Vyplňto.cz > Průzkumy > Archiv výsledků > Marketingový výzkum povinného ručení

Marketingový výzkum povinného ručení

Víte, že... můžete dotazníky vyplňovat i pomocí mobilních aplikací?
K dispozici jsou aplikace pro iPhone, iPad a Android.

Základní údaje o provedeném průzkumu

Autor průzkumu:Veronika Holubová
Šetření:04. 03. 2012 - 31. 03. 2012
Počet respondentů:125
Počet otázek (max/průměr):24 / 15.29
Použité ochrany:žádné
Zobrazení otázek:po jedné otázce
Návratnost dotazníků:73,3 %
Návratnost dotazníků je dána poměrem vyplněných a zobrazených dotazníků. Jedná se o orientační údaj, který nebere v potaz ty oslovené respondenty, kteří ani nezobrazili úvodní text (neklikli na odkaz na dotazník).
Průměrná doba vyplňování:00.02:16
Stáhnout surová data:XLS XLSX CSV XHTML PDF-1 PDF-2 PDF-kódy
Stáhnout grafy:Všechny grafy
odpovědi & grafy   segmentace   závislosti   zdroje   dotazník   citovat

Úvodní informace zveřejněné respondentům

Vážení respondenti,


jsem studentkou Vysoké školy polytechnické v Jihlavě a chtěla bych Vás požádat o vyplnění dotazníku, který je zaměřen na povinné ručení od České podnikatelské pojišťovny (dále jen ČPP) a poslouží pro zpracování mé bakalářské práce.

 

Dotazník je zcela anonymní a jeho vyplnění Vám nezabere více jak 10 minut.
 

Děkuji za Váš čas a ochotu.
 

Odpovědi respondentů

1. Vlastníte motorové vozidlo?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [Anootázka č. 2, Neotázka č. 5].

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Ano8265,6 %65,6 %  
Ne4334,4 %34,4 %  

Graf

2. U které pojišťovny máte uzavřené povinné ručení?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí nebo napsat odpověď vlastními slovy.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Česká podnikatelská pojišťovna2834,57 %22,4 %  
Kooperativa2024,69 %16 %  
Česká pojišťovna1113,58 %8,8 %  
Allianz78,64 %5,6 %  
ČSOB Pojišťovna56,17 %4 %  
Pojišťovna Generali33,7 %2,4 %  
slavia22,47 %1,6 %  
Hasičská vzájemná pojišťovna, a.s.11,23 %0,8 %  
Direct11,23 %0,8 %  
Triglav11,23 %0,8 %  
All Risk11,23 %0,8 %  
Hasičská pojišťovna11,23 %0,8 %  

Graf

3. Pokud máte uzavřeno povinné ručení u ČPP, uveďte prosím, o který produkt se jedná?

Nepovinná otázka, respondent mohl zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Nevím3367,35 %26,4 %  
SPECIÁLPOV, SPECIÁL PLUS1326,53 %10,4 %  
SPOROPOV36,12 %2,4 %  

Graf

4. Kde jste si povinné ručení sjednal/a?

Nepovinná otázka, respondent mohl zvolit jednu z nabízených odpovědí nebo napsat odpověď vlastními slovy.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Pobočka3750 %29,6 %  
Pojišťovací zprostředkovatel2837,84 %22,4 %  
Internet68,11 %4,8 %  
finanční poradce11,35 %0,8 %  
při koupi v místě prodeje 11,35 %0,8 %  
v autosalonu11,35 %0,8 %  

Graf

5. Znáte ČPP?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Ano9878,4 %78,4 %  
Ne2721,6 %21,6 %  

Graf

6. Byl/a jste někdy zákazníkem ČPP?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [Ano, již v minulostiotázka č. 7, Ano, nyníotázka č. 7, Ne, nikdyotázka č. 11].

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Ne, nikdy9072 %72 %  
Ano, nyní1915,2 %15,2 %  
Ano, již v minulosti1612,8 %12,8 %  

Graf

7. Proč jste si vybral/a právě ČPP?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí nebo napsat odpověď vlastními slovy.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Výhodné ceny pojištění2057,14 %16 %  
Doporučení od známých925,71 %7,2 %  
Reklama v časopise25,71 %1,6 %  
pojišťovací poradce12,86 %0,8 %  
finanční poradce12,86 %0,8 %  
Reklama v televizi12,86 %0,8 %  
impulzivní rozhodnutí 12,86 %0,8 %  

Graf

8. Využíváte doplňkových připojištění, která ČPP nabízí?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [Anootázka č. 10, Neotázka č. 9, Nemám uzavřeno povinné ručení u ČPPotázka č. 11].

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Ne1645,71 %12,8 %  
Ano1234,29 %9,6 %  
Nemám uzavřeno povinné ručení u ČPP720 %5,6 %  

Graf

9. Z jakého důvodu připojištění nevyužíváte?

Povinná otázka, respondent musel napsat odpověď vlastními slovy.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
nevím o co jde16,25 %0,8 %  
neznám jejich produkty16,25 %0,8 %  
nemám zatím o jiné zájem16,25 %0,8 %  
a proč ano?16,25 %0,8 %  
Zatím jsem jej nepotřeboval.16,25 %0,8 %  
zatím jsem neměl potřebu dodatkové připojištění uzavřít16,25 %0,8 %  
mám levné auto16,25 %0,8 %  
finance, neinformovanost 16,25 %0,8 %  
nevlastním vozidlo16,25 %0,8 %  
nedostatek financí, platím jen to, co je povinné16,25 %0,8 %  
ostatní odpovědi finanční situace
nemám zájem o další produkty
nemám zájem
dobřé služby i cena
nechci
Nejlevnější pojistka na trhu, co se mého vozu týká
637,5 %4,8 % 

Graf

10. Uveďte všechna připojištění, která využíváte?

Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí (min. 1).

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Pojištění skel vozidla12100 %9,6 %  
Úrazové pojištění216,67 %1,6 %  
Pojištění přírodních rizik18,33 %0,8 %  

Graf

11. Čtete při uzavření smlouvy pojistné podmínky?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Ano10483,2 %83,2 %  
Ne2116,8 %16,8 %  

Graf

12. Měl/a jste někdy ze strany ČPP problém s dodržením pojistných podmínek?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [Anootázka č. 13, Neotázka č. 14, Nejsem ani v minulosti jsem nebyl/a zákazníkem ČPPotázka č. 14].

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Nejsem ani v minulosti jsem nebyl/a zákazníkem ČPP8668,8 %68,8 %  
Ne3528 %28 %  
Ano43,2 %3,2 %  

Graf

13. Pokud jste v předchozí otázce odpověděl/a Ano, uveďte prosím, v jaké situaci to bylo?

Povinná otázka, respondent musel napsat odpověď vlastními slovy.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
nedodržení smluvních podmínek125 %0,8 %  
přesněji si nevzpomínám,ale byl 125 %0,8 %  
nezaplacená výměna čelního skla125 %0,8 %  
kj125 %0,8 %  

Graf

14. Navštívil/a jste někdy pobočku ČPP?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [Anootázka č. 15, Neotázka č. 20].

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Ne7963,2 %63,2 %  
Ano4636,8 %36,8 %  

Graf

15. Jste spokojen/a s kvalitou obsluhujících zaměstnanců na pobočkách ČPP?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Zcela spokojen1839,13 %14,4 %  
Spíše spokojen1430,43 %11,2 %  
Ani spokojen ani nespokojen (spokojen)1226,09 %9,6 %  
Spíše nespokojen24,35 %1,6 %  

Graf

16. Jak hodnotíte úroveň odborných znalostí zaměstnanců ČPP?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Velmi dobrá1634,78 %12,8 %  
Dobrá1226,09 %9,6 %  
Výborná1226,09 %9,6 %  
Dostatečná510,87 %4 %  
Nedostatečná12,17 %0,8 %  

Graf

17. Jak hodnotíte ochotu zaměstnanců poradit svým klientům?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Výborná1634,78 %12,8 %  
Velmi dobrá1532,61 %12 %  
Dobrá1123,91 %8,8 %  
Nedostatečná36,52 %2,4 %  
Dostatečná12,17 %0,8 %  

Graf

18. Poskytli Vám zaměstnanci nabídku odpovídající Vašim požadavkům?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Zcela vyhovující2247,83 %17,6 %  
Spíše vyhovující1941,3 %15,2 %  
Spíše nevyhovující36,52 %2,4 %  
Zcela nevyhovující24,35 %1,6 %  

Graf

19. Která z následujících možností vystihuje Vaši spokojenost se zaměstnanci ČPP?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Neutrální dojem1839,13 %14,4 %  
Velmi pozitivní dojem1634,78 %12,8 %  
Naprostá spokojenost1123,91 %8,8 %  
Spíše nespokojen12,17 %0,8 %  

Graf

20. Využíváte internetové služby MojeČPP?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Ne, nejsem zákazníkem ČPP9072 %72 %  
Ne, raději si zajdu na pobočku osobně2217,6 %17,6 %  
Ne, nemám službu aktivovanou, ale rád bych ji využíval97,2 %7,2 %  
Ano, jsem zcela spokojen32,4 %2,4 %  
Ano, ale jsem nespokojen10,8 %0,8 %  

Graf

21. Pohlaví

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Žena7660,8 %60,8 %  
Muž4939,2 %39,2 %  

Graf

22. Jaký je váš věk?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
18 – 25 let7459,2 %59,2 %  
26 – 35 let2116,8 %16,8 %  
36 – 45 let1411,2 %11,2 %  
46 – 55 let97,2 %7,2 %  
56 – 65 let75,6 %5,6 %  

Graf

23. Jak velká je obec či město, ve kterém žijete?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Méně než 500 obyvatel3024 %24 %  
35001 – 100 000 obyvatel2822,4 %22,4 %  
501 – 3 000 obyvatel2217,6 %17,6 %  
3001 – 10 000 obyvatel1713,6 %13,6 %  
10 001 – 35 000 obyvatel129,6 %9,6 %  
více než 500 001 obyvatel86,4 %6,4 %  
100 001 – 500 000 obyvatel86,4 %6,4 %  

Graf

24. Vlastníte řidičské oprávnění?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Ano11894,4 %94,4 %  
Ne75,6 %5,6 %  

Graf


(placená inzerce)

SEGMENTACE RESPONDENTŮ A OVĚŘOVÁNÍ HYPOTÉZ BETA

Pomocí tohoto nástroje můžete získat přepočítané výsledky pro jednotlivé segmenty respondentů a zjistit, zda se odpovědi určitého segmentu respondentů liší od „průměrného” respondenta. Funkce je v tomto momentě v testovacím režimu a zcela bez záruky, nepoužívejte ji jako jedinou metodu pro vyhodnocení hypotéz!

Metodická část této funkce se teprve připravuje, časem přibude podpora také pro chybějící typy otázek. V případě, že objevíte nějakou chybu, neváhejte mě kontaktovat.

Segmentační otázka č. 1
Segmentační otázka č. 2
Segmentační otázka č. 3

Analýza zajímavých souvislostí a závislostí (DZD)5

Byly nalezeny zajímavé souvislosti u 11 otázek.

Upozornění: V případě, že se Vám u otázky zobrazuje pouze jedna odpověď, nejedná se patrně o žádná senzační zjištění. Při interpretaci výsledků se vždy řiďte také výsledky uvedenými výše - pokud určitou odpověď zvolila většina lidí, nejsou zjištění zajímavá (např. pokud je věk 90% respondentů v rozmezí 15 - 25 lety, jsou veškeré závislosti k této odpovědi prakticky bezcenné).

Tip: Vysvětlení této funkce i s příklady naleznete v nápovědě

1. Vlastníte motorové vozidlo?

  • odpověď Ano:
    • 1.5x vetší pravděpodobnost při odpovědi Česká podnikatelská pojišťovna na otázku 2. U které pojišťovny máte uzavřené povinné ručení?
    • 1.5x vetší pravděpodobnost při odpovědi Česká pojišťovna na otázku 2. U které pojišťovny máte uzavřené povinné ručení?
    • 1.5x vetší pravděpodobnost při odpovědi Kooperativa na otázku 2. U které pojišťovny máte uzavřené povinné ručení?
    • zobrazit další souvislosti
    • 1.5x vetší pravděpodobnost při odpovědi Nevím na otázku 3. Pokud máte uzavřeno povinné ručení u ČPP, uveďte prosím, o který produkt se jedná?
    • 1.5x vetší pravděpodobnost při odpovědi SPECIÁLPOV, SPECIÁL PLUS na otázku 3. Pokud máte uzavřeno povinné ručení u ČPP, uveďte prosím, o který produkt se jedná?
    • 1.5x vetší pravděpodobnost při odpovědi Pobočka na otázku 4. Kde jste si povinné ručení sjednal/a?
    • 1.5x vetší pravděpodobnost při odpovědi Pojišťovací zprostředkovatel na otázku 4. Kde jste si povinné ručení sjednal/a?
    • 1.5x vetší pravděpodobnost při odpovědi Ano, nyní na otázku 6. Byl/a jste někdy zákazníkem ČPP?
    • 1.5x vetší pravděpodobnost při odpovědi Ano na otázku 8. Využíváte doplňkových připojištění, která ČPP nabízí?
    • 1.5x vetší pravděpodobnost při odpovědi Pojištění skel vozidla na otázku 10. Uveďte všechna připojištění, která využíváte?
    • 1.5x vetší pravděpodobnost při odpovědi 36 – 45 let na otázku 22. Jaký je váš věk?
    • 1.5x vetší pravděpodobnost při odpovědi Výhodné ceny pojištění na otázku 7. Proč jste si vybral/a právě ČPP?

2. U které pojišťovny máte uzavřené povinné ručení?

  • odpověď Česká podnikatelská pojišťovna:
    • 4.5x vetší pravděpodobnost při odpovědi Ano, nyní na otázku 6. Byl/a jste někdy zákazníkem ČPP?
    • 4.5x vetší pravděpodobnost při odpovědi Ano na otázku 8. Využíváte doplňkových připojištění, která ČPP nabízí?
    • 4.5x vetší pravděpodobnost při odpovědi Pojištění skel vozidla na otázku 10. Uveďte všechna připojištění, která využíváte?
    • zobrazit další souvislosti
    • 4.1x vetší pravděpodobnost při odpovědi SPECIÁLPOV, SPECIÁL PLUS na otázku 3. Pokud máte uzavřeno povinné ručení u ČPP, uveďte prosím, o který produkt se jedná?

4. Kde jste si povinné ručení sjednal/a?

  • odpověď Pobočka:
    • 3.1x vetší pravděpodobnost při odpovědi Česká pojišťovna na otázku 2. U které pojišťovny máte uzavřené povinné ručení?

8. Využíváte doplňkových připojištění, která ČPP nabízí?

  • odpověď Ano:
    • 10.4x vetší pravděpodobnost při odpovědi Pojištění skel vozidla na otázku 10. Uveďte všechna připojištění, která využíváte?

10. Uveďte všechna připojištění, která využíváte?

  • odpověď Pojištění skel vozidla:
    • 10.4x vetší pravděpodobnost při odpovědi Ano na otázku 8. Využíváte doplňkových připojištění, která ČPP nabízí?

12. Měl/a jste někdy ze strany ČPP problém s dodržením pojistných podmínek?

  • odpověď Ne:
    • 3.6x vetší pravděpodobnost při odpovědi Ne na otázku 8. Využíváte doplňkových připojištění, která ČPP nabízí?
    • 3.4x vetší pravděpodobnost při odpovědi Ano, nyní na otázku 6. Byl/a jste někdy zákazníkem ČPP?
    • 3.3x vetší pravděpodobnost při odpovědi Výborná na otázku 17. Jak hodnotíte ochotu zaměstnanců poradit svým klientům?
    • zobrazit další souvislosti
    • 3.3x vetší pravděpodobnost při odpovědi SPECIÁLPOV, SPECIÁL PLUS na otázku 3. Pokud máte uzavřeno povinné ručení u ČPP, uveďte prosím, o který produkt se jedná?
    • 3.2x vetší pravděpodobnost při odpovědi Naprostá spokojenost na otázku 19. Která z následujících možností vystihuje Vaši spokojenost se zaměstnanci ČPP?
    • 3.2x vetší pravděpodobnost při odpovědi Výhodné ceny pojištění na otázku 7. Proč jste si vybral/a právě ČPP?

14. Navštívil/a jste někdy pobočku ČPP?

  • odpověď Ano:
    • 2.7x vetší pravděpodobnost při odpovědi Ani spokojen ani nespokojen (spokojen) na otázku 15. Jste spokojen/a s kvalitou obsluhujících zaměstnanců na pobočkách ČPP?
    • 2.7x vetší pravděpodobnost při odpovědi Spíše spokojen na otázku 15. Jste spokojen/a s kvalitou obsluhujících zaměstnanců na pobočkách ČPP?
    • 2.7x vetší pravděpodobnost při odpovědi Zcela spokojen na otázku 15. Jste spokojen/a s kvalitou obsluhujících zaměstnanců na pobočkách ČPP?
    • zobrazit další souvislosti
    • 2.7x vetší pravděpodobnost při odpovědi Dobrá na otázku 16. Jak hodnotíte úroveň odborných znalostí zaměstnanců ČPP?
    • 2.7x vetší pravděpodobnost při odpovědi Velmi dobrá na otázku 16. Jak hodnotíte úroveň odborných znalostí zaměstnanců ČPP?
    • 2.7x vetší pravděpodobnost při odpovědi Výborná na otázku 16. Jak hodnotíte úroveň odborných znalostí zaměstnanců ČPP?
    • 2.7x vetší pravděpodobnost při odpovědi Dobrá na otázku 17. Jak hodnotíte ochotu zaměstnanců poradit svým klientům?
    • 2.7x vetší pravděpodobnost při odpovědi Velmi dobrá na otázku 17. Jak hodnotíte ochotu zaměstnanců poradit svým klientům?
    • 2.7x vetší pravděpodobnost při odpovědi Výborná na otázku 17. Jak hodnotíte ochotu zaměstnanců poradit svým klientům?
    • 2.7x vetší pravděpodobnost při odpovědi Spíše vyhovující na otázku 18. Poskytli Vám zaměstnanci nabídku odpovídající Vašim požadavkům?
    • 2.7x vetší pravděpodobnost při odpovědi Zcela vyhovující na otázku 18. Poskytli Vám zaměstnanci nabídku odpovídající Vašim požadavkům?
    • 2.7x vetší pravděpodobnost při odpovědi Naprostá spokojenost na otázku 19. Která z následujících možností vystihuje Vaši spokojenost se zaměstnanci ČPP?
    • 2.7x vetší pravděpodobnost při odpovědi Neutrální dojem na otázku 19. Která z následujících možností vystihuje Vaši spokojenost se zaměstnanci ČPP?
    • 2.7x vetší pravděpodobnost při odpovědi Velmi pozitivní dojem na otázku 19. Která z následujících možností vystihuje Vaši spokojenost se zaměstnanci ČPP?
    • 2.5x vetší pravděpodobnost při odpovědi SPECIÁLPOV, SPECIÁL PLUS na otázku 3. Pokud máte uzavřeno povinné ručení u ČPP, uveďte prosím, o který produkt se jedná?
  • odpověď Ne:
    • 1.6x vetší pravděpodobnost při odpovědi Česká pojišťovna na otázku 2. U které pojišťovny máte uzavřené povinné ručení?

15. Jste spokojen/a s kvalitou obsluhujících zaměstnanců na pobočkách ČPP?

  • odpověď Zcela spokojen:
    • 6.9x vetší pravděpodobnost při odpovědi Naprostá spokojenost na otázku 19. Která z následujících možností vystihuje Vaši spokojenost se zaměstnanci ČPP?
    • 6.5x vetší pravděpodobnost při odpovědi Výborná na otázku 17. Jak hodnotíte ochotu zaměstnanců poradit svým klientům?
    • 6.4x vetší pravděpodobnost při odpovědi Výborná na otázku 16. Jak hodnotíte úroveň odborných znalostí zaměstnanců ČPP?

17. Jak hodnotíte ochotu zaměstnanců poradit svým klientům?

  • odpověď Výborná:
    • 7.2x vetší pravděpodobnost při odpovědi Výborná na otázku 16. Jak hodnotíte úroveň odborných znalostí zaměstnanců ČPP?
    • 7.1x vetší pravděpodobnost při odpovědi Naprostá spokojenost na otázku 19. Která z následujících možností vystihuje Vaši spokojenost se zaměstnanci ČPP?

18. Poskytli Vám zaměstnanci nabídku odpovídající Vašim požadavkům?

  • odpověď Zcela vyhovující:
    • 5.3x vetší pravděpodobnost při odpovědi Výborná na otázku 17. Jak hodnotíte ochotu zaměstnanců poradit svým klientům?
    • 5.2x vetší pravděpodobnost při odpovědi Výborná na otázku 16. Jak hodnotíte úroveň odborných znalostí zaměstnanců ČPP?
    • 5.2x vetší pravděpodobnost při odpovědi Naprostá spokojenost na otázku 19. Která z následujících možností vystihuje Vaši spokojenost se zaměstnanci ČPP?

19. Která z následujících možností vystihuje Vaši spokojenost se zaměstnanci ČPP?

  • odpověď Neutrální dojem:
    • 6.4x vetší pravděpodobnost při odpovědi Ani spokojen ani nespokojen (spokojen) na otázku 15. Jste spokojen/a s kvalitou obsluhujících zaměstnanců na pobočkách ČPP?

Zjišťování závislostí odpovědí

Pomocí této funkce můžete analyzovat vztahy mezi různými odpověďmi. V části A vždy vyberte jeden výrok (odpověď na určitou otázku), který Vás zajímá. V části B poté zaškrtněte odpovědi, u kterých předpokládáte, že by mohly mít nějakou souvislost s odpovědí z části A. Po stisku tlačítka Analyzovat na konci formuláře se dozvíte sílu závislosti A na B.

Tip: Delší vysvětlení i s příklady naleznete v nápovědě

A) VYBERTE ODPOVĚĎ (VÝROK), KTERÁ VÁS ZAJÍMÁ:

Poznámka: Můžete zaškrtnout více výroků. Zaškrtnutím více výroků v rámci jedné otázky tyto výroky sloučíte (logická spojka NEBO), zaškrtnutím více výroků v rámci více otázek docílíte vytvoření kombinovaného výroku (logická spojka A).

1. Vlastníte motorové vozidlo?

2. U které pojišťovny máte uzavřené povinné ručení?

3. Pokud máte uzavřeno povinné ručení u ČPP, uveďte prosím, o který produkt se jedná?

4. Kde jste si povinné ručení sjednal/a?

5. Znáte ČPP?

6. Byl/a jste někdy zákazníkem ČPP?

7. Proč jste si vybral/a právě ČPP?

8. Využíváte doplňkových připojištění, která ČPP nabízí?

10. Uveďte všechna připojištění, která využíváte?

11. Čtete při uzavření smlouvy pojistné podmínky?

12. Měl/a jste někdy ze strany ČPP problém s dodržením pojistných podmínek?

14. Navštívil/a jste někdy pobočku ČPP?

15. Jste spokojen/a s kvalitou obsluhujících zaměstnanců na pobočkách ČPP?

16. Jak hodnotíte úroveň odborných znalostí zaměstnanců ČPP?

17. Jak hodnotíte ochotu zaměstnanců poradit svým klientům?

18. Poskytli Vám zaměstnanci nabídku odpovídající Vašim požadavkům?

19. Která z následujících možností vystihuje Vaši spokojenost se zaměstnanci ČPP?

20. Využíváte internetové služby MojeČPP?

21. Pohlaví

22. Jaký je váš věk?

23. Jak velká je obec či město, ve kterém žijete?

24. Vlastníte řidičské oprávnění?

B) DEFINUJTE SKUPINU RESPONDENTŮ NA ZÁKLADĚ ODPOVĚDÍ:

Poznámka: Můžete zaškrtnout více výroků. Zaškrtnutím více výroků v rámci jedné otázky skupinu respondentů rozšíříte (podskupiny respondentů budou sloučeny), zaškrtnutím více výroků v rámci více otázek skupinu zúžíte (použije se podskupina respondentů vyhovující všem otázkám).

1. Vlastníte motorové vozidlo?

2. U které pojišťovny máte uzavřené povinné ručení?

3. Pokud máte uzavřeno povinné ručení u ČPP, uveďte prosím, o který produkt se jedná?

4. Kde jste si povinné ručení sjednal/a?

5. Znáte ČPP?

6. Byl/a jste někdy zákazníkem ČPP?

7. Proč jste si vybral/a právě ČPP?

8. Využíváte doplňkových připojištění, která ČPP nabízí?

10. Uveďte všechna připojištění, která využíváte?

11. Čtete při uzavření smlouvy pojistné podmínky?

12. Měl/a jste někdy ze strany ČPP problém s dodržením pojistných podmínek?

14. Navštívil/a jste někdy pobočku ČPP?

15. Jste spokojen/a s kvalitou obsluhujících zaměstnanců na pobočkách ČPP?

16. Jak hodnotíte úroveň odborných znalostí zaměstnanců ČPP?

17. Jak hodnotíte ochotu zaměstnanců poradit svým klientům?

18. Poskytli Vám zaměstnanci nabídku odpovídající Vašim požadavkům?

19. Která z následujících možností vystihuje Vaši spokojenost se zaměstnanci ČPP?

20. Využíváte internetové služby MojeČPP?

21. Pohlaví

22. Jaký je váš věk?

23. Jak velká je obec či město, ve kterém žijete?

24. Vlastníte řidičské oprávnění?

C) KLEPNUTÍM NA TLAČÍTKO SPUSŤTE ANALÝZU ZÁVISLOSTI

Analýza Vám řekne, zda má Vaše definice skupiny respondentů nějaký vliv na Vámi vybraný výrok.

Zdroje respondentů

Níže uvedený seznam obsahuje odkazy na nejvýznamnější stránky, ze kterých přišli respondenti (dle refereru):

Z bezpečnostních důvodů nejsou zobrazeny kompletní adresy, ze kterých uživatelé přišli, ani minoritní zdroje respondentů. V případě následování odkazu z outlooku, icq nebo použití firewallu obvykle není možné zdroj zjistit. Jedná se o statistiku návštěvnosti dotazníku, nikoli jeho úspěšného odeslání (z různých zdrojů mohla být úspěšnost vyplnění dotazníku různá). Údaje tedy mohou sloužit pouze pro velmi hrubou orientaci.

Citace

Holubová, V.Marketingový výzkum povinného ručení (výsledky průzkumu), 2012. Dostupné online na https://marketingovy-vyzkum-povinneh.vyplnto.cz.

Licence Creative Commons   Výsledky průzkumu podléhají licenci Creative Commons Uveďte autora 3.0 Česko

Poznámky:
1) Globální procenta se počítají s ohledem na celkový počet respondentů, lokální četnost bere potaz pouze respondenty, kteří danou otázku zodpověděli.
2) U otázek typu "seznam - alespoň jedna" si mohli respondenti zvolit více odpovědí, proto součet procent u jednotlivých odpovědí nemusí dát dohromady 100 %
3) Na povinnou otázku musí respondent zodpovědět pouze v případě, kdy mu je zobrazena. Dotazník může obsahovat skoky mezi otázkami, takže lze na základě určitých odpovědí některé otázky přeskakovat.
4) Tato funkce je zatím v testovacím stadiu a je určena spíše pro zábavu - mějte na paměti, že může zobrazovat i nesmysly. V tomto momentě probíhá pouze automatická analýza dvojic výroků, zavislosti kombinací výroků můžete zatím sledovat pouze prostřednictvím funkce zjišťování závislostí odpovědí.