Vyplňto.cz > Průzkumy > Archiv výsledků > Mobilní služby a jejich využívání 2010
Mobilní služby a jejich využívání 2010
→ Jaké dárky Vám udělají pod stromečkem radost a jaké byste radši nedostávali? ←
(veřejné výsledky pro všechny "ježíšky" již 14. prosince ve 12:00)
Základní údaje o provedeném průzkumu
| Autor průzkumu: | Tomáš Ovčačík |
|---|---|
| Šetření: | 17. 04. 2010 - 28. 04. 2010 |
| Počet respondentů: | 104 |
| Počet otázek (max/průměr): | 21 / 18.59 |
| Použité ochrany: | žádné |
| Zobrazení otázek: | celý dotazník najednou |
| Návratnost dotazníků: | 62,4 % |
| Návratnost dotazníků je dána poměrem vyplněných a zobrazených dotazníků. Jedná se o orientační údaj, který nebere v potaz ty oslovené respondenty, kteří ani nezobrazili úvodní text (neklikli na odkaz na dotazník). | |
| Průměrná doba vyplňování: | 00.04:36 |
| odpovědi & grafy segmentace závislosti zdroje dotazník citovat | |
Úvodní informace zveřejněné respondentům
Dostal se Vám do rukou dotazník, jehož cílem je zjistit míru využívání služeb poskytovaných mobilními operátory v České republice. Jedná se o součást diplomové práce, která byla zadána studentovi Fakulty aplikované informatiky Univerzity Tomáše Bati ve Zlíně, nejedná se tedy o průzkum, který by byl určen potřebám mobilních operátorů. Prosím o pozastavení se nad ním na pár chvil a jeho pečlivé vyplnění, nezabere Vám to více jak 10 minut. Tento dotazník je zcela anonymní.
Odpovědi respondentů
1. Služeb kolika mobilních operátorů využíváte (v případě, že jich využíváte více, označte všechny v následující otázce) ?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| 1 | 85 | 80,95 % | 81,73 % |
| 2 | 17 | 16,19 % | 16,35 % |
| 3 a více | 3 | 2,86 % | 2,88 % |
2. Kterého mobilního operátora na území ČR využíváte nejčastěji?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Vodafone CZ | 40 | 38,46 % | 38,46 % |
| T-Mobile CZ | 35 | 33,65 % | 33,65 % |
| Telefónica O2 CZ | 29 | 27,88 % | 27,88 % |
3. Služeb mobilního operátora využívám prostřednictvím:
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Tarifního programu | 78 | 75 % | 75 % |
| Předplacené karty | 26 | 25 % | 25 % |
4. V jakém rozmezí se pohybuje částka, kterou běžně utratíte během 1 měsíce za mobilní služby?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| 251 – 500 Kč | 36 | 34,62 % | 34,62 % |
| 101 – 250 Kč | 33 | 31,73 % | 31,73 % |
| Méně než 100 Kč | 15 | 14,42 % | 14,42 % |
| 1001 – 2000 Kč | 10 | 9,62 % | 9,62 % |
| 501 - 1000 Kč | 5 | 4,81 % | 4,81 % |
| 2001 – 5000 Kč | 3 | 2,88 % | 2,88 % |
| 5001 a více | 2 | 1,92 % | 1,92 % |
5. Prosím ohodnoťte četnost využití jednotlivých mobilních služeb.(1=nejvyužívanější, 5=nevyužívám)
Povinná otázka, respondent se musel u každé podotázky rozhodnout mezi odpověďmi „1”, „2”, „3”, „4” a „5”, respondent se musel u každé podotázky rozhodnout mezi odpověďmi na dané škále.
| Podotázka | Průměr | Rozptyl |
|---|---|---|
| Hlasová schránka (pro zmeškané hovory) | 4.865 | 0.386 |
| Telefonní hovory | 1.683 | 0.87 |
| Video-hovory | 4.894 | 0.345 |
| SMS | 1.548 | 0.805 |
| MMS | 3.952 | 1.046 |
| Připojení k internetu (e-mailu) | 3.635 | 2.443 |
| WAP | 4.558 | 0.824 |
| Fax | 4.923 | 0.302 |
| Lokalizační služby operátora (počasí, nejbližší bankomaty, restaurace…) | 4.558 | 0.939 |
| GSM banking | 4.731 | 0.658 |
| Mezinárodní roaming | 3.644 | 1.633 |
| PTT –Push To Talk (O2 Přepínám) | 4.894 | 0.345 |
6. Prosím doplňte zde neuvedené služby, které také využíváte:
Nepovinná otázka, respondent mohl napsat odpověď vlastními slovy.
blackberry
GPS
melodie pri cekani na prijem hovoru
možnost správy telefonu z internetu
nic víc
registr zmeškaných hovorů
služba posílání sms o tom kdo má ten den svátek
služba zmeškané hovory
stahováni her
video, foto
žádné
7. Využíváte doplňkové balíčky k službám operátora? (Např. víkendové SMS, víkendové hovory zdarma apod. za pevný měsíční poplatek)
Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „ano” a „ne”.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| ne | 78 | 75 % | 75 % |
| ano | 26 | 25 % | 25 % |
8. V případě, že ano uveďte prosím, které to jsou:
Nepovinná otázka, respondent mohl napsat odpověď vlastními slovy.
40 volných minut v rámci sítě
internet
Internet v mobilu za 40kč týdně (O2)
internet v mobilu, po svem
Internetové zvýhodnění
kamárádi síť nesíť
maximálně občas náhodně věrnostní bonus, levnější smsky
moje VPN
pratele
program Kamarádi
program kamaradi u Vodafone
Program rodina
sms
T-Mobile Rodina
tarif Rodina
Twist Surf+
VÍKENDOVÉ HOVORY ZDARMA
víkendové SMS
VIP hovory
vodafone: kamaradi, po svem
Volání a sms na jedno číslo bez omezení po zaplacení čístky cca 300,-
volej domů zdarma
zvýhodněné volání a smskování na jedno číslo
9. Jakou technologii používáte pro přístup na internet z mobilního telefonu?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Nevím | 32 | 30,77 % | 30,77 % |
| Nepoužívám | 25 | 24,04 % | 24,04 % |
| GPRS | 22 | 21,15 % | 21,15 % |
| EDGE | 16 | 15,38 % | 15,38 % |
| UMTS | 7 | 6,73 % | 6,73 % |
| Vytáčeného spojení (CSD, HSCSD) | 2 | 1,92 % | 1,92 % |
10. V případě, že nevíte nebo si nejste jisti uveďte typ Vašeho mobilního telefonu (nepovinná, delší text)
Nepovinná otázka, respondent mohl napsat odpověď vlastními slovy.
...
blackberry
Internet přes mobil nepoužívám
Intervet v mobilu nepoužívám, nepotřebuji
iPhone 3G
iPhone 3GS
na net pres wifi
nepoužívám internet přes mobil
nepoužívám internet v mobilu
nepoužívám vůbec tuto službu
nevím typ telefonu, internet nepoužívám
nevyužívám připojení k internetu z mobilu
Nokia
Nokia
Nokia (typ nevím)
NOKIA 6170
NOKIA 6230i
Nokia 6300
Nokia 6300
nokia 6300 myslím..
Nokia E50
Nokia E63
Přímo v mobilu jedu přes 2G, čili ve městě EDGE, jinde GPRS, když připojuju notebook, jedu vždy přes 3G.
SE K800i
Sony Eeicsson K700i
Telefon nemá připojení na internet.
žádné neužívám
11. Používáte připojení k internetu prostřednictvím technologie CDMA (tarif O2 Internet Mobil, tarif U:fon Fofr Internet)?
Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „ano” a „ne”.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| ne | 100 | 96,15 % | 96,15 % |
| ano | 4 | 3,85 % | 3,85 % |
12. Rozhodující pro využívání mobilní služby je pro Vás:
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Cena | 79 | 75,96 % | 75,96 % |
| Kvalita | 25 | 24,04 % | 24,04 % |
13. Využili jste nebo využili byste někdy rychlého přístupu na internet, videohovory popřípadě jiné služby sítí třetí popř. čtvrté generace (UMTS, CDMA, LTE ...)?
Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „ano” a „ne”.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| ne | 55 | 52,88 % | 52,88 % |
| ano | 49 | 47,12 % | 47,12 % |
14. Jakou službu u svého mobilního operátora postrádáte?
Povinná otázka, respondent musel napsat odpověď vlastními slovy.
-
-
-
-
..
aa
Delší dobu platnosti předplacené karty a důraznější varování, že od posledního nabití uběhl časový limit (jedna sms týden předem je k ničemu, pokud jste zrovna mimo stát, nebo jste senior zapínající mobil jen když jdete ven z domu). Už několikrát jsem kupoval novou SIM kartu, protože ta původní propadla a nebylo ji možno obnovit.
dostatečné pokrytí
holografický přenos
jsem spokojen
keine
Kvalitní datové zvýhodnění
Kvalitní nabídku tarifů a balíčků týkající se Internetu v mobilu
kvalitní signál
levnější smsky
levnou pevnou linku
levný itnernet!
Levný mobilní internet, např za 50 kč měsíčně
N / A
nepostrádám nic,mobil využívám zejména na telefonní hovory, SMS
Nepostrádám. Stačí mi SMS a hovory
netuším
nevím
nevím
nevím
nevím
nevím
Nevím
Nevím
nevím
nevím
nevím
nevim
Nevím o žádné, kterou bych postrádal.
NFC
nic
Nic
nic
nic
nic me nenapada
nic nepostrádám
nic zásádního mě nenapadá
nijakou
nižžší cenu
nn
Objednávkový systém.
PTT
Rychlejší internet
Rychlejší připojení k internetu
rychlost internetu
signál v metru, možná určitá datová služba zadarmo (ikdyž by byla asi hodně pomalá)
Službu žádnou, ale lepší signál.
snižující se počet prodejních míst dobíjecích karet
Typ mobilního telefonu a také tarif, který využívám, mi nedovolují příliš široké spektrum služeb. Oboje mi ale naopak umožňuje vše, co potřebuji a to je hlavně - sms a hovory. V tuto chvíli tedy nepostrádám žádnou službu.
Uctovani od prvni sekundy. Proste jim platime za celou minutu i kdyz provolam napr. 5 sekund. Jsou to hnusni nenazranci.
umts data
úplná deaktviveace hlasové schránky
uvítací tóny
video hovory
Volání mě stačí.
Vse co potrebuji, mam k dispozici, cili zadnou nepostradam.
všechny hovory zdarma, zdarma internet
výhodnější tarify
Výhodný tarif pro hovory v celkové částce do 150 Kč měsíčně.
výhodný tarif pro studenty
Vypnutí hlasové schránky
Využívám z větší části jen volání a SMS, takže žádné další služby nepostrádám.
zadnou
zadnou
zatím nic
zatím žádnou
ziadnu
žádnou
žádnou
žádnou
žádnou
žádnou
žádnou
žádnou
žádnou
žádnou
žádnou
žádnou
žádnou
Žádnou
žádnou
žádnou
žádnou
žádnou
žádnou
žádnou
žádnou
žádnou
žádnou
žádnou
žádnou
žádnou
žádnou
žádnou
žádnou
ŽÁDNOU NEPOSTRÁDÁM
žádnou, stačí mi sms a hovory
Žádnou, stačí mi současná nabídka.
15. Které z následujících služeb byste v budoucnosti zřejmě využili nejvíce?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Širokopásmové bezdrátové připojení | 39 | 37,5 % | 37,5 % |
| Navigační služby | 26 | 25 % | 25 % |
| Systém plateb v reálném čase prostřednictvím mobilního telefonu (služby podobné PayPal, PaySec apod.) | 21 | 20,19 % | 20,19 % |
| Objednávkový systém (např. objednávání pacientů u lékařů apod.) | 18 | 17,31 % | 17,31 % |
16. Ve které oblasti služeb (doplňujících balíčcích) svého mobilního operátora byste uvítali změnu?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Datové přenosy | 33 | 31,73 % | 31,73 % |
| Hovory (Videohovory) | 31 | 29,81 % | 29,81 % |
| SMS a MMS | 24 | 23,08 % | 23,08 % |
| Mezinárodní roaming | 14 | 13,46 % | 13,46 % |
| Doplňkové služby | 2 | 1,92 % | 1,92 % |
17. Čeho by se tato změna měla týkat?
Povinná otázka, respondent musel napsat odpověď vlastními slovy.
-
-
?
...
...
aa
aby byly dostupnější
Alespoň změna tarifikace na 1+1 s, když už mají tak nekřesťanské ceny.
BÝT LEVNĚJŠÍ
cen
cen
cen
cen hovory a sms
cen.. volani i psani SMS do zahranici je stale velice drahe
cena
cena
cena
cena
cena
cena
cena - ZADARMO :-)
cena volání z vybraných zemí
cena/výkon datové spojení
cenové hladiny
ceny
ceny
ceny
ceny
Ceny
ceny
ceny
ceny
Ceny
ceny
ceny
ceny
Ceny a objemu dat.
ceny hovorů
Ceny hovorů.
ceny sms
ceny za přenesená data a rychlosti přenosu dat
ceny za využívání datových přenosů
hovory pokryti
Internet v mobilu, příznivější tarify, změna účtování, věrnostní program
internetu v mobilu
Konkurenceschopné datové balíčky (TM)
lacnejsie
lepší cena
levnější
levnější hovory
Levnější hovory a stejné ceny ke všem operátorům a na pevné linky.
levnější hovory,SMS a MMS
levnější roaming
levnější sms
levnější sms a volání ze zahraničí
levnější volání do jiných sítí
levnější volání mimo vlastní síť
Měsíční tarif
MMS služby jsou problémové. Dodnes se ani za pomoci operátorů z call centra nepodařilo mms nastavit.
Možná bych do budoucna využila levné připojení k internetu. Stačilo by docela pomalé (tak pro ICQ a nějaké to poslání emailu bez příloh), ale nelimitované časem.
navigační služby
Navýšení limitů FUP
něco jsem napsat musela, chybí mi tam možnost - v žádné oblasti služeb. prostě jsem spokojená a změnu nechci, proč tam tuto možnost nemáš?
Neomezené zasílání sms na 1-3 čísla za určitý paušál.
nevím
nevim
nevím, něco jsem zaškrtnout musela,chyběla možnost nic
nizsi cena
nižší cena
nižší cena
Nonstop připojení k internetu (stačí pomalá rychlost kolem 64kb/s upload / 64kb/s download) za rozumnou cenu
pevná linka
Pokud se u IVM zavede FUP, tak ho zvětšit, 150MB je hrozivě málo.
představení zajímavějších datových zvýhodnění, co možná nejmasívnější rozšíření pokrytí 3G technologií
přenosyvelkých souborů
převádění volných minut do dalšího období
rychlejsi prenos dat
rychlejší internet přes operátora, lepší vykreslování www v telefonech
Rychlosti
Rychlosti
rychlosti internetu
sleva na sms, víc jak 0,50/sms je loupež
slevy
snizit cenu
snížení cen;)
snížení ceny
Uctovani od prvni sekundy. Proste jim platime za celou minutu i kdyz provolam napr. 5 sekund. Jsou to hnusni nenazranci.
väčšia ponuka
Velikosti FUP
Vetsi mnoztvi, nizsi cena
větší FUP
Větší počet čísel za paušál, čísla i mimo síť.
Výhodnější cena při přenosu malého objemu dat
zlevnění
Zlevnění !! kokoti
zlevnění přenosů
Zlevnění.
zlevnit
zlevnit
zlevnit
Změna by se měla týkat příznivějších tarifních sazeb.
změna způsobu účtování, možnost využít volné sms pro poslání mms
Zrychlení a zlevnění
zrychlit
18. Jakou byste udělil známku svému operátorovi v případě hodnocení nabízených služeb?
Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „výborný”, „chvalitebný”, „dobrý”, „dostatečný” a „nedostatečný”.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| chvalitebný | 50 | 48,08 % | 48,08 % |
| dobrý | 40 | 38,46 % | 38,46 % |
| dostatečný | 8 | 7,69 % | 7,69 % |
| výborný | 6 | 5,77 % | 5,77 % |
19. Do které věkové skupiny patříte?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| 21-30 let | 71 | 68,27 % | 68,27 % |
| 31-40 let | 12 | 11,54 % | 11,54 % |
| 16-20 let | 11 | 10,58 % | 10,58 % |
| 41-50 let | 7 | 6,73 % | 6,73 % |
| 66 a více let | 1 | 0,96 % | 0,96 % |
| 51-65 let | 1 | 0,96 % | 0,96 % |
| 11-15 let | 1 | 0,96 % | 0,96 % |
20. Do které ekonomické skupiny patříte?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Zaměstnaný (OSVČ, mat. dovolená) | 51 | 49,04 % | 49,04 % |
| Student | 48 | 46,15 % | 46,15 % |
| Nezaměstnaný | 3 | 2,88 % | 2,88 % |
| Důchodce | 2 | 1,92 % | 1,92 % |
21. Vaše pohlaví:
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Žena | 58 | 55,77 % | 55,77 % |
| Muž | 46 | 44,23 % | 44,23 % |
Citace
Výsledky průzkumu podléhají licenci Creative Commons Uveďte autora 3.0 Česko
Poznámky:
1) Globální procenta se počítají s ohledem na celkový počet respondentů, lokální četnost bere potaz pouze respondenty, kteří danou otázku zodpověděli.
2) U otázek typu "seznam - alespoň jedna" si mohli respondenti zvolit více odpovědí, proto součet procent u jednotlivých odpovědí nemusí dát dohromady 100 %
3) Na povinnou otázku musí respondent zodpovědět pouze v případě, kdy mu je zobrazena. Dotazník může obsahovat skoky mezi otázkami, takže lze na základě určitých odpovědí některé otázky přeskakovat.
4) Tato funkce je zatím v testovacím stadiu a je určena spíše pro zábavu - mějte na paměti, že může zobrazovat i nesmysly. V tomto momentě probíhá pouze automatická analýza dvojic výroků, zavislosti kombinací výroků můžete zatím sledovat pouze prostřednictvím funkce zjišťování závislostí odpovědí.