Vyplňto.cz > Průzkumy > Archiv výsledků > Kvalita služeb cestovních kanceláří a agentur
Kvalita služeb cestovních kanceláří a agentur
→ Jak reagujete na přidání "ai funkcí" do programů, které používáte? Štve vás to, nebo to berete jako příjemné vylepšení? Nebo byste radši všude používali svou oblíbenou AI? ←
(cca 7 minut, veřejné výsledky v září)
Základní údaje o provedeném průzkumu
| Autor průzkumu: | Tereza Fuchsova |
|---|---|
| Šetření: | 06. 09. 2010 - 21. 09. 2010 |
| Počet respondentů: | 90 |
| Počet otázek (max/průměr): | 12 / 12.13 |
| Použité ochrany: | unikátní IP |
| Zobrazení otázek: | celý dotazník najednou |
| Návratnost dotazníků: | 74,9 % |
| Návratnost dotazníků je dána poměrem vyplněných a zobrazených dotazníků. Jedná se o orientační údaj, který nebere v potaz ty oslovené respondenty, kteří ani nezobrazili úvodní text (neklikli na odkaz na dotazník). | |
| Průměrná doba vyplňování: | 00.03:18 |
| odpovědi & grafy segmentace zdroje dotazník citovat | |
Úvodní informace zveřejněné respondentům
Tento průzkum poslouží jako podklad pro bakalářskou práci. Cílem je zjistit názor veřejnosti na stávající kvalitu poskytovaných služeb v oblasti cestovního ruchu.
Děkuji za Vaši pomoc.
Odpovědi respondentů
1. Za jakým účelem jezdíte na dovolenou?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Jezdím především za zážitky a relaxací | 78 | 85,71 % | 86,67 % |
| Nejezdím, nemám na to finance/špatná ekonomická situace | 5 | 5,49 % | 5,56 % |
| Za jiným účelem než výše uvedeno | 4 | 4,4 % | 4,44 % |
| Nejezdím, raději spořím a peníze utratím jinde | 2 | 2,2 % | 2,22 % |
| Nejezdím, protože nevěřím cestovním kancelářím | 2 | 2,2 % | 2,22 % |
2. Jakému způsobu rezervace dovolené dáváte přednost?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Přes internet | 37 | 40,66 % | 41,11 % |
| Volím oba způsoby | 34 | 37,36 % | 37,78 % |
| Osobně v cestovní agentuře/kanceláři | 15 | 16,48 % | 16,67 % |
| Jiný způsob | 4 | 4,4 % | 4,44 % |
| Jiný způsob (uveďte jaký) | 1 | 1,1 % | 1,11 % |
3. Jak často jezdíte na dovolenou?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Jednou ročně | 39 | 42,86 % | 43,33 % |
| Dvakrát ročně | 28 | 30,77 % | 31,11 % |
| Více než dvakrát ročně | 17 | 18,68 % | 18,89 % |
| Ani jednou za rok | 7 | 7,69 % | 7,78 % |
4. Máte zkušenost …
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| pouze s českými cestovními kancelářemi | 61 | 67,03 % | 67,78 % |
| jak s českými tak i se zahraničními | 21 | 23,08 % | 23,33 % |
| Nemám zkušenost s žádnou cestovní kanceláří | 5 | 5,49 % | 5,56 % |
| jak s českými tak i se zahraničními; u zahraničních uveďte prosím, které to jsou | 4 | 4,4 % | 4,44 % |
5. Podle vašeho názoru je servis dnešních cestovních kanceláří a agentur v Čechách …
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| jeho úroveň se zlepšuje, ale v zahraničí je stále vyšší | 67 | 73,63 % | 74,44 % |
| na vysoké úrovni | 14 | 15,38 % | 15,56 % |
| je pod úroveň | 10 | 10,99 % | 11,11 % |
6. Necháte se při výběru své dovolené ovlivnit zkušenostmi vašich přátel nebo zpráv z medií?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Ano, nechám se ovlivnit | 75 | 82,42 % | 83,33 % |
| Ne, nenechám se ovlivnit | 16 | 17,58 % | 17,78 % |
7. Při výběru dovolené v cestovní kanceláři
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Raději si zvolím agenta, který v dané destinaci byl a má s ní zkušenosti | 34 | 37,36 % | 37,78 % |
| Ani jedna možnost nehodí | 29 | 31,87 % | 32,22 % |
| Stačí mi pouhé katalogové informace od agenta | 23 | 25,27 % | 25,56 % |
| Pokud se ani jedna možnost nehodí, uveďte jinou | 5 | 5,49 % | 5,56 % |
8. Vyhovovalo by vám, kdyby vám cestovní agent předložil také nějaké své fotografie a podělil se tak o zážitky z dané destinace?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Ano, představa dovolené se mi potom zdá více reálná a důvěryhodná než z katalogu, kde je vše vždy jen krásné | 79 | 86,81 % | 87,78 % |
| Ne, preferuji pouze katalog, nic jiného mě nezajímá | 12 | 13,19 % | 13,33 % |
9. Už jste někdy slyšeli o službě SVATEBNÍ REGISTR (WEDDING REGISTERY)?SVATEBNÍ REGISTR – služba nabízená cestovními kancelářemi určená nejenom novomanželům, chystajícím se na svatební cestu nebo jinou dovolenou. Umožňuje jim shromáždit finance k její realizaci. Novomanželé rozešlou svým blízkým informace o tzv. registru, který si daná cestovní kancelář vytvoří a kam rodina a přátele novomanželů mohou finančně přispět. Každý dárce dostane potvrzení a jeho jméno je zapsáno do registru stejně jako částka, kterou zaplatil. Je to v podstatě jako účet v bance. Novomanželé si posléze vyberou destinaci nebo jakoukoli jinou službu nabízenou cestovní kanceláří a použijí na to vybrané finance.
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Nikdy | 73 | 80,22 % | 81,11 % |
| Nikdy jsem ji nevyužil/a, ale slyšel/a jsem o tom | 16 | 17,58 % | 17,78 % |
| Ano osobně jsem ji využil/a | 2 | 2,2 % | 2,22 % |
10. Pokud by byla služba SVATEBNÍ REGISTR v nabídce, využili byste ji?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Ano, je to skvělá možnost jak shromáždit finance na straně jedné. Na straně druhé to usnadní rodině a přátelům složité rozhodování při výběru svatebního daru | 50 | 54,95 % | 55,56 % |
| Ne určitě bych ji nevyužil/a | 41 | 45,05 % | 45,56 % |
11. Preferujete …
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| All inclusive | 31 | 34,07 % | 34,44 % |
| Cestuji jen individuálně | 22 | 24,18 % | 24,44 % |
| Dovolenou na míru | 16 | 17,58 % | 17,78 % |
| Poznávací zájezdy | 12 | 13,19 % | 13,33 % |
| Jiné než výše uvedeno | 10 | 10,99 % | 11,11 % |
12. Na poznávací zájezdy jezdím nejraději
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Nejezdím na poznávací zájezdy | 38 | 41,76 % | 42,22 % |
| S lidmi z celého světa | 29 | 31,87 % | 32,22 % |
| Jen s Čechy | 24 | 26,37 % | 26,67 % |
Citace
Výsledky průzkumu podléhají licenci Creative Commons Uveďte autora 3.0 Česko
Poznámky:
1) Globální procenta se počítají s ohledem na celkový počet respondentů, lokální četnost bere potaz pouze respondenty, kteří danou otázku zodpověděli.
2) U otázek typu "seznam - alespoň jedna" si mohli respondenti zvolit více odpovědí, proto součet procent u jednotlivých odpovědí nemusí dát dohromady 100 %
3) Na povinnou otázku musí respondent zodpovědět pouze v případě, kdy mu je zobrazena. Dotazník může obsahovat skoky mezi otázkami, takže lze na základě určitých odpovědí některé otázky přeskakovat.