Vyplňto.cz > Průzkumy > Archiv výsledků > LGBT segment v letecké dopravě
LGBT segment v letecké dopravě
→ Jak reagujete na přidání "ai funkcí" do programů, které používáte? Štve vás to, nebo to berete jako příjemné vylepšení? Nebo byste radši všude používali svou oblíbenou AI? ←
(cca 7 minut, veřejné výsledky v září)
Základní údaje o provedeném průzkumu
| Autor průzkumu: | Viktorie Kubíková |
|---|---|
| Šetření: | 14. 12. 2017 - 13. 01. 2018 |
| Počet respondentů: | 250 |
| Počet otázek (max/průměr): | 18 / 9.92 |
| Použité ochrany: | žádné |
| Zobrazení otázek: | po jedné otázce |
| Návratnost dotazníků: | 60,9 % |
| Návratnost dotazníků je dána poměrem vyplněných a zobrazených dotazníků. Jedná se o orientační údaj, který nebere v potaz ty oslovené respondenty, kteří ani nezobrazili úvodní text (neklikli na odkaz na dotazník). | |
| Průměrná doba vyplňování: | 00.04:06 |
| odpovědi & grafy segmentace zdroje dotazník citovat | |
Úvodní informace zveřejněné respondentům
Dobrý den,
dovolte mi obrátit se na Vás s prosbou o vyplnění dotazníku týkajícího se spokojenosti LGBT segmentu (lesby, gayové, bisexuálové a transgender osoby) se službami v letecké dopravě. Dotazníkové šetření je součástí bakalářské práce s názvem LGBT segment v letecké dopravě. Tento dotazník je zcela anonymní.V případě zájmu o souhrnné výsledky mě prosím neváhejte kontaktovat.
Děkuji Vám za čas věnovaný vyplnění dotazníku.
Viktorie Kubíková
Odpovědi respondentů
1. Řadíte se k segmentu LGBT?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [ANO → otázka č. 2, NE → konec dotazníku].
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| ANO | 138 | 55,2 % | 55,2 % |
| NE | 112 | 44,8 % | 44,8 % |
2. Z jakého kraje pocházíte?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| PRAHA | 35 | 25,18 % | 14 % |
| MORAVSKOSLEZSKÝ | 13 | 9,35 % | 5,2 % |
| STŘEDOČESKÝ | 12 | 8,63 % | 4,8 % |
| ÚSTECKÝ | 11 | 7,91 % | 4,4 % |
| PARDUBICKÝ | 10 | 7,19 % | 4 % |
| JIHOMORAVSKÝ | 9 | 6,47 % | 3,6 % |
| ZLÍNSKÝ | 8 | 5,76 % | 3,2 % |
| JIHOČESKÝ | 7 | 5,04 % | 2,8 % |
| KRÁLOVÉHRADECKÝ | 7 | 5,04 % | 2,8 % |
| OLOMOUCKÝ | 6 | 4,32 % | 2,4 % |
| LIBERECKÝ | 6 | 4,32 % | 2,4 % |
| VYSOČINA | 5 | 3,6 % | 2 % |
| PLZEŇSKÝ | 5 | 3,6 % | 2 % |
| KARLOVARSKÝ | 5 | 3,6 % | 2 % |
3. Cestoval(a) jste již někdy do zahraničí?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| ANO | 137 | 99,28 % | 54,8 % |
| NE | 1 | 0,72 % | 0,4 % |
4. Jak často cestujete?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| JEDNOU ROČNĚ | 59 | 42,75 % | 23,6 % |
| VÍCE NEŽ JEDNOU ROČNĚ (2-3) | 47 | 34,06 % | 18,8 % |
| VÍCE NEŽ TŘIKRÁT ROČNĚ | 32 | 23,19 % | 12,8 % |
5. Jaké zahraniční cestě dáváte přednost?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| NEORGANIZOVANÉ (zajišťované svépomocí) | 89 | 64,49 % | 35,6 % |
| ORGANIZOVANÉ (tzn. s cestovní kanceláří nebo zprostředkované cestovní agenturou) | 49 | 35,51 % | 19,6 % |
6. Využíváte při cestování do zahraničí nabídky tvořené přímo pro skupinu LGBT(např. produkt CK nebo nabídka konkrétní gay friendly destinace)?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [ANO → otázka č. 8, NE → otázka č. 7].
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| NE | 121 | 87,68 % | 48,4 % |
| ANO | 17 | 12,32 % | 6,8 % |
7. Jak moc daný faktor ovlivňuje rozhodnutí, že výše uvedenou nabídku NEVYUŽIJETE. U každé možnosti označte číslo podle důležitosti ve škále od 1 jako nejméně důležité do 5 jako nejvíce důležité.
Povinná otázka, respondent se musel u každé podotázky rozhodnout mezi odpověďmi „1”, „2”, „3”, „4” a „5”, respondent se musel u každé podotázky rozhodnout mezi odpověďmi na dané škále.
| Podotázka | Průměr | Rozptyl |
|---|---|---|
| NEZAUJAL MĚ PROGRAM | 3.14 | 2.17 |
| NEZAUJALY MĚ DESTINACE | 3.537 | 2.199 |
| VYUŽÍVÁM KLASICKÉ ZÁJEZDY | 2.967 | 2.329 |
| VYSOKÁ CENA | 3 | 2.066 |
| NECHCI TRÁVIT ZÁJEZD S OSTATNÍMI PŘÍSLUŠNÍKY LGBT SEGMENTU | 2.149 | 2.11 |
| CHCI SI DOVOLENOU NAPLÁNOVAT SÁM/SAMA | 3.934 | 1.549 |
| MÁM S NIMI ŠPATNOU ZKUŠENOST | 1.926 | 1.606 |
| ZNÁMÍ MAJÍ ŠPATNOU ZKUŠENOST | 1.959 | 1.643 |
| CHCI SI ZACHOVAT ANONYMITU U SVÉ SEXUÁLNÍ ORIENTACE | 1.975 | 1.875 |
8. Jaký typ zahraniční cesty nejčastěji realizujete?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| POBYTOVÝ U MOŘE | 57 | 41,3 % | 22,8 % |
| POZNÁVACÍ | 51 | 36,96 % | 20,4 % |
| PRACOVNÍ | 13 | 9,42 % | 5,2 % |
| POBYTOVÝ NA HORÁCH | 7 | 5,07 % | 2,8 % |
| WELLNESS POBYTY | 5 | 3,62 % | 2 % |
| PRIDE PARTY | 4 | 2,9 % | 1,6 % |
| KARNEVALY | 1 | 0,72 % | 0,4 % |
9. Jakou dopravu nejčastěji využíváte k cestám do zahraničí?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [LETECKOU → otázka č. 11, ŽELEZNIČNÍ → otázka č. 10, SILNIČNÍ → otázka č. 10, LODNÍ → otázka č. 10].
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| LETECKOU | 99 | 71,74 % | 39,6 % |
| SILNIČNÍ | 28 | 20,29 % | 11,2 % |
| ŽELEZNIČNÍ | 11 | 7,97 % | 4,4 % |
10. Jak moc je pro Vás daný faktor důležitý, že nevyužíváte leteckou dopravu: U každé možnosti označte číslo podle důležitosti ve škále od 1 jako nejméně důležité do 5 jako nejvíce důležité.
Povinná otázka, respondent se musel u každé podotázky rozhodnout mezi odpověďmi „1”, „2”, „3”, „4” a „5”, respondent se musel u každé podotázky rozhodnout mezi odpověďmi na dané škále.
| Podotázka | Průměr | Rozptyl |
|---|---|---|
| STRACH Z LÉTÁNÍ | 2.487 | 2.609 |
| STRACH Z TERORISTICKÉHO ÚTOKU | 2.718 | 1.792 |
| PROBLÉMY SE ZAVAZADLY (strach o ně, striktní dodržování rozměrů a váhy) | 2.923 | 2.071 |
| ZDRAVOTNÍ DŮVODY | 1.821 | 1.378 |
| PSYCHICKÉ DŮVODY (např. klaustrofobie) | 1.872 | 1.702 |
| ŠPATNÁ ZKUŠENOST | 1.513 | 0.711 |
| NEATRAKTIVNÍ NABÍDKA SLUŽEB | 1.897 | 1.118 |
| VYSOKÁ CENA | 3.026 | 1.974 |
| ČASOVÁ NÁROČNOST | 2.513 | 1.737 |
| VZDÁLENOST LETIŠTĚ OD CENTRA MĚSTA | 2.769 | 1.767 |
11. Jakou leteckou společnost jste v posledním roce využil(a)? Možnost více odpovědí, pokud jste v posledním roce cestoval(a) více než 1.
Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí nebo dopsat nějakou vlastní.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| TravelService | 38 | 27,54 % | 15,2 % |
| ČSA | 36 | 26,09 % | 14,4 % |
| Ryanair | 26 | 18,84 % | 10,4 % |
| Jiná: | 20 | 14,49 % | 8 % |
| EasyJet | 17 | 12,32 % | 6,8 % |
| SmartWings | 16 | 11,59 % | 6,4 % |
| Lufthansa | 15 | 10,87 % | 6 % |
| Wizz Air | 13 | 9,42 % | 5,2 % |
| BritishAirways | 11 | 7,97 % | 4,4 % |
| Air France | 9 | 6,52 % | 3,6 % |
| Emirates | 9 | 6,52 % | 3,6 % |
| Turkish Airlines | 6 | 4,35 % | 2,4 % |
| Aeroflot | 4 | 2,9 % | 1,6 % |
| Delta Air Lines | 4 | 2,9 % | 1,6 % |
| Austrian Airlines | 3 | 2,17 % | 1,2 % |
| Iberia | 3 | 2,17 % | 1,2 % |
| SAS | 3 | 2,17 % | 1,2 % |
| Norwegian | 2 | 1,45 % | 0,8 % |
| Vueling | 2 | 1,45 % | 0,8 % |
| Germanwings | 2 | 1,45 % | 0,8 % |
| TAP | 1 | 0,72 % | 0,4 % |
| Binter Air, Arkia | 1 | 0,72 % | 0,4 % |
| Nelétám | 1 | 0,72 % | 0,4 % |
| KLM | 1 | 0,72 % | 0,4 % |
| Auto | 1 | 0,72 % | 0,4 % |
| UIA | 1 | 0,72 % | 0,4 % |
| airberlin | 1 | 0,72 % | 0,4 % |
| Volotea | 1 | 0,72 % | 0,4 % |
| neletěla jsem | 1 | 0,72 % | 0,4 % |
| Žádnou z uvedených | 1 | 0,72 % | 0,4 % |
| BMI Regional, Pegasus | 1 | 0,72 % | 0,4 % |
| Air Canada, Brussels Airlines | 1 | 0,72 % | 0,4 % |
| KLM Royal Dutch Airlines | 1 | 0,72 % | 0,4 % |
| JAL | 1 | 0,72 % | 0,4 % |
| Elal | 1 | 0,72 % | 0,4 % |
| Polskie linie lotnicze Lot | 1 | 0,72 % | 0,4 % |
12. Jak moc daný faktor ovlivňuje Váš výběr letecké společnosti: U každé možnosti označte číslo podle důležitosti ve škále od 1 jako nejméně důležité do 5 jako nejvíce důležité.
Povinná otázka, respondent se musel u každé podotázky rozhodnout mezi odpověďmi „1”, „2”, „3”, „4” a „5”, respondent se musel u každé podotázky rozhodnout mezi odpověďmi na dané škále.
| Podotázka | Průměr | Rozptyl |
|---|---|---|
| REKLAMA CÍLENÁ NA LGBT SEGMENT | 2.13 | 1.983 |
| VLASTNÍ ZKUŠENOST | 3.804 | 1.694 |
| ZPROSTŘEDKOVANÁ ZKUŠENOST OD JINÝCH PŘÍSLUŠNÍKŮ LGBT SEGMENTU | 2.355 | 1.838 |
| DOPORUČENÍ | 3.188 | 1.95 |
| NABÍDKA LGBT DESTINACE | 2.428 | 2.027 |
| BOHATÁ HISTORIE (známé jméno) | 3.051 | 1.816 |
| PŘÍSTUP PALUBNÍHO PERSONÁLU | 3.601 | 1.776 |
| OBECNÁ ÚROVĚŇ POSKYTOVANÝCH SLUŽEB | 3.819 | 1.38 |
| KVALITA SLUŽEB | 3.964 | 1.31 |
| NABÍDKA SLUŽEB VIP LOUNGE | 1.993 | 1.543 |
| NABÍDKA NADSTARDARDNÍCH SLUŽEB | 2.29 | 1.916 |
| MOŽNOST NÁKUPU SPECIFICKÉHO ZBOŽÍ NA PALUBĚ | 1.986 | 1.753 |
13. Jak jste byl(a) spokojen(a) se službami, s kterými jste se na své poslední cestě čerpal(a)? U každé možnosti označte číslo podle důležitosti ve škále od 1 jako nejhorší do 5 jako nejlepší .
Povinná otázka, respondent se musel u každé podotázky rozhodnout mezi odpověďmi „1”, „2”, „3”, „4” a „5”, respondent se musel u každé podotázky rozhodnout mezi odpověďmi na dané škále.
| Podotázka | Průměr | Rozptyl |
|---|---|---|
| CELKOVĚ PALUBNÍ | 3.688 | 1.055 |
| příjemný personál | 4.058 | 1.069 |
| servis občerstvení | 3.514 | 1.279 |
| pozornost/pohotovost personálu | 3.732 | 1.037 |
| CELKOVĚ POZEMNÍ | 3.601 | 1.037 |
| odbavení | 3.652 | 1.357 |
| občerstvení na letišti | 3.138 | 1.293 |
| informace | 3.732 | 1.167 |
| čistota (např. WC) | 3.486 | 1.525 |
| bezpečnost | 4.058 | 1.026 |
| vybavenost letiště (volnočasové aktivity, dětské koutky, odpočinkové vybavení) | 3.319 | 1.261 |
| dopravní spojení na letiště | 3.232 | 1.83 |
14. Chtěl(a) byste, aby Vám letecké společnosti/letiště nabízeli více služeb?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí nebo napsat odpověď vlastními slovy.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| NE, jsem spokojen(a) s dosavadními službami | 122 | 88,41 % | 48,8 % |
| ANO Pokud ano, uveďte jakou: | 9 | 6,52 % | 3,6 % |
| Nevím, neumím konkrétně odpovědět. | 1 | 0,72 % | 0,4 % |
| Jídlo v letadle. Prvně dávali normální jídlo, pak najednou oschlou bagetu a teď už platíte pomale i za vodu | 1 | 0,72 % | 0,4 % |
| Vice parfemu a jidla k zakoupeni, vetsi gramaz na bagaz, vice moznosti jak se dostat domu po pristani, povoleni nejakych drog, aby se tak necekalo a litalo to vcas, aby hotely byly levnejsi pro stale zakazniky na letisti, letusky nahore bez, vetsi prostory na sezeni, televize a filmy behem letu, wifi, vetsi slevy | 1 | 0,72 % | 0,4 % |
| ano, možnost normálně se najíst na letišti za normální peníze | 1 | 0,72 % | 0,4 % |
| Jídlo, pití | 1 | 0,72 % | 0,4 % |
| Kuřácká zóna | 1 | 0,72 % | 0,4 % |
| lepší jídlo | 1 | 0,72 % | 0,4 % |
15. Za jakých obecných podmínek chápete leteckou společnost jako gay-friendly? U každé možnosti označte číslo podle důležitosti ve škále od 1 jako nejméně důležité do 5 jako nejvíce důležité.
Povinná otázka, respondent se musel u každé podotázky rozhodnout mezi odpověďmi „1”, „2”, „3”, „4” a „5”, respondent se musel u každé podotázky rozhodnout mezi odpověďmi na dané škále.
| Podotázka | Průměr | Rozptyl |
|---|---|---|
| pokud tam pracují příslušníci segmentu LGBT | 3.217 | 2.373 |
| pokud společnost nedělá rozdíly mezi segmentem LGBT a heterosexuálními osobami | 4.37 | 1.392 |
| pokud LGBT segment může projevit svou orientaci bez negativního ohlasu pracovníků | 4.029 | 1.767 |
| pokud létá do gay-friendly destinací | 2.957 | 2.418 |
16. Setkali jste se s více přátelským přístupem palubního personálu k segmentu LGBT, který byl:
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| do 35 let starý | 123 | 89,13 % | 49,2 % |
| nad 35 let starý | 15 | 10,87 % | 6 % |
17. Setkal(a) jste se již někdy s diskriminací ze strany palubního personálu?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| NE | 123 | 89,13 % | 49,2 % |
| ANO | 15 | 10,87 % | 6 % |
18. Využil(a) jste někdy leteckou dopravu při cestě do země, o které jste věděl(a), že není tzv. gay-friendly, tedy obecně přátelská, resp. akceptující projevy LGBT segmentu?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| ANO | 72 | 52,17 % | 28,8 % |
| NE | 66 | 47,83 % | 26,4 % |
Citace
Výsledky průzkumu podléhají licenci Creative Commons Uveďte autora 3.0 Česko
Poznámky:
1) Globální procenta se počítají s ohledem na celkový počet respondentů, lokální četnost bere potaz pouze respondenty, kteří danou otázku zodpověděli.
2) U otázek typu "seznam - alespoň jedna" si mohli respondenti zvolit více odpovědí, proto součet procent u jednotlivých odpovědí nemusí dát dohromady 100 %
3) Na povinnou otázku musí respondent zodpovědět pouze v případě, kdy mu je zobrazena. Dotazník může obsahovat skoky mezi otázkami, takže lze na základě určitých odpovědí některé otázky přeskakovat.