Vyplňto.cz > Průzkumy > Archiv výsledků > Marketingový průzkum kupního chování v oblasti spotřebitelských půjček
Marketingový průzkum kupního chování v oblasti spotřebitelských půjček
→ Jak reagujete na přidání "ai funkcí" do programů, které používáte? Štve vás to, nebo to berete jako příjemné vylepšení? Nebo byste radši všude používali svou oblíbenou AI? ←
(cca 7 minut, veřejné výsledky v září)
Základní údaje o provedeném průzkumu
| Autor průzkumu: | Jana Kocourková |
|---|---|
| Šetření: | 25. 01. 2016 - 08. 02. 2016 |
| Počet respondentů: | 58 |
| Počet otázek (max/průměr): | 17 / 15.38 |
| Použité ochrany: | žádné |
| Zobrazení otázek: | po jedné otázce |
| Návratnost dotazníků: | 68,3 % |
| Návratnost dotazníků je dána poměrem vyplněných a zobrazených dotazníků. Jedná se o orientační údaj, který nebere v potaz ty oslovené respondenty, kteří ani nezobrazili úvodní text (neklikli na odkaz na dotazník). | |
| Průměrná doba vyplňování: | 00.12:43 |
| odpovědi & grafy segmentace zdroje dotazník citovat | |
Úvodní informace zveřejněné respondentům
Dobrý den,
chtěla bych Vás požádat o chvilku Vašeho času k vyplnění tohoto dotazníku, který se týká marketingového průzkumu v oblasti spotřebitelských půjček. Dotazník je anonymní. Předem Vám děkuji za pomoc a ochotu. Jana Kocourková
Odpovědi respondentů
1. Jaké je vaše pohlaví?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| žena | 37 | 62,71 % | 63,79 % |
| muž | 22 | 37,29 % | 37,93 % |
2. Do jaké věkové kategorie spadáte?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| 18 - 28 let | 30 | 50,85 % | 51,72 % |
| 29 - 38 let | 12 | 20,34 % | 20,69 % |
| 39 - 48 let | 11 | 18,64 % | 18,97 % |
| 58 a více | 4 | 6,78 % | 6,9 % |
| 49 - 58 let | 2 | 3,39 % | 3,45 % |
3. Jaký je Váš rodinný stav?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| svobodný/á | 39 | 66,1 % | 67,24 % |
| ženatý/vdaná | 16 | 27,12 % | 27,59 % |
| rozvedený/á | 3 | 5,08 % | 5,17 % |
| vdovec/vdova | 1 | 1,69 % | 1,72 % |
4. Jaké je Vaše nejvyšší dosažené vzdělání?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| středoškolské s maturitou | 38 | 64,41 % | 65,52 % |
| vysokoškolské magisterské | 11 | 18,64 % | 18,97 % |
| vysokoškolské bakalářské | 8 | 13,56 % | 13,79 % |
| základní | 2 | 3,39 % | 3,45 % |
5. Jste zaměstnán/a?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| ano | 49 | 83,05 % | 84,48 % |
| ne | 10 | 16,95 % | 17,24 % |
6. V jakém kraji žijete?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Jihomoravský kraj | 28 | 47,46 % | 48,28 % |
| Hlavní město Praha | 10 | 16,95 % | 17,24 % |
| Kraj Vysočina | 8 | 13,56 % | 13,79 % |
| Moravskoslezský kraj | 3 | 5,08 % | 5,17 % |
| Středočeský kraj | 3 | 5,08 % | 5,17 % |
| Jihočeský kraj | 2 | 3,39 % | 3,45 % |
| Ústecký kraj | 2 | 3,39 % | 3,45 % |
| Olomoucký kraj | 1 | 1,69 % | 1,72 % |
| Pardubický kraj | 1 | 1,69 % | 1,72 % |
| Zlínský kraj | 1 | 1,69 % | 1,72 % |
7. Čerpal/a jste nebo čerpáte v současné době nějakou spotřebitelskou půjčku?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| ne | 44 | 74,58 % | 75,86 % |
| ano | 15 | 25,42 % | 25,86 % |
8. Pokud ano, u jaké společnosti jste půjčku čerpal/a nebo čerpáte? Prosím vypište
Nepovinná otázka, respondent mohl napsat odpověď vlastními slovy.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Cetelem | 3 | 18,75 % | 5,17 % |
| kb | 2 | 12,5 % | 3,45 % |
| nečerpám | 1 | 6,25 % | 1,72 % |
| NE | 1 | 6,25 % | 1,72 % |
| Komerční banka | 1 | 6,25 % | 1,72 % |
| Raiffeisen bank | 1 | 6,25 % | 1,72 % |
| česká spořitelna | 1 | 6,25 % | 1,72 % |
| ČS | 1 | 6,25 % | 1,72 % |
| essox | 1 | 6,25 % | 1,72 % |
| ge money, zaplo, home credit | 1 | 6,25 % | 1,72 % |
| ostatní odpovědi | 3 | 18,75 % | 5,17 % |
9. Pokud ne, přemýšlíte o tomto typu půjčky do budoucna?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| ne | 45 | 76,27 % | 77,59 % |
| ano | 14 | 23,73 % | 24,14 % |
10. Jaká kritéria půjčky jsou pro Vás nejdůležitější? Ke každému kritériu přiřaďte body dle vlastních preferencí od 1-10, přičemž platí 1 – nejméně důležitá, 10 – nejdůležitější.
Povinná otázka, respondent se musel u každé podotázky rozhodnout mezi odpověďmi na dané škále.
Automatizované zpracování této otázky zatím není podporováno, odpovědi je nutné zpracovat "ručně" na základě exportu surových dat (xls/xlsx/csv apod.)
11. Jaká jiná kritéria byste u půjčky uvítal/la? Prosím vypište.
Nepovinná otázka, respondent mohl napsat odpověď vlastními slovy.
Nonstop zákaznický servis, nějaké bonusy pro řádně platící zákazníky (odpouštění splátky)
-
Aby se nekoukali do registrů
asi žádná
Bezplatná infolinka, on-line finanční poradna, možnost navýšení čerpané částy
Bezúročnost, případně nízkou úrokovou sazbu, nízký poplatek
čitelnost, jednoduchost, srozumitelnost podmínkám
Dárek zdrarma k půjčce. Nonstop zákaznický servis.
flexibilitu splátek, online vyřízení
Maximálně upravit bankovní licence, aby smělo půjčovat jen několik prověřených společností.
měsíční splátky, možnosti odložení splátek, benefity pro stálé a dobře platící zákazníky
Možnost jednorázových splátek mimo splátkový kalendář
možnost splatit dříve nebo zvýšit splátky
NE
Nepovinnost ručení
nevím
nevím
Nevim, o dalsich kritériích.
Nic
nulový poplatek za sjednání - to je podmínka. Odmítám platit za to, že dám poskytovateli půjčky vydělat. Vím, že je to trochu neracionální, ale tak to mám :-)
průhlednost podmínek půjčky, profesionální přístup
zajímavá
žádná
žádná
žádná
Žádná.
12. Jaký způsob zjišťování informací o půjčce je Vám nejbližší? Ke každému kritériu přiřaďte body dle vlastních preferencí od 1-10, přičemž platí 1 – nejméně blízký, 10 – nejbližší.
Povinná otázka, respondent se musel u každé podotázky rozhodnout mezi odpověďmi na dané škále.
Automatizované zpracování této otázky zatím není podporováno, odpovědi je nutné zpracovat "ručně" na základě exportu surových dat (xls/xlsx/csv apod.)
13. Existuje jiný způsob, jakým byste se rád/a dozvěděl/a informace o půjčce? Prosím přiřaďte body následujícím možnostem na stupnici od 1 do 10, kdy 1 – nejméně vhodný způsob, 10 – nejvhodnější způsob.
Povinná otázka, respondent se musel u každé podotázky rozhodnout mezi odpověďmi na dané škále.
Automatizované zpracování této otázky zatím není podporováno, odpovědi je nutné zpracovat "ručně" na základě exportu surových dat (xls/xlsx/csv apod.)
14. Jaké informace o půjčce považujete za nejdůležitější? Ke každé informaci přiřaďte body od 1-10 dle vlastních preferencí, přičemž platí 1 – nejméně důležitá, 10 – nejdůležitější.
Povinná otázka, respondent se musel u každé podotázky rozhodnout mezi odpověďmi na dané škále.
Automatizované zpracování této otázky zatím není podporováno, odpovědi je nutné zpracovat "ručně" na základě exportu surových dat (xls/xlsx/csv apod.)
15. Jsou i jiné informace, které byste se rád/a o půjčce dozvěděl/a? Prosím vypište.
Nepovinná otázka, respondent mohl napsat odpověď vlastními slovy.
kdo
-
Aby se dalo vzít více půjček
kolik činí výše jednotlivých poplatků a úroků, jaké jsou případné sankce nebo jaké problémy mohou nastat v případě neplnění smlouvy
Možnost předčasně půjčku splatit a za jakých podmínek.
možnost předčasného splacení, sankce, poplatky
ne
NE
ne
ne
ne
Ne.
nejsou
nejsou
nejsou
Nejsou.
nevím
nevím
Obchodní podmínky a text smlouvy dohromady tak cca do 15 normostran. Více číst odmítám.
Rychlost vyřízení půjčky a dodaní hotovosti.
Rychlost vyřízení půjčky a předaní financí.
srovnání obdobné půjčky u různých institucí - bez mlžení
Zda je nutno něčím ručit (např. nemovitým majetkem)
žádné
16. Do jaké míry jste ochoten/ochotná si připlatit za přímý kontakt s obchodním zástupcem, který za Vás vyřídí vše potřebné ohledně půjčky? Prosím ohodnoťte v procentech, přičemž 1 % – nejsem vůbec ochoten/ochotná si připlatit za jeho služby a 100 % – jsem ochoten/ochotna si připlatit za jeho služby.
Povinná otázka, respondent musel napsat odpověď vlastními slovy.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| 1% | 15 | 25,42 % | 25,86 % |
| 1 | 11 | 18,64 % | 18,97 % |
| 50% | 3 | 5,08 % | 5,17 % |
| 10% | 3 | 5,08 % | 5,17 % |
| 50 | 2 | 3,39 % | 3,45 % |
| 5 | 2 | 3,39 % | 3,45 % |
| 100 | 2 | 3,39 % | 3,45 % |
| NIC | 1 | 1,69 % | 1,72 % |
| 70% | 1 | 1,69 % | 1,72 % |
| 30 | 1 | 1,69 % | 1,72 % |
| ostatní odpovědi | 18 | 30,51 % | 31,03 % |
17. Jakou míru digitalizace (tzn. vyřízení půjčky bez pomoci obchodního zástupce) jste ochoten/ochotná akceptovat, za předpokladu, že bez asistence obchodního zástupce je půjčka levnější? Prosím ohodnoťte v procentech, přičemž 1 % – nejsem vůbec ochoten/ochotná akceptovat digitalizaci a 100% – jsem ochoten/ochotná akceptovat úplnou míru digitalizace.
Povinná otázka, respondent musel napsat odpověď vlastními slovy.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| 100% | 16 | 27,12 % | 27,59 % |
| 100 | 10 | 16,95 % | 17,24 % |
| 50% | 4 | 6,78 % | 6,9 % |
| 50 | 3 | 5,08 % | 5,17 % |
| 80% | 2 | 3,39 % | 3,45 % |
| 70 | 2 | 3,39 % | 3,45 % |
| 70% | 2 | 3,39 % | 3,45 % |
| 40% | 2 | 3,39 % | 3,45 % |
| 90% | 2 | 3,39 % | 3,45 % |
| 80 | 1 | 1,69 % | 1,72 % |
| ostatní odpovědi | 15 | 25,42 % | 25,86 % |
Citace
Výsledky průzkumu podléhají licenci Creative Commons Uveďte autora 3.0 Česko
Poznámky:
1) Globální procenta se počítají s ohledem na celkový počet respondentů, lokální četnost bere potaz pouze respondenty, kteří danou otázku zodpověděli.
2) U otázek typu "seznam - alespoň jedna" si mohli respondenti zvolit více odpovědí, proto součet procent u jednotlivých odpovědí nemusí dát dohromady 100 %
3) Na povinnou otázku musí respondent zodpovědět pouze v případě, kdy mu je zobrazena. Dotazník může obsahovat skoky mezi otázkami, takže lze na základě určitých odpovědí některé otázky přeskakovat.