Vyplňto.cz > Průzkumy > Archiv výsledků > Kvalita služeb Českých Drah na trase Kralupy nad Vltavou-Praha

Kvalita služeb Českých Drah na trase Kralupy nad Vltavou-Praha

Dopis Ježíškovi - Vánoční dárky 2016
Jaké dárky Vám udělají pod stromečkem radost a jaké byste radši nedostávali?

(veřejné výsledky pro všechny "ježíšky" již 10. prosince ve 12:00)

Základní údaje o provedeném průzkumu

Autor průzkumu:Marta Krausová
Šetření:25. 03. 2014 - 30. 03. 2014
Počet respondentů:41
Počet otázek (max/průměr):12 / 10.71
Použité ochrany:žádné
Zobrazení otázek:po jedné otázce
Návratnost dotazníků:75,9 %
Návratnost dotazníků je dána poměrem vyplněných a zobrazených dotazníků. Jedná se o orientační údaj, který nebere v potaz ty oslovené respondenty, kteří ani nezobrazili úvodní text (neklikli na odkaz na dotazník).
Průměrná doba vyplňování:00.02:12
Stáhnout surová data:XLS XLSX CSV XHTML PDF PDF-kódy
Stáhnout grafy:Všechny grafy
odpovědi & grafy   segmentace   závislosti   zdroje   dotazník   citovat

Úvodní informace zveřejněné respondentům

Prosíme o vyplnění dotazníku pouze od cestujících, kteří touto trasou někdy jeli. Výsledky dotazníku budou použity ve školním projektu.

Děkujeme za váš čas.

Odpovědi respondentů

1. Cestoval/a jste někdy s Českými drahami na trase Kralupy nad Vltavou - Praha?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [Anootázka č. 2, Neotázka č. 9].

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Ano3790,24 %90,24 %  
Ne49,76 %9,76 %  

Graf

2. Jak často na této trase jezdíte?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Několikrát týdně1437,84 %34,15 %  
Pouze občas924,32 %21,95 %  
Několikrát měsíčně718,92 %17,07 %  
Denně718,92 %17,07 %  

Graf

3. Ohodnoťte kvalitu služeb na této trase:

Vyberte na škále od 1 do 5, kde 5 je nejlepší hodnocení

Povinná otázka, respondent se musel u každé podotázky rozhodnout mezi odpověďmi „1”, „2”, „3” a „4”.

PodotázkaPrůměrRozptyl
Poskytování informací na pokladně2.6760.922
Vystupování pokladních2.6490.877
Vystupování průvodčích2.5950.836
Důslednost kontroly jízdenek2.5410.951
Čistota prostředí zastávky Kralupy nad Vltavou2.0270.567
Čistota prostředí zastávky Sedlec2.2160.71
Dochvylnost vlaků2.2160.71

Graf

Vyberte na škále od 1 do 5, kde 5 je nejlepší hodnocení

4. Jaký je Váš celkový dojem z jízdy na této trase?

Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „1”, „2”, „3”, „4” a „5”.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
31745,95 %41,46 %  
4821,62 %19,51 %  
2718,92 %17,07 %  
138,11 %7,32 %  
525,41 %4,88 %  

Statistická data byla pro následující výpočty očištěna o 5 % hodnot z každé strany.

Statistická polohaHodnota
Průměr:2.97
Minimum:1
Maximum:5
Variační rozpětí:4
Rozptyl:0.79
Směrodatná odchylka:0.89
Medián:3
Modus:3

Graf

5. Jaké máte vlastní zkušenosti z jízdy na této trase?

Nepovinná otázka, respondent mohl napsat odpověď vlastními slovy.

dobré

dobré

Dobré, krom dosti častého zpoždění a kvůli tomu přeplnění lidmi.

Dojíždění na VŠ

je to otrava

jestliže nejedete z první zastávky, máte téměř jistotu, že vlak nepřijede v čas daný jízdním řádem

nedůvěra průvodčích ohledně konec jízdy v Sedlci

Někdy mi to přijde nekonečné

Někdy se vyskytne velmi pěkná průvodčí :)

někdy si člověk ani nesedne

Nikterak záživné ani nikterak pozitivní.

párkrát nehody, za které nemohou čd; nasazení starých vlaků; jinak samé pozitivní zkušenosti

pohoda, jen to drncá

spoustu, naprosto nekonkrétní otázka

Velice casta zpozdeni (z mych 10ti jizd tydne alespon 5 vzdy zpozdenych). Dále ve spicce preplnenost vlaku a nemoznost se posadit. Ve vlacich elephant je permanentne chladno.

Velmi, velmi, velmi špatné, místy nechutné.

Vozový park je nutný více obměnit

Vytáčí mě neustálé výluky

žádné

6. Za jakým cílem po této trase jezdíte?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí nebo napsat odpověď vlastními slovy.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Dojíždění do školy2259,46 %53,66 %  
Náhodný průjezd trasou616,22 %14,63 %  
Za výlety38,11 %7,32 %  
do skoly i prace12,7 %2,44 %  
škola i práce12,7 %2,44 %  
za přáteli12,7 %2,44 %  
Dojíždění do práce12,7 %2,44 %  
Za partnerkou12,7 %2,44 %  
trénink12,7 %2,44 %  

Graf

7. Vlastníte automobil a řidičský průkaz?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [Anootázka č. 8, Neotázka č. 9].

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Ano3081,08 %73,17 %  
Ne718,92 %17,07 %  

Graf

8. Proč upřednostňujete jízdu vlakem, před dopravou vlastním automobilem?

Je možné vybrat více odpovědí

Nepovinná otázka, respondent mohl zvolit více z nabízených odpovědí nebo dopsat nějakou vlastní (min. 1).

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Cena1963,33 %46,34 %  
Není nutné hedat parkování1136,67 %26,83 %  
Úspora času826,67 %19,51 %  
Rádi jezdíte vlakem620 %14,63 %  
Ne vždy je potřeba jet vozem13,33 %2,44 %  
pravděpodobnost hodinové zácpy v Praze je stokrát větší než, že na této trase vlak pojede o hodinu později13,33 %2,44 %  
mnohem lepší a rychlejší spojení vlakem než autem13,33 %2,44 %  
jezdim autem vlakem to nejde13,33 %2,44 %  
neupřednostňuji, jezdím raději už autem13,33 %2,44 %  
řidičák mam ale nerada jezdim13,33 %2,44 %  

Graf

9. Jaké je vaše pohlaví?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Žena2356,1 %56,1 %  
Muž1843,9 %43,9 %  

Graf

10. Jaké je vaše bydliště?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Kralupy nad Vltavou1946,34 %46,34 %  
Jinde1536,59 %36,59 %  
Praha614,63 %14,63 %  
Ve městě na této trase12,44 %2,44 %  

Graf

11. Jaké je vaše současné povolání?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Student/ka3175,61 %75,61 %  
Zaměstnaný/á, podnikatel921,95 %21,95 %  
Nezaměstnaný/á12,44 %2,44 %  

Graf

12. Jaký je váš věk?

Nepovinná otázka, respondent mohl zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
21 - 30 let3380,49 %80,49 %  
16 - 20 let717,07 %17,07 %  
31 - 60 let12,44 %2,44 %  

Graf


(placená inzerce)

SEGMENTACE RESPONDENTŮ A OVĚŘOVÁNÍ HYPOTÉZ BETA

Pomocí tohoto nástroje můžete získat přepočítané výsledky pro jednotlivé segmenty respondentů a zjistit, zda se odpovědi určitého segmentu respondentů liší od „průměrného” respondenta. Funkce je v tomto momentě v testovacím režimu a zcela bez záruky, nepoužívejte ji jako jedinou metodu pro vyhodnocení hypotéz!

Metodická část této funkce se teprve připravuje, časem přibude podpora také pro chybějící typy otázek. V případě, že objevíte nějakou chybu, neváhejte mě kontaktovat.

Segmentační otázka č. 1
Segmentační otázka č. 2
Segmentační otázka č. 3

Analýza zajímavých souvislostí a závislostí (DZD)5

Byly nalezeny zajímavé souvislosti u jedné otázky.

Upozornění: V případě, že se Vám u otázky zobrazuje pouze jedna odpověď, nejedná se patrně o žádná senzační zjištění. Při interpretaci výsledků se vždy řiďte také výsledky uvedenými výše - pokud určitou odpověď zvolila většina lidí, nejsou zjištění zajímavá (např. pokud je věk 90% respondentů v rozmezí 15 - 25 lety, jsou veškeré závislosti k této odpovědi prakticky bezcenné).

Tip: Vysvětlení této funkce i s příklady naleznete v nápovědě

9. Jaké je vaše pohlaví?

  • odpověď Žena:
    • 1.6x vetší pravděpodobnost při odpovědi Čistota prostředí zastávky Sedlec=3 na otázku 3. Ohodnoťte kvalitu služeb na této trase:

Zjišťování závislostí odpovědí

Pomocí této funkce můžete analyzovat vztahy mezi různými odpověďmi. V části A vždy vyberte jeden výrok (odpověď na určitou otázku), který Vás zajímá. V části B poté zaškrtněte odpovědi, u kterých předpokládáte, že by mohly mít nějakou souvislost s odpovědí z části A. Po stisku tlačítka Analyzovat na konci formuláře se dozvíte sílu závislosti A na B.

Tip: Delší vysvětlení i s příklady naleznete v nápovědě

A) VYBERTE ODPOVĚĎ (VÝROK), KTERÁ VÁS ZAJÍMÁ:

Poznámka: Můžete zaškrtnout více výroků. Zaškrtnutím více výroků v rámci jedné otázky tyto výroky sloučíte (logická spojka NEBO), zaškrtnutím více výroků v rámci více otázek docílíte vytvoření kombinovaného výroku (logická spojka A).

1. Cestoval/a jste někdy s Českými drahami na trase Kralupy nad Vltavou - Praha?

2. Jak často na této trase jezdíte?

3. Ohodnoťte kvalitu služeb na této trase:

4. Jaký je Váš celkový dojem z jízdy na této trase?

6. Za jakým cílem po této trase jezdíte?

7. Vlastníte automobil a řidičský průkaz?

8. Proč upřednostňujete jízdu vlakem, před dopravou vlastním automobilem?

9. Jaké je vaše pohlaví?

10. Jaké je vaše bydliště?

11. Jaké je vaše současné povolání?

12. Jaký je váš věk?

B) DEFINUJTE SKUPINU RESPONDENTŮ NA ZÁKLADĚ ODPOVĚDÍ:

Poznámka: Můžete zaškrtnout více výroků. Zaškrtnutím více výroků v rámci jedné otázky skupinu respondentů rozšíříte (podskupiny respondentů budou sloučeny), zaškrtnutím více výroků v rámci více otázek skupinu zúžíte (použije se podskupina respondentů vyhovující všem otázkám).

1. Cestoval/a jste někdy s Českými drahami na trase Kralupy nad Vltavou - Praha?

2. Jak často na této trase jezdíte?

3. Ohodnoťte kvalitu služeb na této trase:

4. Jaký je Váš celkový dojem z jízdy na této trase?

6. Za jakým cílem po této trase jezdíte?

7. Vlastníte automobil a řidičský průkaz?

8. Proč upřednostňujete jízdu vlakem, před dopravou vlastním automobilem?

9. Jaké je vaše pohlaví?

10. Jaké je vaše bydliště?

11. Jaké je vaše současné povolání?

12. Jaký je váš věk?

C) KLEPNUTÍM NA TLAČÍTKO SPUSŤTE ANALÝZU ZÁVISLOSTI

Analýza Vám řekne, zda má Vaše definice skupiny respondentů nějaký vliv na Vámi vybraný výrok.

Zdroje respondentů

Níže uvedený seznam obsahuje odkazy na nejvýznamnější stránky, ze kterých přišli respondenti (dle refereru):

Z bezpečnostních důvodů nejsou zobrazeny kompletní adresy, ze kterých uživatelé přišli, ani minoritní zdroje respondentů. V případě následování odkazu z outlooku, icq nebo použití firewallu obvykle není možné zdroj zjistit. Jedná se o statistiku návštěvnosti dotazníku, nikoli jeho úspěšného odeslání (z různých zdrojů mohla být úspěšnost vyplnění dotazníku různá). Údaje tedy mohou sloužit pouze pro velmi hrubou orientaci.

Citace

Krausová, M.Kvalita služeb Českých Drah na trase Kralupy nad Vltavou-Praha (výsledky průzkumu), 2014. Dostupné online na https://kvalita-sluzeb-ceskych-drah.vyplnto.cz.

Licence Creative Commons   Výsledky průzkumu podléhají licenci Creative Commons Uveďte autora 3.0 Česko

Poznámky:
1) Globální procenta se počítají s ohledem na celkový počet respondentů, lokální četnost bere potaz pouze respondenty, kteří danou otázku zodpověděli.
2) U otázek typu "seznam - alespoň jedna" si mohli respondenti zvolit více odpovědí, proto součet procent u jednotlivých odpovědí nemusí dát dohromady 100 %
3) Na povinnou otázku musí respondent zodpovědět pouze v případě, kdy mu je zobrazena. Dotazník může obsahovat skoky mezi otázkami, takže lze na základě určitých odpovědí některé otázky přeskakovat.
4) Tato funkce je zatím v testovacím stadiu a je určena spíše pro zábavu - mějte na paměti, že může zobrazovat i nesmysly. V tomto momentě probíhá pouze automatická analýza dvojic výroků, zavislosti kombinací výroků můžete zatím sledovat pouze prostřednictvím funkce zjišťování závislostí odpovědí.