Vyplňto.cz > Průzkumy > Archiv výsledků > Mallorca - spokojenost s cestovní kanceláří
Mallorca - spokojenost s cestovní kanceláří
→ Mohou Vaši podřízení pracovat z domova? Sledujete nějak, co v práci dělají a zda nedělají vedle práce ještě něco jiného? ←
(průzkum pro diplomovou práci, cca 10 minut)
Základní údaje o provedeném průzkumu
| Autor průzkumu: | Jitka Teturová |
|---|---|
| Šetření: | 06. 04. 2012 - 14. 04. 2012 |
| Počet respondentů: | 111 |
| Počet otázek (max/průměr): | 13 / 10.41 |
| Použité ochrany: | žádné |
| Zobrazení otázek: | celý dotazník najednou |
| Návratnost dotazníků: | 91,1 % |
| Návratnost dotazníků je dána poměrem vyplněných a zobrazených dotazníků. Jedná se o orientační údaj, který nebere v potaz ty oslovené respondenty, kteří ani nezobrazili úvodní text (neklikli na odkaz na dotazník). | |
| Průměrná doba vyplňování: | 00.01:54 |
| odpovědi & grafy segmentace závislosti zdroje dotazník citovat | |
Úvodní informace zveřejněné respondentům
Vážení cestovatelé,
v rámci zpracování mé diplomové práce Vás prosím o vyplnění dotazníku o spokojenosti nabídky zájezdů na Mallorcu od českých cestovních kanceláří.
Děkuji Vám za čas, který při vyplňování dotazníku strávíte.
S pozdravem,
Jitka Teturová
Odpovědi respondentů
1. Prosím uveďte Vaše pohlaví:
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| žena | 81 | 72,97 % | 72,97 % |
| muž | 30 | 27,03 % | 27,03 % |
2. Váš věk:
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| 26 - 35 | 57 | 51,35 % | 51,35 % |
| 18 - 25 | 29 | 26,13 % | 26,13 % |
| 36 - 45 | 19 | 17,12 % | 17,12 % |
| 46 a více | 6 | 5,41 % | 5,41 % |
3. Jak vnímáte nabídku cestovních kanceláří v ČR, konkrétně na destinaci Mallorca?
Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „výborný”, „chvalitebný”, „dobrý”, „dostatečný” a „nedostatečný”.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| dobrý | 51 | 45,95 % | 45,95 % |
| chvalitebný | 43 | 38,74 % | 38,74 % |
| výborný | 8 | 7,21 % | 7,21 % |
| dostatečný | 8 | 7,21 % | 7,21 % |
| nedostatečný | 1 | 0,9 % | 0,9 % |
4. Myslíte si, že destinace Mallorca patří mezi "dražší destinace" v nabídce cestovních kanceláří?
Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „ano” a „ne”.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| ne | 57 | 51,35 % | 51,35 % |
| ano | 54 | 48,65 % | 48,65 % |
5. Vnímáte destinaci Mallorca jako "bezpečnou destinaci"?
Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „ano”, „nevím” a „ne”.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| ano | 107 | 96,4 % | 96,4 % |
| nevím | 4 | 3,6 % | 3,6 % |
6. Je pro Vás uvedeno dostatek informací ohledně Mallorcy v nabídce cestovních kaceláří?
Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí nebo dopsat nějakou vlastní.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Spíše ano, všechny základní informace nabídka obsahuje | 60 | 54,05 % | 54,05 % |
| Spíše ne, chtěl/a bych více informací o zájezdu. | 27 | 24,32 % | 24,32 % |
| Ano, v informacích je obsaženo přesně to, co potřebuji. | 15 | 13,51 % | 13,51 % |
| Ne, informace jsou nedostačující. | 6 | 5,41 % | 5,41 % |
| uvítala bych více informací o konkrétní destinaci | 1 | 0,9 % | 0,9 % |
| ano, ale chtělo by to i jiné zájezdy, než do hotelů a na pláž.. | 1 | 0,9 % | 0,9 % |
| ani ne tak o zajezdu jako o vyziti v miste | 1 | 0,9 % | 0,9 % |
7. Absolvoval/a jste někdy s cestovní kanceláří na Mallorce?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [ano → otázka č. 8, ne → otázka č. 12].
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| ne | 71 | 63,96 % | 63,96 % |
| ano | 40 | 36,04 % | 36,04 % |
8. Byl/a jste spokojen/a s touto destinací?
Nepovinná otázka, respondent se mohl rozhodnout mezi odpověďmi „ano” a „ne”.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| ano | 37 | 94,87 % | 33,33 % |
| ne | 2 | 5,13 % | 1,8 % |
9. Co Vás ovlivnilo při výběru zájezdu?
Nepovinná otázka, respondent mohl zvolit jednu z nabízených odpovědí nebo napsat odpověď vlastními slovy.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| doporučení známých, přátel | 18 | 47,37 % | 16,22 % |
| reklama na internetu | 7 | 18,42 % | 6,31 % |
| předchozí zkušenost s cestovní kanceláří | 3 | 7,89 % | 2,7 % |
| reklama v tisku | 2 | 5,26 % | 1,8 % |
| malý výběr | 1 | 2,63 % | 0,9 % |
| vlastní zkušenost z pobytu na Mallorce | 1 | 2,63 % | 0,9 % |
| byla jsem tam jako malá, chtěla jsem se tam znovu podívat | 1 | 2,63 % | 0,9 % |
| Mně nic, zájezd vybírali rodiče. | 1 | 2,63 % | 0,9 % |
| doporučení zaměstnankyní vsamotné cestovní kanceláři | 1 | 2,63 % | 0,9 % |
| cena | 1 | 2,63 % | 0,9 % |
| zájem o poznání ostrova | 1 | 2,63 % | 0,9 % |
| změnili nám zájezd z Řecka na Mallorcu | 1 | 2,63 % | 0,9 % |
10. Měl/a jste někdy problém, který musel řešit delegát cestovní kanceláře?
Nepovinná otázka, respondent mohl zvolit jednu z nabízených odpovědí nebo napsat odpověď vlastními slovy.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Ne, nic jsem neřešil/a. | 17 | 43,59 % | 15,32 % |
| Ano, delegát mi pomohl a vše se vyřešilo. | 12 | 30,77 % | 10,81 % |
| Ano, ale delegát mi i tak nepomohl. | 6 | 15,38 % | 5,41 % |
| Ano, ale delegát mi nepomohl, protože nemohl tento problém vyřešit. | 3 | 7,69 % | 2,7 % |
| upřímně řečeno delegáta jsem moc neviděla..:-) | 1 | 2,56 % | 0,9 % |
11. Pokud jste byl/a na zájezdu s cestovní kanceláří, bylo to s:
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Jiná CK | 10 | 25 % | 9,01 % |
| CK Blue Style | 9 | 22,5 % | 8,11 % |
| CK Exim Tours | 9 | 22,5 % | 8,11 % |
| CK Fischer | 8 | 20 % | 7,21 % |
| CK Firo Tour | 2 | 5 % | 1,8 % |
| Zahraniční CK | 2 | 5 % | 1,8 % |
12. Jak vnímáte destinaci Mallorca?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí nebo napsat odpověď vlastními slovy.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| jako "prázndninovou" destinaci | 80 | 72,07 % | 72,07 % |
| jako "německý" ostrov | 10 | 9,01 % | 9,01 % |
| jako "kulturní" destinaci | 7 | 6,31 % | 6,31 % |
| jako "cyklistickou" destinaci | 6 | 5,41 % | 5,41 % |
| místo, kde si každý najde svoje... | 1 | 0,9 % | 0,9 % |
| pro rodiny s dětmi | 1 | 0,9 % | 0,9 % |
| krásný ostrov | 1 | 0,9 % | 0,9 % |
| party ostrov | 1 | 0,9 % | 0,9 % |
| tur.resorty se mi nelibily, vlastni cestovani po ostrove ano | 1 | 0,9 % | 0,9 % |
| jako místo kam bych se ráda podívala | 1 | 0,9 % | 0,9 % |
| ostrov s přírodními krásami | 1 | 0,9 % | 0,9 % |
| jako ostrov zábavy | 1 | 0,9 % | 0,9 % |
13. Koupil/a byste si zájezd na Mallorcu přes slevové servery? (Např. slevomat.cz, vykupto.cz, ..)
Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „ano” a „ne”.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| ano | 64 | 57,66 % | 57,66 % |
| ne | 47 | 42,34 % | 42,34 % |
Citace
Výsledky průzkumu podléhají licenci Creative Commons Uveďte autora 3.0 Česko
Poznámky:
1) Globální procenta se počítají s ohledem na celkový počet respondentů, lokální četnost bere potaz pouze respondenty, kteří danou otázku zodpověděli.
2) U otázek typu "seznam - alespoň jedna" si mohli respondenti zvolit více odpovědí, proto součet procent u jednotlivých odpovědí nemusí dát dohromady 100 %
3) Na povinnou otázku musí respondent zodpovědět pouze v případě, kdy mu je zobrazena. Dotazník může obsahovat skoky mezi otázkami, takže lze na základě určitých odpovědí některé otázky přeskakovat.
4) Tato funkce je zatím v testovacím stadiu a je určena spíše pro zábavu - mějte na paměti, že může zobrazovat i nesmysly. V tomto momentě probíhá pouze automatická analýza dvojic výroků, zavislosti kombinací výroků můžete zatím sledovat pouze prostřednictvím funkce zjišťování závislostí odpovědí.