Vyplňto.cz > Průzkumy > Archiv výsledků > Komunikace mezi lékařem a pacientem

Komunikace mezi lékařem a pacientem

Víte, že... můžete dotazníky vyplňovat i pomocí mobilních aplikací?
K dispozici jsou aplikace pro iPhone, iPad a Android.

Základní údaje o provedeném průzkumu

Autor průzkumu:Lucie Bartůňková
Šetření:22. 03. 2010 - 29. 03. 2010
Počet respondentů:133
Počet otázek (max/průměr):18 / 17.31
Použité ochrany:žádné
Zobrazení otázek:celý dotazník najednou
Návratnost dotazníků:81,3 %
Návratnost dotazníků je dána poměrem vyplněných a zobrazených dotazníků. Jedná se o orientační údaj, který nebere v potaz ty oslovené respondenty, kteří ani nezobrazili úvodní text (neklikli na odkaz na dotazník).
Průměrná doba vyplňování:00.03:00
Stáhnout surová data:XLS XLSX CSV XHTML PDF-1 PDF-2 PDF-kódy
Stáhnout grafy:Všechny grafy
odpovědi & grafy   segmentace   závislosti   zdroje   dotazník   citovat

Úvodní informace zveřejněné respondentům

Dobrý den,

prosím o vyplnění dotazníku, který využiji v mé diplomové práce na téma "Nová média ve zdravotnictví". Dotazník se týká způsobů komunikace mezi lékařem a pacientem. Vyplnění dotazníku zabere jen pár minut.

Předem děkuji za Vaši ochotu a pomoc.

Odpovědi respondentů

1. Chodíte pravidelně k lékaři? (jakékoli odbornosti)

Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „ano” a „ne”.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
ano9671,64 %72,18 %  
ne3828,36 %28,57 %  

Graf

2. Jakým způsobem se k lékaři objednáváte?

Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
po telefonu11283,58 %84,21 %  
při osobní návštěvě6044,78 %45,11 %  
e-mailem21,49 %1,5 %  
přes on-line rezervační systém21,49 %1,5 %  

Graf

3. Jaké způsoby objednávání byste uvítal/a? (vč. těch, které již používáte)

Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
on-line rezervační systém10679,1 %79,7 %  
e-mail5339,55 %39,85 %  
on-line komunikace v reálném čase (ICQ, MSN, Skype, apod.)3022,39 %22,56 %  
SMS zpráva2216,42 %16,54 %  

Graf

4. Využil/a byste možnost objednání přes on-line rezervační systém?

Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „ano”, „nevím” a „ne”.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
ano11787,31 %87,97 %  
nevím118,21 %8,27 %  
ne64,48 %4,51 %  

Graf

5. Víte o tom, že někteří lékaři on-line rezervační systém pro objednání využívají?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [anootázka č. 6, neotázka č. 7].

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
ne10880,6 %81,2 %  
ano2518,66 %18,8 %  
ano, ale objednávám se jiným způsobem10,75 %0,75 %  

Graf

6. Používá některý z vašich lékařů tento on-line rezervační systém?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
ne2080 %15,04 %  
ano, využívám ho416 %3,01 %  
ano, ale nevyužívám ho14 %0,75 %  

Graf

7. Navštěvujete lékaře v případě lehčích zdravotních problémů nebo poranění? (rýma, bolest v krku, naražený loket a pod.)

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
spíše ne7052,24 %52,63 %  
ne, nikdy6044,78 %45,11 %  
spíše ano42,99 %3,01 %  

Graf

8. Využil/a byste pro konzultaci problému videorozhovor s lékařem/školenou sestrou z domova?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
spíše ne4835,82 %36,09 %  
spíše ano3223,88 %24,06 %  
nevím2115,67 %15,79 %  
ne2115,67 %15,79 %  
ano128,96 %9,02 %  

Graf

9. Využil/a byste pro konzultaci problému on-line poradnu lékaře/školené sestry?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
spíše ano5138,06 %38,35 %  
spíše ne2720,15 %20,3 %  
ano2518,66 %18,8 %  
nevím2115,67 %15,79 %  
ne107,46 %7,52 %  

Graf

10. Využil/a byste pro konzultaci problému rozhovor po telefonu?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
spíše ne4533,58 %33,83 %  
spíše ano3626,87 %27,07 %  
nevím1914,18 %14,29 %  
ano1813,43 %13,53 %  
ne1611,94 %12,03 %  

Graf

11. Byl/a byste ochoten/ochotna za výše uvedené konzultace platit?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
ne, placenou službu bych nevyužil/a5037,31 %37,59 %  
ano, do 30,- za konzultaci3727,61 %27,82 %  
ano, do 50,- za konzultaci3123,13 %23,31 %  
ano, do 100,- za konzultaci96,72 %6,77 %  
ano, libovolnou částku75,22 %5,26 %  

Graf

12. Víte o tom, že služba konzultace s lékařem po telefonu již existuje?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
ne, o této službě nevím9369,4 %69,92 %  
ano, ale službu jsem nikdy nevyužil/a3929,1 %29,32 %  
ano, službu jsem již někdy využil/a21,49 %1,5 %  

Graf

13. Máte nějaké výhrady k lékaři/lékařům, které navštěvujete?

Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí nebo dopsat nějakou vlastní.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
dlouhé čekání v čekárně ordinace8664,18 %64,66 %  
nevyhovující ordinační doba3526,12 %26,32 %  
malá/nepohodlná čekárna1712,69 %12,78 %  
nemám64,48 %4,51 %  
ne64,48 %4,51 %  
nemám výhrady32,24 %2,26 %  
nevhodná ordinační doba10,75 %0,75 %  
moji lékaři jsou super10,75 %0,75 %  
jednají se mnou jako s pitomcem10,75 %0,75 %  
neuvěřitelná fixace na cenu vyšetření :-( 10,75 %0,75 %  
mám pocit, že doktor není kompetentní k mé léčbě10,75 %0,75 %  
dlouhé čekání i při objednání na konkrétní hodinu10,75 %0,75 %  
moje zubařka je řeznice10,75 %0,75 %  
nepříjemné vystupování10,75 %0,75 %  
dlouhé objednací lhůty10,75 %0,75 %  
aa10,75 %0,75 %  
chooba10,75 %0,75 %  
Vytíženost lékařů a objednávka na pozdější termíny10,75 %0,75 %  
divné (staré) prostředí10,75 %0,75 %  
vse ok10,75 %0,75 %  
nevychované děti v čekárně10,75 %0,75 %  
příliš dlouhá objednací doba 10,75 %0,75 %  
tak ne každej je můj typ žeee :D10,75 %0,75 %  
nemám zásadní výhrady10,75 %0,75 %  
problematická diagnostika a schopnost léčit10,75 %0,75 %  
Mám perfektní lékařku, bez problémů10,75 %0,75 %  
Objednání za velmi dlouhou dobu10,75 %0,75 %  
někdy bych uvítala více informací10,75 %0,75 %  
mají na mě málo času, odbývají svou práci10,75 %0,75 %  
vyjímečně dlouho čekám, skoro vždy všechno OK10,75 %0,75 %  
ani ne10,75 %0,75 %  
NEDOSTATEČNÉ ZKUŠENOSTI V OBORU10,75 %0,75 %  
ČASTO ŠPATNÉ DIAGNÓZY10,75 %0,75 %  
osobní přístup10,75 %0,75 %  
jeden lékař je hulvát,ostatní jsou výborní10,75 %0,75 %  
Nepříjemné sestřičky, a to velmi.10,75 %0,75 %  
vyhovuje mi to10,75 %0,75 %  

Graf

14. Máte možnost pravidelného připojení k internetu?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [anootázka č. 15, neotázka č. 16].

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
ano13399,25 %100 %  
ne10,75 %0,75 %  

Graf

15. Máte možnost připojení k internetu z domova, nebo jiného místa kde můžete mít soukromí?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
ano, z domova12996,99 %96,99 %  
ano, z vlastní kanceláře43,01 %3,01 %  

Graf

16. Do jaké věkové skupiny patříte?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
18 - 3010880,6 %81,2 %  
30 - 502115,67 %15,79 %  
50 a více53,73 %3,76 %  

Graf

17. V jak velkém městě žijete?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
hl. město Praha7253,73 %54,14 %  
10 000 - 50 000 obyvatel3223,88 %24,06 %  
50 000 - 100 000 obyvatel2619,4 %19,55 %  
10 000 - 50 00021,49 %1,5 %  
50 000 - 100 00021,49 %1,5 %  

Graf

18. Jste

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
žena9570,9 %71,43 %  
muž3929,1 %29,32 %  

Graf


(placená inzerce)

SEGMENTACE RESPONDENTŮ A OVĚŘOVÁNÍ HYPOTÉZ BETA

Pomocí tohoto nástroje můžete získat přepočítané výsledky pro jednotlivé segmenty respondentů a zjistit, zda se odpovědi určitého segmentu respondentů liší od „průměrného” respondenta. Funkce je v tomto momentě v testovacím režimu a zcela bez záruky, nepoužívejte ji jako jedinou metodu pro vyhodnocení hypotéz!

Metodická část této funkce se teprve připravuje, časem přibude podpora také pro chybějící typy otázek. V případě, že objevíte nějakou chybu, neváhejte mě kontaktovat.

Segmentační otázka č. 1
Segmentační otázka č. 2
Segmentační otázka č. 3

Analýza zajímavých souvislostí a závislostí (DZD)5

Byly nalezeny zajímavé souvislosti u 2 otázek.

Upozornění: V případě, že se Vám u otázky zobrazuje pouze jedna odpověď, nejedná se patrně o žádná senzační zjištění. Při interpretaci výsledků se vždy řiďte také výsledky uvedenými výše - pokud určitou odpověď zvolila většina lidí, nejsou zjištění zajímavá (např. pokud je věk 90% respondentů v rozmezí 15 - 25 lety, jsou veškeré závislosti k této odpovědi prakticky bezcenné).

Tip: Vysvětlení této funkce i s příklady naleznete v nápovědě

5. Víte o tom, že někteří lékaři on-line rezervační systém pro objednání využívají?

  • odpověď ano:
    • 5.3x vetší pravděpodobnost při odpovědi ne na otázku 6. Používá některý z vašich lékařů tento on-line rezervační systém?

9. Využil/a byste pro konzultaci problému on-line poradnu lékaře/školené sestry?

  • odpověď ano:
    • 4.9x vetší pravděpodobnost při odpovědi ano na otázku 8. Využil/a byste pro konzultaci problému videorozhovor s lékařem/školenou sestrou z domova?

Zjišťování závislostí odpovědí

Pomocí této funkce můžete analyzovat vztahy mezi různými odpověďmi. V části A vždy vyberte jeden výrok (odpověď na určitou otázku), který Vás zajímá. V části B poté zaškrtněte odpovědi, u kterých předpokládáte, že by mohly mít nějakou souvislost s odpovědí z části A. Po stisku tlačítka Analyzovat na konci formuláře se dozvíte sílu závislosti A na B.

Tip: Delší vysvětlení i s příklady naleznete v nápovědě

A) VYBERTE ODPOVĚĎ (VÝROK), KTERÁ VÁS ZAJÍMÁ:

Poznámka: Můžete zaškrtnout více výroků. Zaškrtnutím více výroků v rámci jedné otázky tyto výroky sloučíte (logická spojka NEBO), zaškrtnutím více výroků v rámci více otázek docílíte vytvoření kombinovaného výroku (logická spojka A).

1. Chodíte pravidelně k lékaři? (jakékoli odbornosti)

2. Jakým způsobem se k lékaři objednáváte?

3. Jaké způsoby objednávání byste uvítal/a? (vč. těch, které již používáte)

4. Využil/a byste možnost objednání přes on-line rezervační systém?

5. Víte o tom, že někteří lékaři on-line rezervační systém pro objednání využívají?

6. Používá některý z vašich lékařů tento on-line rezervační systém?

7. Navštěvujete lékaře v případě lehčích zdravotních problémů nebo poranění? (rýma, bolest v krku, naražený loket a pod.)

8. Využil/a byste pro konzultaci problému videorozhovor s lékařem/školenou sestrou z domova?

9. Využil/a byste pro konzultaci problému on-line poradnu lékaře/školené sestry?

10. Využil/a byste pro konzultaci problému rozhovor po telefonu?

11. Byl/a byste ochoten/ochotna za výše uvedené konzultace platit?

12. Víte o tom, že služba konzultace s lékařem po telefonu již existuje?

13. Máte nějaké výhrady k lékaři/lékařům, které navštěvujete?

14. Máte možnost pravidelného připojení k internetu?

15. Máte možnost připojení k internetu z domova, nebo jiného místa kde můžete mít soukromí?

16. Do jaké věkové skupiny patříte?

17. V jak velkém městě žijete?

18. Jste

B) DEFINUJTE SKUPINU RESPONDENTŮ NA ZÁKLADĚ ODPOVĚDÍ:

Poznámka: Můžete zaškrtnout více výroků. Zaškrtnutím více výroků v rámci jedné otázky skupinu respondentů rozšíříte (podskupiny respondentů budou sloučeny), zaškrtnutím více výroků v rámci více otázek skupinu zúžíte (použije se podskupina respondentů vyhovující všem otázkám).

1. Chodíte pravidelně k lékaři? (jakékoli odbornosti)

2. Jakým způsobem se k lékaři objednáváte?

3. Jaké způsoby objednávání byste uvítal/a? (vč. těch, které již používáte)

4. Využil/a byste možnost objednání přes on-line rezervační systém?

5. Víte o tom, že někteří lékaři on-line rezervační systém pro objednání využívají?

6. Používá některý z vašich lékařů tento on-line rezervační systém?

7. Navštěvujete lékaře v případě lehčích zdravotních problémů nebo poranění? (rýma, bolest v krku, naražený loket a pod.)

8. Využil/a byste pro konzultaci problému videorozhovor s lékařem/školenou sestrou z domova?

9. Využil/a byste pro konzultaci problému on-line poradnu lékaře/školené sestry?

10. Využil/a byste pro konzultaci problému rozhovor po telefonu?

11. Byl/a byste ochoten/ochotna za výše uvedené konzultace platit?

12. Víte o tom, že služba konzultace s lékařem po telefonu již existuje?

13. Máte nějaké výhrady k lékaři/lékařům, které navštěvujete?

14. Máte možnost pravidelného připojení k internetu?

15. Máte možnost připojení k internetu z domova, nebo jiného místa kde můžete mít soukromí?

16. Do jaké věkové skupiny patříte?

17. V jak velkém městě žijete?

18. Jste

C) KLEPNUTÍM NA TLAČÍTKO SPUSŤTE ANALÝZU ZÁVISLOSTI

Analýza Vám řekne, zda má Vaše definice skupiny respondentů nějaký vliv na Vámi vybraný výrok.

Zdroje respondentů

Níže uvedený seznam obsahuje odkazy na nejvýznamnější stránky, ze kterých přišli respondenti (dle refereru):

Z bezpečnostních důvodů nejsou zobrazeny kompletní adresy, ze kterých uživatelé přišli, ani minoritní zdroje respondentů. V případě následování odkazu z outlooku, icq nebo použití firewallu obvykle není možné zdroj zjistit. Jedná se o statistiku návštěvnosti dotazníku, nikoli jeho úspěšného odeslání (z různých zdrojů mohla být úspěšnost vyplnění dotazníku různá). Údaje tedy mohou sloužit pouze pro velmi hrubou orientaci.

Citace

Bartůňková, L.Komunikace mezi lékařem a pacientem (výsledky průzkumu), 2010. Dostupné online na https://komunikace-mezi-lekarem-a-pacientem.vyplnto.cz.

Licence Creative Commons   Výsledky průzkumu podléhají licenci Creative Commons Uveďte autora 3.0 Česko

Poznámky:
1) Globální procenta se počítají s ohledem na celkový počet respondentů, lokální četnost bere potaz pouze respondenty, kteří danou otázku zodpověděli.
2) U otázek typu "seznam - alespoň jedna" si mohli respondenti zvolit více odpovědí, proto součet procent u jednotlivých odpovědí nemusí dát dohromady 100 %
3) Na povinnou otázku musí respondent zodpovědět pouze v případě, kdy mu je zobrazena. Dotazník může obsahovat skoky mezi otázkami, takže lze na základě určitých odpovědí některé otázky přeskakovat.
4) Tato funkce je zatím v testovacím stadiu a je určena spíše pro zábavu - mějte na paměti, že může zobrazovat i nesmysly. V tomto momentě probíhá pouze automatická analýza dvojic výroků, zavislosti kombinací výroků můžete zatím sledovat pouze prostřednictvím funkce zjišťování závislostí odpovědí.