Vyplňto.cz > Průzkumy > Archiv výsledků > Marketingová komunikace - spotřebitelské chování

Marketingová komunikace - spotřebitelské chování

Kdo by měl být příštím prezidentem ČR (v roce 2018)?
Zúčastněte se krátkého dotazníku a oznámkujte Havla, Klause a Zemana.

(veřejné výsledky 15. prosince ve 12h)

Základní údaje o provedeném průzkumu

Autor průzkumu:Veronika Líbenková
Šetření:20. 09. 2012 - 08. 10. 2012
Počet respondentů:142
Počet otázek (max/průměr):14 / 14
Použité ochrany:žádné
Zobrazení otázek:po jedné otázce
Návratnost dotazníků:78,1 %
Návratnost dotazníků je dána poměrem vyplněných a zobrazených dotazníků. Jedná se o orientační údaj, který nebere v potaz ty oslovené respondenty, kteří ani nezobrazili úvodní text (neklikli na odkaz na dotazník).
Průměrná doba vyplňování:00.03:09
Stáhnout surová data:XLS XLSX CSV XHTML PDF-1 PDF-2 PDF-kódy
Stáhnout grafy:Všechny grafy
odpovědi & grafy   segmentace   závislosti   zdroje   dotazník   citovat

Úvodní informace zveřejněné respondentům

Dobrý den,
ráda bych Vás poprosila o vyplnění dotazníku, který se týká společnosti L'Oréal a jejích kosmetických produktů.
Dotazník je zaměřen jak na ženy, tak na muže všech věkových kategorií.
Výsledky budou sloužit jako podklad pro praktickou část mé diplomové práce, kterou píši na katedře řízení Provozně ekonomické fakulty ČZU v Praze.

Velice Vám děkuji za pomoc.
Veronika Líbenková
 

Odpovědi respondentů

1. Které z následujících značek znáte?

Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí (min. 1).

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
L’Oreal Paris13897,18 %97,18 %  
Vichy13393,66 %93,66 %  
Maybelline New York12990,85 %90,85 %  
Garnier11379,58 %79,58 %  
Lancôme9063,38 %63,38 %  
La Roche Posay7754,23 %54,23 %  
Biotherm7552,82 %52,82 %  
Garnier2618,31 %18,31 %  

Graf

2. Které z následujících značek používáte?

Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí (min. 1).

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Garnier8962,68 %62,68 %  
Maybelline New York5135,92 %35,92 %  
L’Oreal Paris5035,21 %35,21 %  
Vichy3826,76 %26,76 %  
žádnou3121,83 %21,83 %  
Lancôme1913,38 %13,38 %  
La Roche Posay1711,97 %11,97 %  
L’Oreal Paris1611,27 %11,27 %  
Biotherm1510,56 %10,56 %  

Graf

3. U kterých značek jste věděl/a, že jsou součástí společnosti L´Oreal (nikoliv L´Oreal Paris)?

Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí (min. 1).

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Nevěděl(a) jsem ani o jedné7955,63 %55,63 %  
L’Oreal Paris5236,62 %36,62 %  
Garnier2618,31 %18,31 %  
Maybelline New York139,15 %9,15 %  
Lancôme74,93 %4,93 %  
La Roche Posay74,93 %4,93 %  
Vichy64,23 %4,23 %  
Biotherm42,82 %2,82 %  

Graf

4. Kterou formu reklamy vnímáte nejintenzivněji?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí nebo napsat odpověď vlastními slovy.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Televizní reklama8257,75 %57,75 %  
Reklama na internetu2416,9 %16,9 %  
Reklama v tisku1913,38 %13,38 %  
Reklama v kině42,82 %2,82 %  
Billboardy32,11 %2,11 %  
Rozhlasová reklama21,41 %1,41 %  
prohlídka produktů v obchodě10,7 %0,7 %  
word of mouth10,7 %0,7 %  
osobni doporuceni10,7 %0,7 %  
Reklama mě nezajímá a velmi mě obtěžuje jaká koliv forma reklamy10,7 %0,7 %  
per huba10,7 %0,7 %  
snazim se nevnimat zadnou10,7 %0,7 %  
nemám rád reklamu10,7 %0,7 %  
nevnimam reklamy10,7 %0,7 %  

Graf

5. Ve kterém médiu jste se již setkal/a s reklamou společnosti L´Oreal?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí nebo napsat odpověď vlastními slovy.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Televize9667,61 %67,61 %  
Internet2014,08 %14,08 %  
Tisk (noviny, časopisy...)1611,27 %11,27 %  
Billboard42,82 %2,82 %  
Městská veřejná doprava21,41 %1,41 %  
TV, tisk10,7 %0,7 %  
veřejné záchodky10,7 %0,7 %  
ve všech 10,7 %0,7 %  
Rádio10,7 %0,7 %  

Graf

6. Čím Vás dokáže reklama zaujmout?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí nebo napsat odpověď vlastními slovy.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Nápadem, vtipem6646,48 %46,48 %  
Originalitou4934,51 %34,51 %  
Hudbou, která v reklamě zní1812,68 %12,68 %  
Ničím21,41 %1,41 %  
vzorky10,7 %0,7 %  
když mě navede reklama na to, co zrovna potřebuji10,7 %0,7 %  
všemi třemi způsoby10,7 %0,7 %  
produktem10,7 %0,7 %  
nezajímá mne10,7 %0,7 %  
Otravností10,7 %0,7 %  
pokaždé něčím jiným10,7 %0,7 %  

Graf

7. Při nákupu se rozhodujete hlavně podle:

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí nebo napsat odpověď vlastními slovy.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Referencí od rodiny, přátel, známých4632,39 %32,39 %  
Ceny4330,28 %30,28 %  
Značky3021,13 %21,13 %  
Atraktivního obalu32,11 %2,11 %  
Reklamy21,41 %1,41 %  
aktuální nápad10,7 %0,7 %  
složení10,7 %0,7 %  
vlastních zkušeností10,7 %0,7 %  
zkušenosti se značkou10,7 %0,7 %  
kombinace značka a cena10,7 %0,7 %  
záleží na typu produktu, značka i cena10,7 %0,7 %  
Podle kvality10,7 %0,7 %  
Kombinace referencí (kamarádi, internet) a ceny.10,7 %0,7 %  
kombinace všeho10,7 %0,7 %  
co tak kvalita ? :)10,7 %0,7 %  
Porovnanim Znacka vs. Cena10,7 %0,7 %  
poměr kvalita/ cena10,7 %0,7 %  
vlastni zkusenosti10,7 %0,7 %  
kvality výrobku10,7 %0,7 %  
kvalita10,7 %0,7 %  
osobních zkušeností10,7 %0,7 %  
co mi vyhovuje10,7 %0,7 %  
musí být dobrý poměr:cena/kvalita10,7 %0,7 %  

Graf

8. Který nástroj podpory prodeje Vás při koupi ovlivňuje nejvýrazněji?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Slevy, akce (1+1, doplňující produkt zdarma)7854,93 %54,93 %  
Vzorky, možnost vyzkoušení6243,66 %43,66 %  
Propagační stánek přímo na prodejně (možnost osobní konzultace)10,7 %0,7 %  
Soutěže, hry, slosování10,7 %0,7 %  

Graf

9. Pro nákup kosmetiky upřednostňujete:

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Drogerii10775,35 %75,35 %  
Specializovanou prodejnu (např. Douglas, Sephora)1510,56 %10,56 %  
Lékárnu128,45 %8,45 %  
Internet85,63 %5,63 %  

Graf

10. Jaké kosmetické produkty si kupujete nejčastěji?

Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí nebo dopsat nějakou vlastní.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Šampony10372,54 %72,54 %  
Čistící pleťové prostředky4531,69 %31,69 %  
Pleťové krémy3222,54 %22,54 %  
Tělové krémy2618,31 %18,31 %  
dekorativní kosmetika21,41 %1,41 %  
dekorativní kosmetiku21,41 %1,41 %  
líčidla10,7 %0,7 %  
Parfemy10,7 %0,7 %  
mejdlo10,7 %0,7 %  
voda a pěna na holení 10,7 %0,7 %  
pánské sprchové gely10,7 %0,7 %  
želé po holení vousů10,7 %0,7 %  

Graf

11. Za pleťovou kosmetiku měsíčně vydáte (v Kč):

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Méňě než 2008459,15 %59,15 %  
200 - 5003826,76 %26,76 %  
500 - 1000149,86 %9,86 %  
Více než 100064,23 %4,23 %  

Graf

12. Považujete se za loajálního zákazníka?

Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „ano” a „ne”.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
ano9365,49 %65,49 %  
ne4934,51 %34,51 %  

Graf

13. Pohlaví:

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Žena10775,35 %75,35 %  
Muž3524,65 %24,65 %  

Graf

14. Vaše věková kategorie:

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
20 - 29 let12285,92 %85,92 %  
30 - 39 let117,75 %7,75 %  
50 - 59 let32,11 %2,11 %  
40 - 49 let32,11 %2,11 %  
15 - 19 let32,11 %2,11 %  

Graf


(placená inzerce)

SEGMENTACE RESPONDENTŮ A OVĚŘOVÁNÍ HYPOTÉZ BETA

Pomocí tohoto nástroje můžete získat přepočítané výsledky pro jednotlivé segmenty respondentů a zjistit, zda se odpovědi určitého segmentu respondentů liší od „průměrného” respondenta. Funkce je v tomto momentě v testovacím režimu a zcela bez záruky, nepoužívejte ji jako jedinou metodu pro vyhodnocení hypotéz!

Metodická část této funkce se teprve připravuje, časem přibude podpora také pro chybějící typy otázek. V případě, že objevíte nějakou chybu, neváhejte mě kontaktovat.

Segmentační otázka č. 1
Segmentační otázka č. 2
Segmentační otázka č. 3

Analýza zajímavých souvislostí a závislostí (DZD)5

Byly nalezeny zajímavé souvislosti u 3 otázek.

Upozornění: V případě, že se Vám u otázky zobrazuje pouze jedna odpověď, nejedná se patrně o žádná senzační zjištění. Při interpretaci výsledků se vždy řiďte také výsledky uvedenými výše - pokud určitou odpověď zvolila většina lidí, nejsou zjištění zajímavá (např. pokud je věk 90% respondentů v rozmezí 15 - 25 lety, jsou veškeré závislosti k této odpovědi prakticky bezcenné).

Tip: Vysvětlení této funkce i s příklady naleznete v nápovědě

1. Které z následujících značek znáte?

  • odpověď Biotherm:
    • 1.9x vetší pravděpodobnost při odpovědi Biotherm na otázku 2. Které z následujících značek používáte?
  • odpověď Garnier:
    • 5.5x vetší pravděpodobnost při odpovědi L’Oreal Paris na otázku 2. Které z následujících značek používáte?
  • odpověď La Roche Posay:
    • 1.8x vetší pravděpodobnost při odpovědi La Roche Posay na otázku 2. Které z následujících značek používáte?
  • odpověď Lancôme:
    • 1.6x vetší pravděpodobnost při odpovědi Lancôme na otázku 2. Které z následujících značek používáte?
    • 1.6x vetší pravděpodobnost při odpovědi 500 - 1000 na otázku 11. Za pleťovou kosmetiku měsíčně vydáte (v Kč):

2. Které z následujících značek používáte?

  • odpověď Garnier:
    • 1.6x vetší pravděpodobnost při odpovědi 500 - 1000 na otázku 11. Za pleťovou kosmetiku měsíčně vydáte (v Kč):
    • 1.5x vetší pravděpodobnost při odpovědi Internet na otázku 5. Ve kterém médiu jste se již setkal/a s reklamou společnosti L´Oreal?

11. Za pleťovou kosmetiku měsíčně vydáte (v Kč):

  • odpověď Méňě než 200:
    • 1.6x vetší pravděpodobnost při odpovědi žádnou na otázku 2. Které z následujících značek používáte?

Zjišťování závislostí odpovědí

Pomocí této funkce můžete analyzovat vztahy mezi různými odpověďmi. V části A vždy vyberte jeden výrok (odpověď na určitou otázku), který Vás zajímá. V části B poté zaškrtněte odpovědi, u kterých předpokládáte, že by mohly mít nějakou souvislost s odpovědí z části A. Po stisku tlačítka Analyzovat na konci formuláře se dozvíte sílu závislosti A na B.

Tip: Delší vysvětlení i s příklady naleznete v nápovědě

A) VYBERTE ODPOVĚĎ (VÝROK), KTERÁ VÁS ZAJÍMÁ:

Poznámka: Můžete zaškrtnout více výroků. Zaškrtnutím více výroků v rámci jedné otázky tyto výroky sloučíte (logická spojka NEBO), zaškrtnutím více výroků v rámci více otázek docílíte vytvoření kombinovaného výroku (logická spojka A).

1. Které z následujících značek znáte?

2. Které z následujících značek používáte?

3. U kterých značek jste věděl/a, že jsou součástí společnosti L´Oreal (nikoliv L´Oreal Paris)?

4. Kterou formu reklamy vnímáte nejintenzivněji?

5. Ve kterém médiu jste se již setkal/a s reklamou společnosti L´Oreal?

6. Čím Vás dokáže reklama zaujmout?

7. Při nákupu se rozhodujete hlavně podle:

8. Který nástroj podpory prodeje Vás při koupi ovlivňuje nejvýrazněji?

9. Pro nákup kosmetiky upřednostňujete:

10. Jaké kosmetické produkty si kupujete nejčastěji?

11. Za pleťovou kosmetiku měsíčně vydáte (v Kč):

12. Považujete se za loajálního zákazníka?

13. Pohlaví:

14. Vaše věková kategorie:

B) DEFINUJTE SKUPINU RESPONDENTŮ NA ZÁKLADĚ ODPOVĚDÍ:

Poznámka: Můžete zaškrtnout více výroků. Zaškrtnutím více výroků v rámci jedné otázky skupinu respondentů rozšíříte (podskupiny respondentů budou sloučeny), zaškrtnutím více výroků v rámci více otázek skupinu zúžíte (použije se podskupina respondentů vyhovující všem otázkám).

1. Které z následujících značek znáte?

2. Které z následujících značek používáte?

3. U kterých značek jste věděl/a, že jsou součástí společnosti L´Oreal (nikoliv L´Oreal Paris)?

4. Kterou formu reklamy vnímáte nejintenzivněji?

5. Ve kterém médiu jste se již setkal/a s reklamou společnosti L´Oreal?

6. Čím Vás dokáže reklama zaujmout?

7. Při nákupu se rozhodujete hlavně podle:

8. Který nástroj podpory prodeje Vás při koupi ovlivňuje nejvýrazněji?

9. Pro nákup kosmetiky upřednostňujete:

10. Jaké kosmetické produkty si kupujete nejčastěji?

11. Za pleťovou kosmetiku měsíčně vydáte (v Kč):

12. Považujete se za loajálního zákazníka?

13. Pohlaví:

14. Vaše věková kategorie:

C) KLEPNUTÍM NA TLAČÍTKO SPUSŤTE ANALÝZU ZÁVISLOSTI

Analýza Vám řekne, zda má Vaše definice skupiny respondentů nějaký vliv na Vámi vybraný výrok.

Zdroje respondentů

Níže uvedený seznam obsahuje odkazy na nejvýznamnější stránky, ze kterých přišli respondenti (dle refereru):

Z bezpečnostních důvodů nejsou zobrazeny kompletní adresy, ze kterých uživatelé přišli, ani minoritní zdroje respondentů. V případě následování odkazu z outlooku, icq nebo použití firewallu obvykle není možné zdroj zjistit. Jedná se o statistiku návštěvnosti dotazníku, nikoli jeho úspěšného odeslání (z různých zdrojů mohla být úspěšnost vyplnění dotazníku různá). Údaje tedy mohou sloužit pouze pro velmi hrubou orientaci.

Citace

Líbenková, V.Marketingová komunikace - spotřebitelské chování (výsledky průzkumu), 2012. Dostupné online na https://marketingova-komunikace-spot.vyplnto.cz.

Licence Creative Commons   Výsledky průzkumu podléhají licenci Creative Commons Uveďte autora 3.0 Česko

Poznámky:
1) Globální procenta se počítají s ohledem na celkový počet respondentů, lokální četnost bere potaz pouze respondenty, kteří danou otázku zodpověděli.
2) U otázek typu "seznam - alespoň jedna" si mohli respondenti zvolit více odpovědí, proto součet procent u jednotlivých odpovědí nemusí dát dohromady 100 %
3) Na povinnou otázku musí respondent zodpovědět pouze v případě, kdy mu je zobrazena. Dotazník může obsahovat skoky mezi otázkami, takže lze na základě určitých odpovědí některé otázky přeskakovat.
4) Tato funkce je zatím v testovacím stadiu a je určena spíše pro zábavu - mějte na paměti, že může zobrazovat i nesmysly. V tomto momentě probíhá pouze automatická analýza dvojic výroků, zavislosti kombinací výroků můžete zatím sledovat pouze prostřednictvím funkce zjišťování závislostí odpovědí.