Vyplňto.cz > Průzkumy > Archiv výsledků > Marketingová komunikace ŠKODA Plus
Marketingová komunikace ŠKODA Plus
→ Jak reagujete na přidání "ai funkcí" do programů, které používáte? Štve vás to, nebo to berete jako příjemné vylepšení? Nebo byste radši všude používali svou oblíbenou AI? ←
(cca 7 minut, veřejné výsledky v září)
Základní údaje o provedeném průzkumu
| Autor průzkumu: | Kristýna Poláková |
|---|---|
| Šetření: | 18. 10. 2019 - 17. 11. 2019 |
| Počet respondentů: | 145 |
| Počet otázek (max/průměr): | 32 / 17.25 |
| Použité ochrany: | žádné |
| Zobrazení otázek: | po jedné otázce |
| Návratnost dotazníků: | 78,8 % |
| Návratnost dotazníků je dána poměrem vyplněných a zobrazených dotazníků. Jedná se o orientační údaj, který nebere v potaz ty oslovené respondenty, kteří ani nezobrazili úvodní text (neklikli na odkaz na dotazník). | |
| Průměrná doba vyplňování: | 00.04:01 |
| odpovědi & grafy segmentace zdroje dotazník citovat | |
Úvodní informace zveřejněné respondentům
Vážení respondenti,
obracíme se na Vás s prosbou o vyplnění krátkého dotazníku. Dovolte nám, abychom Vám položily několik otázek týkajících se výzkumu marketingové komunikace společnosti ŠKODA AUTO a.s. Dotazník je anonymní a dobrovolný, všechny Vámi poskytnuté údaje budou využity pouze ke zpracování týmového projektu v rámci předmětu Mezinárodní marketing.
Předem děkujeme za Vaši ochotu a čas,
Studentky navazujícího magisterského studia Fakulty mezinárodních vztahů, VŠE.
Odpovědi respondentů
1. Pracujete Vy, nebo někdo z Vaší rodiny v automobilovém průmyslu (výroba, prodej, distribuce…)?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [ANO → konec dotazníku, NE → otázka č. 2].
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| NE | 116 | 80 % | 80 % |
| ANO | 29 | 20 % | 20 % |
2. Pracujete v oblasti marketingu?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [ANO → konec dotazníku, NE → otázka č. 3].
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| NE | 106 | 91,38 % | 73,1 % |
| ANO | 10 | 8,62 % | 6,9 % |
3. Pohlaví
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Žena | 66 | 62,26 % | 45,52 % |
| Muž | 40 | 37,74 % | 27,59 % |
4. Věk
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| 25-34 let | 50 | 47,17 % | 34,48 % |
| 15-24 let | 21 | 19,81 % | 14,48 % |
| 45-60 let | 19 | 17,92 % | 13,1 % |
| 35-44 let | 14 | 13,21 % | 9,66 % |
| Více než 60 let | 2 | 1,89 % | 1,38 % |
5. Nejvyšší dosažené vzdělání
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| VŠ | 67 | 63,21 % | 46,21 % |
| SŠ (VOŠ) | 27 | 25,47 % | 18,62 % |
| Vyučen s maturitou | 7 | 6,6 % | 4,83 % |
| Vyučen | 4 | 3,77 % | 2,76 % |
| ZŠ | 1 | 0,94 % | 0,69 % |
6. Jsem
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Zaměstnaný | 67 | 63,21 % | 46,21 % |
| Student | 22 | 20,75 % | 15,17 % |
| OSVČ | 13 | 12,26 % | 8,97 % |
| Na mateřské/rodičovské dovolené | 2 | 1,89 % | 1,38 % |
| Důchodce | 1 | 0,94 % | 0,69 % |
| Nezaměstnaný | 1 | 0,94 % | 0,69 % |
7. Bydliště
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Praha | 48 | 45,28 % | 33,1 % |
| Pardubický kraj | 15 | 14,15 % | 10,34 % |
| Středočeský kraj | 9 | 8,49 % | 6,21 % |
| Jihomoravský kraj | 9 | 8,49 % | 6,21 % |
| Plzeňský kraj | 8 | 7,55 % | 5,52 % |
| Ústecký kraj | 4 | 3,77 % | 2,76 % |
| Liberecký kraj | 3 | 2,83 % | 2,07 % |
| Moravskoslezský kraj | 3 | 2,83 % | 2,07 % |
| Olomoucký kraj | 3 | 2,83 % | 2,07 % |
| Vysočina | 2 | 1,89 % | 1,38 % |
| Královéhradecký kraj | 1 | 0,94 % | 0,69 % |
| Zlínský kraj | 1 | 0,94 % | 0,69 % |
8. Vlastníte Vy, nebo někdo z Vaší rodiny automobil?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [ANO → otázka č. 9, NE → otázka č. 10].
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| ANO | 100 | 94,34 % | 68,97 % |
| NE | 6 | 5,66 % | 4,14 % |
9. Od které značky?
Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí nebo dopsat nějakou vlastní (min. 1).
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| ŠKODA | 51 | 51 % | 35,17 % |
| Ford | 14 | 14 % | 9,66 % |
| Hyundai | 14 | 14 % | 9,66 % |
| Volkswagen | 13 | 13 % | 8,97 % |
| Renault | 9 | 9 % | 6,21 % |
| BMW | 6 | 6 % | 4,14 % |
| Toyota | 5 | 5 % | 3,45 % |
| Citroen | 4 | 4 % | 2,76 % |
| AUDI | 3 | 3 % | 2,07 % |
| Volvo | 3 | 3 % | 2,07 % |
| Fiat | 3 | 3 % | 2,07 % |
| Suzuki | 2 | 2 % | 1,38 % |
| Nissan | 2 | 2 % | 1,38 % |
| Dacia | 2 | 2 % | 1,38 % |
| Mercedes | 1 | 1 % | 0,69 % |
| Honda | 1 | 1 % | 0,69 % |
| KIA | 1 | 1 % | 0,69 % |
| Mazda | 1 | 1 % | 0,69 % |
| Tesla | 1 | 1 % | 0,69 % |
| opel | 1 | 1 % | 0,69 % |
| Peugeot | 1 | 1 % | 0,69 % |
| Nechci sdělit | 1 | 1 % | 0,69 % |
| Toyota, Mazda | 1 | 1 % | 0,69 % |
| SUBARU | 1 | 1 % | 0,69 % |
| Jeep, Dodge, Mazda, Land Rover | 1 | 1 % | 0,69 % |
| seat | 1 | 1 % | 0,69 % |
| mitsubichi | 1 | 1 % | 0,69 % |
10. Znáte ŠKODA Plus?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [ANO → otázka č. 11, NE → otázka č. 12].
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| ANO | 60 | 56,6 % | 41,38 % |
| NE | 46 | 43,4 % | 31,72 % |
11. Co je ŠKODA Plus?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Prodej ojetých vozů značky ŠKODA. | 51 | 85 % | 35,17 % |
| Prémiový servis pro majitele vozů ŠKODA. | 3 | 5 % | 2,07 % |
| Finanční služby spojené s pořízením vozu ŠKODA. | 3 | 5 % | 2,07 % |
| Věrnostní klub uživatelů automobilů ŠKODA. | 2 | 3,33 % | 1,38 % |
| Název pro nové elektromobily ŠKODA (Citigo, Superb). | 1 | 1,67 % | 0,69 % |
12. Co si myslíte, že je podle názvu ŠKODA Plus?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Prémiový servis pro majitele vozů ŠKODA. | 13 | 28,26 % | 8,97 % |
| Věrnostní klub uživatelů automobilů ŠKODA. | 13 | 28,26 % | 8,97 % |
| Prodej ojetých vozů značky ŠKODA. | 10 | 21,74 % | 6,9 % |
| Finanční služby spojené s pořízením vozu ŠKODA. | 7 | 15,22 % | 4,83 % |
| Název pro nové elektromobily ŠKODA (Citigo, Superb). | 2 | 4,35 % | 1,38 % |
| Označení SUV řady vozů ŠKODA. | 1 | 2,17 % | 0,69 % |
13. Jak jste se o ŠKODA Plus dozvěděli?
Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí nebo dopsat nějakou vlastní (min. 1).
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| TV reklama | 25 | 41,67 % | 17,24 % |
| Reklama na internetu | 14 | 23,33 % | 9,66 % |
| Oficiální webové stránky ŠKODA | 10 | 16,67 % | 6,9 % |
| Od známého/kamaráda/rodiny,... | 8 | 13,33 % | 5,52 % |
| Reklama v rádiu | 8 | 13,33 % | 5,52 % |
| Tisk (noviny, časopisy, letáky,...) | 5 | 8,33 % | 3,45 % |
| Prostřednictvím dealera značky ŠKODA | 4 | 6,67 % | 2,76 % |
| 3 | 5 % | 2,07 % | |
| Billboard | 3 | 5 % | 2,07 % |
| Na akci pořádané/sponzorované značkou ŠKODA | 2 | 3,33 % | 1,38 % |
| YouTube | 1 | 1,67 % | 0,69 % |
| 1 | 1,67 % | 0,69 % |
14. Využili jste Vy, nebo někdo z Vaší rodiny někdy programu ŠKODA Plus?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [ANO → otázka č. 15, NE → otázka č. 21].
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| NE | 49 | 81,67 % | 33,79 % |
| ANO | 11 | 18,33 % | 7,59 % |
15. Který z programů jste konkrétně využili?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Roční vozy (stáří max. 18 měsíců) | 9 | 81,82 % | 6,21 % |
| Vyzkoušené vozy (staří 2 - 5 let) | 2 | 18,18 % | 1,38 % |
16. Co Vás přesvědčilo o koupi vozu právě přes program ŠKODA Plus?
Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí nebo dopsat nějakou vlastní (min. 1).
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Výhodná cena | 8 | 72,73 % | 5,52 % |
| Kvalita automobilu | 6 | 54,55 % | 4,14 % |
| Rychlé a bezproblémové vyřízení nákupu (prodeje) auta | 6 | 54,55 % | 4,14 % |
| Kvalitní zákaznický servis | 5 | 45,45 % | 3,45 % |
| Výhodné podmínky financování | 3 | 27,27 % | 2,07 % |
| Roční kontrola vozu zdarma | 3 | 27,27 % | 2,07 % |
| Informace u dealera/doporučení | 3 | 27,27 % | 2,07 % |
| Marketingová komunikace (TV reklama, reklama na Facebooku, Instagram,...) | 1 | 9,09 % | 0,69 % |
| ani jedno, to že bylo potřeba řešit auto okamžitě | 1 | 9,09 % | 0,69 % |
17. Byli jste spokojeni s programem ŠKODA Plus?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [Ano → otázka č. 18, Spíše ano → otázka č. 18, Spíše ne → otázka č. 19, Ne → otázka č. 19].
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Ano | 7 | 63,64 % | 4,83 % |
| Spíše ano | 3 | 27,27 % | 2,07 % |
| Ne | 1 | 9,09 % | 0,69 % |
18. S čím jste konkrétně byli spokojeni?
Povinná otázka, respondent musel napsat odpověď vlastními slovy.
Co slíbili to dodali.
Jednoduchost a flexibilita, další plus je určitě v prohlídce mechanikem značky a jasné iformaci o budoucím servisu nebo např. o motorizaci plusech a mínusech - komplexní znalost a bez zatajování informací
Kvalita
Ochotný pracovník, rychlost vyřízení nákupu vozu, nový vůz
přístupem
Rychle vyřízeno, za slušnou cenu.
S kvalitou péče, automobilu, informacemi.
Se stavem vozu a financováním
19. S čím jste konkrétně byli nespokojeni?
Povinná otázka, respondent musel napsat odpověď vlastními slovy.
Přístup zaměstnanců škoda plus, stočený kilometr a lhaní do očí zákazníkovi. Tvrzení v jak úžasném stavu auto je a v servisu mi bylo řečeno co je třeba vyměnit!
20. Je něco, co byste rádi změnili na programu ŠKODA Plus?
Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí nebo dopsat nějakou vlastní (min. 1).
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Nižší cenu | 4 | 36,36 % | 2,76 % |
| Benefit ve formě dárku | 3 | 27,27 % | 2,07 % |
| Lepší podmínky financování | 2 | 18,18 % | 1,38 % |
| Kvalitnější a příjemnější zákaznický servis | 2 | 18,18 % | 1,38 % |
| Větší nabídka | 1 | 9,09 % | 0,69 % |
21. Znáte slogan programu ŠKODA Plus?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [ANO → otázka č. 22, NE → otázka č. 23].
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| NE | 38 | 63,33 % | 26,21 % |
| ANO | 22 | 36,67 % | 15,17 % |
22. Jak zní tento slogan?
Povinná otázka, respondent musel napsat odpověď vlastními slovy.
………..
mění mínusy na plusy
Měníme - ojetých vozů na +.
Menime minus ojetych vozu na plusy
měníme mínusi ojetých vozů na plusy
Měníme minusy na plusy
měníme minusy na plusy
měníme mínusy na plusy
Měníme mínusy na plusy.
Měníme mínusy na plusy. Naše auta nejsou ojetá, ale dobře zajetá :)
Menime minusy ojetych vizu na plusy
Měníme mínusy ojetých vozů na plusy
Menime minusy ojetych vozu na plusy
Menime minusy ojetych vozu na plusy
měníme mínusy ojetých vozů na plusy
Měníme mínusy ojetých vozů na plusy
Měníme mínusy ojetých vozů na plusy.
Měníme mínusy ojetých vozů, na plusy... -> (úžasná grafika, jak se z - stane +)
Naše auta nejsou ojeté, ale dobře zajeté
Škoda clever
Ve stylu, ze vozy nejsou ojete, ale zajete, meni minusy na plusy...
Vlastně ho nevím....
23. Slogan programu ŠKODA Plus zní: “Měníme minusy ojetých vozů na plusy”. Hodí se dle Vašeho názoru tento slogan k danému programu?
Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „souhlasím”, „spíše souhlasím”, „nevím”, „spíše nesouhlasím” a „nesouhlasím”.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| spíše souhlasím | 42 | 39,62 % | 28,97 % |
| nevím | 25 | 23,58 % | 17,24 % |
| souhlasím | 18 | 16,98 % | 12,41 % |
| spíše nesouhlasím | 15 | 14,15 % | 10,34 % |
| nesouhlasím | 6 | 5,66 % | 4,14 % |
24. Uvažovali jste při koupi vozu i ojetý automobil? Pokud Vy, ani nikdo z Vaší rodiny nevlastníte vůz, uvažovali byste tuto možnost při budoucí koupi?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Ano, vybírali jsme pouze z ojetých automobilů. | 35 | 33,02 % | 24,14 % |
| Ne, vybírali jsme pouze nové auto. | 33 | 31,13 % | 22,76 % |
| Ano, vybírali jsme, jak z ojetých, tak z nových. Vybrali jsme ojeté. | 22 | 20,75 % | 15,17 % |
| Ano, vybírali jsme, jak z ojetých, tak z nových. Vybrali jsme nové. | 16 | 15,09 % | 11,03 % |
25. Znáte některé prodejce ojetých automobilů?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [ANO → otázka č. 26, NE → otázka č. 27].
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| ANO | 84 | 79,25 % | 57,93 % |
| NE | 22 | 20,75 % | 15,17 % |
26. Vypište prosím prodejce ojetých automobilů
Povinná otázka, respondent musel napsat odpověď vlastními slovy.
…………...
AAA GO-CARS Tipcars AUTO ESA
Aaa
AAA
Aaa
Aaa
AAA
AAA
AAA
Aaa
AAA
AAA Auto Auto Cars Auto ESA NH Car
Aaa auto Auto esa Trotina
AAA Auto RUPEXIM Autobazar GREGI Autobazar TAFI
AAA auto sauto.cz
AAA Auto
AAA AUTO
AAA Auto
Aaa auto
AAA Auto
AAA Auto
AAA Auto
Aaa auto
aaa auto
AAA auto
AAA auto
AAA auto
AAA Auto
aaa auto
AAA Auto
AAA auto
AAA auto Eso auto Skoda Plus
AAA Auto Praha Mama cars BMW Premium Selection
Aaa auto Praha
AAA auto, Agrotec Auto ESA
Aaa auto, auto esa
aaa auto, auto esa, a pak znám spoustu regionálních autobazarů, fakt je tu nebudu vypisovat
Aaa auto, auto esa, davo car
AAA Auto, Auto ESA, Rupexin, Havex car, klokočka a další servisy
AAA Auto, Auto Esa...a další autobazary
AAA Auto, Auto Jarov
aaa auto, esa auto
AAA Auto, Mamacar
AAA Auto, Mototechna, Auto ESA, Romino car
AAA Auto, SAuto, Škoda Plus, Das WeltAuto
AAA auto, Škoda plus
AAA, Auto ESA
AAA, Auto esa
Aaa, auto esa
AAA, AUTO SOUKUP
Aaa, autoesa
aaa, esa
AAA, esa, Jarov
AAA,auto Esa...
Aaaa Mamacar
Aaaauto, autoesa, klokocka, mamacar, dasweltauto atd.
Aaaauto,AutoEsa
Auto Brejla
Auto Esa, AAA Auto, Auto Jarov, a milion dalších podobných prodejců.
AUTO ESSA, AAA AUTO, Trotina
Auto Jarov a dalsi dealeri.
Davocar, AAA, AutoEsa, MaMa Car
Esa
Ford Hornat, Auto ESA, AAA, ...
havex
mercia
nechci
Porsche auto,AAA ,ESA
Porsche Brno, AutoTukas, AutoHrazdira, Autonova...
RUPEXIM
Skoda Plus AAA
Skoda Plus AAA ESO
Skoda plus, aaaauto
soukromníci
Suprkara, AAA Auto
Škoda
Škoda plus, aaa auto, asox
Škoda plus, das welt auto, aaa
Štěpánek Kladno Mertlík Kadaň
Těch je opravdu hodně, nechce se mi tu vypisovat.
třčwtč
Tukas Aaauto
xxx
27. Znáte některé z těchto prodejců ojetých vozů?
Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| AAA AUTO | 103 | 97,17 % | 71,03 % |
| Auto ESA | 81 | 76,42 % | 55,86 % |
| ŠKODA Plus | 49 | 46,23 % | 33,79 % |
| Das WeltAuto | 32 | 30,19 % | 22,07 % |
| Havex-auto | 15 | 14,15 % | 10,34 % |
| Auto Point (Auto Palace) | 12 | 11,32 % | 8,28 % |
| TTP Car | 4 | 3,77 % | 2,76 % |
| CarNext | 4 | 3,77 % | 2,76 % |
28. Znáte tuto reklamu?
Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „ano” a „ne”.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| ano | 61 | 57,55 % | 42,07 % |
| ne | 45 | 42,45 % | 31,03 % |
29. Zaujala Vás předchozí reklama?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| ANO | 48 | 45,28 % | 33,1 % |
| NE | 36 | 33,96 % | 24,83 % |
| Viděl/a jsem i lepší reklamu na ojeté vozy. | 22 | 20,75 % | 15,17 % |
30. Znáte tuto reklamu?
Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „ano” a „ne”.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| ano | 63 | 59,43 % | 43,45 % |
| ne | 43 | 40,57 % | 29,66 % |
31. Zaujala Vás předchozí reklama?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| NE | 56 | 52,83 % | 38,62 % |
| Viděl/a jsem i lepší reklamu na ojeté vozy. | 33 | 31,13 % | 22,76 % |
| ANO | 17 | 16,04 % | 11,72 % |
32. Která reklama je Vám bližší?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| ŠKODA Plus | 85 | 80,19 % | 58,62 % |
| AAA Auto | 21 | 19,81 % | 14,48 % |
Citace
Výsledky průzkumu podléhají licenci Creative Commons Uveďte autora 3.0 Česko
Poznámky:
1) Globální procenta se počítají s ohledem na celkový počet respondentů, lokální četnost bere potaz pouze respondenty, kteří danou otázku zodpověděli.
2) U otázek typu "seznam - alespoň jedna" si mohli respondenti zvolit více odpovědí, proto součet procent u jednotlivých odpovědí nemusí dát dohromady 100 %
3) Na povinnou otázku musí respondent zodpovědět pouze v případě, kdy mu je zobrazena. Dotazník může obsahovat skoky mezi otázkami, takže lze na základě určitých odpovědí některé otázky přeskakovat.