Vyplňto.cz > Průzkumy > Archiv výsledků > Kvalita poskytovaných služeb MHD prostějov

Kvalita poskytovaných služeb MHD prostějov

Kdo by měl být příštím prezidentem ČR (v roce 2018)?
Zúčastněte se krátkého dotazníku a oznámkujte Havla, Klause a Zemana.

(veřejné výsledky 15. prosince ve 12h)

Základní údaje o provedeném průzkumu

Autor průzkumu:Milada Procházková
Šetření:17. 10. 2013 - 24. 10. 2013
Počet respondentů:375
Počet otázek (max/průměr):18 / 17.03
Použité ochrany:žádné
Zobrazení otázek:celý dotazník najednou
Návratnost dotazníků:89,4 %
Návratnost dotazníků je dána poměrem vyplněných a zobrazených dotazníků. Jedná se o orientační údaj, který nebere v potaz ty oslovené respondenty, kteří ani nezobrazili úvodní text (neklikli na odkaz na dotazník).
Průměrná doba vyplňování:00.01:55
Stáhnout surová data:XLS XLSX CSV XHTML PDF-1 PDF-2 PDF-3 PDF-4 PDF-kódy
Stáhnout grafy:Všechny grafy
odpovědi & grafy   segmentace   závislosti   zdroje   dotazník   citovat

Úvodní informace zveřejněné respondentům

Rádi bychom Vás požádali o vyplnění dotazníku na zkvalitnění služeb MHD Prostějov.  Dotazník vyhodnoťte křížkem, kde platí známkování jako ve škole, podle toho jak jsou pro Vás následující kritéria důležitá (1 nejdůležitější, 5 nedůležité).

Odpovědi respondentů

1. Je pro Vás důležitá přesnost v dodržování jízdního řádu

1 nejvíce důležité 5 nedůležité

Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „1”, „2”, „3”, „4” a „5”.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
132386,13 %86,13 %  
2277,2 %7,2 %  
5143,73 %3,73 %  
382,13 %2,13 %  
430,8 %0,8 %  

Statistická data byla pro následující výpočty očištěna o 5 % hodnot z každé strany.

Statistická polohaHodnota
Průměr:1.12
Minimum:1
Maximum:3
Variační rozpětí:2
Rozptyl:0.15
Směrodatná odchylka:0.38
Medián:1
Modus:1

Graf

2. Jak je pro Vás důležitá čistota interiéru?

Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „1”, „2”, „3”, „4” a „5”.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
221757,87 %57,87 %  
18723,2 %23,2 %  
35013,33 %13,33 %  
4133,47 %3,47 %  
582,13 %2,13 %  

Statistická data byla pro následující výpočty očištěna o 5 % hodnot z každé strany.

Statistická polohaHodnota
Průměr:1.96
Minimum:1
Maximum:4
Variační rozpětí:3
Rozptyl:0.39
Směrodatná odchylka:0.62
Medián:2
Modus:2

Graf

3. Jak je pro Vás důležitá čistota vozidla zvenčí

Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „1”, „2”, „3”, „4” a „5”.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
310828,8 %28,8 %  
510327,47 %27,47 %  
410126,93 %26,93 %  
25113,6 %13,6 %  
1123,2 %3,2 %  

Statistická data byla pro následující výpočty očištěna o 5 % hodnot z každé strany.

Statistická polohaHodnota
Průměr:3.67
Minimum:2
Maximum:5
Variační rozpětí:3
Rozptyl:0.99
Směrodatná odchylka:1
Medián:4
Modus:3

Graf

4. Jak je pro Vás důležité Jednání řidiče

Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „1”, „2”, „3”, „4” a „5”.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
128876,8 %76,8 %  
25514,67 %14,67 %  
3154 %4 %  
5123,2 %3,2 %  
451,33 %1,33 %  

Statistická data byla pro následující výpočty očištěna o 5 % hodnot z každé strany.

Statistická polohaHodnota
Průměr:1.24
Minimum:1
Maximum:3
Variační rozpětí:2
Rozptyl:0.27
Směrodatná odchylka:0.52
Medián:1
Modus:1

Graf

5. Jak je pro Vás důležitá Dostupnost zastávek

Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „1”, „2”, „3”, „4” a „5”.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
214538,67 %38,67 %  
110728,53 %28,53 %  
310227,2 %27,2 %  
5143,73 %3,73 %  
471,87 %1,87 %  

Statistická data byla pro následující výpočty očištěna o 5 % hodnot z každé strany.

Statistická polohaHodnota
Průměr:2.06
Minimum:1
Maximum:4
Variační rozpětí:3
Rozptyl:0.6
Směrodatná odchylka:0.77
Medián:2
Modus:2

Graf

6. Jak je pro Vás důležitá Dostupnost informací o zpoždění

Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „1”, „2”, „3”, „4” a „5”.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
124264,53 %64,53 %  
29525,33 %25,33 %  
3164,27 %4,27 %  
5133,47 %3,47 %  
492,4 %2,4 %  

Statistická data byla pro následující výpočty očištěna o 5 % hodnot z každé strany.

Statistická polohaHodnota
Průměr:1.41
Minimum:1
Maximum:4
Variační rozpětí:3
Rozptyl:0.41
Směrodatná odchylka:0.64
Medián:1
Modus:1

Graf

7. Jak je pro Vás důležitá Dostupnost informací o jízdním řádu

Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „1”, „2”, „3”, „4” a „5”.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
128576 %76 %  
25915,73 %15,73 %  
3154 %4 %  
5112,93 %2,93 %  
451,33 %1,33 %  

Statistická data byla pro následující výpočty očištěna o 5 % hodnot z každé strany.

Statistická polohaHodnota
Průměr:1.25
Minimum:1
Maximum:3
Variační rozpětí:2
Rozptyl:0.27
Směrodatná odchylka:0.52
Medián:1
Modus:1

Graf

8. Jak je pro Vás důležitá Viditelnost označení čísla linky

Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „1”, „2”, „3”, „4” a „5”.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
128475,73 %75,73 %  
25915,73 %15,73 %  
3143,73 %3,73 %  
5112,93 %2,93 %  
471,87 %1,87 %  

Statistická data byla pro následující výpočty očištěna o 5 % hodnot z každé strany.

Statistická polohaHodnota
Průměr:1.26
Minimum:1
Maximum:3
Variační rozpětí:2
Rozptyl:0.27
Směrodatná odchylka:0.52
Medián:1
Modus:1

Graf

9. Jak je pro Vás důležitý systémem slev

Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „1”, „2”, „3”, „4” a „5”.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
120755,2 %55,2 %  
28823,47 %23,47 %  
35213,87 %13,87 %  
5154 %4 %  
4133,47 %3,47 %  

Statistická data byla pro následující výpočty očištěna o 5 % hodnot z každé strany.

Statistická polohaHodnota
Průměr:1.65
Minimum:1
Maximum:4
Variační rozpětí:3
Rozptyl:0.71
Směrodatná odchylka:0.84
Medián:1
Modus:1

Graf

10. Je pro Vás návaznost mezi linkami MHD důležitá?

Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „ano” a „ne”.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
ano35795,2 %95,2 %  
ne184,8 %4,8 %  

Graf

11. Je pro vás důležitá návaznost linek MHD na integrovaný dopravní systém (vlak, dálkové autobusy)

Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „ano” a „ne”.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
ano31182,93 %82,93 %  
ne6417,07 %17,07 %  

Graf

12. Je pro Vás důležité, aby linky korespondovaly se začátkem pracovní doby či výuky ve škole?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
důležité29779,2 %79,2 %  
je mi to jedno4010,67 %10,67 %  
nedůležité379,87 %9,87 %  
dôležité10,27 %0,27 %  

Graf

13. Považujete za důležité být informovaný o ztrátách a nálezech?

Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „ano” a „ne”.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
ano31483,73 %83,73 %  
ne6116,27 %16,27 %  

Graf

14. Jak je pro vás důležitá šetrnost cestování MHD k životnímu prostředí?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
důležitá31784,53 %84,53 %  
je mi to jedno3910,4 %10,4 %  
nedůležitá184,8 %4,8 %  
dôležitá10,27 %0,27 %  

Graf

15. Pokud je pro Vás důležité i jiné kritérium, než která zde byla zmíněná, uveďte jaké.

Nepovinná otázka, respondent mohl napsat odpověď vlastními slovy.

-

.

Bezpečnosť cestujúceho pri dopravnej nehode

brat doraz pre nevidomych cestujucich...soferi ich casto ignoruju

cena dopravy - ak je pre mňa všetko dôležité, koľko som ochotný si priplatiť?

cena jízdného

Cena jízdného, délka trasy,

či je možné,aby dopravca poskytoval zľavy napr. za každú 10tu jazdu

Dostupnost dopravy - jezdí to málo často jako že bus jede jednou za hodinu...

neni to dulezite, mam auto, nikdy jsem nejela mhd

nie

ochota pokladních na vlakovém nádraží

Opatrnost řidiče za jízdy Přizpůsobivost jízdy řidiče k dané vozovce (dodržování rychlosti,zodpovednost...) Absolutní opatrnost řidiče Nekonfliktní spolujedoucí (opilci,sociální případy,menšina) Automatický displey zastávek zevnitř i zvenčí Ochota řidiče poradit na daný dotaz Častá kontrola MHD linek,ať už k zábraně zločinů či jiných výlevů

16. Vaše pohlaví?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
žena20855,47 %55,47 %  
muž16644,27 %44,27 %  
žena10,27 %0,27 %  

Graf

17. Věk:

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
16-2629879,47 %79,47 %  
27-694812,8 %12,8 %  
0-15 let174,53 %4,53 %  
70 a víc112,93 %2,93 %  
27-6910,27 %0,27 %  

Graf

18. Životní situace

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
žák/ student25868,8 %68,8 %  
pracující8322,13 %22,13 %  
nezaměstnaný123,2 %3,2 %  
důchodce112,93 %2,93 %  
žena na mateřské102,67 %2,67 %  
pracujúci10,27 %0,27 %  

Graf


(placená inzerce)

SEGMENTACE RESPONDENTŮ A OVĚŘOVÁNÍ HYPOTÉZ BETA

Pomocí tohoto nástroje můžete získat přepočítané výsledky pro jednotlivé segmenty respondentů a zjistit, zda se odpovědi určitého segmentu respondentů liší od „průměrného” respondenta. Funkce je v tomto momentě v testovacím režimu a zcela bez záruky, nepoužívejte ji jako jedinou metodu pro vyhodnocení hypotéz!

Metodická část této funkce se teprve připravuje, časem přibude podpora také pro chybějící typy otázek. V případě, že objevíte nějakou chybu, neváhejte mě kontaktovat.

Segmentační otázka č. 1
Segmentační otázka č. 2
Segmentační otázka č. 3

Analýza zajímavých souvislostí a závislostí (DZD)5

Byly nalezeny zajímavé souvislosti u 6 otázek.

Upozornění: V případě, že se Vám u otázky zobrazuje pouze jedna odpověď, nejedná se patrně o žádná senzační zjištění. Při interpretaci výsledků se vždy řiďte také výsledky uvedenými výše - pokud určitou odpověď zvolila většina lidí, nejsou zjištění zajímavá (např. pokud je věk 90% respondentů v rozmezí 15 - 25 lety, jsou veškeré závislosti k této odpovědi prakticky bezcenné).

Tip: Vysvětlení této funkce i s příklady naleznete v nápovědě

1. Je pro Vás důležitá přesnost v dodržování jízdního řádu

  • odpověď 5:
    • 24.4x vetší pravděpodobnost při odpovědi 5 na otázku 7. Jak je pro Vás důležitá Dostupnost informací o jízdním řádu

6. Jak je pro Vás důležitá Dostupnost informací o zpoždění

  • odpověď 1:
    • 1.5x vetší pravděpodobnost při odpovědi žena na mateřské na otázku 18. Životní situace

9. Jak je pro Vás důležitý systémem slev

  • odpověď 1:
    • 1.8x vetší pravděpodobnost při odpovědi 70 a víc na otázku 17. Věk:
    • 1.8x vetší pravděpodobnost při odpovědi důchodce na otázku 18. Životní situace

11. Je pro vás důležitá návaznost linek MHD na integrovaný dopravní systém (vlak, dálkové autobusy)

  • odpověď ne:
    • 5.3x vetší pravděpodobnost při odpovědi 70 a víc na otázku 17. Věk:
    • 5.3x vetší pravděpodobnost při odpovědi důchodce na otázku 18. Životní situace

17. Věk:

  • odpověď 70 a víc:
    • 34.1x vetší pravděpodobnost při odpovědi důchodce na otázku 18. Životní situace

18. Životní situace

  • odpověď důchodce:
    • 34.1x vetší pravděpodobnost při odpovědi 70 a víc na otázku 17. Věk:

Zjišťování závislostí odpovědí

Pomocí této funkce můžete analyzovat vztahy mezi různými odpověďmi. V části A vždy vyberte jeden výrok (odpověď na určitou otázku), který Vás zajímá. V části B poté zaškrtněte odpovědi, u kterých předpokládáte, že by mohly mít nějakou souvislost s odpovědí z části A. Po stisku tlačítka Analyzovat na konci formuláře se dozvíte sílu závislosti A na B.

Tip: Delší vysvětlení i s příklady naleznete v nápovědě

A) VYBERTE ODPOVĚĎ (VÝROK), KTERÁ VÁS ZAJÍMÁ:

Poznámka: Můžete zaškrtnout více výroků. Zaškrtnutím více výroků v rámci jedné otázky tyto výroky sloučíte (logická spojka NEBO), zaškrtnutím více výroků v rámci více otázek docílíte vytvoření kombinovaného výroku (logická spojka A).

1. Je pro Vás důležitá přesnost v dodržování jízdního řádu

2. Jak je pro Vás důležitá čistota interiéru?

3. Jak je pro Vás důležitá čistota vozidla zvenčí

4. Jak je pro Vás důležité Jednání řidiče

5. Jak je pro Vás důležitá Dostupnost zastávek

6. Jak je pro Vás důležitá Dostupnost informací o zpoždění

7. Jak je pro Vás důležitá Dostupnost informací o jízdním řádu

8. Jak je pro Vás důležitá Viditelnost označení čísla linky

9. Jak je pro Vás důležitý systémem slev

10. Je pro Vás návaznost mezi linkami MHD důležitá?

11. Je pro vás důležitá návaznost linek MHD na integrovaný dopravní systém (vlak, dálkové autobusy)

12. Je pro Vás důležité, aby linky korespondovaly se začátkem pracovní doby či výuky ve škole?

13. Považujete za důležité být informovaný o ztrátách a nálezech?

14. Jak je pro vás důležitá šetrnost cestování MHD k životnímu prostředí?

16. Vaše pohlaví?

17. Věk:

18. Životní situace

B) DEFINUJTE SKUPINU RESPONDENTŮ NA ZÁKLADĚ ODPOVĚDÍ:

Poznámka: Můžete zaškrtnout více výroků. Zaškrtnutím více výroků v rámci jedné otázky skupinu respondentů rozšíříte (podskupiny respondentů budou sloučeny), zaškrtnutím více výroků v rámci více otázek skupinu zúžíte (použije se podskupina respondentů vyhovující všem otázkám).

1. Je pro Vás důležitá přesnost v dodržování jízdního řádu

2. Jak je pro Vás důležitá čistota interiéru?

3. Jak je pro Vás důležitá čistota vozidla zvenčí

4. Jak je pro Vás důležité Jednání řidiče

5. Jak je pro Vás důležitá Dostupnost zastávek

6. Jak je pro Vás důležitá Dostupnost informací o zpoždění

7. Jak je pro Vás důležitá Dostupnost informací o jízdním řádu

8. Jak je pro Vás důležitá Viditelnost označení čísla linky

9. Jak je pro Vás důležitý systémem slev

10. Je pro Vás návaznost mezi linkami MHD důležitá?

11. Je pro vás důležitá návaznost linek MHD na integrovaný dopravní systém (vlak, dálkové autobusy)

12. Je pro Vás důležité, aby linky korespondovaly se začátkem pracovní doby či výuky ve škole?

13. Považujete za důležité být informovaný o ztrátách a nálezech?

14. Jak je pro vás důležitá šetrnost cestování MHD k životnímu prostředí?

16. Vaše pohlaví?

17. Věk:

18. Životní situace

C) KLEPNUTÍM NA TLAČÍTKO SPUSŤTE ANALÝZU ZÁVISLOSTI

Analýza Vám řekne, zda má Vaše definice skupiny respondentů nějaký vliv na Vámi vybraný výrok.

Zdroje respondentů

Níže uvedený seznam obsahuje odkazy na nejvýznamnější stránky, ze kterých přišli respondenti (dle refereru):

Z bezpečnostních důvodů nejsou zobrazeny kompletní adresy, ze kterých uživatelé přišli, ani minoritní zdroje respondentů. V případě následování odkazu z outlooku, icq nebo použití firewallu obvykle není možné zdroj zjistit. Jedná se o statistiku návštěvnosti dotazníku, nikoli jeho úspěšného odeslání (z různých zdrojů mohla být úspěšnost vyplnění dotazníku různá). Údaje tedy mohou sloužit pouze pro velmi hrubou orientaci.

Citace

Procházková, M.Kvalita poskytovaných služeb MHD prostějov (výsledky průzkumu), 2013. Dostupné online na https://kvalita.vyplnto.cz.

Licence Creative Commons   Výsledky průzkumu podléhají licenci Creative Commons Uveďte autora 3.0 Česko

Poznámky:
1) Globální procenta se počítají s ohledem na celkový počet respondentů, lokální četnost bere potaz pouze respondenty, kteří danou otázku zodpověděli.
2) U otázek typu "seznam - alespoň jedna" si mohli respondenti zvolit více odpovědí, proto součet procent u jednotlivých odpovědí nemusí dát dohromady 100 %
3) Na povinnou otázku musí respondent zodpovědět pouze v případě, kdy mu je zobrazena. Dotazník může obsahovat skoky mezi otázkami, takže lze na základě určitých odpovědí některé otázky přeskakovat.
4) Tato funkce je zatím v testovacím stadiu a je určena spíše pro zábavu - mějte na paměti, že může zobrazovat i nesmysly. V tomto momentě probíhá pouze automatická analýza dvojic výroků, zavislosti kombinací výroků můžete zatím sledovat pouze prostřednictvím funkce zjišťování závislostí odpovědí.