Vyplňto.cz > Průzkumy > Archiv výsledků > Marketingová komunikace poskytovatele televizních služeb

Marketingová komunikace poskytovatele televizních služeb

Name: Marketingová komunikace poskytovatele televizních služeb
Creator: Simona Kotásková
Published: 2011-04-10
License: https://creativecommons.org/licenses/by/3.0/cz/

Základní údaje o provedeném průzkumu

Autor průzkumu:	Simona Kotásková
Šetření:	05. 04. 2011 - 10. 04. 2011
Počet respondentů:	61
Počet otázek (max/průměr):	21 / 10.39
Použité ochrany:	žádné
Zobrazení otázek:	celý dotazník najednou
Návratnost dotazníků:	79,5 %
Návratnost dotazníků je dána poměrem vyplněných a zobrazených dotazníků. Jedná se o orientační údaj, který nebere v potaz ty oslovené respondenty, kteří ani nezobrazili úvodní text (neklikli na odkaz na dotazník).
Průměrná doba vyplňování:	00.01:44
Stáhnout surová data:	XLS XLSX CSV XHTML PDF PDF-kódy
Stáhnout grafy:
odpovědi & grafy segmentace zdroje dotazník citovat

Úvodní informace zveřejněné respondentům

Vážená paní, vážený pane,

tento dotazník slouží k vypracování bakalářské práce na téma Marketingová komunikace, kterou píši na Ekonomické fakultě Vysoké školy Báňské - TU, v Ostravě.

Cílem tohoto průzkumu je zjistit Vaše povědomí o obchodní značce Skylink a také zjistit účinnost její komunikace.

Tento dotazník je zcela anonymní.

Děkuji za ochotu a čas strávený vyplněním dotazníku.

Simona Kotásková

Odpovědi respondentů

1. Znáte značku Skylink?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [Ano, znám → otázka č. 2, Pouze jsem o značce slyšel, ale nevím, o jakou značku se jedná → konec dotazníku, Nikdy jsem o značce neslyšel → konec dotazníku].

Odpověď	Počet	Lokálně %	Globálně %
Ano, znám	36	59,02 %	59,02 %
Nikdy jsem o značce neslyšel	15	24,59 %	24,59 %
Pouze jsem o značce slyšel, ale nevím, o jakou značku se jedná	10	16,39 %	16,39 %

Graf

2. Jaké služby jsou poskytovány pod značkou Skylink?

Povinná otázka, respondent musel napsat odpověď vlastními slovy.

Odpověď	Počet	Lokálně %	Globálně %
satelitní příjem	4	11,11 %	6,56 %
satelit	4	11,11 %	6,56 %
tv	4	11,11 %	6,56 %
televize	2	5,56 %	3,28 %
Televizní vysílání	2	5,56 %	3,28 %
Tv příjem	2	5,56 %	3,28 %
televizní příjem	1	2,78 %	1,64 %
televizní	1	2,78 %	1,64 %
příjem tv	1	2,78 %	1,64 %
Satelitní televize, satelitní internet.	1	2,78 %	1,64 %
ostatní odpovědi	14	38,89 %	22,95 %

Graf

3. Jste uživatelem Skylinku?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [Ano → otázka č. 4, Ne → otázka č. 6].

Odpověď	Počet	Lokálně %	Globálně %	Akce
Ano	24	66,67 %	39,34 %
Ne	12	33,33 %	19,67 %

Graf

4. Jak dlouho jste uživatelem Skylinku?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

Odpověď	Počet	Lokálně %	Globálně %
1 - 3 roky	12	50 %	19,67 %
Déle než 3 roky	7	29,17 %	11,48 %
Méně než 1 rok	5	20,83 %	8,2 %

Graf

5. Co Vás přimělo k pořízení Skylinku?

Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí nebo dopsat nějakou vlastní.

Odpověď	Počet	Lokálně %	Globálně %
Doporučení známých	11	45,83 %	18,03 %
Nutnost řešení TV příjmu díky procesu digitalizace televizního vysílání	8	33,33 %	13,11 %
Nebyl jsem spokojen(a) se svým dosavadním způsobem TV příjmu	8	33,33 %	13,11 %
Reklama	8	33,33 %	13,11 %
Doporučení prodejce či technika	4	16,67 %	6,56 %
Hodnota produktu ve vztahu výkon x cena	3	12,5 %	4,92 %

Graf

6. Kde jste si všiml(a) propagace Skylinku?

Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí nebo dopsat nějakou vlastní.

Odpověď	Počet	Lokálně %	Globálně %
V televizní reklamě	13	36,11 %	21,31 %
Ve venkovní reklamě ( billboardy, plakáty,...)	11	30,56 %	18,03 %
V prodejně elektro	11	30,56 %	18,03 %
V tiskové reklamě	7	19,44 %	11,48 %
V internetové reklamě	7	19,44 %	11,48 %
Nikde	4	11,11 %	6,56 %
od kamarádky	1	2,78 %	1,64 %

Graf

7. Viděl(a) jste TV reklamu na Skylink?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [Ano → otázka č. 8, Ne → otázka č. 9].

Odpověď	Počet	Lokálně %	Globálně %	Akce
Ano	23	63,89 %	37,7 %
Ne	13	36,11 %	21,31 %

Graf

8. Objevil se v reklamě muž nebo žena?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

Odpověď	Počet	Lokálně %	Globálně %
Nevzpomínám si	12	52,17 %	19,67 %
Žena	6	26,09 %	9,84 %
Muž i žena	3	13,04 %	4,92 %
Muž	2	8,7 %	3,28 %

Graf

9. Navštívil(a) jste někdy internetové stránky www.skylink.cz?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [Ano → otázka č. 10, Ne → otázka č. 13].

Odpověď	Počet	Lokálně %	Globálně %	Akce
Ano	18	50 %	29,51 %
Ne	18	50 %	29,51 %

Graf

10. Jaký byl cíl Vaší návštěvy internetových stránek www.skylink.cz?

Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí nebo dopsat nějakou vlastní.

Odpověď	Počet	Lokálně %	Globálně %
Zjištění informací o službách a cenách	11	61,11 %	18,03 %
Zjištění adresy vhodné prodejny	5	27,78 %	8,2 %
Nevzpomínám si	2	11,11 %	3,28 %
Zjištění telefonního čísla na Zákaznické centrum Skylink	2	11,11 %	3,28 %
aktivace karty	1	5,56 %	1,64 %

Graf

11. Našel/Našla jste na těchto internetových stránkách informace, které jste hledal(a)?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

Odpověď	Počet	Lokálně %	Globálně %
Ano, ale trvalo to	9	50 %	14,75 %
Ano, bez problémů	8	44,44 %	13,11 %
Ne	1	5,56 %	1,64 %

Graf

12. Jak hodnotíte internetové stránky? - Oznámkujte jako ve škole

Povinná otázka, respondent se musel u každé podotázky rozhodnout mezi odpověďmi „1”, „2”, „3”, „4” a „5”.

Podotázka	Průměr	Rozptyl
Přehlednost stránek	2.056	0.386
Srozumitelnost informací	1.944	0.497
Množství informací	1.722	0.312

Graf

13. Využil(a) jste někdy volání na zákaznickou linku Skylink?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [Ano, více než jednou → otázka č. 14, Ano, jednou → otázka č. 14, Ne, nikdy → otázka č. 15].

Odpověď	Počet	Lokálně %	Globálně %
Ne, nikdy	24	66,67 %	39,34 %
Ano, jednou	6	16,67 %	9,84 %
Ano, více než jednou	6	16,67 %	9,84 %

Graf

14. Jak byste hodnotil(a) přístup operátorů? (1 = výborný; 5 = zcela nedostatečný)

Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „1”, „2”, „3”, „4” a „5”.

Odpověď	Počet	Lokálně %	Globálně %
2	8	66,67 %	13,11 %
1	3	25 %	4,92 %
3	1	8,33 %	1,64 %

Statistická data byla pro následující výpočty očištěna o jeden extrém z každé strany - odpovědí je však příliš málo na to, aby z nich šlo cokoli vyvozovat:

Statistická poloha	Hodnota
Průměr:	1.8
Minimum:	1
Maximum:	2
Variační rozpětí:	1
Rozptyl:	0.18
Směrodatná odchylka:	0.42
Medián:	2
Modus:	2

Graf

15. Jak jste spokojen(a) s nabídkou služeb Skylink? (1 = velmi spokojen, 5 = zcela nespokojen)

Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „1”, „2”, „3”, „4” a „5”.

Odpověď	Počet	Lokálně %	Globálně %
2	18	50 %	29,51 %
3	11	30,56 %	18,03 %
1	7	19,44 %	11,48 %

Statistická data byla pro následující výpočty očištěna o 5 % hodnot z každé strany.

Statistická poloha	Hodnota
Průměr:	2.12
Minimum:	1
Maximum:	3
Variační rozpětí:	2
Rozptyl:	0.47
Směrodatná odchylka:	0.69
Medián:	2
Modus:	2

Graf

16. O jakou službu byste rozšířil(a) nabídku Skylink?

Nepovinná otázka, respondent mohl napsat odpověď vlastními slovy.

Odpověď	Počet	Lokálně %	Globálně %
více sportovních kanálů	1	25 %	1,64 %
žádnou	1	25 %	1,64 %
.	1	25 %	1,64 %
rozšíření balíčku gratis	1	25 %	1,64 %

Graf

17. Vaše pohlaví:

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

Odpověď	Počet	Lokálně %	Globálně %	Akce
Žena	25	69,44 %	40,98 %
Muž	11	30,56 %	18,03 %

Graf

18. Váš věk:

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

Odpověď	Počet	Lokálně %	Globálně %
19 - 25 let	9	25 %	14,75 %
36 - 40 let	9	25 %	14,75 %
26 - 30 let	7	19,44 %	11,48 %
31 - 35 let	4	11,11 %	6,56 %
Více než 50 let	4	11,11 %	6,56 %
41 - 50 let	3	8,33 %	4,92 %

Graf

19. Vaše nejvyšší dosažené vzdělání:

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

Odpověď	Počet	Lokálně %	Globálně %
Středoškolské s maturitou	16	44,44 %	26,23 %
Vysokoškolské	11	30,56 %	18,03 %
Vyšší odborné vzdělání (vyšší odborná škola)	7	19,44 %	11,48 %
Středoškolské bez maturity / Vyučen(a) bez maturity	2	5,56 %	3,28 %

Graf

20. Počet členů v domácnosti:

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

Odpověď	Počet	Lokálně %	Globálně %
4	12	33,33 %	19,67 %
3	12	33,33 %	19,67 %
2	7	19,44 %	11,48 %
5 a více	4	11,11 %	6,56 %
1	1	2,78 %	1,64 %

Graf

21. Místo bydliště (město):

Povinná otázka, respondent musel napsat odpověď vlastními slovy.

Odpověď	Počet	Lokálně %	Globálně %
ostrava	6	16,67 %	9,84 %
Hodonín	3	8,33 %	4,92 %
Klimkovice	2	5,56 %	3,28 %
Opava	2	5,56 %	3,28 %
havířov	2	5,56 %	3,28 %
karviná	2	5,56 %	3,28 %
FM	1	2,78 %	1,64 %
Šumperk	1	2,78 %	1,64 %
Nová Bělá	1	2,78 %	1,64 %
brušperk	1	2,78 %	1,64 %
ostatní odpovědi	15	41,67 %	24,59 %

Graf

SEGMENTACE RESPONDENTŮ A OVĚŘOVÁNÍ HYPOTÉZ BETA

Pomocí tohoto nástroje můžete získat přepočítané výsledky pro jednotlivé segmenty respondentů a zjistit, zda se odpovědi určitého segmentu respondentů liší od „průměrného” respondenta. Funkce je v tomto momentě v testovacím režimu a zcela bez záruky, nepoužívejte ji jako jedinou metodu pro vyhodnocení hypotéz!

Metodická část této funkce se teprve připravuje, časem přibude podpora také pro chybějící typy otázek. V případě, že objevíte nějakou chybu, neváhejte mě kontaktovat.

Segmentační otázka č. 1
Segmentační otázka č. 2
Segmentační otázka č. 3

Citace

Kotásková, S. – Marketingová komunikace poskytovatele televizních služeb (výsledky průzkumu), 2011. Dostupné online na https://marketingova-komunikace-posk.vyplnto.cz.

Výsledky průzkumu podléhají licenci Creative Commons Uveďte autora 3.0 Česko

Poznámky:
1) Globální procenta se počítají s ohledem na celkový počet respondentů, lokální četnost bere potaz pouze respondenty, kteří danou otázku zodpověděli.
2) U otázek typu "seznam - alespoň jedna" si mohli respondenti zvolit více odpovědí, proto součet procent u jednotlivých odpovědí nemusí dát dohromady 100 %
3) Na povinnou otázku musí respondent zodpovědět pouze v případě, kdy mu je zobrazena. Dotazník může obsahovat skoky mezi otázkami, takže lze na základě určitých odpovědí některé otázky přeskakovat.

Zadavatelka průzkumu

Simona Kotásková

Simona Kotásková

Diskuse k tématu

nechci reagovat na tuto zprávu

Jméno:

Zpráva:
Přispívání do diskuse je z Vaší IP adresy povoleno pouze po přihlášení.

Diskuse k tématu Marketingová komunikace poskytovatele televizních služeb zatím neobsahuje žádné příspěvky.