Vyplňto.cz > Průzkumy > Archiv výsledků > Mobilní operátoři - marketing

Mobilní operátoři - marketing

Dopis Ježíškovi - Vánoční dárky 2016
Jaké dárky Vám udělají pod stromečkem radost a jaké byste radši nedostávali?

(veřejné výsledky pro všechny "ježíšky" již 10. prosince ve 12:00)

Základní údaje o provedeném průzkumu

Autor průzkumu:Simona Fedorková
Šetření:14. 04. 2014 - 05. 05. 2014
Počet respondentů:333
Počet otázek (max/průměr):33 / 29.37
Použité ochrany:žádné
Zobrazení otázek:celý dotazník najednou
Návratnost dotazníků:71,9 %
Návratnost dotazníků je dána poměrem vyplněných a zobrazených dotazníků. Jedná se o orientační údaj, který nebere v potaz ty oslovené respondenty, kteří ani nezobrazili úvodní text (neklikli na odkaz na dotazník).
Průměrná doba vyplňování:00.07:55
Stáhnout surová data:XLS XLSX CSV XHTML PDF-1 PDF-2 PDF-3 PDF-4 PDF-kódy
Stáhnout grafy:Všechny grafy
odpovědi & grafy   segmentace   závislosti   zdroje   dotazník   citovat

Úvodní informace zveřejněné respondentům

Vážení respondenti,

jmenuji se Simona Fedorková a studuji mezinárodní obchod na VŠE. Vyplněním tohoto dotazníku mi pomůžete s vypracováním mé bakalářské práce na téma Marketingová strategie společností na trhu mobilních operátorů v ČR. Cílem dotazníku je zjistit vnímání značky, loajalitu zákazníků a vliv reklamy na zákazníky mobilních operátorů v ČR.

Děkuji Vám za Váš čas.

Odpovědi respondentů

1. Jaký je Váš současný mobilní operátor? (pokud jich máte více, vyberte toho, jehož služby využíváte nejčastěji)

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí nebo napsat odpověď vlastními slovy.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
T-Mobile12136,34 %36,34 %  
Vodafone10431,23 %31,23 %  
O29628,83 %28,83 %  
mobil.cz30,9 %0,9 %  
Bonerix20,6 %0,6 %  
tesco mobile20,6 %0,6 %  
Wind10,3 %0,3 %  
EMEA10,3 %0,3 %  
Ahoj10,3 %0,3 %  
Mobil CZ10,3 %0,3 %  
Orange10,3 %0,3 %  

Graf

2. Proč jste si zvolil/a právě tohoto operátora?

Můžete vybrat až 3 odpovědi.

Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí nebo dopsat nějakou vlastní (min. 1).

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Má ho rodina/partner/přátelé21063,06 %63,06 %  
Dobrá nabídka - počet volných minut/sms/internet13039,04 %39,04 %  
Nízká cena služeb8525,53 %25,53 %  
Pokrytí, dobrý mobilní signál, operátor nabízí nejmodernější technologie4513,51 %13,51 %  
Využil jsem reklamní akce185,41 %5,41 %  
Image mobilního operátora164,8 %4,8 %  
Skvělá péče o zákazníky154,5 %4,5 %  
Zaujala mě reklama82,4 %2,4 %  
firemni tarif20,6 %0,6 %  
v rámci pracovní sítě 10,3 %0,3 %  
Mobilní telefon za menší cenu k tarifu10,3 %0,3 %  
Firemní paušál10,3 %0,3 %  
Firemní/rodinná smlouva10,3 %0,3 %  
firemní tarif pro celou rodinu10,3 %0,3 %  
Původně kvůli partnerovi, nyní už má jiného operátora.10,3 %0,3 %  
Taťka má jakýsi výhodný tarif z práce10,3 %0,3 %  
Změna studentského tarifu původního operátora mi nevyhovovala, tehdy pro mě byla nabídka T-Mobilu nejzajímavější.10,3 %0,3 %  
mám ho odmala10,3 %0,3 %  
Zvolila jsem si ho před mnoha lety a nechci měnit10,3 %0,3 %  
rodiče ho vybrali10,3 %0,3 %  
Jsem zaměstanec a mám zaměstanecký tarif10,3 %0,3 %  
pouzivam pres 15 let, nebyl cas menit10,3 %0,3 %  
mám jej od jak živa 10,3 %0,3 %  
nejvýhodnější rámcová smlouva (firemní zákazník)10,3 %0,3 %  
Jsem firemní zákazník10,3 %0,3 %  
Firemní nabídka (VPN)10,3 %0,3 %  
vodafone jako jeden z operátorů nevolají klientům a nenabízí další služby10,3 %0,3 %  
Měl jsem ho jako služební telefon10,3 %0,3 %  
byl jsem linej prejit k O210,3 %0,3 %  
je to služební mobil10,3 %0,3 %  
Interní program = family, friends10,3 %0,3 %  
výhodný firemní tarif10,3 %0,3 %  
Přijatelná nabídka - telefomn + služby10,3 %0,3 %  
dostala jsem kartu od přítele10,3 %0,3 %  
zaměstnavatel10,3 %0,3 %  
zaměstnavatel vyjednal lepší pomínky nez u O210,3 %0,3 %  
velmi dobrý korporátní tarif10,3 %0,3 %  
na doporučení od známého10,3 %0,3 %  
Zaměstnavatel zajistil levný tarif10,3 %0,3 %  
Možnost firemní slevy10,3 %0,3 %  
Nejlepší LTE signál10,3 %0,3 %  
Dlouhodobě10,3 %0,3 %  
VPN tarif v ramci firmy10,3 %0,3 %  
Firemní telefon10,3 %0,3 %  
mám jej jako služební telefon10,3 %0,3 %  
služební10,3 %0,3 %  
nabídka služeb pro firmu, výhodná cena10,3 %0,3 %  
Skvělá péče o zákazníky ještě z dob oskara, bohužel dnes je to o mnoho horší.10,3 %0,3 %  
služební telefon10,3 %0,3 %  
kdysi mi ho vybrali rodiče a už mi zůstal10,3 %0,3 %  
byl mi určen rodiči10,3 %0,3 %  

Graf

3. Jste s Vaším mobilním operátorem spokojení?

Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „souhlasím”, „spíše souhlasím”, „nevím”, „spíše nesouhlasím” a „nesouhlasím”.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
spíše souhlasím18054,05 %54,05 %  
souhlasím9227,63 %27,63 %  
spíše nesouhlasím3510,51 %10,51 %  
nevím133,9 %3,9 %  
nesouhlasím133,9 %3,9 %  

Graf

4. Uvažovali jste o přechodu k jinému mobilnímu operátorovi?

Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „souhlasím”, „spíše souhlasím”, „nevím”, „spíše nesouhlasím” a „nesouhlasím”.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
nesouhlasím10631,83 %31,83 %  
spíše nesouhlasím7723,12 %23,12 %  
spíše souhlasím5917,72 %17,72 %  
souhlasím5717,12 %17,12 %  
nevím3410,21 %10,21 %  

Graf

5. Pokud jste o přechodu uvažovali, učinili jste tak?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [Anootázka č. 6, Neotázka č. 8].

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Ne30992,79 %92,79 %  
Ano247,21 %7,21 %  

Graf

6. Ke komu jste přešli?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí nebo napsat odpověď vlastními slovy.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Vodafone936 %2,7 %  
O2832 %2,4 %  
T-Mobile520 %1,5 %  
tesco mobile14 %0,3 %  
Oné Mobile14 %0,3 %  
Mobil CZ14 %0,3 %  

Graf

7. Co bylo Vaším důvodem pro změnu operátora?

Můžete vybrat až 3 odpovědi.

Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí nebo dopsat nějakou vlastní (min. 1).

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Vysoká cena původního tarifu1250 %3,6 %  
Nabídka nového výhodnějšího tarifu625 %1,8 %  
nespokojenost se službami operátora – výpadky, nedostatečný signál, chyby ve fakturaci služeb416,67 %1,2 %  
Kvůli zvýhodněnému volání V RÁMCI JEDNÉ SÍTĚ se svými blízkými (s rodinou, přítelem/přítelkyní)416,67 %1,2 %  
Pokrytí mobilního signálu312,5 %0,9 %  
jiné výhody nového operátora28,33 %0,6 %  
Nespokojenost s chováním zaměstnanců 14,17 %0,3 %  
nesmyslné poplatky za zrušení14,17 %0,3 %  
problémy se signálem v místě trvalého bydliště, neochota a neschopnost personálu14,17 %0,3 %  
změna původního tarifu14,17 %0,3 %  
O2 zrušilo můj starý tarif a nabídlo srovnatelný za 2,5x větší cenu14,17 %0,3 %  

Graf

8. Pokud jste NEZMĚNIL/A operátora, prosím uveďte důvod:

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí nebo napsat odpověď vlastními slovy.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Jsem spokojená celou dobu se službami současného operátora11537,22 %34,53 %  
Nejsem plně spokojen/a, ale konkurence mě nepřesvědčila6320,39 %18,92 %  
Jsem na něj zvyklý/á5016,18 %15,02 %  
Proces přechodu mi přijde zdlouhavý a nechce se mi ho podstupovat237,44 %6,91 %  
Nechci měnit telefonní číslo134,21 %3,9 %  
Nabídky ostatních operátorů mi přijdou nepřehledné, proto o změně neuvažuji41,29 %1,2 %  
nabídli mi lepší podmínky, abych neodešla10,32 %0,3 %  
měnila jsem před dvěma lety z Vodafonu10,32 %0,3 %  
neplatím to, tak je mi to jedno10,32 %0,3 %  
mám smlouvu u stávajícího operátora10,32 %0,3 %  
Jsem vázaná smlouvou.10,32 %0,3 %  
Musím počkat, než mi skončí smlouva.10,32 %0,3 %  
jsem liny, navic mam dost vyhodny firemni tarif10,32 %0,3 %  
....10,32 %0,3 %  
nebyl cas a ten prenos cisla docela trva10,32 %0,3 %  
lina10,32 %0,3 %  
běžící smlouva10,32 %0,3 %  
Jsem v procesu hledání.10,32 %0,3 %  
K T-Mobile jsem přešla letos od O2 a mam smlouvu na 2 roky10,32 %0,3 %  
cela rodina to ma, mame volani mezi sebou zdarma10,32 %0,3 %  
Starý operátor nabídl nejlepší cenu a v případě přenosu čísla by se zákazníkům oznamovala hláška o volání do sítě jiného operátora, což je pro naši společnost komunikující se zákazníkem primárně telefonem obtěžující.10,32 %0,3 %  
čekám na lákavou nabídku jiného oparátora10,32 %0,3 %  
lenost10,32 %0,3 %  
Cena za volání s SMS je skoro stejná jako u konkurence.10,32 %0,3 %  
Výhodná firemní nabídka [VPN)10,32 %0,3 %  
maji ho lide v mém okoli10,32 %0,3 %  
Jsem konzervativni a trva mi dlouho, nez se rozhodnu10,32 %0,3 %  
rozhodnutí nezáleželo na mně, nýbrž na rodičích10,32 %0,3 %  
smlouva10,32 %0,3 %  
není možné mi poskytnout lepší nabídku, i když služby (např. pokrytí) jsou horší, tak se to finančně vykompenzuje.10,32 %0,3 %  
vyřešeno dvousimkovým telefonem10,32 %0,3 %  
nebudu se zbavovat korporátního tarifu10,32 %0,3 %  
měnila jsem už dříve, takže vím, že proces změny čísla není tak náročný. teď jsem spokojená co se cenové nabídky týče, jen pokrytí ve světě by mohlo být lepší. V některých zemích jsem vůbec neměla signál, kamarádi s jinými českými operátory ano.10,32 %0,3 %  
cekam na konec smlouvy10,32 %0,3 %  
Firemní slevy10,32 %0,3 %  
dobrý signál doma10,32 %0,3 %  
mam firemni tarif, pokud bych ho nemela, urcite bych uvazovala o zmene10,32 %0,3 %  
firemní tarif- není možné změnit operátora10,32 %0,3 %  
Čekám až skončí smlouva se stávajícím operátorem.10,32 %0,3 %  
Není lepší nabídka na trhu10,32 %0,3 %  
stávající operátor dal lepší nabídku10,32 %0,3 %  
Kvůli rodině10,32 %0,3 %  
Jsem vázaný smlouvou10,32 %0,3 %  
služební telefon10,32 %0,3 %  
Nebyla jsem spokojená, ale po změně tarifu už nemám důvod operátora měnit.10,32 %0,3 %  
má ho manžel, až ho změní on, já možná taky10,32 %0,3 %  
můj mobilní operátor mi to neumožnil10,32 %0,3 %  

Graf

9. Pokud by jiný mobilní operátor přišel s podobnými službami, ale za nižší cenu, opustil/a bych svého současného operátora.

Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „souhlasím”, „spíše souhlasím”, „nevím”, „spíše nesouhlasím” a „nesouhlasím”.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
souhlasím9829,43 %29,43 %  
nevím8625,83 %25,83 %  
spíše souhlasím8425,23 %25,23 %  
spíše nesouhlasím4513,51 %13,51 %  
nesouhlasím206,01 %6,01 %  

Graf

10. Ovlivnila vás reklama mobilního operátora k využití jeho služeb (přechod k operátorovi, zakoupení nabízených služeb nebo produktů, atd.)?

Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „souhlasím”, „spíše souhlasím”, „nevím”, „spíše nesouhlasím” a „nesouhlasím”.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
nesouhlasím14944,74 %44,74 %  
spíše nesouhlasím10130,33 %30,33 %  
spíše souhlasím3510,51 %10,51 %  
nevím339,91 %9,91 %  
souhlasím154,5 %4,5 %  

Graf

11. Zaujala Vás tzv. revoluce ve volání, tj. nabídka nových neomezených tarifů?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Ne, nemám zájem13640,84 %40,84 %  
Ne, vyčkávám na ještě výhodnější nabídku6820,42 %20,42 %  
Ano, už jsem si jej pořídil/a6820,42 %20,42 %  
Ano, plánuji si jej pořídit3410,21 %10,21 %  
O této nabídce nic nevím278,11 %8,11 %  

Graf

12. V posledních 6 měsících jsem viděl/a reklamní kampaň společnosti O2.

(v televizi, na internetu, v rádiu, v tisku, plakát, billboard, letáček)

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [Anootázka č. 13, Neotázka č. 15].

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Ano24372,97 %72,97 %  
Ne9027,03 %27,03 %  

Graf

13. O jaký typ reklamy se jednalo?

Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí nebo dopsat nějakou vlastní (min. 1).

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Televizní reklama20584,36 %61,56 %  
Na internetu14158,02 %42,34 %  
Billboard9840,33 %29,43 %  
Inzerce v tisku6526,75 %19,52 %  
Na sociálních sítích5924,28 %17,72 %  
Plakát3413,99 %10,21 %  
Spot v rádiu52,06 %1,5 %  
telefonní hovor10,41 %0,3 %  
Nemam poneti, ale za pul roku jsem urcite neco videl10,41 %0,3 %  
na telefonních budkách10,41 %0,3 %  
Nevím, nezajímá mě to.10,41 %0,3 %  
napamatuju si10,41 %0,3 %  

Graf

14. Na základě této reklamy jsem se rozhodl využít nabídky společnosti 02.

Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „ano” a „ne”.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
ne23596,71 %70,57 %  
ano83,29 %2,4 %  

Graf

15. V posledních 6 měsících jsem viděl/a reklamní kampaň na mobilního operátora T-MOBILE.

(v televizi, na internetu, v rádiu, v tisku, plakát, billboard, letáček)

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [Anootázka č. 16, Neotázka č. 18].

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Ano25877,48 %77,48 %  
Ne7522,52 %22,52 %  

Graf

16. O jaký typ reklamy se jednalo?

Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí nebo dopsat nějakou vlastní (min. 1).

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Televizní reklama23791,15 %71,17 %  
Na internetu13451,54 %40,24 %  
Billboard7629,23 %22,82 %  
Inzerce v tisku6223,85 %18,62 %  
Na sociálních sítích6023,08 %18,02 %  
Plakát238,85 %6,91 %  
Spot v rádiu155,77 %4,5 %  
Nevím, nezajímá mě to.10,38 %0,3 %  
nepamatuju si10,38 %0,3 %  

Graf

17. Na základě této reklamy jsem se rozhodl využít nabídky společnosti T-MOBILE.

Nepovinná otázka, respondent se mohl rozhodnout mezi odpověďmi „ano” a „ne”.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
ne24596,08 %73,57 %  
ano103,92 %3 %  

Graf

18. V posledních 6 měsících jsem viděl reklamní kampaň společnosti VODAFONE.

(v televizi, na internetu, v rádiu, v tisku, plakát, billboard, letáček)

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [Aneotázka č. 19, Neotázka č. 21].

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Ane21765,17 %65,17 %  
Ne11634,83 %34,83 %  

Graf

19. O jaký typ reklamy se jednalo?

Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí nebo dopsat nějakou vlastní (min. 1).

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Televizní reklama18685,32 %55,86 %  
Na internetu11351,83 %33,93 %  
Inzerce v tisku5525,23 %16,52 %  
Billboard5424,77 %16,22 %  
Na sociálních sítích4520,64 %13,51 %  
Plakát2310,55 %6,91 %  
Spot v rádiu94,13 %2,7 %  
mobilní reklama - turbo internet10,46 %0,3 %  
Stanek v nakupnim centru Zlicin10,46 %0,3 %  
Není to jedno?10,46 %0,3 %  

Graf

20. Na základě této reklamy jsem se rozhodl využít nabídky společnosti VODAFONE.

Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „ano” a „ne”.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
ne19991,71 %59,76 %  
ano188,29 %5,41 %  

Graf

21. Díky jakým informačním zdrojům se dozvídáte o nabídce služeb mobilních operátorů?(možnost zaškrtnout i více odpovědí)

Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí nebo dopsat nějakou vlastní (min. 1).

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Na internetových stránkách operátora19458,26 %58,26 %  
Reklamy v televizi, tiskovinách16449,25 %49,25 %  
Přátelé, známí, rodina13239,64 %39,64 %  
Novinky mě nezajímají5115,32 %15,32 %  
Novinky nehledám, operátor mě kontaktuje sám4714,11 %14,11 %  
Navštívím prodejnu mobilního operátora226,61 %6,61 %  
Zavolám na zákaznickou linku operátora144,2 %4,2 %  
obchodní zástupce operátora, který spravuje čísla celé naší rodiny10,3 %0,3 %  
nedozvídám se o nabídce služeb mobilních operátorů10,3 %0,3 %  
email pro firemní zákazníky s novinkami10,3 %0,3 %  
Nezajímám se o ně.10,3 %0,3 %  
nezajímá mě to, protože už mám to, co potřebuji10,3 %0,3 %  
zpravodajske servery10,3 %0,3 %  
specializované servery10,3 %0,3 %  
Tarifomat10,3 %0,3 %  
Mám firemní tarif, takže od firmy10,3 %0,3 %  
nesleduji10,3 %0,3 %  
správce korporátního tarifu10,3 %0,3 %  
mail10,3 %0,3 %  
nabídka mojí banky, aTarifomat10,3 %0,3 %  
Internet10,3 %0,3 %  
Nevyhledám10,3 %0,3 %  
Specilaizované weby mobilmania.cz smartmania.cz mobilenet.cz10,3 %0,3 %  

Graf

22. Kolik času denně strávíte sledováním těchto médií:

Nepovinná otázka, respondent se mohl u každé podotázky rozhodnout mezi odpověďmi na dané škále.

Automatizované zpracování této otázky zatím není podporováno, odpovědi je nutné zpracovat "ručně" na základě exportu surových dat (xls/xlsx/csv apod.)

Graf

23. V následujících otázkách ohodnoťte prosím Vašeho mobilního operátora.

1-zcela SOUHLASÍM, 5-zcela NESOUHLASÍM

Povinná otázka, respondent se musel u každé podotázky rozhodnout mezi odpověďmi „1”, „2”, „3”, „4” a „5”, respondent se musel u každé podotázky rozhodnout mezi odpověďmi na dané škále.

PodotázkaPrůměrRozptyl
Celková image mého mobilního operátora je dobrá.2.030.924
Je zábavný, cool, trendy.2.4921.109
Jeho ceny jsou nižší než ceny konkurence.2.7241.023
Skvěle pečuje o své zákazníky.2.7241.107
Jsem spokojen s kvalitou služeb (volání, SMS, MMS, internet, dobrý mobilní signál, doplňkové služby).2.1741.123
Jeho služby jsou snadno dostupné (rychlé vyřízení požadavků, dostupnost prodejen, možnost vyřízení požadavků online nebo po telefonu).2.0691.079
Doporučil/a bych ho své rodině/přátelům/kolegům.2.3061.24
Prostředí prodejny mobilního operátora působí reprezentativním a příjemným dojmem.2.0870.896
Zaměstnanci mobilního operátora (na prodejně, na infolince) mají dostatečné znalosti a jsou vstřícní.2.2851.201
Internetové stránky mobilního operátora vypadají reprezentativně a jsou přehledné.2.3481.002

Graf

24. Hodnotím kladně stránky mobilní operátora na Facebooku:

Povinná otázka, respondent se musel u každé podotázky rozhodnout mezi odpověďmi na dané škále.

Automatizované zpracování této otázky zatím není podporováno, odpovědi je nutné zpracovat "ručně" na základě exportu surových dat (xls/xlsx/csv apod.)

Graf

25. Co se Vám vybaví ve spojitosti se společností O2?

Povinná otázka, respondent musel napsat odpověď vlastními slovy.

?

.

..

...

"revoluce ve volání"

02

ADXA

akce na slevy v ruznych prodejnach

arena o2 volání o2

Asi vůbec nic.

barva

bílé logo 02, kolem je modrá barva a bubliny

boj v oc chodov

Bonerix, neochota

Bublina

Bublina

bublina

bublina

bublina

Bublina

Bublina, modrá, free tarify

Bublina, voda, příroda

bublinka

bublinka 02, cenová vojna a snaha o prechod zákazníkov od iných operátorov

bublinky

bublinky

bublinky

bublinky

bublinky

bublinky

bublinky

bublinky

bublinky

bublinky

bublinky

Bublinky a otravné dotazníky na ulicích :D

bublinky a slevy na všechno možné

Bublinky, "revoluce", o2 guru

bublinky,arsenal

bubliny

bubliny

bubliny

bubliny

bubliny

bubliny

Bubliny

bubliny

bubliny

bubliny

bubliny

Bubliny

bubliny

bubliny

Bubliny

Bubliny

bubliny s kapkou vody

bubliny, spatne smlouvy

Bubliny.

Budova na Budějovické

Byla jsem u o2 nespokojena, presla jsem jinam

citizens!

časté obtěžování call centrem, zda nemám zájem o jejich služby

das

Dementní hippies reklama.

Drahé volání, bublinky :)

draho

Draho. Měla jsem velmi nevýhodný tarif!

Dražší služby

dříve to byla podpora české hokejové extraligy, teď nejspíš reklamy

eurotel

eurotel

Eurotel

Eurotel

Eurotel

eurotel, balónky

Free

Free tarif

free tarif

free tarify

free tarify

Grínpízácí v reklamě

guru

guru

Hippie, pevná linka

Hippie.

Hippies

Hippies

Hippies

Hippies v TV

Hlas z reklamního spotu v tv.

Hyppies

chytlavá melodie v reklamě

idioti na infolinkach co jenom slibují a pak nic nedělají

ignoranti na prodejnách, zdlouhavé řešení problémů

internet

internet

jejich extra vyhody

jejich logo

kačenka

kačenka

kačenky

kačenky

Kachnicky

kapka vody, modrá barva

kellner

Kellner

Kellner

koberce v prodejnách

Koupila Eurotel, má největší podíl na trhu.

kvalita

kvalita služeb, široká nabídka služeb, modrá barva, bublinky, Eurotel

Kvalitní pokrytí GSM signálem a celkem slušný 3G signál, bublinky, modrá barva

kyslík

Kyslík

kyslík

kyslík

Kyslík

kyslík

kyslík a bublinky

Kyslík, voda.

Levné volání

lknfgslnkre

Logo

logo

logo

logo, historie firmy, Španělsko - domov vlastníka, obchod v místě mého bydliště, firemní barvy, reklama, konkrétní zkušenost

logo,modrá barva, voda, reklamy v TV

loutky

maskoti- dve loutkove postavicky

mhg

mobilní operátor

mobilní operátor, free tarify

Mobilní operátor.

moc drahé tarify

modrá

modrá

modrá

modrá

Modrá

modrá

Modrá

modrá

modrá

modrá

modrá

modrá a bublinky

modrá barva

modrá barva

modrá barva

modrá barva

modrá barva

Modrá barva

modra barva

Modrá barva

Modrá barva

modrá barva

modrá barva

Modrá barva

modrá barva

modrá barva

modrá barva

Modrá barva a bublinky

modrá barva a špatná komunikace s personálem na prodejně

modrá barva, bublinky

modrá barva, bublinky

Modrá barva, bubliny

Modrá barva, kreditní karty, hippies, krátké smsky posílaté z netu.

modra barva, priserne otravna reklama s hipikama

modrá barva, voda, hippies

Modra barva, vodni kapks

Modrá bublina

Modrá farba, voda

Modra, little boxes, spanelsko

modré billboardy a plakáty

modré bubliny, Eurotel, první operátor, kterého jsem měla - když jsem přecházela k T-mobilu, začali mi neustále volat, nabízet 600kč kreditu za podmínky, že zruším smlouvu u konkurence

Modré logo.

modre prisery

Modro bílé logo

Moloch

Momentálne ma nič nenapadá

Můj firemní tarif

Můj operátor

Můj operátor, modrá barva, hezké prodejny

můj operátor, revoluce ve volání, květiny, free

můj telefon

Nadnárodní moloch, který se ale v ČR ukázal jako nejvíce průbojný

Nejlepší dostupná síť, nejdražší

nejrozšířenější operátor v ČR

neměla jsem v pokoji signál

neochota pracovníků, účtování služeb, které jsem si klient neobjedná, je nucen je zaplatit (3 mesíce po sobě!) a na vrácení peněz čeká půl roku!!!

Neomezené tarifi - hippies

neomezený tarif

nepravdivé reklamy, lživé reklamy, klamání zákazníků

Neschopnost personálu na prodejně, neodbytnost zaměstnanců, kteří nabízejí nové služby po telefonu, logo

nespolehlivost

nevím

Nevim

nevím

Nevim

nevím

Nevím.

Nevyhodne tarify

Nic

Nic

nic

Nic

Nic

nic

nic

nic

nic

nic

nic

nic

nic

Nic

nic

nic

nic

Nic moc

Nic podstatného, dobrý reklamní spot. Nic víc.

Nic.

NOvy majite - tedy by mohl prinest nove - nizsi ceny

nudné neosobní reklamy, namyšlená jednička na trhu

nutnost smlouvy, TV

o2 [kůl]

O2 Arena

O2 Arena

O2 extra vyhody

O2 slevové kuponky

O2 televize

O2 think big

O2 TV

O2 TV

O2(omlouvám se, blbá otázka=blbá odpověď)

o2výhody, reklama na mobilní revoluci, modrá barva

operator

Operator

otravné reklamy

pěkná hudba v reklamě

pěkná reklama

Petr Kellner

pevná linka, internet, tv

Pevná linka, Telecom, vytáčené připojení přes modem, modré bublinky, rozsáhlá nabídka tarifů, nejstarší operátor

písnička True Romance z nedávné reklamy

písnička z tv

podvod

Podvodné nabídky telefonních/internetových tarifů. Když jsem neprozřetelně na jednu z nabídek kývla, ukázalo se, že co mi operátorka naslibovala nebyla vůbec pravda a bylo složité se z toho dostat. Když jsem řekla, že se obrátím na ČOI, najednou šlo všechno zařídit. Nemají čisté svědomí.

Podvodnici.

pouliční vnucovači tarifů (slyšela jsem, že nepatří přímo k O2, každopádně nabízí jejich tarify)

PPF

Práce

Pri ziskavani zakaznika naslibuji temer vse,ale jakmile chce clovek odejit, tak je to velky problem

Pro mě nepřijatelné zacházení se zaměstnanci.

Problém s rychlostí internetu.

Problemy

Problémy s komunikací a podvodné chování. Byla mi nabídnuta sim karta na ulici za 1 kč, vzala jsem si ji, jinak nebylo možné se otravného prodejce zbavit, kartu jsem odložila, neměla jsem v plánu ji využít, neaktivovala jsem ji ani nic jiného, začaly mi chodit výpisy a musela jsem platit 250 kč měsíčně, i když jsem žádné jejich služby nevyužila. Podvodníci.

problémy s vyúčtováním, reklamace

problémy, drahé volání, otravování zákazníka reklamama a nevyžádanýma nabídkama po telefonu

prodej české pobočky O2, PPF a pan Kelner

první sít

první zkušenosti s mobilním telefonem

předraženost

Příjemní a ochotní pracovníci na pobočkách.

reklama

reklama

Reklama na "volnost"

Reklama na neomezené volání

reklama na revoluci ve volání

reklama s dvěma příšerkami, think big

reklama s kačenama

Reklama s revolucí

reklama v TV

Reklamní spoty s kyslíkem.

reklamy na youtube

Reklamy, hezké prodejny, nevýhodné neomezené tarify (oproti Vodafone například), modrá barva, stabilita internetu (ale špatné pokrytí).

revoluce

Revoluce je tady :D

revoluce tarifů

Revoluce v neomezenem volani

signál je všude

Slevy

Slibovali rychlý internet, je ale pomalý

Služby bez viazanosti.

Smlouva na dva roky.

Spíš dražší operátor.

spokojenost

Společnost s pevnou základnou uživatelů v ČR.

Stejní jako ostatní operátoři, výhodu mají ve vlastnictví pevných linek, nabídce internet.připojení, tv atd. Ceny za volání a telefony jsou u všech operátorů stejné, takže jsem se rozhodla pro O2 z důvodu, že ho používá rodina a známí.

Studentský tarif O2 kůl, bublinky

špatná podpora pro zákazníky, účtování více SMS než bylo odesláno

Špatný helpdesk, skryté položky na fakturách

špatný signál

špatný signál

T

Ta debi*ní reklama na neomezený tarif s písničkou 'Here we are...".

tadeas

Telecom

telefon

telefon

Telefonní budky, klasický telefon doma

telefonní operátor

telekomici

televize

tradice

vánoční reklamy

Voda

Voda

Voda

voda

voda

voda

voda

Voda

voda

Voda

Voda

Voda - bublinky

Voda a modrá reklama, reklama s revolucí ve stylu hippie

voda, bublinky

Voda, modrá, reprezentativnost

voda, pevná telefonní linka

volné minuty spojené s hypes.Tarifi free

vvvv

vydřiduši

Výhodná pro firmy.

výhodné slevy na produkty různých kategorií

Vysoké ceny, lepší kvalita sítě (osobní dlouholetá zkušenost), zmatky a neznalosti na lince operátorů

vzduchová bublina

Vzduchové bubliny :)

x

x

xxx

26. Co se Vám vybaví ve spojitosti se společností T-MOBILE?

Povinná otázka, respondent musel napsat odpověď vlastními slovy.

?

.

..

.....

02

A pojď mi hop!

aktuální nechutné reklamy v TV

Arogantní operátoři, kteří v případě odmítnutí služby zavěsí aniž by se rozloučili.

asi jinej gang :)

asi jinej gang co

Asi nejvýhodnější mobilní operátor co znám.

barva

čajový mobil :D

DAD

Dementní reklama ze školního prostředí.

Deutsche Telekom.

díky business tarifu - nejlepší cena, vstřícní na call centru, vše hned vyřešeno

Dlouhodobá zkušenost a vyžití jejich služeb.

Dobře zpracované a lákavé reklamní spoty.

dostupná síť, drahá

draho

dříve společnost Pegas

Excelentní advertising

fda

fialová

fialová barva

Fialová/růžová barvička

funguje

G

geniální reklamy od pana Koháka, skvělý marketingový ředitel na konferencích

herec Kotek

hloupé reklamy

hloupé reklamy

hnusný reklamy

Hodně používaný

hrozné, otravné reklamy

Chuck Norris

Chuck Norris

Chuck Norris, podnikatelé

jakub kohák

Jakub Kohák

Jejich reklamní kampaň

Jejich znělka v TV reklamě a růžová barva

klavirni znelka

Kohák

kohák

Konzerva

kotek

kotek

Kotek

Kotek

kotek

kotek

Kotek a pavlásek

Kotek a Pavlásek, vtipné reklamy, růžová barva, Angry birds

Kotek a tablety

kotek, pavlásek

kotek, pavlásek

Kotek, růžová, zábavné reklamy, kohak

kotek, tydýt

kouzelné úterky

kredit

kvalita

levne uterky

lkregnwkegj

logo

logo

logo

logo

logo

Logo firmy

logo,

logo,znělka T-MOBILE, růžová barva, reklamy v TV

Ma ho cela rodina krome me

magenta barva

Mobil

mobilní operátor

mobilní operátor, jinak vlastně vůbec nic

Mobilní operátor.

Můj mobil

můj mobilní operátor - vtipné reklamy

Můj operátor

můj operátor

můj operátor

můj operátor, poslední reklamy s Vojtou Kotkem

Můj první operátor

mých 5

mých 5

Mých 5, růžová barva, reklamy typu Zadara bych nevolal, výhodné tarify pro mladé studenty, dlouhá doba čekání na zákaznickou linku, dostupnost prodejen v pohodě, bohužel vysoké ceny za volání síť/mimo síť, ale naštěstí moc nevolám, QR kód platby na složenkách (super věc), ekologické zaslání vyúčtování, výborné pokrytí signálu po ČR

Ňa ňa ňa ňa ňam.

na nic nabídka, zábavné reklamy

Nafoukanci

najdrahsi operator

Našim

neco podobne jako O2

Nefunkcnost

Nejdrazsi

nejspíš reklama s vojtěchem kotkem , jakubem kohákem a lukášem pavláskem. popřípadě je to hlavní sponzor na dresech Bayernu Mnichov

Nekvalitní služby, využívání zákazníků, časté nevyžádané hovory. Nebýt ostatní operátoři na stejné žalostné úrovni odejdu od T-mobilu.

Nemám rád T-mobile

Nemci

německo

neomezený tarof

netuším

Nevim

nevím

nevím

Nevim

nevím

nevím

Nevím.

nh

nic

nic

Nic

nic

nic

Nic

Nic

nic

nic

nic

nic

nic

Nic

nic

nic

nic

nic

nic

nic

nic extra

Nic extra.

Nic moc

nikdy víc

Nižší ceny, nižší kvalita sítě (osobní dlouholetá zkušenost), nedostupnost linky operátorů pro nás jako korporátní uživatele

obtěžování

okradají druhé

operator

Operator

Operátor; vtipné reklamy :D

otravné reklamy

otravování lidí na ulici a přesvědčování po telefenu k využití jejich služeb

Paegas

Pavlásek

Pavlásek, Kotek

Pegas

pegas

Pegas

pegas

pegas

Pegas

Pegas, Twist karta, o tento operátor se nezajímám, protože ho v mém okolí téměř nikdo nevyužívá, nesleduji ho

Pejskove

pink

Poďme HOP!

pojď mi hop

Pojď mi hop.

Pojď mi hop.

Prase

predražená, iritujúce a nekonečné reklamy

Protivná sladká růžová.

první operátor, co jsem měl

Předražené služby

Rádoby vtipné reklamy, které odlákávají pozornost potenciálního klienta od faktu, že se jedná o reklamu na nové tarify, a přitom tak manipulují divákem. Skrytě manipulují, což mi přijde horší, než přímý nátlak.

Reklama

reklama

Reklama

reklama

reklama

Reklama a růžová barva

reklama s hercema Koterk a dalsi

Reklama s Kotkem a Pavláskem. Růžová barva.

reklama s lyžema

reklama s Pavlaskem

Reklama s Vojtou Kotkem

reklama s vojtou kotkem a lukášem pavláskem, reklama pro teenagery a sponzorign back to school

reklama v TV

Reklama v TV.

reklama, Chuck Norris, konkrétní zkušenost, známí vlastnící tohoto operátora

reklamní spoty

reklamní znělka

reklamy

Reklamy

reklamy

reklamy

Reklamy

reklamy s pavláskem a kotkem

reklamy s tydýtem

Reklamy s Tydýtem.

reklamy se Zadarem a další zábavné reklamy v televizi

reklamy v tv růžová barva

ruzova

ruzova barva, vojta kotek

ruzova farba, T-čko s tečkami

ruzova, moje rodina

Ruzova, studenti

Ruzova, vtipne rekkamy

Ruzove Tecko

ruzovi sloni z reklamy

ruzovy ctverecek

růžová

růžová

růžová

růžová

ružova

růžová

růžová

Růžová

Růžová

růžová

růžová

růžová

růžová

růžová

růžová

růžová

růžová

růžová

Růžová

růžová

růžová

růžová

růžová

Růžová

růžová

růžová

růžová :D

Růžová barva

růžová barva

Růžová barva

růžová barva

růžová barva

Růžová barva

růžová barva

růžová barva

růžová barva

růžová barva

růžová barva

růžová barva

růžová barva

růžová barva

Růžová barva

růžová barva

Růžová barva

Růžová barva, otravná hlasová schránka a nechutný Kotek :D

růžová barva, skauti

Růžová barva, tablety.

růžová barva, to je tak všechno

Růžová barva, Vojta Kotek a ten druhý mužík.

růžová barva, Vojta Kotek, Lukáš Pavlásek, špatnej gang

růžová barva, Vojtěch Kotek

Ružová farba

ružová farba, balóniky, reklamy z TV

růžová, Kotek a ten blond herec s velkým nosem, les

růžová, reklama s Kotkem a tím blonďákem

růžová, skokani, baňky

růžová, Twist, Mých 5

rúžová, vtipné reklamy

Růžová, zábava, mladí lidi

růžová,fotbal

Růžové kostičky

růžové logo

Růžové logo; smlouva, od které když chcete odstoupit dříve než na jakou dobu je sjednaná, doplácí se částka - měsíční paušál, o kterou by společnost přišla.

Růžový hnus

Rúžovy slon

série reklam s Vojtou Kotkem

skvele reklamy v televizi

Slušný 3G signál, hnusná magentová barva

Smlouva na dva roky.

SMS brána, která nebyla/není zadarmo (volně přístupná), korporátní telefonování, kotek

Sobi

současná nabídka

spamy

Spokojenost, příjemní zaměstnanci.

super reklamy

super reklamy

Super reklamy - Kotek, Pavlásek

Špatné chovaní k zákazníkovi. Jsem moc rád, že jsem od této společnosti odešel k Vodafonu. T-mobile s tím měl velký problém a nechtěli mě ke konkurenci pustit.

T-mobile Arena

T-MOBILE(omlouvám se, blbá otázka=blbá odpověď)

T-zloději

TA-BLE-TY

tablet zdarma

tablety

tablety

tablety, Kotek

telefon

telefon

telefonní operátor

Televizní reklama

televizní reklamy

Tohoto operátora jsem měla, přešla jsem k jinému, měl výhodnější služby. Časté otravné telefonáty.

trapné reklamy

Tričkový mobil

Trojan

twist a pegas

Usmev

vánoční reklma

velká firma

Velká nadnárodní firma, která spolkla našeho Pegase

vfvf

viz. o2

Vojta Kotek

Vojta Kotek

Vojta Kotek

Vojta Kotek

vojta kotek

vojta kotek

Vojta Kotek a Lukáš Pavlásek

Vojta Kotek,

Vojta Kotek, reklamní kapmaň "Zadara",

Vojta Kotek, růžová barva

Vojtěch Kotek

volání, internet, sms

vtipná reklama

Vtipna reklama s Kotkem

Vtipné reklamy :-)

Vtipné reklamy v tv.

vtipné reklamy, růžová barva

Vtipne reklamy, slozite odstoupeni od smlouvy.

výborná péče o zákazníky, výborné pokrytí

Vyděrači a lichváři

výkonnost

x

x

xxx

Zábava, růžová, výhodné akce

zadar

Zadar : A pojďme hop. :D Volání do všech sítí zadara

Zadar, Kotek, kouzelník, znělka

zizkov

znělka tatatatatam

27. Co se Vám vybaví ve spojitosti se společností VODAFONE?

Povinná otázka, respondent musel napsat odpověď vlastními slovy.

?

.

..

...

....

..ale my jsme řekli ne!

02

3 měsíce internetu zdarma

a

ACaC

adf

alternativní náhled

Asi nic

babča v reklamě

barva

bez závazku

blbé reklamy

Bota

Bývalí operátor, který mi neposkytl moc výhod, ale má dobré reklamy v TV.

Celkem nic

cervena barva, ta holka na pobocce co me loni strasne nasrala

cervena farba, vacsina znamych

cervena kapka

cervena, muj manzel

Cervene logo

Co mají společného s vodou

cool, trendy značka pro mladé :-) (vím, že už to tak asi dávno není, ale ten dojem ve mně přetrvává)

Creativci

časopis, který každý měsíc vychází zadarmo

červená

Červená

červená

červená

červená

červená

Červená

červená

červená

červená

červená

Červená

červená

červená + Čtvrtníček :)

červená a bílá barva

červená barva

červená barva

Červená barva

červená barva

červená barva

Červená barva

červená barva

červená barva

červená barva

Červená barva

červená barva + logo vodafone

Červená barva a vodafone kecky (reklama)

červená barva loga a že to vždy bude "třetí operátor v pořadí"

červená barva s jejich logem

červená barva- poslední reklamy s koulí a traktorem jsou fakt dobrý, ale to nepovažuju za důvod ke změně operátora

červená barva, čivava s parohy soba

Červená barva, Čtvrtníček, sobíci, čištění obrazovky.

červená barva, falešní soby

červená barva, reklamní kampaň "Ratměřice"

červená barva, reklamy typu Čtvrtníček s psíkama :-) , v současné době nejvýhodnější neomezené tarify, nepříjemní prodavači na více prodejnách (nekvalifikovaní, máte pocit, že je otravujete... asi 5 prodejen a 5x stejná zkušenost bohužel), EXTRÉMNĚ dlouhá doba proklikávání se "sračkama" na zákaznické lince, než se člověk spojí s operátorem/operátorkou na živo, dobrá dostupnost prodejen, pravděpodobně nejvýhodnější nabídka dotovaných telefonů. Zklamalo mě, že po cca 15 letech, co je u nich má přítelkyně, nebyli ochotni nabídnout ani ň jakože "věrnostní bonus" a když jsme se ptali, proč, tak řekli: no tak vy jste si sami neřekli tak jsme mysleli že jste spokojeni.... (nenabídli automaticky výhodnější tarif než ten, který jsme měli) atd atd

červená barva, slabé pokrytí

Červená barva.Otevřený přístup,velmi slušné chování ,kvalitní služby

červená bublina

červená farba

červená,

červená, hasiči, babky (posílaj fotku přes instagrem apod.), čtvtníček, vtipné reklamy

červená, jejich vánoční reklamy

červená, Pegas, nejslabší ze 3 velkých operátorů

červené logo

červeno-bílé logo

Červený hnus

červený pasat

čevená

čivava

Čivava

čivava a červená barva kvůli tarifům RED

čivava, čilichilli, červené logo

čivavy

čtvrtníček

Čtvrtníček

Čtvrtníček

Dementní reklama na pokrytí sítě ČR

dementní reklamy

Dobrá reklama

Dobra reklama, nic vic

dobré reklamy

dobrý

dobrý rozjezd, ale z okolí domova vymizel signál

dohánění

Drahý

drahý oprátor

formule

formule 1

gvfrv

HOrší kvalita

Chilichilli

ich logo

Ing. Emil Karas

internet výhodný

Její televizní reklamy

jejich tv reklama

jghj

kamarádčina nespokojenost s aktuálně probíhajícím sporem

Když dárky, tak pro všechny.

Kecka na mácháči. :-)

kecky

kecky a línej volej

konkurenční operátor

letošní příšerná vánoční reklama

levné mobily

levné volání, nižší kvalita služeb

logo

logo

logo

logo

logo

logo

Logo a "přátelštější" přístup, než u jiných operátorů

logo, červená barva

LTE 900mhz

malý pejsek s parožím

Mobilní operátor.

moj mobil

Môj mobilný operátor

Moj operátor

moje faktura za mobilní telefon

moje síť

Můj bývalý operátor kterého jsem měl 10 let

muj mobil

Muj mobilni operator

můj mobilní operátor

můj operátor

Muj operator

Můj operátor

můj současný neomezený tarif

můj telefon, přátelé

Můžu měnit co chci a téměř kdy chci.

Naprostá spokojenost. Zbytečně nepřesvědčují, abych si změnila tarif. Když náhodou (tak 1x za rok) zavolají jak jsem spokojená a zda mám v plánu změnit tarif, tak jsou pořád milý, i když odmítnu. Prostě jen zaplatím co provolám a jinak není co řešit.

Naprosto debilni reklama s Krakonošem a reklama se starýma babkama na vesnici, co si můžou stříknout do trenclí z novýho pokrytí internetem ve vsi.

Nedokonalé pokrytí

Nedostatečné pokrytí signálu

Nejlepší reklamy za poslední dobu - Ratměřice a ty bábiny tam :-)

Nejmensi ze 3 hlavnich operatoru, neni tak agresivni ke svym zakaznikum, ale stejne bych si vybral nejakeho virtuala

Nemám o něm moc informací.

Nemám rád tohoto operátora, špatné zkušenosti.

neomezený internet, vodafone samoobsluha

nevím

nevím

Nevim

nevím

nevím

nevim

Nevím.

Nevím...

Nezajima mne

nic

Nic

nic

nic

nic

Nic

nic

nic

Nic

nic

Nic

nic

nic

Nic

Nic

nic

nic

nic

nic

nic

nic

Nic

nic

nic

nic

nic

nic

Nic

Nic

Nic

Nic

nic

nic

nic

nic

Nic

nic

nic extra

Nic moc

Nic moc pozitivního, přešel jsem od Vodafone k T-mobile.

Nic.

Nic.

Nightwork

Nightwork.

Nikdo si nestěžuje, asi dobré služby :)

Nižší pokrytí v okrajových oblastech, minimální osobní zkušenost

okrádají druhé

Operator

Operátor, konkurence T-mobile.

Operatora Vodafone nějak zvláště neregistruji.

Oranžová barva

Oskar

Oskar

oskar

oskar

Oskar

oskar

Oskar

oskar

Oskar

oskar

Oskar

oskar

oskar

oskar

oskar

Oskar, oskarta, reklama se psem a rohama, červená barva (internetové stránky, reklama)

Oskar, sobi a čtvrtníček, férové tarify, tarify red

Oskar, super reklamy, kdysi první operátor bez smlouvy

otravné reklamy

pejci jako sobi

Pes

pes s rohama, červená barva

plyšáci

podpora studentů

podvodník

pořád ještě falešní sobi :)

Poutave reklamy, vstricny pristup.

práce

Prachař

prachař jakub

prijemny, moderni pristup

Pro mě nezajímavý operátor (image, ceny, reklama)

Progresivní a inovátorský přístup.

prssátko

Psi s tohama sobu?

psi se sobími čelenkami

původní jméno Oscar, ovce

Ratměřice

Ratměřice

Ratměřice

ratměřice

Ratměřice

red

rejngkjeg

reklama

reklama

Reklama

reklama se Ctvrtnickem

reklama se sobem

Reklama tenkrát s tím psem.

reklama z důchodkyněmi z mojí vesnice

reklamy

Reklamy na pokrytí internetem.

reklamy v tv červená, bílá barva

reklamy, logo, obchod v místě mého bydliště, konkrétní zkušenost

samoobsluha

sekundovy tarif po prvej minute

shit

sms z internetu zdarma

snaží se, ale na kartel o2-tdebil nestačí

sob

Sob

sob

sobi

Soby, červená,oskar

soby, vtipné reklamy, wracking ball

solidní operátor, dobré služby, bezproblémová komunikace

sparta

Spokojenost

stará babi co ti dělá selfie

staré vánoční reklamy

Stenata,kotata

student tarif

Stupidni reklama na Ratmerice

super reklamy

super reklamy

světový operátor, kvalitní promo

svetr se sobem

svěžest, agresivní reklama

škoda, že jsem od nich odešla

špatné zkušenosti

špatný signál

špatný signál, není dostupnost všude, cena příznivá

špatný signál, neschopnost vyřešit reklamace

Taky jsou jejich kampaně vymyšleny tak, aby s nimi lidé sympatizovali (Nightwork, lidé z vesnice). Takové reklamy se lidem líbí, ale mě spíše odrazují kvůli banálnímu pojetí a prezentaci produktu, aniž by byl blíže specifikován.

Taky,taky !

telefon

telefonní operátor

Televizní reklamy

tenisky a Mácháč

trapné reklamy

tučňák

turbo internet, televizní zábavné reklamy

určitě nynější reklamy s lidmi z Ratměřic ! popřípadě že je to můj operátor

V

Vánoční reklama Macháček, Liška

Vede ji zena

Velká nadnárodní firma, která u nás zatrha revoluci tím že se přestala držet Oskarovských služeb

velký zahnutý zuby nahoru

Vnímám ho jako mladistvou cool značku

VODAFONE(omlouvám se, blbá otázka=blbá odpověď)

vodní mobil

Volání přírody

Vtipné a zapamatovatelné reklamy, příjemný přístup k zákazníkovi.

Vtipné reklamy

vtipné reklamy

vtipné reklamy v tv

vůbec nic

Výhodné ceny, horší GSM signál, rychlý LTE signál na vesnicích, červená barva, Oskar

Výhodné nabídky i pro uživatele, kteří mají kredit. Dobré chování k zákazníkovi, neobtěžují s telefonáty.

vždy trochu levnější než dva hlavní konkurenční operatoři, férové nabídky, slevy, akce... poslední roky se ale zhoršuje a čím dál více se přibližuje nenažranosti T-mobilu a O2 (resp. odkloňuje od konceptu starého dobrého a výhodného Oskara)

x

x

xxx

Z Vodafonem je všechno možné.:DTřeba pořídit si celý manšaft.

Zadny signál

Zbývající

zelená barva

Zimní reklama

Znáček Vodafone

znak

znak

28. Jsem

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Žena22467,27 %67,27 %  
Muž10932,73 %32,73 %  

Graf

29. Můj věk je:

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
18 – 25 let22266,67 %66,67 %  
26 – 35 let5416,22 %16,22 %  
36 – 45 let216,31 %6,31 %  
do 18 let175,11 %5,11 %  
46 – 55 let164,8 %4,8 %  
nad 56 let30,9 %0,9 %  

Graf

30. Nejvyšší dokončené vzdělání:

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
SŠ (VOŠ)18254,65 %54,65 %  
9528,53 %28,53 %  
vyučen s maturitou298,71 %8,71 %  
základní206,01 %6,01 %  
vyučen72,1 %2,1 %  

Graf

31. Jsem:

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Student15947,75 %47,75 %  
Pracující nebo podnikající student7522,52 %22,52 %  
Zaměstnanec6619,82 %19,82 %  
Nezaměstnaný144,2 %4,2 %  
podnikatel103 %3 %  
Na mateřské/rodičovské dovolené61,8 %1,8 %  
V důchodu30,9 %0,9 %  

Graf

32. Jaký je Váš čistý příjem? (dotazník je naprosto anonymní)

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
do 7 500 Kč16348,95 %48,95 %  
Od 7 500 do 15 0008425,23 %25,23 %  
Od 15 000 do 25 0004814,41 %14,41 %  
Od 25 001 do 35 000216,31 %6,31 %  
Od 35 001 do 45 00072,1 %2,1 %  
45 001 – 60 000 Kč51,5 %1,5 %  
nad 60 000 Kč51,5 %1,5 %  

Graf

33. Jaké je Vaše bydliště?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Praha10631,83 %31,83 %  
20 000 do 100 000 obyvatel7221,62 %21,62 %  
100 001 až 1 000 000 obyvatel4312,91 %12,91 %  
1 001 až 5 000 obyvatel4012,01 %12,01 %  
vesnice do 1 000 obyvatel3610,81 %10,81 %  
5 001 až 20 000 obyvatel3610,81 %10,81 %  

Graf


(placená inzerce)

SEGMENTACE RESPONDENTŮ A OVĚŘOVÁNÍ HYPOTÉZ BETA

Pomocí tohoto nástroje můžete získat přepočítané výsledky pro jednotlivé segmenty respondentů a zjistit, zda se odpovědi určitého segmentu respondentů liší od „průměrného” respondenta. Funkce je v tomto momentě v testovacím režimu a zcela bez záruky, nepoužívejte ji jako jedinou metodu pro vyhodnocení hypotéz!

Metodická část této funkce se teprve připravuje, časem přibude podpora také pro chybějící typy otázek. V případě, že objevíte nějakou chybu, neváhejte mě kontaktovat.

Segmentační otázka č. 1
Segmentační otázka č. 2
Segmentační otázka č. 3

Analýza zajímavých souvislostí a závislostí (DZD)5

Byly nalezeny zajímavé souvislosti u 16 otázek.

Upozornění: V případě, že se Vám u otázky zobrazuje pouze jedna odpověď, nejedná se patrně o žádná senzační zjištění. Při interpretaci výsledků se vždy řiďte také výsledky uvedenými výše - pokud určitou odpověď zvolila většina lidí, nejsou zjištění zajímavá (např. pokud je věk 90% respondentů v rozmezí 15 - 25 lety, jsou veškeré závislosti k této odpovědi prakticky bezcenné).

Tip: Vysvětlení této funkce i s příklady naleznete v nápovědě

3. Jste s Vaším mobilním operátorem spokojení?

  • odpověď souhlasím:
    • 3.4x vetší pravděpodobnost při odpovědi Skvělá péče o zákazníky na otázku 2. Proč jste si zvolil/a právě tohoto operátora?

4. Uvažovali jste o přechodu k jinému mobilnímu operátorovi?

  • odpověď souhlasím:
    • 5.7x vetší pravděpodobnost při odpovědi nesouhlasím na otázku 3. Jste s Vaším mobilním operátorem spokojení?

5. Pokud jste o přechodu uvažovali, učinili jste tak?

  • odpověď Ano:
    • 14.6x vetší pravděpodobnost při odpovědi Vysoká cena původního tarifu na otázku 7. Co bylo Vaším důvodem pro změnu operátora?

8. Pokud jste NEZMĚNIL/A operátora, prosím uveďte důvod:

  • odpověď Jsem spokojená celou dobu se službami současného operátora:
    • 2.7x vetší pravděpodobnost při odpovědi Skvělá péče o zákazníky na otázku 2. Proč jste si zvolil/a právě tohoto operátora?

9. Pokud by jiný mobilní operátor přišel s podobnými službami, ale za nižší cenu, opustil/a bych svého současného operátora.

  • odpověď souhlasím:
    • 3x vetší pravděpodobnost při odpovědi nesouhlasím na otázku 3. Jste s Vaším mobilním operátorem spokojení?

13. O jaký typ reklamy se jednalo?

  • odpověď Na internetu:
    • 2x vetší pravděpodobnost při odpovědi Na sociálních sítích na otázku 13. O jaký typ reklamy se jednalo?

16. O jaký typ reklamy se jednalo?

  • odpověď Na internetu:
    • 2.4x vetší pravděpodobnost při odpovědi Spot v rádiu na otázku 16. O jaký typ reklamy se jednalo?
    • 2.2x vetší pravděpodobnost při odpovědi Na sociálních sítích na otázku 16. O jaký typ reklamy se jednalo?

18. V posledních 6 měsících jsem viděl reklamní kampaň společnosti VODAFONE.

  • odpověď Ane:
    • 1.5x vetší pravděpodobnost při odpovědi Spot v rádiu na otázku 16. O jaký typ reklamy se jednalo?
    • 1.5x vetší pravděpodobnost při odpovědi Billboard na otázku 19. O jaký typ reklamy se jednalo?
    • 1.5x vetší pravděpodobnost při odpovědi Inzerce v tisku na otázku 19. O jaký typ reklamy se jednalo?
    • zobrazit další souvislosti
    • 1.5x vetší pravděpodobnost při odpovědi Na internetu na otázku 19. O jaký typ reklamy se jednalo?
    • 1.5x vetší pravděpodobnost při odpovědi Na sociálních sítích na otázku 19. O jaký typ reklamy se jednalo?
    • 1.5x vetší pravděpodobnost při odpovědi Plakát na otázku 19. O jaký typ reklamy se jednalo?
    • 1.5x vetší pravděpodobnost při odpovědi ano na otázku 20. Na základě této reklamy jsem se rozhodl využít nabídky společnosti VODAFONE.
    • 1.5x vetší pravděpodobnost při odpovědi ne na otázku 20. Na základě této reklamy jsem se rozhodl využít nabídky společnosti VODAFONE.
    • 1.5x vetší pravděpodobnost při odpovědi Televizní reklama na otázku 19. O jaký typ reklamy se jednalo?

19. O jaký typ reklamy se jednalo?

  • odpověď Na internetu:
    • 2.9x vetší pravděpodobnost při odpovědi Plakát na otázku 19. O jaký typ reklamy se jednalo?
    • 2.7x vetší pravděpodobnost při odpovědi Na sociálních sítích na otázku 19. O jaký typ reklamy se jednalo?
  • odpověď Televizní reklama:
    • 1.6x vetší pravděpodobnost při odpovědi Inzerce v tisku na otázku 19. O jaký typ reklamy se jednalo?

20. Na základě této reklamy jsem se rozhodl využít nabídky společnosti VODAFONE.

  • odpověď ne:
    • 1.6x vetší pravděpodobnost při odpovědi Plakát na otázku 19. O jaký typ reklamy se jednalo?
    • 1.5x vetší pravděpodobnost při odpovědi Na internetu na otázku 19. O jaký typ reklamy se jednalo?
    • 1.5x vetší pravděpodobnost při odpovědi Ane na otázku 18. V posledních 6 měsících jsem viděl reklamní kampaň společnosti VODAFONE.
    • zobrazit další souvislosti
    • 1.5x vetší pravděpodobnost při odpovědi Televizní reklama na otázku 19. O jaký typ reklamy se jednalo?
    • 1.5x vetší pravděpodobnost při odpovědi Billboard na otázku 19. O jaký typ reklamy se jednalo?

21. Díky jakým informačním zdrojům se dozvídáte o nabídce služeb mobilních operátorů?(možnost zaškrtnout i více odpovědí)

  • odpověď Reklamy v televizi, tiskovinách:
    • 2x vetší pravděpodobnost při odpovědi Nechci měnit telefonní číslo na otázku 8. Pokud jste NEZMĚNIL/A operátora, prosím uveďte důvod:

23. V následujících otázkách ohodnoťte prosím Vašeho mobilního operátora.

  • odpověď Celková image mého mobilního operátora je dobrá.=1:
    • 3x vetší pravděpodobnost při odpovědi Je zábavný, cool, trendy.=1 na otázku 23. V následujících otázkách ohodnoťte prosím Vašeho mobilního operátora.

24. Hodnotím kladně stránky mobilní operátora na Facebooku:

  • odpověď O2=Ne, stránky na FB nesleduji:
    • 1.6x vetší pravděpodobnost při odpovědi T-Mobile=Ne, stránky na FB nesleduji na otázku 24. Hodnotím kladně stránky mobilní operátora na Facebooku:
    • 1.6x vetší pravděpodobnost při odpovědi Vodafone=Ne, stránky na FB nesleduji na otázku 24. Hodnotím kladně stránky mobilní operátora na Facebooku:
  • odpověď O2=Nevím:
    • 2.8x vetší pravděpodobnost při odpovědi T-Mobile=Nevím na otázku 24. Hodnotím kladně stránky mobilní operátora na Facebooku:
  • odpověď T-Mobile=Ne, stránky na FB nesleduji:
    • 1.6x vetší pravděpodobnost při odpovědi O2=Ne, stránky na FB nesleduji na otázku 24. Hodnotím kladně stránky mobilní operátora na Facebooku:
    • 1.6x vetší pravděpodobnost při odpovědi Vodafone=Ne, stránky na FB nesleduji na otázku 24. Hodnotím kladně stránky mobilní operátora na Facebooku:
  • odpověď Vodafone=Ne, stránky na FB nesleduji:
    • 1.6x vetší pravděpodobnost při odpovědi T-Mobile=Ne, stránky na FB nesleduji na otázku 24. Hodnotím kladně stránky mobilní operátora na Facebooku:
    • 1.6x vetší pravděpodobnost při odpovědi O2=Ne, stránky na FB nesleduji na otázku 24. Hodnotím kladně stránky mobilní operátora na Facebooku:
  • odpověď Vodafone=Nevím:
    • 2.9x vetší pravděpodobnost při odpovědi T-Mobile=Nevím na otázku 24. Hodnotím kladně stránky mobilní operátora na Facebooku:

30. Nejvyšší dokončené vzdělání:

  • odpověď základní:
    • 19x vetší pravděpodobnost při odpovědi do 18 let na otázku 29. Můj věk je:

31. Jsem:

  • odpověď Student:
    • 1.9x vetší pravděpodobnost při odpovědi základní na otázku 30. Nejvyšší dokončené vzdělání:
    • 1.9x vetší pravděpodobnost při odpovědi do 18 let na otázku 29. Můj věk je:

32. Jaký je Váš čistý příjem? (dotazník je naprosto anonymní)

  • odpověď do 7 500 Kč:
    • 1.8x vetší pravděpodobnost při odpovědi do 18 let na otázku 29. Můj věk je:

Zjišťování závislostí odpovědí

Pomocí této funkce můžete analyzovat vztahy mezi různými odpověďmi. V části A vždy vyberte jeden výrok (odpověď na určitou otázku), který Vás zajímá. V části B poté zaškrtněte odpovědi, u kterých předpokládáte, že by mohly mít nějakou souvislost s odpovědí z části A. Po stisku tlačítka Analyzovat na konci formuláře se dozvíte sílu závislosti A na B.

Tip: Delší vysvětlení i s příklady naleznete v nápovědě

A) VYBERTE ODPOVĚĎ (VÝROK), KTERÁ VÁS ZAJÍMÁ:

Poznámka: Můžete zaškrtnout více výroků. Zaškrtnutím více výroků v rámci jedné otázky tyto výroky sloučíte (logická spojka NEBO), zaškrtnutím více výroků v rámci více otázek docílíte vytvoření kombinovaného výroku (logická spojka A).

1. Jaký je Váš současný mobilní operátor? (pokud jich máte více, vyberte toho, jehož služby využíváte nejčastěji)

2. Proč jste si zvolil/a právě tohoto operátora?

3. Jste s Vaším mobilním operátorem spokojení?

4. Uvažovali jste o přechodu k jinému mobilnímu operátorovi?

5. Pokud jste o přechodu uvažovali, učinili jste tak?

7. Co bylo Vaším důvodem pro změnu operátora?

8. Pokud jste NEZMĚNIL/A operátora, prosím uveďte důvod:

9. Pokud by jiný mobilní operátor přišel s podobnými službami, ale za nižší cenu, opustil/a bych svého současného operátora.

10. Ovlivnila vás reklama mobilního operátora k využití jeho služeb (přechod k operátorovi, zakoupení nabízených služeb nebo produktů, atd.)?

11. Zaujala Vás tzv. revoluce ve volání, tj. nabídka nových neomezených tarifů?

12. V posledních 6 měsících jsem viděl/a reklamní kampaň společnosti O2.

13. O jaký typ reklamy se jednalo?

14. Na základě této reklamy jsem se rozhodl využít nabídky společnosti 02.

15. V posledních 6 měsících jsem viděl/a reklamní kampaň na mobilního operátora T-MOBILE.

16. O jaký typ reklamy se jednalo?

17. Na základě této reklamy jsem se rozhodl využít nabídky společnosti T-MOBILE.

18. V posledních 6 měsících jsem viděl reklamní kampaň společnosti VODAFONE.

19. O jaký typ reklamy se jednalo?

20. Na základě této reklamy jsem se rozhodl využít nabídky společnosti VODAFONE.

21. Díky jakým informačním zdrojům se dozvídáte o nabídce služeb mobilních operátorů?(možnost zaškrtnout i více odpovědí)

22. Kolik času denně strávíte sledováním těchto médií:

23. V následujících otázkách ohodnoťte prosím Vašeho mobilního operátora.

24. Hodnotím kladně stránky mobilní operátora na Facebooku:

25. Co se Vám vybaví ve spojitosti se společností O2?

26. Co se Vám vybaví ve spojitosti se společností T-MOBILE?

27. Co se Vám vybaví ve spojitosti se společností VODAFONE?

28. Jsem

29. Můj věk je:

30. Nejvyšší dokončené vzdělání:

31. Jsem:

32. Jaký je Váš čistý příjem? (dotazník je naprosto anonymní)

33. Jaké je Vaše bydliště?

B) DEFINUJTE SKUPINU RESPONDENTŮ NA ZÁKLADĚ ODPOVĚDÍ:

Poznámka: Můžete zaškrtnout více výroků. Zaškrtnutím více výroků v rámci jedné otázky skupinu respondentů rozšíříte (podskupiny respondentů budou sloučeny), zaškrtnutím více výroků v rámci více otázek skupinu zúžíte (použije se podskupina respondentů vyhovující všem otázkám).

1. Jaký je Váš současný mobilní operátor? (pokud jich máte více, vyberte toho, jehož služby využíváte nejčastěji)

2. Proč jste si zvolil/a právě tohoto operátora?

3. Jste s Vaším mobilním operátorem spokojení?

4. Uvažovali jste o přechodu k jinému mobilnímu operátorovi?

5. Pokud jste o přechodu uvažovali, učinili jste tak?

7. Co bylo Vaším důvodem pro změnu operátora?

8. Pokud jste NEZMĚNIL/A operátora, prosím uveďte důvod:

9. Pokud by jiný mobilní operátor přišel s podobnými službami, ale za nižší cenu, opustil/a bych svého současného operátora.

10. Ovlivnila vás reklama mobilního operátora k využití jeho služeb (přechod k operátorovi, zakoupení nabízených služeb nebo produktů, atd.)?

11. Zaujala Vás tzv. revoluce ve volání, tj. nabídka nových neomezených tarifů?

12. V posledních 6 měsících jsem viděl/a reklamní kampaň společnosti O2.

13. O jaký typ reklamy se jednalo?

14. Na základě této reklamy jsem se rozhodl využít nabídky společnosti 02.

15. V posledních 6 měsících jsem viděl/a reklamní kampaň na mobilního operátora T-MOBILE.

16. O jaký typ reklamy se jednalo?

17. Na základě této reklamy jsem se rozhodl využít nabídky společnosti T-MOBILE.

18. V posledních 6 měsících jsem viděl reklamní kampaň společnosti VODAFONE.

19. O jaký typ reklamy se jednalo?

20. Na základě této reklamy jsem se rozhodl využít nabídky společnosti VODAFONE.

21. Díky jakým informačním zdrojům se dozvídáte o nabídce služeb mobilních operátorů?(možnost zaškrtnout i více odpovědí)

22. Kolik času denně strávíte sledováním těchto médií:

23. V následujících otázkách ohodnoťte prosím Vašeho mobilního operátora.

24. Hodnotím kladně stránky mobilní operátora na Facebooku:

25. Co se Vám vybaví ve spojitosti se společností O2?

26. Co se Vám vybaví ve spojitosti se společností T-MOBILE?

27. Co se Vám vybaví ve spojitosti se společností VODAFONE?

28. Jsem

29. Můj věk je:

30. Nejvyšší dokončené vzdělání:

31. Jsem:

32. Jaký je Váš čistý příjem? (dotazník je naprosto anonymní)

33. Jaké je Vaše bydliště?

C) KLEPNUTÍM NA TLAČÍTKO SPUSŤTE ANALÝZU ZÁVISLOSTI

Analýza Vám řekne, zda má Vaše definice skupiny respondentů nějaký vliv na Vámi vybraný výrok.

Zdroje respondentů

Níže uvedený seznam obsahuje odkazy na nejvýznamnější stránky, ze kterých přišli respondenti (dle refereru):

Z bezpečnostních důvodů nejsou zobrazeny kompletní adresy, ze kterých uživatelé přišli, ani minoritní zdroje respondentů. V případě následování odkazu z outlooku, icq nebo použití firewallu obvykle není možné zdroj zjistit. Jedná se o statistiku návštěvnosti dotazníku, nikoli jeho úspěšného odeslání (z různých zdrojů mohla být úspěšnost vyplnění dotazníku různá). Údaje tedy mohou sloužit pouze pro velmi hrubou orientaci.

Citace

Fedorková, S.Mobilní operátoři - marketing (výsledky průzkumu), 2014. Dostupné online na https://mobilni-operatori-marketing.vyplnto.cz.

Licence Creative Commons   Výsledky průzkumu podléhají licenci Creative Commons Uveďte autora 3.0 Česko

Poznámky:
1) Globální procenta se počítají s ohledem na celkový počet respondentů, lokální četnost bere potaz pouze respondenty, kteří danou otázku zodpověděli.
2) U otázek typu "seznam - alespoň jedna" si mohli respondenti zvolit více odpovědí, proto součet procent u jednotlivých odpovědí nemusí dát dohromady 100 %
3) Na povinnou otázku musí respondent zodpovědět pouze v případě, kdy mu je zobrazena. Dotazník může obsahovat skoky mezi otázkami, takže lze na základě určitých odpovědí některé otázky přeskakovat.
4) Tato funkce je zatím v testovacím stadiu a je určena spíše pro zábavu - mějte na paměti, že může zobrazovat i nesmysly. V tomto momentě probíhá pouze automatická analýza dvojic výroků, zavislosti kombinací výroků můžete zatím sledovat pouze prostřednictvím funkce zjišťování závislostí odpovědí.