Vyplňto.cz > Průzkumy > Archiv výsledků > Marketing maloobchodních řetězců

Marketing maloobchodních řetězců

Dopis Ježíškovi - Vánoční dárky 2016
Jaké dárky Vám udělají pod stromečkem radost a jaké byste radši nedostávali?

(veřejné výsledky pro všechny "ježíšky" již 10. prosince ve 12:00)

Základní údaje o provedeném průzkumu

Autor průzkumu:Šárka Rozsypalová
Šetření:13. 03. 2011 - 19. 03. 2011
Počet respondentů:114
Počet otázek (max/průměr):21 / 20.2
Použité ochrany:žádné
Zobrazení otázek:celý dotazník najednou
Návratnost dotazníků:75,2 %
Návratnost dotazníků je dána poměrem vyplněných a zobrazených dotazníků. Jedná se o orientační údaj, který nebere v potaz ty oslovené respondenty, kteří ani nezobrazili úvodní text (neklikli na odkaz na dotazník).
Průměrná doba vyplňování:00.07:05
Stáhnout surová data:XLS XLSX CSV XHTML PDF-1 PDF-2 PDF-kódy
Stáhnout grafy:Všechny grafy
odpovědi & grafy   segmentace   závislosti   zdroje   dotazník   citovat

Úvodní informace zveřejněné respondentům

Dobrý den,
jsem studentkou VŠE v Praze. V současné době pracuji na své diplomové práci na téma "Marketing obchodních řetězců". Cílem této práce je analýza současného stavu marketingových aktivit (reklama, public relation, podpora prodeje) obchodních řetězců. Ráda bych Vás touto cestou požádala o spolupráci při vyplnění následujícího dotazníku, který se týká zejména obchodních řetězců a jejich reklamních aktivit.
Předem děkuji všem účastníkům průzkumu za ochotu, trpělivost a čas při vyplňování!

Odpovědi respondentů

1. Jak vnímáte reklamu v dnešním maloobchodním prostředí?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Spíše pozitivně – beru ji jako součást obchodu, nevadí mi 6355,26 %55,26 %  
Spíše negativně – je jí příliš, ale akceptuji ji2320,18 %20,18 %  
Pozitivně – informuje mě, pomáhá mi se rozhodnout, líbí se mi 1614,04 %14,04 %  
Nezajímám se – přehlížím ji, nevšímám si jí76,14 %6,14 %  
Negativně – je to plýtvání peněz, obtěžuje mě54,39 %4,39 %  

Graf

2. Jaký druh reklamy vnímáte nejvíce?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Televizní reklama5245,61 %45,61 %  
Reklamní letáky2521,93 %21,93 %  
Venkovní reklama (billboardy, vitríny, polepy tram)1614,04 %14,04 %  
Reklama v tisku119,65 %9,65 %  
Reklama v místě prodeje (akční stojany, bannery, plakáty)97,89 %7,89 %  
Reklama v rádiu 10,88 %0,88 %  

Graf

3. Myslíte si, že se necháváte reklamou ovlivnit?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Spíše ano4741,23 %41,23 %  
Spíše ne4539,47 %39,47 %  
Určitě ano1815,79 %15,79 %  
Určitě ne43,51 %3,51 %  

Graf

4. Seřaďte následující média podle účinnosti, s jakou podle Vás na zákazníka působí (1 - nejúčinnější, 6 - nejméně účinná).

Povinná otázka, respondent musel u každé z nabízených odpovědí určit jedinečné pořadí.

OdpověďPrůměrné pořadíRozptyl
Televizní reklama2.2723.18
Reklama v rádiu4.1752.039
Reklama v tisku3.7542.01
Venkovní reklama (billboardy, vitríny, polepy tram)3.6842.076
Reklamní letáky3.2463.291
Reklama v místě prodeje (akční stojany, bannery, plakáty)3.8682.641

Graf

5. Rozhodujete se na základě marketingových aktivit, zda si daný výrobek koupíte?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Někdy – výrobky z reklam nakupuji jako doplněk k běžnému nákupu 6456,14 %56,14 %  
Výjimečně – u produktu, který nenakupuji pravidelně3934,21 %34,21 %  
Ano – kupuji produkt, který se objevuje v reklamě87,02 %7,02 %  
Ne – výrobky z reklamy v zásadě nenakupuji32,63 %2,63 %  

Graf

6. Rozhodujete se na základě marketingových aktivit, do kterého řetězce půjdete?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Spíše ne5043,86 %43,86 %  
Spíše ano3833,33 %33,33 %  
Určitě ne1714,91 %14,91 %  
Určitě ano97,89 %7,89 %  

Graf

7. Je podle Vás reklama důležitá pro budování dobrého jména řetězce a získání povědomí u zákazníků?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Určitě ano5346,49 %46,49 %  
Spíše ano4438,6 %38,6 %  
Spíše ne119,65 %9,65 %  
Určitě ne65,26 %5,26 %  

Graf

8. Které aktivity na Vás osobně mají největší vliv v prostorách prodejny?

Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Zrakové – vnímaní barevnosti a kompozice prodejny, orientace v prodejně7364,04 %64,04 %  
Aktivní činnost – zkušební akce, prezentace výrobků, ochutnávky4135,96 %35,96 %  
Čtení – informace na regálových lištách v letácích a na obalech výrobků3934,21 %34,21 %  
Poslechové – rádio v místě prodeje, hudba, nabízené akce1614,04 %14,04 %  
Rozhovor – získání informací od odpovědných osob108,77 %8,77 %  

Graf

9. Nakoupíte vždy jen to, co potřebujete?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Spíše ano5548,25 %48,25 %  
Spíše ne4539,47 %39,47 %  
Určitě ne1311,4 %11,4 %  
Určitě ano10,88 %0,88 %  

Graf

10. Jak často nakupujete zboží ve slevě?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Poměrně často5346,49 %46,49 %  
Občas3228,07 %28,07 %  
Pravidelně2219,3 %19,3 %  
Málokdy76,14 %6,14 %  

Graf

11. Věnujete pozornost doprovodným reklamním akcím maloobchodních řetězců (různé slevy, 2 produkty za cenu 1, dárek k výrobku, výhodné poukázky, věrnostní programy).

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Spíše ano6254,39 %54,39 %  
Určitě ano2521,93 %21,93 %  
Spíše ne2421,05 %21,05 %  
Určitě ne32,63 %2,63 %  

Graf

12. Věnujete pozornost reklamním letákům?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Spíše ano – letáky pročítám, někdy využiji slevových akcí6052,63 %52,63 %  
Spíše ne 2824,56 %24,56 %  
Určitě ano – pravidelně nakupuji podle akcí zveřejněných v letácích1513,16 %13,16 %  
Určitě ne – letáky vyhazuji, nečtu je119,65 %9,65 %  

Graf

13. Ve kterém typu maloobchodní jednotky nejčastěji nakupujete?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Hypermarket (např. Albert Hypermarket, Kaufland, Tesco)7364,04 %64,04 %  
Supermarket (např. Billa, Albert Supermarket)2824,56 %24,56 %  
Diskont (např. Lidl, Penny)97,89 %7,89 %  
Samoobsluha32,63 %2,63 %  
Jinde10,88 %0,88 %  

Graf

14. Jak často chodíte nakupovat do maloobchodních řetězců?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
2-3x týdně4741,23 %41,23 %  
1x týdně3833,33 %33,33 %  
Párkrát do měsíce1815,79 %15,79 %  
Každý den87,02 %7,02 %  
Výjimečně32,63 %2,63 %  

Graf

15. Vyberte, jaký je Váš nejoblíbenější maloobchodní řetězec?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Albert Hypermarket/Supermarket3328,95 %28,95 %  
Tesco3328,95 %28,95 %  
Kaufland2320,18 %20,18 %  
jiný1412,28 %12,28 %  
Billa54,39 %4,39 %  
Lidl43,51 %3,51 %  
Penny21,75 %1,75 %  

Graf

16. Myslíte si, že se Váš oblíbený řetězec hodně věnuje marketingovým aktivitám?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Spíše ano - tak akorát6859,65 %59,65 %  
Určitě ano - všude kolem sebe vidím reklamy3833,33 %33,33 %  
Spíše ne - reklamu někde vidím jen výjimečně54,39 %4,39 %  
Určitě ne - na žádnou reklamu tohoto řetězce si nevzpomínám32,63 %2,63 %  

Graf

17. Jaké okolnosti u Vás hrají největší roli při nákupu ve Vašem oblíbeném obchodním řetězci? Seřaďte prosím od nejvýznamnějšího po nejméně významné

Nepovinná otázka, respondent mohl u každé z nabízených odpovědí určit jedinečné pořadí.

OdpověďPrůměrné pořadíRozptyl
Vždy čerstvé zboží2.9546.507
Nízké ceny3.6946.934
Široký sortiment3.8335.694
Dlouhá otevírací doba5.4817.972
Časté cenové akce5.4725.99
Vzdálenost od domova/zaměstnání4.7317.511
Dostatek parkovacích míst7.9915.824
Příjemný personál6.8527.145
Příjemné nákupní prostředí5.8337.009
Krátké fronty u pokladen6.1677.565

Graf

18. Dokážete si vybavit reklamu nějakého maloobchodního řetězce? Vepište název/y maloobchodního řetězce a o jakou reklamu/y jde (případně na jaký produkt)?

Nepovinná otázka, respondent mohl napsat odpověď vlastními slovy.

Albert - agenti co sledují ceny u konkurence, mají na sobě červené neoprény

Albert - cenové komando, nebo jak se jmenují :) reklama v tv. Jen mi vadí ten hlas Kostkové u toho :)

Albert - jejich automobilová hlídka

Albert a jeho Agenti

Albert a žlutý agenti

Albert na Albert...v elastických kostýmech jak se spoštějí ze stropu jako v akčnim filmu a zjištují ceny potravin.

Albert sleduje ceny.

billa - hlasová reklama v obchodech,

Billa - je dnes to nejlepší - akční týden v Bille.

Billa dnes to nejlepší

coop jednota - "všechno dobré" - ukázka produktů v akčních cenách

DM, zde jsem člověkem zde nakupuji

hypernova- sleduje ceny, agent cen v červeném....trvale nízké ceny

Lidl - "Vemte žábu do Lidlu" - jednalo se o francouzské týdny v Lidlu. Účelem byl prodej francouzských pokrmů a vín.

lidl - na seznam.cz minulý týden - reklama na hasící přístoj

Lidl - správná volba

LIDL-reklama na cyklozboží

ne

ne

ne

ne

ne

nevim

nevzpomenu si

obchod, který se točí okolo vás

Tesco - Clubcard, Hity měsíce, Superstar týdne

Tesco-club card Lidl- francouzské/řecké aj. dny

Vybaví se mi např. reklamní slogany: Lídl je levný. Lídl, správná volba Tesco, s námi ušetříte nebo jak "agenti" od Alberta hlídají konkurenční ceny, obzvlášť v televizní reklamně, jak tam jeden z nich vykukuje hlavou ze zeleniny, to mě hodně pobavilo :-)))

XXXL dny Lidl

19. Jsem:

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Žena8372,81 %72,81 %  
Muž3127,19 %27,19 %  

Graf

20. Věk:

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
19 - 25 let7263,16 %63,16 %  
26 - 35 let 2421,05 %21,05 %  
36 - 50 let119,65 %9,65 %  
51 a více let76,14 %6,14 %  

Graf

21. V současné době:

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Studuji a přivydělávám si4438,6 %38,6 %  
Pracuji3530,7 %30,7 %  
Studuji2017,54 %17,54 %  
Podnikám54,39 %4,39 %  
Jsem v důchodu54,39 %4,39 %  
Jsem nezaměstnaný43,51 %3,51 %  
Jsem na mateřské dovolené10,88 %0,88 %  

Graf


(placená inzerce)

SEGMENTACE RESPONDENTŮ A OVĚŘOVÁNÍ HYPOTÉZ BETA

Pomocí tohoto nástroje můžete získat přepočítané výsledky pro jednotlivé segmenty respondentů a zjistit, zda se odpovědi určitého segmentu respondentů liší od „průměrného” respondenta. Funkce je v tomto momentě v testovacím režimu a zcela bez záruky, nepoužívejte ji jako jedinou metodu pro vyhodnocení hypotéz!

Metodická část této funkce se teprve připravuje, časem přibude podpora také pro chybějící typy otázek. V případě, že objevíte nějakou chybu, neváhejte mě kontaktovat.

Segmentační otázka č. 1
Segmentační otázka č. 2
Segmentační otázka č. 3

Analýza zajímavých souvislostí a závislostí (DZD)5

Byly nalezeny zajímavé souvislosti u 6 otázek.

Upozornění: V případě, že se Vám u otázky zobrazuje pouze jedna odpověď, nejedná se patrně o žádná senzační zjištění. Při interpretaci výsledků se vždy řiďte také výsledky uvedenými výše - pokud určitou odpověď zvolila většina lidí, nejsou zjištění zajímavá (např. pokud je věk 90% respondentů v rozmezí 15 - 25 lety, jsou veškeré závislosti k této odpovědi prakticky bezcenné).

Tip: Vysvětlení této funkce i s příklady naleznete v nápovědě

2. Jaký druh reklamy vnímáte nejvíce?

  • odpověď Televizní reklama:
    • 2.1x vetší pravděpodobnost při odpovědi Reklama v rádiu =2 na otázku 4. Seřaďte následující média podle účinnosti, s jakou podle Vás na zákazníka působí (1 - nejúčinnější, 6 - nejméně účinná).

4. Seřaďte následující média podle účinnosti, s jakou podle Vás na zákazníka působí (1 - nejúčinnější, 6 - nejméně účinná).

  • odpověď Televizní reklama=1:
    • 1.7x vetší pravděpodobnost při odpovědi Dostatek parkovacích míst=7 na otázku 17. Jaké okolnosti u Vás hrají největší roli při nákupu ve Vašem oblíbeném obchodním řetězci? Seřaďte prosím od nejvýznamnějšího po nejméně významné

5. Rozhodujete se na základě marketingových aktivit, zda si daný výrobek koupíte?

  • odpověď Někdy – výrobky z reklam nakupuji jako doplněk k běžnému nákupu :
    • 1.7x vetší pravděpodobnost při odpovědi Krátké fronty u pokladen=10 na otázku 17. Jaké okolnosti u Vás hrají největší roli při nákupu ve Vašem oblíbeném obchodním řetězci? Seřaďte prosím od nejvýznamnějšího po nejméně významné

16. Myslíte si, že se Váš oblíbený řetězec hodně věnuje marketingovým aktivitám?

  • odpověď Spíše ano - tak akorát:
    • 1.7x vetší pravděpodobnost při odpovědi Spíše ne na otázku 7. Je podle Vás reklama důležitá pro budování dobrého jména řetězce a získání povědomí u zákazníků?

17. Jaké okolnosti u Vás hrají největší roli při nákupu ve Vašem oblíbeném obchodním řetězci? Seřaďte prosím od nejvýznamnějšího po nejméně významné

  • odpověď Dostatek parkovacích míst=10:
    • 2.5x vetší pravděpodobnost při odpovědi Dlouhá otevírací doba=9 na otázku 17. Jaké okolnosti u Vás hrají největší roli při nákupu ve Vašem oblíbeném obchodním řetězci? Seřaďte prosím od nejvýznamnějšího po nejméně významné

20. Věk:

  • odpověď 19 - 25 let:
    • 1.6x vetší pravděpodobnost při odpovědi Studuji na otázku 21. V současné době:

Zjišťování závislostí odpovědí

Pomocí této funkce můžete analyzovat vztahy mezi různými odpověďmi. V části A vždy vyberte jeden výrok (odpověď na určitou otázku), který Vás zajímá. V části B poté zaškrtněte odpovědi, u kterých předpokládáte, že by mohly mít nějakou souvislost s odpovědí z části A. Po stisku tlačítka Analyzovat na konci formuláře se dozvíte sílu závislosti A na B.

Tip: Delší vysvětlení i s příklady naleznete v nápovědě

A) VYBERTE ODPOVĚĎ (VÝROK), KTERÁ VÁS ZAJÍMÁ:

Poznámka: Můžete zaškrtnout více výroků. Zaškrtnutím více výroků v rámci jedné otázky tyto výroky sloučíte (logická spojka NEBO), zaškrtnutím více výroků v rámci více otázek docílíte vytvoření kombinovaného výroku (logická spojka A).

1. Jak vnímáte reklamu v dnešním maloobchodním prostředí?

2. Jaký druh reklamy vnímáte nejvíce?

3. Myslíte si, že se necháváte reklamou ovlivnit?

4. Seřaďte následující média podle účinnosti, s jakou podle Vás na zákazníka působí (1 - nejúčinnější, 6 - nejméně účinná).

5. Rozhodujete se na základě marketingových aktivit, zda si daný výrobek koupíte?

6. Rozhodujete se na základě marketingových aktivit, do kterého řetězce půjdete?

7. Je podle Vás reklama důležitá pro budování dobrého jména řetězce a získání povědomí u zákazníků?

8. Které aktivity na Vás osobně mají největší vliv v prostorách prodejny?

9. Nakoupíte vždy jen to, co potřebujete?

10. Jak často nakupujete zboží ve slevě?

11. Věnujete pozornost doprovodným reklamním akcím maloobchodních řetězců (různé slevy, 2 produkty za cenu 1, dárek k výrobku, výhodné poukázky, věrnostní programy).

12. Věnujete pozornost reklamním letákům?

13. Ve kterém typu maloobchodní jednotky nejčastěji nakupujete?

14. Jak často chodíte nakupovat do maloobchodních řetězců?

15. Vyberte, jaký je Váš nejoblíbenější maloobchodní řetězec?

16. Myslíte si, že se Váš oblíbený řetězec hodně věnuje marketingovým aktivitám?

17. Jaké okolnosti u Vás hrají největší roli při nákupu ve Vašem oblíbeném obchodním řetězci? Seřaďte prosím od nejvýznamnějšího po nejméně významné

19. Jsem:

20. Věk:

21. V současné době:

B) DEFINUJTE SKUPINU RESPONDENTŮ NA ZÁKLADĚ ODPOVĚDÍ:

Poznámka: Můžete zaškrtnout více výroků. Zaškrtnutím více výroků v rámci jedné otázky skupinu respondentů rozšíříte (podskupiny respondentů budou sloučeny), zaškrtnutím více výroků v rámci více otázek skupinu zúžíte (použije se podskupina respondentů vyhovující všem otázkám).

1. Jak vnímáte reklamu v dnešním maloobchodním prostředí?

2. Jaký druh reklamy vnímáte nejvíce?

3. Myslíte si, že se necháváte reklamou ovlivnit?

4. Seřaďte následující média podle účinnosti, s jakou podle Vás na zákazníka působí (1 - nejúčinnější, 6 - nejméně účinná).

5. Rozhodujete se na základě marketingových aktivit, zda si daný výrobek koupíte?

6. Rozhodujete se na základě marketingových aktivit, do kterého řetězce půjdete?

7. Je podle Vás reklama důležitá pro budování dobrého jména řetězce a získání povědomí u zákazníků?

8. Které aktivity na Vás osobně mají největší vliv v prostorách prodejny?

9. Nakoupíte vždy jen to, co potřebujete?

10. Jak často nakupujete zboží ve slevě?

11. Věnujete pozornost doprovodným reklamním akcím maloobchodních řetězců (různé slevy, 2 produkty za cenu 1, dárek k výrobku, výhodné poukázky, věrnostní programy).

12. Věnujete pozornost reklamním letákům?

13. Ve kterém typu maloobchodní jednotky nejčastěji nakupujete?

14. Jak často chodíte nakupovat do maloobchodních řetězců?

15. Vyberte, jaký je Váš nejoblíbenější maloobchodní řetězec?

16. Myslíte si, že se Váš oblíbený řetězec hodně věnuje marketingovým aktivitám?

17. Jaké okolnosti u Vás hrají největší roli při nákupu ve Vašem oblíbeném obchodním řetězci? Seřaďte prosím od nejvýznamnějšího po nejméně významné

19. Jsem:

20. Věk:

21. V současné době:

C) KLEPNUTÍM NA TLAČÍTKO SPUSŤTE ANALÝZU ZÁVISLOSTI

Analýza Vám řekne, zda má Vaše definice skupiny respondentů nějaký vliv na Vámi vybraný výrok.

Zdroje respondentů

Níže uvedený seznam obsahuje odkazy na nejvýznamnější stránky, ze kterých přišli respondenti (dle refereru):

Z bezpečnostních důvodů nejsou zobrazeny kompletní adresy, ze kterých uživatelé přišli, ani minoritní zdroje respondentů. V případě následování odkazu z outlooku, icq nebo použití firewallu obvykle není možné zdroj zjistit. Jedná se o statistiku návštěvnosti dotazníku, nikoli jeho úspěšného odeslání (z různých zdrojů mohla být úspěšnost vyplnění dotazníku různá). Údaje tedy mohou sloužit pouze pro velmi hrubou orientaci.

Citace

Rozsypalová, Š.Marketing maloobchodních řetězců (výsledky průzkumu), 2011. Dostupné online na https://marketing-maloobchodnich-ret.vyplnto.cz.

Licence Creative Commons   Výsledky průzkumu podléhají licenci Creative Commons Uveďte autora 3.0 Česko

Poznámky:
1) Globální procenta se počítají s ohledem na celkový počet respondentů, lokální četnost bere potaz pouze respondenty, kteří danou otázku zodpověděli.
2) U otázek typu "seznam - alespoň jedna" si mohli respondenti zvolit více odpovědí, proto součet procent u jednotlivých odpovědí nemusí dát dohromady 100 %
3) Na povinnou otázku musí respondent zodpovědět pouze v případě, kdy mu je zobrazena. Dotazník může obsahovat skoky mezi otázkami, takže lze na základě určitých odpovědí některé otázky přeskakovat.
4) Tato funkce je zatím v testovacím stadiu a je určena spíše pro zábavu - mějte na paměti, že může zobrazovat i nesmysly. V tomto momentě probíhá pouze automatická analýza dvojic výroků, zavislosti kombinací výroků můžete zatím sledovat pouze prostřednictvím funkce zjišťování závislostí odpovědí.