Vyplňto.cz > Průzkumy > Archiv výsledků > Komunikace Chacharovy pizzy

Komunikace Chacharovy pizzy

Víte, že... si na Vyplňto.cz můžete zdarma vytvořit vlastní dotazník?

Základní údaje o provedeném průzkumu

Autor průzkumu:Jan Stopek
Šetření:11. 04. 2019 - 26. 04. 2019
Počet respondentů:215
Počet otázek (max/průměr):20 / 17.75
Použité ochrany:žádné
Zobrazení otázek:celý dotazník najednou
Návratnost dotazníků:79,4 %
Návratnost dotazníků je dána poměrem vyplněných a zobrazených dotazníků. Jedná se o orientační údaj, který nebere v potaz ty oslovené respondenty, kteří ani nezobrazili úvodní text (neklikli na odkaz na dotazník).
Průměrná doba vyplňování:00.03:45
Stáhnout surová data:XLS XLSX CSV XHTML PDF-1 PDF-2 PDF-3 PDF-kódy
Stáhnout grafy:Všechny grafy
odpovědi & grafy   segmentace   závislosti   zdroje   dotazník   citovat

Úvodní informace zveřejněné respondentům

Vážení respondenti,

jsem student 3. ročníku bakalářského studia na VŠB-TUO na ekonomické fakultě. Tento dotazník slouží primárně jako podklad pro mou bakalářskou práci zaměřenou na komunikaci Chacharovy pizzy.

Vyplnění dotazníku vám zabere pouze pár minut.

Děkuji za váš čas,

Jan Stopek

 

Odpovědi respondentů

1. Znáte Chacharovu pizzu?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [Anootázka č. 2, Ne → konec dotazníku].

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Ano19088,37 %88,37 %  
Ne2511,63 %11,63 %  

Graf

2. Využil/a jste alespoň jednou služeb Chacharovy pizzy?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Ano, více než 20x5629,32 %26,05 %  
Ano, více než 1x4221,99 %19,53 %  
Ano, více než 50x4020,94 %18,6 %  
Ano, více než 10x3819,9 %17,67 %  
Ano, alespoň 1x84,19 %3,72 %  
Ne, nikdy jsem služeb této firmy nevyužil73,66 %3,26 %  

Graf

3. Odkud jste se o Chacharově pizze dozvěděl/a?

Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí nebo dopsat nějakou vlastní (min. 1).

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Reference (recenze, přes známé)11962,3 %55,35 %  
Letáky8443,98 %39,07 %  
Portál Dáme Jídlo4423,04 %20,47 %  
Facebook4322,51 %20 %  
Televize42,09 %1,86 %  
Rádio42,09 %1,86 %  
Od Mauriho10,52 %0,47 %  
Google10,52 %0,47 %  
obecné povědomí mezi přáteli, potisk na rozvozovém autě10,52 %0,47 %  
Osobní zkušenost10,52 %0,47 %  
Přátele 10,52 %0,47 %  
Řekl bych, že na Ostravsku se jedná o obecnou znalost, kdy mi až připadá, že chachar tu je odjakživa10,52 %0,47 %  
Viděl jsem krabici při prohledávání popelnic10,52 %0,47 %  
Ples10,52 %0,47 %  
Pracoval jsem pro ně10,52 %0,47 %  
Práce10,52 %0,47 %  
Hledal jsem dovoz pizzy ještě před vznikem dáme jídlo.10,52 %0,47 %  
Od skvělého kamaráda pana Stopka 10,52 %0,47 %  
Pobočka kousek od bydliště a od tebe Mauri :D10,52 %0,47 %  
Nevím už je to dávno10,52 %0,47 %  
Viděl jsem provozovny10,52 %0,47 %  
Auta10,52 %0,47 %  
Reklama na rozvozových autech10,52 %0,47 %  
Brigáda10,52 %0,47 %  
Nalezení pobočky při cestě10,52 %0,47 %  
Známi10,52 %0,47 %  
Internet10,52 %0,47 %  
Bydlím hned naproti pobočky10,52 %0,47 %  
Znám ji už od dětství, z blízkosti domova10,52 %0,47 %  
Odjakživa10,52 %0,47 %  
web10,52 %0,47 %  
chodím kolem jejich provozovny10,52 %0,47 %  

Graf

4. Dostal/a jste někdy do Vaší schránky letáky od Chacharovy pizzy?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Ne, nikdy jsem leták do schránky nedostal/a8544,5 %39,53 %  
Ano, alespoň jednou za rok4423,04 %20,47 %  
Ano, alespoň 1x za půl roku2814,66 %13,02 %  
Méně, než 1x za rok199,95 %8,84 %  
Ano, více než 1x za půl roku157,85 %6,98 %  

Graf

5. Sledujte facebookový profil Chacharovy pizzy?

Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „ano” a „ne”.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
ne15782,2 %73,02 %  
ano3417,8 %15,81 %  

Graf

6. Jakým způsobem nejčastěji vytváříte objednávku u Chacharovy pizzy?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Web chachar.cz8846,07 %40,93 %  
Telefonicky6131,94 %28,37 %  
Portál Dáme Jídlo3015,71 %13,95 %  
Neobjednávám u Chacharovy pizzy126,28 %5,58 %  

Graf

7. Jaký způsob placení preferujete?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Hotově7840,84 %36,28 %  
Platba kartou online7036,65 %32,56 %  
Stravenkami2714,14 %12,56 %  
Platba kartou u kurýra168,38 %7,44 %  

Graf

8. Jaké produkty jste u Chacharovy pizzy již objednával/a?

Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí (min. 1).

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Pizza18194,76 %84,19 %  
Čína7740,31 %35,81 %  
Špecle6534,03 %30,23 %  
Burgery5126,7 %23,72 %  
Stripsy4523,56 %20,93 %  
Tortilly157,85 %6,98 %  
Saláty147,33 %6,51 %  
Žádné63,14 %2,79 %  

Graf

9. Jaký je hlavní důvod toho, že objednáváte právě u Chacharovy pizzy?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí nebo napsat odpověď vlastními slovy.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Dobré předchozí zkušenosti9047,12 %41,86 %  
Kvalita nabízených produktů2513,09 %11,63 %  
Neobjednávám u Chacharovy pizzy2312,04 %10,7 %  
Kvalita nabízených služeb vč. rychlosti dodání189,42 %8,37 %  
Příjemný personál63,14 %2,79 %  
Kvalitní marketing a podpora prodeje31,57 %1,4 %  
hlad21,05 %0,93 %  
Jsem tajně zamilovaná do jednoho rozvažeče Honzíka ♥10,52 %0,47 %  
Velký výběr10,52 %0,47 %  
nemohu porovnat s dodavateli podobné služby, jinde jsem neobjednával.10,52 %0,47 %  
Již neobjednávám10,52 %0,47 %  
Prostě mi chutná 10,52 %0,47 %  
Třeba Porubská pobočka je 10/10, ale ti co vozí do Vítkovic, to je nepoživatelné doslova10,52 %0,47 %  
Hlad je svině 10,52 %0,47 %  
Jsem zvykla10,52 %0,47 %  
Měl jsem je za domem, v tu chvíli nejrychlejší10,52 %0,47 %  
Jsou nejbliz10,52 %0,47 %  
Skvělý rozvozce Honza 310,52 %0,47 %  
často střídám podniky, u kterých objednávám10,52 %0,47 %  
Nikdo jiný nás nenapadl10,52 %0,47 %  
uz neobjednavam, objednavam u konkurence kde mi chutna viceb10,52 %0,47 %  
Velmi chutné, dobré ceny, snadné/rychlé objednání, skvělý časový limit10,52 %0,47 %  
Rychlé jídlo10,52 %0,47 %  
Spíše z nouze. Když potřebuju honem něco na oběd/večeři.10,52 %0,47 %  
blízkost pizzerie10,52 %0,47 %  
Dostupnost rozvážky10,52 %0,47 %  
Levná pizza10,52 %0,47 %  
objednávala, už neobjednávám, zhoršili se10,52 %0,47 %  
Chtěla jsem vyzkoušet jinou pizzu10,52 %0,47 %  
Jedna skvělá pizza, Bohumín City10,52 %0,47 %  
jedna ze 3 pizzerií, která k nám vozí10,52 %0,47 %  

Graf

10. Kolik průměrně utratíte za 1 objednávku?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
171-260 Kč8443,98 %39,07 %  
0-170 Kč5629,32 %26,05 %  
261-400 Kč4724,61 %21,86 %  
401-600 Kč42,09 %1,86 %  

Graf

11. Jak jste spokojeni s následujícími atributy? Ohodnoťte je na škále od 1 do 5 (1 – nejméně spokojeni, 5 – nejvíce spokojeni)

Povinná otázka, respondent se musel u každé podotázky rozhodnout mezi odpověďmi „1”, „2”, „3”, „4” a „5”, respondent se musel u každé podotázky rozhodnout mezi odpověďmi na dané škále.

PodotázkaPrůměrRozptyl
Rychlost dodání3.1631.189
Kvalita produktů3.2791.475
Nabídka produktů3.6471.67
Ceny produktů3.1321.198
Čerstvost a teplota produktu3.3891.648
Vystupování zaměstnanců3.4111.937
Chování kurýrů na silnicích3.0051.626
Vzhled a funkčnost webových stránek3.3111.709
Marketingová komunikace (FB, web, letáky)3.0891.387

Graf

12. Myslíte si, že na facebookové stránce Chacharovy pizzy je dostatečná komunikace se zákazníky?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí nebo napsat odpověď vlastními slovy.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Facebook Chacharovy pizzy nesleduji12263,87 %56,74 %  
Ano, ale mohlo by zde být více komunikace a soutěží o pizzu zdarma, tipovací soutěže apd.3518,32 %16,28 %  
Ano, vše je dostatečné2714,14 %12,56 %  
nechci říct že je nedostatečná, pouze to že sleduji facebookovou stránku jako takovou, ale vůbec se nezajímám o její obsah, tudíž o tomhle vůbec nemám přehled10,52 %0,47 %  
Mrtvá stránka10,52 %0,47 %  
Není zde žádný aktivní život10,52 %0,47 %  
Nevím, nesleduji, v otázce 13. nemohu relevantně odpovědět10,52 %0,47 %  
Stránka nefunguje jak by měla10,52 %0,47 %  
Nevím, nesleduji10,52 %0,47 %  
Komunikace s fanoušky je slabá a neprofesionální, zaregistrovala jsem u marketingové akce, která byla nejasná a zavádějící (akce tuším 1+1 a ve vysledku šlo o nápoj zdarma, ne pizzu k další pizze. Reakce pak zamestnanci nezvládali) + si ještě zkusenost mimo facebook: ignorace objednávek, když je plno i když mají aktivní velkou kampaň na dáme jídlo. 10,52 %0,47 %  

Graf

13. Jak vnímáte marketingovou komunikaci Chacharovy pizzy ve srovnání s ostatními pizzeriemi v Ostravě?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Chacharova pizza je na stejné úrovni jako ostatní pizzerie11460 %53,02 %  
Chacharova pizza má lepší marketingovou komunikaci než ostatní pizzerie5428,42 %25,12 %  
Chacharova pizza je oproti jiným pizzeriím na nízké úrovni2211,58 %10,23 %  

Graf

14. Jaká forma speciální nabídky vám u Chacharovy pizzy chybí? (Více možností)

Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí (min. 1).

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Množstevní slevy (např. 3+1 zdarma)11460 %53,02 %  
Happy hours (v určitých časech sleva na nějaký produkt, množstevní slevy v určitém čase)10756,32 %49,77 %  
Slevové šeky ze slevových portálů4021,05 %18,6 %  
Rychlejší rozvoz za poplatek3216,84 %14,88 %  

Graf

15. Pokud by byla Chacharova pizza na Instagramu, sledoval/a byste její profil? Objevovaly by se zde akce, soutěže apd.

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Používám Instagram, ale profil bych nesledoval/a9449,47 %43,72 %  
Nepoužívám Instagram5428,42 %25,12 %  
Používám Instagram a profil bych sledoval/a4222,11 %19,53 %  

Graf

16. Vaše pohlaví?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Žena9354,07 %43,26 %  
Muž7945,93 %36,74 %  

Graf

17. Váš věk?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
15-2413269,47 %61,4 %  
25-365327,89 %24,65 %  
37-5142,11 %1,86 %  
52-6510,53 %0,47 %  

Graf

18. Vaše nejvyšší dosažené vzdělání?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Středoškolské s maturitou9952,11 %46,05 %  
Vysokoškolské7237,89 %33,49 %  
Učňovské84,21 %3,72 %  
Základní73,68 %3,26 %  
Vyšší odborné42,11 %1,86 %  

Graf

19. Jaký je Váš měsíční příjem?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
0-15000 Kč10655,79 %49,3 %  
15001-25000 Kč3518,42 %16,28 %  
25001-35000 Kč3116,32 %14,42 %  
35001-45000 Kč126,32 %5,58 %  
45001 Kč a více63,16 %2,79 %  

Graf

20. Váš aktuální sociální status?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Student11158,42 %51,63 %  
Zaměstnanec6232,63 %28,84 %  
OSVČ136,84 %6,05 %  
Důchodce21,05 %0,93 %  
Nezaměstnaný21,05 %0,93 %  

Graf

SEGMENTACE RESPONDENTŮ A OVĚŘOVÁNÍ HYPOTÉZ BETA

Pomocí tohoto nástroje můžete získat přepočítané výsledky pro jednotlivé segmenty respondentů a zjistit, zda se odpovědi určitého segmentu respondentů liší od „průměrného” respondenta. Funkce je v tomto momentě v testovacím režimu a zcela bez záruky, nepoužívejte ji jako jedinou metodu pro vyhodnocení hypotéz!

Metodická část této funkce se teprve připravuje, časem přibude podpora také pro chybějící typy otázek. V případě, že objevíte nějakou chybu, neváhejte mě kontaktovat.

Segmentační otázka č. 1
Segmentační otázka č. 2
Segmentační otázka č. 3

Analýza zajímavých souvislostí a závislostí (DZD)5

Byly nalezeny zajímavé souvislosti u 3 otázek.

Upozornění: V případě, že se Vám u otázky zobrazuje pouze jedna odpověď, nejedná se patrně o žádná senzační zjištění. Při interpretaci výsledků se vždy řiďte také výsledky uvedenými výše - pokud určitou odpověď zvolila většina lidí, nejsou zjištění zajímavá (např. pokud je věk 90% respondentů v rozmezí 15 - 25 lety, jsou veškeré závislosti k této odpovědi prakticky bezcenné).

Tip: Vysvětlení této funkce i s příklady naleznete v nápovědě

9. Jaký je hlavní důvod toho, že objednáváte právě u Chacharovy pizzy?

  • odpověď Neobjednávám u Chacharovy pizzy:
    • 9.3x vetší pravděpodobnost při odpovědi Neobjednávám u Chacharovy pizzy na otázku 6. Jakým způsobem nejčastěji vytváříte objednávku u Chacharovy pizzy?

14. Jaká forma speciální nabídky vám u Chacharovy pizzy chybí? (Více možností)

  • odpověď Množstevní slevy (např. 3+1 zdarma):
    • 1.8x vetší pravděpodobnost při odpovědi Saláty na otázku 8. Jaké produkty jste u Chacharovy pizzy již objednával/a?

20. Váš aktuální sociální status?

  • odpověď Student:
    • 1.8x vetší pravděpodobnost při odpovědi 0-15000 Kč na otázku 19. Jaký je Váš měsíční příjem?

Zjišťování závislostí odpovědí

Pomocí této funkce můžete analyzovat vztahy mezi různými odpověďmi. V části A vždy vyberte jeden výrok (odpověď na určitou otázku), který Vás zajímá. V části B poté zaškrtněte odpovědi, u kterých předpokládáte, že by mohly mít nějakou souvislost s odpovědí z části A. Po stisku tlačítka Analyzovat na konci formuláře se dozvíte sílu závislosti A na B.

Tip: Delší vysvětlení i s příklady naleznete v nápovědě

A) VYBERTE ODPOVĚĎ (VÝROK), KTERÁ VÁS ZAJÍMÁ:

Poznámka: Můžete zaškrtnout více výroků. Zaškrtnutím více výroků v rámci jedné otázky tyto výroky sloučíte (logická spojka NEBO), zaškrtnutím více výroků v rámci více otázek docílíte vytvoření kombinovaného výroku (logická spojka A).

1. Znáte Chacharovu pizzu?

2. Využil/a jste alespoň jednou služeb Chacharovy pizzy?

3. Odkud jste se o Chacharově pizze dozvěděl/a?

4. Dostal/a jste někdy do Vaší schránky letáky od Chacharovy pizzy?

5. Sledujte facebookový profil Chacharovy pizzy?

6. Jakým způsobem nejčastěji vytváříte objednávku u Chacharovy pizzy?

7. Jaký způsob placení preferujete?

8. Jaké produkty jste u Chacharovy pizzy již objednával/a?

9. Jaký je hlavní důvod toho, že objednáváte právě u Chacharovy pizzy?

10. Kolik průměrně utratíte za 1 objednávku?

11. Jak jste spokojeni s následujícími atributy? Ohodnoťte je na škále od 1 do 5 (1 – nejméně spokojeni, 5 – nejvíce spokojeni)

12. Myslíte si, že na facebookové stránce Chacharovy pizzy je dostatečná komunikace se zákazníky?

13. Jak vnímáte marketingovou komunikaci Chacharovy pizzy ve srovnání s ostatními pizzeriemi v Ostravě?

14. Jaká forma speciální nabídky vám u Chacharovy pizzy chybí? (Více možností)

15. Pokud by byla Chacharova pizza na Instagramu, sledoval/a byste její profil? Objevovaly by se zde akce, soutěže apd.

16. Vaše pohlaví?

17. Váš věk?

18. Vaše nejvyšší dosažené vzdělání?

19. Jaký je Váš měsíční příjem?

20. Váš aktuální sociální status?

B) DEFINUJTE SKUPINU RESPONDENTŮ NA ZÁKLADĚ ODPOVĚDÍ:

Poznámka: Můžete zaškrtnout více výroků. Zaškrtnutím více výroků v rámci jedné otázky skupinu respondentů rozšíříte (podskupiny respondentů budou sloučeny), zaškrtnutím více výroků v rámci více otázek skupinu zúžíte (použije se podskupina respondentů vyhovující všem otázkám).

1. Znáte Chacharovu pizzu?

2. Využil/a jste alespoň jednou služeb Chacharovy pizzy?

3. Odkud jste se o Chacharově pizze dozvěděl/a?

4. Dostal/a jste někdy do Vaší schránky letáky od Chacharovy pizzy?

5. Sledujte facebookový profil Chacharovy pizzy?

6. Jakým způsobem nejčastěji vytváříte objednávku u Chacharovy pizzy?

7. Jaký způsob placení preferujete?

8. Jaké produkty jste u Chacharovy pizzy již objednával/a?

9. Jaký je hlavní důvod toho, že objednáváte právě u Chacharovy pizzy?

10. Kolik průměrně utratíte za 1 objednávku?

11. Jak jste spokojeni s následujícími atributy? Ohodnoťte je na škále od 1 do 5 (1 – nejméně spokojeni, 5 – nejvíce spokojeni)

12. Myslíte si, že na facebookové stránce Chacharovy pizzy je dostatečná komunikace se zákazníky?

13. Jak vnímáte marketingovou komunikaci Chacharovy pizzy ve srovnání s ostatními pizzeriemi v Ostravě?

14. Jaká forma speciální nabídky vám u Chacharovy pizzy chybí? (Více možností)

15. Pokud by byla Chacharova pizza na Instagramu, sledoval/a byste její profil? Objevovaly by se zde akce, soutěže apd.

16. Vaše pohlaví?

17. Váš věk?

18. Vaše nejvyšší dosažené vzdělání?

19. Jaký je Váš měsíční příjem?

20. Váš aktuální sociální status?

C) KLEPNUTÍM NA TLAČÍTKO SPUSŤTE ANALÝZU ZÁVISLOSTI

Analýza Vám řekne, zda má Vaše definice skupiny respondentů nějaký vliv na Vámi vybraný výrok.

Citace

Stopek, J.Komunikace Chacharovy pizzy (výsledky průzkumu), 2019. Dostupné online na https://komunikace-chacharovy-pizzy.vyplnto.cz.

Licence Creative Commons   Výsledky průzkumu podléhají licenci Creative Commons Uveďte autora 3.0 Česko

Poznámky:
1) Globální procenta se počítají s ohledem na celkový počet respondentů, lokální četnost bere potaz pouze respondenty, kteří danou otázku zodpověděli.
2) U otázek typu "seznam - alespoň jedna" si mohli respondenti zvolit více odpovědí, proto součet procent u jednotlivých odpovědí nemusí dát dohromady 100 %
3) Na povinnou otázku musí respondent zodpovědět pouze v případě, kdy mu je zobrazena. Dotazník může obsahovat skoky mezi otázkami, takže lze na základě určitých odpovědí některé otázky přeskakovat.
4) Tato funkce je zatím v testovacím stadiu a je určena spíše pro zábavu - mějte na paměti, že může zobrazovat i nesmysly. V tomto momentě probíhá pouze automatická analýza dvojic výroků, zavislosti kombinací výroků můžete zatím sledovat pouze prostřednictvím funkce zjišťování závislostí odpovědí.