Komunikace s pacientem při dentálním ošetření

-

Blbě že jsme tam jak na běžícím pásu.

Bohužel ne moc dobře, chtěla bych lepší péči

Cas jsou penize.

clovek si zvykne

Dentistka chce pacienty bez jakýchkoli problémů, jinak není moc příjemná.

jako, že jsem jen další číslo v pořadí a na nic víc není čas

nedobře

Negativne

neosobně

obávám se, že ošetření pak není provedeno správně a pečlivě

Spatne

spatne

špatně

Špatně

Vydělat si co nejvíce peněz

Zubařka se chce pacienta co nejrychleji zbavit bez ohledu na to, jak se pacient cítí.

že jenom na mě vydělávají

-

-

- jiný pacient (když si přijde někdo pro recept, nebo něco řešit a já tam sedím s otevřenou pusou) - když mi tečou sliny do krku a oni mi to nevysajou! - když se mě na něco ptá a já přitom mám hubu dokořán a evidentně nemůžu odpovědět

Arogance lekare ci sestry, neschopnost sestry

arogantní přístup, nekvalitní péče

asi by to byl pro mně nezvyk jít do ordinace po Asiatovi, Romovi, Černochovi, po uprchlíkovi... i přesto že vím, že sestra po každém vše uklidí ( vydezinfikuje křeslo ... ) v čekárně bývají na stolku časopisy, ale čekání nevnímám pokud je tam zapnutá televize

Bagatelizace toho, ze je mi neco neprijemny. Tvrdit, ze tohle nemuze bolet. Nadrazeny pristup. Delsi cekani bez vysvetleni. U me zubarky nastesti neni problem.

blbe narazky na stav chrupu a pod.

Dlouhy zakrok - cas na zachod

Chová-li se ke mně jako ke zdroji infekce a když mi neodsává savka a teče po mě voda s krví a slinama

Chtěl bych upozornit na nesmyslnost některých otázek zadavatelem. Povinnost nosit roušku Při stomatologickém vyšetření je používání ústní roušky předepsáno z epidemiologického hlediska, proto dotaz, zda ošetřující používá a zda je mu rozumět, je stejně zavádějící jako kdyby se ptal tázající zda stomatolog používal chirurgické rukavice. Další nesmyslností je dotaz na nalakované nehty, to se nesmí, stomatologická ordinace je zdravotnické zařízení a ne hodinový hotel, jak se asi tázající domnívá. Sporné je i používání parfému. Je to z hygienického hlediska správné? Asi by bylo lépe se nejdříve poradit se zkušeným stomatologem než začít psát takovýto dotazník.

Já jsem se svou zubařkou nadmíru spokojena, nevytkla bych jí nic. Víc takových lékařů.

Jednou při ortodontickém zákroku - "dlahy", když se lékařka snažila prostrčit drátek mezi zuby, mi zuby krvácely - po celou dobu zákroku lékařka nešetřila ošklivými slovy (např. to je hnus, krvácí to, no to je nechutný apod.) Bylo to velice ponižující, neboť si na ústní hygieně dávám záležet, navíc jsem v té době měla rovnátka a proto byla ústní hygiena ještě důležitější. V té době mi bylo asi 17 let.

K této zubařce jsem přešla, když na mě byla moje bývalá zubařka velice nepříjemná kvůli tomu, že jsem byla u Mendelovy ZP a nechtěla jsem přejít jinam. Současnou zubařku znám od vidění z farnosti, je velice příjemná a hodná, sestřička je taky fajn... Nenapadá mě nic, co by mi vadilo, chodím tam ráda (relativně, na to, že je to zubní - rozumíme si...)

Kdyby se bavili na můj účet. Vadí mi, že můj dr. nepoužívá při ošetřování rukavice.

Kdyby se mnou lékař mluvil spatra a s despektem, případně si vyřizoval nějaké nepříjemné problémy po telefonu nebo se sestrou v mé přítomnosti. Jinak mi nechybí nic, se svou dentistkou jsem nadmíru spokojená a žádné nedostatky u ní neshledávám (Až na odchod na mateřskou, ale to se nedá nic dělat. Ráda jsem si na ní počkala, je skvělá a má právo být maminkou :) .)

kdybych tam nenašel mého lékaře

Když je sestra moje sestra...

Když lékař při plombování zubu flirtoval se svou sestrou. A když zubař odběhl převzít objednané zboží a mluvil s dodavatelem, já seděla s pusou otevřenou dokořán - cítila jsem se trochu trapně.

když se mě doktor na něco ptá, zatím co mám plné ústa nástrojů, vaty a odsávačky slin..... jde mě z toho rozhodit, tak ho irituji neartikulovanými zvuky :D

Má předchozí ošetřující udělala chybu při práci na mém zubu a okomentovala slovy, "vždyť je to stejně pokažený zub". Už jsem k ní víc nešla. Neveřím, že poskytuje kvalitní ošetření. Dotklo by se mne kdyby se personál "bavil" na mém chrupu, nebo jeho stavu, nebo se ke mne choval jako k někomu podradnému kvůli stavu v jakém je...

Máme už roky celá rodina skvělého zubaře, chodí k němu i maminka, manžel a syn

návštěva dílera v ordinaci v době zákroku

nejhorší byl přístup ortodontistky, co mě ponížila, protože jsem neměla dobře vyčištěné zuby

největší problém je objednací doba

Největší problém je, pokud si zubař nabere víc pacientů, než je schopen zvládnout. Pokud je objednací doba na běžnou kontrolu 9 měsíců a na vyvrtání se čeká půl roku, je jasné, že je načase si najít někoho jiného. V podstatě takto měním zubaře jednou za cca 4 roky - začnu s mladým pečlivým nezkušeným, končím se starším zkušeným fušérem :-)

Nejvíc by mi vadila krev někde a arogantní přístup lékaře nebo sestry (u svého zubního lékaře jsem se s tím ale nesetkala)

nejvíc mi vadí čekat nad plán

Nejvíce by se mě dotklo, kdyby mě doktor nějak urazil nebo by měl na mě nějakou narážku, neměl mě rád atd... to bych asi přešla k jinému lékaři.

nemám s paní doktorkou problém. Možná je to proto, že se znala s mou maminkou, takže mi např. tyká a já to beru v pohodě, protože už mě zná od základky, což je přes pětadvacet let... jak mě paní doktorka vidí, i si třeba udělá "místo" v objednávkách, pokud samozřejmě nepřijdu deset minut před zavíračkou a když to nejde, myslím si osobně, že objednací lhůty v řádu týden či čtrnáct dní jaksi nejsou obvyklé, čili i v tom mám cosi jako protekci... nemůžu si na paní doktorku stěžovat.

nemůžu na nic stěžovat

Nepříjemné a arogantní chování.

Nevím

nic

nic bitch

nic mě nenapadá

nic mě nenapadá

Nic. Mám skvělou paní doktorku, díky ní jsem se zbavila strachu ze zubaře a po deseti letech nervů jsem tam začala chodit ne ráda, ale bez strachu.

Omezil jsem chozeni na jednou za 3 roky.

povýšenost ošetřujícího, jeho rozhodování o zákrocích aniž by vzal v potaz klientovy názory, pocity, neakceptování vyjádření klienta o bolestivost, pocitech (tohle vás nemůže bolet, tak moc se přece nebojíte)

Poznamky na nedostatek odvahy.

problém je, když jsem objednaná a lékař tam není, nebo dlouhá čekací doba. Vadí mi také, když lékař řeší se sestrou vzájemné osobní a rodinné problémy před pacientem. A také že se mně na něco ptá, když mám dokořán otevřená, tampony vycpaná ústa

Přístup k pacientovi. Vadí mi arogantní chování doktorů, nedostatek empatie, nedostatečné vysvětlování postupu léčby...

Svou stomatoložku navštěvuji rád. Myslím, že bych lepší životní partnerku nenašel. A to jsme spolu déle než 40 let.

To lze až dodatečně. Vždy záleží na míře a okolnostech.

Trochu mě mrzí přístup paní zubařky, ošetřuje mě od mých sedmi let a občas mám dojem, že ke mně přistupuje stále stejně, jako když jsem byla malá. :D

U některých dřívějších lékařů jsem si připadal jak kus hadru.

vadí mi nepříjemné chování lékaře k sestře. Už jsem to jednou zažila a atmosféra v ordinaci by se dala krájet. Bylo to v jedné luxusní klinice, už nikdy bych do takovéto kliniky nešla a radši si zajdu na polikliniku, kdy se zastavil čas někdy v 80.letech

Vadí mi, když mi zubařka nadává na nedobře vyčištěné zuby. Ačkoliv se snažím sebevíc, vždy mě za to pokárá.

Vadí mi, když se sestra s doktorem baví o věcech, které se nehodí rozebírat před pacientem a vadilo by mi, kdyby se nějak nevhodně vyjadřovali např. o mém zdravotním stavu apod. přímo přede mnou. Jinak neupravenost personálu a nečistota v ordinaci samozřejmě.

Velice mi vadí, že sestra mé zubní lékařky zasahuje nemístně do otázek mého soukromí, relativizuje diagnozy, které s jejím oborem vůbec nesouvisí, a to pravidelně. Lékařka se někdy přidá s nemístnými poznámkami

Velmi mi vydí čekat na ošetření, pokud jsem objednána na určitou hodinu. Raději zaplatím více, ale chci jít na řadu tak, jak jsem byla dohodnutá.

více času na pacienta. vždy ošetří jeden zub a objedná na příště, přemrštěné ceny, chtělo by to alespon jednu variantu hrazenou pojištěním

vyřizování osobních věcí přes telefon nebo komunikací se sestrou

Zbytečně osobní otázky - ale moje zubařka je rodinná známá

Zcela jistě mi vadí ,když sestra a lékařka probírají nad mými ústy předešlé pacienty, nebo kdy už půjdou na oběd, případně jak byl oběd hrozný.Největší problém je dlouhé čekání ač jsem vždy objednaná na určitý čas, také to že mi lékařka nikdy nesdělí kolik předběžně bude zákrok stát, chybí mi možnost platby karto, případně na účet.

Znevažování mých pocitů - strachu,obav atd.,chybí mi dotazování lékaře,jestli třeba nepotřebuji chvíli pauzu-asi to není třeba při vrtání možné,ale byla bych štastná,kdybych mohla aspoň na chvíli si dát pauzu a tu pusu zavřít. Dlouhé výkony jsou pro mě horší,než bolest.Ale s tím se asi nedá nic dělat bohužel.

zpoždění při ošetření, drzé chování

Že mam pocit ze jsem jen další v řadě. Mám strach..realny strach a doktorovi to přijde vše normální on je zvyklí a nevěnuje se mi. Proto tam ani nechodím když neumiram