Vyplňto.cz > Průzkumy > Archiv výsledků > Spokojenost se službami na letišti v Ostravě
Spokojenost se službami na letišti v Ostravě
→ Mohou Vaši podřízení pracovat z domova? Sledujete nějak, co v práci dělají a zda nedělají vedle práce ještě něco jiného? ←
(průzkum pro diplomovou práci, cca 10 minut)
Základní údaje o provedeném průzkumu
| Autor průzkumu: | Ondřej Šimon |
|---|---|
| Šetření: | 23. 04. 2012 - 26. 04. 2012 |
| Počet respondentů: | 7 |
| Počet otázek (max/průměr): | 19 / 14.71 |
| Použité ochrany: | žádné |
| Zobrazení otázek: | celý dotazník najednou |
| Návratnost dotazníků: | nelze zjistit |
| Návratnost dotazníků je dána poměrem vyplněných a zobrazených dotazníků. Jedná se o orientační údaj, který nebere v potaz ty oslovené respondenty, kteří ani nezobrazili úvodní text (neklikli na odkaz na dotazník). | |
| Průměrná doba vyplňování: | 00.05:04 |
| odpovědi & grafy segmentace závislosti zdroje dotazník citovat | |
Úvodní informace zveřejněné respondentům
Vážení cestující,
v rámci zkvalitnění služeb letiště Leoše Janáčka v Mošnově bychom Vás rádi požádali o vyplnění dotazníku. Výsledky tohoto průzkumu budou využity v rámci bakalářské práce na Vysoké škole Báňské v Ostravě. Dále budou sloužit Letišti Ostrava jako podklady k možnému zkvalitnění služeb. Veškeré údaje jsou anonymní.
Děkuji za Váš čas a názor
Instrukce pro vyplnění dotazníku (nápověda)
Není li uvedeno jinak vyberte prosím vždy jednu správnou odpověď.
Odpovědi respondentů
1. Využil/a jste služeb letiště Ostrava?
Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „ano” a „ne”.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| ano | 7 | 100 % | 100 % |
2. Pokud NE, uveďte prosím důvody:
Nepovinná otázka, respondent mohl napsat odpověď vlastními slovy.
žádné odpovědi
3. Za jakým účelem jste přijel/a na letiště?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Dovolená | 6 | 85,71 % | 85,71 % |
| Soukromá cesta | 1 | 14,29 % | 14,29 % |
4. Kolikrát ročně létáte?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| 0-1x ročně | 5 | 71,43 % | 71,43 % |
| 2-5x ročně | 2 | 28,57 % | 28,57 % |
5. Kolikrát jste cestoval/a z letiště Leoše Janáčka v Mošnově?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| 1-3x | 4 | 57,14 % | 57,14 % |
| 11x a více | 2 | 28,57 % | 28,57 % |
| 4-6x | 1 | 14,29 % | 14,29 % |
6. Vaše cílová destinace:
Nepovinná otázka, respondent mohl napsat odpověď vlastními slovy.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Ouagadougou | 1 | 20 % | 14,29 % |
| Řecko, Rhodos | 1 | 20 % | 14,29 % |
| Řecko | 1 | 20 % | 14,29 % |
| Praha | 1 | 20 % | 14,29 % |
| Mallorca, Bulharsko | 1 | 20 % | 14,29 % |
7. Vyjádřete, prosím, Vaši míru spokojenosti s následujícími faktory: (pokud jste službu nevyužili nechte políčka prázdné)
Nepovinná otázka, respondent se mohl u každé podotázky rozhodnout mezi odpověďmi na dané škále.
Automatizované zpracování této otázky zatím není podporováno, odpovědi je nutné zpracovat "ručně" na základě exportu surových dat (xls/xlsx/csv apod.)
8. S čím konkrétně jste byli u personálu letiště spokojeni/nespokojeni?
Nepovinná otázka, respondent mohl napsat odpověď vlastními slovy.
při příletu extrémně dlouhé čekání na zavazadla
S Ivetkou
9. Je podle Vás personál letiště dostatečně odlišen (oblečení, ID karty, atd.) od ostatních cestujících?
Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „ano” a „ne”.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| ano | 5 | 71,43 % | 71,43 % |
| ne | 2 | 28,57 % | 28,57 % |
10. Pokud jste uvedli v předchozí otázce NE, uveďte, prosím, konkrétní návrhy pro lepší odlišení personálu:
Nepovinná otázka, respondent mohl napsat odpověď vlastními slovy.
Pro slečny bych zvolil jako obleček latexové tanga a samozřejmě nahoře bez. Věřím, že by to zvýšilo atraktivnost letiště.
11. Ohodnoťte, prosím, jednotlivé služby, které jste využil/a na škále podle toho, jak jste spokojen/a s jejich kvalitou. (pokud jste službu nevyužili nechte políčka prázdné)
Nepovinná otázka, respondent se mohl u každé podotázky rozhodnout mezi odpověďmi na dané škále.
Automatizované zpracování této otázky zatím není podporováno, odpovědi je nutné zpracovat "ručně" na základě exportu surových dat (xls/xlsx/csv apod.)
12. Které služby Vám na letišti Leoše Janáčka schází?
Nepovinná otázka, respondent mohl napsat odpověď vlastními slovy.
restaurant,
více obchodů, restaurací
13. Pokud jste se na letiště dopravil/a automobilem, označte, prosím, křížkem, kde jste svůj automobil zaparkoval/a. V případě častějších letů označte nejčastější variantu.
Nepovinná otázka, respondent mohl zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Dovezl mě někdo jiný | 5 | 71,43 % | 71,43 % |
| Parkoviště P1 – před odletovou halou | 1 | 14,29 % | 14,29 % |
| Parkoviště P3 – k dlouhodobému stání | 1 | 14,29 % | 14,29 % |
14. Ohodnoťte, prosím, jak jste spokojen/a s parkováním.
Nepovinná otázka, respondent se mohl u každé podotázky rozhodnout mezi odpověďmi na dané škále.
Automatizované zpracování této otázky zatím není podporováno, odpovědi je nutné zpracovat "ručně" na základě exportu surových dat (xls/xlsx/csv apod.)
15. Které přímé destinace byste přivítali?
Nepovinná otázka, respondent mohl napsat odpověď vlastními slovy.
Londýn, Řím, Budapešť
Mt. Everest
Rejkjavík
16. V jaké vzdálenosti od letiště přibližně bydlíte?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| 21-50 Km | 6 | 85,71 % | 85,71 % |
| 51-100 Km | 1 | 14,29 % | 14,29 % |
17. Jaké je Vaše pohlaví?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Muž | 4 | 57,14 % | 57,14 % |
| Žena | 3 | 42,86 % | 42,86 % |
18. Kolik je Vám let?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| 18-29 | 7 | 100 % | 100 % |
19. Jaké je Vaše nejvyšší dosažené vzdělání?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Středoškolské s maturitou | 4 | 57,14 % | 57,14 % |
| Vysoká škola | 3 | 42,86 % | 42,86 % |
Citace
Výsledky průzkumu podléhají licenci Creative Commons Uveďte autora 3.0 Česko
Poznámky:
1) Globální procenta se počítají s ohledem na celkový počet respondentů, lokální četnost bere potaz pouze respondenty, kteří danou otázku zodpověděli.
2) U otázek typu "seznam - alespoň jedna" si mohli respondenti zvolit více odpovědí, proto součet procent u jednotlivých odpovědí nemusí dát dohromady 100 %
3) Na povinnou otázku musí respondent zodpovědět pouze v případě, kdy mu je zobrazena. Dotazník může obsahovat skoky mezi otázkami, takže lze na základě určitých odpovědí některé otázky přeskakovat.
4) Tato funkce je zatím v testovacím stadiu a je určena spíše pro zábavu - mějte na paměti, že může zobrazovat i nesmysly. V tomto momentě probíhá pouze automatická analýza dvojic výroků, zavislosti kombinací výroků můžete zatím sledovat pouze prostřednictvím funkce zjišťování závislostí odpovědí.