Vyplňto.cz > Průzkumy > Archiv výsledků > Měření kvality cestovní kanceláře

Měření kvality cestovní kanceláře

Investiční produkty
Do jakých produktů investujete, kde ukládáte peníze? Investovali byste do zlata?

(dotazník k diplomové práci - veřejné výsledky 31. 3. 2017)

Základní údaje o provedeném průzkumu

Autor průzkumu:Jana Galetková
Šetření:23. 03. 2010 - 04. 04. 2010
Počet respondentů:13
Počet otázek (max/průměr):53 / 53
Použité ochrany:žádné
Zobrazení otázek:celý dotazník najednou
Návratnost dotazníků:33,3 %
Návratnost dotazníků je dána poměrem vyplněných a zobrazených dotazníků. Jedná se o orientační údaj, který nebere v potaz ty oslovené respondenty, kteří ani nezobrazili úvodní text (neklikli na odkaz na dotazník).
Průměrná doba vyplňování:00.06:09
Stáhnout surová data:XLS XLSX CSV XHTML PDF PDF-kódy
Stáhnout grafy:Všechny grafy
odpovědi & grafy   segmentace   závislosti   zdroje   dotazník   citovat

Úvodní informace zveřejněné respondentům

Důvodem pro tvorbu toho dotazníku je zjistit, jakou kvalitu si zákazník žádá při koupi zájezdu a jak si představuje ideální cestovní kancelář (dále jen CK). Zaměřuje se na hodnocení kvality zákazníka a srovává očekávání zákazníka se skutečností.

Za cíl si kladu, dozvědět se, jak by podle potencionálního zákazníka měla vypadat "ideální" cestovní kancelář, aby zákazníka plně uspokojila. Získané informace poslouží při tvorbě mojí bakalářské práce. Rovněž doufám, že výsledky  budou inspirací pro některé cestovní kanceláře se kterými se dostanu do kontaktu, ve smyslu zvýšení kvality služeb, které jsou zákazníkovi nabízeny.

 

 

Instrukce pro vyplnění dotazníku (nápověda)

INSTRUKCE PRO VYPLŇOVÁNÍ:

Na základě Vašich zkušeností, jako zákazníka určité cestovní kanceláře myslete na takovou cestovní kancelář, která by Vám poskytla služby té nejlepší kvality (budeme ji nazývat "ideální"). Představte si, že byste si tuto "ideální" CK zvolili a chtěli s ní cestovat.

Poté u každého tvrzení uveďte výši úrovně, kterou by tato "ideální" CK měla splňovat. Pokud stanovisko není pro "ideální" CK podstatné, označte na stupnici hodnotu 1 (znamená že "zcela nesouhlasíte").

Jestliže je však podle Vás tvrzení  absolutně nezbytné či pravdivé, označte na stupnici hodnotu 10 (znamená že  "zcela souhlasíte". Pokud jsou Vaše mínění někde mezi,  zvolte z dalších možností podle intenzity rozhodnutí.

Nejsou zde špatné ani správné odpovědi!!!

Jde pouze o to zjistit Vaše mínění na to, jak by vypadala CK, která by uměla poskytnout nejvyšší kvalitu služeb.

Každá lichá otázka je vždy směřována na "ideální" CK.  Každá sudá (následující) otázka je směřována na Vaši současně nejoblíbenější - reálnou CK. Její název prosím uveďte až o něj budete požádání.

 

 

Odpovědi respondentů

1. Ideální CK má řadu způsobů jak se prezentovat (internet, rádio, veletrhy, různé kulturní akce..)

Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „1”, „2”, „3”, „4”, „5”, „6”, „7”, „8”, „9” a „10”.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
10646,15 %46,15 %  
7430,77 %30,77 %  
9323,08 %23,08 %  

Statistická data byla pro následující výpočty očištěna o jeden extrém z každé strany - odpovědí je však příliš málo na to, aby z nich šlo cokoli vyvozovat:

Statistická polohaHodnota
Průměr:8.91
Minimum:7
Maximum:10
Variační rozpětí:3
Rozptyl:1.69
Směrodatná odchylka:1.3
Medián:9
Modus:10

Graf

2. Vaše oblíbená CK má řadu způsobů jak se prezentuje (internet, rádio, veletrhy, kulturní akce..)

Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „1”, „2”, „3”, „4”, „5”, „6”, „7”, „8”, „9” a „10”.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
7323,08 %23,08 %  
6323,08 %23,08 %  
10215,38 %15,38 %  
8215,38 %15,38 %  
317,69 %7,69 %  
517,69 %7,69 %  
917,69 %7,69 %  

Statistická data byla pro následující výpočty očištěna o jeden extrém z každé strany - odpovědí je však příliš málo na to, aby z nich šlo cokoli vyvozovat:

Statistická polohaHodnota
Průměr:7.18
Minimum:5
Maximum:10
Variační rozpětí:5
Rozptyl:2.16
Směrodatná odchylka:1.47
Medián:7
Modus:7

Graf

3. Ideální CK má vizuálně atraktivní pobočku (jak interiér, tak exteriér pobočky)

Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „1”, „2”, „3”, „4”, „5”, „6”, „7”, „8”, „9” a „10”.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
10430,77 %30,77 %  
6323,08 %23,08 %  
8215,38 %15,38 %  
9215,38 %15,38 %  
117,69 %7,69 %  
717,69 %7,69 %  

Statistická data byla pro následující výpočty očištěna o jeden extrém z každé strany - odpovědí je však příliš málo na to, aby z nich šlo cokoli vyvozovat:

Statistická polohaHodnota
Průměr:8.09
Minimum:6
Maximum:10
Variační rozpětí:4
Rozptyl:2.69
Směrodatná odchylka:1.64
Medián:8
Modus:10

Graf

4. Vaše oblíbená CK má vizuálně atraktivní pobočku (jak interiér, tak exteriér)

Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „1”, „2”, „3”, „4”, „5”, „6”, „7”, „8”, „9” a „10”.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
5323,08 %23,08 %  
4323,08 %23,08 %  
9215,38 %15,38 %  
8215,38 %15,38 %  
317,69 %7,69 %  
1017,69 %7,69 %  
617,69 %7,69 %  

Statistická data byla pro následující výpočty očištěna o jeden extrém z každé strany - odpovědí je však příliš málo na to, aby z nich šlo cokoli vyvozovat:

Statistická polohaHodnota
Průměr:6.09
Minimum:4
Maximum:9
Variační rozpětí:5
Rozptyl:4.09
Směrodatná odchylka:2.02
Medián:5
Modus:5

Graf

5. Pro jinak dobře fungující CK je dostačující mít pouze jednu pobočku

Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „1”, „2”, „3”, „4”, „5”, „6”, „7”, „8”, „9” a „10”.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
1753,85 %53,85 %  
3430,77 %30,77 %  
7215,38 %15,38 %  

Statistická data byla pro následující výpočty očištěna o jeden extrém z každé strany - odpovědí je však příliš málo na to, aby z nich šlo cokoli vyvozovat:

Statistická polohaHodnota
Průměr:2.27
Minimum:1
Maximum:7
Variační rozpětí:6
Rozptyl:3.42
Směrodatná odchylka:1.85
Medián:1
Modus:1

Graf

6. Pokud má Vaše oblíbená CK pouze jednu pobočku domníváte se, že je to dostačující.

Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „1”, „2”, „3”, „4”, „5”, „6”, „7”, „8”, „9” a „10”.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
1646,15 %46,15 %  
2323,08 %23,08 %  
4215,38 %15,38 %  
317,69 %7,69 %  
517,69 %7,69 %  

Statistická data byla pro následující výpočty očištěna o jeden extrém z každé strany - odpovědí je však příliš málo na to, aby z nich šlo cokoli vyvozovat:

Statistická polohaHodnota
Průměr:2
Minimum:1
Maximum:4
Variační rozpětí:3
Rozptyl:1.4
Směrodatná odchylka:1.18
Medián:2
Modus:1

Graf

7. Ideální CK má webové stránky, které zákazníka na první pohled upoutají.

Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „1”, „2”, „3”, „4”, „5”, „6”, „7”, „8”, „9” a „10”.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
10861,54 %61,54 %  
8323,08 %23,08 %  
717,69 %7,69 %  
917,69 %7,69 %  

Statistická data byla pro následující výpočty očištěna o jeden extrém z každé strany - odpovědí je však příliš málo na to, aby z nich šlo cokoli vyvozovat:

Statistická polohaHodnota
Průměr:9.36
Minimum:8
Maximum:10
Variační rozpětí:2
Rozptyl:0.85
Směrodatná odchylka:0.92
Medián:10
Modus:10

Graf

8. Vaše oblíbená CK má webové stránky, které zákazníka na první pohled upoutají.

Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „1”, „2”, „3”, „4”, „5”, „6”, „7”, „8”, „9” a „10”.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
6323,08 %23,08 %  
5323,08 %23,08 %  
10215,38 %15,38 %  
9215,38 %15,38 %  
717,69 %7,69 %  
817,69 %7,69 %  
217,69 %7,69 %  

Statistická data byla pro následující výpočty očištěna o jeden extrém z každé strany - odpovědí je však příliš málo na to, aby z nich šlo cokoli vyvozovat:

Statistická polohaHodnota
Průměr:6.91
Minimum:5
Maximum:10
Variační rozpětí:5
Rozptyl:3.29
Směrodatná odchylka:1.81
Medián:6
Modus:6

Graf

9. Ideální CK má srozumitelný a zároveň atraktivní katalog.

Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „1”, „2”, „3”, „4”, „5”, „6”, „7”, „8”, „9” a „10”.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
10969,23 %69,23 %  
9323,08 %23,08 %  
217,69 %7,69 %  

Statistická data byla pro následující výpočty očištěna o jeden extrém z každé strany - odpovědí je však příliš málo na to, aby z nich šlo cokoli vyvozovat:

Statistická polohaHodnota
Průměr:9.73
Minimum:9
Maximum:10
Variační rozpětí:1
Rozptyl:0.22
Směrodatná odchylka:0.47
Medián:10
Modus:10

Graf

10. Vaše oblíbená CK má srozumitelný a zároveň atraktivní katalog.

Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „1”, „2”, „3”, „4”, „5”, „6”, „7”, „8”, „9” a „10”.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
8430,77 %30,77 %  
10323,08 %23,08 %  
5215,38 %15,38 %  
917,69 %7,69 %  
717,69 %7,69 %  
617,69 %7,69 %  
217,69 %7,69 %  

Statistická data byla pro následující výpočty očištěna o jeden extrém z každé strany - odpovědí je však příliš málo na to, aby z nich šlo cokoli vyvozovat:

Statistická polohaHodnota
Průměr:7.64
Minimum:5
Maximum:10
Variační rozpětí:5
Rozptyl:3.05
Směrodatná odchylka:1.75
Medián:8
Modus:8

Graf

11. Ideální CK má v nabídce zájezdy nejrůznějších cenových kategorií, aby si mohly vybrat nejrůznější skupiny zákazníků.

Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „1”, „2”, „3”, „4”, „5”, „6”, „7”, „8”, „9” a „10”.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
10753,85 %53,85 %  
7215,38 %15,38 %  
9215,38 %15,38 %  
517,69 %7,69 %  
817,69 %7,69 %  

Statistická data byla pro následující výpočty očištěna o jeden extrém z každé strany - odpovědí je však příliš málo na to, aby z nich šlo cokoli vyvozovat:

Statistická polohaHodnota
Průměr:9.09
Minimum:7
Maximum:10
Variační rozpětí:3
Rozptyl:1.49
Směrodatná odchylka:1.22
Medián:10
Modus:10

Graf

12. Vaše oblíbená CK má v nabídce zájezdy nejrůznějších cenových kategorií, aby si mohly vybrat nejrůznější skupiny zákazníků.

Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „1”, „2”, „3”, „4”, „5”, „6”, „7”, „8”, „9” a „10”.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
8538,46 %38,46 %  
5323,08 %23,08 %  
10215,38 %15,38 %  
6215,38 %15,38 %  
917,69 %7,69 %  

Statistická data byla pro následující výpočty očištěna o jeden extrém z každé strany - odpovědí je však příliš málo na to, aby z nich šlo cokoli vyvozovat:

Statistická polohaHodnota
Průměr:7.36
Minimum:5
Maximum:10
Variační rozpětí:5
Rozptyl:2.65
Směrodatná odchylka:1.63
Medián:8
Modus:8

Graf

13. Ideální CK má v nabídce nejen zájezdy 7-denní a více denní, ale také víkendové či 3-denní zájezdy.

Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „1”, „2”, „3”, „4”, „5”, „6”, „7”, „8”, „9” a „10”.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
9753,85 %53,85 %  
10538,46 %38,46 %  
717,69 %7,69 %  

Statistická data byla pro následující výpočty očištěna o jeden extrém z každé strany - odpovědí je však příliš málo na to, aby z nich šlo cokoli vyvozovat:

Statistická polohaHodnota
Průměr:9.36
Minimum:9
Maximum:10
Variační rozpětí:1
Rozptyl:0.25
Směrodatná odchylka:0.5
Medián:9
Modus:9

Graf

14. Na mojí oblíbené CK se mi líbí, že má v nabídce nejen zájezdy 7-denní a více denní, ale také víkendové, či 3-denní zájezdy.

Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „1”, „2”, „3”, „4”, „5”, „6”, „7”, „8”, „9” a „10”.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
5430,77 %30,77 %  
10323,08 %23,08 %  
9215,38 %15,38 %  
7215,38 %15,38 %  
817,69 %7,69 %  
417,69 %7,69 %  

Statistická data byla pro následující výpočty očištěna o jeden extrém z každé strany - odpovědí je však příliš málo na to, aby z nich šlo cokoli vyvozovat:

Statistická polohaHodnota
Průměr:7.27
Minimum:5
Maximum:10
Variační rozpětí:5
Rozptyl:4.22
Směrodatná odchylka:2.05
Medián:7
Modus:5

Graf

15. Ideální CK má v nabídce zájezdy pro všechny věkové skupiny (vč.dětí)

Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „1”, „2”, „3”, „4”, „5”, „6”, „7”, „8”, „9” a „10”.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
10861,54 %61,54 %  
9215,38 %15,38 %  
8215,38 %15,38 %  
317,69 %7,69 %  

Statistická data byla pro následující výpočty očištěna o jeden extrém z každé strany - odpovědí je však příliš málo na to, aby z nich šlo cokoli vyvozovat:

Statistická polohaHodnota
Průměr:9.45
Minimum:8
Maximum:10
Variační rozpětí:2
Rozptyl:0.67
Směrodatná odchylka:0.82
Medián:10
Modus:10

Graf

16. Na Vaší oblíbené CK se Vám líbí, že nabízí zájezdy pro všechny věkové skupiny (vč.dětí)

Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „1”, „2”, „3”, „4”, „5”, „6”, „7”, „8”, „9” a „10”.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
10430,77 %30,77 %  
8215,38 %15,38 %  
9215,38 %15,38 %  
5215,38 %15,38 %  
717,69 %7,69 %  
617,69 %7,69 %  
317,69 %7,69 %  

Statistická data byla pro následující výpočty očištěna o jeden extrém z každé strany - odpovědí je však příliš málo na to, aby z nich šlo cokoli vyvozovat:

Statistická polohaHodnota
Průměr:7.91
Minimum:5
Maximum:10
Variační rozpětí:5
Rozptyl:3.69
Směrodatná odchylka:1.92
Medián:8
Modus:10

Graf

17. Ideální CK nabízí pro svoje zákazníky různé benefity (věrnostní akce, slevy,..) a pro nové zákazníky různé výhodné akce a slevy.

Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „1”, „2”, „3”, „4”, „5”, „6”, „7”, „8”, „9” a „10”.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
10969,23 %69,23 %  
9215,38 %15,38 %  
8215,38 %15,38 %  

Statistická data byla pro následující výpočty očištěna o jeden extrém z každé strany - odpovědí je však příliš málo na to, aby z nich šlo cokoli vyvozovat:

Statistická polohaHodnota
Průměr:9.64
Minimum:8
Maximum:10
Variační rozpětí:2
Rozptyl:0.45
Směrodatná odchylka:0.67
Medián:10
Modus:10

Graf

18. Vaše oblíbená CK nabízí pro svoje zákazníky různé benefity (věrnostní akce, slevy,...) a pro nové zákazníky různé výhodné akce a slevy

Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „1”, „2”, „3”, „4”, „5”, „6”, „7”, „8”, „9” a „10”.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
9538,46 %38,46 %  
4215,38 %15,38 %  
10215,38 %15,38 %  
6215,38 %15,38 %  
717,69 %7,69 %  
517,69 %7,69 %  

Statistická data byla pro následující výpočty očištěna o jeden extrém z každé strany - odpovědí je však příliš málo na to, aby z nich šlo cokoli vyvozovat:

Statistická polohaHodnota
Průměr:7.55
Minimum:4
Maximum:10
Variační rozpětí:6
Rozptyl:4.07
Směrodatná odchylka:2.02
Medián:9
Modus:9

Graf

19. Pokud ideální CK přislíbí, že se zákazníkovi obratem ozve zpět jakmile zjistí požadované informace, udělá to.

Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „1”, „2”, „3”, „4”, „5”, „6”, „7”, „8”, „9” a „10”.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
101184,62 %84,62 %  
917,69 %7,69 %  
617,69 %7,69 %  

Statistická data byla pro následující výpočty očištěna o jeden extrém z každé strany - odpovědí je však příliš málo na to, aby z nich šlo cokoli vyvozovat:

Statistická polohaHodnota
Průměr:9.91
Minimum:9
Maximum:10
Variační rozpětí:1
Rozptyl:0.09
Směrodatná odchylka:0.3
Medián:10
Modus:10

Graf

20. Pokud Vaše oblíbená CK přislíbí, že se zákazníkovi obratem ozve zpět jakmile zjistí požadované informace, udělá to.

Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „1”, „2”, „3”, „4”, „5”, „6”, „7”, „8”, „9” a „10”.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
7323,08 %23,08 %  
9323,08 %23,08 %  
10323,08 %23,08 %  
317,69 %7,69 %  
817,69 %7,69 %  
517,69 %7,69 %  
617,69 %7,69 %  

Statistická data byla pro následující výpočty očištěna o jeden extrém z každé strany - odpovědí je však příliš málo na to, aby z nich šlo cokoli vyvozovat:

Statistická polohaHodnota
Průměr:7.91
Minimum:5
Maximum:10
Variační rozpětí:5
Rozptyl:2.69
Směrodatná odchylka:1.64
Medián:8
Modus:7

Graf

21. Ideální CK poskytuje zákazníkovi služby přesně tak, jak byly předem popsány (např. v katalogu, či slovně na pobočce,..)Informace, které zákazník dostal byly pravdivé.

Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „1”, „2”, „3”, „4”, „5”, „6”, „7”, „8”, „9” a „10”.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
101076,92 %76,92 %  
9215,38 %15,38 %  
717,69 %7,69 %  

Statistická data byla pro následující výpočty očištěna o jeden extrém z každé strany - odpovědí je však příliš málo na to, aby z nich šlo cokoli vyvozovat:

Statistická polohaHodnota
Průměr:9.82
Minimum:9
Maximum:10
Variační rozpětí:1
Rozptyl:0.16
Směrodatná odchylka:0.4
Medián:10
Modus:10

Graf

22. Vaše oblíbená CK poskytuje zákazníkovi služby přesně tak, jak byly předem popsány (např.v katalogu, či slovně na pobočce,..) Informace, které zákazník před zájezdem dostal byly pravdivé.

Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „1”, „2”, „3”, „4”, „5”, „6”, „7”, „8”, „9” a „10”.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
9430,77 %30,77 %  
8215,38 %15,38 %  
10215,38 %15,38 %  
7215,38 %15,38 %  
317,69 %7,69 %  
517,69 %7,69 %  
417,69 %7,69 %  

Statistická data byla pro následující výpočty očištěna o jeden extrém z každé strany - odpovědí je však příliš málo na to, aby z nich šlo cokoli vyvozovat:

Statistická polohaHodnota
Průměr:7.73
Minimum:4
Maximum:10
Variační rozpětí:6
Rozptyl:3.42
Směrodatná odchylka:1.85
Medián:8
Modus:9

Graf

23. Ideální CK dodržuje dodání všech nutných informací před cestou, v době kdy to slíbila.

Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „1”, „2”, „3”, „4”, „5”, „6”, „7”, „8”, „9” a „10”.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
101076,92 %76,92 %  
9215,38 %15,38 %  
817,69 %7,69 %  

Statistická data byla pro následující výpočty očištěna o jeden extrém z každé strany - odpovědí je však příliš málo na to, aby z nich šlo cokoli vyvozovat:

Statistická polohaHodnota
Průměr:9.82
Minimum:9
Maximum:10
Variační rozpětí:1
Rozptyl:0.16
Směrodatná odchylka:0.4
Medián:10
Modus:10

Graf

24. Vaše oblíbená CK dodržuje dodání všech nutných informací před cestou, v době kdy to slíbila.

Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „1”, „2”, „3”, „4”, „5”, „6”, „7”, „8”, „9” a „10”.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
8430,77 %30,77 %  
10430,77 %30,77 %  
5323,08 %23,08 %  
917,69 %7,69 %  
617,69 %7,69 %  

Statistická data byla pro následující výpočty očištěna o jeden extrém z každé strany - odpovědí je však příliš málo na to, aby z nich šlo cokoli vyvozovat:

Statistická polohaHodnota
Průměr:7.91
Minimum:5
Maximum:10
Variační rozpětí:5
Rozptyl:3.49
Směrodatná odchylka:1.87
Medián:8
Modus:8

Graf

25. U ideální CK dojmy po uskutečněném zájezdu odpovídají původní představě o zájezdu.

Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „1”, „2”, „3”, „4”, „5”, „6”, „7”, „8”, „9” a „10”.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
10969,23 %69,23 %  
9215,38 %15,38 %  
817,69 %7,69 %  
217,69 %7,69 %  

Statistická data byla pro následující výpočty očištěna o jeden extrém z každé strany - odpovědí je však příliš málo na to, aby z nich šlo cokoli vyvozovat:

Statistická polohaHodnota
Průměr:9.64
Minimum:8
Maximum:10
Variační rozpětí:2
Rozptyl:0.45
Směrodatná odchylka:0.67
Medián:10
Modus:10

Graf

26. U Vaší oblíbené CK dojmy po uskutečněném zájezdu odpovídají původní představě o zájezdu.

Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „1”, „2”, „3”, „4”, „5”, „6”, „7”, „8”, „9” a „10”.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
9538,46 %38,46 %  
5215,38 %15,38 %  
10215,38 %15,38 %  
817,69 %7,69 %  
717,69 %7,69 %  
617,69 %7,69 %  
417,69 %7,69 %  

Statistická data byla pro následující výpočty očištěna o jeden extrém z každé strany - odpovědí je však příliš málo na to, aby z nich šlo cokoli vyvozovat:

Statistická polohaHodnota
Průměr:7.82
Minimum:5
Maximum:10
Variační rozpětí:5
Rozptyl:3.16
Směrodatná odchylka:1.78
Medián:9
Modus:9

Graf

27. Zaměstnanci ideální CK se zákazníkovi věnují okamžitě jakmile příjde na pobočku.

Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „1”, „2”, „3”, „4”, „5”, „6”, „7”, „8”, „9” a „10”.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
10861,54 %61,54 %  
7323,08 %23,08 %  
917,69 %7,69 %  
517,69 %7,69 %  

Statistická data byla pro následující výpočty očištěna o jeden extrém z každé strany - odpovědí je však příliš málo na to, aby z nich šlo cokoli vyvozovat:

Statistická polohaHodnota
Průměr:9.09
Minimum:7
Maximum:10
Variační rozpětí:3
Rozptyl:1.89
Směrodatná odchylka:1.38
Medián:10
Modus:10

Graf

28. Zaměstnanci Vaší oblíbené CK se zákazníkovi věnují okamžitě jakmile příjde na pobočku.

Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „1”, „2”, „3”, „4”, „5”, „6”, „7”, „8”, „9” a „10”.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
7538,46 %38,46 %  
8323,08 %23,08 %  
9215,38 %15,38 %  
10215,38 %15,38 %  
517,69 %7,69 %  

Statistická data byla pro následující výpočty očištěna o jeden extrém z každé strany - odpovědí je však příliš málo na to, aby z nich šlo cokoli vyvozovat:

Statistická polohaHodnota
Průměr:7.91
Minimum:7
Maximum:10
Variační rozpětí:3
Rozptyl:1.09
Směrodatná odchylka:1.04
Medián:8
Modus:7

Graf

29. Zaměstnanec ideální CK ochotně odpovídá na všechny otázky, je ochotný pomáhat zákazníkovi.

Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „1”, „2”, „3”, „4”, „5”, „6”, „7”, „8”, „9” a „10”.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
101076,92 %76,92 %  
9215,38 %15,38 %  
817,69 %7,69 %  

Statistická data byla pro následující výpočty očištěna o jeden extrém z každé strany - odpovědí je však příliš málo na to, aby z nich šlo cokoli vyvozovat:

Statistická polohaHodnota
Průměr:9.82
Minimum:9
Maximum:10
Variační rozpětí:1
Rozptyl:0.16
Směrodatná odchylka:0.4
Medián:10
Modus:10

Graf

30. Zaměstnanec Vaší oblíbené CK ochotně odpovídá na všechny otázky, je ochotný pomáhat zákazníkovi.

Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „1”, „2”, „3”, „4”, „5”, „6”, „7”, „8”, „9” a „10”.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
8538,46 %38,46 %  
10430,77 %30,77 %  
5215,38 %15,38 %  
717,69 %7,69 %  
917,69 %7,69 %  

Statistická data byla pro následující výpočty očištěna o jeden extrém z každé strany - odpovědí je však příliš málo na to, aby z nich šlo cokoli vyvozovat:

Statistická polohaHodnota
Průměr:8.27
Minimum:5
Maximum:10
Variační rozpětí:5
Rozptyl:2.22
Směrodatná odchylka:1.49
Medián:8
Modus:8

Graf

31. Zaměstnanci ideální CK se snaží zákazníkovi vyjít vstříc se všemi individuálními požadavky.

Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „1”, „2”, „3”, „4”, „5”, „6”, „7”, „8”, „9” a „10”.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
10969,23 %69,23 %  
6215,38 %15,38 %  
817,69 %7,69 %  
717,69 %7,69 %  

Statistická data byla pro následující výpočty očištěna o jeden extrém z každé strany - odpovědí je však příliš málo na to, aby z nich šlo cokoli vyvozovat:

Statistická polohaHodnota
Průměr:9.18
Minimum:6
Maximum:10
Variační rozpětí:4
Rozptyl:2.16
Směrodatná odchylka:1.47
Medián:10
Modus:10

Graf

32. Zaměstnanci Vaší oblíbené CK se snaží zákazníkovi vyjít vstříc se všemi individuálními požadavky.

Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „1”, „2”, „3”, „4”, „5”, „6”, „7”, „8”, „9” a „10”.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
9323,08 %23,08 %  
8215,38 %15,38 %  
6215,38 %15,38 %  
10215,38 %15,38 %  
4215,38 %15,38 %  
317,69 %7,69 %  
517,69 %7,69 %  

Statistická data byla pro následující výpočty očištěna o jeden extrém z každé strany - odpovědí je však příliš málo na to, aby z nich šlo cokoli vyvozovat:

Statistická polohaHodnota
Průměr:7.09
Minimum:4
Maximum:10
Variační rozpětí:6
Rozptyl:4.69
Směrodatná odchylka:2.17
Medián:8
Modus:9

Graf

33. Ideální CK zjišťuje po zájezdu spokojenost zákazníka se službami, které dostal během zájezdu a celkovou spokojenost se servisem.

Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „1”, „2”, „3”, „4”, „5”, „6”, „7”, „8”, „9” a „10”.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
101076,92 %76,92 %  
9215,38 %15,38 %  
817,69 %7,69 %  

Statistická data byla pro následující výpočty očištěna o jeden extrém z každé strany - odpovědí je však příliš málo na to, aby z nich šlo cokoli vyvozovat:

Statistická polohaHodnota
Průměr:9.82
Minimum:9
Maximum:10
Variační rozpětí:1
Rozptyl:0.16
Směrodatná odchylka:0.4
Medián:10
Modus:10

Graf

34. Vaše oblíbená CK zjišťuje po zájezdu spokojenost zákazníka se službami, které dostal během zájezdu a celkovou spokojenost se servisem.

Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „1”, „2”, „3”, „4”, „5”, „6”, „7”, „8”, „9” a „10”.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
10538,46 %38,46 %  
5215,38 %15,38 %  
6215,38 %15,38 %  
117,69 %7,69 %  
917,69 %7,69 %  
717,69 %7,69 %  
317,69 %7,69 %  

Statistická data byla pro následující výpočty očištěna o jeden extrém z každé strany - odpovědí je však příliš málo na to, aby z nich šlo cokoli vyvozovat:

Statistická polohaHodnota
Průměr:7.36
Minimum:3
Maximum:10
Variační rozpětí:7
Rozptyl:6.45
Směrodatná odchylka:2.54
Medián:7
Modus:10

Graf

35. Ideální CK má zaměstnance, kteří v zákazníkovi vzbuzují důvěru.

Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „1”, „2”, „3”, „4”, „5”, „6”, „7”, „8”, „9” a „10”.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
10969,23 %69,23 %  
9215,38 %15,38 %  
517,69 %7,69 %  
817,69 %7,69 %  

Statistická data byla pro následující výpočty očištěna o jeden extrém z každé strany - odpovědí je však příliš málo na to, aby z nich šlo cokoli vyvozovat:

Statistická polohaHodnota
Průměr:9.64
Minimum:8
Maximum:10
Variační rozpětí:2
Rozptyl:0.45
Směrodatná odchylka:0.67
Medián:10
Modus:10

Graf

36. Vaš oblíbená CK má zaměstnance, kteří v zákazníkovi vzbuzují důvěru.

Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „1”, „2”, „3”, „4”, „5”, „6”, „7”, „8”, „9” a „10”.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
8430,77 %30,77 %  
5323,08 %23,08 %  
10323,08 %23,08 %  
717,69 %7,69 %  
617,69 %7,69 %  
917,69 %7,69 %  

Statistická data byla pro následující výpočty očištěna o jeden extrém z každé strany - odpovědí je však příliš málo na to, aby z nich šlo cokoli vyvozovat:

Statistická polohaHodnota
Průměr:7.64
Minimum:5
Maximum:10
Variační rozpětí:5
Rozptyl:3.05
Směrodatná odchylka:1.75
Medián:8
Modus:8

Graf

37. Ideální CK má zaměstnance, kteří umí zodpovědět ochotně všechny otázky zákazníka, v případě že něco nevědí neprodleně hledají odpovědi.

Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „1”, „2”, „3”, „4”, „5”, „6”, „7”, „8”, „9” a „10”.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
10753,85 %53,85 %  
8323,08 %23,08 %  
9215,38 %15,38 %  
717,69 %7,69 %  

Statistická data byla pro následující výpočty očištěna o jeden extrém z každé strany - odpovědí je však příliš málo na to, aby z nich šlo cokoli vyvozovat:

Statistická polohaHodnota
Průměr:9.27
Minimum:8
Maximum:10
Variační rozpětí:2
Rozptyl:0.82
Směrodatná odchylka:0.9
Medián:10
Modus:10

Graf

38. Vaše oblíbená CK má zaměstnance, kteří umí zodpovědět ochotně všechny otázky zákazníka, v případě že něco nevědí neprodleně hledají odpovědi.

Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „1”, „2”, „3”, „4”, „5”, „6”, „7”, „8”, „9” a „10”.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
8430,77 %30,77 %  
5215,38 %15,38 %  
7215,38 %15,38 %  
10215,38 %15,38 %  
6215,38 %15,38 %  
917,69 %7,69 %  

Statistická data byla pro následující výpočty očištěna o jeden extrém z každé strany - odpovědí je však příliš málo na to, aby z nich šlo cokoli vyvozovat:

Statistická polohaHodnota
Průměr:7.45
Minimum:5
Maximum:10
Variační rozpětí:5
Rozptyl:2.07
Směrodatná odchylka:1.44
Medián:8
Modus:8

Graf

39. Zaměstnanci ideální CK působí dojmem profesionálů, mají dostatek znalostí, jednají vždy s úsměvem, jsou milí.

Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „1”, „2”, „3”, „4”, „5”, „6”, „7”, „8”, „9” a „10”.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
10969,23 %69,23 %  
8215,38 %15,38 %  
717,69 %7,69 %  
917,69 %7,69 %  

Statistická data byla pro následující výpočty očištěna o jeden extrém z každé strany - odpovědí je však příliš málo na to, aby z nich šlo cokoli vyvozovat:

Statistická polohaHodnota
Průměr:9.55
Minimum:8
Maximum:10
Variační rozpětí:2
Rozptyl:0.67
Směrodatná odchylka:0.82
Medián:10
Modus:10

Graf

40. Zaměstnanci Vaší oblíbené CK působí dojmem profesionálů, mají dostatek znalostí, jednají vždy s úsměvem, jsou milí.

Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „1”, „2”, „3”, „4”, „5”, „6”, „7”, „8”, „9” a „10”.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
8430,77 %30,77 %  
10430,77 %30,77 %  
5323,08 %23,08 %  
7215,38 %15,38 %  

Statistická data byla pro následující výpočty očištěna o jeden extrém z každé strany - odpovědí je však příliš málo na to, aby z nich šlo cokoli vyvozovat:

Statistická polohaHodnota
Průměr:7.82
Minimum:5
Maximum:10
Variační rozpětí:5
Rozptyl:3.16
Směrodatná odchylka:1.78
Medián:8
Modus:8

Graf

41. Ideální CK se snaží otvírací hodiny přizůsobit tak, aby vyhovovaly co největšímu počtu zákazníků.

Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „1”, „2”, „3”, „4”, „5”, „6”, „7”, „8”, „9” a „10”.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
10646,15 %46,15 %  
7323,08 %23,08 %  
9215,38 %15,38 %  
8215,38 %15,38 %  

Statistická data byla pro následující výpočty očištěna o jeden extrém z každé strany - odpovědí je však příliš málo na to, aby z nich šlo cokoli vyvozovat:

Statistická polohaHodnota
Průměr:8.91
Minimum:7
Maximum:10
Variační rozpětí:3
Rozptyl:1.49
Směrodatná odchylka:1.22
Medián:9
Modus:10

Graf

42. Vaše oblíbená CK má otvírací hodiny upraveny tak, aby vyhovovaly co největčímu počtu zákazníků.

Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „1”, „2”, „3”, „4”, „5”, „6”, „7”, „8”, „9” a „10”.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
7646,15 %46,15 %  
9323,08 %23,08 %  
10215,38 %15,38 %  
617,69 %7,69 %  
517,69 %7,69 %  

Statistická data byla pro následující výpočty očištěna o jeden extrém z každé strany - odpovědí je však příliš málo na to, aby z nich šlo cokoli vyvozovat:

Statistická polohaHodnota
Průměr:7.73
Minimum:6
Maximum:10
Variační rozpětí:4
Rozptyl:1.62
Směrodatná odchylka:1.27
Medián:7
Modus:7

Graf

43. Ideální CK vždy jedná v nejlepší prospěch zákazníka.

Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „1”, „2”, „3”, „4”, „5”, „6”, „7”, „8”, „9” a „10”.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
10969,23 %69,23 %  
9215,38 %15,38 %  
817,69 %7,69 %  
717,69 %7,69 %  

Statistická data byla pro následující výpočty očištěna o jeden extrém z každé strany - odpovědí je však příliš málo na to, aby z nich šlo cokoli vyvozovat:

Statistická polohaHodnota
Průměr:9.64
Minimum:8
Maximum:10
Variační rozpětí:2
Rozptyl:0.45
Směrodatná odchylka:0.67
Medián:10
Modus:10

Graf

44. Vaše oblíbená CK jedná v nejlepší prospěch zákazníka.

Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „1”, „2”, „3”, „4”, „5”, „6”, „7”, „8”, „9” a „10”.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
8323,08 %23,08 %  
10215,38 %15,38 %  
6215,38 %15,38 %  
9215,38 %15,38 %  
117,69 %7,69 %  
417,69 %7,69 %  
517,69 %7,69 %  
717,69 %7,69 %  

Statistická data byla pro následující výpočty očištěna o jeden extrém z každé strany - odpovědí je však příliš málo na to, aby z nich šlo cokoli vyvozovat:

Statistická polohaHodnota
Průměr:7.27
Minimum:4
Maximum:10
Variační rozpětí:6
Rozptyl:3.42
Směrodatná odchylka:1.85
Medián:8
Modus:8

Graf

45. Zaměstnanci ideální CK se snaží pochopit specifické požadavky svých zákazníků.

Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „1”, „2”, „3”, „4”, „5”, „6”, „7”, „8”, „9” a „10”.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
101076,92 %76,92 %  
617,69 %7,69 %  
917,69 %7,69 %  
717,69 %7,69 %  

Statistická data byla pro následující výpočty očištěna o jeden extrém z každé strany - odpovědí je však příliš málo na to, aby z nich šlo cokoli vyvozovat:

Statistická polohaHodnota
Průměr:9.64
Minimum:7
Maximum:10
Variační rozpětí:3
Rozptyl:0.85
Směrodatná odchylka:0.92
Medián:10
Modus:10

Graf

46. Zaměstanci Vaší oblíbené CK se snaží pochopit specifické požadavky svých zákazníků.

Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „1”, „2”, „3”, „4”, „5”, „6”, „7”, „8”, „9” a „10”.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
8323,08 %23,08 %  
5323,08 %23,08 %  
9215,38 %15,38 %  
317,69 %7,69 %  
617,69 %7,69 %  
1017,69 %7,69 %  
217,69 %7,69 %  
717,69 %7,69 %  

Statistická data byla pro následující výpočty očištěna o jeden extrém z každé strany - odpovědí je však příliš málo na to, aby z nich šlo cokoli vyvozovat:

Statistická polohaHodnota
Průměr:6.64
Minimum:3
Maximum:9
Variační rozpětí:6
Rozptyl:3.85
Směrodatná odchylka:1.96
Medián:7
Modus:8

Graf

47. Pokud není zákazník s nějakou službou spokojen, ideální CK má okamžitě snahu problém vyřešit.

Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „1”, „2”, „3”, „4”, „5”, „6”, „7”, „8”, „9” a „10”.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
10969,23 %69,23 %  
9215,38 %15,38 %  
8215,38 %15,38 %  

Statistická data byla pro následující výpočty očištěna o jeden extrém z každé strany - odpovědí je však příliš málo na to, aby z nich šlo cokoli vyvozovat:

Statistická polohaHodnota
Průměr:9.64
Minimum:8
Maximum:10
Variační rozpětí:2
Rozptyl:0.45
Směrodatná odchylka:0.67
Medián:10
Modus:10

Graf

48. Pokud není zákazník s nějakou službou spokojen, Vaše oblíbená CK má snahu okamžitě problém vyřešit.

Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „1”, „2”, „3”, „4”, „5”, „6”, „7”, „8”, „9” a „10”.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
9323,08 %23,08 %  
3215,38 %15,38 %  
7215,38 %15,38 %  
8215,38 %15,38 %  
517,69 %7,69 %  
1017,69 %7,69 %  
617,69 %7,69 %  
217,69 %7,69 %  

Statistická data byla pro následující výpočty očištěna o jeden extrém z každé strany - odpovědí je však příliš málo na to, aby z nich šlo cokoli vyvozovat:

Statistická polohaHodnota
Průměr:6.73
Minimum:3
Maximum:9
Variační rozpětí:6
Rozptyl:5.02
Směrodatná odchylka:2.24
Medián:7
Modus:9

Graf

49. Vaše oblíbená cestovní kancelář je:

Povinná otázka, respondent musel napsat odpověď vlastními slovy.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Exim Tours215,38 %15,38 %  
Blue Style215,38 %15,38 %  
firo tour17,69 %7,69 %  
CK KUDRNA17,69 %7,69 %  
žádná - kupuji přes internet zájezdy.cz17,69 %7,69 %  
žádná17,69 %7,69 %  
Rialto17,69 %7,69 %  
Fischer17,69 %7,69 %  
Exim Tour17,69 %7,69 %  
různé CK17,69 %7,69 %  
Geops17,69 %7,69 %  

Graf

50. Jste :

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
žena1292,31 %92,31 %  
muž17,69 %7,69 %  

Graf

51. Nejvyšší dokončené vzdělání:

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
753,85 %53,85 %  
646,15 %46,15 %  

Graf

52. V současné době jste:

Nepovinná otázka, respondent mohl zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
student646,15 %46,15 %  
pracující na plný úvazek430,77 %30,77 %  
v důchodu215,38 %15,38 %  
pracující na částečný úvazek17,69 %7,69 %  

Graf

53. Z jakého jste kraje:

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Praha538,46 %38,46 %  
Jihomoravský215,38 %15,38 %  
Moravsko-slezský17,69 %7,69 %  
Olomoucký17,69 %7,69 %  
Zlínský17,69 %7,69 %  
Plzeňský17,69 %7,69 %  
Pardubický17,69 %7,69 %  
Sředočeský17,69 %7,69 %  

Graf


(placená inzerce)

SEGMENTACE RESPONDENTŮ A OVĚŘOVÁNÍ HYPOTÉZ BETA

Pomocí tohoto nástroje můžete získat přepočítané výsledky pro jednotlivé segmenty respondentů a zjistit, zda se odpovědi určitého segmentu respondentů liší od „průměrného” respondenta. Funkce je v tomto momentě v testovacím režimu a zcela bez záruky, nepoužívejte ji jako jedinou metodu pro vyhodnocení hypotéz!

Metodická část této funkce se teprve připravuje, časem přibude podpora také pro chybějící typy otázek. V případě, že objevíte nějakou chybu, neváhejte mě kontaktovat.

Segmentační otázka č. 1
Segmentační otázka č. 2
Segmentační otázka č. 3

Analýza zajímavých souvislostí a závislostí (DZD)5

Tento dotazník byl vyhodnocen jako nevhodný pro úlohu DZD (s největší pravdědpodobností jej zodpovědělo příliš málo respondentů).

Zdroje respondentů

Níže uvedený seznam obsahuje odkazy na nejvýznamnější stránky, ze kterých přišli respondenti (dle refereru):

Z bezpečnostních důvodů nejsou zobrazeny kompletní adresy, ze kterých uživatelé přišli, ani minoritní zdroje respondentů. V případě následování odkazu z outlooku, icq nebo použití firewallu obvykle není možné zdroj zjistit. Jedná se o statistiku návštěvnosti dotazníku, nikoli jeho úspěšného odeslání (z různých zdrojů mohla být úspěšnost vyplnění dotazníku různá). Údaje tedy mohou sloužit pouze pro velmi hrubou orientaci.

Citace

Galetková, J.Měření kvality cestovní kanceláře (výsledky průzkumu), 2010. Dostupné online na https://mereni-kvality-cestovni-kancelare.vyplnto.cz.

Licence Creative Commons   Výsledky průzkumu podléhají licenci Creative Commons Uveďte autora 3.0 Česko

Poznámky:
1) Globální procenta se počítají s ohledem na celkový počet respondentů, lokální četnost bere potaz pouze respondenty, kteří danou otázku zodpověděli.
2) U otázek typu "seznam - alespoň jedna" si mohli respondenti zvolit více odpovědí, proto součet procent u jednotlivých odpovědí nemusí dát dohromady 100 %
3) Na povinnou otázku musí respondent zodpovědět pouze v případě, kdy mu je zobrazena. Dotazník může obsahovat skoky mezi otázkami, takže lze na základě určitých odpovědí některé otázky přeskakovat.
4) Tato funkce je zatím v testovacím stadiu a je určena spíše pro zábavu - mějte na paměti, že může zobrazovat i nesmysly. V tomto momentě probíhá pouze automatická analýza dvojic výroků, zavislosti kombinací výroků můžete zatím sledovat pouze prostřednictvím funkce zjišťování závislostí odpovědí.