Vyplňto.cz > Průzkumy > Archiv výsledků > Marketingový výzkum letecké dopravy

Marketingový výzkum letecké dopravy

Víte, že... si na Vyplňto.cz můžete zdarma vytvořit vlastní dotazník?

Základní údaje o provedeném průzkumu

Autor průzkumu:Geis Shtjefni
Šetření:11. 04. 2011 - 06. 05. 2011
Počet respondentů:58
Počet otázek (max/průměr):15 / 12.69
Použité ochrany:žádné
Zobrazení otázek:celý dotazník najednou
Návratnost dotazníků:60,8 %
Návratnost dotazníků je dána poměrem vyplněných a zobrazených dotazníků. Jedná se o orientační údaj, který nebere v potaz ty oslovené respondenty, kteří ani nezobrazili úvodní text (neklikli na odkaz na dotazník).
Průměrná doba vyplňování:00.05:09
Stáhnout surová data:XLS XLSX CSV XHTML PDF PDF-kódy
Stáhnout grafy:Všechny grafy
odpovědi & grafy   segmentace   závislosti   zdroje   dotazník   citovat

Úvodní informace zveřejněné respondentům

Tento dotazník je vytvářen ke studijním účelům, kdy se zkoumá názor lidí na některé poskytnuté služby při cestování letadlem a celkově charakteristiky, které lidé vnímají při tomto způsobu cestování.

Odpovědi respondentů

1. Cestujete do zahraničí letadlem?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [Anootázka č. 3, Neotázka č. 2].

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Ano4984,48 %84,48 %  
Ne915,52 %15,52 %  

Graf

2. Pokud ne, proč?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [bojím seotázka č. 12, necestuji do zahraničí (obecně necestuji do zahraničí - nemám potřebu, nemám to rád/a,..)otázka č. 12, je to pro mě příliš drahéotázka č. 12, jiné → konec dotazníku].

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
je to pro mě příliš drahé 666,67 %10,34 %  
bojím se 222,22 %3,45 %  
jiné 111,11 %1,72 %  

Graf

3. Pokud ano, kam nejčastěji? (země, město, ..)

Povinná otázka, respondent musel napsat odpověď vlastními slovy.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Evropa36,12 %5,17 %  
Španělsko36,12 %5,17 %  
Anglie24,08 %3,45 %  
řecko24,08 %3,45 %  
různě24,08 %3,45 %  
VB24,08 %3,45 %  
Paříž24,08 %3,45 %  
Mexico12,04 %1,72 %  
Malaisie, Kuala Lumpur12,04 %1,72 %  
Stockholm, Švédsko12,04 %1,72 %  
ostatní odpovědi Asie, Jižní Amerika, Afrika, USA, Austrálie
Egypt, VB
Londýn
Bulharsko, Lotyšsko, Litva
Maďarsko, Budapešť, Španělsko - Madrid, BCN
Moskva, Helsinky, Kyjev
belgie, německo
Recko, Velka Britanie
Milano
Uk
Francie
Řecko, Francie, Černá Hora
pokaždé jinam, vždy Evropa
Leeds, Manchester
Itálie, Španělsko
Moskva, Kyjev
Portugalsko, Anglie, Itálie
Londyn, UK
Za dovolenou, Řecko, Severní Afrika aj.
po Evropě
pouze na dovolenou, naposledy Zakynthos
všechna, kam létá ČSA
letní letoviska
Ruská federace
Finsko, Itálie
Edinburgh
všude, USA, Itálie, Francie, GB, Belgie, Řecko
Irsko
Egypt
Řecko, Bulharsko
3061,22 %51,72 % 

Graf

4. Pokud ano, za jakým účelem nejčastěji?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí nebo napsat odpověď vlastními slovy.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
dovolená2346,94 %39,66 %  
práce1632,65 %27,59 %  
příbuzní, rodina, kamarádi, partner/ka714,29 %12,07 %  
škola12,04 %1,72 %  
sport12,04 %1,72 %  
studium12,04 %1,72 %  

Graf

5. Vyjmenujte prvních 3 leteckých společností, které vás napadají.

Povinná otázka, respondent musel napsat odpověď vlastními slovy.

AerLingus, RyanAir, EasyJet

Air Berlin Ryanair Quantas

air franc british airways czech arlines

Air France ČSA Lufthansa

British Airways, ČSA, Delta Airlines

British Airways, Lufthansa, ČSA

CSA Lufthansa Easy Jet

CSA, British Airways, Lufthansa

Czech Airlines British Airways Emiraty

Czech Airlines, Air France, Smartwings

Czech airlines, Alitalia, Lufthansa

czech airlines, lufthansa, sn brussels airlines, wizzair

ČSA BMI Baby Jet2

ČSA Travel Service British Airways

ČSA Lufthansa Travel Service

ČSA, Aeroflot, Lufthansa

ČSA, Aeroflot, Lufthansa

ČSA, American Airlines, British Airways

ČSA, Austrian Airlines, KLM

ČSA, British Airwaies, Easy Yet

ČSA, British Airway, Smart wings

ČSA, British airways, easyjet

ČSA, Iberia, Malév

čsa, lufthansa,winair

ČSA, Travel Service, Lufthansa

ČSA, Travel servis, air france

ČSA, Wizz Air, American airlines

EasyJet Ryanair ČSA

EasyJet, ČSA, Emirates

EasyJet, ČSA, Smarwings

Emirates airlines, Qatar airlines, ČSA

Finnair, Lufthansa, Emirates

Fly Emirates, Lufthansa, ČSA

KLM, Lufthansa, Austrian

lufthansa, aeroflot, travel servis

Lufthansa, austria airlines, čsa

Lufthansa, Czech Airlines, Alitalia

Lufthansa, LOT, SAS

Lufthansa, Singapour airlines, Delta

Ryan Air EasyJet Wizz Air

Ryanair, ČSA, Iberia

Ryanair, Smartwings, ČSA

Smartwings, easyjet, čsa

Travel Service, Czech Airlines, WizzAir

Wizair, Čsa, Luft

wizz air ČSA Lufthansa

wizzair bmibaby easyjet ryanair

Wizzair CSA Iberia

wizzair easyjet bmibaby

6. Vypište 3 věci (služby), které byste uvítali či máte rádi (vnímáte pozitivně) v letadle (při cestování letadlem).

Povinná otázka, respondent musel napsat odpověď vlastními slovy.

?

1) více prostoru v economy class, 2) každý vlastní opěrku na každou ruku, 3) zásuvka na elektriku v economy class

Business class, obcerstveni, duty free

catering, noviny, tv

dochvilnost

internetové připojení, možnost volby druhu jídla, možnost získat místa v exit row

jídlo, čistota, příjemný personál

jídlo, pití, film

jídlo, pohodlí, noviny

lety s příletem brzy ráno, 15 kg kabinové zavazadlo, tour do pilotní kabiny

Menší jídlo gratis Volné sezení zavazadlo v ceně

Milí personál, čisté letadlo, přesné lety

milý personál občerstvení klidný let

milý personál, nabídka nápojů, dostatek místa na nohy

možnost občerstvení rychlost dostupnost

nabídka nápojů, připojení k internetu, informační tv

nevím

obcerstveni hudba prostor na nohy

občerstvení

občerstvení - hlavně nápoje

občerstvení (vhodné i pro diabetiky - po upozornění) možnost nákupu

občerstvení zdarma, výběr sedadel, film během letu

Občerstvení, časopisy, air shop,

občerstvení, možnost koukat na film, časopisy

obrazovky u každého sedadla jako jsou třeba v Emirates, velmi dobré jídlo jako třeba ve Swiss; servis cabin crew jako v Emirates

Obsluha Občerstvení Zavazadlo k odbavení v ceně letenky

on-line check in

online check-in, chování personálu, včasné odlety/přílety

pití, deka

pití, občerstvení, možnost nákupu (např. parfému)

podávání nápojů podávání jídla noviny

Podávání občerstvení, prodej výrobků, nakupování na letišti

pohodlí občerstvení jazyková vybavenost personálu

pohodlí sedaček, příjemní stevardi, chutné jídlo

povolení telefonních hovorů, pohodlné sedadla, let bez dětí

příjemné letušky, dobrý servis, výhled

Příjemný personál. Dostatek místa k sezení. Kvalitu jídla.

Příjemný presonál Pohodlí Dobré jídlo

Rychlost, pohodlí, snadný nákup letenek

Rychlost, přesnost, uvítal bych více místa

selfcheckin jídlo film

servis upravený palubní personál dobré jídlo

stravování, denní tisk, pomoct se zavazadly

určitě občerstvení, možnost, dostat noviny, uvítala bych na palubě např. jako v americe možnost hovoru z letadla, telefonem, který je zaveden v letadle

Uvítal bych kuřácký salonek a větší výběr vína, vnímám pozitivně profesionalitu perzonálu,

uvítám větší prostor na nohy, mám ráda: občerstvení zdarma, polštář a deka

Velký výběr TV stanic a filmu, dárky od aerolinek, bohatý bar

vstřícnost letušek, rychlost, jídlo

zavazadla zdarma, tisk letenky na místě odbavení, možnost sledování filmů

7. Vypište 3 věci, které nemáte rádi (nevnímáte pozitivně) při cestě letadlem.

Povinná otázka, respondent musel napsat odpověď vlastními slovy.

1) absence vlastní opěrky pro obě ruce u každého sedadla, 2) plné schránky na věci, 3) zpoždění letů

absurdní bezpečnostní omezení (voda...)

čekání

čekání na let, hlídání váhy zavazadel, nepohodlné sedačky (většinou v nízkonákladovkách)

Čekání na letišti Osobní prohlídky Všeobecná drahota na letištích

Čekání na letišti. Cesta na letiště. Omezení zavazadel

čekání, turbulence, kontroly

dlouhé čekání před a po letu, pocit strachu, že nenajdu zavazadlo, vysoká cena

dlouhé čekání, málo místa, chaos

fronta u wc, málo jídla, tlustý spolucestující zasahující do mého sedadla

chování jiných spolucestujících

malé rozteče mezi sedačkami nepříjemný personál omezení kapacity zavazadel zpoždění

málo místa v ekonomické třídě, omezená možnost výběru jídla, chybějící elektrické zásuvky v sedadle

Málo místa, cestujícího který je tak velký že přesahuje do mého prostoru, zákaz kouření

Málo místa, málo místa, málo místa

Málo místa, nuda při delších letech, nutnost být dříve na letiště

málo prostoru nepohodlné sedačky čekání

málo prostoru děti doba na letišti

málo prostoru

málo prostoru, odbavování, čekání na let

mnoho kontrol, low-cost společnosti neposkytují občerstvení, nižší komfort cetování

Nečisté prostředí. Malé zavazadlové prostory. Neochota personálu.

nedobré jídlo, příliš vtíravý a neupřímný personál, cabin crew se baví o osobních věcech, tak že to slyší cestující

nedostatek místa na nohy, nepříjemný personál, turbulence

Nemuzu kourit, cestovani v economy class, smradlavi spolucestujici

nepohodlí

nepohodlné sezení, plačící děti, omezení zavazadel

neprijemna posadka malo prostoru kocovina :-)

nevím

nevím

nevolnost, zpoždění, otravný personál

omezená hmotnost zavazadel, hluční spolucestující, vzlet a přistávání

omezený prostor

ošklivá teplá jídla, malý prostor na nohy

prostoje v odbavovani cena neni jasna, do posledni chvile pred platbou nelze zrusit-zmenit rezervaci

spolucestující, kteří jsou otravní nebo chrápou pískání v úších málo místa

spolusedící, neochota letušek, moc dlouhá délka letu

špatná teplota v letadle, nepříjemný personál, příplatky za zavazadla

tlakové změny, dlouhé čekací doby na odbavení, přírodní podmínky znemožňující odlet

toalety turbulence nemohu si tak úplně vybrat kde budu sedět

Turbulence Záchody Sezení vedle někoho, koho neznám

turbulence, ovšem to záleží na počasí

turbulence, start a přistání

turistickou třídu, charterové lety, malé toalety i v business class

WC sedačky turbulence

zdlouhavé odbavovaní, buzerační kontroly, nedodržování časů příletů

zdlouhavost při přesunu na letiště, hlučné lety

Zpoždění Nesympatické letušky Neinformovanost cestujících

zpoždění, málo prostoru na nohy, mnoho přestupů

8. Vypište 3 důvody, proč byste dali přednost jiným dopravním prostředkům před letadlem při cestování do zahraničí.

Povinná otázka, respondent musel napsat odpověď vlastními slovy.

1) vlak - doprava z centra do centra, 2) vlak - možnost volnějšího pohybu v průběhu transportu, 3) vlak - menší náchylnost na klimatické výkyvy

asi bych nedala přednost, protože letadlo je pměrně dost bezpečné; kdyby nebylo zbytí, jela bych pravděpodobně vlakem (ale jen v případě, nouze - třeba pro sopečný popel...)

cena

cena,

cena, čas, letištní kontroly

cena, pohodlí, další možnost použití onoho prostředku v zahraničí (auto)

cena, pohodlí, zavazadla

cena, vzdálenost od místa nástupu (letiště je třeba daleko), váha zavazadel

Cena. Na krátké trasy nemá smysl letět. Volnost pohybu při cestování na dovolenou autem.

dlouhé čekání na odbavení

flexibilita zavazadla

flexibilita

jednalo by se o krátkou vzdálenost a výhodně spojení

jinému prostředku bych přednost nedala

Jsou flexibilnější, na kratší trasy levnější, často i rychlejší

když cestuji na kratší vzdálenost někdy rozhoduje cena

kvalitnější třída, levnější cena, více služeb

Letadlo nevolím pouze při cestování na krátkou vzdálenost

letišťní kontroly omezení váhy zavazadla pouze hlavní destinace

možnost pohybu, kouření, větší rychlost

možnost zastavit se po cestě, možnost vzít si s sebou co chci a nebýt omezen jako u cestování letadlem, cena

Muzu zastavit, kdy chci, nestojim frontu na WC, muzu kourit.

na kratší vzdálenosti vlak, autobus - pohodlí

napadá mě možná cena-v závislosti na vzdálenosti cíle

nedal bych ani za nic, vyjma míst do 600 km.

nedal protože letadlová doprava je nejbezpečnější

Nedala

nedala bych přednost jiným dopravním prostředkům

nedali

nejsem tolik limitovaná prostorem

nemám žádné důvody, nejraději cestuji letadlem

nerada létám, nerada čekám

nevím

nezávislost, operativnost, bez omezení zavazadel

peníze

pocit bezpečí větší variabilita cesty, možnost zastavení i v jiných místech finance

pohled na krajinu při cestě, cestování podle vlastních pravidel, zábava

Pohodlí a možnost se projít ve vlaku. Na kratší vzdálensoti osobní automobil je pohodlnější a v místě dovolené se mohu pohybovat po vlastní ose.

pohodlí, v cílové destinaci není letiště, mnoho přestupů nebo dlouhé čekání na navazující spoj

Pouze v případě rodinné dovolené, upřednostňuji vůz, dodává více nezávislosti; JInak vždy letadlo.

prodlevy při přestupech, dlouhá čekací doba mezi odbavením a odletem letadla, cena

především cena, pak pohodlí (vlak), vzdálenost

rychlost na menší vzdálenosti, cena,

rychlost přepravy, cena

strach z letani cena bezpecnostni buzerace Velkeho bratra

strach z létání, dlouhé čekání na letišti, cena

Větší bezpečí - relativně Menší cena Nedostupnost do konkrétního místa

více místa, méně čekání, cena

vlak je romantičtější auto je pohodlnější autem můžu kdykoliv změnit směr jízdy

9. ČSA je pro mě…………… (dokončete větu)

Povinná otázka, respondent musel napsat odpověď vlastními slovy.

černá díra na peníze

černá díra odsávající státní peníze.

česká aerolinie

česká aerolinka

česká letecká společnost

česká letecká společnost

Česká letecká společnost kterou skoro nelítám

Česká letecká společnost s dlouholetou praxí na trhu.

česká moderní letecká společnost

česká národní dopravce

ČSA

dobrá letecká společnost

dobrá letecká společnost

domácí značka

dopravce jako spousta jiných

drahá

drahá

drahé

hlavní aerolinie v čr.

Chuděra a prodražený moloch.

Kvalitní letecká společnost, a navíc je naše!

letecká společnost

letecká společnost

letecká společnost.

malá

na pokraji bankrotu

národním dopravcem

nejvetsi ceska aerolinka

nevím

nic

nic moc společnost, vsoučasné době rozhodně

obyčejný dopravce

ok

průměrná letecká společnost

předražená

příjemná česká letecká společnost.

společnost se kterou nelítám

společnost se kterou nelítám.

společností, od které nikdy nevím, co mám čekat.

spolehlivá čská doprava

spolehlivá letecká společnost

standartní leteckou společností

variantou jak letět, když do oblasti nelétá jiná společnost

velká neznámá, ještě jem s nimi neletěla.

volba c. 1 pro cestovani letadlem

záruka kvality

zatím příliš drahá.

zbytečně drahá

známkou kvality příkladem, jak si mnozí neváží tradičních českých hodnot

10. Seřaďte dle důležitost při výběru letu (1-nejdůležitější, 4-nejméně důležité)

Povinná otázka, respondent musel u každé z nabízených odpovědí určit jedinečné pořadí.

OdpověďPrůměrné pořadíRozptyl
cena1.7551.369
pohodlí2.4690.943
značka3.4080.731
zkušenosti2.3670.559

Graf

11. Měníte společnost, se kterou lítáte?

Nepovinná otázka, respondent se mohl rozhodnout mezi odpověďmi „ano” a „ne”.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
ano3775,51 %63,79 %  
ne1224,49 %20,69 %  

Graf

12. Pohlaví

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Žena3561,4 %60,34 %  
Muž 2238,6 %37,93 %  

Graf

13. Věk

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
do 26ti let3663,16 %62,07 %  
27 - 351628,07 %27,59 %  
36 - 5047,02 %6,9 %  
51 - 6511,75 %1,72 %  

Graf

14. Vzdělání

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Vysokoškolské 2849,12 %48,28 %  
Střední ukončené s maturitou2645,61 %44,83 %  
Učňovské 23,51 %3,45 %  
Základní11,75 %1,72 %  

Graf

15. Počet dětí

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
04985,96 %84,48 %  
147,02 %6,9 %  
323,51 %3,45 %  
223,51 %3,45 %  

Graf


(placená inzerce)

SEGMENTACE RESPONDENTŮ A OVĚŘOVÁNÍ HYPOTÉZ BETA

Pomocí tohoto nástroje můžete získat přepočítané výsledky pro jednotlivé segmenty respondentů a zjistit, zda se odpovědi určitého segmentu respondentů liší od „průměrného” respondenta. Funkce je v tomto momentě v testovacím režimu a zcela bez záruky, nepoužívejte ji jako jedinou metodu pro vyhodnocení hypotéz!

Metodická část této funkce se teprve připravuje, časem přibude podpora také pro chybějící typy otázek. V případě, že objevíte nějakou chybu, neváhejte mě kontaktovat.

Segmentační otázka č. 1
Segmentační otázka č. 2
Segmentační otázka č. 3

Analýza zajímavých souvislostí a závislostí (DZD)5

Nebyly nalezeny žádné zajímavé souvislosti mezi odpovědmi.

Zjišťování závislostí odpovědí

Pomocí této funkce můžete analyzovat vztahy mezi různými odpověďmi. V části A vždy vyberte jeden výrok (odpověď na určitou otázku), který Vás zajímá. V části B poté zaškrtněte odpovědi, u kterých předpokládáte, že by mohly mít nějakou souvislost s odpovědí z části A. Po stisku tlačítka Analyzovat na konci formuláře se dozvíte sílu závislosti A na B.

Tip: Delší vysvětlení i s příklady naleznete v nápovědě

A) VYBERTE ODPOVĚĎ (VÝROK), KTERÁ VÁS ZAJÍMÁ:

Poznámka: Můžete zaškrtnout více výroků. Zaškrtnutím více výroků v rámci jedné otázky tyto výroky sloučíte (logická spojka NEBO), zaškrtnutím více výroků v rámci více otázek docílíte vytvoření kombinovaného výroku (logická spojka A).

1. Cestujete do zahraničí letadlem?

4. Pokud ano, za jakým účelem nejčastěji?

10. Seřaďte dle důležitost při výběru letu (1-nejdůležitější, 4-nejméně důležité)

11. Měníte společnost, se kterou lítáte?

12. Pohlaví

13. Věk

14. Vzdělání

15. Počet dětí

B) DEFINUJTE SKUPINU RESPONDENTŮ NA ZÁKLADĚ ODPOVĚDÍ:

Poznámka: Můžete zaškrtnout více výroků. Zaškrtnutím více výroků v rámci jedné otázky skupinu respondentů rozšíříte (podskupiny respondentů budou sloučeny), zaškrtnutím více výroků v rámci více otázek skupinu zúžíte (použije se podskupina respondentů vyhovující všem otázkám).

1. Cestujete do zahraničí letadlem?

4. Pokud ano, za jakým účelem nejčastěji?

10. Seřaďte dle důležitost při výběru letu (1-nejdůležitější, 4-nejméně důležité)

11. Měníte společnost, se kterou lítáte?

12. Pohlaví

13. Věk

14. Vzdělání

15. Počet dětí

C) KLEPNUTÍM NA TLAČÍTKO SPUSŤTE ANALÝZU ZÁVISLOSTI

Analýza Vám řekne, zda má Vaše definice skupiny respondentů nějaký vliv na Vámi vybraný výrok.

Zdroje respondentů

Níže uvedený seznam obsahuje odkazy na nejvýznamnější stránky, ze kterých přišli respondenti (dle refereru):

Z bezpečnostních důvodů nejsou zobrazeny kompletní adresy, ze kterých uživatelé přišli, ani minoritní zdroje respondentů. V případě následování odkazu z outlooku, icq nebo použití firewallu obvykle není možné zdroj zjistit. Jedná se o statistiku návštěvnosti dotazníku, nikoli jeho úspěšného odeslání (z různých zdrojů mohla být úspěšnost vyplnění dotazníku různá). Údaje tedy mohou sloužit pouze pro velmi hrubou orientaci.

Citace

Shtjefni, G.Marketingový výzkum letecké dopravy (výsledky průzkumu), 2011. Dostupné online na https://marketingovy-vyzkum-letecke.vyplnto.cz.

Licence Creative Commons   Výsledky průzkumu podléhají licenci Creative Commons Uveďte autora 3.0 Česko

Poznámky:
1) Globální procenta se počítají s ohledem na celkový počet respondentů, lokální četnost bere potaz pouze respondenty, kteří danou otázku zodpověděli.
2) U otázek typu "seznam - alespoň jedna" si mohli respondenti zvolit více odpovědí, proto součet procent u jednotlivých odpovědí nemusí dát dohromady 100 %
3) Na povinnou otázku musí respondent zodpovědět pouze v případě, kdy mu je zobrazena. Dotazník může obsahovat skoky mezi otázkami, takže lze na základě určitých odpovědí některé otázky přeskakovat.
4) Tato funkce je zatím v testovacím stadiu a je určena spíše pro zábavu - mějte na paměti, že může zobrazovat i nesmysly. V tomto momentě probíhá pouze automatická analýza dvojic výroků, zavislosti kombinací výroků můžete zatím sledovat pouze prostřednictvím funkce zjišťování závislostí odpovědí.