Vyplňto.cz > Průzkumy > Archiv výsledků > Kvalita služeb železniční dopravy
Kvalita služeb železniční dopravy
→ Zúčastněte se průzkumu o vztahu psychické pohody a znalostech o předcích a soutěžte o čokolády značky LÍLÁ ←
(cca 15 minut)
Základní údaje o provedeném průzkumu
Autor průzkumu: | Matouš Tomeček |
---|---|
Šetření: | 27. 10. 2013 - 31. 10. 2013 |
Počet respondentů: | 210 |
Počet otázek (max/průměr): | 13 / 13 |
Použité ochrany: | žádné |
Zobrazení otázek: | celý dotazník najednou |
Návratnost dotazníků: | 80,4 % |
Návratnost dotazníků je dána poměrem vyplněných a zobrazených dotazníků. Jedná se o orientační údaj, který nebere v potaz ty oslovené respondenty, kteří ani nezobrazili úvodní text (neklikli na odkaz na dotazník). | |
Průměrná doba vyplňování: | 00.01:42 |
odpovědi & grafy segmentace závislosti zdroje dotazník citovat |
Úvodní informace zveřejněné respondentům
Dobrý den. Následující dotazník zjišťuje, jak zákazníci vnímají kvalitu služeb železničních dopravců na dálkových trasách v rámci ČR.
Odpovědi respondentů
1. Cena za služby železničních dopravců je pro Vás:
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
---|---|---|---|
Hodně důležitá | 134 | 63,81 % | 63,81 % |
Středně důležitá | 70 | 33,33 % | 33,33 % |
Méně důležitá | 6 | 2,86 % | 2,86 % |
2. Komfort sedadel ve vlacích je pro Vás:
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
---|---|---|---|
Středně důležitý | 113 | 53,81 % | 53,81 % |
Hodně důležitý | 80 | 38,1 % | 38,1 % |
Méně důležitý | 17 | 8,1 % | 8,1 % |
3. Dochvilnost vlaků je pro Vás:
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
---|---|---|---|
Hodně důležitá | 178 | 84,76 % | 84,76 % |
Středně důležitá | 23 | 10,95 % | 10,95 % |
Méně důležitá | 9 | 4,29 % | 4,29 % |
4. Chování personálu železničních dopravců je pro Vás:
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
---|---|---|---|
Středně důležité | 100 | 47,62 % | 47,62 % |
Hodně důležité | 86 | 40,95 % | 40,95 % |
Méně důležité | 24 | 11,43 % | 11,43 % |
5. Rychlost obsluhy personálu je pro Vás:
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
---|---|---|---|
Středně důležitá | 104 | 49,52 % | 49,52 % |
Méně důležitá | 67 | 31,9 % | 31,9 % |
Hodně důležitá | 39 | 18,57 % | 18,57 % |
Např. káva zdarma, noviny, voda apod.
6. Doplňkové produkty zdarma jsou pro Vás:
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
---|---|---|---|
Méně důležité | 106 | 50,48 % | 50,48 % |
Středně důležité | 89 | 42,38 % | 42,38 % |
Hodně důležité | 15 | 7,14 % | 7,14 % |
7. Možnost připojení k internetu je pro Vás:
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
---|---|---|---|
Středně důležitá | 78 | 37,14 % | 37,14 % |
Hodně důležitá | 74 | 35,24 % | 35,24 % |
Méně důležitá | 58 | 27,62 % | 27,62 % |
8. Čistota toalet ve vlacích je pro Vás:
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
---|---|---|---|
Hodně důležitá | 155 | 73,81 % | 73,81 % |
Středně důležitá | 46 | 21,9 % | 21,9 % |
Méně důležitá | 9 | 4,29 % | 4,29 % |
9. Systém platby jízdného je pro Vás:
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
---|---|---|---|
Středně důležitý | 98 | 46,67 % | 46,67 % |
Hodně důležitý | 56 | 26,67 % | 26,67 % |
Méně důležitý | 56 | 26,67 % | 26,67 % |
10. Teplota ve vlacích je pro Vás:
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
---|---|---|---|
Hodně důležitá | 112 | 53,33 % | 53,33 % |
Středně důležitá | 88 | 41,9 % | 41,9 % |
Méně důležitá | 10 | 4,76 % | 4,76 % |
11. Jste:
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
---|---|---|---|
Žena | 152 | 72,38 % | 72,38 % |
Muž | 58 | 27,62 % | 27,62 % |
12. Nejčastěji absolvovaná dálková trasa:
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí nebo napsat odpověď vlastními slovy.
Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
---|---|---|---|
Ostrava - Praha | 86 | 40,95 % | 40,95 % |
Ostrava - Olomouc | 30 | 14,29 % | 14,29 % |
Ostrava - Brno | 22 | 10,48 % | 10,48 % |
Brno - Praha | 11 | 5,24 % | 5,24 % |
Olomouc - Praha | 6 | 2,86 % | 2,86 % |
Návsí - Brno | 2 | 0,95 % | 0,95 % |
Ostrava - Břeclav | 2 | 0,95 % | 0,95 % |
Zlín - Ostrava | 1 | 0,48 % | 0,48 % |
Ostrava-Bruntál | 1 | 0,48 % | 0,48 % |
Ostrava - Holešov | 1 | 0,48 % | 0,48 % |
Praha - Valašské Meziříčí | 1 | 0,48 % | 0,48 % |
Praha-Děčín | 1 | 0,48 % | 0,48 % |
Ostrava- Přerov | 1 | 0,48 % | 0,48 % |
Ostrava - Zábřeh na Moravě | 1 | 0,48 % | 0,48 % |
Cheb - Pardubice, Pardubice - Ostrava | 1 | 0,48 % | 0,48 % |
Praha - Val. Meziříčí | 1 | 0,48 % | 0,48 % |
ostrava - vsetín | 1 | 0,48 % | 0,48 % |
Nový Jičín - Praha | 1 | 0,48 % | 0,48 % |
neabsolvuji dálkové trasy, pouze trasu Opava-Ostrava | 1 | 0,48 % | 0,48 % |
Ostrava - Kyjov | 1 | 0,48 % | 0,48 % |
Ostava-Zábřeh na Moravě | 1 | 0,48 % | 0,48 % |
Veselí nad Moravou - Ostrava | 1 | 0,48 % | 0,48 % |
Ostrava - Humenné | 1 | 0,48 % | 0,48 % |
Horní Lideč - Praha | 1 | 0,48 % | 0,48 % |
Ostrava-Púchov | 1 | 0,48 % | 0,48 % |
Ostrava-Otrokovice | 1 | 0,48 % | 0,48 % |
Havířov - Pardubice | 1 | 0,48 % | 0,48 % |
Ostrava-Poprad | 1 | 0,48 % | 0,48 % |
Karviná - Zlín | 1 | 0,48 % | 0,48 % |
Bzenec- Ostrava | 1 | 0,48 % | 0,48 % |
otrokovice-ostrava | 1 | 0,48 % | 0,48 % |
žádná | 1 | 0,48 % | 0,48 % |
České Budějovice - Ústí nad Labem | 1 | 0,48 % | 0,48 % |
Bruntál - Zlín | 1 | 0,48 % | 0,48 % |
Český Těšín - Přerov | 1 | 0,48 % | 0,48 % |
zadna | 1 | 0,48 % | 0,48 % |
CHoceň - Praha | 1 | 0,48 % | 0,48 % |
plzen praha | 1 | 0,48 % | 0,48 % |
KYSUCKÉ NOVÉ MESTO-OSTRAVA | 1 | 0,48 % | 0,48 % |
nejezdím dlouhé trasy | 1 | 0,48 % | 0,48 % |
Hodonín - Olomouc | 1 | 0,48 % | 0,48 % |
Ostrava - Zlín | 1 | 0,48 % | 0,48 % |
Praha - Západní Čechy | 1 | 0,48 % | 0,48 % |
Č.Třebová-Ostrava | 1 | 0,48 % | 0,48 % |
Plzeň - Praha, na 2. místě Olomouc - Praha | 1 | 0,48 % | 0,48 % |
ČB - PH | 1 | 0,48 % | 0,48 % |
Praha - Amsterdam | 1 | 0,48 % | 0,48 % |
Ostrava - Žilina | 1 | 0,48 % | 0,48 % |
Zlín - Brno | 1 | 0,48 % | 0,48 % |
Olomouc-Brno denně | 1 | 0,48 % | 0,48 % |
Praha - Vídeň | 1 | 0,48 % | 0,48 % |
Praha - Plzeň | 1 | 0,48 % | 0,48 % |
různé | 1 | 0,48 % | 0,48 % |
Teplice-Praha | 1 | 0,48 % | 0,48 % |
Praha - Hradec Králové | 1 | 0,48 % | 0,48 % |
Sokolov - Ústí nad Labem | 1 | 0,48 % | 0,48 % |
Ceske Budejovice - Podborany | 1 | 0,48 % | 0,48 % |
Praha-Žilina (SK) | 1 | 0,48 % | 0,48 % |
13. Nejčastěji používaný dopravce:
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
---|---|---|---|
České dráhy | 140 | 66,67 % | 66,67 % |
Regio Jet | 60 | 28,57 % | 28,57 % |
Leo Express | 10 | 4,76 % | 4,76 % |
Citace
Výsledky průzkumu podléhají licenci Creative Commons Uveďte autora 3.0 Česko
Poznámky:
1) Globální procenta se počítají s ohledem na celkový počet respondentů, lokální četnost bere potaz pouze respondenty, kteří danou otázku zodpověděli.
2) U otázek typu "seznam - alespoň jedna" si mohli respondenti zvolit více odpovědí, proto součet procent u jednotlivých odpovědí nemusí dát dohromady 100 %
3) Na povinnou otázku musí respondent zodpovědět pouze v případě, kdy mu je zobrazena. Dotazník může obsahovat skoky mezi otázkami, takže lze na základě určitých odpovědí některé otázky přeskakovat.
4) Tato funkce je zatím v testovacím stadiu a je určena spíše pro zábavu - mějte na paměti, že může zobrazovat i nesmysly. V tomto momentě probíhá pouze automatická analýza dvojic výroků, zavislosti kombinací výroků můžete zatím sledovat pouze prostřednictvím funkce zjišťování závislostí odpovědí.