Vyplňto.cz > Průzkumy > Archiv výsledků > Manažerská jazyková kompetence v cestovním ruchu

Manažerská jazyková kompetence v cestovním ruchu

Základní údaje o provedeném průzkumu

Autor průzkumu:Jan Pulkráb
Šetření:25. 03. 2010 - 07. 04. 2010
Počet respondentů:123
Počet otázek (max/průměr):25 / 22.66
Použité ochrany:žádné
Zobrazení otázek:celý dotazník najednou
Návratnost dotazníků:49,8 %
Návratnost dotazníků je dána poměrem vyplněných a zobrazených dotazníků. Jedná se o orientační údaj, který nebere v potaz ty oslovené respondenty, kteří ani nezobrazili úvodní text (neklikli na odkaz na dotazník).
Průměrná doba vyplňování:00.08:30
Stáhnout surová data:XLS XLSX CSV XHTML PDF-1 PDF-2 PDF-kódy
Stáhnout grafy:Všechny grafy
odpovědi & grafy   segmentace     zdroje   dotazník   citovat

Úvodní informace zveřejněné respondentům

Průzkum jazykových kompetencí manažerů v cestovním ruchu vzniká za účelem vytvoření diplomové práce na stejné téma. Předem děkuji za vyplnění a za Váš investovaný čas. Doufám, že se Vám tato investice vrátí ve formě procitnutí a uvědomnění si mnoha důležitých souvislostí ve spojitosti s předkládanými otázkami a tématy.

Odpovědi respondentů

1. Pracujete ve vedoucí pozici v odvětví cestovního ruchu či v odvětví souvisejícím s cestovním ruchem? Pokud ano, v jakém odvětví?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [NE → konec dotazníku, ubytovací službyotázka č. 2, stravovací službyotázka č. 2, služby osobní dopravyotázka č. 2, služby cestovní kanceláře/agentury a průvodcovské službyotázka č. 2, kulturní službyotázka č. 2, rekreační a ostatní zábavní službyotázka č. 2, ostatní služby CR (např. pronájem ostatního zboží či finanční a pojišťovací služby)otázka č. 2].

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
ubytovací služby 9979,84 %80,49 %  
NE129,68 %9,76 %  
stravovací služby86,45 %6,5 %  
rekreační a ostatní zábavní služby 32,42 %2,44 %  
služby cestovní kanceláře/agentury a průvodcovské služby10,81 %0,81 %  
ostatní služby CR (např. pronájem ostatního zboží či finanční a pojišťovací služby)10,81 %0,81 %  

Graf

2. Které dva jazyky považujete ve sféře cestovního ruchu u nás za nejdůležitější? (zaškrtněte dva jazyky)

Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí nebo dopsat nějakou vlastní (min. 2).

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
angličtina10795,54 %86,99 %  
němčina9181,25 %73,98 %  
ruština1513,39 %12,2 %  
španělština43,57 %3,25 %  
italština21,79 %1,63 %  
Čeština, Slovenčina, Polština na Slovensku 10,89 %0,81 %  
rovnoměrně NJ+RJ10,89 %0,81 %  
francouzština10,89 %0,81 %  
v mém případě RJ a NJ, ale obecně kromě AJ i ŠJ 10,89 %0,81 %  
polština / dáno příhraniční lokalitou10,89 %0,81 %  

Graf

3. Považujete některý z cizích jazyků za nesympatický? Chcete-li, uveďte proč. Možné důvody: historické důvody, nelibozvučnost, náročnost jazyka, špatná zkušenost s lidmi či vyučujícími.

Nepovinná otázka, respondent mohl zvolit více z nabízených odpovědí nebo dopsat nějakou vlastní.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
žádný jazyk nepovažuji za nesympatický5360,92 %43,09 %  
ruština1618,39 %13,01 %  
němčina1517,24 %12,2 %  
francouzština33,45 %2,44 %  
historie11,15 %0,81 %  
cinstina11,15 %0,81 %  
ne11,15 %0,81 %  
zkušenost s lidmi11,15 %0,81 %  
nelibozvučnost11,15 %0,81 %  
nerelevantni otázka11,15 %0,81 %  

Graf

4. Jste spokojen/a s jazykovou kompetencí svých podřízených, případně kolegů?

Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „ano” a „ne”.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
ne6053,57 %48,78 %  
ano5246,43 %42,28 %  

Graf

5. Jste spokojen/a se svou jazykovou kompetencí?

Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „ano” a „ne”.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
ne6759,82 %54,47 %  
ano4540,18 %36,59 %  

Graf

6. Víte, co je Společný evropský referenční rámec pro jazyky?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
NE, vůbec nevím, o co se jedná5347,32 %43,09 %  
ANO, ale neznám jeho přesný obsah2522,32 %20,33 %  
NE, ale už jsem o něčem takovém slyšel 2219,64 %17,89 %  
ANO, jsem s jeho obsahem seznámen/a 1210,71 %9,76 %  

Graf

7. Jaké hodnocení znalosti jazyka očekáváte v životopise uchazeče o práci?

Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí nebo dopsat nějakou vlastní.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
slovní popis (např. aktivně, plynule, začátečník apod.)7869,64 %63,41 %  
hodnocení podložené jazykovou školou či nějakou institucí, certifikátem2925,89 %23,58 %  
podle Společného evropského referenčního rámce76,25 %5,69 %  
S přihlédnutím o jaký post se daný kandidát uchází10,89 %0,81 %  
Osobná komunikácia ukáže10,89 %0,81 %  
nemáme zaměstnance10,89 %0,81 %  
praktická zkouška10,89 %0,81 %  
jsem VŠ LATINA, CIZÍ JAZYKY, PROZKOUŠÍM SAMA10,89 %0,81 %  
hodnoceni dle certif,pobytu v zahr., praxe, aj.10,89 %0,81 %  
sám si uchazeče zkouším10,89 %0,81 %  
nemáme zaměstnance, jsme malý penzion10,89 %0,81 %  
praxe ukáže skutečnou jaz.úroveň!10,89 %0,81 %  
Dulezita je praxe a jak uchazec umi reagovat.10,89 %0,81 %  

Graf

8. Jak zjišťujete při přijímacím pohovoru skutečné jazykové znalosti?

Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí nebo dopsat nějakou vlastní.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
vedení části či celého pohovoru v cizím jazyce6759,82 %54,47 %  
nijak, uchazeči důvěřuji, pokud jazyk neumí, vyjde to při práci brzy najevo3329,46 %26,83 %  
předložení certifikátu 1210,71 %9,76 %  
ověření přes udané reference 76,25 %5,69 %  
prověření osobní osobou znalou daný jazyk10,89 %0,81 %  
nemáme zaměstnance10,89 %0,81 %  
SAMA10,89 %0,81 %  
zjištění je během 1-2 pracovních dnů/prozkoušením 10,89 %0,81 %  
viz otázka 7.10,89 %0,81 %  
nemáme zaměstnance, jsme malý penzion10,89 %0,81 %  

Graf

9. Vlastníte nějaký certifikát osvědčující Vaší jazykovou kompetenci? Jaký?

Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí nebo dopsat nějakou vlastní.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
NE5650 %45,53 %  
státní jazyková zkouška2219,64 %17,89 %  
certifikát vydaný jinou vzdělávací institucí2118,75 %17,07 %  
mezinárodně uznávaný (TOEFL, FCE, GDS apod.)119,82 %8,94 %  
certifikát vydaný jazykovou školou108,93 %8,13 %  
maturita21,79 %1,63 %  
celý život studuji jazyky10,89 %0,81 %  

Graf

10. Pozorujete ve svém oboru či okolí vliv globální finanční krize na jazykovou vybavenost či jazykové vzdělávání?

Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „ano” a „ne”.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
ne8878,57 %71,54 %  
ano2421,43 %19,51 %  

Graf

11. Ohodnoťte své jazykové znalosti všech jednotlivých jazyků, které ovládáte. 100 % – úroveň rodilého mluvčího, znalost odborných výrazů 80 % – bezproblémová komunikace, alespoň částečná orientace v odborných výrazech 60 % – plynulá komunikace s využitím jednodušších vazeb a slov 40 % – komunikace s občasnými problémy 20 % – schopnost pouze nejjednodušší komunikace

Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí nebo dopsat nějakou vlastní (min. 1).

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
AJ - 60%3430,36 %27,64 %  
NJ - 20%3329,46 %26,83 %  
AJ - 80%3329,46 %26,83 %  
NJ - 60%2925,89 %23,58 %  
AJ - 40%2421,43 %19,51 %  
RJ - 40%1916,96 %15,45 %  
NJ - 80%1715,18 %13,82 %  
NJ - 40%1715,18 %13,82 %  
RJ - 60%1614,29 %13,01 %  
RJ - 20%1412,5 %11,38 %  
AJ - 20%1311,61 %10,57 %  
RJ - 80%87,14 %6,5 %  
FJ - 20%76,25 %5,69 %  
NJ - 10076,25 %5,69 %  
FJ - 40%65,36 %4,88 %  
AJ - 100%54,46 %4,07 %  
FJ - 60%32,68 %2,44 %  
FJ - 100%21,79 %1,63 %  
SJ - 20%10,89 %0,81 %  
italština 60 španělština 6010,89 %0,81 %  
ŠJ-40%10,89 %0,81 %  
Esp 40%10,89 %0,81 %  
IJ 40%10,89 %0,81 %  
Span. - 20%, slov. 100%10,89 %0,81 %  
švédština10,89 %0,81 %  
RJ - 100%10,89 %0,81 %  
Holandština 60%10,89 %0,81 %  
SJ 40%10,89 %0,81 %  
polsky 40%10,89 %0,81 %  
studuji v kurzech 2x týdně AJ a NJ10,89 %0,81 %  
esperanto10,89 %0,81 %  
FJ - 80%10,89 %0,81 %  
hovořím švédsky, norsky, hebrejsky 10,89 %0,81 %  
španělština - 20%10,89 %0,81 %  
španělština 50%10,89 %0,81 %  
italština 80%10,89 %0,81 %  
italsky 40%, 10,89 %0,81 %  
IJ 80%10,89 %0,81 %  
Spanelstina 80%10,89 %0,81 %  
řečtina 20%10,89 %0,81 %  

Graf

12. Může být nedostatečná jazyková kompetence důvodem k rozvázání pracovního vztahu?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
ANO, ale záleží i na ostatních kvalitách pracovníka5952,68 %47,97 %  
ANO, určitě 2623,21 %21,14 %  
NE, pokud nebude problém i jinde1715,18 %13,82 %  
NE, pouze jazyková kompetence není natolik závažným nedostatkem108,93 %8,13 %  

Graf

13. Jaká je Vaše motivace k učení se jazykům?

Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí nebo dopsat nějakou vlastní.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
pracovní důvody7365,18 %59,35 %  
osobní uspokojení7365,18 %59,35 %  
komunikace s cizinci obecně 4136,61 %33,33 %  
vylepšení pozice na trhu práce 3127,68 %25,2 %  
možnost zaměstnání v zahraničí1715,18 %13,82 %  
komunikace na dovolené 119,82 %8,94 %  
HOBBY10,89 %0,81 %  
chci mluvit s každým jeho řečí10,89 %0,81 %  

Graf

14. Souhlasíte s následujícím tvrzením? „Jazykové vzdělání je základním kamenem kvalitních služeb cestovního ruchu a mělo by být politickou prioritou v otázkách rozvoje cestovního ruchu v ČR.“

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
ano7768,75 %62,6 %  
částečně3430,36 %27,64 %  
ne10,89 %0,81 %  

Graf

15. Poskytuje Vám zaměstnavatel (či vy svým zaměstnancům) možnost jazykového vzdělávání? Pokud ano, jakou formou?

Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí nebo dopsat nějakou vlastní.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
NE4741,96 %38,21 %  
plně hrazené kurzy organizované zaměstnavatelem2724,11 %21,95 %  
uvolnění v pracovní době 1816,07 %14,63 %  
částečně hrazené kurzy organizované kurzy87,14 %6,5 %  
částečně hrazené kurzy vlastního výběru 87,14 %6,5 %  
soukromé hodiny76,25 %5,69 %  
plně hrazené kurzy dle vlastního výběru43,57 %3,25 %  
zahraniční pracovní stáže21,79 %1,63 %  
nemáme zaměstnance10,89 %0,81 %  
učí nás mgr. z gymnázia /2xtýdně10,89 %0,81 %  
nemáme zaměstnance, jsme malý penzion10,89 %0,81 %  
NENÍ ZÁJEM ZE STRANY ZAMĚSTNANCŮ10,89 %0,81 %  
částečně hrazené soukromé hodiny v pracovní době10,89 %0,81 %  
nemám zaměstnavatele10,89 %0,81 %  

Graf

16. Omezuje Vás zaměstnavatel nějakým způsobem při výběru typu a formy jazykového vzdělávaní? Pokud ano, jak?

Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí nebo dopsat nějakou vlastní.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
NE6961,61 %56,1 %  
omezení na určitý jazyk 1816,07 %14,63 %  
zaměstnavatel mi neposkytuje žádné jazykové vzdělávání119,82 %8,94 %  
finanční hranice87,14 %6,5 %  
nedává možnost využít samoučných metod32,68 %2,44 %  
kurzy AJ,Sp.J,NJ 10,89 %0,81 %  
nemáme zaměstnance10,89 %0,81 %  
NEJSEM ZAMĚSTNANEC10,89 %0,81 %  
Musel bych být idiot, kdybych někoho omezoval10,89 %0,81 %  
nemáme zaměstnance, jsme malý penzion10,89 %0,81 %  
nemám zaměstnavatele10,89 %0,81 %  

Graf

17. Jakou podporu v jazykovém vzdělávání byste chtěl/a od svého zaměstnavatele?

Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí nebo dopsat nějakou vlastní.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
zahraniční pracovní stáže 2219,64 %17,89 %  
plně hrazené kurzy organizované zaměstnavatelem2017,86 %16,26 %  
finanční příspěvek na libovolnou formu jazykového vzdělávání1916,96 %15,45 %  
soukromé hodiny1513,39 %12,2 %  
jazykové kurzy v zahraničí1311,61 %10,57 %  
uvolnění v pracovní době 1210,71 %9,76 %  
částečně hrazené kurzy vlastního výběru119,82 %8,94 %  
částečně hrazené kurzy organizované kurzy108,93 %8,13 %  
plně hrazené kurzy dle vlastního výběru 87,14 %6,5 %  
jakoukoliv, ale alespoň nějakou10,89 %0,81 %  
nemáme zaměstnance10,89 %0,81 %  
nepotřebuji jinou podporu10,89 %0,81 %  
NEJSEM ZAM.10,89 %0,81 %  
jsem sám zaměstnavatel10,89 %0,81 %  
jsem zaměstnavatel10,89 %0,81 %  
nemáme zaměstnance, jsme malý penzion10,89 %0,81 %  
jsem svůj vlastní zaměstnavatel10,89 %0,81 %  
vlastní podíl důlwžitý jako motivační stimul!10,89 %0,81 %  
rozhoduji za sebe sama 10,89 %0,81 %  
nelze odpovědět10,89 %0,81 %  
nemám zaměstnavatele10,89 %0,81 %  
ne10,89 %0,81 %  

Graf

18. Jak často využíváte cizí jazyk ve svém zaměstnání?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
denně 6658,93 %53,66 %  
pravidelně, několikrát do týdne2421,43 %19,51 %  
zřídka, párkrát do měsíce1916,96 %15,45 %  
takřka vůbec32,68 %2,44 %  

Graf

19. Co vnímáte jako největší překážku ve Vašem jazykovém růstu?

Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí nebo dopsat nějakou vlastní.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
časová vytíženost 8475 %68,29 %  
lenost 3026,79 %24,39 %  
finanční náročnost 1614,29 %13,01 %  
chybějící motivace43,57 %3,25 %  
nedostatečná podpora zaměstnavatele21,79 %1,63 %  
neni10,89 %0,81 %  
nemám překážku10,89 %0,81 %  
zadna prekazka10,89 %0,81 %  

Graf

20. Vzděláváte se jazykově v současné době?

Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „ano” a „ne”.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
ano6255,36 %50,41 %  
ne5044,64 %40,65 %  

Graf

21. Jak se učíte cizí jazyk?

Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí nebo dopsat nějakou vlastní.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
samostudium6255,36 %50,41 %  
jazykové kurzy3026,79 %24,39 %  
soukromé hodiny2623,21 %21,14 %  
škola2219,64 %17,89 %  
zahraniční pracovní pobyt1210,71 %9,76 %  
zahraniční studium54,46 %4,07 %  
kurz hrazený zaměstnavatelem10,89 %0,81 %  
praxe10,89 %0,81 %  
četba, DVD, zahraniční rozhlas a TV10,89 %0,81 %  
neučím10,89 %0,81 %  
v zaměstnání10,89 %0,81 %  

Graf

22. Využíváte k cizojazyčné komunikaci či k jazykovému vzdělávání moderní technologie? Jaké?

Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí nebo dopsat nějakou vlastní.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
online slovník(y)6356,25 %51,22 %  
překladače textu (Google překladač apod.)5750,89 %46,34 %  
slovníky v PC3329,46 %26,83 %  
nevyužívám1715,18 %13,82 %  
výuka přes internet1614,29 %13,01 %  
materiály na internetu, texty v daném jazyce10,89 %0,81 %  
audioCD v aute10,89 %0,81 %  
funguje skvěle v Izraeli10,89 %0,81 %  

Graf

23. Jaké je Vaše nejvyšší dosažené vzdělání?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
středoškolské5851,79 %47,15 %  
vysokoškolské 2. stupně2623,21 %21,14 %  
vysokoškolské 1. stupně2017,86 %16,26 %  
vysokoškolské 3. stupně87,14 %6,5 %  

Graf

24. Jaký je Váš věk?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
25-34 let5145,54 %41,46 %  
35-44 let2421,43 %19,51 %  
45-54 let2320,54 %18,7 %  
55 a více let98,04 %7,32 %  
15-24 let54,46 %4,07 %  

Graf

25. Jakého jste pohlaví?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
žena6356,25 %51,22 %  
muž4943,75 %39,84 %  

Graf

SEGMENTACE RESPONDENTŮ A OVĚŘOVÁNÍ HYPOTÉZ BETA

Pomocí tohoto nástroje můžete získat přepočítané výsledky pro jednotlivé segmenty respondentů a zjistit, zda se odpovědi určitého segmentu respondentů liší od „průměrného” respondenta. Funkce je v tomto momentě v testovacím režimu a zcela bez záruky, nepoužívejte ji jako jedinou metodu pro vyhodnocení hypotéz!

Metodická část této funkce se teprve připravuje, časem přibude podpora také pro chybějící typy otázek. V případě, že objevíte nějakou chybu, neváhejte mě kontaktovat.

Segmentační otázka č. 1
Segmentační otázka č. 2
Segmentační otázka č. 3

Citace

Pulkráb, J.Manažerská jazyková kompetence v cestovním ruchu (výsledky průzkumu), 2010. Dostupné online na https://manazerska-jazykova-kompetence-v-cestovnim-ruchu.vyplnto.cz.

Licence Creative Commons   Výsledky průzkumu podléhají licenci Creative Commons Uveďte autora 3.0 Česko

Poznámky:
1) Globální procenta se počítají s ohledem na celkový počet respondentů, lokální četnost bere potaz pouze respondenty, kteří danou otázku zodpověděli.
2) U otázek typu "seznam - alespoň jedna" si mohli respondenti zvolit více odpovědí, proto součet procent u jednotlivých odpovědí nemusí dát dohromady 100 %
3) Na povinnou otázku musí respondent zodpovědět pouze v případě, kdy mu je zobrazena. Dotazník může obsahovat skoky mezi otázkami, takže lze na základě určitých odpovědí některé otázky přeskakovat.