Vyplňto.cz > Průzkumy > Archiv výsledků > Mobilní operátoři v ČR
Mobilní operátoři v ČR
→ Zúčastněte se průzkumu zájmu o novou službu, podpořte dobrou věc a soutěžte o čokolády Seed and Bean ←
(cca 10 minut)
Základní údaje o provedeném průzkumu
| Autor průzkumu: | Milan Pelc |
|---|---|
| Šetření: | 16. 11. 2010 - 20. 11. 2010 |
| Počet respondentů: | 89 |
| Počet otázek (max/průměr): | 13 / 9.83 |
| Použité ochrany: | unikátní IP |
| Zobrazení otázek: | celý dotazník najednou |
| Návratnost dotazníků: | 77,5 % |
| Návratnost dotazníků je dána poměrem vyplněných a zobrazených dotazníků. Jedná se o orientační údaj, který nebere v potaz ty oslovené respondenty, kteří ani nezobrazili úvodní text (neklikli na odkaz na dotazník). | |
| Průměrná doba vyplňování: | 00.01:13 |
| odpovědi & grafy segmentace závislosti zdroje dotazník citovat | |
Úvodní informace zveřejněné respondentům
Dovolujeme si Vás oslovit ohledně dotazníkového šetření k výzkumu spotřebitelských názorů, které bude využito v rámci semestrální práce na téma Mobilní operátoři v ČR. Poskytnuté údaje jsou anonymní a budou sloužit pro akademické účely v předmětu Marketing 2 na Vysoké škole ekonomické v Praze.
Odpovědi respondentů
1. Jaký je Váš stávající mobilní operátor?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí nebo napsat odpověď vlastními slovy.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Vodafone | 31 | 34,83 % | 34,83 % |
| O2 | 30 | 33,71 % | 33,71 % |
| T-mobile | 27 | 30,34 % | 30,34 % |
| O2 a Vodafone | 1 | 1,12 % | 1,12 % |
2. Jak hodnotíte svého mobilního operátora?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Chvalitebně | 36 | 40,45 % | 40,45 % |
| Dobře | 21 | 23,6 % | 23,6 % |
| Výborně | 17 | 19,1 % | 19,1 % |
| Neuspokojivě - uvažuji o změně | 8 | 8,99 % | 8,99 % |
| Uspokojivě | 7 | 7,87 % | 7,87 % |
3. Cítíte nějaké nedostatky ohledně nabízených služeb Vašeho současného operátora?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [Ne, jsem spokojen/a → otázka č. 5, Ano, jsem nespokojen/a → otázka č. 4].
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Ne, jsem spokojen/a | 45 | 50,56 % | 50,56 % |
| Ano, jsem nespokojen/a | 32 | 35,96 % | 35,96 % |
| Ano, jsem spokojen/a | 12 | 13,48 % | 13,48 % |
4. V čem vidíte největší nedostatky?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí nebo napsat odpověď vlastními slovy.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Cena | 15 | 46,88 % | 16,85 % |
| Servis (zákaznická linka, reklamace) | 8 | 25 % | 8,99 % |
| Připojení (pokrytí signálem, rychlost internetu) | 4 | 12,5 % | 4,49 % |
| nic | 1 | 3,13 % | 1,12 % |
| možnost 2 a 3 | 1 | 3,13 % | 1,12 % |
| zlé tarify | 1 | 3,13 % | 1,12 % |
| Chybějící služby | 1 | 3,13 % | 1,12 % |
| skryté ceny, různé účtovaní, uvadění cen bez DPH.. | 1 | 3,13 % | 1,12 % |
5. Vystřídal/a jste někdy svého mobilního operátora?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Ne, jsem spokojen/a | 39 | 43,82 % | 43,82 % |
| Ano, jednou | 34 | 38,2 % | 38,2 % |
| Ano, vícekrát | 16 | 17,98 % | 17,98 % |
6. Používáte?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [Tarif → otázka č. 9, Kredit → otázka č. 7].
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Tarif | 77 | 86,52 % | 86,52 % |
| Kredit | 12 | 13,48 % | 13,48 % |
7. Jaký je Váš hlavní důvod k používání kreditu?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí nebo napsat odpověď vlastními slovy.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Nechci se k ničemu zavazovat | 9 | 75 % | 10,11 % |
| nemam staly mesacny prijem | 1 | 8,33 % | 1,12 % |
| mám pod kontrolou své výdaje na mobil | 1 | 8,33 % | 1,12 % |
| som zo SR a nie som v ČR celých 12 mesiacov | 1 | 8,33 % | 1,12 % |
8. Uvažujete o tom, že začnete využívat nabízené tarify?
Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „ano” a „ne”.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| ne | 8 | 66,67 % | 8,99 % |
| ano | 4 | 33,33 % | 4,49 % |
9. Víte, co je tarif na míru?
Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „ano” a „ne”.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| ano | 71 | 79,78 % | 79,78 % |
| ne | 18 | 20,22 % | 20,22 % |
10. Sestavil/a jste si někdy tarif na míru?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [Ano → otázka č. 11, Ne → otázka č. 12].
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Ne | 71 | 79,78 % | 79,78 % |
| Ano | 18 | 20,22 % | 20,22 % |
11. Byl Vámi sestavený tarif na míru výhodnější než aktuálně využívaný kredit/tarif
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Srovnatelný | 7 | 38,89 % | 7,87 % |
| Ne, méně výhodný | 6 | 33,33 % | 6,74 % |
| Ano, značně výhodný | 5 | 27,78 % | 5,62 % |
12. Jste
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Žena | 52 | 58,43 % | 58,43 % |
| Muž | 37 | 41,57 % | 41,57 % |
13. Do jaké věkové skupiny patříte?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| V rozmezí 21-30 | 75 | 84,27 % | 84,27 % |
| Méně než 20 | 11 | 12,36 % | 12,36 % |
| V rozmezí 31-40 | 2 | 2,25 % | 2,25 % |
| V rozmezí 41-50 | 1 | 1,12 % | 1,12 % |
Citace
Výsledky průzkumu podléhají licenci Creative Commons Uveďte autora 3.0 Česko
Poznámky:
1) Globální procenta se počítají s ohledem na celkový počet respondentů, lokální četnost bere potaz pouze respondenty, kteří danou otázku zodpověděli.
2) U otázek typu "seznam - alespoň jedna" si mohli respondenti zvolit více odpovědí, proto součet procent u jednotlivých odpovědí nemusí dát dohromady 100 %
3) Na povinnou otázku musí respondent zodpovědět pouze v případě, kdy mu je zobrazena. Dotazník může obsahovat skoky mezi otázkami, takže lze na základě určitých odpovědí některé otázky přeskakovat.
4) Tato funkce je zatím v testovacím stadiu a je určena spíše pro zábavu - mějte na paměti, že může zobrazovat i nesmysly. V tomto momentě probíhá pouze automatická analýza dvojic výroků, zavislosti kombinací výroků můžete zatím sledovat pouze prostřednictvím funkce zjišťování závislostí odpovědí.