Vyplňto.cz > Průzkumy > Archiv výsledků > Klamavé praktiky na maloobchodním trhu
Klamavé praktiky na maloobchodním trhu
→ Mohou Vaši podřízení pracovat z domova? Sledujete nějak, co v práci dělají a zda nedělají vedle práce ještě něco jiného? ←
(průzkum pro diplomovou práci, cca 10 minut)
Základní údaje o provedeném průzkumu
| Autor průzkumu: | Eva Nováková |
|---|---|
| Šetření: | 31. 01. 2013 - 20. 02. 2013 |
| Počet respondentů: | 190 |
| Počet otázek (max/průměr): | 20 / 18.82 |
| Použité ochrany: | žádné |
| Zobrazení otázek: | po jedné otázce |
| Návratnost dotazníků: | 76,2 % |
| Návratnost dotazníků je dána poměrem vyplněných a zobrazených dotazníků. Jedná se o orientační údaj, který nebere v potaz ty oslovené respondenty, kteří ani nezobrazili úvodní text (neklikli na odkaz na dotazník). | |
| Průměrná doba vyplňování: | 00.04:54 |
| odpovědi & grafy segmentace závislosti zdroje dotazník citovat | |
Úvodní informace zveřejněné respondentům
Dobrý den,
jmenuji se Eva Nováková a jsem studentkou Vysoké školy evropských a regionálních studií v Českých Budějovicích, obor Management a marketing služeb.
Ráda bych Vás požádala o vyplnění dotazníku, který mi pomůže získat hodnotné informace pro mou bakalářskou práci s názvem "Klamavé praktiky na maloobchodním trhu".
Cílem marketingového výzkumu je zjistit, na kterém tržním segmentu se nejčastěji jako spotřebitelé můžeme setkat s klamavými praktikami. Vaše názory mi pomohou identifikovat nekalé obchodní praktiky a navrhnout nápravná opatření.
Za tímto učelem si Vám dovoluji předložit dotazník s prosbou o jeho vyplnění.
Odpovědi respondentů
1. Kde nejraději nakupujete?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| hypermarket a obchodní centra (Tesco Hypermarket, Interspar, Globus, Albert Hypermarket, ...) | 103 | 54,21 % | 54,21 % |
| supermarket (Penny Market, Albert Supermarket, Billa, ...) | 63 | 33,16 % | 33,16 % |
| specializované prodejny | 12 | 6,32 % | 6,32 % |
| malé, neznačkové obchůdky | 12 | 6,32 % | 6,32 % |
2. Slyšeli jste někdy pojem "NEKALÉ OBCHODNÍ PRAKTIKY"?
Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „ano” a „ne”.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| ano | 178 | 93,68 % | 93,68 % |
| ne | 12 | 6,32 % | 6,32 % |
3. Co si pod tímto pojmem představujete? Jsou to praktiky, které ...
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| vše výše uvedené | 80 | 42,11 % | 42,11 % |
| klamou spotřebitele při nákupu zboží a služeb | 62 | 32,63 % | 32,63 % |
| ovlivňují obchodní rozhodování spotřebitele pomocí nepoctivosti | 47 | 24,74 % | 24,74 % |
| využívají agresivity při prodeji zboží a služeb | 1 | 0,53 % | 0,53 % |
4. Který zákon primárně obsahuje úpravu nekalých praktik?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| zákon o ochraně spotřebitele | 161 | 84,74 % | 84,74 % |
| obchodní zákoník | 26 | 13,68 % | 13,68 % |
| občanský zákoník | 3 | 1,58 % | 1,58 % |
5. Chrání podle Vašeho názoru legislativa dostatečně v ČR spotřebitele přečd nekalými praktikami?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| spíše ne | 106 | 55,79 % | 55,79 % |
| nevím | 34 | 17,89 % | 17,89 % |
| spíše ano | 24 | 12,63 % | 12,63 % |
| určitě ne | 23 | 12,11 % | 12,11 % |
| určitě ano | 3 | 1,58 % | 1,58 % |
6. Kde se podle Vás můžeme nejčastěji setkat s nekalými obchodními praktikami?
Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí nebo dopsat nějakou vlastní (min. 1).
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| předváděcí akce | 127 | 66,84 % | 66,84 % |
| hypermarkety, supermarkety (slevové akce) | 23 | 12,11 % | 12,11 % |
| nákup přes internet | 15 | 7,89 % | 7,89 % |
| sektor služeb (bankovnictví, ...) | 8 | 4,21 % | 4,21 % |
| prodej zájezdů u cestovních kanceláří a agentur | 5 | 2,63 % | 2,63 % |
| jinde | 2 | 1,05 % | 1,05 % |
| kdekoliv | 1 | 0,53 % | 0,53 % |
| prakticky všude - nepoctiví obchodníci se mohou vyskytovat v jakémkoliv segmentu | 1 | 0,53 % | 0,53 % |
| klamavé předváděcí akce, prodej závadného zboží, blokování reklamace, atd. | 1 | 0,53 % | 0,53 % |
| první 4 body | 1 | 0,53 % | 0,53 % |
| aktivni telemarketing | 1 | 0,53 % | 0,53 % |
| Především přímý prodej - tedy OZ na ulicích a na chodbách domů. Přirozeně jde také o předváděcí akce - informují nás o tom v TV. | 1 | 0,53 % | 0,53 % |
| téměř veškeré obchody (hlavně ty, kde mají v sortimentu nabízeného zboží potraviny) | 1 | 0,53 % | 0,53 % |
| Autobazary + vse uvedene | 1 | 0,53 % | 0,53 % |
| všude | 1 | 0,53 % | 0,53 % |
| více možností, prodej, internet i CK | 1 | 0,53 % | 0,53 % |
7. Setkali jste se osobně s klamavými praktikami?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [ano → otázka č. 8, ne → otázka č. 11, nevím → otázka č. 11].
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| ano | 115 | 60,53 % | 60,53 % |
| nevím | 46 | 24,21 % | 24,21 % |
| ne | 29 | 15,26 % | 15,26 % |
8. Pokud jste se setkali s klamavou reklamou setkali a řešili jste ji, vzpomenete si o jaký produkt, službu či konkrétní značku se jednalo?
Povinná otázka, respondent musel napsat odpověď vlastními slovy.
-
-
-
2222
bankovni produkt
bankovní služby, telefoní služby - v reklamě je prezentována akční sleva která je podmíněna podmínkou která již v reklamě není uvedena
běžně na uvedených cenách, které nejsou pravdivé
bylo jich mnoho
Citroen C4 u AAA Auto
Coca Cola v reklamě - je zdravá pro děti. Psala jsem Radě pro reklamu a byla stažena
energetická firma
Finanční produkt
Holící potřeby (Flexifront)
Jednalo se o cenu výrobky, která byla jiná na regále a jinak markována u pokladny.
Jednalo se o cílené uvádění zákazníka v omyl tím, že v místech, kde bylo umístěno v regále upozornění na slevovou akci, se nacházelo zboží dražší. S tímto se setkávám poměrně často
Jednalo se o klamavé ceny. Setkala jsem se s tím u více marketů.
jednalo se o nákup televizoru, značka tuším samsung v elektroobchodě
Jednalo se o pračku Whirlpool. Prodejce inzeroval delší dobu záruky (7 let), za kterou se dost připlácelo. V záruce se pračka rozbila, přijel servis a ten mi oznámil, že po 2 letech od nákupu se záruka vztahuje jen na náhradní díly a ne na práci servisu, proto jsem musela za 20 minut práce zaplatit 500 Kč. Prodejce mi oznámil, že je to běžná praktika, samozřejmě zanesená v záručním listě.
jen se jednalo o slevu, která sleva nebyla, ale tvářila se tak. Bylo to v Tescu.
Kaufland - tvarůžky vyrobené v Německu označeny jako český výrobek
klamavé reklamy je tolik, že jsem radši neřešila žádnou
kosmetika
krémy proti vráskám
Manželova babička nám každou chvíli něco věnuje (vysavač, nádobí, žehličku, ručníky apod.) Později jsme zjistili, že se často účastní předváděcích akcí, které jsou podle ní velice výhodné - dostane zdarma najíst a napít a ještě nějaký ten dáreček. Jenže pokaždé odchází s nepotřebným zbožím, kvůli kterému ji donutí podepsat úvěrovou smlouvu a pak ji často doma navštěvují vymahači, když včas nezaplatí.
Masážní křesla, kosmetika, prodej dodavatelů energii
maso
matrace
meloun
mléko
nabídku elektřiny - podomní prodejce
nádobí
nádobí
nádobí Zepter
např. předváděcí akce - "zázračné hrnce" cena 30 000 a na internetu 5 000. Ví lidé, že většina džusů má základ z jablek, tudíž jsou to vlastně jablečné džusy s různými příchutěmi? Nebo se mi stalo, že jsem si vyhlédla v obchodě oblečení, ale řekla jsem si, že počkám na povánoční slevy... vtipné bylo, že oblečení stálo stejně, ale bylo označené jako o 30% zlevněné. :-(
ne
ne
ne
ne
ne
ne
ne
ne
ne
nemožnost zjistit cenu za balík služeb v bance pro schválně nepřehledně napsané poplatky
neřešil jsem
neřešila
neřešila
Neřešila, nenakoupila jsem
neřeším, ale je nezpochybnitelný fakt že 80% reklam a to nejen televizních je klamavých...
neustále něco, téměř každodenně
nevím
nevím
nevím co naposledy, je to každou chvíli něco - např. podvodná firma Bezreklamky láká na výdělky pomocí reklamy na autě ... bankovní a pojistné produkty též lákají, pak se v podmínkách člověk titěrným písmem dozví, že slibované peníze dostane jen za urč. podmínek ... supermarkety plné nekvalitního zboží se zavádějícími pojmy (čokoláda vs. čokoládová pochoutka apod.)
nevím už
nevzpomenu
nevzpomenu si
Nevzpomenu, ale na obecnější úrovni řešení rozdílů mezi vyvěšenou a skutečnou cenou, lákání na zboží, které nebylo na skladě, přiřazení cenovky k podobnému dražšímu zboží.
nevzpomínám si
nevzpomínám si
nevzpomínám si
Nevzpomínám si.
Nijak, zboží jsem nezakoupila. Ač inzerováno ve slevě, jinde za lepší cenu normálně. jednalo se o parfém Guess.
nn
o chleba
Objednávka přes internet - LED TV.
oblečení
Pod obrovskou cedulí sleva 30% na plavky, byla půlka plavek na které se sleva nevztahovala..plavky nebyly nijak označené..po dotazu jak to teda mám poznat mi prodavačka řekla ať jí je vždycky donesu ukázat a ona mi řekne jestli jsou ve slevě nebo ne
pojištění
potraviny - akce, uvedena vyšší cena než jaká byla před akcí
pouliční nábor nových klientů pojišťovny Metal Aliance - během několika málo okamžiků téměř bez potřeby osobních dokladů, a v podstatě aniž bych si všimla, jsem měla málem uzavřenou novou smlouvu, o niž jsem nestála
prací prášky, vysavače...
problém jsem neřešila
Prodej auta
Prodej energie - zprostředkovatelé / dodavatelé elektřiny. Pravděpodobně nás otravovali i podvodníci s bezpečnostním zajištěním bytů.
Produkty společnosti Amway.
Produkty T-mobile.
pronájem nemovitosti na Lanzarotte jakousi firmou z Mostu za příslib výhry
Prostě to nekoupím a dál to neřeším, každou chvíli je někde nějaká křivárna.
předváděcí akce
předváděcí akce
předváděcí akce a podobné pouliční prodeje - kuchyňské spotřebiče, zdravotnické potřeby apod.
Předváděcí akce na které jsem byl s prarodiči, nějaké domácí potřeby, patřičně předražené, klasický případ, který vídáme často v televizi.
předváděcí akce, nákup jednoho produktu podmíněn nákupem druhého
předváděcí akce...nutili důchodce ke koupi zbytečných robotů, madrací, hrnců a dalších zlepšováků za nehorázné ceny..
předvádění značky Zepter
Různé smlouvy (od mobilních operátorů apod.), "výhodná" pojištění, produkty běžné potřeby, ovoce, zelenina, zboží v akci,...
řešit ji firma nedovolila, protože v objednávce zboží byla zákeřná nejedna větička domácí přenosná kamna, z Japonska, Zibrokomin (na petrolej)
S klamavou reklamou jsem se setkala, ale neřešila jsem ji, jedná se například o propagaci homeopatik v reklamách s tím, že mají nějaké účinky. Tady jde ale o klamání již na úrovni základního produktu, kdy výrobci prodávají cukr nebo vodu s max. 1 molekulou účinné látky na celé balení a vydávají je za léčivo.
situaci jsem neřešila
slevové akce v prodejnách oblečení - původní cena byla navýšena a pak snížena, zboží pak byla nabízeno jako zlevněné
služba
Supermarket a udajna sleva, ktera ale neplatila
Sušička ovoce
Šlo o reklamu na zlevněný produkt v řetezci Lidl, kam normálně nechodím. Když jsem kvůli tomuto zboží do obchodu přišla, vůbec nebylo zlevněno.
Šlo opakovaně o rozdílné ceny v regálu a na pokladně.
špatné označení ceny v MO (nad produktem visí cedule s výraznou slevou, bohuželsleva je platná až od příštího týdne, zákazník platí plnou cenu; cena před slevou a cena po slevě je stejná, tzn. sleva 0 %; volali babičce, že vyhrála, nejedná se o předváděcí akci, pouze předání výherního šeku na nákup 1000Kč v NC Tesco. Po vstupu do "slavnostní místnosti" v hospodě zjištěno, že se opravdu jedná o předváděcí akci (zboží na stole schované pod ubrusem), navíc prodejce chtěl z babičky vymámit adresu (prý jí pošlou katalog s tou slevou - to nemohli přinést s sebou už v ten den?), odešli jsme bez udání jakýchkoliv nacionál).
špatné složení výrobků (mleté maso obsahuje např. červenou řepu???), menší váha výrobku ve stejné krabičce, u CK nabídka neobsahuje kompletní cenu, nabídka půjček neobsahuje všechny poplatky a úroky atd atd
t-mobile
T-mobile SIM
tablet v elektru
teleshoping
Textil, špatně uvedená cena (Orsay), často špatně uvedené ceny nebo nevhodně umístěné levnější zboží
toho bylo poněkud moc, např. každoroční "velké" slevy a výprodeje
třeba reklama na řasenku, která zvětší řasy, přitom modelka má řasy umělé, nebo reklamy na hubnutí, kde je fotka před a po - v dnešní době photoshopu tohle zvládne dokonce kdejaký šikovnější amatér...
určitě hypermarket Kaufland a špatné označení zboží, kdy u poklady naúčtovali vyšší částku
uv lampa na gelové nehty
už nevím
už si nevzpomínám. Ale sou to například různé reklamy na homeopatika.
už za socialismu se z polských elektronek PCL85 seškrabával nápis a dával nový jakože jsou české. Dodnes nelze věřit ovoci a zelenině, že opravdu pocházejí z deklarovaných zemí, obchodník koupí španělský česnek a prodává na trhu jako český, čínské králíky jako české, obecně tedy přeznačkování nebo změna data spotřeby (na staré maso se dá jiná datumka), atd.
volala agentura, ze mi zdarma, pouze za postovne, poslu nejake zbozi. pokud se mi zbozi bude libit, poslou dalsi. dalsi udajne posilali, ackoliv jsem nepotvrdila, ze mam o dalsi zbozi zajem, navic zbozi nedoslo. chteli po me nepravem vymyhat penize a penale.
www.mall.cz dělá slevy tím způsobem, že zboží nejdřív pořádně zdraží a v době "slev" pak vrátí cenu na běžnou MOC
zde
Zepter
zepter
značkové zboží nebylo značkové
9. Využili jste pomoc nějaké spotřebitelské organizace? (ČOI, SZPI, SOS - sdružení obrany spotřebitelů, ...)
Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „ano” a „ne”.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| ne | 95 | 82,61 % | 50 % |
| ano | 20 | 17,39 % | 10,53 % |
10. Byli jste s řešením spokojeni?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí nebo napsat odpověď vlastními slovy.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| ne | 39 | 33,91 % | 20,53 % |
| ano | 28 | 24,35 % | 14,74 % |
| nevyužila jsem | 5 | 4,35 % | 2,63 % |
| neřešila jsem | 4 | 3,48 % | 2,11 % |
| - | 2 | 1,74 % | 1,05 % |
| nevyužila | 2 | 1,74 % | 1,05 % |
| nevyužili, mám doma právníka | 1 | 0,87 % | 0,53 % |
| uklidnili mne | 1 | 0,87 % | 0,53 % |
| nemohu soudit | 1 | 0,87 % | 0,53 % |
| nevyužila jsem jejich služeb | 1 | 0,87 % | 0,53 % |
| neřešila jsem nic | 1 | 0,87 % | 0,53 % |
| člověk si musí dávat pozor sám a stále víc a nedůvěřovat už ničemu | 1 | 0,87 % | 0,53 % |
| nevyužil jsem možnosti, protože by jen dali pokutu prodejci, ale můj problém by to nevyřešilo | 1 | 0,87 % | 0,53 % |
| nemusela jsem ji řešit | 1 | 0,87 % | 0,53 % |
| nevyužila jsem jejich služby | 1 | 0,87 % | 0,53 % |
| nezkusila | 1 | 0,87 % | 0,53 % |
| Co myslíte, když bylo v otázce 9 - NE ? | 1 | 0,87 % | 0,53 % |
| nevyužil jsem | 1 | 0,87 % | 0,53 % |
| nevím,nevyužila jsem | 1 | 0,87 % | 0,53 % |
| nevyuzil jsem | 1 | 0,87 % | 0,53 % |
| neřešil jsem, z akce jsem utekl | 1 | 0,87 % | 0,53 % |
| nepotřeboval jsem ho | 1 | 0,87 % | 0,53 % |
| neřešila jsem ji | 1 | 0,87 % | 0,53 % |
| ne v tomto případě | 1 | 0,87 % | 0,53 % |
| problém jsem neřešila | 1 | 0,87 % | 0,53 % |
| zatím jsem nevyužila, alevím o ní | 1 | 0,87 % | 0,53 % |
| nepotřebovala jsem jejich pomoc | 1 | 0,87 % | 0,53 % |
| neřešil jsem | 1 | 0,87 % | 0,53 % |
| nevyužito | 1 | 0,87 % | 0,53 % |
| nevím | 1 | 0,87 % | 0,53 % |
| nebyla jsem v této situaci | 1 | 0,87 % | 0,53 % |
| pomoci jsem nevyužila | 1 | 0,87 % | 0,53 % |
| Nic jsme neřešili. Z nevýhodné smlouvy jsme se vyvázali a především jsme od té doby nedůvěřiví vůči různým OZ. | 1 | 0,87 % | 0,53 % |
| zboží jsme nezakoupily, dál jsme nic neřešily | 1 | 0,87 % | 0,53 % |
| neobrátila jsem se | 1 | 0,87 % | 0,53 % |
| neřešila jsem to pomocí těchto společností | 1 | 0,87 % | 0,53 % |
| nezkoušela jsem | 1 | 0,87 % | 0,53 % |
| Neřešil jsem.. | 1 | 0,87 % | 0,53 % |
| 233 | 1 | 0,87 % | 0,53 % |
| problém se stále řeší | 1 | 0,87 % | 0,53 % |
| neřešila jsem to, prostě jsem výrobek nekoupila | 1 | 0,87 % | 0,53 % |
11. Který obor podle Vás nejčastěji využívá tyto praktiky?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí nebo napsat odpověď vlastními slovy.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| potravinářství | 64 | 33,68 % | 33,68 % |
| telekomunikace (mobilní operátoři, ...) | 55 | 28,95 % | 28,95 % |
| bankovnictví | 21 | 11,05 % | 11,05 % |
| farmaceutický průmysl | 12 | 6,32 % | 6,32 % |
| kosmetický průmysl | 10 | 5,26 % | 5,26 % |
| nevím | 4 | 2,11 % | 2,11 % |
| drogistický | 2 | 1,05 % | 1,05 % |
| kromě autom. prům., který neznám, všechny zde uvedené a v hojné míře | 1 | 0,53 % | 0,53 % |
| všechny stejným dílem | 1 | 0,53 % | 0,53 % |
| pojišťovnictví | 1 | 0,53 % | 0,53 % |
| všechny uvedené | 1 | 0,53 % | 0,53 % |
| - | 1 | 0,53 % | 0,53 % |
| podomní prodejci | 1 | 0,53 % | 0,53 % |
| finanční služby (nebankovní) | 1 | 0,53 % | 0,53 % |
| skoro všechny | 1 | 0,53 % | 0,53 % |
| vyskytuje se u všech asi v podobné míře | 1 | 0,53 % | 0,53 % |
| politika | 1 | 0,53 % | 0,53 % |
| služby | 1 | 0,53 % | 0,53 % |
| potraviny, auta, telekomunikace | 1 | 0,53 % | 0,53 % |
| v podstate vsechny ktere nejsou schopny prodat produkt poctive a pres dobrou a uprimnou reklamu | 1 | 0,53 % | 0,53 % |
| služby obecně | 1 | 0,53 % | 0,53 % |
| telekomunikace, nabídky alternativních dodavetelů energie, zdravotní pojištění, majetkové zabezpečení, poskytování internetu televize a telefonu v jednom, ... | 1 | 0,53 % | 0,53 % |
| všichni | 1 | 0,53 % | 0,53 % |
| domácí potřeby, zařízení bytu a kuchyně | 1 | 0,53 % | 0,53 % |
| všechny obory, některé méně, jiné více | 1 | 0,53 % | 0,53 % |
| Spis zalezi na firmach/lidech nez oboru. Procentualne to asi bude vsude podobne. | 1 | 0,53 % | 0,53 % |
| potravinářský, kosmetický | 1 | 0,53 % | 0,53 % |
| automobilový průmysl | 1 | 0,53 % | 0,53 % |
| snad kromě automobilového všechny uvedené | 1 | 0,53 % | 0,53 % |
12. Nejčastější praktikou v rámci klamání v reklamě je:
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| neúplnost informací (neúplná cena, chybějící podmínky) | 115 | 60,53 % | 60,53 % |
| vytváření falešných emocí a představ, které s produktem nesouvisí (pocit štěstí, pohody, hezké počasí) | 34 | 17,89 % | 17,89 % |
| zcela lživé informace | 21 | 11,05 % | 11,05 % |
| okolnosti, za kterých je produkt v reklamě představen, ale ve skutečnosti byste ho za takových podmínek nepoužili (účes po použití laku na vlasy si zachová svůj tvar i přes deštivé počasí v Londýně, ...) | 18 | 9,47 % | 9,47 % |
| srovnání s konkurenčním produktem | 1 | 0,53 % | 0,53 % |
| nadbytečné informace, které s produktem nesouvisí | 1 | 0,53 % | 0,53 % |
13. Co by podle Vás omezilo v používání klamavých praktik?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí nebo napsat odpověď vlastními slovy.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| důsledné finanční postihy | 65 | 34,21 % | 34,21 % |
| lepší legislativa, přísnější zákony a jasně nastavená pravidla | 54 | 28,42 % | 28,42 % |
| hrozba zákazu prodeje | 24 | 12,63 % | 12,63 % |
| striktní a častější kontroly obchodníků | 21 | 11,05 % | 11,05 % |
| více stížností ze strany spotřebitelů | 11 | 5,79 % | 5,79 % |
| při vysoké monopolizaci nevím, možná striktní zákony | 1 | 0,53 % | 0,53 % |
| kombinace všech - jak legislativní ošetření, tak nesouhlas spotřebitelů | 1 | 0,53 % | 0,53 % |
| Důsledné finanční postihy, lepší legislativa, přísnější zákony a jasně nastavená pravidla, striktní a častější kontroly | 1 | 0,53 % | 0,53 % |
| tvrdé postihy šizuňků-vyhodit vedoucího, zveřejňovat které pumpy prodávají šmejský benzín, nebo používají polskou sůl, atd. | 1 | 0,53 % | 0,53 % |
| Vše shora uvedené dohromady | 1 | 0,53 % | 0,53 % |
| důsledné finančí postihy, přísnější legislativa a hrozba zákazu prodeje | 1 | 0,53 % | 0,53 % |
| např, u telefonních společností, kdyby jim opravdu poté zakázali prodávat daný tarif nebo ty zákazníky, které například lživě informovali při nákupu nebo jim něco zatajili, kdyby dostali daný tarif zadarmo, třeba i na ty dva roky, co mají smlouvu.... | 1 | 0,53 % | 0,53 % |
| trestní postižitelnost | 1 | 0,53 % | 0,53 % |
| uvolnění trhu, zrušení regulací a dotací | 1 | 0,53 % | 0,53 % |
| kombinace vedtsiny uvedenych moznosti | 1 | 0,53 % | 0,53 % |
| Kombinace všeho výše zmíněného | 1 | 0,53 % | 0,53 % |
| častá kontrola s možností zabavení zboží, udělit tučnou pokutu, omezit podnikatelskou činnost, nemožnost založit společnost pod jiným jménem (prostě jednatel, u kterého se tato chyba stala, by nemohl se stát jednatelem další podobné - stejné společnosti). | 1 | 0,53 % | 0,53 % |
| Kombinace všech možností výše. | 1 | 0,53 % | 0,53 % |
| větší inteligence, znalosti, informovanost, soudnost a sebevědomí zákazníků | 1 | 0,53 % | 0,53 % |
| vzdělanější spotřebitel a všechno ostatní uvedené | 1 | 0,53 % | 0,53 % |
14. Jedná se o nekalou obchodní praktiku, pokud nemají cestovní kanceláře a agentury uvedenou konečnou cenu zájezdů?
Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „ano”, „nevím” a „ne”.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| ano | 135 | 71,05 % | 71,05 % |
| nevím | 29 | 15,26 % | 15,26 % |
| ne | 26 | 13,68 % | 13,68 % |
15. Jedná se o nekalou obchodní praktiku? Ve výloze obchodu vidíte již několik týdnů nápis: "Konec prodeje - totální likvidace zásob za minimální ceny. Zvláštní nabídka POUZE dnes."
Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „ano”, „nevím” a „ne”.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| ano | 123 | 64,74 % | 64,74 % |
| ne | 42 | 22,11 % | 22,11 % |
| nevím | 25 | 13,16 % | 13,16 % |
16. Jedná se o nekalou obchodní praktiku? V letáku hypermarketu naleznete zboží v akci s označením do vyprodání zásob, proto se rozhodnete jít do obchodu a dané zboží si pořídit. Zboží je však vyprodáno.
Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „ano”, „nevím” a „ne”.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| ne | 127 | 66,84 % | 66,84 % |
| ano | 37 | 19,47 % | 19,47 % |
| nevím | 26 | 13,68 % | 13,68 % |
17. Jste:
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| žena | 147 | 77,37 % | 77,37 % |
| muž | 43 | 22,63 % | 22,63 % |
18. Věk:
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| do 26 let | 107 | 56,32 % | 56,32 % |
| 27 - 35 let | 45 | 23,68 % | 23,68 % |
| 36 - 45 let | 26 | 13,68 % | 13,68 % |
| 46 - 55 let | 7 | 3,68 % | 3,68 % |
| 56 a více | 5 | 2,63 % | 2,63 % |
19. Nejvyšší dosažené vzdělání:
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| střední s maturitou | 90 | 47,37 % | 47,37 % |
| vysokoškolské | 80 | 42,11 % | 42,11 % |
| vyšší odborné | 12 | 6,32 % | 6,32 % |
| základní | 4 | 2,11 % | 2,11 % |
| střední s výučním listem | 4 | 2,11 % | 2,11 % |
20. Vaše postavení:
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| student | 85 | 44,74 % | 44,74 % |
| zaměstnaný | 64 | 33,68 % | 33,68 % |
| podnikatel, živnostník | 15 | 7,89 % | 7,89 % |
| na mateřské dovolené | 12 | 6,32 % | 6,32 % |
| nezaměstnaný | 12 | 6,32 % | 6,32 % |
| důchodce | 2 | 1,05 % | 1,05 % |
Citace
Výsledky průzkumu podléhají licenci Creative Commons Uveďte autora 3.0 Česko
Poznámky:
1) Globální procenta se počítají s ohledem na celkový počet respondentů, lokální četnost bere potaz pouze respondenty, kteří danou otázku zodpověděli.
2) U otázek typu "seznam - alespoň jedna" si mohli respondenti zvolit více odpovědí, proto součet procent u jednotlivých odpovědí nemusí dát dohromady 100 %
3) Na povinnou otázku musí respondent zodpovědět pouze v případě, kdy mu je zobrazena. Dotazník může obsahovat skoky mezi otázkami, takže lze na základě určitých odpovědí některé otázky přeskakovat.
4) Tato funkce je zatím v testovacím stadiu a je určena spíše pro zábavu - mějte na paměti, že může zobrazovat i nesmysly. V tomto momentě probíhá pouze automatická analýza dvojic výroků, zavislosti kombinací výroků můžete zatím sledovat pouze prostřednictvím funkce zjišťování závislostí odpovědí.
