Vyplňto.cz > Průzkumy > Archiv výsledků > Mobilní operátoři v ČR
Mobilní operátoři v ČR
Základní údaje o provedeném průzkumu
| Autor průzkumu: | Milan Pelc |
|---|---|
| Šetření: | 16. 11. 2010 - 20. 11. 2010 |
| Počet respondentů: | 89 |
| Počet otázek (max/průměr): | 13 / 9.83 |
| Použité ochrany: | unikátní IP |
| Zobrazení otázek: | celý dotazník najednou |
| Návratnost dotazníků: | 77,5 % |
| Návratnost dotazníků je dána poměrem vyplněných a zobrazených dotazníků. Jedná se o orientační údaj, který nebere v potaz ty oslovené respondenty, kteří ani nezobrazili úvodní text (neklikli na odkaz na dotazník). | |
| Průměrná doba vyplňování: | 00.01:13 |
| odpovědi & grafy segmentace závislosti zdroje dotazník citovat | |
Úvodní informace zveřejněné respondentům
Dovolujeme si Vás oslovit ohledně dotazníkového šetření k výzkumu spotřebitelských názorů, které bude využito v rámci semestrální práce na téma Mobilní operátoři v ČR. Poskytnuté údaje jsou anonymní a budou sloužit pro akademické účely v předmětu Marketing 2 na Vysoké škole ekonomické v Praze.
Odpovědi respondentů
1. Jaký je Váš stávající mobilní operátor?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí nebo napsat odpověď vlastními slovy.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Vodafone | 31 | 34,83 % | 34,83 % |
| O2 | 30 | 33,71 % | 33,71 % |
| T-mobile | 27 | 30,34 % | 30,34 % |
| O2 a Vodafone | 1 | 1,12 % | 1,12 % |
2. Jak hodnotíte svého mobilního operátora?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Chvalitebně | 36 | 40,45 % | 40,45 % |
| Dobře | 21 | 23,6 % | 23,6 % |
| Výborně | 17 | 19,1 % | 19,1 % |
| Neuspokojivě - uvažuji o změně | 8 | 8,99 % | 8,99 % |
| Uspokojivě | 7 | 7,87 % | 7,87 % |
3. Cítíte nějaké nedostatky ohledně nabízených služeb Vašeho současného operátora?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [Ne, jsem spokojen/a → otázka č. 5, Ano, jsem nespokojen/a → otázka č. 4].
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Ne, jsem spokojen/a | 45 | 50,56 % | 50,56 % |
| Ano, jsem nespokojen/a | 32 | 35,96 % | 35,96 % |
| Ano, jsem spokojen/a | 12 | 13,48 % | 13,48 % |
4. V čem vidíte největší nedostatky?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí nebo napsat odpověď vlastními slovy.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Cena | 15 | 46,88 % | 16,85 % |
| Servis (zákaznická linka, reklamace) | 8 | 25 % | 8,99 % |
| Připojení (pokrytí signálem, rychlost internetu) | 4 | 12,5 % | 4,49 % |
| nic | 1 | 3,13 % | 1,12 % |
| možnost 2 a 3 | 1 | 3,13 % | 1,12 % |
| zlé tarify | 1 | 3,13 % | 1,12 % |
| Chybějící služby | 1 | 3,13 % | 1,12 % |
| skryté ceny, různé účtovaní, uvadění cen bez DPH.. | 1 | 3,13 % | 1,12 % |
5. Vystřídal/a jste někdy svého mobilního operátora?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Ne, jsem spokojen/a | 39 | 43,82 % | 43,82 % |
| Ano, jednou | 34 | 38,2 % | 38,2 % |
| Ano, vícekrát | 16 | 17,98 % | 17,98 % |
6. Používáte?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [Tarif → otázka č. 9, Kredit → otázka č. 7].
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Tarif | 77 | 86,52 % | 86,52 % |
| Kredit | 12 | 13,48 % | 13,48 % |
7. Jaký je Váš hlavní důvod k používání kreditu?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí nebo napsat odpověď vlastními slovy.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Nechci se k ničemu zavazovat | 9 | 75 % | 10,11 % |
| nemam staly mesacny prijem | 1 | 8,33 % | 1,12 % |
| mám pod kontrolou své výdaje na mobil | 1 | 8,33 % | 1,12 % |
| som zo SR a nie som v ČR celých 12 mesiacov | 1 | 8,33 % | 1,12 % |
8. Uvažujete o tom, že začnete využívat nabízené tarify?
Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „ano” a „ne”.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| ne | 8 | 66,67 % | 8,99 % |
| ano | 4 | 33,33 % | 4,49 % |
9. Víte, co je tarif na míru?
Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „ano” a „ne”.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| ano | 71 | 79,78 % | 79,78 % |
| ne | 18 | 20,22 % | 20,22 % |
10. Sestavil/a jste si někdy tarif na míru?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [Ano → otázka č. 11, Ne → otázka č. 12].
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Ne | 71 | 79,78 % | 79,78 % |
| Ano | 18 | 20,22 % | 20,22 % |
11. Byl Vámi sestavený tarif na míru výhodnější než aktuálně využívaný kredit/tarif
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Srovnatelný | 7 | 38,89 % | 7,87 % |
| Ne, méně výhodný | 6 | 33,33 % | 6,74 % |
| Ano, značně výhodný | 5 | 27,78 % | 5,62 % |
12. Jste
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Žena | 52 | 58,43 % | 58,43 % |
| Muž | 37 | 41,57 % | 41,57 % |
13. Do jaké věkové skupiny patříte?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| V rozmezí 21-30 | 75 | 84,27 % | 84,27 % |
| Méně než 20 | 11 | 12,36 % | 12,36 % |
| V rozmezí 31-40 | 2 | 2,25 % | 2,25 % |
| V rozmezí 41-50 | 1 | 1,12 % | 1,12 % |
Zdroje respondentů
Níže uvedený seznam obsahuje odkazy na nejvýznamnější stránky, ze kterých přišli respondenti (dle refereru):
- nezjištěno (59,2 %)
- facebook.com (26,6 %)
- google.cz (4,1 %)
Z bezpečnostních důvodů nejsou zobrazeny kompletní adresy, ze kterých uživatelé přišli, ani minoritní zdroje respondentů. V případě následování odkazu z outlooku, icq nebo použití firewallu obvykle není možné zdroj zjistit. Jedná se o statistiku návštěvnosti dotazníku, nikoli jeho úspěšného odeslání (z různých zdrojů mohla být úspěšnost vyplnění dotazníku různá). Údaje tedy mohou sloužit pouze pro velmi hrubou orientaci.
Citace
Výsledky průzkumu podléhají licenci Creative Commons Uveďte autora 3.0 Česko
Poznámky:
1) Globální procenta se počítají s ohledem na celkový počet respondentů, lokální četnost bere potaz pouze respondenty, kteří danou otázku zodpověděli.
2) U otázek typu "seznam - alespoň jedna" si mohli respondenti zvolit více odpovědí, proto součet procent u jednotlivých odpovědí nemusí dát dohromady 100 %
3) Na povinnou otázku musí respondent zodpovědět pouze v případě, kdy mu je zobrazena. Dotazník může obsahovat skoky mezi otázkami, takže lze na základě určitých odpovědí některé otázky přeskakovat.
4) Tato funkce je zatím v testovacím stadiu a je určena spíše pro zábavu - mějte na paměti, že může zobrazovat i nesmysly. V tomto momentě probíhá pouze automatická analýza dvojic výroků, zavislosti kombinací výroků můžete zatím sledovat pouze prostřednictvím funkce zjišťování závislostí odpovědí.