Vyplňto.cz > Průzkumy > Archiv výsledků > Řetězec lékáren - marketingový průzkum
Řetězec lékáren - marketingový průzkum
Základní údaje o provedeném průzkumu
| Autor průzkumu: | Štěpán Šafránek |
|---|---|
| Šetření: | 17. 07. 2023 - 10. 09. 2023 |
| Počet respondentů: | 179 |
| Počet otázek (max/průměr): | 15 / 11.68 |
| Použité ochrany: | žádné |
| Zobrazení otázek: | po jedné otázce |
| Návratnost dotazníků: | 79,7 % |
| Návratnost dotazníků je dána poměrem vyplněných a zobrazených dotazníků. Jedná se o orientační údaj, který nebere v potaz ty oslovené respondenty, kteří ani nezobrazili úvodní text (neklikli na odkaz na dotazník). | |
| Průměrná doba vyplňování: | 00.01:52 |
| odpovědi & grafy segmentace závislosti zdroje dotazník citovat | |
Úvodní informace zveřejněné respondentům
Zdravím,
tímto dotazníkem bych rád zjistil povědomí, spokojenost a zkušenosti s řetězcem lékáren.
Moc si cením každého, kdo věnuje 2 minuty vyplnění.
Odpovědi respondentů
1. Pohlaví:
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Žena | 117 | 65,36 % | 65,36 % |
| Muž | 57 | 31,84 % | 31,84 % |
| Jiné | 5 | 2,79 % | 2,79 % |
2. Věk:
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| 25-35 | 67 | 37,43 % | 37,43 % |
| 55-99 | 32 | 17,88 % | 17,88 % |
| 15-25 | 29 | 16,2 % | 16,2 % |
| 35-45 | 26 | 14,53 % | 14,53 % |
| 45-55 | 25 | 13,97 % | 13,97 % |
3. Vzdělání:
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Vysokoškolské vzdělání | 91 | 50,84 % | 50,84 % |
| Střední vzdělání s maturitou | 54 | 30,17 % | 30,17 % |
| Základní vzdělání | 13 | 7,26 % | 7,26 % |
| Vyšší odborné vzdělání | 12 | 6,7 % | 6,7 % |
| Střední vzdělání s výučním listem | 9 | 5,03 % | 5,03 % |
4. Kterou lékárnu podle názvu znáte?
Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí nebo dopsat nějakou vlastní.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Dr. Max | 172 | 96,09 % | 96,09 % |
| Benu | 170 | 94,97 % | 94,97 % |
| Pilulka | 151 | 84,36 % | 84,36 % |
| Magistra | 95 | 53,07 % | 53,07 % |
| Mojelékárna | 91 | 50,84 % | 50,84 % |
| Lékárna.cz | 88 | 49,16 % | 49,16 % |
| Alphega lékárna | 30 | 16,76 % | 16,76 % |
| Online lékárna | 22 | 12,29 % | 12,29 % |
| Ave lékárna | 16 | 8,94 % | 8,94 % |
| Pharmacentrum | 1 | 0,56 % | 0,56 % |
| Arnica | 1 | 0,56 % | 0,56 % |
| Bacilus | 1 | 0,56 % | 0,56 % |
| Devětsil | 1 | 0,56 % | 0,56 % |
| nesleduji, není podstatné | 1 | 0,56 % | 0,56 % |
| další | 1 | 0,56 % | 0,56 % |
| Lékárna Krupska, Gigalekarna | 1 | 0,56 % | 0,56 % |
| Cithara | 1 | 0,56 % | 0,56 % |
| NIGGER | 1 | 0,56 % | 0,56 % |
| neznam zadnou lekarnu | 1 | 0,56 % | 0,56 % |
5. Jak často nakupujete v lékárně v průměru?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| 1x měsíčně | 111 | 62,01 % | 62,01 % |
| 1x 6 měsíců | 49 | 27,37 % | 27,37 % |
| 1x ročně | 6 | 3,35 % | 3,35 % |
| 1x týdně | 6 | 3,35 % | 3,35 % |
| Nenakupuji | 6 | 3,35 % | 3,35 % |
| 1x půl roku | 1 | 0,56 % | 0,56 % |
6. Co nakupujete nejčastěji v lékárně?
Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí nebo dopsat nějakou vlastní.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Léky | 163 | 91,06 % | 91,06 % |
| Doplňky stravy | 68 | 37,99 % | 37,99 % |
| Jiné | 19 | 10,61 % | 10,61 % |
| Sportovní výživa | 4 | 2,23 % | 2,23 % |
| vitamíny | 2 | 1,12 % | 1,12 % |
| péči o pleť | 1 | 0,56 % | 0,56 % |
| dětská výživa | 1 | 0,56 % | 0,56 % |
| pomůcky pro zubní hygienu, kosmetiku pro psy | 1 | 0,56 % | 0,56 % |
| Potřeby pro miminko | 1 | 0,56 % | 0,56 % |
| veterinární léčiva | 1 | 0,56 % | 0,56 % |
| co potřebuji na základě svých poznatků a padesátiletých zkušeností z lékařské praxe | 1 | 0,56 % | 0,56 % |
| Umělé mléko | 1 | 0,56 % | 0,56 % |
| kosmetika | 1 | 0,56 % | 0,56 % |
| mýdlo | 1 | 0,56 % | 0,56 % |
| Krémy | 1 | 0,56 % | 0,56 % |
| náplasti | 1 | 0,56 % | 0,56 % |
| špunty do uší, ústní vodu | 1 | 0,56 % | 0,56 % |
| nic | 1 | 0,56 % | 0,56 % |
7. Znáte lékárny Pilulka?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [Ano → otázka č. 8, Ne → konec dotazníku].
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Ano | 148 | 82,68 % | 82,68 % |
| Ne | 31 | 17,32 % | 17,32 % |
8. Kde jste se o lékárnách Pilulka dozvěděl/a?
Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí nebo dopsat nějakou vlastní.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Internet | 107 | 72,3 % | 59,78 % |
| TV | 22 | 14,86 % | 12,29 % |
| Od přátel/známých | 17 | 11,49 % | 9,5 % |
| Jinde | 16 | 10,81 % | 8,94 % |
| Časopis | 8 | 5,41 % | 4,47 % |
| Nevím | 3 | 2,03 % | 1,68 % |
| Už nevím. | 1 | 0,68 % | 0,56 % |
| na ulici normálně vidím kamenné pobočky | 1 | 0,68 % | 0,56 % |
| Na ulici | 1 | 0,68 % | 0,56 % |
| ve městě je pilulka box | 1 | 0,68 % | 0,56 % |
| někdy dávno | 1 | 0,68 % | 0,56 % |
| Nepamatuji si | 1 | 0,68 % | 0,56 % |
| mám ji před barákem | 1 | 0,68 % | 0,56 % |
| Rádio | 1 | 0,68 % | 0,56 % |
9. Nakoupil/a jste u Pilulky?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [Ano → otázka č. 10, Ne → otázka č. 11].
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Ano | 75 | 50,68 % | 41,9 % |
| Ne | 73 | 49,32 % | 40,78 % |
10. Byl/a jste s nákupem spokojená?
Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí nebo dopsat nějakou vlastní.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Ano | 43 | 57,33 % | 24,02 % |
| Spíše ano | 24 | 32 % | 13,41 % |
| Spíše ne | 4 | 5,33 % | 2,23 % |
| Ne | 2 | 2,67 % | 1,12 % |
| Už je to dávno, ale myslím, že vše bylo OK. | 1 | 1,33 % | 0,56 % |
| Vadilo mi, že se platí poštovné i když jsem si zboží objednala do lékárny | 1 | 1,33 % | 0,56 % |
| je to sracka | 1 | 1,33 % | 0,56 % |
11. Z jakého důvodu jste nakoupil/a jinde?
Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí nebo dopsat nějakou vlastní.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Lepší cena | 16 | 21,92 % | 8,94 % |
| Větší výběr | 14 | 19,18 % | 7,82 % |
| Kratší dodací lhůta | 7 | 9,59 % | 3,91 % |
| Lepší zákaznický servis | 6 | 8,22 % | 3,35 % |
| Měli moji oblíbenou značku | 6 | 8,22 % | 3,35 % |
| nevím | 2 | 2,74 % | 1,12 % |
| Větší množství | 2 | 2,74 % | 1,12 % |
| Pilulka má strašlivě user-unfriendly odběr zboží z jejich boxů | 1 | 1,37 % | 0,56 % |
| Nechci | 1 | 1,37 % | 0,56 % |
| Nepamatuji se | 1 | 1,37 % | 0,56 % |
| měli konkrétní lék, který jsem potřebovala | 1 | 1,37 % | 0,56 % |
| nemám je v dosahu | 1 | 1,37 % | 0,56 % |
| neznám Pilulku, nakupuji už dlouho jinde, takže asi ze zvyku | 1 | 1,37 % | 0,56 % |
| Doprava zdarma, dobrá předchozí zkušenost | 1 | 1,37 % | 0,56 % |
| mám jiné lékárny v okolí | 1 | 1,37 % | 0,56 % |
| zatím jsem nepotřeboval | 1 | 1,37 % | 0,56 % |
| Lékárna kousek od bydliště | 1 | 1,37 % | 0,56 % |
| v mém okolí jsou jiné lékárny | 1 | 1,37 % | 0,56 % |
| Nenakoupila | 1 | 1,37 % | 0,56 % |
| nesouhlasím s politikou majitele Pilulky | 1 | 1,37 % | 0,56 % |
| Nakupuji většinou fyzicky v lékárně, jinou síť mám blíže bydliště. | 1 | 1,37 % | 0,56 % |
| mám jinou lékárnu hned vedle bydliště | 1 | 1,37 % | 0,56 % |
| Blízkost konkurenční lékárny, u které mám buď dopravu na adresu zdarma, nebo zdarma vyzvednu v prodejně | 1 | 1,37 % | 0,56 % |
| nemám je poblíž | 1 | 1,37 % | 0,56 % |
| v místě bydliště máme Dr.Maxe na každém rohu | 1 | 1,37 % | 0,56 % |
| kamenná prodejna v místě bydliště | 1 | 1,37 % | 0,56 % |
| Leky nakupuji radeji osobne | 1 | 1,37 % | 0,56 % |
| neměli to konkrétní zboží | 1 | 1,37 % | 0,56 % |
| upřednostňuji kamenné lékárny | 1 | 1,37 % | 0,56 % |
| nevyskytovala se v okolí | 1 | 1,37 % | 0,56 % |
| .. | 1 | 1,37 % | 0,56 % |
| pobočka u bydliště | 1 | 1,37 % | 0,56 % |
| máme lékárnu za rohem, chodím tam. | 1 | 1,37 % | 0,56 % |
| Nedokážu odpovědět, s Pilulkou nemám zkušenost, tudíž nemohu porovnat | 1 | 1,37 % | 0,56 % |
| Zákaznická kartička | 1 | 1,37 % | 0,56 % |
| Je blízko | 1 | 1,37 % | 0,56 % |
| Není v mém bydlišti | 1 | 1,37 % | 0,56 % |
| nemám v okolí Pilulku a preferuji nákup v obchodě, než on-line, takže jsem zatím ani neobjednávala | 1 | 1,37 % | 0,56 % |
| Prodej léků je jim posláním. Nejsou to šmejdi co jenom kšeftují za 99,90 | 1 | 1,37 % | 0,56 % |
| blízkost bydliště | 1 | 1,37 % | 0,56 % |
| Dávám přednost kamenným prodejnam | 1 | 1,37 % | 0,56 % |
| Nemají kamenný obchod | 1 | 1,37 % | 0,56 % |
| je mi to jedno | 1 | 1,37 % | 0,56 % |
| Nakupuji v lékárnách, která jsou v místě mého bydliště, což Pilulka není | 1 | 1,37 % | 0,56 % |
| dostupnost kamenného obchodu | 1 | 1,37 % | 0,56 % |
| Jiná pobočka byla blíž | 1 | 1,37 % | 0,56 % |
| V blízkosti mého bydliště jsou tři jiné lékárny. Chodím tam, kde to mám nejblíže. | 1 | 1,37 % | 0,56 % |
12. Pamatujete si reklamu Pilulky?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Nepamatuji si vůbec. | 80 | 54,05 % | 44,69 % |
| Pamatuji si jen společnost | 35 | 23,65 % | 19,55 % |
| Pamatuji si společnost, produkt, ale ne reklamu | 23 | 15,54 % | 12,85 % |
| Ano, pamatuji. | 8 | 5,41 % | 4,47 % |
| Pamatuji si jen produkt | 2 | 1,35 % | 1,12 % |
13. Jaký jste měl/a dojem z reklamy Pilulky - jednoslovně?
Nepovinná otázka, respondent mohl napsat odpověď vlastními slovy.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| nevím | 5 | 10,87 % | 2,79 % |
| Dobry | 5 | 10,87 % | 2,79 % |
| nepamatuji | 4 | 8,7 % | 2,23 % |
| Žádný | 3 | 6,52 % | 1,68 % |
| Nepamatuji si ji | 2 | 4,35 % | 1,12 % |
| nepamatuji si | 2 | 4,35 % | 1,12 % |
| neutrální | 2 | 4,35 % | 1,12 % |
| neviděla jsem | 2 | 4,35 % | 1,12 % |
| nicmoc | 1 | 2,17 % | 0,56 % |
| Neviděl jsem | 1 | 2,17 % | 0,56 % |
| ostatní odpovědi | 19 | 41,3 % | 10,61 % |
14. Konkurenční reklama stejného druhu byla?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Nevím | 114 | 77,55 % | 63,69 % |
| Stejná | 17 | 11,56 % | 9,5 % |
| Trochu lepší | 10 | 6,8 % | 5,59 % |
| O mnoho lepší | 6 | 4,08 % | 3,35 % |
15. Jedna věc, kterou by měla Pilulka zlepšit, která by Vás přesvědčila k nákupu?
Nepovinná otázka, respondent mohl napsat odpověď vlastními slovy.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Nevim | 10 | 18,87 % | 5,59 % |
| Ceny | 5 | 9,43 % | 2,79 % |
| Dostupnost | 2 | 3,77 % | 1,12 % |
| Výdejní místa a jejich HW a SW | 1 | 1,89 % | 0,56 % |
| Vždy mít vše co potřebuji | 1 | 1,89 % | 0,56 % |
| Solidnost (možná kvalita), těžko definovat přesně, ale např. od Dr.Max je Pilulka extrémně vzdálena, a to v negativním slova smyslu | 1 | 1,89 % | 0,56 % |
| obecně by bylo dobré, aby se v ČR zlepšila dostupnost některých léků a zákazníci nemuseli buď obcházet kamenné lékárny, případně surfovat po e-lékárnách, protože daný přípravek zrovna není | 1 | 1,89 % | 0,56 % |
| Doprava zdarma - bez limitu | 1 | 1,89 % | 0,56 % |
| více poboček | 1 | 1,89 % | 0,56 % |
| Rozšířit síť prodejen, případně zlepšit reklamu. | 1 | 1,89 % | 0,56 % |
| ostatní odpovědi | 29 | 54,72 % | 16,2 % |
Citace
Výsledky průzkumu podléhají licenci Creative Commons Uveďte autora 3.0 Česko
Poznámky:
1) Globální procenta se počítají s ohledem na celkový počet respondentů, lokální četnost bere potaz pouze respondenty, kteří danou otázku zodpověděli.
2) U otázek typu "seznam - alespoň jedna" si mohli respondenti zvolit více odpovědí, proto součet procent u jednotlivých odpovědí nemusí dát dohromady 100 %
3) Na povinnou otázku musí respondent zodpovědět pouze v případě, kdy mu je zobrazena. Dotazník může obsahovat skoky mezi otázkami, takže lze na základě určitých odpovědí některé otázky přeskakovat.
4) Tato funkce je zatím v testovacím stadiu a je určena spíše pro zábavu - mějte na paměti, že může zobrazovat i nesmysly. V tomto momentě probíhá pouze automatická analýza dvojic výroků, zavislosti kombinací výroků můžete zatím sledovat pouze prostřednictvím funkce zjišťování závislostí odpovědí.