Vyplňto.cz > Průzkumy > Archiv výsledků > Komerční banka vs. Air bank
Komerční banka vs. Air bank
→ Jak reagujete na přidání "ai funkcí" do programů, které používáte? Štve vás to, nebo to berete jako příjemné vylepšení? Nebo byste radši všude používali svou oblíbenou AI? ←
(cca 7 minut, veřejné výsledky v září)
Základní údaje o provedeném průzkumu
| Autor průzkumu: | Kateřina Trníková |
|---|---|
| Šetření: | 01. 06. 2015 - 09. 06. 2015 |
| Počet respondentů: | 142 |
| Počet otázek (max/průměr): | 10 / 7.26 |
| Použité ochrany: | žádné |
| Zobrazení otázek: | celý dotazník najednou |
| Návratnost dotazníků: | 94,7 % |
| Návratnost dotazníků je dána poměrem vyplněných a zobrazených dotazníků. Jedná se o orientační údaj, který nebere v potaz ty oslovené respondenty, kteří ani nezobrazili úvodní text (neklikli na odkaz na dotazník). | |
| Průměrná doba vyplňování: | 00.00:47 |
| odpovědi & grafy segmentace zdroje dotazník citovat | |
Úvodní informace zveřejněné respondentům
Tento dotazník je vytvořen na základě výzkumu, který uveřejním a využiji v rámci své bakalářské práce. Prosím o vyplnění pouze ty, kteří mají účet vedený v KB nebo AirBank, a nebo ty, kteří se rozhodují o produktu /službách v těchto dvou institucích.
Odpovědi respondentů
1. Jste klientem Komerční banky?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Ne | 95 | 66,9 % | 66,9 % |
| Ano | 47 | 33,1 % | 33,1 % |
2. Jste klientem Airbank?
Nepovinná otázka, respondent mohl zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Ano | 91 | 64,08 % | 64,08 % |
| Ne | 51 | 35,92 % | 35,92 % |
3. Představte si, že jste osoba, která momentálně nemá nikde vedený účet, v životě nepřišla s bankou do styku. Pro kterou banku by se rozodl/a?
Nepovinná otázka, respondent mohl zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| AirBank - nová, mladá, svěží, zajímavá | 105 | 73,94 % | 73,94 % |
| Komerční banka - velká stabilní, s tradicí | 37 | 26,06 % | 26,06 % |
4. Navazující otázka k otázce č.3 - Z jakého důvodu byste se tak rozhodl/a?
Nepovinná otázka, respondent mohl napsat odpověď vlastními slovy.
AirBank - vedeni zdarma, zadne zbytecne poplatky KB - poplatky za cokoliv pr vyber z bankomatu, zmena hesla, papir na vypis co chodi postou, na internetu za polozky strhavaji penize za vyuziti sluzby...
Jako klient KB nejsem s bankou spokojená, uvažuji o přestupu
je blíž
Je mi sympatický jejich přístup.
Je nová, mladá, svěží, zajímavá
Je nová, proto přijde s něčím jiným a výhodným, aby se udržela a získala klienty.
Jednoduchá nabídka produktů, vše jasně rozepsáno i na internetových stránkách, perfektní poradci na pobočce, příjemná
Jsem maximálně spokojená s AirBank, nic bych neměnila
Jsem naprosto spokojená se svým rozhodnutím přejít od Komerčky do AirBanky
Jsem s AirBank spokojená, nic bych neměnil
KB je velká banka, která na mne působí prestižním a stabilním dojmem
KB má tradici, důvěřuji ji, celá naše rodina u ní má účet
KB má velmi složité internetové bankovnictví, za vše i účtují nesmyslné poplatky, neochota s řešením jakékoliv stížnosti nebo problému
Lepší a přehlednější internetové bankovnictví
Lepší internetové bankovnictví (není nutné mít nějaký certifikát)
Lepší internetové bankovnictví u Airbank, v KB zbytečně složité s tím certifikátem
Lepší internetové bankovnictví, bez poplatků, přívětivější a proklientský přístup
malé banky tady už byly a kdeže jsou dnes...? (vykradeny a zrušeny)
Mám s ní lepší zkušenosti.
Mám za to, že veľké banky, ako je KB, CSOB, CS majú zbytočne nadhodnotené ceny.
Máme u ní účet celá naše rodina už léta.
méně poplatků
protože je to prověřená velká banka, budí ve mně důvěru
protože nabízí služby, které splnují mé požadavky.
přátelštější image, nízké nebo žádné poplatky
Přátelští poradci, se vším ochotní poradit, žádné nesmyslné poplatky, lepší ovladatelnost internetového bankovnictví i co se přístupu týče.
Přemýšlím o tom, že přejdu do AirBank
Převážně kvůli internetovému bankovnictví, které je přehlednější
Převážně kvůli internetovému bankovnictví, mají ho jednodušší, vše bez poplatků, přátelský přístup
Příjemné a přátelké prostředí na pobočkách, ochota pomoci s každým problémem
Stabilní banka s dostatečným množstvím produktů a služeb,dokázali by uspokojit mé potřeby.
Super internet banking
Super přístup ke klientům, jednodušší internetové bankovnictví, nemusím řešit nějaké certifikáty jako v případě KB
Účet bez poplatků
V AirBank žádné docházení do banky, vše je možné udělat z pohodlí domova
V dnešní době, kdy obyčejný člověk počítá každou korunu je příjemné, když si můžete uložit peníze někde, kde za to po vás nechtějí nesmyslné poplatky a navíc vám měsíčně připisují úrok k dobru
Velmi kladné ohlasy od všech známých, jasná a vstřícná komunikace ze strany banky na pobočce, transparentnost.
Více mne oslovuje její nabídka produktů, výhody s tím spojené, dělá na mne dojem sice málé, leč stabilní a věrohodné banky.
vstřícnější přístup a minimální poplatky oproti Komerčce
Výborný přístup zaměstnanců vůči mě jako klientovi
využívá manžel, je spokojený
Z důvodu, že právě zavedené banky, spoléhají na svou tradici. Kdežto nové banky se více snaží vyjít vstříc zákazníkům.
Zajímavá reklama, výhodné produkty a služby oproti KB.
Zajimavá, nová, svěží, proklientský a přátelský přístup
5. Znáte reklamní kampaně těchto bank?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| ano | 138 | 97,18 % | 97,18 % |
| ne | 4 | 2,82 % | 2,82 % |
6. Pokud jste na předešlou otázku odpověděl/a kladně, která reklamní kampaň vás více oslovila?
Nepovinná otázka, respondent mohl zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| reklamy AirBanky | 84 | 60,87 % | 59,15 % |
| "Zelené reklamy" AirBanky | 31 | 22,46 % | 21,83 % |
| reklamy Komerční banky | 23 | 16,67 % | 16,2 % |
7. Pokud Vás více oslovila Airbank, prosím rozepisšte proč
Nepovinná otázka, respondent mohl napsat odpověď vlastními slovy.
je celkem svěží (ale i tak se otravně opakuje) neznamená to ale, že se podle ní rozhodnu-rozhoduji se dle zkušenosti
je empatičtějši k potřebám klientů a mnohem vstřícnější
Je nová, zajímavá, má výhodné úrokové sazby, užívání internetového bankovnictví je velmi jednoduché a přehledné.
Je to moderni styl, upouta zaujme, rekne to co ma
Jednoduché, nerušivé, vtipné
Jsou více zaměřené na běžné lidi
Jsou více zaměřené na obyčejné lidi
Jsou vtipné, evidentně nad věcí.
Lepší internetové bankovnictví, bez poplatků, přívětivější a proklientský přístup
Lepší internetové bankovnictví, příjemní bankovní poradci, dobré recenze
Nerušivé reklamy, vtipné, řeknou co mají
Poutavé, veselé, zapamatovatelné
Přijémná, neruší
To, co prezentují v reklamě a jak to prezentují, je skutečně tak. Dobře to vymysleli. Slogan "I banku můžete mít rádi" od vysokého blonďáka se člověku tak nějak vryje do paměti.
Upoutá mou pozornost
upozorňuje na mnoho výhod-humorným způsobem
Veselé vtipné zaujmou
Veseljší, zapamtovatelnější, nerušivé
větší vtip
Vstřícný přístup zaměstnanců, výhodnější podmínky pro vedení účtu, nemusím chodit na pobočku kvůli změnám údajů apod. , výborné intenretové bankovnictví, běžný účet se úročí...
Vše vyřídí za mě
vtip
Vtipná a k zamyšlení.
vtipné spoty, příjemné barevné vyvedení, slogan "I banku můžete mít rádi"
vtipné, mají nápad
Vtipné, mladistvé zajímavé
vtipné, zapamatovatelné, nerušivé
vtipné, zapamatovatelné, příjemné
Vypovídající o současném stavu bankovnictví v ČR, vtipná
zajímavé, nerušivé, řeknou co mají
8. Pokud Vás více oslovila Komerční banky, prosím rozepište proč
Nepovinná otázka, respondent mohl napsat odpověď vlastními slovy.
nepamatuji se
reklamy KB jsou dost nevkusné, těžkopádné a někdy i nemravné
9. Byl jste klientem AirBank a přešel ke KB?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Ne | 97 | 90,65 % | 68,31 % |
| Ano | 10 | 9,35 % | 7,04 % |
10. Byl jste klientem KB a přešel jste k Airbank?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Ne | 85 | 59,86 % | 59,86 % |
| Ano | 57 | 40,14 % | 40,14 % |
Citace
Výsledky průzkumu podléhají licenci Creative Commons Uveďte autora 3.0 Česko
Poznámky:
1) Globální procenta se počítají s ohledem na celkový počet respondentů, lokální četnost bere potaz pouze respondenty, kteří danou otázku zodpověděli.
2) U otázek typu "seznam - alespoň jedna" si mohli respondenti zvolit více odpovědí, proto součet procent u jednotlivých odpovědí nemusí dát dohromady 100 %
3) Na povinnou otázku musí respondent zodpovědět pouze v případě, kdy mu je zobrazena. Dotazník může obsahovat skoky mezi otázkami, takže lze na základě určitých odpovědí některé otázky přeskakovat.