Vyplňto.cz > Průzkumy > Archiv výsledků > Spokojenost se službami na letišti v Ostravě
Spokojenost se službami na letišti v Ostravě
→ Mohou Vaši podřízení pracovat z domova? Sledujete nějak, co v práci dělají a zda nedělají vedle práce ještě něco jiného? ←
(průzkum pro diplomovou práci, cca 10 minut)
Základní údaje o provedeném průzkumu
| Autor průzkumu: | Ondřej Šimon |
|---|---|
| Šetření: | 29. 04. 2012 - 30. 04. 2012 |
| Počet respondentů: | 16 |
| Počet otázek (max/průměr): | 19 / 14.63 |
| Použité ochrany: | žádné |
| Zobrazení otázek: | celý dotazník najednou |
| Návratnost dotazníků: | 56,7 % |
| Návratnost dotazníků je dána poměrem vyplněných a zobrazených dotazníků. Jedná se o orientační údaj, který nebere v potaz ty oslovené respondenty, kteří ani nezobrazili úvodní text (neklikli na odkaz na dotazník). | |
| Průměrná doba vyplňování: | 00.04:25 |
| odpovědi & grafy segmentace závislosti zdroje dotazník citovat | |
Úvodní informace zveřejněné respondentům
Vážení cestující,
v rámci zkvalitnění služeb letiště Leoše Janáčka v Mošnově bychom Vás rádi požádali o vyplnění dotazníku. Výsledky tohoto průzkumu budou využity v rámci bakalářské práce na Vysoké škole Báňské v Ostravě. Dále budou sloužit Letišti Ostrava jako podklady k možnému zkvalitnění služeb. Veškeré údaje jsou anonymní.
Děkuji za Váš čas a názor
Instrukce pro vyplnění dotazníku (nápověda)
Není li uvedeno jinak vyberte prosím vždy jednu správnou odpověď.
Odpovědi respondentů
1. Využil/a jste služeb letiště Ostrava?
Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „ano” a „ne”.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| ano | 16 | 100 % | 100 % |
2. Pokud NE, uveďte prosím důvody:
Nepovinná otázka, respondent mohl napsat odpověď vlastními slovy.
žádné odpovědi
3. Za jakým účelem jste přijel/a na letiště?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Dovolená | 10 | 62,5 % | 62,5 % |
| Obchodní cesta | 3 | 18,75 % | 18,75 % |
| Soukromá cesta | 1 | 6,25 % | 6,25 % |
| Jiný | 1 | 6,25 % | 6,25 % |
| Očekávání příletu jiné osoby | 1 | 6,25 % | 6,25 % |
4. Kolikrát ročně létáte?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| 0-1x ročně | 12 | 75 % | 75 % |
| 6x ročně nebo častěji | 3 | 18,75 % | 18,75 % |
| 2-5x ročně | 1 | 6,25 % | 6,25 % |
5. Kolikrát jste cestoval/a z letiště Leoše Janáčka v Mošnově?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| 1-3x | 10 | 62,5 % | 62,5 % |
| 4-6x | 5 | 31,25 % | 31,25 % |
| 7-10x | 1 | 6,25 % | 6,25 % |
6. Vaše cílová destinace:
Nepovinná otázka, respondent mohl napsat odpověď vlastními slovy.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| tel aviv | 2 | 16,67 % | 12,5 % |
| Berlín | 1 | 8,33 % | 6,25 % |
| hurgada | 1 | 8,33 % | 6,25 % |
| Kanárské ostrovy, Tunis | 1 | 8,33 % | 6,25 % |
| Mallorca, Kréta, Djerba | 1 | 8,33 % | 6,25 % |
| Burgas, Bulharsko | 1 | 8,33 % | 6,25 % |
| Egypt, Tunis | 1 | 8,33 % | 6,25 % |
| New York | 1 | 8,33 % | 6,25 % |
| Konstantinopol | 1 | 8,33 % | 6,25 % |
| Praha | 1 | 8,33 % | 6,25 % |
| Dublin | 1 | 8,33 % | 6,25 % |
7. Vyjádřete, prosím, Vaši míru spokojenosti s následujícími faktory: (pokud jste službu nevyužili nechte políčka prázdné)
Nepovinná otázka, respondent se mohl u každé podotázky rozhodnout mezi odpověďmi na dané škále.
Automatizované zpracování této otázky zatím není podporováno, odpovědi je nutné zpracovat "ručně" na základě exportu surových dat (xls/xlsx/csv apod.)
8. S čím konkrétně jste byli u personálu letiště spokojeni/nespokojeni?
Nepovinná otázka, respondent mohl napsat odpověď vlastními slovy.
neochota, neprofesionální přístup
nevyuzila jsem primych sluzeb personalu letiste.
pomalé odbavení
s jejich ochotou, know - how
9. Je podle Vás personál letiště dostatečně odlišen (oblečení, ID karty, atd.) od ostatních cestujících?
Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „ano” a „ne”.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| ano | 16 | 100 % | 100 % |
10. Pokud jste uvedli v předchozí otázce NE, uveďte, prosím, konkrétní návrhy pro lepší odlišení personálu:
Nepovinná otázka, respondent mohl napsat odpověď vlastními slovy.
žádné odpovědi
11. Ohodnoťte, prosím, jednotlivé služby, které jste využil/a na škále podle toho, jak jste spokojen/a s jejich kvalitou. (pokud jste službu nevyužili nechte políčka prázdné)
Nepovinná otázka, respondent se mohl u každé podotázky rozhodnout mezi odpověďmi na dané škále.
Automatizované zpracování této otázky zatím není podporováno, odpovědi je nutné zpracovat "ručně" na základě exportu surových dat (xls/xlsx/csv apod.)
12. Které služby Vám na letišti Leoše Janáčka schází?
Nepovinná otázka, respondent mohl napsat odpověď vlastními slovy.
gogo tanečnice
kfc
vyhlídková terasa
vyhlídková terasa
vyhlídková terasa
Vzhledem k velikosti letiště a četnosti mého využití nic.
13. Pokud jste se na letiště dopravil/a automobilem, označte, prosím, křížkem, kde jste svůj automobil zaparkoval/a. V případě častějších letů označte nejčastější variantu.
Nepovinná otázka, respondent mohl zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Dovezl mě někdo jiný | 6 | 42,86 % | 37,5 % |
| Parkoviště P1 – před odletovou halou | 3 | 21,43 % | 18,75 % |
| Parkoviště P3 – k dlouhodobému stání | 2 | 14,29 % | 12,5 % |
| Jiná možnost | 2 | 14,29 % | 12,5 % |
| Soukromé parkoviště u hlavní cesty | 1 | 7,14 % | 6,25 % |
14. Ohodnoťte, prosím, jak jste spokojen/a s parkováním.
Nepovinná otázka, respondent se mohl u každé podotázky rozhodnout mezi odpověďmi na dané škále.
Automatizované zpracování této otázky zatím není podporováno, odpovědi je nutné zpracovat "ručně" na základě exportu surových dat (xls/xlsx/csv apod.)
15. Které přímé destinace byste přivítali?
Nepovinná otázka, respondent mohl napsat odpověď vlastními slovy.
amerika
Amsterdam, London
anglie, spanelsko, francie, italie, nemecko, rakousko
Baška - bahno
Irsko
Japonsko
londýn
Londýn
londýn, moskvu
new york
new york
Řím
16. V jaké vzdálenosti od letiště přibližně bydlíte?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| 21-50 Km | 6 | 37,5 % | 37,5 % |
| 51-100 Km | 5 | 31,25 % | 31,25 % |
| 0-20 Km | 3 | 18,75 % | 18,75 % |
| 101 Km a více | 2 | 12,5 % | 12,5 % |
17. Jaké je Vaše pohlaví?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Muž | 10 | 62,5 % | 62,5 % |
| Žena | 6 | 37,5 % | 37,5 % |
18. Kolik je Vám let?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| 18-29 | 10 | 62,5 % | 62,5 % |
| 40-49 | 3 | 18,75 % | 18,75 % |
| 30-39 | 2 | 12,5 % | 12,5 % |
| 50-59 | 1 | 6,25 % | 6,25 % |
19. Jaké je Vaše nejvyšší dosažené vzdělání?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Vysoká škola | 9 | 56,25 % | 56,25 % |
| Středoškolské s maturitou | 6 | 37,5 % | 37,5 % |
| Středoškolské bez maturity | 1 | 6,25 % | 6,25 % |
Citace
Výsledky průzkumu podléhají licenci Creative Commons Uveďte autora 3.0 Česko
Poznámky:
1) Globální procenta se počítají s ohledem na celkový počet respondentů, lokální četnost bere potaz pouze respondenty, kteří danou otázku zodpověděli.
2) U otázek typu "seznam - alespoň jedna" si mohli respondenti zvolit více odpovědí, proto součet procent u jednotlivých odpovědí nemusí dát dohromady 100 %
3) Na povinnou otázku musí respondent zodpovědět pouze v případě, kdy mu je zobrazena. Dotazník může obsahovat skoky mezi otázkami, takže lze na základě určitých odpovědí některé otázky přeskakovat.
4) Tato funkce je zatím v testovacím stadiu a je určena spíše pro zábavu - mějte na paměti, že může zobrazovat i nesmysly. V tomto momentě probíhá pouze automatická analýza dvojic výroků, zavislosti kombinací výroků můžete zatím sledovat pouze prostřednictvím funkce zjišťování závislostí odpovědí.