Vyplňto.cz > Průzkumy > Archiv výsledků > Mobilní operátoři
Mobilní operátoři
→ Jak reagujete na přidání "ai funkcí" do programů, které používáte? Štve vás to, nebo to berete jako příjemné vylepšení? Nebo byste radši všude používali svou oblíbenou AI? ←
(cca 7 minut, veřejné výsledky v září)
Základní údaje o provedeném průzkumu
| Autor průzkumu: | Adriana Sládková |
|---|---|
| Šetření: | 28. 11. 2016 - 12. 12. 2016 |
| Počet respondentů: | 151 |
| Počet otázek (max/průměr): | 21 / 18.64 |
| Použité ochrany: | žádné |
| Zobrazení otázek: | celý dotazník najednou |
| Návratnost dotazníků: | 85,4 % |
| Návratnost dotazníků je dána poměrem vyplněných a zobrazených dotazníků. Jedná se o orientační údaj, který nebere v potaz ty oslovené respondenty, kteří ani nezobrazili úvodní text (neklikli na odkaz na dotazník). | |
| Průměrná doba vyplňování: | 00.02:41 |
| odpovědi & grafy segmentace zdroje dotazník citovat | |
Úvodní informace zveřejněné respondentům
Dobrý den,
věnujte prosím několik minut dotazníku, který se týká mobilních operátorů. Dotazník je zcela anonymní a data z něj budou zpracovány hromadně. Výsledky budou použity pro mou diplomovou práci - Nedokonalá konkurence na trhu mobilních operátorů. Předem děkuji za vyplnění.
Odpovědi respondentů
1. Pohlaví
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Žena | 91 | 60,26 % | 60,26 % |
| Muž | 60 | 39,74 % | 39,74 % |
2. Věk
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| 15 – 25 | 74 | 49,01 % | 49,01 % |
| 26 – 35 | 48 | 31,79 % | 31,79 % |
| 36 – 45 | 13 | 8,61 % | 8,61 % |
| 46 – 55 | 9 | 5,96 % | 5,96 % |
| 56 – 65 | 4 | 2,65 % | 2,65 % |
| 66 – 75 | 2 | 1,32 % | 1,32 % |
| 76 + | 1 | 0,66 % | 0,66 % |
3. Dosažené vzdělání
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Vysokoškolské | 78 | 51,66 % | 51,66 % |
| Střední s maturitou | 55 | 36,42 % | 36,42 % |
| Základní | 8 | 5,3 % | 5,3 % |
| Vyšší odborné | 6 | 3,97 % | 3,97 % |
| Střední bez maturity | 4 | 2,65 % | 2,65 % |
4. Jakého mobilního operátora využíváte?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí nebo napsat odpověď vlastními slovy.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| O2 | 49 | 32,45 % | 32,45 % |
| T-mobile | 45 | 29,8 % | 29,8 % |
| Vodafone | 35 | 23,18 % | 23,18 % |
| GoMobil | 3 | 1,99 % | 1,99 % |
| Mobil.cz | 2 | 1,32 % | 1,32 % |
| ČEZ mobil | 2 | 1,32 % | 1,32 % |
| Služebně Vodafone, soukromě T-Mobile. | 1 | 0,66 % | 0,66 % |
| Lama mobile | 1 | 0,66 % | 0,66 % |
| Verizon | 1 | 0,66 % | 0,66 % |
| Opencall | 1 | 0,66 % | 0,66 % |
| Tesco Mobile | 1 | 0,66 % | 0,66 % |
| prvni dva | 1 | 0,66 % | 0,66 % |
| Tesco | 1 | 0,66 % | 0,66 % |
| vícero najednou | 1 | 0,66 % | 0,66 % |
| Kaktus | 1 | 0,66 % | 0,66 % |
| Fayn | 1 | 0,66 % | 0,66 % |
| O2 Family | 1 | 0,66 % | 0,66 % |
| cez | 1 | 0,66 % | 0,66 % |
| orange | 1 | 0,66 % | 0,66 % |
| 4rka | 1 | 0,66 % | 0,66 % |
| O2+T-mobile | 1 | 0,66 % | 0,66 % |
5. Využíváte paušální tarif nebo kredit?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [Paušální tarif → otázka č. 6, Kredit → otázka č. 7].
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Paušální tarif | 114 | 75,5 % | 75,5 % |
| Kredit | 37 | 24,5 % | 24,5 % |
6. Využíváte neomezený tarif?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Ano | 62 | 53,91 % | 41,06 % |
| Ne | 53 | 46,09 % | 35,1 % |
7. Jaká je cena vašeho paušálního tarifu za měsíc, popřípadě kolik měsíčně zaplatíte za kredit?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| 0 - 300,- Kč | 67 | 44,37 % | 44,37 % |
| 301 – 600,- Kč | 58 | 38,41 % | 38,41 % |
| 601 – 900,- Kč | 20 | 13,25 % | 13,25 % |
| 901 – 1 200,- Kč | 3 | 1,99 % | 1,99 % |
| 1 201 – 1 500,- Kč | 3 | 1,99 % | 1,99 % |
8. Přijde Vám cena, kterou platíte adekvátní k poskytovaným službám?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Ano | 53 | 35,1 % | 35,1 % |
| Spíše ano | 49 | 32,45 % | 32,45 % |
| Spíše ne | 24 | 15,89 % | 15,89 % |
| Ne | 23 | 15,23 % | 15,23 % |
| Nevím | 2 | 1,32 % | 1,32 % |
9. Jaké služby využíváte nejčastěji?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Datové služby | 68 | 45,03 % | 45,03 % |
| Volání | 48 | 31,79 % | 31,79 % |
| SMS | 35 | 23,18 % | 23,18 % |
10. Změnili jste již někdy mobilního operátora?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [Ne → otázka č. 15, Ano 1x → otázka č. 11, Ano víckrát → otázka č. 11].
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Ne | 67 | 44,37 % | 44,37 % |
| Ano 1x | 60 | 39,74 % | 39,74 % |
| Ano víckrát | 24 | 15,89 % | 15,89 % |
11. Od jakého operátora jste odešli?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí nebo napsat odpověď vlastními slovy.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| T-mobile | 35 | 41,18 % | 23,18 % |
| O2 | 29 | 34,12 % | 19,21 % |
| Vodafone | 16 | 18,82 % | 10,6 % |
| Orange | 1 | 1,18 % | 0,66 % |
| tmobile,vodafone,O2 | 1 | 1,18 % | 0,66 % |
| Tehdy Oskar :D | 1 | 1,18 % | 0,66 % |
| žádný | 1 | 1,18 % | 0,66 % |
| blesk mobil | 1 | 1,18 % | 0,66 % |
12. K jakému operátorovi jste přešli?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí nebo napsat odpověď vlastními slovy.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| O2 | 24 | 28,24 % | 15,89 % |
| Vodafone | 24 | 28,24 % | 15,89 % |
| T-mobile | 21 | 24,71 % | 13,91 % |
| Mobil.cz | 2 | 2,35 % | 1,32 % |
| GoMobil | 2 | 2,35 % | 1,32 % |
| ČEZ mobil | 2 | 2,35 % | 1,32 % |
| tmobile,vodafone,O2,gomobil | 1 | 1,18 % | 0,66 % |
| Lama mobile | 1 | 1,18 % | 0,66 % |
| Opencall | 1 | 1,18 % | 0,66 % |
| Tesco Mobile | 1 | 1,18 % | 0,66 % |
| Vodafone, T-Mobile, Tesco | 1 | 1,18 % | 0,66 % |
| Kaktus | 1 | 1,18 % | 0,66 % |
| Fayn | 1 | 1,18 % | 0,66 % |
| O2 Family | 1 | 1,18 % | 0,66 % |
| cez | 1 | 1,18 % | 0,66 % |
| 4ka | 1 | 1,18 % | 0,66 % |
13. Byla důvodem změny cena za mobilní služby?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [Ano → otázka č. 15, Ne → otázka č. 14].
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Ano | 55 | 64,71 % | 36,42 % |
| Ne | 30 | 35,29 % | 19,87 % |
14. Jaký byl tedy důvod změny mobilního operátora?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí nebo napsat odpověď vlastními slovy.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Kvalitnější služby | 12 | 42,86 % | 7,95 % |
| Více nabízených služeb | 6 | 21,43 % | 3,97 % |
| Lepší pokrytí signálem LTE | 4 | 14,29 % | 2,65 % |
| Renomé mobilního operátora | 1 | 3,57 % | 0,66 % |
| Nepamatuji se | 1 | 3,57 % | 0,66 % |
| špatná zkušenost s operátorem | 1 | 3,57 % | 0,66 % |
| Presla jsem s telefonnim cislem pod firmu, ve ktere pracuji, takze vyuzivam sve cislo jako sluzebni a firma mi telefon plati | 1 | 3,57 % | 0,66 % |
| chování na pobočce, bylo před lety, v dobách, kdy se o LTE ani nikomu nesnilo | 1 | 3,57 % | 0,66 % |
| přesvědčení rodiny | 1 | 3,57 % | 0,66 % |
15. Podle čeho jste si vybrali operátora?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí nebo napsat odpověď vlastními slovy.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Cenově výhodný balíček paušálních služeb/neomezeného tarifu | 51 | 33,77 % | 33,77 % |
| Nízká cena hovorů | 17 | 11,26 % | 11,26 % |
| Výhodně rodinné balíčky | 15 | 9,93 % | 9,93 % |
| Renomé mobilního operátora | 11 | 7,28 % | 7,28 % |
| Kvalitní pokrytí signálem LTE | 10 | 6,62 % | 6,62 % |
| Nízká cena datový služeb | 5 | 3,31 % | 3,31 % |
| Nízká cena SMS | 4 | 2,65 % | 2,65 % |
| podle domluvy v rodině - všichni máme stejného | 1 | 0,66 % | 0,66 % |
| Nejnižší náklady při předpokládaném způsobu využívání | 1 | 0,66 % | 0,66 % |
| už nevím | 1 | 0,66 % | 0,66 % |
| náhodně, všechno je to jedna pakáž, ceny jako přes kopírák | 1 | 0,66 % | 0,66 % |
| Měla ho u nás celá rodina, mám ho od svého prvního mobilu, zařizovali to vlastně ještě rodiče | 1 | 0,66 % | 0,66 % |
| zaměstnanecký prakticky neomezený tarif za pár korun | 1 | 0,66 % | 0,66 % |
| v danou chvíli menší zlo | 1 | 0,66 % | 0,66 % |
| vybrali rodice | 1 | 0,66 % | 0,66 % |
| bez zavazku s moznosti menit si tarif podle potreby kazdy mesic | 1 | 0,66 % | 0,66 % |
| Nepamatuji se | 1 | 0,66 % | 0,66 % |
| webové sms | 1 | 0,66 % | 0,66 % |
| neochota vyuzivat eurotel, tehdy soucast monopolu Ceskeho Telecomu | 1 | 0,66 % | 0,66 % |
| nízká cena všeho | 1 | 0,66 % | 0,66 % |
| celkově výhodnější ceny | 1 | 0,66 % | 0,66 % |
| doporučení známých | 1 | 0,66 % | 0,66 % |
| různě, cena dat, cena roamingu, ... | 1 | 0,66 % | 0,66 % |
| byl mi vybrán někým jiným (ale zůstávám u něj z různých důvodů) | 1 | 0,66 % | 0,66 % |
| v té době byl v Česku operátor jediný | 1 | 0,66 % | 0,66 % |
| dle rodiny | 1 | 0,66 % | 0,66 % |
| Viz odpoved 14. | 1 | 0,66 % | 0,66 % |
| dostupnost pobočky, informovanost a vstřícnost lidí na pobočcce | 1 | 0,66 % | 0,66 % |
| Mám už od dětství a neměla jsem důvod zatím měnit | 1 | 0,66 % | 0,66 % |
| Celá rodina přešla | 1 | 0,66 % | 0,66 % |
| vybrali ho rodice kdyz jsem byla mala | 1 | 0,66 % | 0,66 % |
| Rodina je celá u T-mobile | 1 | 0,66 % | 0,66 % |
| cela rodina ho ma | 1 | 0,66 % | 0,66 % |
| Peníze zpět za paušál | 1 | 0,66 % | 0,66 % |
| Internet zcela zdarma | 1 | 0,66 % | 0,66 % |
| Vsichni v rodine ho maji | 1 | 0,66 % | 0,66 % |
| dokonalý signál | 1 | 0,66 % | 0,66 % |
| dobrá nabídka | 1 | 0,66 % | 0,66 % |
| měli ho ostatní | 1 | 0,66 % | 0,66 % |
| přechod zaměstnaneckého tarifu od TM k O2 | 1 | 0,66 % | 0,66 % |
| sleva z práce | 1 | 0,66 % | 0,66 % |
| operátora má celá rodina a tak jsem se přizpůsobila | 1 | 0,66 % | 0,66 % |
| dar | 1 | 0,66 % | 0,66 % |
| byl v rodině | 1 | 0,66 % | 0,66 % |
| zůstala jsem u operátora, kterého mi kdysi pořídili rodiče | 1 | 0,66 % | 0,66 % |
16. Máte přehled o cenách jiných operátorů?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Ano | 58 | 38,41 % | 38,41 % |
| Ne | 57 | 37,75 % | 37,75 % |
| Nezajímá mě to | 36 | 23,84 % | 23,84 % |
17. Jsou nějaké služby, které Vám v nabídce mobilních operátorů chybí?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí nebo napsat odpověď vlastními slovy.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Ne | 71 | 47,02 % | 47,02 % |
| Nevím | 68 | 45,03 % | 45,03 % |
| lepší nabídka stahovaných dat. | 1 | 0,66 % | 0,66 % |
| data a neomezenka | 1 | 0,66 % | 0,66 % |
| neomezene fup | 1 | 0,66 % | 0,66 % |
| různé | 1 | 0,66 % | 0,66 % |
| prioritizace hovoru, zatukani | 1 | 0,66 % | 0,66 % |
| dostupnost tarifu, který využívám pro běžného spotřebitele | 1 | 0,66 % | 0,66 % |
| nízký tarif na volání a sms ale větší data | 1 | 0,66 % | 0,66 % |
| Více dat, po vzoru západních zemí, u nás velice nízký poměr cena objem. | 1 | 0,66 % | 0,66 % |
| cenové flat datové tarify | 1 | 0,66 % | 0,66 % |
| Neomezene volani a sms do vsech siti zdarma, 10 GB internetu do 299 kc mesicne | 1 | 0,66 % | 0,66 % |
| služby neodpovídají cenám | 1 | 0,66 % | 0,66 % |
| kvalitni sluzby, neomezena data | 1 | 0,66 % | 0,66 % |
18. Využíváte ještě pevnou linku?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Ne | 129 | 85,43 % | 85,43 % |
| Ano | 22 | 14,57 % | 14,57 % |
19. V jakém roce jste měli svůj první mobilní telefon?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| 2002 - 2005 | 63 | 41,72 % | 41,72 % |
| 1998 - 2001 | 53 | 35,1 % | 35,1 % |
| 2006 - 2009 | 18 | 11,92 % | 11,92 % |
| 1994 - 1997 | 11 | 7,28 % | 7,28 % |
| 1990 - 1993 | 4 | 2,65 % | 2,65 % |
| Po roce 2010 | 1 | 0,66 % | 0,66 % |
| Před rokem 1989 | 1 | 0,66 % | 0,66 % |
20. Kolik jste již měli mobilních telefonů?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| 5 - 6 | 57 | 37,75 % | 37,75 % |
| 7 - 8 | 33 | 21,85 % | 21,85 % |
| 3 - 4 | 30 | 19,87 % | 19,87 % |
| Více jak 10 | 18 | 11,92 % | 11,92 % |
| 1 - 2 | 8 | 5,3 % | 5,3 % |
| 9 - 10 | 5 | 3,31 % | 3,31 % |
21. Vlastníte smartphone (chytrý telefon)?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Ano | 129 | 85,43 % | 85,43 % |
| Ne | 22 | 14,57 % | 14,57 % |
Citace
Výsledky průzkumu podléhají licenci Creative Commons Uveďte autora 3.0 Česko
Poznámky:
1) Globální procenta se počítají s ohledem na celkový počet respondentů, lokální četnost bere potaz pouze respondenty, kteří danou otázku zodpověděli.
2) U otázek typu "seznam - alespoň jedna" si mohli respondenti zvolit více odpovědí, proto součet procent u jednotlivých odpovědí nemusí dát dohromady 100 %
3) Na povinnou otázku musí respondent zodpovědět pouze v případě, kdy mu je zobrazena. Dotazník může obsahovat skoky mezi otázkami, takže lze na základě určitých odpovědí některé otázky přeskakovat.