Vyplňto.cz > Průzkumy > Archiv výsledků > Marketingové hry v obchode

Marketingové hry v obchode

Víte, že... si na Vyplňto.cz můžete zdarma vytvořit vlastní dotazník?

Základní údaje o provedeném průzkumu

Autor průzkumu:Jan Kadlecik
Šetření:24. 05. 2018 - 12. 06. 2018
Počet respondentů:90
Počet otázek (max/průměr):13 / 11.77
Použité ochrany:žádné
Zobrazení otázek:celý dotazník najednou
Návratnost dotazníků:48,6 %
Návratnost dotazníků je dána poměrem vyplněných a zobrazených dotazníků. Jedná se o orientační údaj, který nebere v potaz ty oslovené respondenty, kteří ani nezobrazili úvodní text (neklikli na odkaz na dotazník).
Průměrná doba vyplňování:00.02:20
Stáhnout surová data:XLS XLSX CSV XHTML PDF PDF-kódy
Stáhnout grafy:Všechny grafy
odpovědi & grafy   segmentace   závislosti   zdroje   dotazník   citovat

Úvodní informace zveřejněné respondentům

Vážení priatelia,

píšem bakalársku prácu a rád by som spracoval Vaše odpovede v kapitole Marketingové hry v obchode. Dotazník má 13 otázok. Ďakujem za odpovede. Ján Kadlečík Bratislava 24.05.2018

Odpovědi respondentů

1. Ste muž alebo žena?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
žena6268,89 %68,89 %  
muž2831,11 %31,11 %  

Graf

2. Uveďte prosím svoj vek:

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
18-253538,89 %38,89 %  
26-352730 %30 %  
61 a viac1213,33 %13,33 %  
46-60910 %10 %  
36-4577,78 %7,78 %  

Graf

3. Aké je Vaše zamestnanie?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
zamestnaný4044,44 %44,44 %  
študent2426,67 %26,67 %  
podnikateľ1112,22 %12,22 %  
dôchodca910 %10 %  
nezamestnaný66,67 %6,67 %  

Graf

4. V akom kraji bývate? Uveďte prosím konkrétne, napr. Bratislavský, Trnavský a pod.

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
žijem mimo SR6673,33 %73,33 %  
Bratislavský910 %10 %  
Nitriansky22,22 %2,22 %  
Trnavský22,22 %2,22 %  
Trenčiansky22,22 %2,22 %  
Olomoucký11,11 %1,11 %  
Bratislava11,11 %1,11 %  
Jihočeský kraj11,11 %1,11 %  
Moravskoslezsky11,11 %1,11 %  
Jihomoravský11,11 %1,11 %  
Středočeský11,11 %1,11 %  
Praha11,11 %1,11 %  
Banskobystrický11,11 %1,11 %  
Žilinský11,11 %1,11 %  

Graf

5. Kde prosím žijete?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
v meste6976,67 %76,67 %  
na dedine2123,33 %23,33 %  

Graf

6. Kde najčastejšie nakupujete?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
v supermarkete6572,22 %72,22 %  
v obchode s rozličným tovarom1617,78 %17,78 %  
v malých potravinách910 %10 %  

Graf

7. Ste členom vernostného programu obchodu ? (tzv. zákaznícka karta, clubcard)

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [ánootázka č. 8, nieotázka č. 13].

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
áno7381,11 %81,11 %  
nie1718,89 %18,89 %  

Graf

8. Ak áno uveďte príklady Vašich vernostných kariet:

Povinná otázka, respondent musel napsat odpověď vlastními slovy.

Billa

Billa

Billa (ne na moje jméno - rodinná karta), Tesco (taky na jméno příbuzného), Terranova

billa bonus club, club card

Billa Card, CLUBCARD Tesco, Teta klub, Benzinol,Smart Schell, Dr.Max+Club, TernoPlus

Billa Club

Billa club, Teta club, CC klub

Billa karta, Tesco

Billa, DM, Teta

Billa, Globus, různé drogerie

Billa, Ikea, Peek&Cloppenburg, Teta, DrMax

Billa, Kaufland

Billa, Není, Peny

Billa, Peny

Billa, petcenter

Billa, Terno

billa, tesco, benu lekáreň, CCC, Ikea Family, teta klub, dm

Billa, Tesco, Coop Jednota, Bageteria Bullevard

cc

club card

club card

Clubcard, Penny, Globus

Clubcard, Teta klub

coop jednota peek and clopenburg mountfield

Deutschlandcard

dm active beauty

Dm drogerie Tesco club card

Dm, teta club, petcenter

Drogerie: Dm-Market. Oblečení: NordBlanc, Sportisimo, Hervis. Hračkárna: Pompo. Elektro: Datart.

Globus bonus

globus karta teta karta petshop karta

Globus, Iceland

Globus, Tesco, Billa

Globus, Tesco, Billa...

Hervis, Bageterie Boulevard, Ovocný světozor, Cinema City...

ICELAND

JRC, tesco, iceland, PetCenter, Quiksilver

makro, mountfield

Mountfeild, Obi

nay, datart

Nitrazdroj, Tesco clubcard

Obě

Panny karta Dm karta Ikea karta Clubcard (Tesco)

Penny

Penny karta Clubcard Billa bonus club Zákaznicka karta české pošty

penny, husky, hervis-sport, vasecigareta,

Penny, teta drogerie

Petcenter, Tesco, Dm, Lekarny Benu a Dr. Max, Costa coffee

ProPlan Partner, Knihy Dobrovský, Mounfield, Česká pošta, Dráčik

Salamander Tesco

Sephora, Billa

Terno, Kraj, Tesco

Tesco Globus Cinestar Tescoma Dracik

TESCO Wiki Pompo Billa Tescoma Terno

Tesco

Tesco

Tesco

tesco

Tesco clubcard, A3 sport, Billa karta, DM karta, Cinestar club, ...

Tesco ClubCard, Penny card, Teta drogerie, Rossmann, Douglas, DM card

Tesco, Billa, DM, DrMax

Tesco, Billa, Globus, Penny

Tesco, Billa, potom specializované obchody jako RockPoint, Starbucks, DM etc., Orsay

Tesco, dm, lindex,

Tesco, globus, DM, Benzina,

TESCO, NAY, PLANEO, DM MARKET

Tesco, Penny, Dm drogerie

Teta drogerie, Penny Market

Teta, DM

Teta, Penny, Orsay, DM, SAM, Vinoteka, Globus, Tescoma, Costa coffe ad..

tchibo, terno, DM

všechny možné

Yves Rocher, M&S, clubcard, Active beauty (DM), teta,...

9. Zbierate a sledujete body za nákup?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
áno5271,23 %57,78 %  
nie2128,77 %23,33 %  

Graf

10. Sú pre Vás výhody vernostných programov zaujímavé?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [ánootázka č. 11, nieotázka č. 12].

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
áno4663,01 %51,11 %  
nie2736,99 %30 %  

Graf

11. Ktoré výhody verného zákazníka sú pre Vás najzaujímavejšie?

Povinná otázka, respondent musel napsat odpověď vlastními slovy.

..

Akce a slevy

Akce pro děti

Asi slevy.

Bonusy a slevy

cena, akce

cenové výhody pro členy

Kupony na slevy, zlevněné zboží

Lacnejsi tovar oproti cenam pre zakaznikov bez karticky.

nákup 1+1, 50% zľava nad nejakú hodnotu, popr. za body produkty zdarma (ak sa mi páčia)

nakup jen za nasbirane body

Nižší ceny

Peníze zpět A nebo hračky za nákupu mám 1rok dceru

Penny Market

Produkty zdarma, sleva,..

ProPlan Partner 5+1 balení zdarma, u většiny karet okamžitá sleva při nákupu.

sleva

sleva na celkový nákup

sleva na další nákup, zlevněné potraviny/zboží

Sleva v hodnotě bodů

sleva ze zboží

Slevy

Slevy

Slevy na mé oblíbené produkty

Slevy na zboží, slevy na nákupy

Slevy za zakoupené zboží.

Slevy, dárečky

Slevy, dárky

Slevy, poukázky na peníze nebo zboží,...

slevy, výrobky zdarma

tovar naviac, zľava na tovar

V Globusu

Vernostné akcie

Vybrané produkty za lepší ceny.

vzorky na vyzkoušení zdarma

Za každý nákup v hodnotě ca. 200 EUR dostanu kolem 100 bodů. 100 bodů = 10 EUR sleva na další nákup.

získané body = peniaze, ktoré sa mi vrátia na konci roku

Získané body a raz či dvakrát ročne zľava alebo nákup "zadarmo".

zľava

Zľava na tovar, získanie vernosných bodov, poukážka ClubCard Tesco

zľavy

zlavy

zľavy

Zlavy

Zlavy

zľavy

zľavy

zľavy z ceny, zaverečné zľavy

12. Ak ste členom vernostného programu konkrétneho obchodu, preferujete ho pri nákupe?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
áno3243,84 %35,56 %  
občas2635,62 %28,89 %  
nie1520,55 %16,67 %  

Graf

13. Aké benefity (výhody pre zákazníka) by ste si priali v rámci vernostného programu?

Povinná otázka, respondent musel napsat odpověď vlastními slovy.

-

-

.

.

Asi zadne.

Body

Cashback

Častější bonusove body

dárky pro děti

dopravu zdarma a když si vyberu třeba zeleninu, tak nepřivezou nahnilé kusy

Elektronická peněženka

ešte väčšie zľavy

je mi to úplně jedno

káva/ čaj zdarma

kvalitní zboží za přiměřené ceny

Líbí se mi sleva - např. větší sleva pro zákazníka, než nezákazníka. A líbí se mi !Některé! akce za body - kaufland se moc nevyplatí, ale třeba plyšáci pro děti v Penny jsou super.

Množstevné zľavy

môcť si uplatniť nazbierané body na tovar, ktorý si vyberiem

Napríklad stupňujúce sa percento zľavy po uskutočnení drahých nákupov. Alebo väčšiu zľavu, alebo stupňujúcu sa zľavu na opakujúce sa nákupy toho istého sortimentu (napr. pracie prášky, jogurty a pod.)

Navratnost financi do dalsiho nakupu

Necham to na obchodnikov ...

Nějakou odměnu, nebo slevu na další nákup

Netuším

neviem

nevím

Nevim

Nevím

Nevím

nevim

nevím

Nevím

nevím, nepřemýšlela jsem

nic dalšího

nic víc, stačí...

osobné predvádzanie nových výrobkov napr. televízorov

Paci sa mi Globus 5% zlava na cely nakup.

peniaze

Peníííííííííííííze

pivo zdarma

plošná sleva na nákup dárek k narozeninám

Podpora charity částí peněžního obnosu z mého nákupu

Poštovné zdarma

Procentualni slevy na vse Dovoz domu

Přednostní odbavení u pokladny

rozvoz domů

S výhodami, které získávám, jsem spokojena, nenapadá mě nic dalšího.

sleva na další nákup

sleva z ceny produktu díky členství, poukázky za časté nákupy (v podstatě tak jak to má Tesco)

Slevu

Slevy

slevy

Slevy

Slevy na celý nákup / konkrétní zboží

Slevy na další nákupy

slevy v procentech na celkový nákup

Slevy, dárky

Slevy, přednost u pokladen

slevy!

Slevy.

Soutěže, nabídky na míru

Spokojný som s vernostnými programami Tesco a Terno (Kraj). Naopak, benefity v obchode Billa, teda zľavy len na vybrané tovary, alebo dokonca len v deň narodenín, ma nelákajú.

stacia mi zlavy

stačí co poskytuje

Tesco club card

Ty co mám mi dostačují!

upozornenia na výhodný nákup emailom, tak ako to robí NAY

věrnostní programy zbytečně zdražují zboží - takže bych je zrušil

Větší slevy

větší slevy

Větší slevy, nepodmíněné slevy

Více bodů za nákupy

více slev

Více slev a akcí za zakoupené zboží.

výrazné slevy

výrazné slevy

vyššie zľavy

zadne

Zajimave slevy

Zlava na dalsi nakup

zľava na tovar

Zľava priamo pri nákupe

zlavu

zlavu aspon 5%

zľavu v %, prípadne tovar navyše = kúpiš 10 a zaplatíš 9 kusov niečoho

zľavy

zlavy

zľavy 25% poprípade viac, špeciálne zľavy na vybrané produkty nad rámec "nevernostného" zákazníka

zvýhodněná cena

Žádné

SEGMENTACE RESPONDENTŮ A OVĚŘOVÁNÍ HYPOTÉZ BETA

Pomocí tohoto nástroje můžete získat přepočítané výsledky pro jednotlivé segmenty respondentů a zjistit, zda se odpovědi určitého segmentu respondentů liší od „průměrného” respondenta. Funkce je v tomto momentě v testovacím režimu a zcela bez záruky, nepoužívejte ji jako jedinou metodu pro vyhodnocení hypotéz!

Metodická část této funkce se teprve připravuje, časem přibude podpora také pro chybějící typy otázek. V případě, že objevíte nějakou chybu, neváhejte mě kontaktovat.

Segmentační otázka č. 1
Segmentační otázka č. 2
Segmentační otázka č. 3

Analýza zajímavých souvislostí a závislostí (DZD)5

Byly nalezeny zajímavé souvislosti u jedné otázky.

Upozornění: V případě, že se Vám u otázky zobrazuje pouze jedna odpověď, nejedná se patrně o žádná senzační zjištění. Při interpretaci výsledků se vždy řiďte také výsledky uvedenými výše - pokud určitou odpověď zvolila většina lidí, nejsou zjištění zajímavá (např. pokud je věk 90% respondentů v rozmezí 15 - 25 lety, jsou veškeré závislosti k této odpovědi prakticky bezcenné).

Tip: Vysvětlení této funkce i s příklady naleznete v nápovědě

2. Uveďte prosím svoj vek:

  • odpověď 18-25:
    • 2.4x vetší pravděpodobnost při odpovědi študent na otázku 3. Aké je Vaše zamestnanie?

Zjišťování závislostí odpovědí

Pomocí této funkce můžete analyzovat vztahy mezi různými odpověďmi. V části A vždy vyberte jeden výrok (odpověď na určitou otázku), který Vás zajímá. V části B poté zaškrtněte odpovědi, u kterých předpokládáte, že by mohly mít nějakou souvislost s odpovědí z části A. Po stisku tlačítka Analyzovat na konci formuláře se dozvíte sílu závislosti A na B.

Tip: Delší vysvětlení i s příklady naleznete v nápovědě

A) VYBERTE ODPOVĚĎ (VÝROK), KTERÁ VÁS ZAJÍMÁ:

Poznámka: Můžete zaškrtnout více výroků. Zaškrtnutím více výroků v rámci jedné otázky tyto výroky sloučíte (logická spojka NEBO), zaškrtnutím více výroků v rámci více otázek docílíte vytvoření kombinovaného výroku (logická spojka A).

1. Ste muž alebo žena?

2. Uveďte prosím svoj vek:

3. Aké je Vaše zamestnanie?

4. V akom kraji bývate? Uveďte prosím konkrétne, napr. Bratislavský, Trnavský a pod.

5. Kde prosím žijete?

6. Kde najčastejšie nakupujete?

7. Ste členom vernostného programu obchodu ? (tzv. zákaznícka karta, clubcard)

9. Zbierate a sledujete body za nákup?

10. Sú pre Vás výhody vernostných programov zaujímavé?

12. Ak ste členom vernostného programu konkrétneho obchodu, preferujete ho pri nákupe?

B) DEFINUJTE SKUPINU RESPONDENTŮ NA ZÁKLADĚ ODPOVĚDÍ:

Poznámka: Můžete zaškrtnout více výroků. Zaškrtnutím více výroků v rámci jedné otázky skupinu respondentů rozšíříte (podskupiny respondentů budou sloučeny), zaškrtnutím více výroků v rámci více otázek skupinu zúžíte (použije se podskupina respondentů vyhovující všem otázkám).

1. Ste muž alebo žena?

2. Uveďte prosím svoj vek:

3. Aké je Vaše zamestnanie?

4. V akom kraji bývate? Uveďte prosím konkrétne, napr. Bratislavský, Trnavský a pod.

5. Kde prosím žijete?

6. Kde najčastejšie nakupujete?

7. Ste členom vernostného programu obchodu ? (tzv. zákaznícka karta, clubcard)

9. Zbierate a sledujete body za nákup?

10. Sú pre Vás výhody vernostných programov zaujímavé?

12. Ak ste členom vernostného programu konkrétneho obchodu, preferujete ho pri nákupe?

C) KLEPNUTÍM NA TLAČÍTKO SPUSŤTE ANALÝZU ZÁVISLOSTI

Analýza Vám řekne, zda má Vaše definice skupiny respondentů nějaký vliv na Vámi vybraný výrok.

Citace

Kadlecik, J.Marketingové hry v obchode (výsledky průzkumu), 2018. Dostupné online na https://marketingove-hry-v-obchode.vyplnto.cz.

Licence Creative Commons   Výsledky průzkumu podléhají licenci Creative Commons Uveďte autora 3.0 Česko

Poznámky:
1) Globální procenta se počítají s ohledem na celkový počet respondentů, lokální četnost bere potaz pouze respondenty, kteří danou otázku zodpověděli.
2) U otázek typu "seznam - alespoň jedna" si mohli respondenti zvolit více odpovědí, proto součet procent u jednotlivých odpovědí nemusí dát dohromady 100 %
3) Na povinnou otázku musí respondent zodpovědět pouze v případě, kdy mu je zobrazena. Dotazník může obsahovat skoky mezi otázkami, takže lze na základě určitých odpovědí některé otázky přeskakovat.
4) Tato funkce je zatím v testovacím stadiu a je určena spíše pro zábavu - mějte na paměti, že může zobrazovat i nesmysly. V tomto momentě probíhá pouze automatická analýza dvojic výroků, zavislosti kombinací výroků můžete zatím sledovat pouze prostřednictvím funkce zjišťování závislostí odpovědí.