Vyplňto.cz > Průzkumy > Archiv výsledků > Mají poplatky u studentského konta RB vliv na úbyt klientů?

Mají poplatky u studentského konta RB vliv na úbyt klientů?

Dopis Ježíškovi - Vánoční dárky 2016
Jaké dárky Vám udělají pod stromečkem radost a jaké byste radši nedostávali?

(veřejné výsledky pro všechny "ježíšky" již 10. prosince ve 12:00)

Základní údaje o provedeném průzkumu

Autor průzkumu:Dalibor Doubek
Šetření:20. 03. 2010 - 27. 03. 2010
Počet respondentů:49
Počet otázek (max/průměr):15 / 13.65
Použité ochrany:unikátní IP
Zobrazení otázek:celý dotazník najednou
Návratnost dotazníků:83,6 %
Návratnost dotazníků je dána poměrem vyplněných a zobrazených dotazníků. Jedná se o orientační údaj, který nebere v potaz ty oslovené respondenty, kteří ani nezobrazili úvodní text (neklikli na odkaz na dotazník).
Průměrná doba vyplňování:00.02:40
Stáhnout surová data:XLS XLSX CSV XHTML PDF PDF-kódy
Stáhnout grafy:Všechny grafy
odpovědi & grafy   segmentace   závislosti   zdroje   dotazník   citovat

Úvodní informace zveřejněné respondentům

Vyplněním tohoto dotazníku nám poskytnete důležité informace pro seminární práci, která zkoumá, zda:

" Mají vysoké poplatky u studentského konta Raiffeisen BANK vliv na úbytek potenciálních klientů z řad studentů?"

Odpovědi respondentů

1. Jste:

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
žena3163,27 %63,27 %  
muž1836,73 %36,73 %  

Graf

2. Váš věk je:

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
20 - 254693,88 %93,88 %  
26 - 3024,08 %4,08 %  
15 - 1912,04 %2,04 %  

Graf

3. Jste studentem?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [anootázka č. 4, ne → konec dotazníku].

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
ano4693,88 %93,88 %  
ne36,12 %6,12 %  

Graf

4. Máte založen bankovní účet?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [anootázka č. 5, neotázka č. 10].

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
ano4086,96 %81,63 %  
ne613,04 %12,24 %  

Graf

5. Pokud jste odpověděli kladně, uveďte prosím, u které banky:

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí nebo napsat odpověď vlastními slovy.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Česká spořitelna a.s.1537,5 %30,61 %  
Komerční banka a.s.1332,5 %26,53 %  
Československá obchodní banka, a.s.717,5 %14,29 %  
nic37,5 %6,12 %  
Raiffeisen BANK25 %4,08 %  

Graf

6. Porovnávali jste podmínky bank pro studentské účty než jste si jej založili?

Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „ano” a „ne”.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
ano2665 %53,06 %  
ne1435 %28,57 %  

Graf

7. Co Vás vedlo k založení konta u Vaší banky? (zvolte pouze tu možnost, která je pro Vás nejpodstatnější)

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí nebo napsat odpověď vlastními slovy.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
vedení účtu zdarma1640 %32,65 %  
výběr z bankomatu zdarma820 %16,33 %  
umístění pobočky banky nedaleko bydliště717,5 %14,29 %  
nic410 %8,16 %  
internet banking410 %8,16 %  
možnost plateb/ výběrů v zahraničí12,5 %2,04 %  

Graf

8. Znáte Raiffeisen BANKu?

Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „ano” a „ne”.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
ano3792,5 %75,51 %  
ne37,5 %6,12 %  

Graf

9. Pokud jste v předchozí odpovědi uvedli ano, máte její pobočku v blízkosti svého bydliště?

Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „ano” a „ne”.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
ne2665 %53,06 %  
ano1435 %28,57 %  

Graf

10. Víte, že Raiffeisen BANK také nabízí studentský účet?

Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „ano” a „ne”.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
ne2452,17 %48,98 %  
ano2247,83 %44,9 %  

Graf

11. Zaznamenali jste reklamu na studentský účet?

Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „ano” a „ne”.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
ne4086,96 %81,63 %  
ano613,04 %12,24 %  

Graf

12. Přistoupili byste na poplatek 29Kč měsíčně za vedení účtu u studentského konta?

Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „ano”, „nevím” a „ne”.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
ne2145,65 %42,86 %  
nevím1634,78 %32,65 %  
ano919,57 %18,37 %  

Graf

13. Přijde Vám částka 280Kč ročně za vedení studentské kreditní karty vysoká?

Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „ano”, „nevím” a „ne”.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
ano3065,22 %61,22 %  
ne1430,43 %28,57 %  
nevím24,35 %4,08 %  

Graf

14. Založili byste si účet u Raiffeisen BANK?

Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „ano” a „ne”.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
ne3882,61 %77,55 %  
ano817,39 %16,33 %  

Graf

15. Co by Vás přesvědčilo změnit Vaši stávající banku?

Povinná otázka, respondent musel napsat odpověď vlastními slovy.

Alespoň stejné, nebo lepší konto, než u ČSOB a pobočka v blízkosti bydliště

Asi nic. Jsem spokojená s tím, co mám.

kdyby mi nova banka dala vic nez mam ted- CSOB

kdyby se naskytly u jiné banky výrazně lepší podmínky, než mám teď u svojí

Kreditní karta zadarmo s bezúročným obdobím víc jak 54dní Veškeré operace zadarmo Vedení účtu zdarma Platební i kreditká karty zdarma Dobré kuzovní sazby Dobře zabezpečené IB Dobřě udělané IB Slevy při platbách kartou

Kvalitni internet banking, poplatky otevřeně uvedené a ne skryté za přijaté / odeslané platby apod.

momentálně nic

Nemám účet u žádné banky, zatím jsem této služby nevyužívala - nepotřebovala.

nevim

nevim

nic

nic

nic

nic

nic

NIc jsem spokojená

nic, jsem spokojen

nic, jsem spokojen

nic, zadnou banku nemam nebo "zrusit poplatky"

Nic. Jsem naprosto spoklojený.

nulove poplatky

Obecny presun meho okoli k jine bance.

pokud by stejné služby,které využívám nyní nebo se rozhodnu v budoucnu využívat bude Raiffeisen BANK nabízet výhodněji.

poplatky

Roční bonus za vedení studentského účtu vyšší než 200

Služby spojené s účtem

studentské výhody

V tuto chvíli nemám založen bankovní účet.

vedeni uctu zdarma

vedení účtu zdarma, internetové bankovnictví a výběry z bankomatu za nižší poplatek, příspěvek od banky za využívání konta

výběr z bankomatu cizí banky zdarma

výběry z kteréhokoli bankomatu zdarma

výhodnější a zajímavější podmínky, než u mé banky..

Výhodnější a zaručené podmínky

výhodnější nabídka (výběry zdarma, vedení zdarma)

Výhodnější nabídka konkurence.

Výhodnější nabídka, žádné poplatky

výšší úrok z jinak stejných podmínek

vyšší úrok za vedení účtu

vyšší zhodnocení zůstatku

ZÁLEŽELO BY NA NABÍDCE

zdražení služeb

zlevnění služeb

Změna podmínek u mé současné banky k horšímu

žádné poplatky za transakce a inkaso

ŽÁDNÉ POPLATKY ZA VEDENÍ ÚČTU


(placená inzerce)

SEGMENTACE RESPONDENTŮ A OVĚŘOVÁNÍ HYPOTÉZ BETA

Pomocí tohoto nástroje můžete získat přepočítané výsledky pro jednotlivé segmenty respondentů a zjistit, zda se odpovědi určitého segmentu respondentů liší od „průměrného” respondenta. Funkce je v tomto momentě v testovacím režimu a zcela bez záruky, nepoužívejte ji jako jedinou metodu pro vyhodnocení hypotéz!

Metodická část této funkce se teprve připravuje, časem přibude podpora také pro chybějící typy otázek. V případě, že objevíte nějakou chybu, neváhejte mě kontaktovat.

Segmentační otázka č. 1
Segmentační otázka č. 2
Segmentační otázka č. 3

Analýza zajímavých souvislostí a závislostí (DZD)5

Tento dotazník byl vyhodnocen jako nevhodný pro úlohu DZD (s největší pravdědpodobností jej zodpovědělo příliš málo respondentů).

Zdroje respondentů

Níže uvedený seznam obsahuje odkazy na nejvýznamnější stránky, ze kterých přišli respondenti (dle refereru):

Z bezpečnostních důvodů nejsou zobrazeny kompletní adresy, ze kterých uživatelé přišli, ani minoritní zdroje respondentů. V případě následování odkazu z outlooku, icq nebo použití firewallu obvykle není možné zdroj zjistit. Jedná se o statistiku návštěvnosti dotazníku, nikoli jeho úspěšného odeslání (z různých zdrojů mohla být úspěšnost vyplnění dotazníku různá). Údaje tedy mohou sloužit pouze pro velmi hrubou orientaci.

Citace

Doubek, D.Mají poplatky u studentského konta RB vliv na úbyt klientů? (výsledky průzkumu), 2010. Dostupné online na https://maji-poplatky-u-studentskeho-konta-rb-vliv-na-ubyt-klientu.vyplnto.cz.

Licence Creative Commons   Výsledky průzkumu podléhají licenci Creative Commons Uveďte autora 3.0 Česko

Poznámky:
1) Globální procenta se počítají s ohledem na celkový počet respondentů, lokální četnost bere potaz pouze respondenty, kteří danou otázku zodpověděli.
2) U otázek typu "seznam - alespoň jedna" si mohli respondenti zvolit více odpovědí, proto součet procent u jednotlivých odpovědí nemusí dát dohromady 100 %
3) Na povinnou otázku musí respondent zodpovědět pouze v případě, kdy mu je zobrazena. Dotazník může obsahovat skoky mezi otázkami, takže lze na základě určitých odpovědí některé otázky přeskakovat.
4) Tato funkce je zatím v testovacím stadiu a je určena spíše pro zábavu - mějte na paměti, že může zobrazovat i nesmysly. V tomto momentě probíhá pouze automatická analýza dvojic výroků, zavislosti kombinací výroků můžete zatím sledovat pouze prostřednictvím funkce zjišťování závislostí odpovědí.