Vyplňto.cz > Průzkumy > Archiv výsledků > Kvalita výrobků na spokojenosti zákazníka
Kvalita výrobků na spokojenosti zákazníka
→ Jak reagujete na přidání "ai funkcí" do programů, které používáte? Štve vás to, nebo to berete jako příjemné vylepšení? Nebo byste radši všude používali svou oblíbenou AI? ←
(cca 7 minut, veřejné výsledky v září)
Základní údaje o provedeném průzkumu
| Autor průzkumu: | Petr Šumbera |
|---|---|
| Šetření: | 01. 04. 2019 - 16. 04. 2019 |
| Počet respondentů: | 106 |
| Počet otázek (max/průměr): | 17 / 7.82 |
| Použité ochrany: | unikátní IP |
| Zobrazení otázek: | celý dotazník najednou |
| Návratnost dotazníků: | 81,9 % |
| Návratnost dotazníků je dána poměrem vyplněných a zobrazených dotazníků. Jedná se o orientační údaj, který nebere v potaz ty oslovené respondenty, kteří ani nezobrazili úvodní text (neklikli na odkaz na dotazník). | |
| Průměrná doba vyplňování: | 00.00:57 |
| odpovědi & grafy segmentace zdroje dotazník citovat | |
Úvodní informace zveřejněné respondentům
Jak se projevuje vnímání kvality kvality výrobků ve společnosti PIKANT Ostrava, s.r.o. na spokojenosti zákazníků.
Odpovědi respondentů
1. Jste konzument hořčice?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [ano → otázka č. 2, ne → konec dotazníku].
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| ano | 83 | 78,3 % | 78,3 % |
| ne | 23 | 21,7 % | 21,7 % |
2. Nakupujete hořčice značky PIKANT?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [ano → otázka č. 3, ne → otázka č. 13].
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| ne | 61 | 73,49 % | 57,55 % |
| ano | 22 | 26,51 % | 20,75 % |
3. Kolikrát do měsíce nakupujete hořčici PIKANT?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| měsíčně nenakupuji | 12 | 50 % | 11,32 % |
| 1x za měsíc | 11 | 45,83 % | 10,38 % |
| 2 - 3x za měsíc | 1 | 4,17 % | 0,94 % |
4. Jak jste se dozvěděl/a o hořčici PIKANT?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| z obchodu | 15 | 62,5 % | 14,15 % |
| od známých | 8 | 33,33 % | 7,55 % |
| z reklamy | 1 | 4,17 % | 0,94 % |
5. Jak jste spokojen/a s kvalitou nabízené hořčice?
Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „1”, „2”, „3”, „4” a „5”.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| 2 | 10 | 43,48 % | 9,43 % |
| 1 | 8 | 34,78 % | 7,55 % |
| 3 | 3 | 13,04 % | 2,83 % |
| 5 | 1 | 4,35 % | 0,94 % |
| 4 | 1 | 4,35 % | 0,94 % |
Statistická data byla pro následující výpočty očištěna o jeden extrém z každé strany - odpovědí je však příliš málo na to, aby z nich šlo cokoli vyvozovat:
| Statistická poloha | Hodnota |
|---|---|
| Průměr: | 1.9 |
| Minimum: | 1 |
| Maximum: | 4 |
| Variační rozpětí: | 3 |
| Rozptyl: | 0.69 |
| Směrodatná odchylka: | 0.83 |
| Medián: | 2 |
| Modus: | 2 |
6. Jak jste spokojen/a s cenou nabízené hořčice?
Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „1”, „2”, „3”, „4” a „5”.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| 3 | 9 | 40,91 % | 8,49 % |
| 1 | 7 | 31,82 % | 6,6 % |
| 2 | 5 | 22,73 % | 4,72 % |
| 5 | 1 | 4,55 % | 0,94 % |
Statistická data byla pro následující výpočty očištěna o jeden extrém z každé strany - odpovědí je však příliš málo na to, aby z nich šlo cokoli vyvozovat:
| Statistická poloha | Hodnota |
|---|---|
| Průměr: | 2.15 |
| Minimum: | 1 |
| Maximum: | 3 |
| Variační rozpětí: | 2 |
| Rozptyl: | 0.77 |
| Směrodatná odchylka: | 0.88 |
| Medián: | 2 |
| Modus: | 3 |
7. Jak jste spokojen/a s nabízeným sortimentem hořčice?
Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „1”, „2”, „3”, „4” a „5”.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| 1 | 10 | 45,45 % | 9,43 % |
| 2 | 6 | 27,27 % | 5,66 % |
| 3 | 5 | 22,73 % | 4,72 % |
| 5 | 1 | 4,55 % | 0,94 % |
Statistická data byla pro následující výpočty očištěna o jeden extrém z každé strany - odpovědí je však příliš málo na to, aby z nich šlo cokoli vyvozovat:
| Statistická poloha | Hodnota |
|---|---|
| Průměr: | 1.8 |
| Minimum: | 1 |
| Maximum: | 3 |
| Variační rozpětí: | 2 |
| Rozptyl: | 0.69 |
| Směrodatná odchylka: | 0.83 |
| Medián: | 2 |
| Modus: | 1 |
8. Jak jste spokojen/a s obalem a designem hořčice?
Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „1”, „2”, „3”, „4” a „5”.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| 3 | 10 | 45,45 % | 9,43 % |
| 1 | 5 | 22,73 % | 4,72 % |
| 2 | 5 | 22,73 % | 4,72 % |
| 5 | 1 | 4,55 % | 0,94 % |
| 4 | 1 | 4,55 % | 0,94 % |
Statistická data byla pro následující výpočty očištěna o jeden extrém z každé strany - odpovědí je však příliš málo na to, aby z nich šlo cokoli vyvozovat:
| Statistická poloha | Hodnota |
|---|---|
| Průměr: | 2.4 |
| Minimum: | 1 |
| Maximum: | 4 |
| Variační rozpětí: | 3 |
| Rozptyl: | 0.78 |
| Směrodatná odchylka: | 0.88 |
| Medián: | 3 |
| Modus: | 3 |
9. Zajímal by vás i jiný druh sortimentu hořčice než plnotučná a kremžská?
Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „ano” a „ne”.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| ano | 11 | 50 % | 10,38 % |
| ne | 11 | 50 % | 10,38 % |
10. Které speciální hořčice jste ochutnal/a?
Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí (min. 1).
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| hořčice PIKANT | 12 | 54,55 % | 11,32 % |
| hořčice s křenem | 10 | 45,45 % | 9,43 % |
| hořčice s kečupem | 8 | 36,36 % | 7,55 % |
| neochutnal/a jsem | 4 | 18,18 % | 3,77 % |
| hořčice s feferonkami | 4 | 18,18 % | 3,77 % |
11. Kolik peněz měsíčně v průměru utratíte za hořčici PIKANT?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| 21 - 50 Kč | 10 | 45,45 % | 9,43 % |
| do 20 Kč | 7 | 31,82 % | 6,6 % |
| neutratím nic | 3 | 13,64 % | 2,83 % |
| 51 - 100 Kč | 2 | 9,09 % | 1,89 % |
12. Jakou hořčici preferujete?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| plnotučnou | 15 | 68,18 % | 14,15 % |
| kremžskou | 5 | 22,73 % | 4,72 % |
| nemám preferenci | 1 | 4,55 % | 0,94 % |
| dijonskou | 1 | 4,55 % | 0,94 % |
13. Nakupujete z níže uvedených jinou značku hořčice?
Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí (min. 1).
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| jiné | 35 | 42,17 % | 33,02 % |
| malva | 26 | 31,33 % | 24,53 % |
| nenakupuji | 19 | 22,89 % | 17,92 % |
| boneco | 18 | 21,69 % | 16,98 % |
| kand | 9 | 10,84 % | 8,49 % |
14. Jakého jste pohlaví?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| muž | 46 | 55,42 % | 43,4 % |
| žena | 37 | 44,58 % | 34,91 % |
15. Jaký je váš sociální status?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| student | 48 | 57,83 % | 45,28 % |
| zaměstnanec | 29 | 34,94 % | 27,36 % |
| OSVČ | 2 | 2,41 % | 1,89 % |
| jiné | 2 | 2,41 % | 1,89 % |
| nezaměstnaný | 1 | 1,2 % | 0,94 % |
| v důchodu | 1 | 1,2 % | 0,94 % |
16. Jaké je vaše věkové rozmezí?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| 18 - 25 | 56 | 67,47 % | 52,83 % |
| 26 - 35 | 22 | 26,51 % | 20,75 % |
| 36 - 45 | 4 | 4,82 % | 3,77 % |
| 56 a více | 1 | 1,2 % | 0,94 % |
17. Co vás při nakupování hořčice nejvíce ovlivní?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| kvalita | 51 | 61,45 % | 48,11 % |
| cena | 14 | 16,87 % | 13,21 % |
| jiné | 12 | 14,46 % | 11,32 % |
| slevy | 5 | 6,02 % | 4,72 % |
| reklama | 1 | 1,2 % | 0,94 % |
Citace
Výsledky průzkumu podléhají licenci Creative Commons Uveďte autora 3.0 Česko
Poznámky:
1) Globální procenta se počítají s ohledem na celkový počet respondentů, lokální četnost bere potaz pouze respondenty, kteří danou otázku zodpověděli.
2) U otázek typu "seznam - alespoň jedna" si mohli respondenti zvolit více odpovědí, proto součet procent u jednotlivých odpovědí nemusí dát dohromady 100 %
3) Na povinnou otázku musí respondent zodpovědět pouze v případě, kdy mu je zobrazena. Dotazník může obsahovat skoky mezi otázkami, takže lze na základě určitých odpovědí některé otázky přeskakovat.