Vyplňto.cz > Průzkumy > Archiv výsledků > Marketingový výzkum letecké dopravy
Marketingový výzkum letecké dopravy
→ Mohou Vaši podřízení pracovat z domova? Sledujete nějak, co v práci dělají a zda nedělají vedle práce ještě něco jiného? ←
(průzkum pro diplomovou práci, cca 10 minut)
Základní údaje o provedeném průzkumu
| Autor průzkumu: | Geis Shtjefni |
|---|---|
| Šetření: | 11. 04. 2011 - 06. 05. 2011 |
| Počet respondentů: | 58 |
| Počet otázek (max/průměr): | 15 / 12.69 |
| Použité ochrany: | žádné |
| Zobrazení otázek: | celý dotazník najednou |
| Návratnost dotazníků: | 60,8 % |
| Návratnost dotazníků je dána poměrem vyplněných a zobrazených dotazníků. Jedná se o orientační údaj, který nebere v potaz ty oslovené respondenty, kteří ani nezobrazili úvodní text (neklikli na odkaz na dotazník). | |
| Průměrná doba vyplňování: | 00.05:09 |
| odpovědi & grafy segmentace závislosti zdroje dotazník citovat | |
Úvodní informace zveřejněné respondentům
Tento dotazník je vytvářen ke studijním účelům, kdy se zkoumá názor lidí na některé poskytnuté služby při cestování letadlem a celkově charakteristiky, které lidé vnímají při tomto způsobu cestování.
Odpovědi respondentů
1. Cestujete do zahraničí letadlem?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [Ano → otázka č. 3, Ne → otázka č. 2].
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Ano | 49 | 84,48 % | 84,48 % |
| Ne | 9 | 15,52 % | 15,52 % |
2. Pokud ne, proč?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [bojím se → otázka č. 12, necestuji do zahraničí (obecně necestuji do zahraničí - nemám potřebu, nemám to rád/a,..) → otázka č. 12, je to pro mě příliš drahé → otázka č. 12, jiné → konec dotazníku].
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| je to pro mě příliš drahé | 6 | 66,67 % | 10,34 % |
| bojím se | 2 | 22,22 % | 3,45 % |
| jiné | 1 | 11,11 % | 1,72 % |
3. Pokud ano, kam nejčastěji? (země, město, ..)
Povinná otázka, respondent musel napsat odpověď vlastními slovy.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Evropa | 3 | 6,12 % | 5,17 % |
| Španělsko | 3 | 6,12 % | 5,17 % |
| Anglie | 2 | 4,08 % | 3,45 % |
| řecko | 2 | 4,08 % | 3,45 % |
| různě | 2 | 4,08 % | 3,45 % |
| VB | 2 | 4,08 % | 3,45 % |
| Paříž | 2 | 4,08 % | 3,45 % |
| Mexico | 1 | 2,04 % | 1,72 % |
| Malaisie, Kuala Lumpur | 1 | 2,04 % | 1,72 % |
| Stockholm, Švédsko | 1 | 2,04 % | 1,72 % |
| ostatní odpovědi | 30 | 61,22 % | 51,72 % |
4. Pokud ano, za jakým účelem nejčastěji?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí nebo napsat odpověď vlastními slovy.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| dovolená | 23 | 46,94 % | 39,66 % |
| práce | 16 | 32,65 % | 27,59 % |
| příbuzní, rodina, kamarádi, partner/ka | 7 | 14,29 % | 12,07 % |
| škola | 1 | 2,04 % | 1,72 % |
| sport | 1 | 2,04 % | 1,72 % |
| studium | 1 | 2,04 % | 1,72 % |
5. Vyjmenujte prvních 3 leteckých společností, které vás napadají.
Povinná otázka, respondent musel napsat odpověď vlastními slovy.
AerLingus, RyanAir, EasyJet
Air Berlin Ryanair Quantas
air franc british airways czech arlines
Air France ČSA Lufthansa
British Airways, ČSA, Delta Airlines
British Airways, Lufthansa, ČSA
CSA Lufthansa Easy Jet
CSA, British Airways, Lufthansa
Czech Airlines British Airways Emiraty
Czech Airlines, Air France, Smartwings
Czech airlines, Alitalia, Lufthansa
czech airlines, lufthansa, sn brussels airlines, wizzair
ČSA BMI Baby Jet2
ČSA Travel Service British Airways
ČSA Lufthansa Travel Service
ČSA, Aeroflot, Lufthansa
ČSA, Aeroflot, Lufthansa
ČSA, American Airlines, British Airways
ČSA, Austrian Airlines, KLM
ČSA, British Airwaies, Easy Yet
ČSA, British Airway, Smart wings
ČSA, British airways, easyjet
ČSA, Iberia, Malév
čsa, lufthansa,winair
ČSA, Travel Service, Lufthansa
ČSA, Travel servis, air france
ČSA, Wizz Air, American airlines
EasyJet Ryanair ČSA
EasyJet, ČSA, Emirates
EasyJet, ČSA, Smarwings
Emirates airlines, Qatar airlines, ČSA
Finnair, Lufthansa, Emirates
Fly Emirates, Lufthansa, ČSA
KLM, Lufthansa, Austrian
lufthansa, aeroflot, travel servis
Lufthansa, austria airlines, čsa
Lufthansa, Czech Airlines, Alitalia
Lufthansa, LOT, SAS
Lufthansa, Singapour airlines, Delta
Ryan Air EasyJet Wizz Air
Ryanair, ČSA, Iberia
Ryanair, Smartwings, ČSA
Smartwings, easyjet, čsa
Travel Service, Czech Airlines, WizzAir
Wizair, Čsa, Luft
wizz air ČSA Lufthansa
wizzair bmibaby easyjet ryanair
Wizzair CSA Iberia
wizzair easyjet bmibaby
6. Vypište 3 věci (služby), které byste uvítali či máte rádi (vnímáte pozitivně) v letadle (při cestování letadlem).
Povinná otázka, respondent musel napsat odpověď vlastními slovy.
?
1) více prostoru v economy class, 2) každý vlastní opěrku na každou ruku, 3) zásuvka na elektriku v economy class
Business class, obcerstveni, duty free
catering, noviny, tv
dochvilnost
internetové připojení, možnost volby druhu jídla, možnost získat místa v exit row
jídlo, čistota, příjemný personál
jídlo, pití, film
jídlo, pohodlí, noviny
lety s příletem brzy ráno, 15 kg kabinové zavazadlo, tour do pilotní kabiny
Menší jídlo gratis Volné sezení zavazadlo v ceně
Milí personál, čisté letadlo, přesné lety
milý personál občerstvení klidný let
milý personál, nabídka nápojů, dostatek místa na nohy
možnost občerstvení rychlost dostupnost
nabídka nápojů, připojení k internetu, informační tv
nevím
obcerstveni hudba prostor na nohy
občerstvení
občerstvení - hlavně nápoje
občerstvení (vhodné i pro diabetiky - po upozornění) možnost nákupu
občerstvení zdarma, výběr sedadel, film během letu
Občerstvení, časopisy, air shop,
občerstvení, možnost koukat na film, časopisy
obrazovky u každého sedadla jako jsou třeba v Emirates, velmi dobré jídlo jako třeba ve Swiss; servis cabin crew jako v Emirates
Obsluha Občerstvení Zavazadlo k odbavení v ceně letenky
on-line check in
online check-in, chování personálu, včasné odlety/přílety
pití, deka
pití, občerstvení, možnost nákupu (např. parfému)
podávání nápojů podávání jídla noviny
Podávání občerstvení, prodej výrobků, nakupování na letišti
pohodlí občerstvení jazyková vybavenost personálu
pohodlí sedaček, příjemní stevardi, chutné jídlo
povolení telefonních hovorů, pohodlné sedadla, let bez dětí
příjemné letušky, dobrý servis, výhled
Příjemný personál. Dostatek místa k sezení. Kvalitu jídla.
Příjemný presonál Pohodlí Dobré jídlo
Rychlost, pohodlí, snadný nákup letenek
Rychlost, přesnost, uvítal bych více místa
selfcheckin jídlo film
servis upravený palubní personál dobré jídlo
stravování, denní tisk, pomoct se zavazadly
určitě občerstvení, možnost, dostat noviny, uvítala bych na palubě např. jako v americe možnost hovoru z letadla, telefonem, který je zaveden v letadle
Uvítal bych kuřácký salonek a větší výběr vína, vnímám pozitivně profesionalitu perzonálu,
uvítám větší prostor na nohy, mám ráda: občerstvení zdarma, polštář a deka
Velký výběr TV stanic a filmu, dárky od aerolinek, bohatý bar
vstřícnost letušek, rychlost, jídlo
zavazadla zdarma, tisk letenky na místě odbavení, možnost sledování filmů
7. Vypište 3 věci, které nemáte rádi (nevnímáte pozitivně) při cestě letadlem.
Povinná otázka, respondent musel napsat odpověď vlastními slovy.
1) absence vlastní opěrky pro obě ruce u každého sedadla, 2) plné schránky na věci, 3) zpoždění letů
absurdní bezpečnostní omezení (voda...)
čekání
čekání na let, hlídání váhy zavazadel, nepohodlné sedačky (většinou v nízkonákladovkách)
Čekání na letišti Osobní prohlídky Všeobecná drahota na letištích
Čekání na letišti. Cesta na letiště. Omezení zavazadel
čekání, turbulence, kontroly
dlouhé čekání před a po letu, pocit strachu, že nenajdu zavazadlo, vysoká cena
dlouhé čekání, málo místa, chaos
fronta u wc, málo jídla, tlustý spolucestující zasahující do mého sedadla
chování jiných spolucestujících
malé rozteče mezi sedačkami nepříjemný personál omezení kapacity zavazadel zpoždění
málo místa v ekonomické třídě, omezená možnost výběru jídla, chybějící elektrické zásuvky v sedadle
Málo místa, cestujícího který je tak velký že přesahuje do mého prostoru, zákaz kouření
Málo místa, málo místa, málo místa
Málo místa, nuda při delších letech, nutnost být dříve na letiště
málo prostoru nepohodlné sedačky čekání
málo prostoru děti doba na letišti
málo prostoru
málo prostoru, odbavování, čekání na let
mnoho kontrol, low-cost společnosti neposkytují občerstvení, nižší komfort cetování
Nečisté prostředí. Malé zavazadlové prostory. Neochota personálu.
nedobré jídlo, příliš vtíravý a neupřímný personál, cabin crew se baví o osobních věcech, tak že to slyší cestující
nedostatek místa na nohy, nepříjemný personál, turbulence
Nemuzu kourit, cestovani v economy class, smradlavi spolucestujici
nepohodlí
nepohodlné sezení, plačící děti, omezení zavazadel
neprijemna posadka malo prostoru kocovina :-)
nevím
nevím
nevolnost, zpoždění, otravný personál
omezená hmotnost zavazadel, hluční spolucestující, vzlet a přistávání
omezený prostor
ošklivá teplá jídla, malý prostor na nohy
prostoje v odbavovani cena neni jasna, do posledni chvile pred platbou nelze zrusit-zmenit rezervaci
spolucestující, kteří jsou otravní nebo chrápou pískání v úších málo místa
spolusedící, neochota letušek, moc dlouhá délka letu
špatná teplota v letadle, nepříjemný personál, příplatky za zavazadla
tlakové změny, dlouhé čekací doby na odbavení, přírodní podmínky znemožňující odlet
toalety turbulence nemohu si tak úplně vybrat kde budu sedět
Turbulence Záchody Sezení vedle někoho, koho neznám
turbulence, ovšem to záleží na počasí
turbulence, start a přistání
turistickou třídu, charterové lety, malé toalety i v business class
WC sedačky turbulence
zdlouhavé odbavovaní, buzerační kontroly, nedodržování časů příletů
zdlouhavost při přesunu na letiště, hlučné lety
Zpoždění Nesympatické letušky Neinformovanost cestujících
zpoždění, málo prostoru na nohy, mnoho přestupů
8. Vypište 3 důvody, proč byste dali přednost jiným dopravním prostředkům před letadlem při cestování do zahraničí.
Povinná otázka, respondent musel napsat odpověď vlastními slovy.
1) vlak - doprava z centra do centra, 2) vlak - možnost volnějšího pohybu v průběhu transportu, 3) vlak - menší náchylnost na klimatické výkyvy
asi bych nedala přednost, protože letadlo je pměrně dost bezpečné; kdyby nebylo zbytí, jela bych pravděpodobně vlakem (ale jen v případě, nouze - třeba pro sopečný popel...)
cena
cena,
cena, čas, letištní kontroly
cena, pohodlí, další možnost použití onoho prostředku v zahraničí (auto)
cena, pohodlí, zavazadla
cena, vzdálenost od místa nástupu (letiště je třeba daleko), váha zavazadel
Cena. Na krátké trasy nemá smysl letět. Volnost pohybu při cestování na dovolenou autem.
dlouhé čekání na odbavení
flexibilita zavazadla
flexibilita
jednalo by se o krátkou vzdálenost a výhodně spojení
jinému prostředku bych přednost nedala
Jsou flexibilnější, na kratší trasy levnější, často i rychlejší
když cestuji na kratší vzdálenost někdy rozhoduje cena
kvalitnější třída, levnější cena, více služeb
Letadlo nevolím pouze při cestování na krátkou vzdálenost
letišťní kontroly omezení váhy zavazadla pouze hlavní destinace
možnost pohybu, kouření, větší rychlost
možnost zastavit se po cestě, možnost vzít si s sebou co chci a nebýt omezen jako u cestování letadlem, cena
Muzu zastavit, kdy chci, nestojim frontu na WC, muzu kourit.
na kratší vzdálenosti vlak, autobus - pohodlí
napadá mě možná cena-v závislosti na vzdálenosti cíle
nedal bych ani za nic, vyjma míst do 600 km.
nedal protože letadlová doprava je nejbezpečnější
Nedala
nedala bych přednost jiným dopravním prostředkům
nedali
nejsem tolik limitovaná prostorem
nemám žádné důvody, nejraději cestuji letadlem
nerada létám, nerada čekám
nevím
nezávislost, operativnost, bez omezení zavazadel
peníze
pocit bezpečí větší variabilita cesty, možnost zastavení i v jiných místech finance
pohled na krajinu při cestě, cestování podle vlastních pravidel, zábava
Pohodlí a možnost se projít ve vlaku. Na kratší vzdálensoti osobní automobil je pohodlnější a v místě dovolené se mohu pohybovat po vlastní ose.
pohodlí, v cílové destinaci není letiště, mnoho přestupů nebo dlouhé čekání na navazující spoj
Pouze v případě rodinné dovolené, upřednostňuji vůz, dodává více nezávislosti; JInak vždy letadlo.
prodlevy při přestupech, dlouhá čekací doba mezi odbavením a odletem letadla, cena
především cena, pak pohodlí (vlak), vzdálenost
rychlost na menší vzdálenosti, cena,
rychlost přepravy, cena
strach z letani cena bezpecnostni buzerace Velkeho bratra
strach z létání, dlouhé čekání na letišti, cena
Větší bezpečí - relativně Menší cena Nedostupnost do konkrétního místa
více místa, méně čekání, cena
vlak je romantičtější auto je pohodlnější autem můžu kdykoliv změnit směr jízdy
9. ČSA je pro mě…………… (dokončete větu)
Povinná otázka, respondent musel napsat odpověď vlastními slovy.
černá díra na peníze
černá díra odsávající státní peníze.
česká aerolinie
česká aerolinka
česká letecká společnost
česká letecká společnost
Česká letecká společnost kterou skoro nelítám
Česká letecká společnost s dlouholetou praxí na trhu.
česká moderní letecká společnost
česká národní dopravce
ČSA
dobrá letecká společnost
dobrá letecká společnost
domácí značka
dopravce jako spousta jiných
drahá
drahá
drahé
hlavní aerolinie v čr.
Chuděra a prodražený moloch.
Kvalitní letecká společnost, a navíc je naše!
letecká společnost
letecká společnost
letecká společnost.
malá
na pokraji bankrotu
národním dopravcem
nejvetsi ceska aerolinka
nevím
nic
nic moc společnost, vsoučasné době rozhodně
obyčejný dopravce
ok
průměrná letecká společnost
předražená
příjemná česká letecká společnost.
společnost se kterou nelítám
společnost se kterou nelítám.
společností, od které nikdy nevím, co mám čekat.
spolehlivá čská doprava
spolehlivá letecká společnost
standartní leteckou společností
variantou jak letět, když do oblasti nelétá jiná společnost
velká neznámá, ještě jem s nimi neletěla.
volba c. 1 pro cestovani letadlem
záruka kvality
zatím příliš drahá.
zbytečně drahá
známkou kvality příkladem, jak si mnozí neváží tradičních českých hodnot
10. Seřaďte dle důležitost při výběru letu (1-nejdůležitější, 4-nejméně důležité)
Povinná otázka, respondent musel u každé z nabízených odpovědí určit jedinečné pořadí.
| Odpověď | Průměrné pořadí | Rozptyl |
|---|---|---|
| cena | 1.755 | 1.369 |
| pohodlí | 2.469 | 0.943 |
| značka | 3.408 | 0.731 |
| zkušenosti | 2.367 | 0.559 |
11. Měníte společnost, se kterou lítáte?
Nepovinná otázka, respondent se mohl rozhodnout mezi odpověďmi „ano” a „ne”.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| ano | 37 | 75,51 % | 63,79 % |
| ne | 12 | 24,49 % | 20,69 % |
12. Pohlaví
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Žena | 35 | 61,4 % | 60,34 % |
| Muž | 22 | 38,6 % | 37,93 % |
13. Věk
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| do 26ti let | 36 | 63,16 % | 62,07 % |
| 27 - 35 | 16 | 28,07 % | 27,59 % |
| 36 - 50 | 4 | 7,02 % | 6,9 % |
| 51 - 65 | 1 | 1,75 % | 1,72 % |
14. Vzdělání
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Vysokoškolské | 28 | 49,12 % | 48,28 % |
| Střední ukončené s maturitou | 26 | 45,61 % | 44,83 % |
| Učňovské | 2 | 3,51 % | 3,45 % |
| Základní | 1 | 1,75 % | 1,72 % |
15. Počet dětí
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| 0 | 49 | 85,96 % | 84,48 % |
| 1 | 4 | 7,02 % | 6,9 % |
| 3 | 2 | 3,51 % | 3,45 % |
| 2 | 2 | 3,51 % | 3,45 % |
Citace
Výsledky průzkumu podléhají licenci Creative Commons Uveďte autora 3.0 Česko
Poznámky:
1) Globální procenta se počítají s ohledem na celkový počet respondentů, lokální četnost bere potaz pouze respondenty, kteří danou otázku zodpověděli.
2) U otázek typu "seznam - alespoň jedna" si mohli respondenti zvolit více odpovědí, proto součet procent u jednotlivých odpovědí nemusí dát dohromady 100 %
3) Na povinnou otázku musí respondent zodpovědět pouze v případě, kdy mu je zobrazena. Dotazník může obsahovat skoky mezi otázkami, takže lze na základě určitých odpovědí některé otázky přeskakovat.
4) Tato funkce je zatím v testovacím stadiu a je určena spíše pro zábavu - mějte na paměti, že může zobrazovat i nesmysly. V tomto momentě probíhá pouze automatická analýza dvojic výroků, zavislosti kombinací výroků můžete zatím sledovat pouze prostřednictvím funkce zjišťování závislostí odpovědí.