Vyplňto.cz > Průzkumy > Archiv výsledků > Kvalita služeb železniční dopravy

Kvalita služeb železniční dopravy

Moje AI, nebo vaše? Nebo… žádná?
→ Jak reagujete na přidání "ai funkcí" do programů, které používáte? Štve vás to, nebo to berete jako příjemné vylepšení? Nebo byste radši všude používali svou oblíbenou AI? ←
(cca 7 minut, veřejné výsledky v září)

Základní údaje o provedeném průzkumu

Autor průzkumu:Matouš Tomeček
Šetření:27. 10. 2013 - 31. 10. 2013
Počet respondentů:210
Počet otázek (max/průměr):13 / 13
Použité ochrany:žádné
Zobrazení otázek:celý dotazník najednou
Návratnost dotazníků:80,4 %
Návratnost dotazníků je dána poměrem vyplněných a zobrazených dotazníků. Jedná se o orientační údaj, který nebere v potaz ty oslovené respondenty, kteří ani nezobrazili úvodní text (neklikli na odkaz na dotazník).
Průměrná doba vyplňování:00.01:42
Stáhnout surová data:XLS XLSX CSV XHTML PDF-1 PDF-2 PDF-3 PDF-kódy
Stáhnout grafy:Všechny grafy
odpovědi & grafy   segmentace     zdroje   dotazník   citovat

Úvodní informace zveřejněné respondentům

Dobrý den. Následující dotazník zjišťuje, jak zákazníci vnímají kvalitu služeb železničních dopravců na dálkových trasách v rámci ČR.

Odpovědi respondentů

1. Cena za služby železničních dopravců je pro Vás:

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Hodně důležitá13463,81 %63,81 %  
Středně důležitá7033,33 %33,33 %  
Méně důležitá62,86 %2,86 %  

Graf

2. Komfort sedadel ve vlacích je pro Vás:

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Středně důležitý11353,81 %53,81 %  
Hodně důležitý8038,1 %38,1 %  
Méně důležitý178,1 %8,1 %  

Graf

3. Dochvilnost vlaků je pro Vás:

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Hodně důležitá17884,76 %84,76 %  
Středně důležitá2310,95 %10,95 %  
Méně důležitá94,29 %4,29 %  

Graf

4. Chování personálu železničních dopravců je pro Vás:

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Středně důležité10047,62 %47,62 %  
Hodně důležité8640,95 %40,95 %  
Méně důležité2411,43 %11,43 %  

Graf

5. Rychlost obsluhy personálu je pro Vás:

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Středně důležitá10449,52 %49,52 %  
Méně důležitá6731,9 %31,9 %  
Hodně důležitá3918,57 %18,57 %  

Graf

Např. káva zdarma, noviny, voda apod.

6. Doplňkové produkty zdarma jsou pro Vás:

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Méně důležité10650,48 %50,48 %  
Středně důležité8942,38 %42,38 %  
Hodně důležité157,14 %7,14 %  

Graf

7. Možnost připojení k internetu je pro Vás:

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Středně důležitá7837,14 %37,14 %  
Hodně důležitá7435,24 %35,24 %  
Méně důležitá5827,62 %27,62 %  

Graf

8. Čistota toalet ve vlacích je pro Vás:

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Hodně důležitá15573,81 %73,81 %  
Středně důležitá4621,9 %21,9 %  
Méně důležitá94,29 %4,29 %  

Graf

Např. možnost platby kartou přes internet apod.

9. Systém platby jízdného je pro Vás:

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Středně důležitý9846,67 %46,67 %  
Hodně důležitý5626,67 %26,67 %  
Méně důležitý5626,67 %26,67 %  

Graf

Např. v zimě dostatečné vytápění vlaků a v létě dostatečné klimatizování vlaků

10. Teplota ve vlacích je pro Vás:

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Hodně důležitá11253,33 %53,33 %  
Středně důležitá8841,9 %41,9 %  
Méně důležitá104,76 %4,76 %  

Graf

11. Jste:

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Žena15272,38 %72,38 %  
Muž5827,62 %27,62 %  

Graf

12. Nejčastěji absolvovaná dálková trasa:

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí nebo napsat odpověď vlastními slovy.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Ostrava - Praha8640,95 %40,95 %  
Ostrava - Olomouc3014,29 %14,29 %  
Ostrava - Brno2210,48 %10,48 %  
Brno - Praha115,24 %5,24 %  
Olomouc - Praha62,86 %2,86 %  
Návsí - Brno20,95 %0,95 %  
Ostrava - Břeclav20,95 %0,95 %  
Zlín - Ostrava10,48 %0,48 %  
Ostrava-Bruntál10,48 %0,48 %  
Ostrava - Holešov10,48 %0,48 %  
Praha - Valašské Meziříčí10,48 %0,48 %  
Praha-Děčín10,48 %0,48 %  
Ostrava- Přerov10,48 %0,48 %  
Ostrava - Zábřeh na Moravě10,48 %0,48 %  
Cheb - Pardubice, Pardubice - Ostrava10,48 %0,48 %  
Praha - Val. Meziříčí10,48 %0,48 %  
ostrava - vsetín10,48 %0,48 %  
Nový Jičín - Praha10,48 %0,48 %  
neabsolvuji dálkové trasy, pouze trasu Opava-Ostrava10,48 %0,48 %  
Ostrava - Kyjov10,48 %0,48 %  
Ostava-Zábřeh na Moravě10,48 %0,48 %  
Veselí nad Moravou - Ostrava10,48 %0,48 %  
Ostrava - Humenné10,48 %0,48 %  
Horní Lideč - Praha10,48 %0,48 %  
Ostrava-Púchov10,48 %0,48 %  
Ostrava-Otrokovice10,48 %0,48 %  
Havířov - Pardubice10,48 %0,48 %  
Ostrava-Poprad10,48 %0,48 %  
Karviná - Zlín10,48 %0,48 %  
Bzenec- Ostrava10,48 %0,48 %  
otrokovice-ostrava10,48 %0,48 %  
žádná10,48 %0,48 %  
České Budějovice - Ústí nad Labem10,48 %0,48 %  
Bruntál - Zlín10,48 %0,48 %  
Český Těšín - Přerov10,48 %0,48 %  
zadna10,48 %0,48 %  
CHoceň - Praha10,48 %0,48 %  
plzen praha10,48 %0,48 %  
KYSUCKÉ NOVÉ MESTO-OSTRAVA10,48 %0,48 %  
nejezdím dlouhé trasy10,48 %0,48 %  
Hodonín - Olomouc10,48 %0,48 %  
Ostrava - Zlín10,48 %0,48 %  
Praha - Západní Čechy10,48 %0,48 %  
Č.Třebová-Ostrava10,48 %0,48 %  
Plzeň - Praha, na 2. místě Olomouc - Praha10,48 %0,48 %  
ČB - PH10,48 %0,48 %  
Praha - Amsterdam10,48 %0,48 %  
Ostrava - Žilina10,48 %0,48 %  
Zlín - Brno10,48 %0,48 %  
Olomouc-Brno denně10,48 %0,48 %  
Praha - Vídeň10,48 %0,48 %  
Praha - Plzeň10,48 %0,48 %  
různé10,48 %0,48 %  
Teplice-Praha10,48 %0,48 %  
Praha - Hradec Králové10,48 %0,48 %  
Sokolov - Ústí nad Labem10,48 %0,48 %  
Ceske Budejovice - Podborany10,48 %0,48 %  
Praha-Žilina (SK)10,48 %0,48 %  

Graf

13. Nejčastěji používaný dopravce:

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
České dráhy14066,67 %66,67 %  
Regio Jet6028,57 %28,57 %  
Leo Express104,76 %4,76 %  

Graf

SEGMENTACE RESPONDENTŮ A OVĚŘOVÁNÍ HYPOTÉZ BETA

Pomocí tohoto nástroje můžete získat přepočítané výsledky pro jednotlivé segmenty respondentů a zjistit, zda se odpovědi určitého segmentu respondentů liší od „průměrného” respondenta. Funkce je v tomto momentě v testovacím režimu a zcela bez záruky, nepoužívejte ji jako jedinou metodu pro vyhodnocení hypotéz!

Metodická část této funkce se teprve připravuje, časem přibude podpora také pro chybějící typy otázek. V případě, že objevíte nějakou chybu, neváhejte mě kontaktovat.

Segmentační otázka č. 1
Segmentační otázka č. 2
Segmentační otázka č. 3

Citace

Tomeček, M. – Kvalita služeb železniční dopravy (výsledky průzkumu), 2013. Dostupné online na https://kvalita-sluzeb-zeleznicni-do.vyplnto.cz.

Licence Creative Commons   Výsledky průzkumu podléhají licenci Creative Commons Uveďte autora 3.0 Česko

Poznámky:
1) Globální procenta se počítají s ohledem na celkový počet respondentů, lokální četnost bere potaz pouze respondenty, kteří danou otázku zodpověděli.
2) U otázek typu "seznam - alespoň jedna" si mohli respondenti zvolit více odpovědí, proto součet procent u jednotlivých odpovědí nemusí dát dohromady 100 %
3) Na povinnou otázku musí respondent zodpovědět pouze v případě, kdy mu je zobrazena. Dotazník může obsahovat skoky mezi otázkami, takže lze na základě určitých odpovědí některé otázky přeskakovat.