Vyplňto.cz > Průzkumy > Archiv výsledků > Mobilní telefon - preference
Mobilní telefon - preference
Základní údaje o provedeném průzkumu
| Autor průzkumu: | Tomáš Kovářík |
|---|---|
| Šetření: | 14. 07. 2019 - 27. 07. 2019 |
| Počet respondentů: | 2063 |
| Počet otázek (max/průměr): | 15 / 13.37 |
| Použité ochrany: | žádné |
| Zobrazení otázek: | po jedné otázce |
| Návratnost dotazníků: | 84,7 % |
| Návratnost dotazníků je dána poměrem vyplněných a zobrazených dotazníků. Jedná se o orientační údaj, který nebere v potaz ty oslovené respondenty, kteří ani nezobrazili úvodní text (neklikli na odkaz na dotazník). | |
| Průměrná doba vyplňování: | 00.03:49 |
| odpovědi & grafy segmentace zdroje dotazník citovat | |
Úvodní informace zveřejněné respondentům
Dobrý den,
chtěl bych Vás poprosit o vyplnění dotazníku, které zabere maximálně 3 minuty a bude sloužit jako podklad pro moji Diplomovou práci, která se týká preferencí a důležitých faktorů pro zákazníka při výběru mobilního telefonu. Výsledky budou po ukončení dotazníku veřejně dostupné.
Předem moc děkuji za Váš čas a pomoc!
Tomáš Kovářík
Odpovědi respondentů
1. Mobilní telefon, který aktuálně používáte jako své primární zařízení, jste:
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [Zakoupil/a sám/sama → otázka č. 2, Dostal/a jako dárek → otázka č. 3, Dostal/a jako služební telefon → otázka č. 3, Dostal/a na testování → otázka č. 3, Vyhrál/a jsem → otázka č. 3, Získal/a jiným způsobem → otázka č. 3].
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Zakoupil/a sám/sama | 1541 | 74,7 % | 74,7 % |
| Dostal/a jako dárek | 282 | 13,67 % | 13,67 % |
| Dostal/a jako služební telefon | 184 | 8,92 % | 8,92 % |
| Získal/a jiným způsobem | 47 | 2,28 % | 2,28 % |
| Vyhrál/a jsem | 5 | 0,24 % | 0,24 % |
| Dostal/a na testování | 4 | 0,19 % | 0,19 % |
2. Jaký byl hlavní důvod pro nákup nového mobilního telefonu?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Původní produkt byl již zastaralý/nefungoval správně | 532 | 34,52 % | 25,79 % |
| Předchozí produkt se mi rozbil/přestal fungovat | 369 | 23,95 % | 17,89 % |
| Chtěl/a jsem využívat nejnovější funkce, které předchozí produkt nenabízel | 206 | 13,37 % | 9,99 % |
| Chtěl/a jsem mít nejaktuálnější produkt od této značky | 165 | 10,71 % | 8 % |
| Chtěl/a jsem si udělat radost | 139 | 9,02 % | 6,74 % |
| Výhodná promoakce (cenová nabídka, dárek zdarma, …) | 69 | 4,48 % | 3,34 % |
| Jiný důvod | 61 | 3,96 % | 2,96 % |
3. Jakou značku mobilního telefonu jste zakoupil/a?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [Apple → otázka č. 4, Huawei → otázka č. 6, Honor → otázka č. 6, Samsung → otázka č. 5, Xiaomi → otázka č. 6, Sony → otázka č. 6, Motorola → otázka č. 6, Jiná zde neuvedená značka → otázka č. 6].
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Apple | 891 | 43,19 % | 43,19 % |
| Samsung | 414 | 20,07 % | 20,07 % |
| Jiná zde neuvedená značka | 232 | 11,25 % | 11,25 % |
| Xiaomi | 196 | 9,5 % | 9,5 % |
| Huawei | 173 | 8,39 % | 8,39 % |
| Honor | 81 | 3,93 % | 3,93 % |
| Sony | 59 | 2,86 % | 2,86 % |
| Motorola | 17 | 0,82 % | 0,82 % |
4. O jaký konkrétní typ telefonu se jednalo?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| iPhone 7 / 7 plus | 176 | 19,75 % | 8,53 % |
| iPhone 8 / 8 plus | 133 | 14,93 % | 6,45 % |
| iPhone XS / XS Max | 131 | 14,7 % | 6,35 % |
| iPhone SE | 123 | 13,8 % | 5,96 % |
| iPhone X | 108 | 12,12 % | 5,24 % |
| iPhone 6S / 6S plus | 107 | 12,01 % | 5,19 % |
| iPhone 6 nebo nižší řady | 61 | 6,85 % | 2,96 % |
| iPhone XR | 52 | 5,84 % | 2,52 % |
5. O jaký konkrétní typ telefonu se jednalo?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Galaxy S (prémiová řada) | 261 | 63,04 % | 12,65 % |
| Galaxy A (střední řada) | 53 | 12,8 % | 2,57 % |
| Galaxy J (základní řada) | 48 | 11,59 % | 2,33 % |
| Telefon z jiné řady | 46 | 11,11 % | 2,23 % |
| Galaxy XCover | 5 | 1,21 % | 0,24 % |
| Galaxy M | 1 | 0,24 % | 0,05 % |
6. Jak byste ohodnotil/a spokojenost s tímto mobilním telefonem?
Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „1”, „2”, „3”, „4”, „5”, „6”, „7”, „8”, „9” a „10”.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| 10 | 706 | 34,22 % | 34,22 % |
| 9 | 644 | 31,22 % | 31,22 % |
| 8 | 444 | 21,52 % | 21,52 % |
| 7 | 132 | 6,4 % | 6,4 % |
| 6 | 35 | 1,7 % | 1,7 % |
| 5 | 31 | 1,5 % | 1,5 % |
| 4 | 23 | 1,11 % | 1,11 % |
| 3 | 19 | 0,92 % | 0,92 % |
| 2 | 17 | 0,82 % | 0,82 % |
| 1 | 12 | 0,58 % | 0,58 % |
Statistická data byla pro následující výpočty očištěna o 5 % hodnot z každé strany.
| Statistická poloha | Hodnota |
|---|---|
| Průměr: | 8.89 |
| Minimum: | 6 |
| Maximum: | 10 |
| Variační rozpětí: | 4 |
| Rozptyl: | 1 |
| Směrodatná odchylka: | 1 |
| Medián: | 9 |
| Modus: | 10 |
7. Zůstal/a byste při nákupu dalšího mobilního telefonu u stejné značky telefonu?
Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „ano”, „nevím” a „ne”.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| ano | 1602 | 77,65 % | 77,65 % |
| nevím | 353 | 17,11 % | 17,11 % |
| ne | 108 | 5,24 % | 5,24 % |
8. Zvažoval/a jste při nákupu tohoto telefonu ještě telefon jiné značky?
Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí (min. 1).
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Nezvažoval/a jsem produkt jiné značky | 1119 | 54,24 % | 54,24 % |
| Samsung | 385 | 18,66 % | 18,66 % |
| Jiná značka | 233 | 11,29 % | 11,29 % |
| Huawei | 230 | 11,15 % | 11,15 % |
| Apple | 227 | 11 % | 11 % |
| Xiaomi | 220 | 10,66 % | 10,66 % |
| Sony | 168 | 8,14 % | 8,14 % |
| Honor | 145 | 7,03 % | 7,03 % |
| Motorola | 55 | 2,67 % | 2,67 % |
9. Vlastníte ještě jiné produkty značky od ktere jste zakoupil/a mobilní telefon?
Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí (min. 1).
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Jiný produkt od značky nevlastním | 851 | 41,25 % | 41,25 % |
| Tablet | 573 | 27,78 % | 27,78 % |
| Chytré hodinky | 482 | 23,36 % | 23,36 % |
| Stolní počítač / notebook | 475 | 23,02 % | 23,02 % |
| Sluchátka (která nebyla součástí balení) | 453 | 21,96 % | 21,96 % |
| TV / Apple TV | 376 | 18,23 % | 18,23 % |
| Jiný zde neuvedený typ produktu | 261 | 12,65 % | 12,65 % |
| Fitness náramek | 82 | 3,97 % | 3,97 % |
| Chytrý reproduktor | 65 | 3,15 % | 3,15 % |
10. Které z uvedených bodů pro vás byly při nákupu rozhodující právě pro výběr tohoto konkrétního telefonu?
Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Parametry telefonu (výkon, kapacita, fotoaparát) | 1546 | 74,94 % | 74,94 % |
| Spolehlivost telefonu / operačního systému | 1283 | 62,19 % | 62,19 % |
| Poměr cena/výkon | 898 | 43,53 % | 43,53 % |
| Poměr cena/kvalita | 877 | 42,51 % | 42,51 % |
| Předchozí zkušenost se značkou | 872 | 42,27 % | 42,27 % |
| Značka telefonu | 806 | 39,07 % | 39,07 % |
| Design telefonu | 768 | 37,23 % | 37,23 % |
| Služby (cloudové služby, aplikace s možností předplatného, …) | 411 | 19,92 % | 19,92 % |
| Prémiovost produktu | 298 | 14,44 % | 14,44 % |
| Doporučení známého | 226 | 10,95 % | 10,95 % |
| Záruční servis | 220 | 10,66 % | 10,66 % |
| Výhodná akce/sleva při nákupu | 220 | 10,66 % | 10,66 % |
| Výhodná zůstatková cena při prodeji produktu | 188 | 9,11 % | 9,11 % |
| Dostupnost tohoto telefonu u elektro prodejců | 113 | 5,48 % | 5,48 % |
| Dostupnost servisních míst | 81 | 3,93 % | 3,93 % |
| Balení / obsah balení telefonu | 71 | 3,44 % | 3,44 % |
| Dostupnost tohoto telefonu u operátora | 58 | 2,81 % | 2,81 % |
| Nic z uvedeného | 47 | 2,28 % | 2,28 % |
| Zajímavá reklama | 17 | 0,82 % | 0,82 % |
11. Jak důležité jsou pro vás tyto vlastnosti/parametry mobilního telefonu?
Povinná otázka, respondent se musel u každé podotázky rozhodnout mezi odpověďmi na dané škále.
Automatizované zpracování této otázky zatím není podporováno, odpovědi je nutné zpracovat "ručně" na základě exportu surových dat (xls/xlsx/csv apod.)
12. Vaše pohlaví?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| muž | 1332 | 64,57 % | 64,57 % |
| žena | 731 | 35,43 % | 35,43 % |
13. Váš věk?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| 25 - 34 let | 723 | 35,05 % | 35,05 % |
| 35 - 44 let | 474 | 22,98 % | 22,98 % |
| 18 - 24 let | 390 | 18,9 % | 18,9 % |
| 45 - 64 let | 327 | 15,85 % | 15,85 % |
| méně než 18 let | 124 | 6,01 % | 6,01 % |
| 65 a více let | 25 | 1,21 % | 1,21 % |
14. Jste:
Nepovinná otázka, respondent mohl zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| zaměstnanec | 1224 | 59,79 % | 59,33 % |
| student | 408 | 19,93 % | 19,78 % |
| podnikatel | 296 | 14,46 % | 14,35 % |
| jiné | 49 | 2,39 % | 2,38 % |
| důchodce | 34 | 1,66 % | 1,65 % |
| nezaměstnaný | 22 | 1,07 % | 1,07 % |
| invalidní důchodce | 14 | 0,68 % | 0,68 % |
15. Uveďte Váš čistý měsíční příjem:
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| 25 000 - 34 999 Kč | 430 | 20,84 % | 20,84 % |
| 15 000 - 24 999 Kč | 404 | 19,58 % | 19,58 % |
| méně jako 14 999 Kč | 357 | 17,3 % | 17,3 % |
| Nechci sdělit svůj příjem | 311 | 15,08 % | 15,08 % |
| 35 000 - 49 999 Kč | 308 | 14,93 % | 14,93 % |
| 50 000 a více Kč | 253 | 12,26 % | 12,26 % |
Citace
Výsledky průzkumu podléhají licenci Creative Commons Uveďte autora 3.0 Česko
Poznámky:
1) Globální procenta se počítají s ohledem na celkový počet respondentů, lokální četnost bere potaz pouze respondenty, kteří danou otázku zodpověděli.
2) U otázek typu "seznam - alespoň jedna" si mohli respondenti zvolit více odpovědí, proto součet procent u jednotlivých odpovědí nemusí dát dohromady 100 %
3) Na povinnou otázku musí respondent zodpovědět pouze v případě, kdy mu je zobrazena. Dotazník může obsahovat skoky mezi otázkami, takže lze na základě určitých odpovědí některé otázky přeskakovat.