyplňování.
Odpovědi respondentů
1. Jak často navštěvujete kavárny?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [4-7x týdně → otázka č. 2, 1-3x týdně → otázka č. 2, 2x za měsíc → otázka č. 2, Méně → otázka č. 2, Vůbec nenavštěvuji → otázka č. 21].
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| 1-3x týdně | 45 | 32,61 % | 32,61 % |
| 2x za měsíc | 44 | 31,88 % | 31,88 % |
| Méně | 28 | 20,29 % | 20,29 % |
| Vůbec nenavštěvuji | 16 | 11,59 % | 11,59 % |
| 4-7x týdně | 5 | 3,62 % | 3,62 % |
2. V jakou denní dobu nejčastěji navštěvujete kavárny?
Povinná otázka, respondent musel napsat odpověď vlastními slovy.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| odpoledne | 52 | 42,28 % | 37,68 % |
| dopoledne | 6 | 4,88 % | 4,35 % |
| v odpoledních hodinách | 4 | 3,25 % | 2,9 % |
| ráno | 4 | 3,25 % | 2,9 % |
| Večer | 3 | 2,44 % | 2,17 % |
| odpoledne, navečer | 3 | 2,44 % | 2,17 % |
| po obědě | 2 | 1,63 % | 1,45 % |
| Odpoledne, večer | 2 | 1,63 % | 1,45 % |
| po práci | 2 | 1,63 % | 1,45 % |
| svačina | 1 | 0,81 % | 0,72 % |
| ostatní odpovědi | 44 | 35,77 % | 31,88 % |
3. Kdo nebo co Vás nejvíce ovlivní při výběru kavárny?
Povinná otázka, respondent musel napsat odpověď vlastními slovy.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| prostředí | 7 | 5,74 % | 5,07 % |
| KVALITA KÁVY | 7 | 5,74 % | 5,07 % |
| cena | 5 | 4,1 % | 3,62 % |
| přátelé | 4 | 3,28 % | 2,9 % |
| chuť kávy | 3 | 2,46 % | 2,17 % |
| Obsluha | 3 | 2,46 % | 2,17 % |
| Prostředí kavárny | 2 | 1,64 % | 1,45 % |
| nabídka | 2 | 1,64 % | 1,45 % |
| nálada | 2 | 1,64 % | 1,45 % |
| dostupnost na výletě | 1 | 0,82 % | 0,72 % |
| ostatní odpovědi | 86 | 70,49 % | 62,32 % |
4. Jaké znáte kavárenské řetězce?
Povinná otázka, respondent musel napsat odpověď vlastními slovy.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| costa coffee, starbucks | 5 | 4,07 % | 3,62 % |
| neznám | 3 | 2,44 % | 2,17 % |
| costa, starbucks | 3 | 2,44 % | 2,17 % |
| Starbucks, McCafé | 3 | 2,44 % | 2,17 % |
| costa coffee, starbucks, mcCafé | 3 | 2,44 % | 2,17 % |
| starbucks, costa | 2 | 1,63 % | 1,45 % |
| Starbucks, Costa Coffee, McCafé | 2 | 1,63 % | 1,45 % |
| costa, starbucks, tchibo, mccafé | 2 | 1,63 % | 1,45 % |
| starbucks, costa coffe, Tchibo | 2 | 1,63 % | 1,45 % |
| zběžně | 1 | 0,81 % | 0,72 % |
| ostatní odpovědi | 97 | 78,86 % | 70,29 % |
5. Nejčastěji z uvedených kaváren chodím do:
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Costa Coffee | 45 | 36,89 % | 32,61 % |
| Ani jedné | 36 | 29,51 % | 26,09 % |
| McCafé | 23 | 18,85 % | 16,67 % |
| Starbucks | 18 | 14,75 % | 13,04 % |
6. Znáte Costa Coffee?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [Ano → otázka č. 7, Ne → otázka č. 21].
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Ano | 111 | 90,24 % | 80,43 % |
| Ne | 12 | 9,76 % | 8,7 % |
7. Kde jste se dozvěděli o Costa Coffee?
Povinná otázka, respondent musel napsat odpověď vlastními slovy.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| na ulici | 9 | 8,18 % | 6,52 % |
| Od kamarádky | 8 | 7,27 % | 5,8 % |
| Od přátel | 4 | 3,64 % | 2,9 % |
| Od znamych | 3 | 2,73 % | 2,17 % |
| v obchodním centru | 3 | 2,73 % | 2,17 % |
| internet | 2 | 1,82 % | 1,45 % |
| Přes kamarády | 2 | 1,82 % | 1,45 % |
| přátelé | 2 | 1,82 % | 1,45 % |
| v práci | 2 | 1,82 % | 1,45 % |
| Kamarádi | 2 | 1,82 % | 1,45 % |
| ostatní odpovědi | 73 | 66,36 % | 52,9 % |
8. Jak často chodíte do Costa Coffee?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [4-7x týdně → otázka č. 9, 1-3x týdně → otázka č. 9, 2x za měsíc → otázka č. 9, Méně → otázka č. 9, Nikdy jsem tam nebyl/a → otázka č. 21].
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Méně | 58 | 52,25 % | 42,03 % |
| 2x za měsíc | 26 | 23,42 % | 18,84 % |
| Nikdy jsem tam nebyl/a | 15 | 13,51 % | 10,87 % |
| 1-3x týdně | 11 | 9,91 % | 7,97 % |
| 4-7x týdně | 1 | 0,9 % | 0,72 % |
9. Při jakých příležitostech navštěvujete Costa Coffee?
Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| S přáteli/kolegy | 72 | 72,73 % | 52,17 % |
| S rodinou/přítelem/přítelkyní | 32 | 32,32 % | 23,19 % |
| Sám/a | 32 | 32,32 % | 23,19 % |
| Pracovní schůzka | 6 | 6,06 % | 4,35 % |
10. Jaký nápoj si dáváte v Costa Coffee?
Povinná otázka, respondent musel napsat odpověď vlastními slovy.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Latte | 8 | 8,42 % | 5,8 % |
| Espresso | 6 | 6,32 % | 4,35 % |
| Cafe Latte | 5 | 5,26 % | 3,62 % |
| Kávu | 4 | 4,21 % | 2,9 % |
| CAPPUCCINO | 3 | 3,16 % | 2,17 % |
| capucino | 3 | 3,16 % | 2,17 % |
| Caffe latte | 3 | 3,16 % | 2,17 % |
| capuccino | 3 | 3,16 % | 2,17 % |
| turtle latté | 2 | 2,11 % | 1,45 % |
| americano | 2 | 2,11 % | 1,45 % |
| ostatní odpovědi | 56 | 58,95 % | 40,58 % |
11. Jakou velikost nápoje si objednáváte?
Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Střední (0,4l) | 52 | 54,74 % | 37,68 % |
| Malou (0,3l) | 27 | 28,42 % | 19,57 % |
| Velkou (0,5l) | 17 | 17,89 % | 12,32 % |
| Espresso solo | 5 | 5,26 % | 3,62 % |
| Espresso dopio | 3 | 3,16 % | 2,17 % |
12. Dáváte si k nápoji sendvič, panini, sladké pečivo či zákusek?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [Ano → otázka č. 13, Spíše ano → otázka č. 13, Spíše ne → otázka č. 14, Ne → otázka č. 14].
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Ne | 38 | 39,58 % | 27,54 % |
| Spíše ne | 34 | 35,42 % | 24,64 % |
| Spíše ano | 17 | 17,71 % | 12,32 % |
| Ano | 5 | 5,21 % | 3,62 % |
| tiffin | 1 | 1,04 % | 0,72 % |
| Jahodovy cheesecake | 1 | 1,04 % | 0,72 % |
13. jaký sendvič, panini, sladké pečivo či zákusek si dáváte?
Nepovinná otázka, respondent mohl napsat odpověď vlastními slovy.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Cheesecake | 3 | 23,08 % | 2,17 % |
| Muffin | 1 | 7,69 % | 0,72 % |
| zákusky | 1 | 7,69 % | 0,72 % |
| sladké pečivo | 1 | 7,69 % | 0,72 % |
| Cookies. | 1 | 7,69 % | 0,72 % |
| cheesecake s jahodami | 1 | 7,69 % | 0,72 % |
| Sýrový sendvič, šunka a sýr panini, rozinkový šnek, hruškový koláč, borůvkový muffin | 1 | 7,69 % | 0,72 % |
| koláč | 1 | 7,69 % | 0,72 % |
| muffin, cheesecake, ovocné dorty | 1 | 7,69 % | 0,72 % |
| panini, zákusek | 1 | 7,69 % | 0,72 % |
| ostatní odpovědi | 1 | 7,69 % | 0,72 % |
14. Jaký způsob konzumace kávy preferujete?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Na místě | 64 | 67,37 % | 46,38 % |
| S sebou | 31 | 32,63 % | 22,46 % |
15. Kolik Kč v průměru utratíte za nákup v Costa Coffee?
Povinná otázka, respondent musel napsat číselnou odpověď.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| 100 | 28 | 29,47 % | 20,29 % |
| 200 | 15 | 15,79 % | 10,87 % |
| 80 | 9 | 9,47 % | 6,52 % |
| 120 | 8 | 8,42 % | 5,8 % |
| 70 | 6 | 6,32 % | 4,35 % |
| 50 | 6 | 6,32 % | 4,35 % |
| 90 | 5 | 5,26 % | 3,62 % |
| 150 | 5 | 5,26 % | 3,62 % |
| 60 | 4 | 4,21 % | 2,9 % |
| 0 | 2 | 2,11 % | 1,45 % |
| ostatní odpovědi | 7 | 7,37 % | 5,07 % |
Statistická data byla pro následující výpočty očištěna o 5 % hodnot z každé strany.
| Statistická poloha | Hodnota |
|---|---|
| Průměr: | 112.7 |
| Minimum: | 50 |
| Maximum: | 200 |
| Variační rozpětí: | 150 |
| Rozptyl: | 2070.24 |
| Směrodatná odchylka: | 45.5 |
| Medián: | 100 |
| Modus: | 100 |
16. Jak vnímáte poměr kvalita- cena?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Kvalita je úměrná ceně | 64 | 67,37 % | 46,38 % |
| Nízká kvalita – vysoká cena | 30 | 31,58 % | 21,74 % |
| Vysoká kvalita – nízká cena | 1 | 1,05 % | 0,72 % |
17. Zkoušíte novinky v sortimentu? (nový nápoj, příchuť, zákusek apod.)
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Spíše ne | 40 | 42,11 % | 28,99 % |
| Spíše ano | 23 | 24,21 % | 16,67 % |
| Ne | 18 | 18,95 % | 13,04 % |
| Ano | 14 | 14,74 % | 10,14 % |
18. Využíváte věrnostní kartu?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Ne | 62 | 65,26 % | 44,93 % |
| Ano | 33 | 34,74 % | 23,91 % |
19. Jaké využíváte slevy při koupi v Costa Coffee?
Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Žádné | 58 | 61,05 % | 42,03 % |
| 1+1 káva zdarma | 26 | 27,37 % | 18,84 % |
| Jiné | 13 | 13,68 % | 9,42 % |
| T-mobile pondělky | 5 | 5,26 % | 3,62 % |
20. Doporučili byste Costa Coffee svým známým?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Ano | 79 | 83,16 % | 57,25 % |
| Ne | 16 | 16,84 % | 11,59 % |
21. V jakém kraji máte trvalé bydliště?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Hlavní město Praha | 73 | 52,9 % | 52,9 % |
| Středočeský | 26 | 18,84 % | 18,84 % |
| Moravskoslezský | 6 | 4,35 % | 4,35 % |
| Jihomoravský | 5 | 3,62 % | 3,62 % |
| Ústecký | 5 | 3,62 % | 3,62 % |
| Pardubický | 5 | 3,62 % | 3,62 % |
| Královehradecký | 5 | 3,62 % | 3,62 % |
| Olomoucký | 3 | 2,17 % | 2,17 % |
| Karlovarský | 3 | 2,17 % | 2,17 % |
| Liberecký | 3 | 2,17 % | 2,17 % |
| Jihočeský | 2 | 1,45 % | 1,45 % |
| Plzeňský | 1 | 0,72 % | 0,72 % |
| Mimo ČR | 1 | 0,72 % | 0,72 % |
22. Jaký je Váš zaměstnanecký status?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Student | 87 | 63,04 % | 63,04 % |
| Zaměstnaný | 38 | 27,54 % | 27,54 % |
| Podnikatel | 6 | 4,35 % | 4,35 % |
| Nezaměstnaný | 5 | 3,62 % | 3,62 % |
| Rodičovská dovolená | 1 | 0,72 % | 0,72 % |
| Důchodce | 1 | 0,72 % | 0,72 % |
23. Váš věk:
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| 21-30 | 95 | 68,84 % | 68,84 % |
| Do 20 | 19 | 13,77 % | 13,77 % |
| 41-50 | 11 | 7,97 % | 7,97 % |
| 31-40 | 10 | 7,25 % | 7,25 % |
| 51-60 | 2 | 1,45 % | 1,45 % |
| 61 a více | 1 | 0,72 % | 0,72 % |
24. Pohlaví:
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Žena | 101 | 73,19 % | 73,19 % |
| Muž | 37 | 26,81 % | 26,81 % |
Citace
Výsledky průzkumu podléhají licenci Creative Commons Uveďte autora 3.0 Česko
Poznámky:
1) Globální procenta se počítají s ohledem na celkový počet respondentů, lokální četnost bere potaz pouze respondenty, kteří danou otázku zodpověděli.
2) U otázek typu "seznam - alespoň jedna" si mohli respondenti zvolit více odpovědí, proto součet procent u jednotlivých odpovědí nemusí dát dohromady 100 %
3) Na povinnou otázku musí respondent zodpovědět pouze v případě, kdy mu je zobrazena. Dotazník může obsahovat skoky mezi otázkami, takže lze na základě určitých odpovědí některé otázky přeskakovat.