Vyplňto.cz > Průzkumy > Archiv výsledků > komunikace stomatologické ordinace
komunikace stomatologické ordinace
→ Jak reagujete na přidání "ai funkcí" do programů, které používáte? Štve vás to, nebo to berete jako příjemné vylepšení? Nebo byste radši všude používali svou oblíbenou AI? ←
(cca 7 minut, veřejné výsledky v září)
Základní údaje o provedeném průzkumu
| Autor průzkumu: | Gabriela Hejtmánková |
|---|---|
| Šetření: | 21. 11. 2016 - 21. 12. 2016 |
| Počet respondentů: | 223 |
| Počet otázek (max/průměr): | 23 / 19.2 |
| Použité ochrany: | žádné |
| Zobrazení otázek: | celý dotazník najednou |
| Návratnost dotazníků: | 85,3 % |
| Návratnost dotazníků je dána poměrem vyplněných a zobrazených dotazníků. Jedná se o orientační údaj, který nebere v potaz ty oslovené respondenty, kteří ani nezobrazili úvodní text (neklikli na odkaz na dotazník). | |
| Průměrná doba vyplňování: | 00.03:28 |
| odpovědi & grafy segmentace zdroje dotazník citovat | |
Úvodní informace zveřejněné respondentům
Dobrý den,
pracuji jako dentální hygienistka a součastně studuji marketing. Ráda bych Vás požádala o vyplnění krátkého dotazníku, který je součástí diplomové práce. Otázky jsou zaměřené na komunikaci stomatologické ordinace, personál a služby.
Předem děkuji za Váš čas a ochotu.
Odpovědi respondentů
1. Pohlaví:
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Žena | 166 | 74,44 % | 74,44 % |
| Muž | 57 | 25,56 % | 25,56 % |
2. Věk:
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| 26-40 let | 97 | 43,5 % | 43,5 % |
| 18-25 let | 76 | 34,08 % | 34,08 % |
| 41-58 let | 40 | 17,94 % | 17,94 % |
| 59 a více let | 10 | 4,48 % | 4,48 % |
3. Nejvyšší stupeň dosaženého vzdělání:
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Vysoká škola | 114 | 51,12 % | 51,12 % |
| Střední škola | 99 | 44,39 % | 44,39 % |
| Základní škola | 10 | 4,48 % | 4,48 % |
4. Bydliště:
Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí nebo dopsat nějakou vlastní (min. 2).
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Město | 180 | 80,72 % | 80,72 % |
| Praha | 66 | 29,6 % | 29,6 % |
| Vesnice | 53 | 23,77 % | 23,77 % |
| Hradec Králové | 16 | 7,17 % | 7,17 % |
| Brno | 10 | 4,48 % | 4,48 % |
| Pardubice | 6 | 2,69 % | 2,69 % |
| Kadaň | 5 | 2,24 % | 2,24 % |
| Stonařov | 3 | 1,35 % | 1,35 % |
| Jihlava | 3 | 1,35 % | 1,35 % |
| Vysoké Mýto | 2 | 0,9 % | 0,9 % |
| Liberec | 2 | 0,9 % | 0,9 % |
| České Budějovice | 2 | 0,9 % | 0,9 % |
| Jaroměř | 2 | 0,9 % | 0,9 % |
| Klatovy | 2 | 0,9 % | 0,9 % |
| Svitavy | 2 | 0,9 % | 0,9 % |
| Benešov | 2 | 0,9 % | 0,9 % |
| Zlin | 2 | 0,9 % | 0,9 % |
| horni sucha | 2 | 0,9 % | 0,9 % |
| Varnsdorf | 2 | 0,9 % | 0,9 % |
| . | 2 | 0,9 % | 0,9 % |
| Děčín | 2 | 0,9 % | 0,9 % |
| Orlová | 2 | 0,9 % | 0,9 % |
| Vlašim | 2 | 0,9 % | 0,9 % |
| Písečné | 1 | 0,45 % | 0,45 % |
| trutnov, praha | 1 | 0,45 % | 0,45 % |
| Jablonec nad Nisou | 1 | 0,45 % | 0,45 % |
| Bohuslavice u Zlína | 1 | 0,45 % | 0,45 % |
| Dvůr Králové nad Labem | 1 | 0,45 % | 0,45 % |
| Praha - východ | 1 | 0,45 % | 0,45 % |
| Boharyně | 1 | 0,45 % | 0,45 % |
| Příbram | 1 | 0,45 % | 0,45 % |
| Dobříš | 1 | 0,45 % | 0,45 % |
| Roztoky u Jilemnice | 1 | 0,45 % | 0,45 % |
| Suchohrdly u Miroslavi | 1 | 0,45 % | 0,45 % |
| Hvozdnice | 1 | 0,45 % | 0,45 % |
| Radostov | 1 | 0,45 % | 0,45 % |
| Chrudim | 1 | 0,45 % | 0,45 % |
| hostomice | 1 | 0,45 % | 0,45 % |
| Křenice u Prahy | 1 | 0,45 % | 0,45 % |
| Benátky nad Jizerou | 1 | 0,45 % | 0,45 % |
| Hrade Králové | 1 | 0,45 % | 0,45 % |
| Vlastějovice | 1 | 0,45 % | 0,45 % |
| Chrudim, místní část Topol | 1 | 0,45 % | 0,45 % |
| Trpín | 1 | 0,45 % | 0,45 % |
| Paběnice | 1 | 0,45 % | 0,45 % |
| Zašová | 1 | 0,45 % | 0,45 % |
| Adršpach | 1 | 0,45 % | 0,45 % |
| Hostivice | 1 | 0,45 % | 0,45 % |
| Bystré u Poličky | 1 | 0,45 % | 0,45 % |
| Uherské Hradiště | 1 | 0,45 % | 0,45 % |
| Praha, Lipence | 1 | 0,45 % | 0,45 % |
| Nelahozeves | 1 | 0,45 % | 0,45 % |
| Havlíčkův Brod | 1 | 0,45 % | 0,45 % |
| pribram | 1 | 0,45 % | 0,45 % |
| Zhoř | 1 | 0,45 % | 0,45 % |
| Třebotov | 1 | 0,45 % | 0,45 % |
| Řehenice | 1 | 0,45 % | 0,45 % |
| Dolní Kalná | 1 | 0,45 % | 0,45 % |
| Louny | 1 | 0,45 % | 0,45 % |
| Heřmanův Městec | 1 | 0,45 % | 0,45 % |
| Velehrad | 1 | 0,45 % | 0,45 % |
| Třebíč | 1 | 0,45 % | 0,45 % |
| Chlumčany | 1 | 0,45 % | 0,45 % |
| Olomouc | 1 | 0,45 % | 0,45 % |
| Semtěš - KH | 1 | 0,45 % | 0,45 % |
| Stařeč | 1 | 0,45 % | 0,45 % |
| - | 1 | 0,45 % | 0,45 % |
| studenec | 1 | 0,45 % | 0,45 % |
| Stary Vestec | 1 | 0,45 % | 0,45 % |
| Nučice | 1 | 0,45 % | 0,45 % |
| Nehvizdy | 1 | 0,45 % | 0,45 % |
| Havířov | 1 | 0,45 % | 0,45 % |
| KV | 1 | 0,45 % | 0,45 % |
| pha | 1 | 0,45 % | 0,45 % |
| Humpolec | 1 | 0,45 % | 0,45 % |
| Opava | 1 | 0,45 % | 0,45 % |
| Horoušany | 1 | 0,45 % | 0,45 % |
| Praha 9 | 1 | 0,45 % | 0,45 % |
| roudnice n.l | 1 | 0,45 % | 0,45 % |
| hodonin | 1 | 0,45 % | 0,45 % |
| _ | 1 | 0,45 % | 0,45 % |
| Tanvald | 1 | 0,45 % | 0,45 % |
| Třebusice | 1 | 0,45 % | 0,45 % |
| Městys Litultovice u Opavy | 1 | 0,45 % | 0,45 % |
| Jizni Cechy | 1 | 0,45 % | 0,45 % |
| Vratimov | 1 | 0,45 % | 0,45 % |
| Domažlice | 1 | 0,45 % | 0,45 % |
| slovensko | 1 | 0,45 % | 0,45 % |
| Lhota | 1 | 0,45 % | 0,45 % |
| Kundickov | 1 | 0,45 % | 0,45 % |
| Trnava | 1 | 0,45 % | 0,45 % |
| Hovorčovice | 1 | 0,45 % | 0,45 % |
| Úhonice | 1 | 0,45 % | 0,45 % |
| V Rybníčkách 3, Praha 10 | 1 | 0,45 % | 0,45 % |
| Karviná | 1 | 0,45 % | 0,45 % |
| Choceň | 1 | 0,45 % | 0,45 % |
| Jablonec | 1 | 0,45 % | 0,45 % |
| Loucen | 1 | 0,45 % | 0,45 % |
| brno venkov | 1 | 0,45 % | 0,45 % |
5. Výše Vašeho měsíčního příjmu?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| 11 000 Kč - 21 000 Kč | 82 | 36,77 % | 36,77 % |
| méně než 11 000 Kč | 61 | 27,35 % | 27,35 % |
| 22 000 Kč-31 000 Kč | 45 | 20,18 % | 20,18 % |
| 32 000 Kč - 45 000 Kč | 18 | 8,07 % | 8,07 % |
| více než 45 000 Kč | 17 | 7,62 % | 7,62 % |
6. Chodíte pravidelně na preventivní prohlídky k zubnímu lékaři?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [Ano → otázka č. 7, Ne → otázka č. 8].
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Ano | 182 | 81,61 % | 81,61 % |
| Ne | 41 | 18,39 % | 18,39 % |
7. Na preventivní prohlídky docházím pravidelně:
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| 2x ročně | 132 | 72,53 % | 59,19 % |
| 1x ročně | 50 | 27,47 % | 22,42 % |
8. Co je pro Vás při výběru zubního lékaře rozhodující?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Doporučení od přátel a známých | 178 | 79,82 % | 79,82 % |
| ordinace v blízkosti bydliště | 42 | 18,83 % | 18,83 % |
| reference v médiích | 3 | 1,35 % | 1,35 % |
9. Je pro Vás důležitá čekací doba na ošetření v čekárně?
Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „ano” a „ne”.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| ano | 166 | 74,44 % | 74,44 % |
| ne | 57 | 25,56 % | 25,56 % |
10. Jakému přístupu zubního lékaře dáváte přednost?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Přátelský | 87 | 39,01 % | 39,01 % |
| Komunikativní | 82 | 36,77 % | 36,77 % |
| Čistě profesionální | 54 | 24,22 % | 24,22 % |
11. Vyhledáváte ordinace zubního lékaře s moderním vzhledem?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [Ano → otázka č. 12, Ne → otázka č. 13].
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Ne | 127 | 56,95 % | 56,95 % |
| Ano | 96 | 43,05 % | 43,05 % |
12. Jak si představujete moderně vybavenou ordinaci?
Nepovinná otázka, respondent mohl napsat odpověď vlastními slovy.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Vlastní rtg, moderní křeslo | 1 | 2,44 % | 0,45 % |
| moderní přístroje, příjemné prostředí, vzdušnost | 1 | 2,44 % | 0,45 % |
| Prijemna, cista, uklidnujici. | 1 | 2,44 % | 0,45 % |
| Čistá, prostorná, sterilní. | 1 | 2,44 % | 0,45 % |
| čisté prostředí, nové vybavení - nábytek v čekárně i v ordinaci, rentgen na místě | 1 | 2,44 % | 0,45 % |
| pohodlné ležení, příjemné barvy a tichá vrtačka | 1 | 2,44 % | 0,45 % |
| Má veškeré potřebné vybavení (rentgen atd.), není potřeba kvůli ničemu navštěvovat jiné pracoviště. Můj zubař má například nad křeslem obrazovku, kde mi promítá rentgenové snímky a rovnou ukazuje co je/není v pořádku. | 1 | 2,44 % | 0,45 % |
| čisté prostředí, kvalitní, moderní vybavení | 1 | 2,44 % | 0,45 % |
| stomatologický mikroskop, nový nábytek, elektronická dokumentace | 1 | 2,44 % | 0,45 % |
| ordinace se vším vybavením (moderni zubni křeslo, intraoralni rtg atd.) | 1 | 2,44 % | 0,45 % |
| ostatní odpovědi | 31 | 75,61 % | 13,9 % |
13. Myslíte si, že je důležité, aby měl zubní lékař vlastní internetové stránky?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [Ano → otázka č. 14, Ne → otázka č. 15].
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Ano | 119 | 53,36 % | 53,36 % |
| Ne | 104 | 46,64 % | 46,64 % |
14. Chtěl/a byste se k zubnímu lékaři objednávat online?
Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „ano” a „ne”.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| ano | 102 | 85,71 % | 45,74 % |
| ne | 17 | 14,29 % | 7,62 % |
15. Přál/a byste si připomínat preventivní prohlídky od zubního lékaře?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [Ano → otázka č. 16, Ne → otázka č. 17].
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Ano | 176 | 78,92 % | 78,92 % |
| Ne | 47 | 21,08 % | 21,08 % |
16. Jakým způsobem chcete preventivní prohlídky připomínat?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| SMS | 90 | 51,14 % | 40,36 % |
| 81 | 46,02 % | 36,32 % | |
| Telefonicky | 5 | 2,84 % | 2,24 % |
17. Uvítal/a byste u svého zubního lékaře bonusový program?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [Ano → otázka č. 18, Ne → otázka č. 19].
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Ano | 142 | 63,68 % | 63,68 % |
| Ne | 81 | 36,32 % | 36,32 % |
18. Jaký typ bonusového programu byste si vybral/a?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Sleva na ošetření nadstandartními materiály | 69 | 48,59 % | 30,94 % |
| Sleva na dentální hygienu | 52 | 36,62 % | 23,32 % |
| Dárek (např. zubní kartáček) | 21 | 14,79 % | 9,42 % |
19. Využíváte akční nabídky?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [Ano → otázka č. 20, Ne → otázka č. 21].
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Ne | 132 | 59,19 % | 59,19 % |
| Ano | 91 | 40,81 % | 40,81 % |
20. Jaké akční nabídky preferujete?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí nebo napsat odpověď vlastními slovy.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Akce (např. 1+1 zdarma) | 41 | 45,05 % | 18,39 % |
| Dárkové poukazy | 18 | 19,78 % | 8,07 % |
| Internetové slevové portály (např. slevomat) | 18 | 19,78 % | 8,07 % |
| Ošetření + dárek zdarma | 13 | 14,29 % | 5,83 % |
| více z uvedených - a, c, popř. d | 1 | 1,1 % | 0,45 % |
21. V jakém případě byste akční nabídku využíval/a?
Povinná otázka, respondent musel napsat odpověď vlastními slovy.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Nevím | 28 | 21,21 % | 12,56 % |
| nikdy | 5 | 3,79 % | 2,24 % |
| V žádném | 3 | 2,27 % | 1,35 % |
| dentální hygiena | 3 | 2,27 % | 1,35 % |
| ? | 2 | 1,52 % | 0,9 % |
| - | 2 | 1,52 % | 0,9 % |
| nevyužívám | 1 | 0,76 % | 0,45 % |
| Kdyby byla nabídka ve stylu 10. zdarma a pod | 1 | 0,76 % | 0,45 % |
| nevyužívám akční nabídky ve zdravotnictví. dávám na doporučení lékaře. | 1 | 0,76 % | 0,45 % |
| kvalita | 1 | 0,76 % | 0,45 % |
| ostatní odpovědi | 85 | 64,39 % | 38,12 % |
22. Vybíráte si produkty na základě reklamy?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [Ano → otázka č. 23, Ne → konec dotazníku].
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Ne | 169 | 75,78 % | 75,78 % |
| Ano | 54 | 24,22 % | 24,22 % |
23. Který typ reklamy nejvíce preferujete?
Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí nebo dopsat nějakou vlastní (min. 1).
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Na internetu | 36 | 66,67 % | 16,14 % |
| V televizi | 31 | 57,41 % | 13,9 % |
| Letáky | 22 | 40,74 % | 9,87 % |
| V časopisech | 12 | 22,22 % | 5,38 % |
| Nabídky na e-mailu | 8 | 14,81 % | 3,59 % |
| V novinách | 1 | 1,85 % | 0,45 % |
Citace
Výsledky průzkumu podléhají licenci Creative Commons Uveďte autora 3.0 Česko
Poznámky:
1) Globální procenta se počítají s ohledem na celkový počet respondentů, lokální četnost bere potaz pouze respondenty, kteří danou otázku zodpověděli.
2) U otázek typu "seznam - alespoň jedna" si mohli respondenti zvolit více odpovědí, proto součet procent u jednotlivých odpovědí nemusí dát dohromady 100 %
3) Na povinnou otázku musí respondent zodpovědět pouze v případě, kdy mu je zobrazena. Dotazník může obsahovat skoky mezi otázkami, takže lze na základě určitých odpovědí některé otázky přeskakovat.