Vyplňto.cz > Průzkumy > Archiv výsledků > Klienti jsou lépe informování, někdy ovšem až přehlceni a zmateni
Klienti jsou lépe informování, někdy ovšem až přehlceni a zmateni
→ Jak reagujete na přidání "ai funkcí" do programů, které používáte? Štve vás to, nebo to berete jako příjemné vylepšení? Nebo byste radši všude používali svou oblíbenou AI? ←
(cca 7 minut, veřejné výsledky v září)
Základní údaje o provedeném průzkumu
| Autor průzkumu: | Eva Zýková |
|---|---|
| Šetření: | 03. 12. 2010 - 09. 12. 2010 |
| Počet respondentů: | 73 |
| Počet otázek (max/průměr): | 13 / 13 |
| Použité ochrany: | žádné |
| Zobrazení otázek: | celý dotazník najednou |
| Návratnost dotazníků: | 76,3 % |
| Návratnost dotazníků je dána poměrem vyplněných a zobrazených dotazníků. Jedná se o orientační údaj, který nebere v potaz ty oslovené respondenty, kteří ani nezobrazili úvodní text (neklikli na odkaz na dotazník). | |
| Průměrná doba vyplňování: | 00.01:53 |
| odpovědi & grafy segmentace zdroje dotazník citovat | |
Úvodní informace zveřejněné respondentům
Vážený respondente, vážená respondentko,
rády bychom Vás požádaly o vyplnění tohoto dotazníku, který se týká tématu "Klienti jsou lépe informováni, někdy ovšem až přehlceni a zmateni". Dotazník je jednoduchý, zabere Vám jen pár minut, proto ho, prosím, vyplňte pravdivě, abychom mohly objasnit problematiku tohoto tématu.
Zaškrtněte jen jednu odpověď.
Odpovědi respondentů
1. U jaké banky máte běžný (spořící) účet, který nejčastěji využíváte?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Česká spořitelna | 25 | 34,25 % | 34,25 % |
| Komerční banka | 16 | 21,92 % | 21,92 % |
| ČSOB | 11 | 15,07 % | 15,07 % |
| GE Money Bank | 6 | 8,22 % | 8,22 % |
| Jiné | 5 | 6,85 % | 6,85 % |
| Poštovní spořitelna | 4 | 5,48 % | 5,48 % |
| Nemám účet | 4 | 5,48 % | 5,48 % |
| Raiffeisen bank | 2 | 2,74 % | 2,74 % |
2. O jakém produktu, dle Vašeho názoru, je příliš mnoho informací?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Úvěr | 21 | 28,77 % | 28,77 % |
| Hypotéka | 18 | 24,66 % | 24,66 % |
| Běžný účet | 15 | 20,55 % | 20,55 % |
| Spořící účet | 7 | 9,59 % | 9,59 % |
| Povinné ručení | 6 | 8,22 % | 8,22 % |
| Jiné | 4 | 5,48 % | 5,48 % |
| Vkladní knížka | 1 | 1,37 % | 1,37 % |
| Leasing | 1 | 1,37 % | 1,37 % |
3. O jakém produktu byste uvítali více informací?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Spořící účet | 20 | 27,4 % | 27,4 % |
| Běžný účet | 14 | 19,18 % | 19,18 % |
| Jiné | 8 | 10,96 % | 10,96 % |
| Termínovaný vklad | 8 | 10,96 % | 10,96 % |
| Povinné ručení | 7 | 9,59 % | 9,59 % |
| Úvěr | 6 | 8,22 % | 8,22 % |
| Leasing | 5 | 6,85 % | 6,85 % |
| Hypotéka | 3 | 4,11 % | 4,11 % |
| Vkladní knížka | 2 | 2,74 % | 2,74 % |
4. Vyhledáváte aktivně informace o novinkách na bankovním trhu
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Spíše ne | 33 | 45,21 % | 45,21 % |
| Ne | 29 | 39,73 % | 39,73 % |
| Spíše ano | 8 | 10,96 % | 10,96 % |
| Ano | 3 | 4,11 % | 4,11 % |
5. Kde vyhledáváte informace o službách nabízených Vaší bankou?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Internet | 48 | 65,75 % | 65,75 % |
| Nevyhledávám | 12 | 16,44 % | 16,44 % |
| Osobně v bance | 9 | 12,33 % | 12,33 % |
| Z reklamních prospektů | 3 | 4,11 % | 4,11 % |
| Od přátel | 1 | 1,37 % | 1,37 % |
6. Jakým způsobem byste uvítali informace o novinkách Vaší banky?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| 42 | 57,53 % | 57,53 % | |
| Nezajímám se | 15 | 20,55 % | 20,55 % |
| Bankovní výpis | 9 | 12,33 % | 12,33 % |
| Reklama v inzerci a v TV | 4 | 5,48 % | 5,48 % |
| Telefon | 3 | 4,11 % | 4,11 % |
7. Jsou informace, které získáte dostatečně přehledné a srozumitelné?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Spíše ano | 41 | 56,16 % | 56,16 % |
| Spíše ne | 10 | 13,7 % | 13,7 % |
| Ano | 9 | 12,33 % | 12,33 % |
| Nevím | 7 | 9,59 % | 9,59 % |
| Ne | 6 | 8,22 % | 8,22 % |
8. Máte pocit, že informací o novinkách a službách je:
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Přiměřené množství | 31 | 42,47 % | 42,47 % |
| Příliš mnoho | 26 | 35,62 % | 35,62 % |
| Nevím, nesleduji to | 9 | 12,33 % | 12,33 % |
| Neodstatek | 7 | 9,59 % | 9,59 % |
9. Jste:
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Žena | 56 | 76,71 % | 76,71 % |
| Můž | 17 | 23,29 % | 23,29 % |
10. Pracujete (zahrnuje i brigádu):
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Ano | 50 | 68,49 % | 68,49 % |
| Ne | 23 | 31,51 % | 31,51 % |
11. Kolik je Vám let?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| 18-26 | 65 | 89,04 % | 89,04 % |
| 27-50 | 5 | 6,85 % | 6,85 % |
| Méně jak 18 | 2 | 2,74 % | 2,74 % |
| 51 a více | 1 | 1,37 % | 1,37 % |
12. Studujete?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Ano | 60 | 82,19 % | 82,19 % |
| Ne | 13 | 17,81 % | 17,81 % |
13. Vaše nejvýše dosažené vzdělání:
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Středoškolské (s maturitou) | 57 | 78,08 % | 78,08 % |
| Vysokoškolské | 11 | 15,07 % | 15,07 % |
| Základní | 3 | 4,11 % | 4,11 % |
| Vyučen | 2 | 2,74 % | 2,74 % |
Citace
Výsledky průzkumu podléhají licenci Creative Commons Uveďte autora 3.0 Česko
Poznámky:
1) Globální procenta se počítají s ohledem na celkový počet respondentů, lokální četnost bere potaz pouze respondenty, kteří danou otázku zodpověděli.
2) U otázek typu "seznam - alespoň jedna" si mohli respondenti zvolit více odpovědí, proto součet procent u jednotlivých odpovědí nemusí dát dohromady 100 %
3) Na povinnou otázku musí respondent zodpovědět pouze v případě, kdy mu je zobrazena. Dotazník může obsahovat skoky mezi otázkami, takže lze na základě určitých odpovědí některé otázky přeskakovat.